Flo Ayakkabı dan şikayetçiyim

Şikayet Edilen Firma: Flo Ayakkabı - internet ve izmir

Şikayet Edilen Ürün: Ayakkabı

Şikayetin Konusu: Değişim veya iade

Şikayet Metni: FLO internet şubesinden aldığım ürünün değişimini FLO nun başka bir mağazasından aldım. Ancak ayakkabı küçük geldiği için bir numara büyüğüyle değiştirmek için gittiğimde ürünün bir numara büyüğünün olmadığını söylediler. Para iadesi istediğimde de alışveriş çeki verdiler. FLO internet şubesini aradığımda alış veriş çekinin internetten kullanılmadığını söylediler. İstediğim ayakkabıyı şubeye yollayın ben oradan alış veriş çeki ile alayım dediğimde de Türkiye'nin hiçbir yerinde bu ürünün olmadığını söylediler. Yani paramı da vermiyorlar ürünü de değiştirmiyorlar. Zorla başka ürünler almamı istiyorlar. Bu türlü bir ticaret olmaz. Malınızın arkasında duramayacaksanız kimseye hizmet vermeye çalışmayın. FLO nun bu kadar düşük seviyeli, potansiyelsiz ve vizyonsuz bir firma olduğunu düşünmezdim. Beni çok madur durumda bıraktılar. Bu firmadan şikayetçiyim.

Ayakkabının ayağıma vurması

Şikayet Edilen Firma:  Adidas - Çanakkale 17 Burda

Şikayet Edilen Ürün: Ayakkabı

Şikayetin Konusu: Ayakkabı ayağıma vurdu

Şikayet Metni: 22/04/2018 tarihinde Çanakkale 17 Burda Avm de bulunan Adidas mağazasından hediye alınan ayakkabıyı giydiğim ilk gün ayağıma vurmaya başladı.Firmaya durumu bildirip bir numara büyüğünü istedim.Giyilmiş olduğu gerekçesi ile değişimden yararlanamayacağımı söylediler.Ayakkabı hediye olduğu için alırken denenme şansı yoktu.Ayakkabının vurduğunu yürüyünce farketttim.Değişim olmayınca garanti kapsamından yararlanmak istedim, yine red cevabı aldım.Mağaza yöneticilerinin tutumları beni çok üzdü. Bu firmadan şikayetçiyim.Gereğinin yapılmasını arz ederim.

şikayet

 

Şikayet Edilen Firma: Alatesettur.com ve Gonulkolat.com.tr/istanbul

Şikayet Edilen Ürün: kadın giyim

Şikayetin Konusu: para iadesi yapmıyor

Şikayet Metni:

Alatesettur.com ve Gonulkolat.com.tr para iadesi yapmıyor. Stoklarında olmayan malın parasını 15,05,2018 tarihinde karttan çekip geri ödemesini yapmıyorlar. 05321679512 numaralı WhatsApp hatlarını defalarca aramama rağmen 2 aydır 120 TL ödemeyi yapmıyor ve atlatıyorlar. Dolandırıcı iseniz söyleyin bilelim, bizi mağdur etmeyin.

Burhan Ç.

Sikat eden kisi Elif çelik

Şikayet edilen firma Samsung 

 2018 şubat ayında almış  oldugumuz samsung cep telefonun yaklaşık 3 ay sonra kendiliginden kapanması kamerasinin çalışmaması ve tuşlarinin kilitlenmesi sonucu garanti servisine götürülmüş tür 1500 TL ye almış olduğumuz ürünün tamiri İçin bizden 1002 TL ucret talebinde bulunulmuştur almış olduğumuz ürün hasas ve problemli olmasından kaynaklanan üretim hatasını kabul etmeyip tüketici hatası olduğunu öne sürmektediler.

Samsung servisinden şikayetçiyim

İletişim 0545 530 25 66

Şikayet

Android için Outlook uygulamasını edinin

Verilen sürede siparişim gelmedi

Merhaba,

Şikayet Edilen Firma: Evidea ( Malzemem Yapı Elektrikli Gereçler Ticaret A. Ş )

Şikayet Edilen Ürün:Nav Decoration Zambak Tek Kişilik Ortopedik Yatak - 90x190 cm

Şikayetin Konusu: Verilen sürede siparişim gelmedi.

