Asus 13 gün önce alınan bilgisayar için kullanıcı hatası dedi

ODTÜ de okuyan oğluma 2099 tl ye N11.COM 'dan asus marka laptop aldık.13 gün sonra laptop açılmadı, değişim istiyoruz diye Teknik servise gönderdik, Kullanıcı hatası diye 780 TL fatura çıkarıldı. 1 TB disk 500 TL KB Modul 210TL Servis70 tl diye, Ben ilk taksidini bile ödemediğim, sadece 13 gün kullandığımız laptopa nasıl 780 TL ödeyebileceğim acaba... Sıvı teması yok, düşürmedik, kırmadık, çatlak yok ama kullanıcı hatasıymış. 5-6 ay kullansak yine kabul edeyim. Sadece 13 gün, ben bu markadan kurtulup, başka bir marka almayı düşünüyorum ama, çözüm bulacak bir yetkili yok karşımızda. Sadece müşteri hizmetleri diye bağlanan sıfır yetkisi olan kişiler muhatap oluyor bizlerle, gönderin laptopumuzu ama hata raporuyla birlikte Tüketici Hakem heyetine başvuracağım diyince 2-3 hata daha bildirdiler bana, mailleri hala mevcut silmedim, 10 günden beri ellerinde ilk günkü maillerindeki hata kalemleri artırılarak tekrar hata raporu yazdılar mailime, bunlar nasıl bir şirketmiş ürünlerini alıncaya kadar hiç bilgim yoktu, çok pişmanım, Bize kim yardım edebilir onu da bilmiyoruz.

Öğrenci oğlum mağdur hazırlık okuyor ingilizce temeli olmayınca laptopumuz da 13 günde arızalandı tamiri mümkün görünmüyor şu an faturayı ödeyemediğimiz için bozuk laptopu iade edeceklerini söylediler, ASUS tan bizi kurtarmanızı istiyoruz teşekkürler.

Aynur Ç.

Toshiba yetkili servis şikayeti

Kayseri Vatan Computer' dan aldığım Toshiba i5 notebook'u sağ menteşelerinde  sıkıntı olduğu için garantiye göndermeme rağmen garanti sonrası sol menteşe bozuk geldi.  Kısa bir süre kullandıktan sonra garantiye tekrar yolladım menteşenin kırıldığını  kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip 240 TL ücret talep ettiler. Toshiba garanti devam etse de müşterilerine kullanıcı hatası deyip ücret istiyor. Yetkili servisin ürünü bozup göndermesinden ve firmadan şikayetçiyim.

Selver Bozkurt

BTK'dan Cryptolocker uyarısı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Cryptolocker isimli zararlı yazılım konusunda bilgisayar kullanıcılarını uyardı, alınması gereken önlemleri açıkladı.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan (BTK) yapılan açıklamada, son günlerde kamuoyunda sıkça gündeme gelen Cryptolocker isimli zararlı yazılımın maddi ve manevi zarara yol açtığı belirtildi.

BTK, "Cryptolocker" isimli zararlı yazılım konusunda vatandaşlara, "Bu tuzağa düşmemek için gelen e-postalar dikkatli biçimde incelenmeli. İsim benzerlikleri, harf farklılıkları gibi küçük nüanslara dikkat edilmeli ve içeriğinden emin olunmayan dosyalar çalıştırılmamalı" uyarısında bulundu.
Söz konusu zararlı yazılımın bilgisayara bulaştığında bilgisayarın işletim sistemine yerleşerek kullanıcının sisteminde aktif olduğu ve en sık kullanılan dosyaları şifrelediği bildirilen açıklamada, şu ifadelere yer verildi:

"Kullanıcı, şifrelenen dosyaları açamamakta ve dolayısıyla da kullanamamaktadır. Zararlı yazılım aracılığıyla kullanıcının ekranına bir mesaj çıkartılarak, dosyaların şifrelendiği, şifrelenen dosyaların tekrar elde edilmesi için fidye yazılımını yazan kişilerin belirlediği ve yönlendirdiği yere belirli miktarlarda ücret ödenmesi talep edilmektedir.

Osmanlıca klavye ilgi görüyor

Isparta'da bir şirketin Ar-Ge çalışması sonucunda geçen yıl üretimine başladığı ve 4 bin adet üretilen Osmanlıca klavye ilgiyle karşılandı.

Kur'an-ı Kerim basımı yapan şirketin müdürü Ali Yıldız, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türklerin İslam ile bütünleşmek adına "Osmanlı alfabesi" şeklinde bir Elifbayı geliştirdiğini söyledi.

Osmanlıca'yı halkın sanki yeni bir dil gibi gördüğünü dile getiren Yıldız, bunun doğru olmadığını, Türklerin uzun bir zaman boyunca Osmanlıca'yı kullandığını kaydetti.

