Samsung yedek parça fiyatı şikayeti

Şikayet Edilen Firma: Samsung

Şikayet Edilen Ürün: Samsung Galaxy Tab A6 T 280 tablet

Şikayetin Konusu: Servis ve yedek parça fiyatları

 Samsung Galaxy tablet ekranında küçük çatlak oluştu. Bu çatlak dokunmatik ekranı etkilemediğinden 8 ay kadar sorunsuz şekilde   kullanılmaktaydı. Daha sonra ekran donmaları başladı ve sonucunda açılmıyordu açılsa da ekran donduğundan kullanılmamaya başlamıştı. Samsung tabletimin 2 yıl normal grantisi 1 yıl uzatılmış garantisi mevcut iken servise gönderdim ve garanti kapsamında arızalarını gidermelerini talep ettim. Bana ekran çatlağını gidermeden diğer garanti kapsamındaki arızları gideremeyeceklerini ilettiler. Ekran değişimi içinde fatura bedelinden fazla ücret istediler. Fatur bedeli 388,88 TL İstenen 390,TL sıfırını piyasadan 420-490 TL arasında temin edebiliyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise samsungun talimatı olduğunu ekran değişimi yapılmadan diğer arızalarının giderilmeyeceğini söylediler. yedek parçaların neden tabletten pahalı olduğunu söylediğimde bana yedek parçaların Koreden geldiğini fiyatların normal olduğunu bildirdiler. Birebir aynı sorunu daha önce başka markada yaşadığım da beni ekran değişimine zorunlu tutmadan garanti kapsamında olan arızalarımı gidermişlerdi. Bu sorunla karşılaştıktan sonra diğer markaların ekran değişim bedellerini hem tablet hem telefonlarda araştırdığımda en pahalı yedek parçanın samsung ürünlerinde olduğunu öğrendim.   Samsung tabletimin garanti kapsamındaki arızalarının giderilmemesinden  lve tabletin kendisinden pahalı yedek parça fiyatlarından şikayetçiyim.

Yusuf Acar

Samsung servisi cihazımı tamir etmeyi kabul etmiyor

Samsung markalı akıllı telefonumun ekranında titreme ve renkte açıklık var garanti servisi bunu arıza olarak kabul etmiyor ve  tamir etmeyi kabul etmiyor. Senin indirdiğin resimden yada uygulamadan falan gibi bahanelerle geri çevriliyorum. Garanti servisi garanti süresi dolmadığı sürece her arızayı tamir etmek zorunda değiller mi? Bu problemi nasıl çözebilirim tüketici olarak benim ne gibi haklarla bu problemi çözebilirim. Bana yardım etmenizi rica ediyorum.

Goca D.

Samsung Note 4 şikayeti

Merhabalar, yaklaşık 1 buçuk aydır Samsung Note 4 telefonumla sorunlar yaşamaktayım.

İlk etapta 12 Aralık günü Samsung yetkili servis Bursa Nilüfer Odunluk Şubesi'ne şarj olmaması nedeniyle şikayetimi bildirip telefonumu vermiştim. 3 gün içinde bana telefonumun olduğuna dair arandım. Gittim baktım ki, telefonumun şarj sorunu çözülmüş gibi görünse de eskisi gibi telefon şarj etmiyor ve telefonum kendi kendine kapanıyor açılıyor. Görüşme anında devamlı karşı tarafın yüzünde kapanıyordu.

28 Aralık günü yine Samsung yetkili servise giderek telefonu bıraktım. Ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. 31 gündür haber bekliyorum ancak hiç bir haber alamamaktayım. Üstelik kaç kere Samsung müşteri hizmetlerini aradım ama bana net olarak bir şey söylenmemektedir.

Yaklaşık 31 gündür mağdurum telefonum daha da çok bozulduğuna inanıyorum. Bana yardımcı olmanızı bekliyorum. Samsung'dan yeterli ilgili müşteri memnuniyetini kesinlikle almadığımın kanaatindeyim. Eğer ki telefonum yapılmıyorsa ya yeni bir telefon ya da ödemiş olduğum 2 yıldır 4800 TL (cihaz taahhüt ve faturasıyla birlikte) ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Garantimin bitmemiş olmasını da altını çizerek söylemek istiyorum.

İyi çalışmalar diliyorum.
Saygılarımla.

Sevde Ö.

