Kamyonlardan saçılan kaplama lastikler yollarda tehlike oluşturuyor

Karayollarında sıkça rastlanan ancak üzerinde pek çoğumuzun durmadığı lastik parçaları göründüğü kadar masum değil. Çoğunlukla kaplama araç lastiklerinden kopan bu parçalar hem kullanan aracı, hem de trafikte seyreden diğer araçları hiç beklemedikleri bir anda büyük tehlike altına sokuyor.

Trafik polisleri hangi lastiğin orijinal, hangilerinin de kaplama olduğunu anlayabiliyorlar. Ancak kaplama lastiklere yönelik bir ceza bulunmuyor. Polisler ancak uyarmakla yetiniyorlar.

Kaplama lastik kulanan ağır tonajlı araç sayısı her geçen gün artıyor. Kaplama lastik işi yapan atölyeler de. Türkiye’de kaplama lastik yapan işyerlerinin sayısına ilişkin kesin bir bilgi yok. Ancak her ilin büyüklüğüne ve ihtiyacına göre kaplama işi yapan pek çok atölye Türkiye’nin hemen her yerinde bulunuyor. Standarda kavuşturulmazsa ve sıkı denetlemeler yapılmazsa yollardaki gizli tehlike tehdidini sürdürmeye devam edecek, daha pek çok kazaya neden olacak.

CicekSepeti.com şikayeti

ciceksepeti.com ben onay vermediğim ve bilgim olmadığı halde sipariş vermiş ve kapıda ödeme adıyla mesaj atmış. Aradığım zaman mail adresinizi kimle paylaştıysanız diye karşısındakini aptal yerine koyan cevap vermektedirler. Halbuki bu olaydan 4-5 gün önce kendi sitelerinden yine beni arayarak özel günler yaklaşıyor sizinle konuşmak isteriz diye tekliflerde bulunmuşlardı. Kendileri yapıp, kendileri oynuyorlar bu yolla milleti soymaya çalışıyorlar.

Mustafa TAKKAÇ

n11.com üzerinden satış yapan Dubai Bilişim ve MedCell servis şikayeti

09/04/2013 tarihinde n11.com sitesinden, Dubai Bilişim şirketinden satın almış olduğum ve bana 8.5.2013 tarihinde gelen Samsung Galaxy Note 2 cep telefonum hat kesilmesi nedeniyle 3 kez aynı hatadan MedCell şirketine servise gitti. 3. kez 8.1.2014 de gittiğinde telefonumu bana yasal süre olan 20 iş gününde teslim edilmedi. Aynı zamanda Sirkeci'den yerlerini Yenibosna'ya taşımışlar fakat nerede olduğu tam olarak belli değil. Bana sms veya email olarak bilgi verilmedi.

Servis verme tarihler ve yapılan işlemler:

9.7.2013 Hat kesilmesi nedeniyle verildi -Kalibrasyon ayarları yapılıp yazılım yüklendi.

24.08.2013 Hat kesilmesi nedeniyle verildi -Yazılım yüklendi.

08.1.2014 Hat kesilmesi nedeniyle verildi- Ne yapıldığı belli değil

Ürün ayıplı mal olduğundan dolayı bana ödemiş olduğum paranın iadesini talep ediyorum. Onlardan cep telefonu istemiyorum. Sadece ödemiş olduğum ücreti ödesinler. Piyasayı dolandırır gibi taşındıkları yerde ne yeni adres bilgisin ne de başka bir bilgi bulunmaktadır.

Bu firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim

Kadir DOĞAN

Tüketcinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu nedenle haklı olduğunuz bu konuda doğrudan Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz. Kısa süre içinde sonuç alabilirsiniz.

Ayrıca Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik gereğince, ürünün tamiri için gereken azami sürenin aşılması durumunda, malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilirsiniz.

Samsung Apple ile farkı açıyor

Apple başta olmak üzere henüz pek çok teknoloji devi ilk akıllı saatini bile çıkarmamışken Samsung Galaxy Gear'ın ikinci modelini tanıttı.

Samsung'un akıllı saati Galaxy Gear'in piyasaya çıkmasından çok kısa bir süre sonra akıllı saatinin ikinci jenerasyonunu tanıttı. Samsung yeni akıllı saatlerinde işletim sistemini değiştirmek gibi sansasyonel bir karar aldı. Samsung yeni çıkacak Gear 2 ve Gear 2 Neo akıllı saatlerinde Android yerine Tizen işletim sistemi kullanacak.

1.63 inç'lik ekrana sahip olan Galaxy Gear 2 ve Galaxy Gear 2 Neo'da 1 GHz çift çekirdekli işlemciye sahip olacak. 4 GB depolama alanının yanı sıra 512 MB RAM akıllı saatlerin öne çıkan diğer özellikleri. Galaxy Gear 2 Neo'nun diğer modele göre tek farkı ise yüzde 13 oranında daha hafif olması ve üzerinde dahili kamera yer almaması olacak. Nisan 2014'te satışa sunulması beklenen saatlerin Türkiye'ye ne zaman geleceği ve hangi fiyat aralığında satışa sunulacağı henüz açıklanmadı.