Şikayet Metni: 14.04.2018 Tarihinde vermiş olduğum Nav Decoration Zambak Tek Kişilik Ortopedik Yatak - 90x190 cm olan ürünüm için tahmini kargolama zamanı 29.05.2018 tarihindeydi. Bu süre geldiğinde, ürünüm hala kargoya verilmemiştir. Ürünümün, Evidea depo tarafından çıkarılacağını internet sitesinde siparişler bölümde yazmaktadır. Ürün, Evidea'nın resmi sitesinde stoklarda mevcut görünmektedir ama ben, müşteri hizmetlerini aradığımda tedarikçiden kaynaklanan bir sorun olduğu için kargoya verilmediğini söylemiştir. Siparişlerim sayfasından ürünüm güncellenip, 2. Tahmini kargolama tarihi atılmıştır. Bu tarih 05.06.2018' dir. Ben, Evidea müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarihten 15 gün içinde kargoya verileceğini söylemiştir. Bugün 20.06.2018 ve ürünüm hala kargoya verilmemiştir. Evidea firmasında şikayetciyim. Bilginize,

Emre ŞANLI

ARAŞ KARGO GEÇ TESLİMAT

18 haziran 2018 de aras kargo izmir kemeralti şubesinden personeliniz Rabia Gündüz 'e yaptığım gönderi 24 saat içinde Kuşadası 'na  ulaşır denilmesine rağmen teslim edilmemiştir. Bilgiler yukaridaki ekli dosyada sunulmuştur. İlginize şimdiden teşekkür ederim. 

Samsung cihazımdan gönderildi

AYIPLI SATILAN MOUSE

Şikayet Edilen Firma: ERSAM BİLGİSAYAR - İSTANBUL

Şikayet Edilen Ürün: VEİB KABLOSUZ MOUSE

Şikayetin Konusu: ÜRÜN PİLİNİN ERKEN BİTMESİ VE MOUSE SOL TUŞU TUTUKLUK YAPMASI MOUSE

Şikayet Metni: 09.06.2018 Tarihin'de Zeytinburnu/İstanbul ERSAM BİLGİSAYAR firmasından bir adet mouse almıştım. Mouse bozuk olduğu için geri iade edip veib marka kablosuz mouse aldım. 19.06.2018 Tarihinde mouse arza vermeye başladı ve ilk olarak telefon ile aradım telefonda getir lan 1 ay kulanacam birşey olmıyacak 50 kuruşluk pil kulanırsan tabi öyle olur duracell marka pil kulanmalısın dendi. Bende zaten duracell pil kulandığımı söylediğimde getir lan dedi o zaman. Bende dükana getirdiğimde bunun pileri nerde oğlum diyerek beni azarladı yaklaşık içerdeki müşteri sayısı 6 7 kişi idi ve Mouse garantiye yolıyacağını söyledi ama bana pek inandırıcı gelmediği için takip numarasını arayıp bildirmesini yada firma numarasını söylemesini istedim ve nerden bileyim firma numarasını dendi bende o zaman nasıl yolancak dediğimde bunu getiren kişiye verecem dedi. Bende ürünümü takip edemiyeceğim için iadesini istedim herkesin içinde tekrardan üzerime yürüyüp bağırmaya başladı. Fiş kesmedi ve kutusunu bana satarken çöpe attı birşey ispat edemezsin git kime şikayet ediyorsan et birşey olmaz dendi ne yapmalıyım ben ? Şuan mouse kulanılmayacak bir halde. Telefon numaram: 0534 350 98 97 arayarak ulaşırsanız sevinirim. Mail kulanmıyorum. İsmim:Doğan Aksu Saygılarımla...

Vodafone Şikayet

Adım Muhammed Emin CANER 17.06.2018 tarihinde 05433760704 numaralı Vodafone hattıma bir internet paketi yaptım. Bu internet paketi YouTube, İzlesene, Facebook, İnstagram ve Twitter gibi sosyal medya uygulamalarını 7 gün ücretsiz kullanacağım bir paketti fakat 19.06.2018 tarihinde telefonuma 15.00 TL internet aşım bedeli gelmiş olup bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp konuyu izah ettim ve Vodafone Yanımda uygulamasından kullanmış olduğum paketin ekran görüntüsünü istediler. 20.06.2018 tarihinde bana dönüş yapan müşteri hizmetleri ekran görüntülerinin geçersiz olduğunu söyleyip bilgilendirme mesajının ekran görüntüsü işleyiş gereğiyle geçerli sayıldığı söylendi. Ben bu durumu kabul edemem her ay 27 TL olan faturam 50 TL üzerinde gelmektedir. Ek de göndereceğim ekran görüntüleriyle bana yardımcı olursanız sevinirim bu telekominikasyon şirketleri insanları bu şekilde sindiriyor .

Hesabımdan bilgim dışında nakit çekim hk.

Merhaba ben Deniz Bankın maaş müşterisiyim.08.06.2018 tarihinde gece 23:48 de kartım elimde olmasına rağmen 2.560 Tl bilgim dışında İstanbul Maltepeden çekim yapılmıştır normalde belli bir tutarın üzerinde yaptığım her nakit çekimde tarafıma uyarı Sms i gelir bu işlemde o da gelmedi bununla ilgili itiraz kaydım bulunmaktadır .Ertesi gün akşam üstü markete gittiğimde hesabımda para olmadığını farkedip bankamın ilgili birimini aradım hesaplarımı bloke edip mail adresime itiraz formu gönderdiler ve bankanın merkezine fakslamamı istediler.Bu gün bankayı aradığımda hiç bir açıklama yapmadan itirazınız reddedilmiştir dediler,kart benim elimde ikamet adresim Antalya çekim İstanbulda benim hesabımı bilgilerimi koruyamayan banka nasıl kendini haklı görerek red cevabı verir.Ben bu yanıtı kabul etmeyip bankanın üzerine düşeni yapması konusunda yardımlarınızı beklemekteyim.

Bernardo paz. San. Sikayet hk.

Merhaba,

Ekte sikayet konusu ve sikayetle ilgili faturalar yer almaktadir.

Bilgilerinize sunarim,

Saygilarimla,

Samsung tablet tarafından gönderildi.

Vodafone fatura lı hat kullanıcısıyım fatura haricinde 67lira mobil ödemeye abone olduğumu öğrendim ben kendi isteğimle bir fatura seçmişken neden bizim imzalı onayımız olmadanfarklı sitelere abone ediliyoruz telefonla onayı benim verdiğim den nasıl emin olabiliyorlar ben kendi isteğim dışındaki uyeleklerden şikayetçiyim benden haksız ca alınan paramın iadesini ve bu tür tuzakların devlet tarafından yasaklanmasını arz ediyorum şimdiden teşekkür ederim

Tekzen mağduruyum

Şikayet edilen Firma:Tekzen,Sürat Kargo-Avensis Ranza

Şikayet edilen ürün:2 tane 3'lü ranza

Şikayetin konusu:Sipariş öncesi adrese teslim denilen ranzalarımın adresime teslim edilmemesi

Şikayet metni:

Merhaba,

Avensis'in ürettiği 3 kişilik ranzalarından 2 tanesini 23/05/2018 tarihinde  574925576 sipariş nosuyla Tekzen'den  internet alışverişiyle adrese teslim olarak satın aldım.Hatta birkaç gün sonra kargo firması arayarak adreste kapı nosu yazmadığımı söyledi,ben de verdim noyu ve tlfnu kapattık.Ancak,bugün itibariyle siparişim teslimatıyla ilgili mağdurum.

Tekzen'in söylediği,Kargoya verilemiyormuş Erdek-Turanköye teslimat olmadığı için.Onlar kargonun nerelere teslim edip etmedikleriyle ilgilenmiyorlarmış.Sadece satıştan sorumlularmış.İstersek satışı iptal edip ücret iadesi yaparlarmış.Benim mağduriyetimi çözmek yerine,kargo firmasıyla siz görüşüp çözün dediler.

Sürat Kargoymuş,kargo firması orayla görüşecekmişim bizzat arayarak.

Defalarca Tekzen ve Sürat kargoyla bizzat ben arayarak görüştüm.

Sürat kargo Bandırma'ya kadar kabul ediyoruz,siz ordan alın diyor.Teslim etmeyecekleri malı kabul etmiyorlarmış.

Paketi yaklaşık 300g.dan 2 paket toplamı 600kg.tutan siparişi,adrese teslim dendiği halde neden ben kendim gidip alıyorum?

Kargo firmasını malın satıcı firması belirliyormuş.Bu ranzaların da üretici ve satıcı sorumlusu olarak "AVENSİS" çıktı.

Dünyanın 200 ülkesine teslimat yaptığını söyleyen Sürat Kargo,benim siparişimi istediğim adrese nasıl teslim etmez.Dünyanın diğer ucuna yada Allah'ın unuttuğu ücra bir yere istemiyorum ki ranzalarımı.Erdek-Turanköy Erdek'e bağlı bir mahalle artık,tatil beldesi.Zaten ranzaları da yazlığımıza almıştım ben.

Daha en başta sipariş verirken adres seçimi yapılan il-ilçe-mahalle yazılan butonlardan seçip sıkıntısız adres yazabilmiştim.Bu da demek oluyor ki,seçim yapılabiliyorsa,teslimatta yapılır.

Sonuç olarak ne Tekzen,ne de Sürat Kargo sorumluluğu almadılar.Avensis'e de yazdım,henüz yanıt alamadım.

En son size yazmakta buldum çareyi.Lütfen siparişimin teslimatı için elinizden geleni yapacağınıza dair iyi şeyler duymak istiyorum sizden.Lütfen bana yardımcı olun,bakın bu gece Kadir Gecesi :)

Saygılar!

Mine SEÇEN

**P.S.Bu aradabir arkadaşımdan yakın tarihte,Sürat Kargonun Erdek'te mal teslimi günlerinin pazartesi ve perşembe olduğunu öğrendim.

Virüs bulunmuyor. www.avg.com

İnstagramdan aldığım ürün farklı geldi

İnstagramdan elbisesarayin adlı siteden elbise siparişi verdim. Benim sipariş verdiğim ürün ile bana gelen ürün tamamen birbirinden farklı olduğunu gördüm. Mesaj atmama rağmen bana geri dönmediler. Bu firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Köşe takımı iptali hk.

Şikayet Edilen Firma: Yön avm Eskişehir
Şikayet Edilen Ürün:Köşe takımı
Şikayetin Konusu:Köşe takımı iptali

Şikayet Metni: 

Merhaba 

Eskişehir yön avm mağazasından 29.05.2018 tarihinde katalogtan beğenerek köşe takımı siparişi verdim.Tekrardan eve gelip kontrol ettiğimde köşe takımının tam balkon kapısının önüne geleceğini ve kapıyı tamammen kapattığını farkettim.Evim 1+1 olduğu için odanın çok dar olacağını düşünerek iptal ettirmek için mağazaya gittim.Mağazada müdür beyle görüşmem gerektiğini belirtiler.Müdür beyin yanına indim müdür beyle görüşmek istediğini iletince herkes birbirine baktı sanki yanlış birşey söylemişim gibi orada Bi beyefendi vardı çok sağlıklı iletişim kuramadığım ve müşteriye asla çözüm yolu bulmayan bir yönetici oluyor kendisi.İptal dememle olumsuz konuşmaları başladı sizin adınıza üretildi sizin adınıza yapıldı gibisinden sözler şahsi yapılan mobilyalar öçüsü alınır ve herşeyini müşteri seçer bildiğim kadarıyla kumaşı, rengi vb. Ben direk katalogtan baktığım bir ürün seçtim.İnsanları cahil yerine koymaları ayrı bir durum.Müdür beye bana çözüm üretmiyosunuz dediğim halde hala iptal edemeyiz şeklinde ters cevapları ve üstüne üstelik tüm mağaza çalışanları ve müdürünün hem dalga geçer gibi konuşması ve paramla bana suçlu muamelesinin yapılması yetmezmiş gibi 444 58 34 genel merkez numarasını aradığımda orada görüşeceğim hiçbir mecranın olmadığını belirtmeleri beni tamammen çözüm odaklı olmayan müşteri memnuniyeti ve iletişim eksikliği olan bir firmayla başbaşa bıraktı.Ürün evime gelmedi henüz üzerinden zaman dahi geçmezken nasıl iptal edemiyorum hala anlamış değilim.Konu hakkında yön avm firmasından şikayetçiyim ve çalışanlarının da müşterileri para gözünde görüp sırf satışları iptal olduğunda primleri kesilecek diye müşterilere dalga geçer gibi davranıp insanı parasıyla suçlu duruma düşürmelerinden de şikayetçiyim.İyi günler dilerim.

ÇİĞDEM G. 

Köşe takımı iptali hk.

Şikayet Edilen Firma: Yön avm Eskişehir
Şikayet Edilen Ürün:Köşe takımı
Şikayetin Konusu:Köşe takımı iptali

Şikayet Metni: 

Merhaba 

Eskişehir yön avm mağazasından 29.05.2018 tarihinde katalogtan beğenerek köşe takımı siparişi verdim.Tekrardan eve gelip kontrol ettiğimde köşe takımının tam balkon kapısının önüne geleceğini ve kapıyı tamammen kapattığını farkettim.Evim 1+1 olduğu için odanın çok dar olacağını düşünerek iptal ettirmek için mağazaya gittim.Mağazada müdür beyle görüşmem gerektiğini belirtiler.Müdür beyin yanına indim müdür beyle görüşmek istediğini iletince herkes birbirine baktı sanki yanlış birşey söylemişim gibi orada Bi beyefendi vardı çok sağlıklı iletişim kuramadığım ve müşteriye asla çözüm yolu bulmayan bir yönetici oluyor kendisi.İptal dememle olumsuz konuşmaları başladı sizin adınıza üretildi sizin adınıza yapıldı gibisinden sözler şahsi yapılan mobilyalar öçüsü alınır ve herşeyini müşteri seçer bildiğim kadarıyla kumaşı, rengi vb. Ben direk katalogtan baktığım bir ürün seçtim.İnsanları cahil yerine koymaları ayrı bir durum.Müdür beye bana çözüm üretmiyosunuz dediğim halde hala iptal edemeyiz şeklinde ters cevapları ve üstüne üstelik tüm mağaza çalışanları ve müdürünün hem dalga geçer gibi konuşması ve paramla bana suçlu muamelesinin yapılması yetmezmiş gibi 444 58 34 genel merkez numarasını aradığımda orada görüşeceğim hiçbir mecranın olmadığını belirtmeleri beni tamammen çözüm odaklı olmayan müşteri memnuniyeti ve iletişim eksikliği olan bir firmayla başbaşa bıraktı.Ürün evime gelmedi henüz üzerinden zaman dahi geçmezken nasıl iptal edemiyorum hala anlamış değilim.Konu hakkında yön avm firmasından şikayetçiyim ve çalışanlarının da müşterileri para gözünde görüp sırf satışları iptal olduğunda primleri kesilecek diye müşterilere dalga geçer gibi davranıp insanı parasıyla suçlu duruma düşürmelerinden de şikayetçiyim.İyi günler dilerim. 

Fabrika Çıkışı Dacia Duster Baskı Balata Arızası

Şikayet Edilen Firma: Dacia

Şikayet Edilen Ürün: Duster marka aracım

Şikayetin Konusu:  Fabrika Çıkışı Dacia Duster Baskı Balata Arızası

Şikayet Metni:

 

Aracımı 08.01.2016 yılında inanlar oto servisinizden satın aldım.

Aldığımın ertesi günü aracımı aracımın zorlukla ve geç çalışma problemiyle çekici ile servise getirmek durumunda kaldım.

Günlerce yapılan incelemelerde aracın beynine giren soketin arızalı olduğu tespit edilerek kısmen de olsa aracım tamir edildi ve gönderildim.

Aradan 10 gün geçtiğinde ve aracım yaklaşık 400 km yol yaptığında aracım hiç çalışmamaya başladım ve tekrar 2. sefer çekici ile aracımı aynı servise getirmek zorunda kaldım.

Aynı şekilde yapılan tamir ile aracımın hazır olduğu söylendi ve tekrar aracımı aldım.

Aracım 5 bin km yol yaptığında (Mart 2016) baskı balata kokusu ağır ağır gelmeye başladı ve aracımı bu sefer Çetaş servisinize getirdim.

Serviste yapılan incelemede aracın baskı balatasının yandığı, bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve 2000 TL karşılığında yapılacağı söylenerek problemi tamamen benim üzerime atarak ücret talebinde bulunuldu.

Ayrıca konuyu tüm detaylarıyla birlikte www.dacia.com.tr üzerinden şikâyet oluşturarak bildirim yaptım fakat herhangi bir sonuç elde edemedim.

Bunun üzerine Çetaş Servisinizden para talep edilmesi ve problemin tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunun söylenmesi ile bu konuda anlaşamayınca aracımı sanayideki bir ustaya göstererek kendim tamir yoluna gittim.

Aracımın baskı balata değişikliği yapılarak problemin çözümü kendi imkanlarımla yapılmış oldu.

(700 TL Baskı Balata + 100 TL Motor yağı + 500 TL işçilik olmak üzere 1300 TL)

Aracımın 15500 km yi gösterdiği 26.06.2016 tarihinde Çatalzeytin-Kastamonu sınırları içinde yolculuk halinde yine aynı şekilde baskı balata kokusu gelerek aracım çekişten düştü ve yürümez duruma geldi.

Aracımı yine çekici ile bu sefer Buyruk Otomotiv/Kastamonu bayiine çektirmek zorunda kaldım.

Bayi sorumlusu Murat Bey tarafından aracımın incelemesi yapılmış ve yine kullanıcı kaynaklı arıza yalanı ile benden 3000 TL talep edilerek Dacia ailesinden gelen yine bir yıldırma politikası ile karşı karşıya bırakıldım.

Aracımı servisten aldırarak Kastamonu sanayide başka bir ustaya tamir ettirmek durumunda kaldırıldım.

Toplam 1200 TL karşılığında aracımı yaptırdım. 3 gün boyunca memleketim Çatalzeytin ile Kastamonu sanayi bölgesi arasındaki 100 km lik yolu çekmek durumunda bırakıldım.

Ayrıca bu arızaya yokuş kalkış desteğinin neden olabileceği düşünüldü.

Bunun üzerine ayrıca İstanbul sanayisinde bu işi yapan bir ustaya aracımın beyninden yokuş kalkış desteği kapattırdım. (250 TL)

Şu an yokuş kalkış desteği kapalı şekilde aracımı kullanıyorum.

 

Bu sefer aracım 25500 km yi gösterdiği 07.06.2018 tarihinde yine İstanbul'daki bir cenazeye yetişmek için ailemle birlikte Çatalzeytin-İstanbul arasında yolculuk yaparken, Çatalzeytin ilçesinden 20 km sonra aynı şekilde baskı balata kokusu ve aracımın güç kaybetmesi nedeniyle yolda kaldım.

Aynı şekilde aracım çekici tepesinde Buyruk Otomotiv/Kastamonu bayiine çektirmek zorunda kaldım.

Aracıma aynı gün içinde bakılamayacağı söylenerek bayi kaydım alınmadı ve beni tek başıma bırakarak yine aynı şekilde aracımı Kastamonu sanayide bir ustaya götürmek ve yaptırmak durumunda kaldım.

Ustanın incelemesi sonucunda baskı balata arızasının Fren ana merkezinden kaynaklanan fabrika çıkışı bir arıza sonucu olduğu tespiti yapılmıştır.

Aynı şekilde baskı balata değişimi ve Hidrolik Debriyaj Merkezi değişimi yapıldı.

Toplam 1500 TL karşılığında aracımı yaptırdım.

Aracım bugün itibariyle çalışır durumda (09.06.2018)

Fakat yine de aracıma güvenli olarak binemiyorum ve aracımı satma ve aracımdan kurtulma düşüncesindeyim.

Bugüne kadar çektiğim maddi ve manevi tüm sıkıntılarımın bir karşılığı olduğunu ve Dacia markasına güvenerek en baştan hata ettiğimi düşünüyorum.

Tüm bu sıkıntılarımın dinlenerek maddi ve manevi kayıplarımın telafisini yapacak insaf sahibi bir Dacia yetkilisi hala var mı?

Aracımın tamirleri esnasında ziyaret etmek zorunda kaldığım 3 servisinizde de (İnanlar oto-İstanbul, Çetaş Otomotiv-İstanbul, Buyruk Otomotiv-Kastamonu) sorun kullanıcı hatası denilerek üzerime yıkılmaya çalışıldı.

Dacia 'nın genel politikası bu mudur? diye sormak istiyorum.

Fabrika çıkışı arızalı olduğunu düşündüğümüz ve aldığım günden beri bana hem maddi hem de manevi kayıplar verdiren arızalı Hidrolik Debriyaj Merkezi elimde.

İncelemek isterseniz orijinal fabrika çıkışı arızalı ürünü sizler ile paylaşabilirim.

Bu konuda geri dönüş bekliyorum.

Zekeriya TOPCU

05378213937

şikayet dilekçesi

Şikayet Edilen Firma: vodafone net  

 

Şikayet Edilen Ürün: vodafone net evde internet

 

Şikayetin Konusu: fazla gelen internet faturası

 

Şikayet Metni:

 

Yaklasık 27 aydır vodafone net ev internet kullanıcısıyım. aboneliğimin 12. ayında ikamet adresim değişti ve buna istinaden internet nakil başvurusu yaptım. beni arayan vodafonenet operatörü taşındığım yeni adresin kullanmış olduğum internet tarifesinin alt yapısına uygun olmadığını söyleyip tarifemin değismesi gerektiğini söyledi bende onayladım. fakat bana hiç bir şekilde bilgi verilmeden taahhüt süremde yeniden 24 aya çıkarılmış. tabi bende itiraz ettim ve bayağı bir sıkıntılı süreç sonunda beni arayıp durumun düzeltildiğni söylediler.

aradan 1 yıl geçti ve benim normal taahhüt sürem (24 ay) dolmuş oldu.bende internet iptal başvurusu yapmak için çağrı merkezini aradığımda bana taahhüt süremin dolmadığını 1 yıl daha taahhüt süresinin olduğunu ve aboneliği sonlandırmak istersem 600 tl gibi bir cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. bende başıma gelen bu olayı sineye çekerek cayma bedeli ödememek için,kalan 1 yılıda doldurmaya karar verdim. fakat bu olaydan sonraki ilk faturam 75 tl olarak geldi.normalde 52 tl olan faturamın fazla gelmesinden dolayı çağrı merkezini arayarak itiraz ettim itirazıma istinaden bi kayıt oluşturulduğunu söyleyip beni arayacaklarını söylediler.ilerleyen günlerde bana bir mesaj geldi mesajda fatura itiraz kaydımın incelendiği ve herhangi bir yanlışlık olmadığı yazıyordu.tabi bende hemen çağrı merkezini aradım

çağrı merkezi operatörü bana faturanız incelenmiş herhangi bi yanlışlık yok sadece bu aya istinaden vergi yansıtılmış bundan dolayı sadece bu ay faturanız yüksek gelmiş dedi bende yine olayı sineye çekerek faturayı ödedim .fakat bir ay sonraki faturam da 89 tl gibi daha yüksek bir mebla geldi. bende jetfatura.com adresine girerek yüksek gelen son iki faturamın detaylarını incelediğimde faturalarda herhangi bir vergi yansıtılması olmadığını ve fazla faturanın taahütüm bitmiş olarak göründüğününden dolayı promosyon indirimi sağlanmadığından kaynaklandığını tespit ettim..

şimdi benim sorunum şu vodafone gibi köklü bir firma nasıl oluyorda böyle bir karışıklığa sebebiyet verebiliyor,ve herhangi bir vergi olmadığı halde çağrı merkezi operatörü nasıl olabiliyorda faturanıza vergi yansıtılmış diyerek beni başından savıyor...

  konuyla ilgili acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve ödediğim faturaların fazla olan kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. bu konunun sonuna kadar takipcisi olacağım şikayetim herhangi bir karşılık bulmazsa konuyu mahkemeye taşımaya hazırlanıyorum. konuyla ilgili bütün telefon ses kayıtlarım dinlenilip acilen sizden dönüş bekliyorum. saygılar..

Aldığım ürün istediğim gibi cıkmadı

06/08/2018 tarihinde sipariş ettiğim saat kombini fotoğraflardaki gibi çıkmadığı ortaya çıkmıştır. Bu delikanlı store facebook  sayfası veya bu numarası 0538 344 21 00  beni engelleyip daha ulaşamadım. Bundan önce başkalarını dolandırdığı acı k ortada.

Bu firmadan sikayetciyim

          Murat Kaan SÖNMEZ 

Pinarbasi mahallesi nuri pamir caddesi 23/C. 06280 Keçiören ANKARA adresindeki Teleteknik isimli isletmede  calisan ramazan isimli sahisa telefonumun ekrani kırıldığı için  orjinal olmak uzere yeni bi ekran takmasini istedim. 250 tl ye anlaştıktan sonra telefonumu yaptigini soyledi. Almaya gittim ve ertesi gun telefonumun ekraninin üst kismina dokundugumda ekranin tekrar gittigini ve oladigini anladim. Baska bi telefoncuya gosterdigimde telefonu acmadan ekranin yan sanayi oldugunu soyledi. Bunu ve telefonun olmadigini yaptirdigim teletekni ğe goturdugumde baska bi arizasi oldugunu soyledi bende itiraz edince aşağılayıcı bir sekilde cikmami istedi. Taktığı ekraninda faturasini istemem ragmen vermedi. Paramida alamadim.  

Hakan O

superonline baglanti problemi

Şikayet Edilen Firma: turkcell superonline

Şikayet Edilen Ürün: ev interneti (yalın adsl)

Şikayetin Konusu: yaklaşık 20 günlük aboneligimin 15 gununde internet baglantisi sağlanamadı 

Şikayet Metni: ismim yusuf güneşdogdu. eşim havva güneşdogdu adina olan 65530768 abone numarali internet hattı ile ilgili yasadigim 2 bağlantı probleminden ilki 4 gun surdu ve cozuldukten 4 gun sonra aynı problem tekrarladı. bugun bu ikinci problemi bildirmemin 10. gunu ve hicbir sekilde, yaptigim tum aramalara ve bıraktığım arıza kayıtlarına rağmen bir sonuca ulaşamadım. musteri hizmetleri çalışanları ile defalarca görüşmeme ragmen beni gecistirmekten badka hiçbir islem yapılmadı. ne yapılması gerekirse yapmaya hazırım fakat prosedürü bilmiyorum. yardımcı olursanız sevinirim. şimdiden teşekkürler.

Samsung Galaxy akıllı telefonumdan gönderildi.

Alınan hatalı ürün

Merhaba
İnstagram sayfasından ürün aldım ve 4 ayakkabı hediye denilen ürünün tarafıma terlik olarak gelmiştir 3 spor ayakkabı 4. Terlik ve yapılan yorumlarda hepsinin spor geleceği bildirilmektedir papucshoww instagram kullanıcından alınan ürün üzerine en kısa sürede geri dönüş bekliyorum en kısa süre de gereken yapılsın lütfen

iPhone'umdan gönderildi

Kinder süt dilimin içinden küf çıktı

ikayet Edilen Firma: Kinder süt dilimi

Şikayet Edilen Ürün: Süt dilimi

Şikayetin Konusu: Bir yiyecek ürününde küf çıkması

Şikayet Metni: 04/06/2018 tarihinde İstanbul -Güneşli'deki marketten aldığımız yiyecekte küf çıktı evde misafir olan yeğenimize verirken farkettik bide ilk başta bakmasaydık o bunu yiyebilirdi biz çocuklarımız konusunda çok dikkatli olmalıyız onlar bizim geleceğimiz  Bu firmadan şikayetçiyim.


Tuğçe S.

iPhone'umdan gönderildi

Ücret iadesi alamıyorum

Iyi günler mayis 9 u gibi pegasus hava yollarından 2 adet bilet aldım ulaşımı kullanamadım bunun ile ilgili pegasus müşteri hizmetlerini aradim 20 gün olmasına rağmen bana bir dönüş sağlayan olmadi bununla ilgili şikayette bulunmama rağmen geri dönüş yok

Dekont da göndermeme rağmen kimse bi cevap vermedi

Şikayet edilen firma: Doğtaş

Ürün: Doğtaş yatak

Şikayet konusu: Bundan 3 yıl önce aldığım doğtaş yatağın yay sistemlerinde ki gerekçelerden dolayı yatakta çökme ve çukurlar oluştu.artık üzerinde yatılamıyor , ortopedik özellği bozulduğunda kullanılmıyor.ilgili firmaya müracat etmeme rağmen üç aydır " biz sizi arayacağız"denilerek bizi oyalıyorlar.

Geciken teslimat hk. şikayet

Şikayet Edilen Firma: Asimo Mobilya

Şikayet Edilen Ürün : Koltuk Takımı

Şikayetin Konusu : Geciken teslimat ve faturasız işlem

Şikayet Metni : 10.05.2018 tarihinde Asimo Mobilya'dan özellikle teslimat tarihinin önemini belirterek Koltuk takımı aldım. Kaporoyu aldıktan sonra 28 Mayısta teslimatı yapabilmek için ücretin tamamını yatırmamı söylediler ben de hemen havale yaptım, fatura istediğimde belki teslimde belki de daha sonra iletebileceklerini belirttiler. 28 Mayıs itibariyle her gün bir sonraki gün teslim edeceklerini bildirdiler ve bir hafta geçmesine rağmen bugün de arayıp gelecek hafta teslim edebileceklerini bildirdiler. Şikayetçi olduğumda da yoğunluk olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Hem zamanında teslim edilmediği için şikayetçiyim hem de faturasız işlem yaptıkları için endişeliyim.