Ürün kurulumu yapılamayan televizyon şikayeti

03.05.2014 tarihinde Optimum içerisinde bulunan Media Markt'tan Samsung marka bir televizyon aldım.

Bana söylenen televizyonumun kurulumu için Pazartesi sabahtan kaydınızı oluşturun dendi.Bende aynen Pazartesi sabahleyin Samsung müşteri hizmetlerinden kaydımı oluşturdum Çalıştığım için mümkünse 17.30 dan sonra gelinmesini rica ettim. Kayıt numaram 4149206434

Karşılaştığım sorunları maddeler halinde bildirmek isterim.

1. Pazartesi günü akşama kadar aranmadım kurulum içinde hiç kimse gelmedi.
2. Salı günü Samsung destek hattını aradım (0216)528 67 00 televizyonumun kurulumu için arkadaşların ne zaman geleceğini sorduğumda Pazartesi gününün kayıtlarına Çarşamba günü geliyoruz cevabını aldım.
3. Bugün çarşamba olmasına rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde aranma yada bilgilendirme yapılmadı. Kendilerini aradığımda ne yazık ki Pazartesi gününün kayıtlarına Perşembe geliyoruz denildi. Perşembe günü aradığımda bu sefer ne cevap verilecek merak ediyorum.

Siz de olsanız bu yaklaşımın bir oyalamaca olduğunu düşünürsünüz.Samsun müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün içerisinde kurulumun yapılması gerektiğini söylediler bugün 3.gün gelen yok arıyorum gelinmeyeceği söyleniyor ve yarın 4.gün. Bana yoğunluğu bahane ediyorlar yapacakları işlem televizyonu kutusundan çıkartıp,çalıştırıp garantisini onaylamak yoğunlar ise tüketicinin mağdur olmaması için işçi istihdam planlamalarını ona göre yapsınlar.

Benim sorunum ürünümün bugün yada yarın kurulması değil, ilgisizlik ve bugünü yarına bağlayan sallamalar ile ürünü sattık gerisi mevlam kayıra zihniyetidir.

Konuyu diğer tüketici adaylarının da aynı sebepten muzdarip olmaması için sizler paylaşmak istedim

Saygılarımla.

Mustafa Çıtak

Samsung Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Samsun Galaxy S4 telefonum 23 Nisan 2014 tarihinde bozuldu. Nallıhan'da görev yapmam sebebiyle telefonu babama gönderdim. Telefonu satın alırken ekranı çizilmesin diye aldığım kılıfı çıkartıp orjinal kapağı taktım ve yetkili servise vermesini istedim. Babam Necatibey caddesinde bulunan Destek Bilişim e telefonumu teslim ederken hiç kullanmadığım orjinal kapağın arkasında çizikler olduğu yazılarak teslim alınmış, itiraz etmemiz üzerine kendimizi garanti altına almak için bu şekilde yazıyoruz cevabı verilmiştir. Ben telefonumu satın alalı henüz 1 sene bile olmamasına rağmen yetkili servis tarafından LCD darbeli diye rapor verilmiş ve tarafımdan 465 TL para talep edilmiştir. Üstelik internetten telefonumun tamir durumu nedir diye bakana kadar tarafıma haber verilmeyerek telefonum bekletilmiştir. Samsung firmasına üç dört kere şikayet kaydı oluşturmama rağmen tek bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmamış ve benim ısrarlı aramalarım sonucunda biz yetkili servisin raporunu dikkate alıyoruz cevabı verilmiştir. Arkasında çizik olmadığı halde kendimizi garanti altına almak için bu şekilde teslim alıyoruz diyen bir yetkili servisinin beyanının doğruluğundan şüphe edilmiyor benim telefonumu düşürmedim, çarpmadım beyanıma güvenilmeyip 465 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Samsung firmasının Türkiye de yaşayan tüketicilere, kendi müşterilerine verdiği önem ve değer budur. Malını sattıktan sonrası ile hiç ilgilenmeyip müşteri memnuniyetini önemsememektedir.

E. Özlem SÖNMEZ

Android'i aslında Google'ın yapmadığını biliyor muydunuz?

Bundan yaklaşık 10 yıl önce hayatımıza giren Android işletim sistemi şu an dünyanın en çok kullanılan mobil işletim sistemi haline geldi. Aynı zamanda teknoloji devi Google ile özdeşleşmiş bir işletim sistemi. Ancak bu işletim sistemini ilk başlarda Google tarafından oluşturulmadığını biliyor muydunuz?