Osmanlıca'nın günümüz Türkçe'sinden fazla farkı bulunmadığını, tek farkın Latin harfleri yerine Kur'an harflerinin kullanılması olduğunu anlatan Yıldız, Türkiye'deki zengin Osmanlıca arşivinin okunması için Osmanlıca'nın öğrenilmesi gerektiğini vurguladı.

Yıldız, son yıllarda ilgi görmeye başlayan Osmanlıca'nın sanal ortamda da kullanılmaya başlandığını söyledi.

Windows 9 geliyor

Microsoft'un yeni Windows sürümü 9, ay sonunda yapılacak bir etkinlikle tanıtılacak. Microsoft 30 Eylül'deki tanıtımın basın davetlerini göndermeye başladı.

Sonbaharda duyurulması beklenen yeni Windows ile ilgili resmi açıklama geldi. Üretici firma Microsoft basın kuruluşlarına gönderdiği davette isim belirtmese de yeni nesil Windows işletim sistemini duyuracağını açıkladı.

Microsoft'un merakla beklenen işletim sistemi Windows 9'un tanıtım tarihi belli oldu. Yeni Windows sürümü 30 Eylül günü San Francisco'da gerçekleşecek etkinlik ile tanıtılacak. Microsoft'un hazırladığı davetiyelerde Windows 9 ifadesi net olarak yer almasa da, davetlilere gelecek Windows'u konuşmak üzere katılım çağrısı yapılıyor.

Yeni başlat menüsü 

Şirkete yakın kaynaklar ve internet siteleri 30 Eylül etkinliğinde Windows 9'un yer almasına kesin gözüyle bakıyor. Yeni işletim sisteminde en çok merak edilen yeniliklerin başında ise revize edilmiş "başlat menüsü" geliyor. Windows 8 ile birlikte hayatımıza giren metro arayüzü (şimdiki adıyla modern arayüz) masaüstü kullanıcılarının büyük bir çoğunluğu tarafından benimsenemedi.

Gönderilen davette 'bir sonraki Windows'un ne olacağı ile ilgili bilgiler için bize katılın' ifadesi yer aldı. Yeni işletim sistemi ile ilgili etkinliğin 30 Eylül'de ABD'nin San Francisco şehrinde yapılacağı açıklandı.

Tanıtımda Windows'un Technical Preview sürümünün duyurulması bekleniyor. Geçen hafta internete düşen Windows 9 videolarında Başlangıç Menüsü, Sanal Masaüstü ve Mesaj Merkezi gibi bölümler görüntülenmişti.

Microsoft'un yeni işletim sisteminin önümüzdeki yıl piyasaya sürülmesi bekleniyor. Yeni işletim sisteminin sonbaharda duyurulması bekleniyordu. Bu davet ile yapılacak duyuru resmi olarak onaylanmış oldu.

Bilgisayar ve mobil cihazlarda kullanılan USB kabloları değişiyor

Bir süredir üzerinde çalışılan yeni USB bağlantısının detayları belli olmaya başladı. USB standartlarını belirleyen USB-IF tarafından yayınlanan özelliklere göre yeni nesil USB portunun detayları kesinleşti. İki ucu da aynı olan USB 3.1 Type-C  adı verilen bağlantıda tek yönlü uç mantığı da ortadan kalkıyor. Yani kabloyu düz ya da ters bağlama ihtimali sıfırlanıyor. Yeni nesil USB bağlantısı micro USB bağlantısına benziyor. Ancak ondan farklı olarak hem ters hem de düz şekilde kullanılabiliyor.



İki ucu aynı olan USB bağlantısında daha önceki kablolarda olan bir ucu ince diğeri kalın USB tasarımı terk ediliyor. Bu sayede kablonun her iki ucu da kullanılabilecek. Son aşamaya gelen kabloyu kullanan cihazların önümüzdeki yıldan itibaren piyasaya sürülmesi bekleniyor. Yeni nesil USB bağlantısı teoride 10Gbps hız ve 100W enerji akımı desteği sunacak.

USB Type-C birçok yenilik getirse de geriye doğru uyumlu olarak çalışmayacak. Yani eski nesil bağlantılarda bu kablo kullanılamayacak. Ancak dönüştürücü ya da özel kablo çözümleriyle yeni nesil cihazlar kullanılabilecek.

Yeni nesil USB Type-C bağlantısının yuvası mevcut bağlantıya göre daha küçük oluduğu için bilgisayarlardaki girişler de küçülecek. Bu sayede özellikle tablet bilgisayar ve benzeri cihazlara USB girişi daha kolay bir şekilde eklenebilecek.

USB bağlantısı günümüzde başta akıllı telefon, tablet ve bilgisayar olmak üzere navigasyon cihazı, MP3 çalar, fare, harici pil ve benzeri birçok üründe kullanılıyor. Neredeyse tüm mobil cihazlarda microUSB standardı kullanılırken bir tek Apple ürünlerinde Lightning adı verilen özel bir bağlantı türünü tercih ediliyor.

