Türksat 4A’ya Kanal Geçişleri Yapılıyor

Türksat  4A’ya geçiş yapacak olan   televizyon ve radyo yayınlarının frekans değişiklikleri , 17 Eylül 2014 tarihini 18 Eylül 2014 tarihine bağlayan gece yarısı yapılacaktır.

Türksat 2A haberleşme uydusunun ömrü 2016 yılının başında tamamlanacağından, söz konusu uydu üzerindeki yayınlar Türksat 4A haberleşme uydusuna aktarılacak, yeni TV kanallarıyla birlikte  Türksat uyduları  üzerindeki TV kanal sayısı 500’ün üzerine çıkacaktır.

Uydu Alıcıları Ayarlanması

Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ile uyumlu uydu alıcıları yeni frekansları otomatik olarak güncelleyecektir. Yeni uydu alıcısı alacak kullanıcıların TKGS uyumlu uydu alıcılarını tercih etmeleri tavsiye edilmektedir. TKGS uyumlu uydu alıcılarının listesine, http://www.turksat.com.tr/tr/turksat-kanal-guncelleme-sistemi

adresinden ulaşabilirsiniz.

Diğer uydu alıcıları içinse, 11844 MHz frekansı, Dikey V-polarizasyon, 2222 Sembol Oranı, FEC ¾ veya 11747 MHz frekansı, Yatay H-polarizasyon, 27500 Sembol Oranı ve FEC 5/6 değerleri girilerek “Şebeke Taraması” yapılmalıdır.

Türksat 4A haberleşme uydusu, 42° Doğu yörüngesinde (Türksat 2A ve Türksat 3A uyduları ile birlikte) hizmet vereceğinden, uydu üzerindeki yayınları izlemek için ek bir antene ihtiyaç olmadığı gibi mevcut anten ayarlarında da herhangi bir değişiklik yapılmasına gerek bulunmamaktadır.

Yeni uydularıyla bölgesindeki liderliğini güçlendiren Türksat, 42° yörüngesinde kullanıcılara daha fazla TV ve radyo kanalı izleme imkânı sunmaktadır.

Türksat 4A Uydu Frekans Listesi (Güncel Tam Liste)

Türksat 4A Uydu Frekansları (Yeni Kanal Listesi)

14 Şubat 2014 tarihinde uzaya gönderilen ve yörünge testleri başarıyla tamamlanan Türksat 4A haberleşme uydusu, 42° Doğu yörüngesinde Türksat 2A ve Türksat 3A haberleşme uydularıyla birlikte hizmet vermeye başlamıştır. 14 Temmuz 2014 tarihini 15 Temmuz 2014’e bağlayan gece yarısı, uydularımızdaki televizyon ve radyo yayınlarında frekans değişiklikleri yapılacaktır.

Türksat 2A haberleşme uydusunun ömrü 2016 yılının başında tamamlanacağından, söz konusu uydu üzerindeki yayınlar Türksat 4A haberleşme uydusuna aktarılacaktır. Yeni TV kanallarının yayına başlamasıyla birlikte Türksat 4A üzerinde hâlihazırda 429 olan TV kanal sayısı, 477’nin üzerine çıkacaktır.

Uydu Alıcılarının Ayarlanması

Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ile uyumlu uydu alıcıları yeni frekansları otomatik olarak güncelleyecektir. Yeni uydu alıcısı alacak kullanıcıların TKGS uyumlu uydu alıcılarını tercih etmeleri tavsiye edilmektedir. TKGS uyumlu uydu alıcılarının listesine, http://www.turksat.com.tr/tr/turksat-kanal-guncelleme-sistemi adresinden ulaşılabilir.

Diğer uydu alıcıları içinse, 11844 MHz frekansı, Dikey V-polarizasyon, 2222 Sembol Oranı, FEC ¾ veya 11747 MHz frekansı, Yatay H-polarizasyon, 27500 Sembol Oranı ve FEC 5/6 değerleri girilerek “Şebeke Taraması” yapılması gerekmektedir.

Türksat 4A haberleşme uydusu, 42° Doğu yörüngesinde (Türksat 2A ve Türksat 3A uyduları ile birlikte) hizmet vereceğinden, uydu üzerindeki yayınları izlemek için ek bir antene ihtiyaç olmadığı gibi mevcut anten ayarlarında da herhangi bir değişiklik yapılmasına gerek bulunmamaktadır.

Yeni uydularıyla bölgesindeki liderliğini güçlendiren Türksat, 42° Doğu yörüngesinde kullanıcılara daha fazla TV ve radyo kanalı izleme imkânı sunmaktadır.

Türksat 4A Yeni Frekans Listesi

YENİ FREKANS LİSTESİ

Turksat A.Ş.'nin açıkladığı yeni frekans listesi ile Turksat uydusu üzerinden yeni yayınlar da devreye girecek. Turksat A.Ş., önümüzdeki günlerde küçük çaplı bazı düzenlemeler yapılabileceğini ancak, yarından itibaren televizyon ve radyoların şu frekansları kullanacağını bildirdi:

*TURKSAT ANKARA PAKETİ 4 (BATI) 12524 V 22500; A9 TV, AKILLI TV, GAZİANTEP OLAY TV, GENÇ TV, HAYAT TV, HRT TV, IMC TV, LİNE TV, TİVİTİ TV 

* TURKSAT ANKARA PAKETİ 4 (BATI); 12559 V 27500; ADANA TV, ART FM, BARIŞ TV, BEDİR TV, CEM RADYO, CEM TV, ÇİFTÇİ TV, ESKİŞEHİR STAR FM, HAK MESAJ FM, KOIZA TV, POLİS RADYOSU, SRT1, TURKSAT TANITIM, TV41, TV5, 

* TURKSAT ANKARA PAKETİ 6 (BATI);12605 V 27500; DENGE TV, 7/24 TV, ERKAM RADYO, KANAL FIRAT, MGC TV, OLAY TV, RADYO MÜZİK, RADYO SLOW TİME, RADYO SPOR, RTV, SHOPPİNG CHANENEL,TV1, TV100, TV KAYSERİ, TV06, 

* BALKAN TV; 12658 V 2190; RADYO, BALKAN TV 

* CİNE 5 PAKET: 12673 V 9600; CİNE 5 

* DİGİTURK HD PAKET;; 12687 V 11400; BJK TV, GS TV, LİG TV HD 

* TURKSAT MPEG4 PAKETİ (BATI); 12699 V 7700; AHİ TV, BATMAN TV, GELİŞİM TV, KANAL 2000, KANAL 56, KANAL 60, ORT TV 

*NTV BATI PAKETİ; 12721 V 16666; EUROSTAR TV, KRAL FM, KRAL POP, KRAL TV, NTV AVRUPA, NTVSPOR HD 

* TURKSAT ANKARA PAKETİ 10 (BATI) 11558 V 30000; 365 TV,6 NEWS, ANADOLU YURDUM, ANTALYA VTV, FESTİVAL TV, NEHİR TV, SEMERKAND HD, SEMERKAND RADYO, SEMERKAND TV, SHOW RADYO, SİVAS SRT, SMART AVRUPA, SMART TV/MERCEK TV, VİVA RADYO, VİVA TV, YAREN RADYO. 

TURKSAT ANKARA PAKET 9 (BATI); ABANT TV, DOST FM, DOST TV, DURU TV, GÜNEYDOĞU TV, KANAL 26, KANAL 5, KANAL S, KANAL TEK, KARDELEN TV, RADYO ÇAĞ, TV 2000. 

DİGİTURK PAKET; 11676 V 24444: İZ TV, LİG TV 2, LİG TV 3, LİG TV, MMAX COMEDY, MMAX FAMİLY, MMAX STAR, MMAX TURK, SPOR JOKER, TARAFTAR 204, TARAFTAR 205, TARAFTAR 206. 

* DOĞAN TV HOLDİNG HD; 10970 V 30000; CHANSONS, CLASSIC R'NB & SOUL, CLASSICAL ROCK, CNN TURK HD, DISCO & FUNK, DISCOVERY SCIENCE HD, DIZISMART PLATIN HD, DIZISMART PREMIUM HD, HIP HOP, KANAL D HD, LATIN, MAXSMART PREMIUM HD, MOVIEMART GOLD HD, MOVIESMART ACTION HD, MOVIESMART PREMIUM 2 HD, MOVIESMART PREMIUM HD, NEW AGE, REGGAE, ROCK'N'ROLL, ROCK ALTERNATIVE, ROCK ANTHEMS, SILK (LOVE SONGS), SMART SPOR 2 HD, SMARTSPOR HD, TRANCE, TURK MIX, TURK SANAT MUZIGI, TURKCE SLOW 

* DOĞAN TV HOLDİNG PAKET 7; 11012 V 30000; AB MOTOEURS, ANIMAUX, DA VINCI LEARNING, EROTICA TV, FX, MAXSMART PREMIUM, MOVIESMART FAMILY, MOVIESMART PREMIUM, MOVIESMART TURK, NBA TV, PENTHOUSE, PROMO SMART, SMART COCUK, SMART SPOR 2, SMART SPOR, T.A.Y. TV. 

