Çilek Mobilya şikayeti

6 Temmuz 2012 tarihinde Konya Ereğli Çilek Mobilya bayisinden çocuk odası takımı siparişi verdim. Keşke vermeseydim. Bir aydan fazla zaman oldu hala ödemesini yaptığım mobilyalar gelmedi. Çilek bayisi ile defalarca görüştüm ancak "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, fabrika göndermiyor." dediler. Hatta bayi benim yanımda dağıtıcıyı aradığında bu sıralar yurt dışı siparişlere öncelik verdiklerini, bu yüzden gecikmelerin normal olduğu söyledi. Çilek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını ama iki hafta boyunca fabrikanın çalışmadığını söyledi. Şimdi bayramdan sonra teslimin mümkün olacağı söyleniyor. Neredeyse iki ay geçecek ama Çilek mobilyaları teslim edemiyor. Çilek'te neler oluyor? Bir fabrika iki hafta boyunca çalışmaz mı? Sonra bunlar beni ilgilendirmez ki! Ben siparişimi zamanında almak istiyorum, hepsi bu! Çilek Mobilya'dan şikayetçiyim. Siparişi iptal ettirmeyi çok düşündüm ama zaten gecikme olmuştu, yeni yapacağım alışverişte de yine gecikme olabilir diye düşündüm. Ağzım bir defa yandı. Bundan sonra Çilek Mobilya'dan alışveriş yapmam. Siz de yapmayın. Müşterisini önemsemeyen bir markaya ödeme yapmayın ki sizleri de üzmelerine fırsat vermemiş olursunuz. Bir de ödemeyi sakın başta yapmayın. Siparişi verin. Sipariş sözleşmesi yapın, imzalayın. Sipariş sözleşmesinde ön ödeme yaptığınız tutar varsa belirtilsin, aldığınız ürünlerin miktarı ve isimleri açıkça yazılsın, siparişin hangi tarihte teslim edileceği de belirtilsin. Böyle herhangi bir mağduriyet durumunda hak aramanız daha kolay olsun.

Kadir Y.