Koodmax kullanıcısı Gittigidiyor üzerinden sahte ürün satıyor

gittigidiyor.com üzerinden satış yapan koodmax, bizdeherseyucuz, gg_bedavakargo, kullanıcıları aynı kişiler olup, orjinal olmayan sahte ürünler satmaktadırlar. Ömer Çehre isimli şahıs bu farklı kullanıcı adları ile aynı ürünleri pazarlamaktadır. Sıfır, kutusunda, yeni etiketli, garantili, faturalı gibi ibarelerle satış yapan bu kullanıcı aslında sahte ürün satışı yapıyor.

Bu Gittigidiyor kullanıcısından masaüstü bilgisayar RAM aldım. Ürün kısa sürede gönderildi ancak orjinal değildi. CPU-Z programı ile yaptığım testlerde ürün paketinde yazan değerler ile programın verdiği değerler uyuşmuyordu. Değişim talep ettim tamam dediler. Ürünleri gönderirken test programında farklı sonuçlar elde ettiğimi dile getirdim ve orjinal Kingston marka RAM istediğimi söyledim. İlk başta bu ürünü biz satmadık dediler ve beni yalancılıkla, sahtekarlıkla suçladılar. Aslında sahtekarlık yapan kendileriydi. Gönderdikten sonra gelen ürünler de orjinal değildi.

Kingston olarak satılan ramin CPU-Z testinde orjinal olamadığı anlaşıldı.

Bana Kingston marka RAM satıyorlar ama gönderdikleri RAM'in üzerindeki modüller Elixir marka yani Nanya Technology. Oysa ki Kingston marka ramler bu modülü hiç kullanmaz. Bu modül farklı bir markaya ait.

Gönderdikleri faturadaki bilgiler şu şekildeydi:

ORICO BİLGİSAYAR TEKNOLOJİLERİ VE ELEKTRONİK TİC. LTD. ŞTİ.
Merkez Mah. Çavuşbaşı Cad. N:58/2 Çekmeköy/İSTANBUL

Tel:0 216 314 45 34 Sarıgazi V.D.:6470352136
Ticaret Sicil No: 892138

Lütfen siz de dikkat edin ve bu kullanıcıdan alışveriş yapmayın. Şikayetimi Gittigidiyor firmasına da ilettim ama sonuç alamadım.

Kadir Y. 

Teknosa'dan alınan Casper bilgisayar arızası giderilemedi

Teknosa mağazasından 15.02.2014 tarihinde aldığım Casper bilgisayarımın arızalı olduğunu fark ettim. Cihaz şarj olmuyor ve hiç açılmamaktadır.

Bilgisayarım bu için arızası giderilmesi için verdim ve 1 ay sonra 17.04.2014 tarihinde Casper bilgisayarımın geldiğini söylediler, gittiğimde cihazın ana kartı değişmiş fakat açılmamaktadır. Bilgisayarda hard diskin olmadığını fark ettim ve tekrar servise gönderdim. 26.04.2014 tarihine kadar geçen aradan sonra tekrar arıza giderilememiş ve ben bundan büyük bir rahatsızlık duymaya başladım.

Bununla ilgili ya para iadesini istiyorum ya da yenisiyle değişimini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim.

Ali Filizoğlu

Pcdepo şikayeti

Pcdepo.com'dan almış olduğunuz bir bilgisayarı teknik servisten alacağınız DOA değişim raporuyla iade ederken (yani pcdeponun herhangi bir zarar etmeyeceği durumda) hediye ettiğimiz mouse ve çanta sizde kalabilir derken değişim raporu almadan dava açıp kazanmanız ve para iadesine karar verilmesi durumunda 3 ay paranızı ödemediği ve icraya verdikten sonra sizi arayıp 1.5 yıl önce sattığı bilgisayarın yanında hediye ettiği 3 liralık mouse ve 5 liralık bilgisayar çantası demeye bin şahit isteyen çantayı, bununla da kalmayıp bilgisayarın kutusunu istediğini biliyor muydunuz?

Burak Argun

Teknosa bedeli ödenen bilgisayarı teslim etmemiş

Ankara Armada alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasından satın alınmak istenen Macbook bilgisayar, o anda temin edilememiş ancak farklı bir şubedeki ürünün temin edilerek teslim edileceği sözü verildiği için müşteri tarafından ödeme yapılmış. Ancak ne yazık ki Teknosa mağazası kurumsal kimliğine yakışmayacak şekilde müşterisini mağdur etmiş ve bilgisayarı teslim edememiştir. Ürün bedeli tüketiciye ödenerek, mağduriyetten dolayı özür dilenmelidir.