* TRT HD PAKET; 11054 V 30000; TRT HABER HD, TRT HD, TRT1 HD 

*STV BATI PAKET; 11099 V 25000; AKRA FM, BURC FM, BURÇ FM(BAKU), DUNYA RADYO, DUNYA TV, IRMAK TV, KANAL 35, MC TV, MEHTAP TV, MORAL FM, RADYO 2000, RADYO 34, RADYO BERFIN, RADYO CIHAN, RADYO MEHTAP, SAMANYOLU TV, SHABER, TUNA SHOPPING TV, XAZAR FM, XAZAR TV, YUMURCAK TV 

* TÜRKSAT KIBRIS PAKET 1 –( BATI); 12541 H 30000; ADA TV, AS FM, AS TV, BAYRAK FM, BAYRAK INT, BAYRAK KLASİK, BRT 1, BRT 2, BRT RADYO 1, FIRST FM, GENÇ TÜRKÜ TV, GENÇ TV KIBRIS, KANAL T KIBRIS, KIBRIS TV 

LONDRATURK TV, SİM TV, STAR SHOPPING TV, SUFİ TV, ŞİPŞAK TV, T POP TV 

*TÜRKSAT ANKARA PAKET 5 ( BATI); 12641 H 30000; A.VUSLAT TV, AKSU TV, EDESSA TV, GÖZYAŞI FM, HİLAL TV, KANAL 3, KANAL 35, KANAL T, KANAL URFA, MÜJDE FM EGE, RADYO T, RADYO VATAN, SEYMEN ANADOLU, SOKAK TV, TEK RUMELİ TV,TV 10, VATAN TV 

*MEB İLETİŞİM; 12685 H 30000; 34 TV, ANADOLU YURDUM TV,ANTALYA VTV, AORDU, BAHARTÜRK TV, BESK TV, BESK TV, DUBLE TV, EBU TV, EBU TV, FİLMKULUBİ TV, KAHKAHA TV, MULTİ TV, PAZAR TV, RENK TV, SMART MARKET TV, TEK ÜRÜN TV, TELE TV, UYGUN TV 

*TÜRKSAT ALMANYA PAKET (BATI); 12729 H 27500; KABE (CANLI)-AL QURAN, KANAL AVRUPA, MESCİD-İ NEBEVİ AL SUNNAH, MPL, NUR TV, RUDAW TV, TR 1, YOL TV 

*BLACK SEA SAT PAKET 2; 11472 H 23450; 1 TV, ADJARA TV, GDS TV, GREEN WAVE FM, İMEDİ TV, MAESTRO TV, RADIO 1, RADIO İMEDİ, RADIO TOISE, RUSTAVI 2, TV 25, TV 3. 

*TÜRKSAT ANKARA PAKET 11 (BATI); 11509 H 30000; BERRAK TV, CAN ERZİNCAN TV, ÇAY TV, DAMLA TV, FURKAN TV, HEVİ TV, KANAL 24, KUDÜS TV, KURDMAX PEPULE TV, VİZYON 58, YURDUM TV. 

TÜRKSAT İSTANBUL PAKET 1 (BATI); 10970 H 30000; EGE TV, EXPO CH, FLASH TV, HLT TV, KARADENİZ FM, KARADENİZ TV, MAVİ KARADENİZ, MCJ MEDIASA, NR 1 TÜRK, NR1, NUMBER 1 TÜRK FM, NUMBER ONE FM, RADYO EGE, RUMELİ TV, YABAN TV 

*ELTR TV; 10997 H 3700 

*ANS TV; 11001 H 3200 

*BİRLİK RTV: 11006 H 2960 

* KANALTÜRK DOGU PAKET; 11014 H 9600; BUGÜN, KANALTÜRK, KANALTÜRK RADYO 

* KANAL A HD PAKET; 11039 H 4800; KANAL A, KANAL A TEST, PARK FM, RADYO A, RADYO BANKO, RADYO MEGA 

* SHOW TURK; 11045 H 4800; SHOW TURK 

* HABERTURK-BLOOMBERG HT (BATI PAKET); 11053 H 8000; HABERTURK, BLOOMBERG HT, HABERTURK RADYO 

* 360 TV; 11062 H 4820; 360 TV, ALEM FM, LİG RADYO 

*TRT PAKET DOĞU; 11096 H 30000; ANTALYA RADYO, ÇUKUROVA RADYO, ERZURUM RADYO, EURONEWS TÜRKÇE, RADYO 1, RADYO 2(TRT FM), RADYO 3, RADYO 4, RADYO 6, TRABZON RADYO, TRT 1, TRT 4-TRT ÇOCUK, TRT 6, TRT ANADOLU/TRT DİYANET, TRT ARAPÇA, TRT AVAZ, TRT HABER, TRT MÜZİK, TRT NAGME, TRT RADYO H, TRT SPOR, TRT TURKU, TRT TÜRK, TSR TÜRKÇE, VOT EAST, VOT WEST, VOT WORLD 

* TÜRKSAT ANKARA PAKET 13 (BATI); 11916 V 30000; AVANTAJ TV, BERAT TV, EKİN RADYO, EKİNTÜRK TV, FULLMAX FM, JOY FM TÜRKİYE, JOYTÜRK, KADIRGA TV,KANAL 34, KANAL 99, KANAL B, KÖY TV, KÜPE FM, MEDYA FM, MELTEM TV, MESAJ TV, METRO FM, MMC TÜRK TV, RADYO İMPARATOR, RAVZA FM, SEBİL TV, SÜPER FM, UHUD FM, VIRGIN RADIO TURKIYE. 

* TRT BATI PAKET; 11958 V 27500; METEOROLOJININ SESI, RADYO 1, RADYO 3, RADYO 4, RADYO 6, RADYO GAP, TRT 1, TRT 3 SPOR, TRT AVRUPA FM, TRT BELGESEL, TRT COCUK, TRT FM, TRT HABER, TRT MUZIK, TRT NAME, TRT OKUL, TRT RADYO HABER, TRT TURK, TRT TURKU, TSR TURKCE, VOT EAST, VOT WEST, VOT WORLD 

* DOĞAN TV HOLDİNG PAKET 1; 11977 H 27500; ANADOLU TV, ANADOLU YURDUM, ANC TV, ARTI 1 TV, AZADLIQ VOA AZERI, BEST OF ARABESK, BITLIS TV, CARTON NETWORK, D SHOPPING, EVIN TV, HM TV, KADER TV, KANAL C, KANAL D, KOCAELI TV, MEDYA TV, NHK WORLD TV, NURS TV, NURS TV, OUTLET TV, PAL FM, PAL STATION, PARK TV, TOP SHOP TV, TRENDY TV, VOICE TV. 

* STAR MEDYA PAKET; 11986 V 9600; 24 TV, RADYO ABC, TV4 

* KANALTÜRK HD PAKET; 11999 V 11666; KANALTÜRK HD, BUGÜN TV HD, KANALTÜRK RADYO 

* NTV TÜRKİYE PAKET; 12015 H 27500; CAPITAL RADIO, CNBC-E, E2, KLASİK RADYO, KRAL FM, KRAL POP, MAXIMUSIC, NTV, NTV RADYO, NTV SMART SPOR HD, NTV SPOR, RADYO EKSEN, RADYO VOYAGE, STAR TV, STAR TV HD 

* DOĞAN TV HOLDİNG PAKET 2; 12034 V 27500; BEST FM, CNN TURK, CNNTURK RADYO, DILAN TV, DOGU TV, DREAM TURK TV, DREAM TV, EURO D, GÜNES TV, HAZAN TV, KARMA TV, DHA, NISA TV, ONE BAL TV, ONE SUPER TV, PAST TV, PMC TV, RADYO D, SLOW TURK, SUPERPOP TV, T-RAP TV, TV 2, TV8 INT, YAGMUR TV. 

* ATV DOĞU PAKET; 12054 H 27500; A HABER, A HABER HD, A HABER RADYO, A SPOR, A SPOR HD, A SPOR RADYO, ATV, ATV HD, MİNİKA ÇOCUK, MİNİKA GO. 

* DOĞAN TV HOLDİNG PAKET 3HD; 12073 V 2750; ANIMAL PLANET HD, DISCOVERY HD SHOWCASE, DISCOVERY TURBO XTRA HS, FOOD NETWORK HD, PENTHOUSE 3D, PENTHOUSE HD, THE FIGHT NETWORK, TV 2 HD. 

*STV DOĞU PAKET; 12079 H 6400 ; RADYO MEHTAP, SAMANYOLU TV, SHABER RADYO, BURÇ FM. 

