Şikayet edilen firma : Türk Telekom
Şikayet edilen ürün : İnternet Paketi
Şikayet konusu. : Kanunsuzluk
Merhabalar iyi günler kolay gelsin. Benim türk telekomla başım dertte. Bir yardımcı olabilir misiniz? Benim ev internet paketim var. 86 lira aylık ödeme yapıyoruz. 2 yıl taahhütlü. 2021 yıl sonunda bitiyor. Paketimin içeriği 300GB kotalı, 20mbps hızlı bir internet. Diğer firmaları karşılaştırdığımızda yüksek bir rakam. Örneğin TurkNet ; sınırsız kotasız, 100mbps hız 74.99 TL. Ben sayın Aydın Ağaoğlu'nun YouTube Donanımhaber adlı kanlada yaptığı yayını izledim bir yararı olabilir diye. Gerçekten gözüm açıldı ve yararı oldu." 1 yıldan uzun süreli taahhütlerde tüketicinin cayma hakkı vardır. Geri kalan aylara bakılmadan sadece yaptıkları indirimleri talep edebilirler." diye bir cümlesi oldu. Bundan sonra Türk Telekom'u aradım ve dedim,;benim ne kadar borcum çıkıyor, ne kadar indirim yapmışsınız bana diye soru sorduğumda aylık 117 lira indirim yaptıklarını söylediler. Bu sözleşmeyi yaparken bir indirimden bahsetmiyorlar ama. Tüketicinin haklı olamayacağı bir sistem kurmuşlar. Şok oldum. Verdikleri paketi bir inceleyin diğer firmayla bir karşılaştırın. Tamamen soygunculuk. 600 liraya yakın cayma bedeli istediler. Bu bedelin içeriği nedir diye sorduğumda sadece cayma bedeli dediler. Resmen iplemiyorlar. Ve müşteriyi umursamıyorlar. Buraya 2 yıl bağlı kaldım maalesef. Şu zor günlerde bu tarz firmaların, özellikle isminde 'Türk' kelimesi geçen bir firmanın vatandaşına değer vermediğini anladık.Umarım yardımcı olabilirsiniz. Bu insanlar kendi kurallarını koyup hiçbir kanuna uymadan insanları soymaya devam ediyorlar. Lütfen farkındalık oluşturmama ve şu illetten kurtulmama yardım edin. Teşekkürler.