Tarafımıza ulaşan şikayet mektubu:

09.06.2013 tarihinde Ankara Armada Teknosa şubesindeki kampanyadan yararlanıp, bir Macbook air satın almak istedim. Fakat ellerinde bulunmadığını kapalı bir kutunun Ankara Antares Teknosa şubesinde bulunduğunu ve parasını ödediğim takdirde ertesi gün getirtebileceklerini söylemişlerdi. Ertesi gün arayıp, ellerine ulaşmadığını, kargonun (şehir içi kargo) getirmediğini söyleyip 11.06.2013 tarihinde alabileceğimi söylediler. O tarihte tekrar Armada şubeye gittiğimde emniyet bandının bile yırtılmış olduğu bir kutu verdiler. Ben bu ürünü kabul etmedim. 12.06.2013 tarihinde İstanbul'dan kapalı kutu getirileceğini söylediler ve 12 haziran günü Armada şubedeki görevli beni arayıp "size kötü bir haberim var, kargo pc'yi getirmemiş" dediğinde 444 55 99 merkez numarasını arayıp şikayetimi detaylı olarak anlattım. En fazla 48 saat içinde iligileneceklerini söylediler. En son 13.06.2013 perşembe günü Armada şubesini arayıp Kars şubeden getirttiklerini söylediler 5. gün de Armadaya gittim. Karşıma streç filmle sarılmış ve kapalı kutu haline getirilimiş bir Macbook air kutusu koydular. İçine baktığımızda pc emniyet bantlı şeffaf jelatin içinde bile olmayıp, toz içinde bir cihazla karşılaştık. Merkez numaralarını tekrar arayıp kendimi hatırlatıp, o gün yaşadıklarımı ve durumun aciliyetini ciddi şekilde anlatmama rağmen parasını ödediğim bilgisayara halen maalesef kavuşabilmiş değilim.

Çalışanların birbirleriyle iletişim bozukluğu olmasıyla birlikte bu derece kurumsal bir firmanın elemanlardan kaynaklı bu denli memnuniyetsizlik yaratma lüksü olmaması gerekir. Gereğinin yapılması için 1 haftadır bekliyorum. İşlerim aksadı ve 5 gün boyunca pc geldi diye beni ayaklarına çağırıp açılmış kutularla karşılaştırmaya kimsenin hakkı yoktur. Mağduriyetim giderilmediği taktirde hukuki yola basvuracağımı belirtmek isterim.

Burcin Uluocak

Havada asılı duran fare

Kibardin Design olarak adlandırılan bir tasarım stüdyosunun geliştirdiği kablosuz  fare, farklı tasarımıyla dikkatleri üzerine çekeceğe benziyor. Şirketin kurucusu Vadim Kibardin tarafından tasarlanan fare, havada asılı kalmasıyla mevcut farelerden ayrılıyor. Bat (Yarasa) olarak adlandırılan fütüristik bir tasarıma sahip olan fare, kullanım sırasında yüzeyden yaklaşık 10 mm yükseklikte, kullanım dışında ise 30 mm yükseklikte durabiliyor. Farenin havada kalmasını sistemde yer alan mıknatıslar sağlıyor.



Bat olarak adlandırılan sistem, bir adet mıknatıslı mouse pad ve bir adet mıktanıs halkasına sahip fareden oluşuyor. 20 mm yüksekliğindeki ve 240 mm çapındaki mouse pad ve ABS plastik malzemeden üretilen mıknatıs halkasına sahip fare, kullanıcılara bambaşka bir deneyim vadediyor. Mevcut farelerden epey bir farklı tasarıma sahip olan Bat’in asıl amacı ise bir çok kişinin karşılaştığı sağlık problemlerinden biri olan el bileği tüneli sendromuna (carpal tunnel syndrome ) çare olmak. Bat’in ne zaman ve ne kadara satışa sunulacağı geliştirilme aşamasında olduğu için henüz belli değil.

Kaynak: Log

Darty ürün değişimini geciktiriyor

01.01.2013 tarihinde Darty mağazasına servise gönderilmesi amacıyla teslim ettiğim Sony Vaio bilgisayarım yetkili servisine ulaştıktan kısa bir süre sonra arıza tespiti yapılıp, garanti kapsamında değişim raporu hazırlanarak, 09.01.2013 tarihinde kargo aracılığıyla Darty mağazasına geri gönderilmiştir. Rapor kargo teslim fişi numarası ve teslim edilen Darty şube kodu dahil bütün teslim evrakları tarihleri ve numaralarıyla sabit olduğu halde Darty müşteri hizmetleri raporun hala sistemde gözükmediğini ve kendilerine böyle bir bilginin gelmediğini söyleyerek hakkımız olan değişim işlemini geciktirip bizi mağdur etmektedir. 15 gündür hiçbir yetkili bizi arayıp bilgi vermemiştir. Müşteri memnuniyeti maalesef yok. Bir daha asla Darty'den alışveriş yapmam.

