MUHATAPLAR :
|
(Banka'nın Ünvanı, Tciaret Sicil Numarası, Vergi Numarası tam olarak yazılmalıdır)
|
ADRESİ :
|
(Bankanın Adresi Açık olarak yazılmalıdır)
|
İHTAR EDEN :
|
(İhtar edenin Adı ve TC'si yazılmalıdır)
|
ADRESİ :
|
(Ad ve adresinizin antette yazılı olmasına fayda olabilir)
|
KONU :
|
Hesap işletim ücretlerimin iadesi talebidir
|
AÇIKLAMALAR :
|
15 Ağustos 2018 ÇARŞAMBA
Resmî Gazete
Sayı : 30510
YÖNETMELİK
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumundan:
BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI HAKKINDA YÖNETMELİKTE
DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA İLİŞKİN YÖNETMELİK
MADDE 1 – 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26 ncı maddesinin yedinci ve sekizinci fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
"(7) Mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dâhil olmak üzere, kredi kartları ile gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi on iki ayı geçemez. Bu süre; elektronik eşya alımlarında üç ay, bilgisayar alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde, havayolları, seyahat acenteleri, taşımacılık ve konaklama ile ilgili harcamalarda altı ay, sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda ve sağlık ürünü alımlarında, vergi ödemelerinde dokuz ay olarak uygulanır. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek kuyum, telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.
(8) Kurumsal kredi kartları ile mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dâhil olmak üzere gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi dokuz ayı geçemez."
MADDE 2 – Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 3 – Bu Yönetmelik hükümlerini Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı yürütür.
Şikayet Edilen Firma: Türk Hava Yolları
Şikayet Edilen Ürün: Uçuş hakkımızın kuralsız olarak elimizden alınması
Şikayetin Konusu: Uçaktan atılma
17.08.2018 TK 2470 sefer sayılı Türk Hava Yolları İstanbul Atatürk Havalimanı-Adana Şakirpaşa Havalimanı uçağı yolcusu idik. Uçuş saatinde çok önce alanda olmamamıza karşın uçuşumuz engellemiştir.
Bagajın indirilmesi için ve bayram olması sebebi ile uçağın kalkışı bekletilmiş ,ancak tüm ısrarlarımıza rağmen 110 nolu kapıdaki THY personeli bayan kapıyı yüzümüze kapatmıştır. Açması için ricada bulunmamıza rağmen bir takım hakaret vari sözler sarfettikten sonra tüm ısrarlarımıza rağmen geçen süreyi de dikkate almamıştır. THY 'nin vazgeçilmez kuralı İsim ile anons(Sayın Naciye Nihan Erden bu sizin için yapılan son çağrıdır) dahi yapılmamıştır. Bilet check-in yapılan alana yönlendirilmiştir. Görevli arkadaşla bagaj yönlendirmesi yapmış, yaklaşık 45 dakika bagajın bize teslim edilmesini bekledik. Oysaki Kapıyı açmak 1 dakika idi. Koltuk 25 E ve 15 D seyahat edecek idik. Biletlerin başka sahışlara satıldığını öğrendik. Başka bir THY personeli, biletlerin satılmadığını 2 kişiye bir ekmek satılamacağı açıklayarak yalan beyanda bulundu. Bu olay açıkça komploya kurban edildiğimizi göstermektedir.
THY kuralının gidişin iptal olması sonrasında dönüşün de bedelsiz iptal edildiği bilgisini aldık. Açıklama olarak, "Adana'ya gelmemiş isesiniz, dönmenize olanaksızdır." yapılmıştır. Adana'ya 17.08.2018 TK 2470 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşundan başka gelme olanağı yokmuş gibi davranılmaktadır. Sürekli aranmamız istenmiş, biletin durumunu güncellememiz için talep etmemiz söylenmiştir.
THY yolculara hizmet vermeden paralarını alma cihetine giden bu kurum olarak görülmemesine yol açabilecektir.
