İnstadiet Dolandırıcılığı

http://www.instadiet.com.tr/ sitesi son derece güvensiz ve ciddiyetsiz. Alışveriş yapmamanızı öneriyoruz. Gözümüze çarpan önemli sıkıntılar:

1) Sipariş Verin butonunu tıkladığımızda karşımıza çıkan sayfada Alışverişi Tamamlaaa şeklinde bir butonla karşılaştık. Bu durum kurumsal yapıdan uzak, ciddiyetsiz bir site olduğunu gösteriyor.

2) Bu sitede diğer birçok sahte site gibi kapıda ödeme yöntemini kullanıyor. Banka hesap numarası vermiyorlar. Kredi kartı ile satış yapmıyorlar. Kredi kartı ile satış seçeneği var ama biz deneme yaptık ve gördük ki kredi kartı numarası falan istemiyorlar. Tek amaçları sizin telefon ve adres bilginize ulaşmak. Daha sonra kapıda ödeme ile gönderecekler. Sorsanız kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz derler ama bunun önemi yok. Çünkü kapıda kredi kartı ile ödeme yaptığınızda para önce kargo firmanın hesabına geçiyor ve takip zorlaşıyor. Kimliklerini teşhir etmemek için banka bilgisi vermiyorlar.

3) Alışveriş yapılan sayfa hiç bir şekilde şifrelenmiyor. Yazdığınız ve gönderdiğiniz tüm kişisel bilgiler kötü amaçlı kullanılabilir.

4) Sitede hiç bir adres, e-posta gibi iletişim bilgisi yer almıyor. Çünkü ilk şikayette siteyi kapatıp, başka site üzerinden satışa devam edecekler ve hemen yakalanmak istemiyorlar.

5) Ürünleri iade etmek isterseniz büyük olasılıkla muhatap bulamayacaksınız. İade işlemleri için hiç bir prosedür verilmemiş. Yani satana kadar sizi tanırlar. Satış yapıldıktan sonra telefonlarınıza bile çıkmayabilirler.

6) Sitedeki yazılarda imla kurallarına dikkat edilmediğini farkettik. Bu da kurumsal ciddiyetsizliğin başka bir örneği.

(ÖRNEK: 22.04.2015 17:33:36, Tarihi İtibariyle web Sitemizden Sipariş Etmekte Olduğunuz Ürün/Ürünler, Başarı İle Sisteme Kayıt Edilmiştir.)

7) Büyük olasılıkla sitede fotoğrafları kullanılan ünlülerin bu durumdan haberi bile yoktur. Fotoğrafların çözünürlükleri çok kötü. Site hazırlanırken dahi profesyonel bir şirketten yararlanılmamış. Bu sitenin uzun ömürlüğü olmayacağını, bir süre sonra şikayet nedeniyle kapanacaklarını bildikleri için ciddi bir yatırım yapılmamış.

8) İnandırıcılığı artırmak için video paylaşmak istemişler ama hiç bir video açılmıyor. Bu video kullanıcı tarafından kaldırılmıştır gibi bir uyarı çıkıyor.

Bu http://www.instadiet.com.tr/ sitesinden kesinlikle alışveriş yapmayın.

İnternet alışverişinde büyük tuzak

Sadece kapıda ödeme yöntemiyle satış yapan sitelerden asla alışveriş yapmayın!

Bu sitelerde satış yapan kişinin ya da şirketin bilgisi asla yer almıyor. Satış yaptığınız şirketin vergi numarası, adresi ve banka hesap bilgileri yoksa o siteden uzak durun. Dolandırıcılar bu bilgileri asla paylaşmıyorlar çünkü kendilerini ele vermek istemiyorlar. Ürünleri garantili değil, muhtemelen ülkeye kaçak yollardan sokulmuştur. Fatura vermezler ya da verdikleri faturadaki bilgiler sahtedir.

Bu konuda iki farklı haberimiz olmuştu:

Biri sahte Samsung ve iPhone akıllı telefon satışı ile ilgiliydi.

Facebook reklamları ile telefon satışı dolandırıcılığı

Diğeri ise Thomas Saw Saç Bakım Seti ile ilgiliydi.