Levent Hasköylü

Apple hatalı anakartı değiştirmiyor

Merhaba. Ben size Apple'ı, Türkiye distribütörü Bilkom'u ve Lydia yetkili satıcısını şikayet etmek istiyorum. Aşağıda Bilkom ve Lydia'ya attığım mail'i gönderiyorum. Aynı şekilde Apple Amerika'ya da İngilizce attım ama bana hiçbirisi dönmedi. Sadece Lydia ile telefonda ve yüz yüze görüştüm. Ama sonuç yok tabii ki. İlginize teşekkür ederim inşallah bir sonuç alabiliriz.

Benim sorunum 20.08.2008 tarihinde aldığım W88191UYYK0 seri numaralı bilgisayarımla ilgili. 02.11.2012 tarihinde bilgisayarımı Ataşehir Lydia servise ısınma problemi yüzünden bıraktım. Bundan önce de her yıl en az bir kez de mağazalarına gidip bilgisayarımın çok ısındığını söylediğim halde bana normal olduğunu söyleyip her zaman geri gönderdiler. GPU ve CPU 80 santigrat dereceleri görüyordu ve en sonunda servise bıraktım. Servis de bana CPU üzerindeki termal jelin değişmesi gerektiğini ve içinin de temizlenmesi gerektiğini bildirdi. Kabul edip 140 TL ödedim. 



Aldıktan bir gün sonra bilgisayarım aniden kapandı ve bir daha da açılmadı. Ben servise sağlam verdiğim cihazı geriye bozuk olarak alıyorum hem de (ikinci verişimde yani kapanınca yine aynı yere götürdüm.) anakart arızası olarak. Tabii ki orada teslim alırken cihaz sağlam teslim edilmiştir diye kağıt imzalatıyorlar. Evet cihazı çalıştırdım açıldı ve kapattım. Hiç kimse ayrıntılı bir inceleme yapamaz. 

Ondan sonraki süreçte yetkililerle görüştüm Lydia'dan. Telefonda görüştüğüm yetkililerden Cüneyt Bey bana demek ki 3 gün geç getirseniz sizde bozulacakmış dedi. Bu kadar mı rastlantı olur? Aynı şekilde Lydia'nın sanırım sahibi olan Müslüm Deniz ile de görüştüm ama bunun kendisi tarafından da inanılmaz bir şanssızlık olduğunu söyledi kendisi. (Yani böyle denk gelmesinin bir anda.) Bana yenisinin 700 amerikan doları artı KDV civarında olduğunu söylediler. Servisin bozduğu cihazıma ben para ödemek istemiyorum. Aynı zamanda servisteki cihazımla ilgilenen kişilerden Metin Bey Macbookların 2008 yılında çıkardığı bu modellerin ana kart arızası yaptığını yani bunun kronik olduğunu ve 3-4 yıl boyunca bunu bedelsiz değiştirdiğini söyledi. Bu cihaz 24 ay garantili. 25. ayında garantisi bittikten sonra olsaydı Apple bedelsiz yapacaktı da şimdi mi karşılamıyor? Bana Müslüm Bey telefonda Apple'a göre ürün ekonomik ömrünü doldurduğu için bir daha karşılamıyor dedi. Bu Apple'a göre doldurabilir ama bana göre doldurmuyor. Apple bana yeni mal aldırtmaya çalışıyor. Hatta Müslüm Bey'in kendisi hala 2006 yılındaki modelini kullandığını söyledi. Düşünün o kadar iyi makinalar ki ben de hala hiçbir şekilde yeni bir bilgisayara ihtiyaç duymuyorum. Dünya para döktüğüm üründen aldığım karşılığa bakın lütfen. Ben bunu kabul etmem. Ben tabi ki bunun neden kaynaklandığını bilemem servis mi yaptı yoksa gerçekten böyle bir sorun en başından beri Apple yüzünden miydi? Ama Apple'ın şu anda bunu bedelsiz değiştirmediğini söylediler. Yazışmışlar ama geriye ret cevabı almışlar. Ben bedel ödemek istemiyorum. İşim gereği bana bilgisayar lazım Suadiye'de Profiterol'cüyüz. İşimiz Yemeksepeti ile ve hergün zarara uğruyorum. Bilgisayarsızım ve mağdurum. Uğraşmak istemiyorum ama gerekirse uğraşırım. Biz Apple'ın çok iyi müşterisiyizdir. Toplumun büyük kesimine göre ise enayisiyiz. Ama ben ucuz mal alacak kadar zengin değilim. Birşeyi almış olmak için almayıp paramı biriktirip iyisini alırım ama düştüğümüz duruma bakın. Şu an için yeni birşey alacak gücüm yok. Yeni iş açtım ve dünya kadar borcum var. Cihazımın servis kağıtları herşey elimde var zaten, faturasını da olası bir tüketici mahkemesi durumu için Lydia'dan istedim. Göndermek zorundalar zaten. Maliye'ye şikayetle göndertilebilir. Şimdilik bu kadar. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Canberk Y.