Android işletim sistemi, 2003 yılının Ekim ayında dijital kameralar hedeflenerek hayata geçirilmiş. Bir mühendis ve robot aşığı olan Andy Rubin ve işletim sistemi mühendisleri ekibi Android işletim sistemini geliştiren kişiler oldu. İlk başlarda dijital kameralar için geliştirilen bu sistemi kısa süre sonra akıllı telefonlar için uyarlandı.

Öte yandan Android'in ilginç hikayesi ise şöyle, işletim sistemini kuran kişilerin Android kurulduktan yaklaşık 1 yıl sonra parası bitiyor. Bunun için destek arayan ekip, ilk olarak Samsung ile görüşüyor. Ancak Samsung bu satın alma fikrine gülüp geçiyor. Daha sonra ise 2005 yılında devreye Google giriyor ve projeyi üstleniyor. Sonrasında ise bu proje büyüdükçe büyüyor ve bugünlere geliyor.

Samsung Apple ile farkı açıyor

Apple başta olmak üzere henüz pek çok teknoloji devi ilk akıllı saatini bile çıkarmamışken Samsung Galaxy Gear'ın ikinci modelini tanıttı.

Samsung'un akıllı saati Galaxy Gear'in piyasaya çıkmasından çok kısa bir süre sonra akıllı saatinin ikinci jenerasyonunu tanıttı. Samsung yeni akıllı saatlerinde işletim sistemini değiştirmek gibi sansasyonel bir karar aldı. Samsung yeni çıkacak Gear 2 ve Gear 2 Neo akıllı saatlerinde Android yerine Tizen işletim sistemi kullanacak.

1.63 inç'lik ekrana sahip olan Galaxy Gear 2 ve Galaxy Gear 2 Neo'da 1 GHz çift çekirdekli işlemciye sahip olacak. 4 GB depolama alanının yanı sıra 512 MB RAM akıllı saatlerin öne çıkan diğer özellikleri. Galaxy Gear 2 Neo'nun diğer modele göre tek farkı ise yüzde 13 oranında daha hafif olması ve üzerinde dahili kamera yer almaması olacak. Nisan 2014'te satışa sunulması beklenen saatlerin Türkiye'ye ne zaman geleceği ve hangi fiyat aralığında satışa sunulacağı henüz açıklanmadı.

Samsung Galaxy S4 telefonun ekran içindeki camı kendiliğinden çatladı

Ben de kalite güvence ve test mühendisi bir birey olarak üretmiş olduğunuz cihazın kaliteden ne kadar yoksun bir cihaz olduğunu 13/08/2013 tarihinde anladım. Cihazı Genpa garantili olarak 1.800.00 TL + 100.00 TL orijinal galaxy s4 koruma kılıfı ile birlikte yukarıda belirtmiş olduğum tarihte satın aldım.

21/09/2013 tarihinde cebimde orjinal kılıfı ile kullanmış olduğum cihazın uzun bir süre hiç çalmadığını fark ettim ve telefona baktığımda ekranında küçük bir çizgi vardı. Daha sonra servis yetkilisi iç kısımda minik bir çatlak olduğunu söyledi. Bu çatlak ekranın çeşitli bölgelerine yayıldı. Hiçbir darbe almadan onca para saydığım bu telefon bu hale nasıl gelir?

Tolga ERSÖZ

Samsung'un kameralı akıllı saati Galaxy Gear

Samsung'un akıllı saati Galaxy Gear, dahili kamera ve hoparlör sistemiyle aynı adı taşıyan Galaxy model telefonlarla uyumlu çalışıyor. AMOLED ekranı olan akıllı saatin kordonunda 1.9 megapiksel çözünürlüğünde otomatik odaklama özellikli, 10 saniyeye kadar 720p kalitede video çekebilen kamera bulunuyor. Saatin 4 GB'lık dahili depolama alanı ile dikkati çekiyor.

1.63 inç, 320 x 320 piksel çözünürlüğünde Super AMOLED ekrana sahip cihaz 800 MHz işlemci, 4 GB veri depolama alanı ve  512 MB RAM desteğiyle geliyor. Kordon kısmındaki 1.9 megapiksel kamera ile fotoğraf çekebilen ve 720p kalitesinde video kaydı yapabilen Samsung Galaxy Gear, Bluetooth 4.0 bağlantı desteğiyle geliyor.