Thomas Taw Saç Bakım Seti Şikayeti

Bu ürünleri satan listesini yayınladığımız sitelerin tamamı dolandırıcılık yapmaktadır. Asla alışveriş yapmayın. Bu sitelerin tamamı telefon ile ya da form doldurtarak sipariş almaktalar ve kesinlikle kapıda ödeme yöntemini kullanmaktalar.

İnternet üzerinden alışveriş yaparken nelere dikkat etmeliyim?

1) Sitenin güvenirliğini anlamaya çalışın. İletişim bilgileri yani adres, telefon, faks, e-posta bilgileri var mı? Varsa telefon numarasından arayarak ve bir e-mail göndererek, kurumsal ciddiyeti kontrol edebilirsiniz. E-postanıza ne kadar kısa sürede dönüldüğüne ve içeriğin kurumsallığına bakabilirsiniz.

2) Sitede şirket ismi ve o şirkete ait bir vergi numarası arayın. Kiminle alışveriş yaptığını iyice anlayın.

3) Alışveriş yaptığınız siteyi Google aracılığı ile araştırın. Hakkında olumlu ya da olumsuz neler yazılmış, inceleyin. Şirket ismi ya da internet sitesi simi ile "şikayet" kelimelerini birlikte aratın. Bu şekilde şikayetlere daha çabuk ulaşabilirsiniz.

4) Ödeme yöntemlerini inceleyin. Sadece kapıda ödeme yöntemi sunan bir siteden alışveriş yapmayın. İade aşamasında büyük sorunlar yaşarsınız. Kredi kartı, banka kartı (debit) ile online ödeme seçeneği varsa ya da havale/eft seçeneği varsa bu yöntemleri tercih edebilirsiniz. İade ya da sipariş iptali söz konusu olursa, firma ile sorun yaşamanız halinde banka bilgileri aracılığıyla tüketici hakem heyetine ya da savcılığa şikayet edebilirsiniz.

5) Online ödemeyi tercih etmeniz halinde tarayıcınızın adres satırı https:// ile başlamalıdır. güvenliğiniz için bu son derece önemlidir. Ödemenizi "3D Secure" ile yapmalısınız. Bu sayede cep telefonunuza gelen şifreyi girerek alışverişi onaylamış olursunuz. Güvenlik açısından bu yöntemi mutlaka kullanmalısınız.

nelazimsa.net alışveriş sitesi şikayeti

nelazimsa.net satış sitesinin mağduru durumundayım. Bir ayakkabı istedim, geldi ama numara değiştirmek için geri gönderdim. Ancak kimse karşılık vermedi. Ne ayakkabının numarası değişti, ne bir cevap veren oldu. 5 tane mail atmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 2 haftadır telefon numarasını arıyorum ama ona da bakan yok. Sitenin online yardım kısmından yazıyorum ama yine kimse cevaplamamaktadır. Resmen insanları dolandırıp mağdur bırakıyorlar. Şuan numara değişimi için gönderdiğim kargom, karşı tarafın kabul etmemesi üzerine bana geri geldi. 

Sercan Birlik

Marcamarca.com para iadesi yapmıyor

"Marcamarca.com" adlı online alışveriş sitesinden 89 TL'ye siyah renkte Tiger marka bir ayakkabı aldım. Resmi sitelerinde orijinal ürün adıyla satış yapıyorlar. Ürün kısa sürede elime ulaştı ama ürünü görünce orijinal olmadığını hemen anladım. Orijinal değil sadece çakma adı verilen ürünlerin kaliteli olanıydı. Zaten orijinal Tiger marka ayakkabıda buçuklu numaralar varken bu sitede sadece standart numaralar bulunuyor. Ürünü alır almaz tekrar kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünü 31.05.2013 tarihinde saat 11.00'de ilgili firma adına Gülcan Yılmaz almış. Üzerinden 26 gün süre geçmesine, defalarca ilgili firmanın müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve online şikayet sitelerine yazmama rağmen hala paramı geri iade etmeyip oyalıyor ve paramı kendi hesaplarında işletiyorlar. Resmi sitelerinde yazılı olarak ve çağrı merkezi temsilcilerinin sözlü olarak verdiği bilgiye göre para iadesi 10 gün içinde yapılır bilgisini veriyorlar ama bu da yalan ne yazık ki.