Kısaca yukarı da anlatmaya çalıştığım olay ayni ile vakidir. İlgili kurumda m şikayetçiyim ve gerekli işlemin yapılmasında yardımlarınızı rica derim
NACİYE NİHAN ERDEN
Şikayet Edilen Firma: ÇANAKKALE TRUVA SEYAHAT
Şikayetin Konusu: İptal edilmeyen Otobüs Bileti
Şikayet Metni: Çanakkale Truva Turizm 60 TL'lik Bilet İçin Yaptıkları
07.08.2018'de öğrenci oğlum Gelibolu otogardan İstanbul'a gelmek için 8:30-09:00'da bilet aldı. Son anda çıkan işimizden dolayı yaklaşık 20 dakika boyunca bileti iptal etmek veya açık bilet almak için uğraştık. Fakat hem yazıhane hem de Çanakkale rezervasyon yönetimi, hem de tarafımıza telefonu verilen müdür halledeceğini söyleyip, sonra tekrar arayınca kaba bir üslupla konuşup fatura kestik hiçbir şey yapamayız, paranızı iade edemeyiz, gitmeyeceğiniz bileti neden aldınız vb. gibi davranıp yüzüme telefonu kapattı. Bölgede yazlığım olduğundan yılda en az 20 kez biletlerini satın alıyorum. İşlem iptali yapılmazsa, TRUVA TURİZM kullanan tanıdığım tanımadığım varsa herkese bu firmayı kullanmamaları gerektiğini söyleyeceğim. Yapılanlar çok ayıp, yazıklar olsun. Koskoca Truva Turizm şirketi hem 60 TL'nin üstüne yatıyor, hem de çalışanları kabalık yapıyorlar.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
)-�~+�Sayın Yetkili,
Digitürk Teknik Servisi ile ilegili Oluşturduğum şikayet formu ektedir.
Uygun görüldüğü taktirde yayınlanması hususunda gereğini rica ederim.
Saygılarımla
Prof. Dr. Atac Bascetin
GSM:0533 480 0074
Şikayet Metni: 09.08.2018 Perşembe günü Sürat Kargo Keçiören şubesi kuryesi Ali Çeliker tarafından kargom;kargo poşeti yırtık ve poşetin içi boş bir şekilde teslim edilmiştir.Ben ortada olmayan birşey için para ödemek zorunda kaldım.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayet Edilen Firma: Garanti İlaçlama-İstanbul
Şikayet Edilen Ürün: Pire ilaçlama
Şikayetin Konusu: Pire sorunum daha çok arttı
Şikayet Metni: 08/07/2018 ve 15/07/2018 tarihlerinde Garanti İlaçlamaya evimi 2 kez ilaçlattım. Bana ilk ilaçlamanın 100 TL, sonra 80 TL ve hala bitmezse 3. İlaçlamayı ücretsiz yaptıklarını söylediler ve pire yumurtaları dahil tüm her şeyden kesin kurtulacağımın garantisi verildi. İlaçlamaları yaptıktan sonra hala bitmediğini gördüm ama az olduğu için henüz tesir etmemiş olabilir diye düşündüm. 2. İlaçlamadan sonra evimi kapatıp tatile gittim. Tatilden dönüp evime girdiğim anda bacaklarımda en az 20 ye yakın pire geldi. Önce ne olduğunu anlamadım ama canımı yaktılar. Evimin her yeri pire doluydu. Garanti ilaçlamayı aradım ve durumu anlattım. 3. İlaçlamayı da 80 TL den yönlendireceğini söyledi. Bana hem ücretsiz denildi hem de 2 kez ilaçlanmasına rağmen daha çok pire sorunum arttı. Ve telefonda konuştuğum beyefendi ilacımızın etkisini görmüşsünüz ki 3 hafta geçirmişsiniz diye yanıt verdi. Ben evde bile değildim. Bu nedenle şikâyetçiyim. En azından benim param boşa gitti başkaların ki gitmesin.
