Esse Essenso Ütü Şikayeti

Ben 23/12/2012 tarihinde ESSE'den ESSENSO marka ütü aldım. Kullanmaya başladıktan 2 ay sonra ütüde bir ışık yandı. Kitaba baktım, kartuş değişim ışığı imiş. Servise gittim, 30 TL fiyat verdiler. Ütüyü alırken bana kimse böyle bir şeyden söz etmedi. 

Ayrıca başvurulacak hiçbir yere ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi diye verdikleri numaraya ulaşmak mümkün değil. Merkezi aradım, telefonumu aldılar, temsilciye aratacaklardı. Ne arayan var, ne de soran.

Ütüyü aldığım KOZZY AVM'deki mağazaya gittim. Bizim elimizden bir şey gelmez dediler. Numaramı aldılar, temsilciye aratacaklardı. Yine ne aryan, ne soran var. Nasıl bir yol izleyebilirim? Teşekkürler.

Tuba Güneşdoğdu