Ayrıca 25. 06. 2013 tarihinde Ankara Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Bürosuna hem gönderilen ürünün orjinal olmadığı  hem de 26 gündür bedel iadesi yapmıyor olmaları sebebi ile "25818" şikayet sayı numarası ile şikayetimi ilettim.

Kıvanç Acartürk

Bonprix şikayetleri bitmiyor ama Bonprix şikayetleri dikkate almıyor

Merhaba ,
6 Aralık 2012 tarihinde Bonprix internet alışveriş sitesinden kredi kartına taksitle alışveriş yaptım. 1 adet çizme ve 1 adet etek toplam 130 TL ödedim. Aradan 29  gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Sitede ise 14-21 gün içinde teslimat yazıyordu. Defalarca mail yolladım ve yanıt alamadım. Ayrıca sitedeki telefon numarasına telefon ettim. Siparişiniz teyit alınmıştır. Ocağın ilk haftası elinizde olacaktır dendi. Ama ulaşmadı. Kaç defa internet sitelerinden alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir siteyle karşılaştım. Bunun şikayet mercisi nedir? Yaptırımı yok mu?Alışveriş siteleri denetlenmiyor mu? Lütfen yardımcı olur musunuz? Okuduğuma göre bir çok kişi Bonprix'ten şikayetçi.

Çok teşekkürler.

Tülin URKUN

Şikayetinizle ilgili olarak tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak hakkınızı aramanız gerekiyor.

Online alışveriş’te pazarlık zamanı

Bursa’da bir grup genç girişimci alışverişte yeni bir dönem başlatarak, internet üzerinden pazarlık yapılabilen alışveriş merkezini kurdu.


"Pazarlık sünnettir" sloganı ile yola çıkan genç girişimciler, yaklaşık 2 yıl önce projeye döktükleri çalışmalarını hayata geçirdi.

Online alışverişte yeni bir dönem başlatan pazarliklaal.com adlı alışveriş sitesi, müşterilere internet üzerinden pazarlık yaparak ürün alma fırsatı sunuyor.


Uzun süren çalışma sonucunda Türkiye’de ilk olan bir sistemi hayata geçirdiklerini ifade eden site sahibi Emrah Gürbüz, “Sitemizde alışveriş yaparken pazarlık jargonlarımız da ‘En son ne olur’, ‘Öğrenci indirimi yapar mısınız?’ gibi tebessüm ettiren ifadelere yer verdik. Müşterilerimiz sistemimiz üzerinden alacağı ürün ile ilgili pazarlık yapma imkanı buluyor. Günlük hayatımızda yavaş yavaş unutulmaya yüz tutmuş millet olarak sevdiğimiz bir özelliğimiz olan, peygamber efendimizin de ’pazarlık sünnettir’ hadisinde belirttiği ‘Pazarlık, neden online alışverişte de yapılmasın?’ fikri ile yola çıktık. Çeşitli fizibilite edütleri, gerçekleştirmiş olduğumuz araştırma ve test yayınları sonucunda yazılım ve grafik ekibimiz ile sitemizi uzun süren yoğun çalışma temposu sonrasında tamamladık. Sitemiz üzerinden alınan ürünün değeri ne olursa olsun ücretsiz olarak müşterilerimizin adresine ulaştırıyoruz” şeklinde konuştu.

Kaynak: Olay Gazetesi

Gold Bilgisayar tüketicinin cayma hakkını kullandırmadı

27.07.2012 tarihinde Gold Bilgisayarın internet sitesi üzerinden bir adet LED TV satın aldım. İnternet sitesinde ve gönderilen bilgilendirme e-postasında tutar olarak 1469,02 TL yazmaktaydı ve ben bu tutarı havale yaparak ödedim. Ama kendilerinin bana gönderdiği faturanın üzerinde 1463,62 TL yazmaktaydı. Neden bilmiyorum, yanlışlıkla olduğunu da sanmıyorum. Ama asıl sorum bu 5 TL için değil. Gerçi herkese böyle yapıyorlarsa yüklü bir kar ortaya çıkar o ayrı. Yaşanan tüm olumsuzlukları burada anlatamam. Benim için önemli olan iki olay var.



