İyi ki varsın BTK

Numarasını Turkcell'e taşıyanlara 12 aylık sözleşme ile "Her Yöne Minik Paket" ücreti aylık 21 TL olarak ilan edilmişti. Bu reklamlara istinaden ben ve eşim 16.07.2012 tarihinde başvurduk ve sözleşme imzaladık. İki gün sonra zam yapmışlar ama bizim haberimiz yok. Haberimiz olsa da ne yapabilirdik? Kaldı ki 12 aylık sözleşmemiz ve sözde sabit fiyat garantisi vardı. 18 Temmuz'da numara taşıma başvurumuzun onaylandığı ve 20 Temmuz'da yeni sim kartımızı takarak kullanmaya başlayabileceğimiz yazıyordu. 20 Temmuz'da kartımızı taktığımızda paket ücretinin 26 TL olduğu söyleniyor ve hattınızı güle güle kullanabilirsiniz deniyordu. Neye güleceğimize anlam veremedik. Şaka gibiydi. Gülen taraf Turkcell'di bize göre. Çok üzücü bir durumdu kandırılmışlık duygusu. Defalarca Turkcell ile görüştüysek te sonuç alamadık. Tabi BTK'ya yaptığımız şikayet Turkcell'e iletilinceye yani yasal süreç başlatılıncaya kadar. Nihayet bugün Turkcell genel merkezden aradılar. Tarife ücretimizi 21 TL olarak düzelttiler. Teşekkürler Turkcell demek isterdim ama müşterisine karşı inatçı ve anlayışsız tutumu nedeniyle Turkcell'i sadece kınıyorum.


Teşkkürler BTK, iyi ki varsın BTK!


Kadir Y.