S Voice komutlarıyla sesli görüşme yapılabilmesi için gürültü azaltıcı iki mikrofonu bulunan Gear, 25 saat pil (315mAh) ömrüne sahip. Paslanmaz çelik kasaya 6 farklı renkte kordon takabilmek mümkün. İlk aşamada Evernote, eBay, RunKeeper, Pathi, Tripit ve Vivino gibi yaklaşık 70 uygulama geliştiricisiyle anlaşan Samsung, Galaxy Gear’ın yeteneklerini artırmayı planlıyor. Samsung Galaxy Gear adım sayacıyla fiziksel aktiviteler kayıt altına alınabiliyor. Cihaz 25 Eylül tarihinde, 149 ülkede ve 299 dolardan satışa sunulacak.

İstanbul Bilişim Samsung Led TV şikayeti

24.07.2013 tarihli fatura ile internet üzerinden İstanbul Bilişim'e Led televizyon siparişi verdim. Ürün 25.07.2013 tarihinde kargo ile gelmiş annem teslim almış. Samsung yetkili servisi arayıp kurulum için kayıt yaptırdım. 29.07.2013 tarihinde Samsung Servisi montoj/kuruluma geldi. Askı aparatı da istedim duvara monte etti ürünü çıkardı bir şey fark etmedi. Askı aparatının parçasını televizyona monte etti.

Televizyonu askı aparatına takacağı sırada kırık tespit edildi. Servis raporuna "Montaj sırasında panelde kırık görülmüştür. Ürün nakliye hasarlıdır" yazısı yazdı ve bana 2 hafta bile zaman olmadan ürünü aldığım yerin değiştireceğini söyledi gitti.

İstanbul bilişime durumu servis formunu bahsettim ve servis formunda "ürün değişime uygundur" ibaresi yazması gerektiğini servisten böyle bir yazı almam gerektiğini aksi halde değişim olmayacağını söyledi.


Samsung'u tekrar aradığımda İstanbul Bilişime yönlendiriyor, onlardan değişim olmayacağını servis raporu gerektiğini söyleyip Samsung'a geri yönlendiriyor. Aralarında kaldım mağdur olan benim ve İstanbul Bilişim'in sorunu Samsung ile kendisinin çözmesi gerekirken topu tüketiciye atmaları mağdur etmeleri etik bir davranışta değil. Ürün görselleri ve servis raporu ekte mevcut. Ürünün paketini ilk defa Samsung servis açtı, kurulum yapmayınca kutuya geri koyup ağzını bantlamadan bıraktı gitti. İstanbul Bilişime geri gönderirken bantlarsınız dediler.

Ben bu mağduriyetimi çözmek ürünü değiştirmek istiyorum. Hatta para iadesi bile talep edebilirim.

İstanbul Bilişim Servis müdürü olarak bildiğim Serdar Gülmez konuyu Samsung Servis ile görüşeceğini bana döneceğini söylemişti 30.07.2013 tarihinde ve 2 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı üstelik aramalarıma çıkmıyor sürekli yerinde değil diyorlar.

Samsung ve İstanbul bilişim olayı hiç üstlenmiyor. Mağduriyetimin çözülmesi için size yazmak istedik. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.

İyi çalışmalar ve esenlikler dilerim.

Eray KEMERCİ

Samsung Galaxy S4 Zoom ile 10 kat yakınlaştırma

Günümüzde akıllı telefonlar farklı özellikleri ile rakiplerinden kendisini farklı kılmaya çalışırken aynı zamanda farklı sınıflara hitap ediyorlar. Ancak tüm bu farklı özelliklere ve hedef kitlesine rağmen, akıllı telefon kullanıcılarının kamerası iyi olan bir telefona sahip olmak gibi ortak istekleri var.

Özellikle son birkaç aydır kamera konusunda büyük atılımlar yapan teknoloji üreticileri, kamera teknolojilerini önce çıkartan 41 MP’lik Nokia Lumia 1020 ve yine kamera konusunda 10X yakınlaştırma sunan 16 MP’lik Samsung Galaxy Zoom gibi modeller ile teknoloji severleri büyülemeyi başarıyor.

Pazarda bulunan ve sadece fotoğraf çekmek için üretilmiş bir çok fotoğraf makinesinden bile daha iyi performans sunan bu akıllı telefonlar teknoloji severlerin hayallerini süslerken, Samsung’dan Galaxy Zoom için ilk resmi video yayımlandı.