Televizyon geldikten sonra Samsung yetkili servisini kurulum için aradım. Servis eve geldiğinde Televizyonun Samsung'un Türkiye'deki yetkili distribütörü tarafından ithal edilmediği için kurulum yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Gold Bilgisayarı aradım (Kaç telefon ettiğimi ve telefonda ne kadar beklediğimi yazmıyorum bile). En sonunda daha fazla dayanamadım ve "Mesafeli Sözleşmeler Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmeliğin" 8. Maddesine göre ve "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun" ilgili maddeleri gereği 7 günlük süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine telefonla, internet sitelerindeki iletişim formunu kullanarak ve iade taahhütlü bir dilekçe ile bildirdim. Yalnız iadeli taahhütlü mektubum bu 7 günlük süre geçtikten sonra ellerine ulaşmış. Bana ulaşan onay kartın da 10. gün ulaştığı anlaşılıyor. Telefon konuşmasının kayıtlarında hiçbir şekilde koruyacaklarını sanmıyorum. Çünkü internet sitelerindeki iletişim formunda cayma hakkımı kullanmak istediğimi ayrıca belirtmiştim ve orada tarihte görünmekteydi ve ertesi gün baktığımda gönderdiğim mesajın tarihi müdahale ile 7 günlük cayma süresinin dışına çıkarılarak değiştirilmişti. Neyse ki böyle bir şey yapacaklarının düşünerek internet sayfasını çevrimdışı kaydetmiştim.

En sonunda pes ettim her şeye rağmen televizyonu kurdurup kullanmak istedim ve en sonunda kurulum yapacak bir yetkili serviste buldum. Samsung'un yetkili servisi kurulum için herhangi bir ücret almazken gelen servis duvara montaj yapıldığı için 30 TL istedi. Servis personeli tam televizyonu kurmuştu ki ekranda çizik farketti ve hasar raporu tuttu. Bende Gold bilgisayarı yine telefonla arayarak ürünün ayıplı olduğunu ve iade etmek istediğimi bildirdim. Telefondaki bayan müşteri temsilcisi ambalaj açıldıysa ısrarla iade alamayacaklarını söyledi. Bende kendilerine yasa da böyle bir şey olmadığını ve ayıplı ürün için 30 günlük iade süresi olduğunu bildirdim. Ayrıca tüm bunları internet sitelerindeki iletişim formunu doldurarakta bildirdim. Ama yine mesajımın tarihiyle oynayarak ayıplı ürünlere ilişkin 30 günlük iade süresini kapsam dışı bırakmaya çalıştılar. Neyseki bu mesajıda çevrimdışı olarak kaydetmiştim. Ürünü kendilerinin bana verdiği adrese gönderdim. Bir gün sonra kargo şirketi aradı ve alıcının ürünü iade şartlarına uymadığı için teslim almadığını ve bana geri geleceğini söyledi. Bu şekilde bana birde 10,50 TL'lik bir kargo ücreti çıkmış oldu.

En son Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı İstanbul İl Müdürlüğüne gittim. Benim amacım il hakem heyetine başvurmaktı. Ama oradaki yetkililer şirketin denetlenmesine ilişkin şikayetin yeterli olacağını vs. bildirdiler bana. Eğer bir hafta içerisinde sorununuz halledilmezse gelin müracaat edin dediler. Artık oraya gitmemle mi ilgili bilemiyorum 08 Eylül 2012'de hem müşteri hizmetlerinden hem de şirketin avukatı olduğunu söyleyen bir bayan aradı ve benden konuya ilişkin online@gold.com.tr adresine bir e-posta yazmamı istediler ve ücretin iade edileceğini söylediler. Bende öyle yaptım. Ama o zamandan beri ne arayan oldu ne de soran. Tabi daha ambalajından çıkmayan garanti belgesi, kullanma kılavuzunu vs. yazmıyorum. Bunlar pek ispatlayabileceğim konulara değil. Sonuçta bunları sizde yırtmış olabilirsiniz denebilir.



Sormak istediğim:

 1.) Şimdi acaba tüketici mahkemesine mi başvurmam gerekiyor yoksa il hakem heyetine mi? Benim ürünün bedeli 1469,02 TL. İl hakem heyetine ilişkin alt parasal sınır 3.032,65 TL. Bu durumda il hakem heyetine başvurabilirmiyim ? il hakem heyetine başvurursam il hakem heyetinin vereceği karar bağlayıcı olur mu ?