* KANAL 7 DOĞU PAKET; 12095 H 4800; KANAL 7, RADYO 7 

* KANAL 7 HD PAKET; 12103 H 8333; KANAL 7 HD, ÜLKE TV HD 

* DOĞAN TV HOLDİNG PAKET 4 ; 12188 V 27500; ANIMAL PLANET, BABY TV, CNN INTERNATIONAL, DISCOVERY CHANNEL, DISCOVERY SCIENCE, DISCOVERY WORLD, DIZISMART PREMIUM, FOX CRIME, INVESTIGATION DISCOVERY, LULI TV, MOVIESMART ACTION, MOVIESMART CLASSIC, MOVIESMART FEST, MOVIESMART GOLD, MOVISMART PLATIN 

* TV NET HD PAKET; 12213 V 5833; TVNET HD 

* TV NET SD PAKET; 12220 V 4800; LALEGÜL FM, TV NET 

* TGRT BATI PAKET; 12228 V 8400; TGRT BELGESEL, TGRT EU, TGRT FM, TGRT HABER 

* KANAL 7 BATI PAKET; 12238 V 7200; ISTANBULUN SESI, KANAL 7 AVRUPA, RADYO 7, RADYO VOKAL, TVT, ÜLKE TV, YURDUM TV 

* SHOW HD; 12210 H 8333; SHOW HD 

* SHOW TV; 12219 H 6500; SHOW TV 

* GÜÇ DİJİTAL PLATFORMU; 12265 V 27500; FENOMEN 2.0, FENOMEN CLUBBIN, FENOMEN TURK, FENOMEN, P-RADIO 1, P-RADIO 10, P-RADIO 2, P-RADIO 3, P-RADIO 4, P-RADIO 5, P-RADIO 6, P-RADIO 7, P-RADIO 8, P-RADIO 9, P-TV 1, P-TV 2, P-TV 3, P-TV 4, P-TV 5, P-TV 6, POWER AKUSTIK, POWER ASK, POWER DANCE, POWER FM, POWER ITALY, POWER LOVE FM, POWER MINIMIX, POWER ROCKS, POWER SALSA, POWER SMOOTH, POWER TAPTAZE, POWER TV, POWER XL, POWERTURK FM, POWERTURK TV 

* DOĞAN TV HOLDİNG PAKET 5 (HD); 12245 H 27500; 70S, 80S, 90S, ALL DAY PARTY, BBC HD, BLUES, CHILLOUT, CLASSICAL GREATS, CLASSICAL ORCHESTRAL, COCKTAIL LOUNGE, COOL JAZZ, COUNTRY, DANCEFLOOR FILLERS, FOX CRIME HD, FOX SPORTS HD, FREEDOM, FX HD, INDIE CLASSICAL, JAZZ CLASSICS, MOVIE SMART FAMILY HD, MOVIESMART FEST HD, MOVIESMART PLATIN 2 HD, MOVIESMART PLATIN HD, NBA TV HD, TRAVEL CHANNEL HD, 2000S, 24 KITCHEN HD, 60S 

* DIGI MEDYA; 12303 V 27500; GOVEND TV, HANCI TV, HAVİN TV, MAXO TV, MEZOPOTAMYA TV, NO1 TV, OSMANLI TV, RİXSOS TV, RMEDYA TV, RTV, SİNERAMA TV, TARZ TV, TROPİC TV, YÜKSELEN TV, ZEYNO TV, ANALOG TV, ANGORA TV, AYRI TV, AZADİ TV, BİRLİK TV, CHANEL TV, CİNERAMA TV, DUY TV, FURKAN TV 

TÜRKSAT ANKARA PAKET 7 (BATI); 12345 V 30000; ALTAS TV, AS TV, BAYRAM FM TÜRKİYE, DOLUNAY FM, EM TV, FB TV, GALA TV, KONYA TV, MAXI TV, ON4, SEMSEM FM, SILA RADYO, SPORTS TV, SUN TV, TÜRKİYEM TV, UZAY TV, WORLD TRAVEL CHANNEL, YILDIZ TV, 

*TÜRKSAT ANKARA PAKET 12 (BATI); 12380 V 27500; BEREKET HAYVANCILIK, BEYAZ TV, BEYAZ TV HD, DİYANET RADYO, DRT DENİZLİ, KANAL 32, KANAL A, MCJ MEDIASA HD, PAMUKKALE TV, PARK FM, RADYO A, RADYO BANKO, RADYO MEGA 

* FOX TV HD; 12329 H 6666 

* FOX TV; 12336 H 5520 

* MNG PAKET; 12346 H 9600; TV8, MNGSHOP 

* TÜRKSAT ANKARA PAKET 14; 12379 H 30000; AGİ TV, AKILLI TV, EGE TÜRK TV, ES TV, MEDYAM 14, NURS TV, SUPER TV, TELEDÜNYA HD, TELEDÜNYA INFO, TÜRKSAT SAAT, VTV 

* TÜRKSAT ANKARA PAKET 1 (BATI); 12423 V 27500; ANC RADYO, BENGÜTÜRK, ÇAĞRI FM, HALK TV, KAÇKAR TV, KON TV, KONYA FM, MÜJDE FM, RADYO SILA, RADYO YAKAMOZ, REHBER TV, RİBAT FM, SHOPPING TV, SMART TV MARKETING, T KACKAR, TATLISES TV, TEKİN AKDENİZ TV, ULUSAL TV, VİZYON TÜRK, VİZYONTÜRK, YÖN FM 

* TÜRKSAT ANKARA PAKET 3 (BATI); 12458 V 30000; ALJAZEERA TV(ARAB), ALJAZEERA TV(ENG), ASU TV, BEREKET TV, BEYKENT TV, HABERAKS, KANAL 33, KANAL 58, MANİSA MEDYA TV, ONE BEST TV, SKY TV, TV 52 

* TÜRKSAT ANKARA PAKET 2 (DOĞU); 12423 H 30000; BAL TV, DISNEY CHANNEL, EVİN TV, JİYAN TV, KANAL C, KARADENİZTÜRK, LALEGÜL TV, POLİS RADYOSU, TARIMTÜRK TV, TEMPO TV, TMB, TÜRKSAT TANITIM, VAN TV 

* FARDA TV; 12447 H 2400 

* FOX INT HD PAKET; 12471 H 9200; FOX LIFE TURKEY HD, NG PEOPLE HD, NG TURKEY 

* TÜRKSAT ANKARA PAKET 8 (AFRİKA); 12589 V 22500; TELESAHEL TV, TRT-TURK AFRICA 

* SİNEMA TV HD PAKET (BATI); 11775 V 27500; RTL HD, SCI TECH TV, SINEMA AKSIYON HD, SİNEMA TV 1001 HD, SINEMA TV ASK HD, SINEMA TV HD, SİNEMA TV HD 2, SINEMA TV HD AILE 

* SİNEMA TV PAKET; 11797 V 8800; BAHAR MEDİKAL TV, BAHAR TURK TV, DOĞU TV, FIL TV, ISTANBUL FM, KIDZ/ANIMEX, 

TOPRAK, YILDIZ TV 

* DIGITURK ; 11714 V 6000; MMAX SPEED, NAT GEO 

* DIGITURK ; 11729 V 1555; ANIMAL PLANET, BLUEHUSTLER, EUROSPORT, HISTORY, MASAL RADYO, NAT GEO WILD, PLAYBOY, TURKMAX GURME 

*DIGITURK: 11742 V 3600; DISCOVERY CHANNEL 

* TÜRKSAT TANITIM ; 11844 V 2222

Ürün kurulumu yapılamayan televizyon şikayeti

03.05.2014 tarihinde Optimum içerisinde bulunan Media Markt'tan Samsung marka bir televizyon aldım.

Bana söylenen televizyonumun kurulumu için Pazartesi sabahtan kaydınızı oluşturun dendi.Bende aynen Pazartesi sabahleyin Samsung müşteri hizmetlerinden kaydımı oluşturdum Çalıştığım için mümkünse 17.30 dan sonra gelinmesini rica ettim. Kayıt numaram 4149206434

Karşılaştığım sorunları maddeler halinde bildirmek isterim.

1. Pazartesi günü akşama kadar aranmadım kurulum içinde hiç kimse gelmedi.
2. Salı günü Samsung destek hattını aradım (0216)528 67 00 televizyonumun kurulumu için arkadaşların ne zaman geleceğini sorduğumda Pazartesi gününün kayıtlarına Çarşamba günü geliyoruz cevabını aldım.
3. Bugün çarşamba olmasına rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde aranma yada bilgilendirme yapılmadı. Kendilerini aradığımda ne yazık ki Pazartesi gününün kayıtlarına Perşembe geliyoruz denildi. Perşembe günü aradığımda bu sefer ne cevap verilecek merak ediyorum.

Siz de olsanız bu yaklaşımın bir oyalamaca olduğunu düşünürsünüz.Samsun müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün içerisinde kurulumun yapılması gerektiğini söylediler bugün 3.gün gelen yok arıyorum gelinmeyeceği söyleniyor ve yarın 4.gün. Bana yoğunluğu bahane ediyorlar yapacakları işlem televizyonu kutusundan çıkartıp,çalıştırıp garantisini onaylamak yoğunlar ise tüketicinin mağdur olmaması için işçi istihdam planlamalarını ona göre yapsınlar.

Benim sorunum ürünümün bugün yada yarın kurulması değil, ilgisizlik ve bugünü yarına bağlayan sallamalar ile ürünü sattık gerisi mevlam kayıra zihniyetidir.