Dolandırıcılar e-mail ile şantaj yapıyorlar

Dolandırıcılar, 'Türk Polisi Siber Suç İle Mücadele' adı altında gönderdikleri mailleri açan kişilerin, bilgisayarlarını kilitleyerek şantaj yoluyla para alıyor.


Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Genel Başkan Yardımcısı Hülya Kelleci, düzenlediği basın toplantısında, internet üzerinden yapılan dolandırıcılık yöntemlerine bir yenisinin daha eklendiğini belirterek, şöyle konuştu:

''Dolandırıcılar, 'Türk Polisi Siber Suç İle Mücadele' adı altında gönderdikleri mailleri açan kişilerin bilgisayarlarını kilitleyerek, şantaj yoluyla para alıyor. Vatandaşlar, bu ve buna benzer başlıklarla gelen mailleri açmamalıdır. Kontör dolandırıcılığı bayatlayınca şimdi de internetten şantaja başladılar.

Maillerin açılmasıyla bilgisayar kilitleniyor. Türk polisinin adının kullanıldığı sayfada, bilgisayar ile yapılan tüm işlemler kaydediliyor. Dolandırıcılar olası ihlallere örnek olarak vatandaşlara, telif hakkı, pornografi ve terörizm teşvikini gösteriyor. Gönderilen maili açan vatandaşlar, 'Bilgisayarınızın kilidini ve ceza davasını önlemek için 200 lira ödenmesi gerekir. Ceza tutarının 48 saat içerisinde ödenmemesi halinde bilgisayarın kilitli kalacağı ve ceza davası açılacağı' uyarısıyla karşılıyor. Dolandırıcılar bu şekilde vatandaşlardan kredi kartı bilgilerini alıyor. Konuyla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Bu tür şantajlara maruz kalan tüketiciler kesinlikle dolandırıcılara boyun eğmemelidir.''

Kaynak: AA

Monster Notebook (Fokus Bilgisayar) şikayeti

25 Eylül 2012 de www.monsternotebook.com.tr adresinden bir laptop sipariş ettim. Firmanın tedarik süresi çok uzun olduğu için ve internetde pekçok sitede siparişlerini zamanından en erken 1 ay sonra teslim ettiklerini gördüğüm için siparişimi http://www.monsternotebook.com.tr/yardim.aspx?yrd=353&lang=tr-TR adresindeki madde 5 cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. İstedikleri formatta iptal mailini 10.10.2012 de kendilerine gönderdim. Sitede belirttikleri gibi 7 gün içerisinde paramı iade etmediler. Hatta bu gün itibari ile 9 gün ve (7 iş günü) geçtiği halde para iadesi yapmadılar. Firma yetkililerini aradığımda 20 gün içinde iade edebileceklerini belirttiler. Hiçbir hakları olmamasına rağmen verdiğim ücreti (havale yolu ile 2613 TL) ellerinde tutuyorlar konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum.

Ali Kemal A.

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 7. ve 8. maddesi tüketicinin cayma hakkını şu şekilde açıklıyor:

Cayma hakkı

             MADDE 7 − (1) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.

             (2) Cayma hakkı süresi, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar.
             (3) Satıcı veya sağlayıcının 5 inci ve 6 ncı maddelerde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde, cayma hakkı süresi üç aydır. Bu süre, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar. Ancak 5 inci ve 6 ncı maddelerde belirtilen yükümlülüklerin, üç aylık süre içerisinde yerine getirilmesi hâlinde, birinci fıkrada belirtilen yedi günlük cayma hakkı süresi, söz konusu yükümlülüklerin yerine getirildiği günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanıldığına dair irade beyanının bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.
             (4) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.
             a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri.
             b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler.
             c) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
             ç) Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
             d) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
             e) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler.
             f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
             (5) Tüketiciye, borcunun tamamen veya kısmen ifası için, satıcı veya sağlayıcı veya onunla işbirliği içinde olan bir üçüncü kişi tarafından kredi verildiği mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin bu maddedeki hükümler dâhilinde cayma hakkını kullanması durumunda kredi sözleşmesi de herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın sona erer. Ancak bunun için cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir. Tarafların karşılıklı iade yükümlülükleri saklıdır.

             Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları

             MADDE 8 − (1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

             (2) Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.

Bu durumda siz cayma hakkınızı usule uygun olarak kullanmışsınız. En geç 10 gün içerisinde para iadesinin gerçekleşmesi gerekiyor. Eğer bu süre içerisinde iade gerçekleşmez ise tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. Bu yol kesin sonuç verir ancak biraz sabır gerekir. Başvurular en geç 3 ay içerisinde sonuçlanıyor. Ayrıca ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız bankanız web sitesinden ya da herhangi bir şubesinden edinebileceğiniz kredi kartı harcamaları itiraz formunu doldurarak, ilgili numaraya fax gönderin. Bu forma ödemeyi yaptığını ancak ürün gönderilmediği için siparişin iptal edildiğini, dolayısıyla alışverişin gerçekleşmediğini ve bu nedenle kredi kartı harcama tutarının iade edilmesi gerektiğini yazın. Olumlu sonuç alacağınızı düşünüyoruz.