Zuhal Arıkan
05351080122
|
| Zuhal Arıkan HR Assistant & Personnel Document Administrator | ||||||||||
| zuhal.arikan@bosphorusgaz.com www.bosphorusgaz.com | |||||||||||
| İstinye Mah. Darüşşafaka Cad. |
|
Merhaba ;
Kurumsal olarak şirket hattımız turkcell ‘den vodofone geçiş yapıldı .sözleşmenin tarihine daha vardı. Ama vodofone ‘daki temsilci cayma bedelini yarısını ödüycekti.
Daha sonra vodofone’dan memnun kalmadık. Tekrar turkcelle geçiş yaptık.aynı işlem onlarda dile getirdi. Ama malesef cayma bedeli yüklü geldi. Müşteri temsilcisine ve şahıslarla iletişime
Geçtiğimizde hiçbir şekilde iade yapamayız cevabının aldık.
Vodofone ve turkcell ‘den iademizi nasıl geri alırız.
Gerekeni yapılmasını rica ederiz.
İyi çalışmalar.
Şikayet Edilen Firma: Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret AŞ - İstanbul
Şikayet Edilen Ürün: Yemek masası ve sandalye
Şikayetin Konusu: Hatalı masa ve sandalye
Şikayet Metni: 29-05-2018 tarihinde Vivense İstanbul Kartal şubesinden beğenerek Yoko yemek masası ve puffy sandalye almıştım. 27 Haziran-02 Temmuz arası teslim edilmesi gereken ürünler 7 Temmuz'da teslim edildi. Fakat masa'nın açma kapama mekanizması hatalıydı. Gövdesi ve ayakları ise farklı tonda olup gördüğümle alakası yoktu. Sandalyelerin kumaş rengi ise istediğim renk değildi ve potluk vardı. Sandalye ayakları ise başka renkte olup masa ile uyumsuzdu. Tüm bu şikayetleri bildirmemize rağmen bugün 7 Ağustos oldu hala bir çözüm yok. Satış sonrası destek sıfır. Çalışanları ile çözemediğimden dolayı sosyal medya üzerinden firma kurucularına ilettim ama hala çözüm yok.
Ebru Ç.
ŞİKAYET EDİLEN FİRMA: Güneş Elektronik
ŞİKAYET METNİ: 21 Haziran 2018 tarihinde Ankara lg yetkili servise verdiğim telefonum hala bana ulaşmadı normalde yasal süre 25 iş günü olmasına rağmen hala garantide telefonum üstelik yedek bir telefon da vermediler yenisiyle de değişim olmadı. Bu lg yetkili servisten şikayetçiyim telefonumu zamanında teslim edilmedi hala da edilmiyor.
TEŞEKKÜR EDERİM…
Dilşat DURUKAN
Windows 10 için Posta ile gönderildi
Şikayet Edilen Firma: Işıltı Koltuk Yıkama - İstanbul
Şikayet Edilen Servis: Yatak temizleme
Şikayetin Konusu: Yatağımı baştan savma yıkayıp kirli bırakan koltuk yıkama şirketi01/08/2018 tarihinde yatağımı temizlemek için çağırdığım koltuk yıkama şirketinden gelen kişi kedi idrarı olmuş yatağımı baştan savma temizledi. Yatakta kalan sarı lekenin ve kokunun yatak kuruyunca geçeceğini söyledi ancak yataktaki sarı leke ve koku geçmedi.125 TL ödeme yaptım ve bana, bunun karşılığında fatura veya fiş vermedi.Kendileri ile iletişime geçtiğimde ise yatağın yıkanmasının üzerinden 24 saat geçtiğini ve bu nedenle ek 100 TL ücret ödeyerek tekrar geleceklerini bildirdiler. Bu 24 saat kuralını ise yatağımı temizleyen şahıs söylemedi ve internet sitelerinde de bu bilgi yer almıyor. Bu firmadan şikayetçiyim.Hakan Erkan G.
