Digiturk, abonelik iptalini zorlaştırıyor

Ücretsiz Lig TV kampanyalı Digiturk paketim 22.03.2013 tarihinde bitiyordu. 13.03.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 22.03.2013 tarihi itibarıyla Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde bana 22.03.2013 - 03.04.2013 tarihi arası için fatura yansıtılacağı belirtildi. 15.03.2013 tarihinde iptal ve faturayı ödemeyeceğime dair dilekçe yazmama rağmen 15.03.2013 tarihinde fatura tutarı hesapdan alındı. Müşteri hizmetleri ve Digiturk internet sitesine şikayeti belirtmeme rağmen hiç bir kişi bilgi vermek için aramadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir bilgi de alamadım. Bana Ekim  2012 tarihinde Digiturk tarafından gönderilen yazıda Eylül 2013 tarihine kadar paketlerin karşılığında 0 TL olarak belirtilmekte ve kampanya bitimi sonucu kapatılmak istendiğinde fatura çıkartılacağı hiç bir şekilde yazılmamıştır.

Bilgim ve rızam olmadan alınan bu fatura tutarının iade edilmesini talep ettim, dilekçemi gönderdim ancak hiç bir şekilde Digiturk müşteri hizmetleri aramadı.

Hafize Çıralı