Son dönemin en popüler reklam anlayışı olan karşılaştırma ile ürünü tanıtma fikri görünen o ki Samsung tarafından da benimsenmiş.

İşte Samsung’un Galaxy Zoom modeli için yayımladığı o video. İyi seyirler.

Samsung Klima Şikayeti

4 Temmuz 2013 tarihinde Samsung'dan 7 adet klima satın aldım. 1 tanesini de evime taktırdım. Almaz, taktırmaz olaydım. 11 Temmuz itibari ile eve iki sefer servis geldi gitti, duvarlarım kırıldı. Klimanın montaj yeri yalama oldu, sıfır klimaya kaç kere müdahale edildi. 

Yetkili servisi onlarca kez, Samsung merkezi 3 kez aradım, en sonunda kayıt açtırabildim. Acilen dönüş yapılacak deniyor, hiçbir dönüş yok. Sonuç kırılmış duvarlar, çalışmayan bir klima. Halen bekliyorum, bir haftada yaşadıklarımdan galiba sinir hastası oldum. Siz siz olun SAKIN AMA SAKIN Samsung klima almayın. 

Mümkünse bu markayı gördüğünüz yerde uzaklaşın. Ben yandım, siz yanmayın.

Bülent TANIK

Diyarbakır Başarı Elektronik Teknik Servis Şikayeti

16.04.2011 tarihli fatura ile GT-S marka SAMSUNG cep telefonu aldım. Aldığımdan beri cihazın tuşlarında arıza vardır. Telefonu Diyarbakır’da bulunan Başarı Teknik Servisine 3 kez götürdüm. Her seferinde tamir edildi deyip verdiler. 4.kez cihazım bozulduğunda bana "Telefonunuz tozlanmış bu nedenle tuş takımı çalışmıyor" deyip, temizledikten sonra geri verdiler. Ancak, kısa bir süre sonra tozlanmanın söz konusu olmadığı, cihazın yine aynı şekilde arızalı olduğunu anladım. Zaten, telefonun tozlanacak bir şekilde kullanılması söz konusu değildir. Çünkü devlet memuru olarak çalıştığım için çoğu zaman cebime bile koymadan masanın üzerinde muhafaza etmekteyim. Çocuğumla telefonu gönderdiğimizde almak istememişler, daha sonra çocuk ısrar edince almışlar. Fakat yine "Tozlu ortamda kullanılmış olduğundan, garanti kapsamında değildir, isterseniz ücret karşılığı yapabiliriz." deyip iade etmeye çalıştılar.

Konu Samsung Müşteri temsilciliğine iletilmesine rağmen herhangi bir sonuç alınmamıştır. Başarı Teknik Servis A.Ş. Genel Müdürlüğünün e- mail adresine konuyu ilettim. Bir kaç gün sonra bana gönderilen e-mailde, "Cihazınızın servisimizde yapılan detaylı kontrolleri sonucunda değişim koşulları incelenmiş ancak uygun olmadığı" iletilmiştir.

Yukarıda belirttiğim gibi, ben bir devlet memuruyum. Nasıl olur da bu cihaz tozlanmadan dolayı arıza yapar? Daha önceki üç kez nasıl aynı arızadan dolayı servise götürdüm. İşin maddi boyutu bir yana sanki yalan söylüyormuşum muamelesi gördüm. Diyarbakır’daki servisin bilgilerinin hatalı  hatta kasıtlı olabileceği kimsenin aklına gelmemiş.  Ya da 2 yıl içerisinde  4.kez aynı arızadan dolayı sisteme işlemeleri halinde yeni telefon ile değiştirmek zorunda olduklarından bana oyun oynuyorlardır.

Cihazımın garanti süresinin bitimine az bir süre kala kasıtlı bir şekilde mağdur edildim. Zira cep telefonlarının Garanti şartlarından 11.maddede belirtildiği gibi, "Ürünün; teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla iki yıl içeresinde, Aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, Yetkili servisin düzenleyeceği rapor ile arızanın tamir olamayacağının, maldan yararlanamamanın süreklilik kazanmasının, belirlenmesi durumlarında, Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmemesi durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır" denilmektedir.

Sizce bu cihazın değiştirilmesi yasal bir hak değil midir? Telefonun faturası, hatta kutusu, servise teslim ettiğime dair makbuz ve yaptığım yazışmalar (elektronik postalar) elimde mevcuttur. Konu hakkında değerli zamanınızı ayırırsanız sevinirim. Şimdiden teşekkür eder iyi günler dilerim.

Erdal KAPLAN

Samsung Galaxy S4 tanıtıldı

Samsung'un merakla beklenen dördüncü nesil Galaxy S modeli GT-I9500 kod adlı Galaxy S4 modelini New York'ta tanıttı. Peki Samsung Galaxy S4 kaç lira olacak?  Samsung Galaxy S4 fiyatı için herhangi bir miktar belirtilmedi fakat akıllı telefon kullanıcıların tahmin ettiği fiyat ise 2000-2750 TL arasında. Samsung Galaxy S4 New York sokaklarında tanıtıldı. Akıllı telefon kullanıcıları sabırsızlıkla S4 'ün çıkmasını bekliyor.

Samsung Galaxy S4 Özellikleri

Smart Scrool sayesinde eye tracking denilen gözle kontrol sistemi gelişmiş bir şekilde Galaxy S4 modelinde kullanılıyor. Ayrıca ekrana bakmadığınzı zamanlarda Galaxy S4'teki videolar Smart Pause sistemi sayesinde durduruluyor.

Dual Video Call desteği sayesinde hem ana kamera hem de ön kamerayı bir arada kullanabiliyorsunuz. Özellikle grup içerisinde etkili bir çoklu görüşme desteği sunduğu bir gerçek.

Pek çok Galaxy S4 birleşip, sanal 5.1 ya da 7.1 ses sistemi oluşturabilir, tüm şarkıları bir arada dinleyebilirsiniz. Toplamda 8 tane telefon birleşiyor ve hepsinde aynı şarkı Surround olarak çalabiliyor. Oldukça ilginç ve değişik bir özellik.

Samsung, S-Voice Car ile beraber sürücülere oldukça başarılı bir sesli asistan deneyimi sunuyor. Size gelen bildirimleri okuyabildiği gibi, mesajları da sesli olarak okuyabiliyor. Aracınızda Bluetooth desteği varsa, aracın hoparlörlerinden tüm bildirimleri duyabiliyorsunuz. Arabada telefon kullanımı çok daha rahat olacak.

HomeSync özellikleri ile NFC ve WiFi'yi tamamen verimli bir şekilde kullanıp, tüm cihazları telefondan yönetebiliyorsunuz.

Samsung, Story Albüm özelliği ile seyahatlerinizde çektiğiniz fotoğrafları otomatik olarak albümleyebiliyorsunuz. Örneğin siz İstanbul'da yaşıyorsunuz ve tatile İzmir'e gittiniz. İzmir'den İstanbul'a geri döndüğünüzde telefon bunu algılıyor ve İzmir gezisi diye bir albüm oluşturabiliyor.

Samsung Galaxy S4'te Dual Camera özelliği bulunuyor. Böylece LG Optimus G Pro'daki gibi aynı anda iki kameradan da video kaydı alabileceksiniz. Mesela çocuğunuzu video çekerken, kendinizi de görüntüleyebileceksiniz. Ayrıca Galaxy S4'te pek çok yeni kamera modu bulunuyor.

Samsung Galaxy S4, Smart Scroll, Smart Pause ve Floating Touch teknolojisi sayesinde Air View desteğine sahip.

Samsung Galaxy S4, 155 ülkede 327 mobil operatör ile beraber Nisan ayının sonuna doğru satışa sunulacak.

Samsung Galaxy S4, 2 GB RAM ve 3 farklı dahili hafıza seçeneği ile geliyor. 16 / 32 ve 64 GB'a ek olarak, 64 GB'a kadar microSD kart takabiliyorsunuz.

Samsung Galaxy S4'te 13 Megapiksellik ana kamera ve 2 Megapiksellik ön kamera kullanılıyor.

Galaxy S4;  LTE, a/b/g/n/ac WiFi, Bluetooth 4.0 ve MHL 2.0 bağlantılarını destekliyor.

Samsung Galaxy S4'te 5 inç Full HD Super AMOLED ekran kullanılıyor.

Galaxy S4, 130 gram ağırlığa sahip. Galaxy S3'ten 2 gram daha hafif!