Şikayet Edilen Firma: Ayşegül ETİK – İSTANBUL /MALTEPE
Şikayet Edilen Ürün: VESTEL VENUS 5070 AKILLI TELEFON
Şikayetin Konusu: TELEFONUMA ŞARJ GELMEMESİ (GARANTİ KAPSAMI İÇİNDE)
Şikayet Metni: Yaklaşık 2 sene önce aldığım akıllı telefonumda geçen sene arıza olduğu için Vestel servisine verdim. Garanti kapsamında olduğu için sorunsuz şekilde yaptırlar. Bu sene şarj bölgesinde sorun olduğunu söyledim. 1 hafta inceleme sonrası , darbe sonucu kullanıcı hatası ile oluşan hata şeklinde cevap verip ücretli hizmet kapsamında olduğumu söylediler. Düşme yada derbe olmadığını belirttim. Çünkü telefonumun kasasında herhangi bir sorun yok, telefonum dış kısmında silikon kap olduğunu belirttim. Bana delil resim gönderiler. Sadece bataryasında sorun olduğu resimlerde görülüyor. Ancak dış kabında sorun yok. Buna rağmen mağdur kalmamam adına işin hızlanması için hizmet bedelini kabul ettim. Ödemeyi eft ile gerçekleştirdim. 24 saat içinde telefonum bakımının yapılıp bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak 48 saat sonra bana müşteri hizmetlerinden ulaşıldığında bana tamiratı gerçekleştiremediklerini daha farklı teknik arızalar çıktığını dolayısıyla bir öneride bulunacaklarını söylediler.. bakım yapmak yerine , 580 tl Nakit fark ile en üst model ile değirilebileceklerini söylediler. Benim telefonum garanti kapsamında henüz garantisi dolmadı. ben hem mağdur bırakıldım hemde bu ücretin nakit hemen ödenmesi konusunda ısrar etmeleri beni çok üzdü.. ilk olarak kullanıcı hatası denilip daha sonrasında tekrar değişim talep etmeleri beni tatmin etmedi. Teknik sorun giderileceği sırada teknik personelin cihazımın tekrardan düşürebileceği söz konusu olabilir diye düşünüyorum.yada böyle teknik bir arıza olup olmadığınıda bilemiyorum. Çünkü ilk etapta bana sadece şu arzıa denildi. Bakım onarım bedeli adı altında ödeme yaptırıldı bana. Bu firmadan şikayetçiyim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla;
Ayşegül ETİK
Şikayet Edilen Firma: İstanbul, Esenyurt Marmara Park AVM – TeknoSA Mağazası
Şikayet Edilen Ürün: Cep telefonu
Şikayetin Konusu: Hatalı Ürün
Şikayet Metni: 14.07.2018 Esenyurt Marmara Park Teknosa magazasindan Samsung A6 cep telefonu satin aldim. Telefonu kullanmaya basladigimda WhatsApp'tan 2 defa video gönderdikten sonra video göndermemeye basladi ve ekranda 'Kamera Hatasi' uyarisi belirdi. Bu uyari çiktiginda hiçbir sekilde telefondan video izlenemez durum ile karsi karsiya kaldim. YouTube'den video da açmak istenilse bile siyah ekran uyarisi beliriyordu ve ayni zamanda kendim de video çekemiyordum.
Telefonu aldigim magazaya geri götürdüm ve servise göndermemi istediler. 1800400026-8280201 Form No'lu KVK Teknik Servis'ten gelen cevap 'Genel bakim yapildi. Güncel yazilim yüklendi.Test ok. Yapilan testler sonucunda kamerada bir problem görülmedi.'
Telefonu teslim aldim fakat ayni problemler devam etmektedir. Üstelik suan video çekme tusu da aktif degil. Video çekmeme izin verilmiyor. WhatApp'tan yüklü olan video göndermek istedigimde ise 'Video islenemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyin. Eger bu mesaji görürseniz telefonu tekrar baslatin' uyarisi görüldü.