Düzelteme: MONSTER Müşteri Hizmetleri'nden tarafımıza ulaşan bilgiye göre şikayet sahibine para iadesi yapılmıştır. Duyarlılığından dolayı firma yetkililerini kutluyoruz.

Lenovo dizüstü bilgisayar şikayeti

Pendik Evkur alışveriş merkezinden 28.01.2011 tarihinde almış olduğum LENOVO markalı laptop, aldığım tarihten sonra yaklaşık 8 ay sonra ilk arıza olarak ekranı tutan sağ taraftaki menteşenin kopmasıyla gerçekleşti. Bu olaydan sonra Lenovo çağrı merkezini arayarak bildirdim sorunumu ve bana bunun garanti kapsamına girmeyip, kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Bilgisayarımı servise göndermedim. Bu olaydan birkaç ay sonra da bilgisayarın tuş takımı (entur tuşu, space vs.) dökülmeye başladı. Nedense hep talihsiz arızalar benim bilgisayarımda olmaya başladı. Bunun üzerine bilgisayarımı garanti kapsamında servise göndermeye karar verdim. Lenovo iletişim hattını aradım. Tamir için bilgisayarımı kargo ile Mecidiyeköy'deki Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A.Ş.'ye gönderdim. Bana e-posta ile onay teklifi gönderdiler. Burda da bilgisayarda fiziksel hasar olduğunu belirttiler. Ben destek merkezini arayarak teklif edilen meblayı öğrendim. Ben yıllardır bilgisayar kullanıyorum ve bu bilgisayarın markasına güvenerek 1700 TL karşılığında aldım. Lenovo yetkili servisi bana bu sorunun tüketici hatası olarak 790 TL servis masrafını onaylamamı teklif ettiler. Ben kabul etmedim ve bilgisayarımı geri gönderdiler. Yaklaşık iki hafta öncede ekranın sol tarafındaki menteşe koptu.

Şimdi soruyorum Lenovo yetkili servisi benim bu yaşamış oldugum tahlilsizliklerin hepsi tüketici kullanım hatası mı? Bilgisayarımın tekrar alınıp incelenmesini ve garanti kapsamında onarılmasını istiyorum.

Saygılarımla,
Merve Ö.

PES 2013, 20 Eylül’de satışa sunuluyor

Konami, oyunseverlerin merakla beklediği PES 2013’ün 20-21 Eylül tarihlerinde Xbox 360, PlayStation 3 ve PC için satışa sunacağını açıkladı. Yeni oyunun “PES Full Control” ismindeki yeni özelliği oyun severleri daha şimdiden heyacanlandıracağa benziyor. Bu özellik sayesinde oyuncular  paslar ve şutlar üzerinde tam kontrol imkanına sahip oluyor. Oyunun yeni “Pro Active AI” özelliği futbolcuların gerçek hayattaki gibi hareket edip tepki vermelerini sağlıyor. PES 2013’ün diğer bir yeniliği de “Player ID” isimli  özelliği. Bu özellik dünyanın  en iyi futbolcularını görünüşlerinden, hareketlerinden ve oyun stillerinden anında tanıyabilmenize olanak tanıyor. PES 2013’ün PSP, PlayStation 2, Nintendo 3DS ve Wii versiyonlarının çıkış tarihi henüz belli değil.

Bedava antivirüs sorun oldu

Microsoft'un Windows 8'le gelen anti-virüsü Windows Defender, aslında büyük bir tehlikeyle geliyor.
Windows 8'in piyasaya sürülmesi ile birlikte Windows Defender'ın gelişmiş bir sürümü de onunla birlikte ortaya çıktı. Bu da Windows 8'de, önceden kurulmuş bir virüs koruma programı içermesi anlamına geliyor. Ancak diğer antivirüs devleri, bu uygulama nedeniyle Microsoft'a kızgın. Bu kızgınlığın nedeni ise, düşündüğünüz gibi Microsoft'un Windows'a anti-virüs eklemesi değil.


McAfee Pazarlama Müdürü Gary Davis'e göre, OEM PC üreticileri, Windows 8 ile birlikte hangi virüs koruma programını sisteme dahil edeceklerine kendileri karar veriyor. Bunun da nedeni şu: Pek çok üretici, bir deneme sürümüne bilgisayarlarında yer verdiğinde yazılımı geliştiren şirketten komisyon alıyorlar. Windows Defender ise her zaman için ikinci seçenek konumunda. Birden fazla virüs programı birbiri ile düzgün çalışmadığından Microsoft, kullanıcıların sorun yaşamaması için Windows Defender'ı varsayılan olarak devredışı bırakıyor. Yani Yazılım sistemde kurulu olsa da çalışmıyor.