Konuyu diğer tüketici adaylarının da aynı sebepten muzdarip olmaması için sizler paylaşmak istedim

Saygılarımla.

Mustafa Çıtak

Teledünya abonesi, ev taşıma durumunda mağdur oluyor

Mart ayı itibariyle 24 aylık Teledünya'da Sinema Keyfi 1 Yıl Bedava Kampanyası taahhüdümüzün  9. ayında bulunmaktaymışız. Taahhüdümüz, 14.06.2015 tarihinde sona erecekmiş.

Şubat ayı itibariyle taşındık ve bulunduğumuz binada uydu ve digiturk bağlantısı var. Bu sebeple Teledünya yı iptal etmek istedik. Cayma bedeli olarak kalan aylarda ödeyeceğimizden daha fazla bir bedel talep edildi. Bunun üzerine o zaman yeni evimize bağlantı yapılmasını talep ettik. Ancak bize söylenen binada KabloTV bağlantısı olmadığıydı. Binaya bağlantı yapılması da mümkün görünmüyor ki zaten bunun için de bizim bizzat giderek başvuruda bulunmamız ve uğraşmamız gerektiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Olmuyorsa da almadığımız hizmet için (zira evimize bu hizmeti veremiyorsunuz) ödeme yapmamız gerekiyormuş ya da birine devredecekmişiz ya da iptal için cezayı ödeyecekmişiz.



Çok affedersiniz ancak hizmeti veremeyen sizken biz neden ceza ödüyoruz ya da alınmayan hizmetin bedelini ödüyoruz. Nerede görülmüş böyle şey? Taşınacağımız yeri sizin hizmet alanınıza göre mi seçmeliydik? Biz gelip bağlayın alalım sizden bu hizmeti ve ödeyelim diyoruz ama siz bağlayamıyorsunuz. Bunun sorumlusu bu durumda biz değiliz.

Kısacası neredeyse 1,5 aydır bağlı olmamasına rağmen ödemeye devam ettiğimiz Teledünya hizmetini cezasız olarak iptal etmenizi ya da bizim şahsen gidip uğraşmadan sizin çözeceğiniz şekilde evimize bağlantı yapmanızı acilen talep ediyor, gereğiniz rica ediyoruz.

Robota bağlamış müşteri temsilcileriniz bize yardımcı olmadı. Umarım yetkili kişiler olarak mantıken ve hukuken haklı olduğumuzu görür ve gereğini yaparsınız.

Ayrıca konuyu BTK ya ve diğer ilgili birimlere de ileteceğimizden ve her türlü şikayette bulunacağımızdan emin olabilirsiniz.

Şafak Kürkçü

LG bayisinde paralel ithalat ürünü gerçek ürün gibi satılıyor

2012 yılında Ankara daki Ankamall isimli AVM içinde ki LG bayisi Kutup A.Ş. den 3000 TL değerinde bir LED TV ve ses sistemi aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazın hdmi bağlantısı  ile ilgili bir sıkıntı yaşadım ve LG Türkiye sitesinde ki yazılım güncellemesini indirip kurmayı denedim fakat başarılı olamadım.

Sorunun bende olduğunu düşünüp servis çağırdım. Gelen servis ürünün LG Türkiye garantili bir ürün olmadığını bu yüzden yazılımı tanımadığını ve bu tv ye servis veremeyeceklerini belirtti ama ses sistemim LG Türkiye garantili imiş. Ben bu ürünü internetden abidik gubidik sitelerden değil direk LG nin showroomundan aldım ve inanın piyasada ki paralel ithalat tv lerden de 500 tl civarında fazla para ödedim sırf LG Türkiye garantili olsun sıkıntı yaşamayalım diye.

Konuyla ilgili LG firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telefonumu almakla yetindiler . Satışı yapan firmanın müşteri temsilcisi de gayet pişkinceydi 2 sene önce satılan bir ürün hakkında yorum yapamayacağını söyledi. Israrla bir bayide nasıl başka bir ürün satılabilirin cevabını aradım ama cevap bulamadım. Şuanda televizyonuma hiç bir güncel yazılım kuramıyorum. Lütfen köşenizde bu konuya yer verin başka insanlarda benim gibi kandırılmasın bayide olsa ürünü alırken kontrol ettirsinler.

Ali Kemal AYDIN

Media Markt satış temsilcisinin inanılmaz hatası

Media Markt tüketiciyi yanıltarak garanti kapsamı dışında kalan arızaya neden oldu.

1 yıl önce İstanbul Şirinevler Media Markt'dan 107 ekran Panasonic TV aldım. TV'yi alırken tercih nedenim satış tekilisinin LCD TV'nin suya ve kırılmaya dayanıklı koruma paneli bulunduğunu söylemesiydi. Bunun üzerine tercih etmiştim, fakat kendi mağazalarında satılan TV temizleme suyunu (markasını hatırlayamıyorum ama şuan evimde bulunuyor.) eşim ekrana sprey şeklinde sıkıp temizlerken ekran paneli içine damla kaçmış ve TV ekranı beyaz olarak çalışıyordu. Ben de televizyonu aldığım Şirinevler İstanbul mağazasına sorunu ilettim ve hiçbir yardım yapamayacaklarını söyleyip beni servise yönlendirdiler. Ancak servis gelip televizyonu aldığında TV ekran paneline su temas etmiş ve bu durum garanti kapsamı dışındaymış.

Televizyonu alırken bana söylenen, suya ve kırılmaya dayanıklı olduğuydu. Ben de garanti süresini  50-60 TL farkla 5 yıla uzatmıştım fakat garantiye girmediğinden ben 370 tl garanti dışı olarak televizyonumu tamir ettirdim. Çok mağdur oldum. Kimse benimle ilgilenmiyor, biz tüketiciler olarak büyük mağazalara gidip alışverişlerimizi yapıyoruz ki sorunumuz olduğunda çözülsün diye. Ben de bir bankada memurum. Sizlerden yardımcı olmanızı istiyorum ve şu an televizyonun 5 yıl garantisi olmasına rağmen ben 370 TL karşılığında tamir yaptırabildim. Artık televizyonu izlerken hep aklıma geliyor ve canım sıkılıyor.

Sizlere en derin saygılarımı sunuyorum. Biz tüketicilerin haklarını koruduğunuz için sizlere teşekkür ediyorum. Sizler de olmasanız bu vatandaşı kim dinler.

Saygılarımla
Remzi YILMAZ

D-Smart Şikayeti

D-SMART elimizdeki  mevcut d-smart cihazı alıp yerine HD olan d-smart cihaz verdi. 2 yıl ödemek koşuluyla cihaz sizin olacak dediler ve 2 yılın sonunda gördük ki böyle bir şey yokmuş. Düzenli fatura ödedik, bir an önce bitsin diye. Nereden bilelim hepsinin yalan, dolan olduğunu? 

Üsttelik 2 yılın sonunda bir de tüm kanalları kapattılar ve cihazı D-Smart'a ait yetkililer gelip alacak dediler. Eski cihazdan da olduk, boş yere para ödedik. Mağduriyetten başka bir şey değil bu. Mağduriyetten dolayı D-smart ailesini kutlamak gerekiyor açıkçası.

Batuhan Taş

2770 liraya alınan televizyonun tamiri için 3000 lira istenir mi?

Hiç 2770 liraya alınan televizyonun tamiri için 3000 lira istenir mi? Televizyon Toshiba ise oluyor. 

2008 yılı Ağustos ayında en iyisi diye 2777 TL'ye Toshiba Regza 46XF351P model Lcd TV aldım. 2 senedir zaman zaman ekranda  titremeler oluyor. Bazen geçiyordu. Uzaktan kumanda ile de açılmıyor, belirli bir süre geçip cihaz ısınınca ekran açılıyordu. Toshiba müşteri hizmetlerini aradığımda uydu alıcısındandır, altın uçlu hdmi kablodandır diye diye 2 sene olan garanti süresini geçirdik bu güne geldik. Geçen sene titremeler çok artıp enine ve boyuna çizgiler artınca, cihaz kumanda ile açılmayınca  yetkili servisine başvurdum. Cihazı gelip götürdüler. Geri getirdiler.

Cihazda bir şey yok bizim serviste açılıyor dediler. Çizgilerin ve ekrandaki kaymaların giderilmesi için de 3000 TL ücret istediler.Tabii ki kabul etmedim. Çizgiler çok çok artıp cihaz hiç açılmayınca, bu sene yani 2013 yılının Ağustos ayında  tekrar gönderdim servise. Bu seferde tamiri için 3009 TL istediler.

Toshiba'ya başvurdum. Parça ithal olduğu için böyle deyip, yardımcı olmadılar. Yazışmalarımın neticesinde bana 46BL712G model TV yi piyasa fiyatının 100 TL aşağısına 1770 TL ye almamı teklif ettiler. Güya lütufta bulundular. Yaptığım araştırmada şikayet sitelerinde Toshiba'nın bu modelini alanların çoğunun aynı konularda şikayetçi olduğunu gördüm. Ürünün imalat hatalı olduğu anlaşılmaktadır. Panel arızasının müşteri ile bir ilgisi yoktur. Ürün imalat hatalı olduğundan etik davranış, ürününe sahip çıkma ve müşteri memnuniyeti gereği ayıplı mal satan Toshiba firmasının umursamazlığı bırakıp hatalı imalat olan televizyonunu  bedelsiz olarak değiştirmesi gerekmekte iken Toshiba ilgilenmemektedir. Saygılar.

Oguz Özelmas

Evşin Elektronik para iadesi yapmıyor

13 yaşındaki oğlum televizyon reklamından Trident marka cep telefonunu EVŞİN ELEKTRONİK/Esenler firmasından sipariş etmiş. Annesindeki kredi kartını kullanarak ödemeyi de yapmış. Firmayı onlarca kez aramama rağmen paramı iade etmemektedir. Kontrol ettiğimde firma reklamında gösterdiği ürün ve özellikleri ile gelen ürünün farklı olduğunu gördüm. Türk halkını aldatan bu firmanın reklam vermesine ve çalışmasına Sanayi Bakanlığı başta yetkililerin müsaade etmemelidir. Yetkililerden hassasiyet istiyorum.

Recep ARIK

Televizyonunuz bir anda kararabilir

2015 yılıyla birlikte Türkiye'de analog yayın dönemi sona eriyor. Analog yayının yerini ise sayısal yayın alacak.

Bir süredir üzerinde çalışmaların gerçekleştirildiği, sayısal yayın için artık sona gelindi. Buna göre 2015 yılının ilk yarısında Türkiye tamamen sayısal yayına geçecek, analog yayınlar ise sona erecek. Hayata geçirilecek değişiklikle birlikte evlerdeki televizyonların birçoğunda değişikliğe gidilmesi gerekecek. Bu kapsamda sayısal yayın yapabilme özelliği olmayan televizyonlar ya yenileriyle değiştirilecek ya da mevcut televizyonların yayın yapmasına imkan veren aparatlar alınacak. Aparatlar tüketiciyi zorlamayacak şekilde 30 ila 40 lira arasında değişen fiyatlarda piyasaya sunulacak.

Sayısal yayınla birlikte televizyonlarda mobil yayın alma dönemi başlatılmış olacak. Bu sayede artık çanak kullanımı söz konusu olmayacak. Sayısal yayınla birlikte televizyon yayınları da daha kaliteli hale gelecek.

Karasal sayısal televizyon yayını standartları belirlendi

Kasım ayı itibarıyla başlayacak olan karasal sayısal televizyon yayınlarının standartları belli oldu. Kasım ayında başlayarak 2015 yılına kadar Türkiye geneline yaygınlaştırılacak olan karasal sayısal televizyon (TV) yayınları alabilecek televizyon ve set üstü cihazların özellikleri belirlenerek ülke standardı oluşturuldu. Buna göre vatandaş, karasal sayısal TV yayınlarına sorunsuz erişebilmek için TS 13538/Şubat 2013, ''İkinci Nesil Sayısal Karasal Televizyon Yayın Sistemi (DVB-T2) İçin Televizyon Alıcıları-Genel Kurallar" standardını taşıyan televizyon yada set üstü cihazlarını satın alması yeterli olacak. 2015 yılının Mart ayı ile birlikte geçiş tamamlanarak analog yayınlar sonlandırılacak ve dijital karasal yayıncılık başlayacak. Böylelikle uydu antenlerin dönemi kapanmış olacak.



Çalışma ile karasal sayısal TV yayınlarına geçiş sürecinde, DVB-T2 yayın formatında, MPEG-4 sıkıştırma tekniğiyle yayınları alabilecek televizyon ve set üstü cihazların özellikleri RTÜK tarafından belirlendi. Belirlenen özellikler ise 'Türkiye Sayısal Karasal Televizyon Alıcıları (DVB-T2) Gereksinimleri' dokümanı adı altında web sitesinde yayınlanarak tüketiciye sunuldu.

Belirlenen alıcı özelliklerinin Türkiye'nin TV alıcı standardı haline getirilmesi amacıyla Türk Standartları Enstitüsü'ne (TSE) gerekli başvuru yapıldı. Buna göre karasal sayısal yayın TV alıcısı veya set üstü cihaz imal eden veya ithal eden sektör kuruluşları, yayımlanan standardı TSE'den temin edebilecekler.

2015 yılının Mart ayı ile birlikte geçiş tamamlanarak analog yayınlar sonlandırılacak. Buna göre analog yayın yapanların ve karasal televizyon yayınlarını izleyenlerin bu tarihe kadar karasal sayısal yayınları almaya elverişli televizyon ya da set üstü cihaz temin etmeleri gerekecek. İşte bu nedenle tüketicinin mağdur durumda kalmaması için özelliklere standart getirildi.

Karasal yayıncılığa geçişte tüketicinin maliyetini azaltmaya yönelik çalışmalar da yürütülüyor. Bu kapsamda vatandaşın var olan televizyonlarıyla karasal yayınları alabilmelerine imkan veren set üstü cihazların temini için projeler geliştiriliyor. Söz konusu projeler için karasal yayıncılığa geçiş yapmış olan ülkelerde uygulanan yöntemler incelemeye alındı. Buna göre cihazlar ya devlet eliyle vatandaşa sunulacak ya da vatandaşa promosyon olarak dağıtılması gündeme gelecek.

Karasal yayına geçişin tüketiciye birçok olumlu yansıması olacak. Bunlardan biri yayın kalitesinin artması. Buna göre yayınlar yayın kuruluşlarının tercihlerine ve alt yapı olanaklarına göre yüksek çözünürlüklü (HD) veya standart çözünürlüklü (SD) izlenebilecek. Uydu yayınlarında sıkça yaşanan kapasite darlığı ve frekans karmaşası gibi nedenlerle izlenemeyen kanallar da izlenebilir hale gelecek. Ayrıca hareketli alış karasal sayısal yayıncılıkta mümkün hale gelecek, cep telefonları ve yeni nesil cihazlarla televizyon yayınlarının alınması mümkün olacak.


Geçişle birlikte görme ve işitme engellilerin televizyon yayınlarına erişimi de kolaylaşacak. TSE Standardını taşıyan televizyon alıcıları, birden çok ses akışını alabilecek. Böylece görme engelliler yayınlarda yer alan özel ses akışından yararlanabilecek. Aynı şekilde, DVB Alt Yazı ve Teletext Alt Yazı zorunluluğu ile alıcılarda, 'normal' veya 'işitme engelliler' alt yazı tercihleri bulunacak.

Standart gereği TV alıcıları ebeveyn denetim mekanizmalarını da destekleyecekler. Bu çerçevede izleyiciler, kanalların yayın akışlarında programların hangi koruyucu sembolle kodlandığına bakıp, çocuklara uygun olmayan kanal veya programları şifreleyebilecek.

Alıcılarda izleyici için birden fazla dilde ses yayını bulunacak. Buna göre izleyiciler bu dillerden birini tercih edebilecekler. Sayısal TV alıcılarıyla izleyici kanalların haftalık programlarını görerek istedikleri programın hafızaya kaydedilmesini sağlayabilecek.

Sayısal TV alıcıları HBB TV gereksinimlerine de uyumlu olacak. Böylece izleyiciler internete bağlanabilecek ve istek üzerine video (VoD), interaktif reklam, kişiselleştirme, oylama, oyun ve sosyal ağlar gibi etkileşimli uygulamalara bu şekilde erişim sağlanabilecek.

Bir televizyonun yedek parçası, televizyondan pahalı olabilir mi?

24.05.2012 tarihinde 1132 TL'ye Samsung marka PS-43E450 model 43'' plazma bir televizyon aldım. Bahse konu televizyon dün oğlumun ekrana plastik oyuncak arabasını atmasıyla yaklaşık 2-3 cm çatladı ve görüntü gitti.

Bu sabah itibari ile müşteri hizmetlerinizi aradım durumu izah ettim ve ücreti mukabili televizyonumu yaptırmak istediğimi bildirdim müşteri hizmetlerindeki yetkili arkadaş 4129321930 sayı ile kayıt oluşturdu ve bana hizmeti MTA elektroniğin vereceğini ve onlarla görüşebileceğimi bildirdi. Daha sonra MTA elektroniği aradım telefonda ki arkadaş (Burcu Hanım) kaydı gördüğünü televizyonu yarın sabah almaya geleceklerini bildirdi. Ben ekran ücretini sorduğumda da bilgi veremeyeceklerini bildirdiler, fakat ben daha sonra arayıp ekranın fiyatı hakkında neden bilgi vermediklerini ısrarla sordum ki bilgiyi alınca anlamıştım neden sorumu yanıtsız bıraktıklarını. Benim bundan 6 ay önce 1.132 TL'ye aldığım televizyonumun ekranının değişim bedeli 1300 TL ila 1600 TL arasıymış. Ben televizyonu 6 ay önce 1132 TL'ye aldığımı belirterek, hani 5-10 senelik bir  televizyon olur da fiyatı bu derece olur bunun sebebini anlayamadım desem de nafile. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım durumu izah ettim servisle görüşüp döneceklerini belirttiler ve MTA tekrar aradı ve bahse konu ekranın fiyatının 1.150 TL olduğunu lütfettiler.

Yukarıda bahsi geçen televizyonun ekranının nasıl olur da 3 yaşında bir çocuğun el kadar plastik bir oyuncak atmasıyla çatladığını anlamadım. Bu durumu başta da belirttiğim üzere garanti dahiline sokmak gibi çabam ve isteğim de yok. Ben televizyonumun ekranının ücreti mukabili değişmesini istiyorum ancak mantık çerçevesinde ücretlendirilmesini de rica ediyorum. Sizce bir ürünün aksamı o ürünün satış fiyatından fazla olabilir mi? Konu hakkında yardımlarınızı rica eder iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla
Yılmaz ADIYAMAN

Gold Bilgisayar tüketicinin cayma hakkını kullandırmadı

27.07.2012 tarihinde Gold Bilgisayarın internet sitesi üzerinden bir adet LED TV satın aldım. İnternet sitesinde ve gönderilen bilgilendirme e-postasında tutar olarak 1469,02 TL yazmaktaydı ve ben bu tutarı havale yaparak ödedim. Ama kendilerinin bana gönderdiği faturanın üzerinde 1463,62 TL yazmaktaydı. Neden bilmiyorum, yanlışlıkla olduğunu da sanmıyorum. Ama asıl sorum bu 5 TL için değil. Gerçi herkese böyle yapıyorlarsa yüklü bir kar ortaya çıkar o ayrı. Yaşanan tüm olumsuzlukları burada anlatamam. Benim için önemli olan iki olay var.



Televizyon geldikten sonra Samsung yetkili servisini kurulum için aradım. Servis eve geldiğinde Televizyonun Samsung'un Türkiye'deki yetkili distribütörü tarafından ithal edilmediği için kurulum yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Gold Bilgisayarı aradım (Kaç telefon ettiğimi ve telefonda ne kadar beklediğimi yazmıyorum bile). En sonunda daha fazla dayanamadım ve "Mesafeli Sözleşmeler Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmeliğin" 8. Maddesine göre ve "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun" ilgili maddeleri gereği 7 günlük süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine telefonla, internet sitelerindeki iletişim formunu kullanarak ve iade taahhütlü bir dilekçe ile bildirdim. Yalnız iadeli taahhütlü mektubum bu 7 günlük süre geçtikten sonra ellerine ulaşmış. Bana ulaşan onay kartın da 10. gün ulaştığı anlaşılıyor. Telefon konuşmasının kayıtlarında hiçbir şekilde koruyacaklarını sanmıyorum. Çünkü internet sitelerindeki iletişim formunda cayma hakkımı kullanmak istediğimi ayrıca belirtmiştim ve orada tarihte görünmekteydi ve ertesi gün baktığımda gönderdiğim mesajın tarihi müdahale ile 7 günlük cayma süresinin dışına çıkarılarak değiştirilmişti. Neyse ki böyle bir şey yapacaklarının düşünerek internet sayfasını çevrimdışı kaydetmiştim.

En sonunda pes ettim her şeye rağmen televizyonu kurdurup kullanmak istedim ve en sonunda kurulum yapacak bir yetkili serviste buldum. Samsung'un yetkili servisi kurulum için herhangi bir ücret almazken gelen servis duvara montaj yapıldığı için 30 TL istedi. Servis personeli tam televizyonu kurmuştu ki ekranda çizik farketti ve hasar raporu tuttu. Bende Gold bilgisayarı yine telefonla arayarak ürünün ayıplı olduğunu ve iade etmek istediğimi bildirdim. Telefondaki bayan müşteri temsilcisi ambalaj açıldıysa ısrarla iade alamayacaklarını söyledi. Bende kendilerine yasa da böyle bir şey olmadığını ve ayıplı ürün için 30 günlük iade süresi olduğunu bildirdim. Ayrıca tüm bunları internet sitelerindeki iletişim formunu doldurarakta bildirdim. Ama yine mesajımın tarihiyle oynayarak ayıplı ürünlere ilişkin 30 günlük iade süresini kapsam dışı bırakmaya çalıştılar. Neyseki bu mesajıda çevrimdışı olarak kaydetmiştim. Ürünü kendilerinin bana verdiği adrese gönderdim. Bir gün sonra kargo şirketi aradı ve alıcının ürünü iade şartlarına uymadığı için teslim almadığını ve bana geri geleceğini söyledi. Bu şekilde bana birde 10,50 TL'lik bir kargo ücreti çıkmış oldu.

En son Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı İstanbul İl Müdürlüğüne gittim. Benim amacım il hakem heyetine başvurmaktı. Ama oradaki yetkililer şirketin denetlenmesine ilişkin şikayetin yeterli olacağını vs. bildirdiler bana. Eğer bir hafta içerisinde sorununuz halledilmezse gelin müracaat edin dediler. Artık oraya gitmemle mi ilgili bilemiyorum 08 Eylül 2012'de hem müşteri hizmetlerinden hem de şirketin avukatı olduğunu söyleyen bir bayan aradı ve benden konuya ilişkin online@gold.com.tr adresine bir e-posta yazmamı istediler ve ücretin iade edileceğini söylediler. Bende öyle yaptım. Ama o zamandan beri ne arayan oldu ne de soran. Tabi daha ambalajından çıkmayan garanti belgesi, kullanma kılavuzunu vs. yazmıyorum. Bunlar pek ispatlayabileceğim konulara değil. Sonuçta bunları sizde yırtmış olabilirsiniz denebilir.



Sormak istediğim:

 1.) Şimdi acaba tüketici mahkemesine mi başvurmam gerekiyor yoksa il hakem heyetine mi? Benim ürünün bedeli 1469,02 TL. İl hakem heyetine ilişkin alt parasal sınır 3.032,65 TL. Bu durumda il hakem heyetine başvurabilirmiyim ? il hakem heyetine başvurursam il hakem heyetinin vereceği karar bağlayıcı olur mu ?

2.) Tüketici hakem heyetinin karar alması araştırmalarıma göre 3 ay sürüyor. Peki tüketici mahkemesi ortalama ne kadar sürer ? Eğer dava açarsam büyük ihtimalle Bakırköy Tüketici Mahkemesi olur sanırım.

3.) Cayma hakkının ve ayıplı ürüne ilişkin olarak internet sitesi üzerinden doldurduğum formlardaki tarihlerle oynandığını gösteren internet sitesinin çevrimdışı kayıtları mahkemede veya hakem heyetinde delil olarak kabul edilir mi?

4.) Servise ödediğim 30 TL kurulum ücretini geri alabilirmiyim? Servis bu ücreti form üzerinde özellikle belirtmedi. Ama kendilerini aradığınızda telefonda duvara montaj için özellikle ekstradan 30 TL talep ettiklerini söylüyorlar.

5.) Servis hasar raporu doldururken en son şöyle bir ibare ekedi:

"....kutuda ezik ve çizikler vardı". bu ibare benim tüm haklarımı siliyor mu? Yoksa yine de yasal yollara başvurmalımıyım.

6.) Bana geri gelen kargo için ödediğim 10,50 TL'yi geri alabilirmiyim. Kargo yetkilisi gelen irsaliyenin üzerine sadece el yazısı ile "iade şartlarına uymadığı için alıcı tarafından alınmamıştır" diye not düştü.

7.) İster mahkemede olsun ister hakem heyetinde görmek için benden televizyonu isteyecekler. Bu da bana getir götür 100 TL taksi parası demek. Böyle bir durum olursa bunuda karşı taraftan talep ettiğimi dilekçemde belirtebilirmiyim?

8.) Eğer mahkemeye gidersem ve avukat tutarsam davayı kazanmam durumunda avukatlık ücretini davalının mı ödemesi gerek yoksa benim yinede avukatlık ücreti ödemem gerekmi ve davayı kaybedersem ne kadarlık bir avukatlık ücreti ödemem gerekir.

 Teşekkürler
Okan T.

Okan Bey, lütfen Alo 175 tüketici hattını arayınız. Bu şekilde doğru bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmış olacaksınız. Lütfen gelişmeleri bizimle yorum yazarak paylaşınız.

Panasonic Led TV şikayeti

Antalya Özdilek Teknosa Mağazasından bundan birkaç ay önce Panasonic TXL37E30E Modeli  (Seri No: NM 1210453) Led TV aldım. Mağazadan televizyon alırken Panasonic firmasına duyduğum güven etkili olmuştu. Panasonic marka televizyonumu Antalya’da bulunan Yıldırım Elektronik eve gelerek kurulumunu yaptı. Yetkili servis tarafından televizyonun duvara montajı yapıldı. Bir süre sonra televizyonu masa üstünde kullanmam gerektiğinden televizyonu satın aldığımda kutudan çıkan orijinal TV ayağına taktım. Kullanmaya başladım. Bir süre sonra televizyonun ekranının tam yarısında görüntü olmasına rağmen, diğer yarısında görüntü olmadığını, siyah ekran olduğunu gördüm. Konu ile ilgili olarak 27/08/2012 tarihinde Antalya’da bulunan Yıldırımlar Yetkili Servisini oğlum vasıtasıyla arattım. Arıza kaydı bıraktım. Servis gelerek televizyonu evden aldı. Televizyon ile ilgili olarak ayak vidasının çok sıkılmasından dolayı flexy kablosunun zarar gördüğü ve LCD ekranın zarar gördüğü servis formunda ifade edilmiştir. Bu durumun garanti dışı olduğu ve eğer yapılması isteniyorsa 1010 TL civarında masrafı olduğu belirtildi.


Birkaç ay önce aldığım, kutusundan çıkan orijinal TV ayağına, orjinal vidalarıyla monte ettiğim televizyonun garanti kapsamında tamirinin yapılması ya da birebir değişimi gerekirken, garanti dışı denilerek tamir edilmemesinin, benim gibi yıllar boyu Panasonic’in ürünlerini severek ve beğenerek kullanmış ve kullanmakta olan bir müşteri için Panasonic markasına duyduğum güveni zedeledi.

Sonuçta ben TV ile birlikte gelen orjinal vidanın boyunu uzatıp, kısaltmadım. Kutusundan ne çıktıysa onu kullandım. Monte ederken kullandığım sehpa ayağı ve 4 adet vidası orjinallik yönünden yetkili mercilerce incelenebilir. Sizin de değerlendirme yapmanız için Sehpa ayak ve vida fotoğraflarını burada paylaşıyorum.

Konu ile ilgili yaptığım telefon görüşmelerinde; Antalya yetkili servisi; televizyonun garanti kapsamında tamiri konusunda “Genel Merkez garanti kapsamında tamir etmeyin” dedi diyerek bilgilendirme yaparken, genel merkezden arayan müşteri temsilcisi ise “Antalya Yetkili Servisi Yıldırım Elektronik’in bilgilendirmesine” istinaden garanti kapsamına girmediğini söylüyor. Burada Firmanın Yetkili Servisi ile Genel merkezi arasında çelişkili ifadeler görülmektedir. Tabi olan benim gibi olayda mağdur duruma düşürülen müşteriye olmaktadır. 

Burada PANASONIC firması garanti verdiği ürünün arkasında durmamakta mıdır? Yoksa Antalya Yetkili Servisi Genel Merkezi yanlış bilgilendirip yıllardır Panasonic Markasını beğenerek ve tercik ederek kullanan müşterisini mağdur duruma mı düşürmektedir? Yetkili Servis Garanti kapsamında ürünün tamir edilmemesi gerektiğini belirtiyorsa burada ürünü kendi tamir ederek kar marjını arttırmak mı istemektedir? Bu durum Panasonic gibi köklü bir firmaya uygun düşmekte midir? 

Ve son olarak haklı olmasam bu kadar ısrar etmeyeceğimi sizlerin takdirlerine bırakıyorum.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun ilgili maddelerine istinaden, belirtilen marka ve modeldeki televizyonumun yetkili servisinde garanti kapsamında en kısa sürede tamirinin yapılması ya da televizyonun aynısıyla değişimini talep ediyorum. İlgili firmaya da başvuru yaptım. Yukarıda gerekçelerle başvurumu kabul edilmedi.

Bu konuda sizlerden yardımlarınızı bekliyorum. Saygılarımla.


Fatma G.


ŞİKAYET EDİLEN :
PANASONİC TÜRKİYE VE PANASONİC ANTALYA YETKİLİ SERVİSİ

ŞİKAYET KONUSU:
Panasonic TXL37E30E Modeli  (Seri No: NM 1210453) Led TV’NİN GARANTİ KAPSAMINDA TAMİRİNİN YA DA DEĞİŞİMİNİN YAPILMAMASI

Darty İndirim Kampanyaları

Müşteri memnuniyetine öncelik veren Darty stoksuz çalışmıyor. Yani siz siparişinizi verdiğinizde doğrudan depolarından gönderiyorlar. Darty'de müthiş indirim kampanyası başladı. Televizyonlar, telefonlar, fotoğraf makineleri, kameralar, beyaz eşya ve küçük ev aletleri inanılmaz indirimlerle satışa sunuluyor. %40'a varan indirimlerle satışa sunulan ürünlerden bazıları;

TP-LINK TD-W8961 ADSL2 300Mbp MODEM 89 TL
ELECTROLUX ESF63021 BEYAZ BULAŞIK MAK. 799 TL
INDESIT DFG03 BULAŞIK MAK. 499 TL
ALTUS AL-432 A BULAŞIK MAK. 499 TL
SAMSUNG WF0600NCE ÇAMAŞIR MAK. 679 TL
SIEMENS WM10E463TR ÇAMAŞIR MAK. 949 TL
SAMSUNG WF0700NCE ÇAMAŞIR MAK. 729 TL
SAMSUNG WF0700NCS ÇAMAŞIR MAK. 799 TL
SAMSUNG WF8800LSW ÇAMAŞIR MAK. 849 TL
LG F1091QDP ÇAMAŞIR MAK. 799 TL
HOTPOINT ARISTON AQ93F 29 EU ÇAMAŞIR MAK. 1099 TL
SEG SWM 561 ÇAMAŞIR MAK. 419 TL
NOKIA E7-00 SILVER WHITE CEP TELEFONU 999 TL
APPLE iPHONE 4S 16GB E SİYAH CEP TELEFONU 1799 TL
NOKIA C2-06 GRAPHITE CEP TELEFONU 349 TL
SAMSUNG S5610 CEP TELEFONU 269 TL
HTC SENSATION XL CEP TELEFONU 1549 TL
SAMSUNG I9300 GALAXY S III 16 GB E CERAMIC WHITE CEP TELEFONU 1799 TL
SAMSUNG RT60KSRSL/RT60KPSRSL1XTR BUZDOLABI 1290 TL
SEG NF/RF4540 BUZDOLABI 799 TL
PROFİLO BD4771PNFI BUZDOLABI 1799 TL
HOTPOINT ARISTON MTM0821F BUZDOLABI 849 TL
HOMEND DUSTBREAK 1201 SÜPÜRGE 169 TL
HOMEND DUSTBREAK 1202 SÜPÜRGE 199 TL
WESTERN DIGITAL ELEMENTS SE 2,5" USB 3.0 1TB WDBPCK0010BBK-EESN HARİCİ HARDDİSK 229 TL
WESTERN DIGITAL ELEMENTS SE 2,5" USB 3.0 500 GB WDBPCK0010BBK-EESN HARİCİ HARDDİSK 149 TL
TOSHIBA CANVİO 2,5'' 500 GB KIRMIZI USB3.0 / USB2.0 TAŞINABILIR DİSK 189 TL

İnternete özel bu cazip fiyatlardan faydalanmak ve indirimli tüm ürünlerin güncel fiyatları için BURAYI TIKLAYIN.

İşte RTÜK'ün kara listesi

RTÜK Uzmanı Fatih Yalçın, şiddet içeren ve gençleri şiddete teşvik eden fillmlerden oluşan "kara liste" hazırladı.

Radyo ve Televizyon Üst Kurulu ( RTÜK ), televizyonlara şiddet içerikli yayınlar ve filmler için birbiri ardına ceza yağdırırken, RTÜK Uzmanı Fatih Yalçın tarafından şiddet içeren ve gençleri şiddete teşvik eden filmlerden oluşan, “kara liste” hazırlandı. Yalçın’ın, “uzmanlık tezi” olarak hazırladığı 167 sayfalık raporda, yerli ve yabancı hangi filmlerin şiddet içerdiği ve izleyenleri bu yönüyle olumsuz etkilediği anlatıldı. Buna göre, yabancı filmler arasında listebaşını ünlü yönetmen Oliver Stone’un yönettiği “Katil Doğanlar” adlı film aldı.

Listede yerli yapımlar arasında da ilk sırayı Kurtlar Vadisi aldı. Çizgi filmlerin de nasibini aldığı listede “şiddete teşvik ettiği” vurgulanan başlıca ünlü çizgi filmler, “Power Rangers, Ninja Kaplumbağalar, Batman , He-Man, Pokemon” şeklinde sıralandı.



TV’lerde çocukların izleyeceği saatlerde yayınlanan yapımların yüzde 30’u aşan oranda “şiddet içerdiğinin” aktarıldığı raporda, şu çarpıcı değerlendirmelerde bulunuldu:

- Rezervuar Köpekleri, Licence to Kill, Katil Doğanlar gibi filmleri izleyen çok sayıda genç, şiddet ve suç olaylarına karışmışlardır. Hiç şüphesiz ki bu filmlerin, izleyen herkeste aynı etkiyi yaratacağını söylemek zordur. Ancak bu filmlerden etkilenenlerin gerçekleştirdiği ya da karıştığı şiddet olayları da azımsanmayacak ölçüdedir. Bu filmler doğrudan şiddete sebep olmasa bile, şiddet gerçekleştirme şekilleri hakkında ilham verdikleri kesindir. Bugün bu film ve dizilerdeki şiddet görüntüleri kanıksanmış görünmektedir. Televizyonlarda her geçen gün daha çok şiddet görüntüsü yer almakta; bunu kanıksayan izleyici de daha çok şiddet talep etmektedir. Ülkemizde çok izlenen televizyon kanallarının prime time kuşağını Kurtlar Vadisi, Tek Türkiye , Güz Gülleri, Behzat Ç ., Arka Sokaklar, Adanalı, Ezel, Kollama gibi şiddet içeriği yoğun dizilerin işgal ettiği görülmektedir.

- Power Rangers, Ninja Kaplumbağalar, Batman, He-Man, Pokemon gibi dünyanın pek çok ülkesinde gösterilen Japon çizgi filmlerinde ana unsur hep şiddettir. Çizgi filmlerdeki sempatik, iyi kalpli, güçlü, sihirli güçleri olan ana karakterler, genellikle kurbanı oynamakta ve her haksızlığa uğradıklarında şiddeti problem çözme yöntemi olarak kullanmaktadır. Böylelikle şiddet, çocuklara tek problem çözme yöntemi olarak sunulmaktadır.

- Ülkemizde meydana gelen bir olay, çocukların çizgi filmlerden ne denli etkilenebileceklerini göstermesi açısından manidardır. 20 Ekim 2000 tarihli bir gezetede yer alan haberde, Pokemon çizgi filmine özenen çocuğun durumu şu sekilde aktarılmaktadır: “Pokemon Gibi Atladı. Tüm dünya çocuklarının bir numaralı çizgi filmi Pokemon, Mersin’de faciaya neden oluyordu. Mezitli beldesinde yaşayan, Ağırbaş ailesinin 4 yaşındaki oğlu Ferhat, Pokemon çizgi filmindeki kahramanlara özenerek uçmayı denedi. Oturduğu apartmanın 7. katından atlayan Ferhat’ın yalnızca sol ayağı kırıldı.”

BEHZAT Ç . ŞİDDET İÇERİĞİ YOĞUN DİZİLER ARASINDA GÖSTERİLDİ
Çocuğu agresif hale getiriyor. Raporda, araştırmalara da yer verilerek, şiddet içeren yapımların çocuklar üzerindeki etkileri de sıralandı. Bu olumsuz etkilerden bazıları şöyle:

- Çocuklar, ağrıya ve şiddete daha az duyarlı hale gelmektedirler.
- Çocukların empati yapma becerileri azalmaktadır.
- Çocuklar, kendilerini sarmalayan dünyanın korku dolu olduğuna inanmaktadır.
- Çocuklar, birbirlerine şiddet uygulayabilmekte, daha agresif davranabilmektedir.
- Şiddet programları izleyen çocuklar, yardım istendiğinde daha yavaş davranmaktadır.
- Kendisinden küçük çocuklara ve arkadaşlarına şiddet uygulayabilmektedirler.
- Oyun oynarken daha tahrip edici ve yıkıcı davranışlarda bulunabilmekte, oyunun kurallarına uymamakta, oyunda daha sabırsız davranabilmekte ve erken ayrılabilmektedir.

Kaynak: Radikal

En iyi 40-42 inç televizyonlar

Televizyonlarda internet erişimi ve ağdan medya oynatma, USB'ye kaydetme ve fazlası için 1.700 TL seviyesinin üstüne çıkmanız şart değil. Böyle bir fiyata LED aydınlatmaya sahip TV'ler dahi bulmanız mümkün. Bu seviyenin biraz üstüne çıktığınızda ise 3D görüntü gibi ek özelliklerle donatılmış bir televizyona rahatlıkla sahip olabilirsiniz.

3.000 TL altındaki 40-42 inç'lik televizyonları sizler için test ettik ve farklı kategorilerde puanlandırdık. Televizyon satın almadan önce makalemizi okumanızın fikrinizi önemli ölçüde olgunlaştıracağını düşünüyoruz.





1. Samsung 40ES6710

Samsung'un TV'si hem 2D hem de 3D'de çok iyi bir resim kalitesi sunuyor. Ağ ve internet özellikleri de harika.

Fiyat: 2.880 TL

Puan: %91.6

Fiyat-performans: %83
Resim kalitesi: %95
3D: %84
Ses kalitesi: %82
Özellikler: %90
Ergonomi: %97
Enerji tüketimi: %65

2. Philips 40PFL5507K

2D testlerimizde çok iyi sonuçlar veren Philips'in bu TV'si, 3D resimleri Active Shutter teknolojisi ile oluşturuyor. Entegre medya oynatıcı ise içerikleri ağ ve USB depolama aygıtından oynatabiliyor.

Fiyat: 2.050 TL

Puan: %90.4

Fiyat-performans: %82
Resim kalitesi: %93
3D: %78
Ses kalitesi: %91
Özellikler: %90
Ergonomi: %87
Enerji tüketimi: %87

3. Sony KDL-40EX720

KDL-40EX720'nin görüntü kalitesi mükemmele yakın. TV'nin geniş işlev yelpazesi ve tasarımı da beğenimizi kazanan yanlarından.

Fiyat: 1.695 TL

Puan: %90.2

Fiyat-performans: %81
Resim kalitesi: %100
3D: %72
Ses kalitesi: %82
Özellikler: %80
Ergonomi: %83
Enerji tüketimi: %90

4. Philips 40PFL5606H

Güç koruma özellikleriyle dikkat çeken LED TV, sadece iyi bir resim kalitesine değil aynı zamanda çok iyi işlevlere sahip.

Fiyat: 1.500 TL

Puan: %89.3

Fiyat-performans: %81
Resim kalitesi: %97
3D: %0
Ses kalitesi: %98
Özellikler: %84
Ergonomi: %84
Enerji tüketimi: %100

5. LG 42LW659S

Testimizde 2D ve 3D görüntülerde çok iyi bir resim kalitesi sağlayan televizyon, ses kalitesinde de çok iyi. Sadece güç tüketimi biraz fazla.

Fiyatı: 1.950 TL

Puan: %88.5

Fiyat-performans: %80
Resim kalitesi: %91
3D: %98
Ses kalitesi: %91
Özellikler: %90
Ergonomi: %82
Enerji tüketimi: %74

6. LG 42LW650S

Edge LED arka aydınlatmaya sahip 3D televizyon, oturma odanızı bir ev sinemasına dönüştürüyor. Polarizasyon teknolojisine sahip televizyon, neredeyse kusursuz 3D görüntüler sunuyor.

Fiyatı: 2.920 TL

Puan: %88.2

Fiyat-performans: %70
Resim kalitesi: %95
3D: %86
Ses kalitesi: %99
Özellikler: %80
Ergonomi: %84
Enerji tüketimi: %71

7. Toshiba 42VL863G

Toshiba'nın bu modeli, 2D ve 3D içeriği harika bir resim kalitesiyle gösteriyor. Ancak güç tüketimi biraz yüksek.

Fiyatı: 2.900 TL

Puan: %87.4

Fiyat-performans: %89
Resim kalitesi: %93
3D: %93
Ses kalitesi: %87
Özellikler: %86
Ergonomi: %82
Enerji tüketimi: %59

8. LG 42LV375S

LG'nin bu modeli, çok iyi bir görüntü kalitesine sahip olmasına karşın 3D oynatma denetimleri sunmuyor. İnternet ve ağ özellikleri ise onu tam bir medya merkezi haline getiriyor.

Fiyatı: 1.700 TL

Puan: %84.9

Fiyat-performans: %86.2
Resim kalitesi: %96
3D: %0
Ses kalitesi: %88
Özellikler: %81
Ergonomi: %75
Enerji tüketimi: %68

9. Sony KDL-40EX525

Sony'nin LED televizyonu ile LAN üzerinden internet içeriğine erişebiliyorsunuz. Televizyonun görüntü kalitesi oldukça iyi. Ses için ortalama diyebiliriz.

Fiyat: 2.250 TL

Puan: %84.9

Fiyat-performans: %80
Resim kalitesi: %91
3D: %0
Ses kalitesi: %79
Özellikler: %83
Ergonomi: %85
Enerji tüketimi: %83

10. Samsung LE40D503

Samsung'un TV'si oldukça iyi bir resim ve ses kalitesi sunuyor. USB özelliği depolama cihazlarından içerik oynatmanıza izin veriyor.

Puanı: %84.8

Fiyat: 1.709 TL

Fiyat-performans: %93
Resim kalitesi: %93
3D: %0
Ses kalitesi: %89
Özellikler: %80
Ergonomi: %82
Enerji tüketimi: %80

11. LG Electronics 42LK450

Testimizdeki en uygun fiyalı ürünlerden olan TV, her açıdan oldukça iyi bir resim kalitesi sunuyor. Ancak LG'nin bu modeli, hala geleneksel CCFL arka aydınlatmayı kullanıyor. Bu arka aydınlatma, enerji tüketimini önemli ölçüde artırıyor ve daha kalın bir tasarıma yol açıyor.

Puan: %81

Fiyat: 1050 TL

Fiyat-performans: %100
Resim kalitesi: %94
3D: %0
Ses kalitesi: %89
Özellikler: %72
Ergonomi: %70
Enerji tüketimi: %62

Kaynak: chip.com.tr