Yemek Sepeti ve Pizza Hut Şikayeti

Yemek Sepeti ve Pizza Hut'ın ayıbı karşısında şok içerisinde kaldım. Yemeksepeti sitesine girip yemek siparişi verecektim ki karşıma bir ekran çıktı. Bu ekranda Pizza Hut'tan 40 TL alışveriş için 25 TL ödeyeceğim yazıyordu. Ben de kabul edip pizza seçimi yaptım ve siparişimi bitirdim. Soframı kurdum kapı çalacak diye beklerken telefonum çaldı. Pizza Hut'dan arıyorlardı. İstanbul'un göbeğinde Ümraniye'nin merkezinde bulunan adresime gelecek olan siparişimi iptal ettiklerini belirttiler. Sebebi ise Pizza Hut'ın adresime servisi bulunmamasıymış. Yemeksepetini aradım onlarda yardımcı olmadılar. Bence bu iki firma ile yapacağınız tüm alışverişler için tekrar düşünün. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Ali Kahraman

Teknosa'da bekleyen arızalı tablet

Teknosa'dan aldığım Casper marka tabletim kırıldı. Sitelerinde 300 TL altında işlemler için mağazalarımızda hemen çek basılır yazmasına rağmen çekimi alamadım. Ayrıca 444 55 99 numaralı Tekno Asist hattına da ulaşılamıyor.

27.01.2014 tarihinde 27.01.2014 / 73055 sözleşme nolu form karşılığı mağazaya vermiş olduğum kırık tabletim ile ilgili şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Konu ile ilgili olarak tarafıma Teknosa merkezinden bir cevap verilmesini ve ivedi olarak mağduriyetimin giderilmesini (teknogaranti kapsamında ürün bedeli hediye çeki) talep ediyorum.

Fatih AKDENİZ

Samsung cep telefonu servisi şikayeti

Samsung servisi telefonu tamir etmek isterken garanti kapsamı dışına çıkaracak müdahalede bulunmuş.

1/10/2012 tarihinde Bahçelievler Gold Bilgisayar'dan 1.628,11 TL ödeyerek Samsung Galaxy S3 telefon aldım. Telefonumun ekranı düşme sonucu kırıldı. 19/11/2013 tarihinde İncirli-Bakırköy Samsung servisine Gold faturamla beraber telefonu götürdüm. Düşme sonucu kırılmanın garanti kapsamı dışında olduğunu ve 430 TL ücreti olduğunu ilettiler. Tamam dedik ve 27 Kasım'da telefonunuzu teslim alabilirsiniz ücreti 430 TL mesajı geldi, telefonu teslim aldık.

Daha sonra bir süre  telefonu kullandıktan sonra telefon otomatik olarak kendiliğinden kapandı. Tekrar Samsung servise götürdük. 16 Ocak 2014 tarihinde bu sefer ana kartı arızalı, yurt dışı cihazı biz yapamayız aldığınız yere Gold'a götürün dediler. Ben de birkaç hafta önce ekranını yaptınız, o zaman böyle bir şey söylemediniz dedim, cevap veremediler.

Telefonu aldım Gold'a götürdüm, konuyu anlatır anlatmaz Gold da bulunan arkadaş bu telefon bizim garantimizde, onların ekranla ilgili işlem yapmadan bize yönlendirmiş olmaları gerekliydi. Ekran değişirken ana kart değişmiş ve yazılım uyuşmadığı için otomatik olarak telefonunuz kapanmıştır dedi. İncelemeye aldılar ve 25 Ocak'ta mesaj geldi 675 TL ücret çıkarılmıştır diye. Telefonun 29 Ocak'ta Gold'dan aldım ve aynı teslim ederken söyledikleri gibi ana karta garanti dışı korsan yazılım yükleme yüzünden olduğu formda da yazmakta.

Kartaltepe Mah. İncirli Cad. Yonca Apt. No:110/1 adreste M.T.A. elektronik servis fatura ünvanlı Samsung servisi sadece ücret almak adına telefonumu yetkilerinde olmadığı ve hatalı yazılım yüklenince telefonun kullanılamayacağını bildiği halde tamir etmiş ve benden 430 TL ücret almıştır. Yaptıkları hatadan ötürü hem garantim yanmış hemde 675 TL ekstra ücret çıkmıştır. Telefonun tamiratı için 430 TL haksız yere aldıkları bedelin iadesini ve hatalarından ötürü çıkan 675 TL masrafın karşılanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Yeliz AKKOYUN

Şikayetinizi Tüketici Hakem Heyetine yapmanız halinde olumlu sonuç alabilirsiniz.

Cep telefonunun serviste azami tamir süresini aşması halinde ne yapılmalı?

Yeni aldığımız Samsung markalı telefonda ekran kayması sorununu yaşadık ve servise gönderdik. 40-45 gün sonra telefonumuz servisten sorunları halledildi diye telefonu satın aldığımız Turkcell şubesi tarafından teslim edildi. Fakat aynı sorunlarla tekrar karşılaştık. Teslim aldığımız gün içerisinde telefonu satın aldığımız şubeye götürdük. Telefondaki sorunların halledilmediği hala bozuk olduğunu söyledik. Telefonu tekrardan servise gönderilim dediler. Biz de bunu kabul etmedik. Çünkü ürünü servise gittiği zaman 40 gün gibi bir süre zarfından sonra teslim ediyorlardı. Bize sattıkları telefon bozuk olmasına rağmen 10 günlük yeni telefonda değişim yapmadılar. Telefonun dokunmatiğini ve ekranını değiştirip bize teslim ettiler teslim aldığımızda da bozuktu. Biz de ikinci bir kez servise göndermedik bize konuda yardımcı olursanız seviniriz teşekkürler.

Sevil Çolban

Sevil Hanım, telefonunuz serviste kaldığı süre içerisinde azami tamir süresi aşılmış. Bu durumu belgeleyebilirseniz, elinizdeki servis teslim fişi ve diğer belgelerin birer kopyasıyla birlikte tüketici sorunları hakem heyetine şikayet dilekçesi ile başvurunuz. Dilekçenizde garanti kapsamında tamir için serviste geçen sürenin kaç gün olduğunu belirterek, Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/b maddesi gereğince telefonun ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilirsiniz. Bu talebiniz geri çevrilemez ve satıcı gereğini yapmak zorundadır.

Media Markt satış temsilcisinin inanılmaz hatası

Media Markt tüketiciyi yanıltarak garanti kapsamı dışında kalan arızaya neden oldu.

1 yıl önce İstanbul Şirinevler Media Markt'dan 107 ekran Panasonic TV aldım. TV'yi alırken tercih nedenim satış tekilisinin LCD TV'nin suya ve kırılmaya dayanıklı koruma paneli bulunduğunu söylemesiydi. Bunun üzerine tercih etmiştim, fakat kendi mağazalarında satılan TV temizleme suyunu (markasını hatırlayamıyorum ama şuan evimde bulunuyor.) eşim ekrana sprey şeklinde sıkıp temizlerken ekran paneli içine damla kaçmış ve TV ekranı beyaz olarak çalışıyordu. Ben de televizyonu aldığım Şirinevler İstanbul mağazasına sorunu ilettim ve hiçbir yardım yapamayacaklarını söyleyip beni servise yönlendirdiler. Ancak servis gelip televizyonu aldığında TV ekran paneline su temas etmiş ve bu durum garanti kapsamı dışındaymış.

Televizyonu alırken bana söylenen, suya ve kırılmaya dayanıklı olduğuydu. Ben de garanti süresini  50-60 TL farkla 5 yıla uzatmıştım fakat garantiye girmediğinden ben 370 tl garanti dışı olarak televizyonumu tamir ettirdim. Çok mağdur oldum. Kimse benimle ilgilenmiyor, biz tüketiciler olarak büyük mağazalara gidip alışverişlerimizi yapıyoruz ki sorunumuz olduğunda çözülsün diye. Ben de bir bankada memurum. Sizlerden yardımcı olmanızı istiyorum ve şu an televizyonun 5 yıl garantisi olmasına rağmen ben 370 TL karşılığında tamir yaptırabildim. Artık televizyonu izlerken hep aklıma geliyor ve canım sıkılıyor.

Sizlere en derin saygılarımı sunuyorum. Biz tüketicilerin haklarını koruduğunuz için sizlere teşekkür ediyorum. Sizler de olmasanız bu vatandaşı kim dinler.

Saygılarımla
Remzi YILMAZ

Faturalar baştan aşağı değişiyor!

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, telefon ve internet faturalarının daha şeffaf olmasına yönelik düzenleme yaptıklarını belirterek, "Artık yeni faturalar daha şeffaf olacak, hatta renk körü olan vatandaşlarımız da yeni faturaları rahatça okuyabilecek" dedi.

Faturaların hazırlanmasında dikkate alınması gereken temel ilkelerin belirlendiğini ifade eden Elvan, şunları kaydetti:

"Öncelikle faturaların basit bir şekilde düzenlenmesi, sade ve okunabilir olması gerekiyor. Özellikle tarife veya ücretlerin herhangi bir tereddüde yol açmayacak açıklıkta faturalarda yer alması şart. Ücretlerin aboneler tarafından doğrulanabilmesi için faturada tam ve yeterli bilgiye yer verilecek. Ayrıca, faturalar renk körlüğü olanların da okuyabileceği şekilde hazırlanacak. Bunun için açık renkli veya beyaz kağıt üstüne koyu renkli yazılar kullanılacak.



KAMPANYA VE TARİFE BİLGİLERİ DE YER ALACAK

Abonelerin yararlandığı temel tarifenin adı ve tarife içinde yer alan ücretlere ilişkin bilgilerin yanısıra; tarife, kampanya, abonelik paketine ilişkin ücret kalemleri faturalarda yer alacak.Tarife kapsamında sağlanan indirim veya iade var ise bu tutarın da belirtilmesi zorunlu olacak. Ayrıca, aboneler tarafından taahhüt verildiği durumlarda taahhüdün kaçıncı ayında olduğu ve bitiş tarihi faturada açık şekilde yazılacak."

Bakan Elvan, ayrıntılı faturalarda toplam arama sayısı ve toplam konuşma süresinin, aranan her numara ve numaranın ait olduğu işletmecinin de adının mutlaka görüleceğini belirterek, "Bunun yanı sıra toplam kullanıma ilişkin özet bilgiler, faturalarda tablo veya grafik şeklinde yer alacak. Yeni düzenleme 1 Temmuz 2014 tarihinden itibaren geçerli olacak" diye konuştu.

At, eşek domuz eti yediren 11 firma teşhir edildi

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, gıdada taklit ve tağşiş yoluyla ürünlerinde at, eşek ve domuz eti yediren 11 firmayı teşhir etti. Firmalar arasında ürününe tavuk eti karıştıran ünlü marka da var!

Kontrollerde laboratuvar sonuçları olumsuz çıkan ve gıdada taklit ve tağşiş yaptığı belirlenen 10 et ve süt ürünleri üreticisiyle bir lokanta, bakanlığın internet sitesinde ilan edildi.

Laboratuvar incelemelerinde bu firmaların bazılarının ürettiği sucuk benzeri ürünlerde ''at ve eşek eti'', kıymalı ve kuşbaşı pidelerde ''domuz eti'', yağlı peynir ve tereyağında ''bitkisel yağ'', dana sosisinde ''kanatlı eti'' tespit edildi.

Buna göre, gıdada taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen firmaların adları, ürün adı, markası, parti ve seri numaraları şöyle:

-Nazifoğlu marka, ısıl işlem görmüş sucuk benzeri ürün (yüzde 100 dana), Aliçler Sucuk Erenler, Sakarya, tek tırnaklı eti (at eti, eşek eti) tespiti, parti/seri no: 27.01.2012

-Çiftarslanlı marka, ısıl işlem görmüş sucuk benzeri ürün (yüzde 100 dana), Çiftarslanlı Et ve Et Ürünleri, Afyonkarahisar, tek tırnak  eti (at eti, eşek eti), kanatlı eti tespiti, parti/seri no: 29.08.2012

-Elmalı Çiftliği marka, geleneksel tereyağı, Elmalı Çiftliği Süt Ürünleri Gıda San. Tic. Ltd. Şti, Antalya, bitkisel yağ tespiti parti/seri no:1/19.07.2012 ve 01/22.07.2012

-Akdeniz marka, yarım yağlı homojenize yoğurt, Akdeniz Süt Ürn. ve Gıda San. Tic. Tur. Ltd. Şti, Antalya, bitkisel yağ ve jelatin tespiti, parti seri no:4/28.03.2012

-Onurköy marka, yoğurt, Onurtur Ak. İnş. Nak. Tur. San. Tic. Ltd. Şti. Mardin, bitkisel yağ tespiti, parti/ seri no: 01.04.2012

-Ilgaz Yaylası marka, yağlı tulum peyniri, Mutlu Tolga Gıda İnş. Petrol Turizm Tarım Hay. Orman Ürün. San. ve Tic. Ltd. Şti, Afyonkarahisar, bitkisel yağ ve nişasta tespiti, parti/ seri no: 07/01/2012

-Bacanaklar Güldem Süt marka, yağlı eritme peyniri, Güldemce Gıda İnş. Oto. San. Tic. Ltd. Şti, Konya, bitkisel yağ tespiti, parti /seri no:28/05/2012

-Balderesi marka, süzme çiçek balı, Nurs Lokman Hekim Gıda Tarım Bitki Med. San. Tic. Ltd. Şti Yüreğir, Adana, diastaz sayısı, fruktoz/glikoz, fruktoz glikoz, C4 şeker oranı yüzde, balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, parti/seri no: 006

-Milenyum Pide marka, kıymalı pide, Milenyum Pide Pizza Kebap Salonu Bornova, İzmir, domuz eti tespiti, parti/seri no:20.04.2012, günlük üretim

-Milenyum Pide marka, kuşbaşılı pide, Milenyum Pide Pizza Kebap Salonu Bornova, İzmir, domuz eti tespiti, parti/seri no: 20.04.2012, günlük üretim.

-Pınar marka, uzun soyulmuş sosis (yüzde 100 dana), Pınar Entegre Et ve Un Sanayi A.Ş Kemalpaşa, İzmir, kanatlı eti tespiti, parti/seri no: 52228 M

-Salihli Özok marka, ısıl işlem görmüş sucuk benzeri ürün (dana eti), Özok Gıda Salihli, Manisa, kanatlı eti tespiti, parti seri no:01 Nisan 2012

Telefon ve internet abonelik iptalinde fatura sürprizi olmayacak

Telefon ve internet aboneliklerinin iptalinde işletmeciler, son faturayı tüm bedeller dahil olacak şekilde düzenleyecek ve sonrasında tüketiciye borca ilişkin yeni fatura çıkaramayacak, alacak talebinde bulunamayacak.

Telefon ve internet aboneliklerinin iptalinde işletmeciler, son faturayı tüm bedeller dahil olacak şekilde düzenleyecek ve sonrasında tüketiciye borca ilişkin yeni fatura çıkaramayacak, alacak talebinde bulunamayacak. BTK, 'Borç ve Alacak Bilgilerinin Sorgulanmasına ve Son Faturalara ilişkin Usul ve Esaslar' hakkındaki düzenleme taslağını, internet sitesinde kamuoyu görüşüne sundu. Taslak, telefon ve internet aboneliklerinin fesih ve iptali sonrasında aboneye gönderilen faturalar ile borç ve alacaklara ilişkin abonelerin bilgilendirilmesi konusunda işletmecilerin yükümlülüklerini belirliyor.



BELGELERİ DE VERİLECEK

Taslağın mevcut haliyle yürürlüğe girmesi halinde, işletmeciler, tüketicilere, internet sayfaları üzerinden borç ve alacak bilgilerini sadece kimlik bilgilerini kullanarak, kolay ve basit bir yöntemle öğrenebilme imkanı sağlayacak. Borç ve alacak bilgilerinin öğrenilmesi sonrasında, tüketicinin talebi üzerine durumunu gösteren bir belge verilecek.

200 binin üzerinde abonesi olan işletmeciler, tüketicilere e-devlet üzerinden, yasal takipte olanlar dahil tüm borç ve alacak bilgilerini öğrenebilme imkanı sunacak. İşletmeciler borç ve alacak bilgilerini en güncel şekilde tutacak ve işlem kayıtlarını 4 yıl süreyle muhafaza edecek.

Bütün bedeller dahil

Taslağa göre, işletmeciler, son faturayı gecikme faizi ve diğer işletilecek bedeller dahil olacak şekilde tek seferde düzenleyecek. Tüketicilere gönderilen son faturada, faturanın son kez gönderildiğine dair ibareye yer verilecek ve sonrasında borca ilişkin yeni fatura çıkarılamayacak, alacak talebinde bulunulamayacak.

Cep telefonu satışına getirilen 'kredi kartı ile taksit yasağı' deliniyor

1 Şubat 2014 tarihinden itibaren mal veya hizmet alımlarında kredi kartlarına 9 taksit sınırlaması getirilmişti. İlgili düzenleme ile yemek, gıda ve akaryakıtta geçerli olan taksit yasağı genişletildi ve cep telefonu, sim kart alımı, telefona para yükleme ile altın ve mücevher satışı kuyumculuk işlemleri de kredi kartı taksit yasağı kapsamına alındı.