Teknosa'yi aradigimda telefonu tekrar servise göndermemi istediler. Normal sartlarda bir yil içinde ayni sebepten dolayi 4 defa servise gönderildiginde telefonun para iadesi yapilabildigi söylendi.
Sonuç olarak yeni aldigim telefonumu 10 gün içinde 2 defa servise gönderip sonucunu beklemek istemiyorum. Sonuç itibari ile hatali bir ürün.
Konu ile ilgili desteginizi rica eder, para iademi talep ederim.
Turgay Çelik
Şikayet Edilen Firma: TURKCELL
Şikayet Edilen Ürün: SUPERBOX
Şikayetin Konusu: Haksız Faturalandırma Ve Bayi Hatası Kaynaklı Mağduriyet
Şikayet Metni: 04/05/2018 tarihinde Sakarya'da başvuruda bulunduğum SUPERBOX internet hizmetlerinin bayi hatası,yanlışı sonucu adıma ait (2) adet data hattı açılmasından ötürü tarafıma haksız faturalandırma ve 20/07/18 tarihin'den itibaren faturasını ödediğim internet ve telefon hatlarımın tamamı ile kapatılmış olup haksız bir mağduriyet ve çözüme kavuşturamadıklarının bilgisini beyan etmek istedim.Müşteri hizmetlerinin ve TURKCELL çözüm biriminin hiçbir şekilde beni mağdur ettiklerinin ve yardımcı olmadıklarının altını çizmek istiyorum. Bu Firmadan Şikayetçiyim.
Berkay E.
Windows 10 için Posta ile gönderildi
Kimden: mavisimerve@hotmail.com
Tarih: 18 Temmuz 2018 11:54:57 GMT+3
Kime: tuketicisikayetim.gonder@blogger.com, musterihizmetleri@markapark.com
Bilgi: musterihizmetleri@markapark.com
Konu: Markapark Firmasından şikayetçiyim !
Merhaba.
Markapark'tan 25.06.2018 tarihinde sipariş verdiğim günlük ayakkabı siparişimin bedeni uymadı ve 03.07.2018 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ayrıca ayakkabı daha önceden giyilmiş gibiydi. Ayakkabı kutusunun üzerine hatta birşeyler dökülmüştü ve bunu iade talebi oluştururken de firmaya bildirdim ! Teşhir ürünü göndermişler resmen !
Sonrasında 06.07.2018 tarihinde 38.5 numara istediğim bir ayakkabıyı 38 numara gönderdikleri için ayakkabıyı giyemedim. Ve 12.07.2018 tarihinde aide talebimle birlikte geri gönderdim. Fakat hiç bir şekilde bilgi alamadım.
Web sitelerinde müşteri hizmetleri için paylaştıkları 0850 532 37 36 numarasını 4 defa aradım her birinde en az 15 dk bekledim, kimse telefonu açmadı.
Param iade edilmedi. Bu sefer www.sikayetvar.com dan şikayet oluşturdum. Ki Markapark ile ilgili bir sürü şikayet var.
Şikayetimi oluşturduktan sonra akşamında 0212 274 24 14 numaradan Markapark adına arandım. Tek bir iademin olduğunu söylediler iade edeceklerini söylediler. 2 ayakkabımın da para iadesinin yapılmasını istediğimi söyledim, onayladılar. İstersem bu numaradan onlara ulaşabileceğim bilgisini verdiler.
Numarayı arıyorum benim numaramı engellemişler o nedenle sürekli meşgule düşüyor. Başka telefon numarasından aradığımda ise çalıyor ve tabiki açan kimse yok !
1 ayakkabım iade edildi diye görünüyor fakat hesabıma parası yatmadı !
Öteki iadem ise kargoya verildi diye gözüküyor !!
Sadece iki ürününde para iadesinin yapılmasını istiyorum.
Mark Park firmasından şikayetçiyim. Şikayetimi ciddiye alıp, gerekeni yaparsanız memnun olurum.
Müşterinin numarasını engellemeleri, bilgi vermemeleri ve para iadesini yapmamaları çok rahatsız edici.
Merve.
