Teknosa ve Remington saç düzeştirici şikayeti

26.12.2017 de Remington marka düzleştiricimi ısınma problemi yüzünden garantiye gönderdim 19.01.2018 de herhangi bir bilgi gelmediğinden aradım ve tedarikçi firmaya görüşülüyor dendi kayıt oluşturdum arkadaşlar arayıp Teknosa mağazamız size bilgi verdi mi diye sordu hayır bilgi verilmedi dediğimde dalga geçer gibi bilgi verilmiş görünüyor bekleyin ararlar dedi ürünü verdiğim mağazaya gittiğimde ürün tedarikçi firmada beklemede olduğunu 1 - 2 ay daha beklemem gerektiği isterlerse çek verebiliceklerini söylediler böyle bir mantık olabilir mi ya 2 ay beklemek nedir çek almaya resmen mecbur bırakıldım aynı düzleştiriciyi almaya kalktığımda üzerine ücret ödemem gerekecek ben düzleştiricimden zaten memnundum ama bu kadar rezalet bir mantık görmedim Teknosa'nın bu yaptığı çok çirkin bir durum resmen kendi düzleştiricimi para verip tekrar almak zorunda bırakılıyorum. Gereğinin yapılması konusunda yardımlarınızı rica ederim.

İyi çalışmalar.

Arzu A.

Teknosa'dan alınan Casper bilgisayar arızası giderilemedi

Teknosa mağazasından 15.02.2014 tarihinde aldığım Casper bilgisayarımın arızalı olduğunu fark ettim. Cihaz şarj olmuyor ve hiç açılmamaktadır.

Bilgisayarım bu için arızası giderilmesi için verdim ve 1 ay sonra 17.04.2014 tarihinde Casper bilgisayarımın geldiğini söylediler, gittiğimde cihazın ana kartı değişmiş fakat açılmamaktadır. Bilgisayarda hard diskin olmadığını fark ettim ve tekrar servise gönderdim. 26.04.2014 tarihine kadar geçen aradan sonra tekrar arıza giderilememiş ve ben bundan büyük bir rahatsızlık duymaya başladım.

Bununla ilgili ya para iadesini istiyorum ya da yenisiyle değişimini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim.

Ali Filizoğlu

Teknosa'da bekleyen arızalı tablet

Teknosa'dan aldığım Casper marka tabletim kırıldı. Sitelerinde 300 TL altında işlemler için mağazalarımızda hemen çek basılır yazmasına rağmen çekimi alamadım. Ayrıca 444 55 99 numaralı Tekno Asist hattına da ulaşılamıyor.

27.01.2014 tarihinde 27.01.2014 / 73055 sözleşme nolu form karşılığı mağazaya vermiş olduğum kırık tabletim ile ilgili şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Konu ile ilgili olarak tarafıma Teknosa merkezinden bir cevap verilmesini ve ivedi olarak mağduriyetimin giderilmesini (teknogaranti kapsamında ürün bedeli hediye çeki) talep ediyorum.

Fatih AKDENİZ

Teknosa personeli alışveriş puanlarını kendi turuncu kartına mı yüklüyor?

Teknosa market elektronik satış mağazalarından İstanbul-halkalı da ARENA AVM içindeki satış mağazasından 1 ay önce 2100 TL peşin vererek; 1 ad LG marka  TV aldım. Fakat personel satış esnasında müşteriye verilmesi gereken kendilerinin müşteriyi bağlamak için verilen TURUNCU KART dan vermediği gibi; defalarca faturası ile beraber başvurmamıza rağmen; üzülerek kabul edilemiyeceğini belirtmiş ve ilgilenmemişlerdir. TURUNCU KART satış esnasında veriliyormuş ve içersine ilk alışverişinzile beraber bedava puan yükleniyormuş. Acaba personel bu yaptığımız alışverişin puanını kendi kartına mı yükledi?

Nursen Apak

Teknosa bedeli ödenen bilgisayarı teslim etmemiş

Ankara Armada alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasından satın alınmak istenen Macbook bilgisayar, o anda temin edilememiş ancak farklı bir şubedeki ürünün temin edilerek teslim edileceği sözü verildiği için müşteri tarafından ödeme yapılmış. Ancak ne yazık ki Teknosa mağazası kurumsal kimliğine yakışmayacak şekilde müşterisini mağdur etmiş ve bilgisayarı teslim edememiştir. Ürün bedeli tüketiciye ödenerek, mağduriyetten dolayı özür dilenmelidir.



