Arzum Blenderimizin Çırpıcı aparatı arızalandı ve Pendik deki yetkili servisi olan Erciyes Soğutma ya gittik ve servis bize bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ifade etti. Mayıs 2019 a kadar garantisi devam eden ve garanti şartlarında cihazın tüm parçaları dahil garanti altındadır ifadesine rağmen bizden bu parça için 35 tl ücret istendi biz itiraz ettik. Arzum firmasına telefon ile ulaştım bilgi vericez dedikten birkaç saat sonra servisin verdiği cevabın aynısıyla karşılaştık. Neymiş efendim aparatlar garanti dışıymış. Halbuki hem cihazla birlikte verilen garanti belgesinde hemde bu tür cihazların garanti belgelerinde cihazın tüm parçaları dahil ifadesi yer alıyor ve bunların tazmini hususunda firmayı sorumlu tutuyor. Muhatap bulamadığımız için durumu size bildiriyorum. İlginizi rica ederim.
Hüseyin Düş
LG Mobile dan gönderildi
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder