19/09/2023 tarihinde Hepsiburadan aldığım çocuk akıllı saatini birkaç ay boyunca sorunsuz kullandık fakat bir süre sonra saat sim kartını okumamaya başladı satıcıyla whatsapp üzerinden iletişime geçtik. Bize ürünün garantiye gönderilmesini ve bütün kargo ücretlerini bizim ödememizi istediler, iki yıl garantili ürünü teknik servise İstanbul'a Ekmekteknem adında ki bir şirkete iletişim bilgileriyle ptt kargo aracılığı ile 20 Aralık ta gönderdik. Yirmi günlük bir sürede bize üründe bir sorun olmadığını o nedenle işlem yapılmayıp geri gönderim yapacaklarını mesaj yoluyla iletip ürünü gönderdiler. Elimize geçen ürünü kontrol ettiğimizde aynı sorunların devam ettiğini fark ettiğimizde satıcıya tekrar yazdım bana ürün onların elindeyken çektikleri bir videoyu atarak ürün çalışıyor dediler ben de onlara aynı çektikleri gibi bir video atıp ürünün çalışmadığını nerede yanlış yaptığımı sordum fakat hala ürünün çalıştığını iddia edip sorularıma yanıt vermeden benimle iletişimi kestiler.
Aşağıdaki yazdığım bilgilerin sahibi olan satıcı, ürünün garanti belgesi ve faturası elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayıp üstüne ücret talep edip iletişimi bitirdi. Haklarımı göz önünde bulundurularak mağdurluğumun karşılığını almak istiyorum ve bu firmadan şikayetçiyim.
Şirket adı: Ekmekteknem
Adres: Ferah mahallesi Kartal sokak No:23/3 Üsküdar/İstanbul