Ancak bu yasağı delmek isteyen cep telefonu satıcıları kılıfını yüksek fiyata satarak, telefonu hediye etmeye başladılar. "Telefon kılıfını taksitle 2 bin liraya satarım, o kılıfın telefonunu ise hediye veririm" diyen cep telefonu satıcıları da var.

Cep telefonu satan mağazaların uyguladığı bir başka yöntem ise hediye kartını taksitle satıp, hediye kartı ile cep telefonu satışını gerçekleştirmek oldu. Hediye kartının taksitle satışının önünde ise herhangi bir engel bulunmuyormuş. Ne kadar ilginç değil mi?

Bank Asya, A101 hisselerinin bir kısmını sattı

Türkiye’nin 81 ilinde 2800 mağazasıyla ikinci en büyük hard discount markası olan A101, 2008 yılında kuruldu. 2013 yılsonu itibariyle 104 milyon TL sermayesi bulunan şirketin yüzde  21,84’ü Bank Asya’ya ait. Banka, yurtiçi ve yurtdışı birçok yatırımcı grubun uzun süredir ilgi gösterdiği A101’in yüzde 18’lik kısmını birden fazla yatırımcı grubuna 298 milyon TL bedelle sattı.

SMS ile Konbara Puan dolandırıcılığı şikayetleri

Artık Yeter, Konbara Puan Dolandırıcılığına Biri Dur Desin!

Son günlerde 08508110722 numarası kullanılarak cep telefonlarına gönderilen "hediye kazandınız" mesajlarından biri olan "Konbara Puan" mesajları tam bir dolandırıcılık örneği. Sakın aldanmayın ve verilen numarayı aramayın.

Son Gün! Düzenli kredi kartı ödemelerinizden dolayı hattınıza tanımlanan 200 TL K.P. (Konbara Puan) hediyenizi aktifleştirmek için hemen 08502778888 i arayınız.

Daha önce bu konuda şikayetler almıştık. Gelen SMS numaraları farklı olabiliyor. 08505001155 numarası ilen mesaj üzerine dolandırılan bir tüketicinin şikayetini de daha önce blogumuzda paylaşmıştık. Şikayet sahibi Özlem Kartin Barkoriko.com sitesinin bu mesajları gönderdiğini dolandırıcılık yaptığını dile getirmişti. Ayrıca Öztürk Aktaş isimli tüketici de Nova Teknoloji tarafından gönderilen benzer mesaj ile dolandırıldığını dile getirmişti.

Bu tür mesaj alanlar şikayetlerini savcılık aracılığı ile yapabilirler ya da BTK üzerinden şikayet formu doldurulabilir.

Bu konuda Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Aydın Ağaoğlu tarafından yapılan açıklamaları haberin devamında okuyabilirsiniz.




Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Aydın Ağaoğlu, son günlerde kısa mesaj yoluyla yapılan dolandırıcılıkta artış olduğunu, vatandaşları kimlik ve kredi kartı bilgilerini, görmedikleri ve tanımadıkları kişilere vermemeleri konusunda uyardı.

Ağaoğlu, dolandırıcılık şebekelerinin yanıltıcı ilan içeren kısa mesajlarla tüketicilerin kredi kartı bilgilerini alarak, hesaplarından belirli miktarlarda para çektiğini vurguladı.

Tüketicilerden son günlerde telefon ve elektronik posta yoluyla yoğun şikayet aldıklarını ifade eden Ağaoğlu, şöyle konuştu:

"Tüketicilere mesaj yoluyla 'Kredi kartı alışverişlerinizden kazandığınız KONBARA para puanlar 200 TL'ye ulaştı' ve buna benzer şekilde yanıltıcı ilanlar geliyor. Tüketicilerin ilandaki cep numarasını araması sonucu bizzat satış yapıldığı, derneğimiz tarafından tespit edilmiştir. Söz konusu ilanla tüketiciler aldatılarak, indirimli avantaj paketi satışı yapılmaktadır. Pakette tablet bilgisayar, cep telefonu, futbol takımları forması, yakıt tasarruf cihazı, kol saati ve 2 adet çamaşır yıkama topu gibi orijinal olmayan taklit ürünler bulunmaktadır. Gerçeğe aykırı söylemlerle bazı tüketicilerden kredi kartı bilgileri alınarak hesaplarından para çekilmiş.

Vatandaşlarımızın siber dolandırıcılık hususunda çok dikkatli olması, kimlik ve kredi kartı bilgilerini, görmedikleri ve tanımadıkları kişilere elektronik ortamlardan vermemeleri gerekir. Bu yanıltıcı ilanların incelenerek durdurulmasını ya da düzeltilmesini ve sorumlulara yaptırım uygulanmasını umuyoruz.”

Ağaoğlu, mobil dolandırıcıların bu uygulamalarıyla 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 9. maddesinin a bendini ve 16.maddesini ihlal ettiğini belirterek, şebekeleri Reklam Kuruluna ve Piyasanın Gözetimi Genel Müdürlüğüne şikayet ettiklerini, ayrıca 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun ihlal edilmesi dolayısıyla da Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Başkanlığına da önlem alınması talebiyle resmi bildirim yaptıklarını kaydetti.

'TAZMİNAT DAVASI AÇACAĞIM'

Emekli Leman Biran Yalınkaya (70) da, 2 ay önce telefonuna,"Tebrikler, kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerden kazandığınız KONBARA para puanlar 200 TL'ye ulaştı. Hemen arayarak puanlarınızı aktifleştirin" şeklinde mesaj aldığını anlattı.