Yurt dışından alınan telefonun garantisi

28 Haziran 2012'de İspanya'nın Granada kentinde bir Samsung Galaxy S3 cep telefonu satın aldım. Türkiye'de vergilerini ödedim ve kullanmaya başladım. 2 hafta ya da 3 hafta sonra ekran karardı. Kdz.Ereğli Şen Elektronik'e götürdüm. İstanbul'a servisine gönderdiler. Ana kartının değişmesi gerektiğini belirtmişler, ancak yurt dışından alındığı için garanti kapsamında olmadığını bildirdiler. Şimdi telefon elimde. Herhangi bir garanti belgesi de vermemişler, sadece faturası var elimde. Ne yapılabilir? Selam ve saygılarımla. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.

Dr.Recep ERDOĞAN



Yurt dışından alınan telefonların garantisi ile ilgili sıkça sorunlar yaşanmaktadır. Garanti şartları ülkeden ülkeye farkılık göstermekle birlikte Türkiye, Avrupa Birliği uyum programları çerçevesinde AB standartlarına uygun garanti şartlarını ve sürelerini belirlemiştir. Elinizde bir garanti belgesi olması yararınıza olabilirdi ancak faturası ile gümrükten geçmiş ve Türkiye'de harcı yatırılmış bir telefon yasaldır ve kanatimizce Samsung garantisi altındadır. Deteylı bilgi için lütfen Samsung Çağrı Merkezini yani 444 77 11 numaralı "Ürün ve Müşteri Destek Hattı"nı arayın. Ayrıca Alo 175 tüketici hattını arayarak ta sağlıklı bilgi alabilirsiniz.

Gold mağazasından alınan telefonun garantisi geçersiz sayılmış

04.01.2011 tarihinde Sakarya Gold firmasından aldığım Samsung Monte telefon spot mal çıktı. Dokunmatiği arızalandı, faturasıyla birlikte garantiye gönderdiğimizde spot mal olduğu ve garanti kapsam dışı olduğu söylendi. Biz bu telefonu Gold bayisinden aldık ve aldığımızda bize bu konuyla ilgili hiç bir şey söylenmedi. Telefon fiyatı da piyasa ile aynı değerdeydi. Bu konuda mağdur edildim. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Kadriye Akay

Faturalı her ürün en az 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır. Spot ürün dahi olsa garanti kapsamındadır. Elinizdeki fatura ile birlikte Tüketici Sorunları Hakem Heyetine şikayet dilekçesi verin.

Bir televizyonun yedek parçası, televizyondan pahalı olabilir mi?

24.05.2012 tarihinde 1132 TL'ye Samsung marka PS-43E450 model 43'' plazma bir televizyon aldım. Bahse konu televizyon dün oğlumun ekrana plastik oyuncak arabasını atmasıyla yaklaşık 2-3 cm çatladı ve görüntü gitti.

Bu sabah itibari ile müşteri hizmetlerinizi aradım durumu izah ettim ve ücreti mukabili televizyonumu yaptırmak istediğimi bildirdim müşteri hizmetlerindeki yetkili arkadaş 4129321930 sayı ile kayıt oluşturdu ve bana hizmeti MTA elektroniğin vereceğini ve onlarla görüşebileceğimi bildirdi. Daha sonra MTA elektroniği aradım telefonda ki arkadaş (Burcu Hanım) kaydı gördüğünü televizyonu yarın sabah almaya geleceklerini bildirdi. Ben ekran ücretini sorduğumda da bilgi veremeyeceklerini bildirdiler, fakat ben daha sonra arayıp ekranın fiyatı hakkında neden bilgi vermediklerini ısrarla sordum ki bilgiyi alınca anlamıştım neden sorumu yanıtsız bıraktıklarını. Benim bundan 6 ay önce 1.132 TL'ye aldığım televizyonumun ekranının değişim bedeli 1300 TL ila 1600 TL arasıymış. Ben televizyonu 6 ay önce 1132 TL'ye aldığımı belirterek, hani 5-10 senelik bir  televizyon olur da fiyatı bu derece olur bunun sebebini anlayamadım desem de nafile. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım durumu izah ettim servisle görüşüp döneceklerini belirttiler ve MTA tekrar aradı ve bahse konu ekranın fiyatının 1.150 TL olduğunu lütfettiler.