Ne var ki bu strateji bir güvenlik açığı yaratıyor. Eğer bir kullanıcı, makinasındaki deneme sürümünü satın almak istemezse, anti-virüs güncellemeleri durduruyor. Microsoft ise, Windows Defender'ı, diğer anti-virüs yazılımı 15 gün boyunca güncellenmezse devreye girecek şekilde ayarlamış durumda. Kullanıcılar ise, Windows Defender'ın zaten sistemlerini koruduğunu düşünüyor. İşte bu yüzden, sistem 15 gün boyunca korunmasız olarak kalıyor.

Google Chromebox satışa sunuldu

İlk olarak Nexus markalı akıllı telefonlar ile Google logosunu donanımlar üzerine yapıştıran firma, yakın zamanda Google Nexus 7 isimli, ASUS ile ortak çalışması olan tableti piyasaya sunacak.
Geçtiğimiz yıl da kendi işletim sistemi Chrome OS'lu dizüstü bilgisayar Chromebook'u piyasaya süren Google şimdi de mini masaüstü PC modeli Chromebox'ı Samsung ortaklığıyla kullanıcılarının beğenisine sundu.

Google Chromebox oldukça küçük boyutlara sahip bir masaüstü bilgisayar. Cihazın içerisinde 16 GB SSD depolama alanı var. Intel 1.9 GHz Celeron / Core i5 işlemci ve 4 GB DDR3 RAM'den gücünü alan Chromebox, minik boyutuna rağmen oldukça fazla çıkış bulunduruyor üzerinde. 6 tane USB 2.0 portu, 2 DisplayPort++ çıkışı (HDMI, DVI, VGA destekli), DVI çıkışı, ethernet girişi bulunuyor. Cihaza aynı anda 2 adet, 30 inçe kadar Full HD monitör bağlayabiliyorsunuz. Cihaz ayrıca içerisinde kablosuz ağ bağlantısı (WiFi 802.11 a/b/g/n) ve Bluetooth 3.0 desteği sunuyor.

Lenovo'dan uzun pil ömrü için 7 ipucu

Kullanıcılara 20 saate varan pil ömrünün yanı sıra "ThinkVantage Güç Yöneticisi" gibi teknolojiler sunan Lenovo, dizüstü cihazlarını daha uzun süreli kullanmak isteyenlere bu işin sırlarını açıklıyor...

Bahar mevsimi nihayet kendini göstermeye başladı. Havalar güzelleştikçe, kapalı ortamlar ve sıkıcı ofislerden uzaklaşma istediği de ağır basıyor. Neyse ki yaygınlaşan mobil internetin yanı sıra hafifledikçe yetenekleri artan dizüstü bilgisayarlarımız sayesinde kapalı ortamlarda çalışma zorunluluğu da maziye karışıyor. Ah bir de şu dizüstü cihazların şarjı günün en güzel saatinde tükenmese...

Dizüstü pazarında en dayanıklı pil ömrüne sahip cihazlarıyla öne çıkan Lenovo dizüstü bilgisayarlar, 8 ila 20 saat arasında değişen pil ömürleriyle rekabette bir adım öne çıkıyor. Lenovo aynı zamanda şarj gücünü kontrol eden "ThinkVantage Güç Yöneticisi" teknolojisiyle de kullanıcılara bu konuda en gelişmiş çözümleri sunmayı sürdürüyor. Ağırlıklı olarak ThinkPad'lerde kullanılan bu teknoloji, cihazların pil ömrünün korunmasına yardımcı olduğu gibi, şarj parametrelerine göre otomatik olarak ayarlama yapmayı da başarıyor.

Ayrıca Lenovo, cihazlarından daha uzun süreli kullanım beklentisi içinde olan tüketicilere "7 ipucu" sunuyor. Lenovo'nun bu önerilerini kullanarak pil sürelerini maksimuma çıkarmak mümkün.

Ekran parlaklığını azaltın

Dizüstü cihazlarda pil ömrünü tüketen etkenlerin başında ekran parlaklığı geliyor. Bu nedenle daha uzun süreli kullanım için, şarj aleti takılı değilken ekranın parlaklığını düşürmekle işe başlayabilirsiniz. Buna ek olarak Bluetooth ve Wi-Fi gibi bağlantıları da kullanılmadığı sürece kapatmakta fayda var.

Pilinizi sürekli şarj etmeyin

Dizüstü cihazların sürekli şarj halinde olması, cihazın bataryasını olumsuz etkiler. Oysa şarjınızın başlangıçta yüzde 80 dolu olması, cihazın daha hızlı çalışmasını sağlar. Bu konuda Lenovo'nun "ThinkVantage Güç Yöneticisi" teknolojisi, pil ömrünüzün korunmasına yardımcı olur. ThinkPad X1 ve ThinkPad Edge E420s modellerde yer alan bu teknolojinin, kendi pil ömrünü şarj parametrelerine göre otomatik olarak ayarladığını hatırlatalım.