Mesajı aldıktan sonra puanları aktifleştirmek için verilen numarayı aradığını aktaran Yalınkaya, şöyle devam etti:

"Telefona kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan birisi çıktı. Bana, '200 TL kazandınız, hediyeler var. Size hiçbir maddi külfeti yok' dedi. Kredi kartımın hangi bankaya ait olduğunu sordu. Bankanın ismini verdim ama kart numaramı vermedim. Buna rağmen kart bilgilerime ulaşılmış ve cep telefonuma, 'dmob0028 referans numaralı alışverişiniz için tek kullanımlık şifreniz Z?RZ6Y' diye bir mesaj geldi. Bana kargo ile çeşitli ürünler gönderildi. Bu satışın iptalini talep etmeme rağmen tarafıma yanıt gelmedi. Ben de Bakırköy Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Satışın iptalinin bir an önce sağlanmasını ve kartımdan para çekilmiş ise iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetime sebep olanlar hakkında maddi ve manevi tazminat davası açacağım."

'BENİ OYUNA GETİRDİLER'

Emekli Bünyamin Ünal da (51) Ramazan bayramında bir numarayı araması gerektiğine dair cep telefonuna gelen mesaj üzerine mesajda belirtilen numarayı aradığını ifade ederek, telefonla konuştuğu kişinin kendisinden kredi kartının ilk ve son 3 rakamını aldığını söyledi.

Bayram telaşıyla dolandırıcılık olacağını düşünemediğini vurgulayan Ünal, "Kelime oyunlarıyla beni oyuna getirdiler. Daha sonra 900 liralık hediye kolisi gönderdiler. Kolinin içinde cep telefonu, tablet bilgisayar, güneş yağı ve kadın-erkek saati gibi ürünler bulunuyordu. Malların faturası da kolinin içinde geldi. 974 lira fatura kesmişler. Bunların üzerine bankayı aradım ve 'Bu faturayı kabul etmiyorum. Kartımı da derhal iptal edin. Ben 51 yaşındaki bir insan olarak bilgisayarı ve güneş yağını ne yapayım?' diye rahatsızlığımı dile getirdim. Firma yetkilisi de faturayı iptal edeceğini söyledi. Önümüzdeki süreçte mesele çözülecek mi çözülmeyecek mi göreceğiz."

Columbia spor ayakkabı şikayeti

 13-09-2003 tarihinde Beşiktaş'taki bir mağazadan 200 TL verip Columbia marka spor bir ayakkabı aldık. Fotoğrafta görüldüğü gibi 7 Ocak'ta  ayakkabı açılınca aldığımız mağazaya götürdük. İncelenmesi için firmaya göndereceklerini söylediler.

Dün itibarıyla firmadan cevap geldi. İmalat hatası değilmiş. Biraz önce firmayı arayıp bunu kabul etmediğimi söyledim. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bunun üzerine, ayakkabının uzmanlarca kalite kontrolünden geçirildiğini, sorunun imalat hatasından kaynaklanmadığını ve artık yapacak bir şey olmadığını dile getirdiler. Tekrar göndermek istediğimi söyledim. Bir kez incelemeye alınan ayakkabı prosedür gereği ikinci kez incelemeye alınmıyormuş!

Size ayakkabının açıldığı yeri gösteren resmi ve ürün inceleme sonucunu gönderiyorum. İnsanları bu kadar aptal yerine konulmalarını kabul edemiyorum. Bu ve bunun gibi firmaları rezil etmek boynumuzun borcu olmalı. Çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Hafize Kocabaş

Columbia spor ayakkabı üretim hatası, ayıplı mal

Alan İnş. Turizm Tekstil Alternatif Sporlar ve Spor Malzemeleri Tic. A.Ş.
Columbia spor ayakkabısında kalitesiz malzeme kullanıldığını
ve ayıplı mal olduğunu kabul etmiyor.

Diyanet Ayıplı Hac ve Umre Hizmetleri Nedeniyle Aldığı Ücretleri Geri İade Edecek

Diyanet İşleri Başkanlığı artık ayıplı hac ve umre hizmeti nedeniyle aldığı ücretleri vatandaşa ve özel hac şirketlerine geri iade etmek zorunda.

Ankara Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici sorunları Hakem Heyetinin hacı adayı lehine verdiği ücret iadesi kararına karşı Diyanet İşleri Başkanlığı'nca yapılan itirazı değerlendiren Ankara 8. Tüketici Mahkemesi yapılan itirazı esastan reddetti.

Bu karar kesin karardır ve konusunda emsal teşkil etmektedir. Türkiye'de bu konuda verilmiş ilk ve tek mahkeme kararıdır.

İlgili Haber: Hac ya da Umre hizmetinden memnun kalmayanlar, hizmet bedelini iade alabilecekler

Bakanlık hileli gıdaları açıkladı

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, süt ürünleri, et ve et ürünleri, bal ve takviye edici gıda üretimi yapan 25 işletmenin 32 parti ürününde taklit ve tağşiş yaptığını açıkladı. Bakanlığın internet sitesindeki açıklamaya göre, süt ürünleri üretimi yapan 14 gıda işletmesinin 19 parti ürününde (8 peynir, 6 yoğurt, 3 tereyağı, 2 kaymak) taklit/tağşiş yapıldı.

Et ve et ürünleri üretiminde ise 5 gıda firmasının 7 parti ürününde, bal üretiminde 4 gıda işletmesinin 4 partiürününde, takviye edici gıda üretimi gerçekleştiren 2 firmanın ise 2 parti ürününde taklit ve tağşiş yapıldığı tespit edildi.