Tarafımıza ulaşan şikayet mektubu:

09.06.2013 tarihinde Ankara Armada Teknosa şubesindeki kampanyadan yararlanıp, bir Macbook air satın almak istedim. Fakat ellerinde bulunmadığını kapalı bir kutunun Ankara Antares Teknosa şubesinde bulunduğunu ve parasını ödediğim takdirde ertesi gün getirtebileceklerini söylemişlerdi. Ertesi gün arayıp, ellerine ulaşmadığını, kargonun (şehir içi kargo) getirmediğini söyleyip 11.06.2013 tarihinde alabileceğimi söylediler. O tarihte tekrar Armada şubeye gittiğimde emniyet bandının bile yırtılmış olduğu bir kutu verdiler. Ben bu ürünü kabul etmedim. 12.06.2013 tarihinde İstanbul'dan kapalı kutu getirileceğini söylediler ve 12 haziran günü Armada şubedeki görevli beni arayıp "size kötü bir haberim var, kargo pc'yi getirmemiş" dediğinde 444 55 99 merkez numarasını arayıp şikayetimi detaylı olarak anlattım. En fazla 48 saat içinde iligileneceklerini söylediler. En son 13.06.2013 perşembe günü Armada şubesini arayıp Kars şubeden getirttiklerini söylediler 5. gün de Armadaya gittim. Karşıma streç filmle sarılmış ve kapalı kutu haline getirilimiş bir Macbook air kutusu koydular. İçine baktığımızda pc emniyet bantlı şeffaf jelatin içinde bile olmayıp, toz içinde bir cihazla karşılaştık. Merkez numaralarını tekrar arayıp kendimi hatırlatıp, o gün yaşadıklarımı ve durumun aciliyetini ciddi şekilde anlatmama rağmen parasını ödediğim bilgisayara halen maalesef kavuşabilmiş değilim.

Çalışanların birbirleriyle iletişim bozukluğu olmasıyla birlikte bu derece kurumsal bir firmanın elemanlardan kaynaklı bu denli memnuniyetsizlik yaratma lüksü olmaması gerekir. Gereğinin yapılması için 1 haftadır bekliyorum. İşlerim aksadı ve 5 gün boyunca pc geldi diye beni ayaklarına çağırıp açılmış kutularla karşılaştırmaya kimsenin hakkı yoktur. Mağduriyetim giderilmediği taktirde hukuki yola basvuracağımı belirtmek isterim.

Burcin Uluocak

Teknosa'dan alınan King elektronik terazi 1 aydır tamir edilemiyor

13.09.2012 tarihinde fiş no: 22 ile Teknosa A.Ş. Kozzy AVM mağazasından aldığım King EB 817 model terazinin arızalanıp işlevini yapmaması üzerine 19.11.2012 tarihinde satıcıya götürülmüş satıcı da kendilerinin bir şey yapamayacağını, terazinin teknik servise götürülmesi gerektiğini söylemesi üzerine terazi yetkili teknik servis olan 5M teknik servisine 19.11.2012 tarihinde tarafımdan bizzat teslim edilmiştir. (Elimde servis hizmet fişi vardır) Teknik servis te teraziyi kendisinin tamir etme imkanı olmadığı için daha geniş ve konuda karar verme yetkisine sahip olan HTS Teknik Hizmetler A.Ş.'ye göndereceğini belirtmiştir. Daha sonra aradan 10-15 gün geçtikten sonra hem 5M hem de HTS tarafımdan aranmış tarafıma aletin değişim kararı alındığını ama onay beklediği belirtilmiştir. Bilahare bir kaç gün sonra HTS tarafımdan yine aranmış hala değişim onayı beklendiği iletilmiştir.

1 aydır belki maddi değeri çok düşük olan ufak bir terazinin bunca süredir değiştirilmemiş veya arızasının giderilmemiş olması, reklamlarda mangalda kül bırakmayan firmaların tüketici haklarına gelince kanun ve yönetmeliklerde belirtilen süreleri ve hakları hiçe saydıkları, üzerlerine düşen görevleri yapmadıkları, sorumluluklarını yerine getirmedikleri bu konuyla bir kez daha ortaya çıkmış olup, yukarıda adı geçen tüm firmalar zincirleme sorumlu olup hepsinden şikayetçiyim. Saygılarımla.

Mesut İlhaner