Yukarıda bahsi geçen televizyonun ekranının nasıl olur da 3 yaşında bir çocuğun el kadar plastik bir oyuncak atmasıyla çatladığını anlamadım. Bu durumu başta da belirttiğim üzere garanti dahiline sokmak gibi çabam ve isteğim de yok. Ben televizyonumun ekranının ücreti mukabili değişmesini istiyorum ancak mantık çerçevesinde ücretlendirilmesini de rica ediyorum. Sizce bir ürünün aksamı o ürünün satış fiyatından fazla olabilir mi? Konu hakkında yardımlarınızı rica eder iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla
Yılmaz ADIYAMAN

Samsung WAVE S8530 cep telefonu şikayeti

Samsung hatalı üretilmiş olan WAVE S8530 model cep telefonumu 4 kere servise gitmiş olmasına rağmen geri iade almıyor! Telefonum çekiyormuş gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde çekmiyor, arayana hep kapalı görünüyor. Ulaşmak mümkün değil. Acil durumlarda da bana kimse ulaşamıyor. Telefonumu teknik servise gönderdim. Yazılım yükleyip geri göndermişler. Telefonu açtığım anda aynı sorunu tekrar yaşadım ve servise tekrar gönderdim. Yine yazılım yüklemişler ana kartı değiştirmişler falan. Aldığımda yine aynı sorunlar, servise geri göndermeler vs vs...  Samsung da satış sonrası hizmet diye hiçbir şey yok. Müşteri hizmeti diye bişey yok. Müşteri hizmetleri de aynı. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar, hatta sizi azarlıyorlar bile. Bir çalışanı farklı söylüyor, diğer çalışanı farklı söylüyor. Ben böyle adı sanı duyulmuş bir firmanın bu kadar ucuz hizmet sunduğunu bilmiyordum. Bilseydim kesinlikle uzak dururdum, ürün almazdım. Anlaşılan o ki; büyük markaların satış sonrası hizmet kalitelerini araştırmadan ürün almamak gerekiyormuş. Güvenmekle hata yapmışım. Ben cep telefonu falan istemiyorum bana paramı geri iade etsinler.

Adnan Yalçın

Samsung Galaxy S4 geliyor!

Elektronik devi Samsung'un 2013 yılına da hızlı bir giriş yapması bekleniyor. Habertürk'ün haberine göre şirketin Şubat 2013'de Barcelona'da düzenlenecek olan GSM zirvesinde Galaxy Note 2'nin ardından Galaxy S4'ün tanıtımını yapması bekleniyor. Galaxy S4'ün 13 megapiksel kameraya sahip olması bekleniyor.


Teknolojinin hızına yetişmek her geçen gün zorlaşıyor. Samsung’un Galaxy S IV’ü doğrulamasının üzerinden henüz birkaç gün geçmişken, şimdi de Shiftdelete'in haberine göre cihazın önümüzdeki yılın başında gerçekleşecek CES 2013’te sahneleneceği dile getiriliyor. Peki, 8-11 Ocak 2013 tarihlerinde düzenlenecek olan CES 2013’te Galaxy S4’ü görenler neyle karşılaşacak?



Koreli kaynaklar, yeni telefonun 4,99 inç Full HD Super AMOLED ekran kullanacağını; bu ekranın oldukça ince, düşük enerji tüketimli, yüksek kontrast ve yenileme oranına sahip olacağını öne sürüyor. 441 ppi piksel yoğunluğu ile insan gözünün çözünürlüğüne (477 ppi) oldukça yaklaşacağı söylenen Samsung Galaxy S4’ün diğer tahmini özellikleri ise şu şekilde:

• Adonis Exynos 5400 Serisi Yonga
• 2 GHz Cortex-A15 işlemci
• 4,99 inç ekran
• 2500 mAh pil
• Android 4.2/x
• Bluetooth, NFC, Wi-Fi
• microUSB
• 8 mm’den ince
• Yaklaşık 125 gram

Samsung Galaxy S III’e yeni renkler geliyor

Samsung’un amiral gemisi Galaxy S III’e farklı renk seçenekleri geliyor. 100 günde 20 milyon satış rakamına ulaşarak önemli bir başarıya imza atan Galaxy S III, kehribar kahvesi, lal kırmızısı, safir siyahı ve titanyum grisi renk seçenekleriyle kullanıcıların beğenisine sunuluyor.

Yapılan açıklamaya göre kırmızı ve kahverengi renkli Samsung Galaxy S III modelleri öncelikli olmak üzere tüm renkler Türkiye’de satışa sunulacak.