TAKVİYE EDİCİ GIDALAR Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının yaptığı kontroller sonucunda sahip olduğu bilgileri, 5996 Sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanun’unun 31 inci maddesinin 6 ncı fıkrası uyarınca kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükme bağlanmıştır. Ayrıca, 17 Aralık 2011 tarihli Gıda ve Yemin Resmi Kontrolüne Dair Yönetmeliğin 8 inci maddesi gereğince kişilerin hayatını ve sağlığını tehlikeye düşürecek şekilde bozulmuş, değiştirilmiş gıdaları üreten ve/veya satan firmanın adı, ürün adı, markası, parti ve/veya seri numarasınınBakanlık resmi internet sitesinde Bakanlıkça kamuoyunun bilgisinesunabileceği hükmü yer almaktadır. Bu kapsamda, laboratuvar sonucu ile kişilerin hayatını ve sağlığını tehlikeye düşürecek şekilde bozulmuş, değiştirilmiş gıdaları üreten ve/veya satan2 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 2 parti ürüne ait bilgiler aşağıda yer almaktadır.          Kamuoyunun bilgisine sunulur.
Kamuoyuna Duyuru Tarihi	Firma Adı	Ürün Adı	Marka	Parti/ Seri No
04/02/2014	BiogenecsBiyoteknoloji A.Ş. Sultanbeyli/İSTANBUL	Epimedyumlu Bitkisel Karışımlı Kapsül(İlaç Etkin Maddesi/ Thiodimetilsildenafil)	Vamax	100712
	Koza Bilişim İlaç Gıda Koz.San.Tic.Ltd.Şti. Bayrampaşa/İSTANBUL	Bitkisel Karışım Kapsül(İlaç Etkin Maddesi / Thiosildenafil)	Magic PowerExtra 5	12092

               

BAL Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının yaptığı kontroller sonucunda sahip olduğu bilgileri, 5996 Sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanun’unun 31 inci maddesinin 6 ncı fıkrası uyarınca kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükme bağlanmıştır. Ayrıca, 17 Aralık 2011 tarihli Gıda ve Yemin Resmi Kontrolüne Dair Yönetmeliğin 8 inci maddesi gereğince kişilerin hayatını ve sağlığını tehlikeye düşürecek şekilde bozulmuş, değiştirilmiş gıdaları üreten ve/veya satan firmanın adı, ürün adı, markası, parti ve/veya seri numarasınınBakanlık resmi internet sitesinde Bakanlıkça kamuoyunun bilgisinesunabileceği hükmü yer almaktadır. Bu kapsamda, laboratuvar sonucu ile kişilerin hayatını ve sağlığını tehlikeye düşürecek şekilde bozulmuş, değiştirilmiş gıdaları üreten ve/veya satan4 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 4parti ürüne ait bilgiler aşağıda yer almaktadır.          Kamuoyunun bilgisine sunulur.
Kamuoyuna Duyuru Tarihi	Firma Adı	Ürün Adı	Marka ve Son Tüketim Tarihi	Parti/ Seri No
04/02/2014	Anadolu Eksper Gıda Sanayi İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. Saray-Kazan/ANKARA	Süzme Çiçek Balı (Balda protein ve ham bal delta C13 değerleri arasındaki fark, Balda protein ve ham bal delta C13 değerlerinden hesaplanan C4 şekerleri oranı)	Tatzade STT: 20.11.2014	11/06
	Tadaban Gıda Sanayi İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. Saray-Kazan/ANKARA	Süzme Çiçek Balı (Balda protein ve ham bal delta C13 değerleri arasındaki fark, Balda protein ve ham bal delta C13 değerlerinden hesaplanan C4 şekerleri oranı)	Maxitat STT: 01.2014	10 06
	06 Ekim Gıda ve İht. Mad. İmal. İth. İhr.Paz. San.  Tic. Ltd. Şti. Ostim-ANKARA	Süzme Çiçek Balı (Balda protein ve ham bal delta C13 değerleri arasındaki fark, Balda protein ve ham bal delta C13 değerlerinden hesaplanan C4 şekerleri oranı, Prolin miktarı, Diastaz sayısı, Fruktoz/Glukoz, Fruktoz+Glukoz)	Damla Bacı STT: 03.2015	04.03
04/02/2014	Emin Gıda İnş. Oto. İth. ve İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. Sarayköy Kazan/ANKARA	Süzme Salgı Balı (Balda protein ve ham bal delta C13 değerleri arasındaki fark, Balda protein ve ham bal delta C13 değerlerinden hesaplanan C4 şekerleri oranı, Elektrik iletkenliği Prolin miktarı, Diastaz sayısı, Fruktoz/Glukoz, Fruktoz+Glukoz)	Bayella STT: 2015	02

       

                             

ET ve ET ÜRÜNLERİ Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’nın yaptığı kontroller sonucunda sahip olduğu bilgileri, 5996 Sayılı “Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu”nun 31 inci maddesinin 6 ncı fıkrası uyarınca kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükme bağlanmıştır. Ayrıca, 17 Aralık 2011 tarihli Gıda ve Yemin Resmi Kontrolüne Dair Yönetmeliğin 8 inci maddesi gereğince laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yapıldığı kesinleşen gıda ve yemi üreten/ithal eden firmanın adı, ürün adı, markası, parti ve/veya seri numarasının Bakanlık resmi internet sitesinde Bakanlıkça kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükmü yer almaktadır.  Bu kapsamda, laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen 5 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 7 parti ürüne ait bilgiler aşağıda yer almaktadır. Kamuoyunun bilgisine sunulur.
Kamuoyuna Duyuru Tarihi	Firma Adı	Ürün Adı	Marka	Parti/Seri No
04/02/2014	Diltat Gıda İnş. San. Tic. Ltd..Şti./Esenyurt/İSTANBUL	Dana Kıyma (Kanatlı Eti Tespiti)	Can-Et	03.07.2013
	Diltat Gıda İnş. San. Tic. Ltd.Şti./ Bahçelievler/İSTANBUL	Dana Kıyma (Sakadat tespiti)	Can-Et	31.07.2013
	Maset Gıda Nakliyat İth.İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti./ Fatih/İSTANBUL	Dana Kıyma (Kanatlı Eti Tespiti)	Mas Et	01.08.2013
	Etçi Et ve Şarküteri Ürünleri Tic.Ltd.Şti./ Maltepe/İSTANBUL	Dana Kıyma (Kanatlı Eti Tespiti)	Şekilet	04.10.2013
	Etçi Et ve Şarküteri Ürünleri Tic.Ltd.Şti./Ataşehir/İSTANBUL	Kuzu Kuşbaşı (Kanatlı Eti Tespiti)	Şekilet	20.08.2013
	Hatipoğlu Ltd. Şti./ Karatay/KONYA	Isıl İşlem Görmüş Sucuk (Kanatlı Eti Tespiti)	Mera Hatipoğlu	04.11.2013
	Ana Mantı Gözleme ve Ev Yemekleri San. Tic. Ltd. Şti./ Zeytinburnu/İSTANBUL	Fırın Köfte (Dana Eti) (Kanatlı Eti Tespiti)	--	01.08.2013

SÜT ÜRÜNLERİ Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’nın yaptığı kontroller sonucunda sahip olduğu bilgileri, 5996 Sayılı “Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu”nun 31 inci maddesinin 6 ncı fıkrası uyarınca kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükme bağlanmıştır. Ayrıca, 17 Aralık 2011 tarihli Gıda ve Yemin Resmi Kontrolüne Dair Yönetmeliğin 8 inci maddesi gereğince laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yapıldığı kesinleşen gıda ve yemi üreten/ithal edenfirmanın adı, ürün adı, markası, parti ve/veya seri numarasının Bakanlık resmi internet sitesinde Bakanlıkça kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükmü yer almaktadır. Bu kapsamda, laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen 14 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 19parti ürüne ait (8 peynir, 6yoğurt, 3 tereyağı, 2kaymak) bilgiler aşağıda yer almaktadır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur.
Kamuoyuna Duyuru Tarihi	Firma Adı	Ürün Adı	Marka	Parti/Seri No
04/02/2014	Birsen Güven Gıda San. ve Tic. A.Ş./ KAYSERİ	Tam Yağlı Tulum Peyniri (Bitkisel yağ)	Yalçıntepe	125/065
	Narin Süt ve Süt Ürünleri Gıda Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti./ KAYSERİ	Tulum Peyniri (Bitkisel yağ)	Narlıtepe	484
		Yağlı Tulum Peyniri (Bitkisel yağ)		603
	Mutlu Tolga Gıda İnş. Nak. Pet. Tur. Hayv. Orm. San. Tic. Ltd. Şti./ AFYONKARAHİSAR	Çörek Otlu Taze Peynir (Bitkisel Yağ)	Lazz Bakkal	0512
		Kaşar Peyniri (Bitkisel Yağ)		0411
		Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Ilgaz Yaylası	2804
04/02/2014	Düziçi Hayat Süt Mam. Gıda San. Tic. Ltd. Şti./ ADANA	Ezine Keçi Peyniri (İnek ve Koyun Sütü)	Kültürova	256
		Ezine Koyun Peyniri (İnek ve Keçi Sütü)		211
	Sönmez Mera Süt ve Süt Ürünleri/ ÇANAKKALE	Yoğurt (Bitkisel yağ)	Sönmez	129
	Aral Gıda San. Nak. Ve Tic. Ltd.Şti./ KOCAELİ	Tam Yağlı KaymaklıYoğurt (Bitkisel yağ)	SBS	168-2013
	Keklik Süt Mam. Gıda Paz. San. Tic. Ltd. Şti./ İZMİR	Tam Yağlı Kaymaksız Yoğurt (Bitkisel Yağ)	Keklik Kardeşler	23.06.2013
	Aydoğan Süt Mam. İml.İhr. Tic. ve  San. Ltd. Şti. / İZMİR	Pastörize Yağlı Kaymaklı Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)	Yopey	16.07.2013
		Kaymaksız Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)		27.06.2013
	Baltaş Süt Ürünleri-Semai Karataş/ AFYONKARAHİSAR	Süzme Yoğurt (Bitkisel Yağ)	Baltaş	303
04/02/2014	Emin Gıda İnş. Oto. İth.  İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti./ ANKARA	Kahvaltılık Pastörize Tereyağı (Bitkisel yağ)	Balkaymak	01/03
	Tadaban Gıda San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti./ ANKARA	Tereyağı (Bitkisel yağ)	ÖRS Star	1210
	Yavuz Gıda Tic. San. Ltd.Şti./ TRABZON	Tereyağı (Bitkisel yağ)	Turabozan	135
	Sütten Gıda Turizm İnş. ve Oto. San. ve Tic. Ltd. Şti./ İSTANBUL	Manda kaymağı (Bitkisel Yağ)	Çerkezeli	2010
	Gümüş Ticaret Süt ve Süt ürünleri /ADANA	Kaymak (Nişasta)	Lokman Hacı Kaymak	15.12.13