2.) Tüketici hakem heyetinin karar alması araştırmalarıma göre 3 ay sürüyor. Peki tüketici mahkemesi ortalama ne kadar sürer ? Eğer dava açarsam büyük ihtimalle Bakırköy Tüketici Mahkemesi olur sanırım.

3.) Cayma hakkının ve ayıplı ürüne ilişkin olarak internet sitesi üzerinden doldurduğum formlardaki tarihlerle oynandığını gösteren internet sitesinin çevrimdışı kayıtları mahkemede veya hakem heyetinde delil olarak kabul edilir mi?

4.) Servise ödediğim 30 TL kurulum ücretini geri alabilirmiyim? Servis bu ücreti form üzerinde özellikle belirtmedi. Ama kendilerini aradığınızda telefonda duvara montaj için özellikle ekstradan 30 TL talep ettiklerini söylüyorlar.

5.) Servis hasar raporu doldururken en son şöyle bir ibare ekedi:

"....kutuda ezik ve çizikler vardı". bu ibare benim tüm haklarımı siliyor mu? Yoksa yine de yasal yollara başvurmalımıyım.

6.) Bana geri gelen kargo için ödediğim 10,50 TL'yi geri alabilirmiyim. Kargo yetkilisi gelen irsaliyenin üzerine sadece el yazısı ile "iade şartlarına uymadığı için alıcı tarafından alınmamıştır" diye not düştü.

7.) İster mahkemede olsun ister hakem heyetinde görmek için benden televizyonu isteyecekler. Bu da bana getir götür 100 TL taksi parası demek. Böyle bir durum olursa bunuda karşı taraftan talep ettiğimi dilekçemde belirtebilirmiyim?

8.) Eğer mahkemeye gidersem ve avukat tutarsam davayı kazanmam durumunda avukatlık ücretini davalının mı ödemesi gerek yoksa benim yinede avukatlık ücreti ödemem gerekmi ve davayı kaybedersem ne kadarlık bir avukatlık ücreti ödemem gerekir.

 Teşekkürler
Okan T.

Okan Bey, lütfen Alo 175 tüketici hattını arayınız. Bu şekilde doğru bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmış olacaksınız. Lütfen gelişmeleri bizimle yorum yazarak paylaşınız.

pcdenal.com şikayeti

www.pcdenal.com  internet online alışveriş sitesinden yani Karon Bilgisayar firmasından aldığım Genius Pen Mouse ürününün kargo kutusunda koşulsuz iade edilebileceği, nasıl yapılacağı vs herşey süper görünüyordu. Ürünün kargo paketini açtığımda almayı planladığımdan daha farklı bir ürün olduğunu fark ettim ve iade prosedürünü yazdıkları gibi uyguladım. Firma ürünün paketinin yırtık olduğunu bahane edip alıcı ödemeli ürünü geri yollayacağını söyledi. Halbuki paketi ben hiç açmadım. Demek ki yırtık paket varsa da ya kendileri yırttı ya da zaten yırtık olan paketi bana yolladı. Tüketici haklarına göre üründe zarar olmadıktan sonra iade edebilirsiniz. Firma bu kuralı kendi kafasına göre uyguluyor. Ayrıca sitede verilen telefon numarasından kimseye ulaşamazsınız. Canlı destek bölümü 24 saat offline dir. Mail atıp 3 gün beklerseniz cevap alırsınız belki. KİMSEYE TAVSİYE ETMİYORUM. BU SİTEDEN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN. 

Güncelleme : İade kabul etmedikleri ürünü kutulama yapmadan rezalet bir şekilde kargoya vermişler. Ürün yolda hasar görmüş. Paket vs paramparça olmuş. Bunu tamamen kasıtlı yaptılar. Kesinlikle alışveriş yapılmamalı.

Kemal T.

Hepsiburada.com İndirim Kampanyaları

Türkiye'nin En Büyük Online Alışveriş Merkezi olan hepsiburada.com bir Doğan Holding kuruluşu. 1998 yılında online alışveriş pazarına artı değer katmak ve internet kullanıcılarının her sektördeki ihtiyaçlarını en geniş ürün yelpazesi ve en iyi hizmet kalitesiyle karşılamak için yola çıkan hepsiburada.com
online alışverişin lideri olarak; Deloitte ve Türkiye Bilişim Derneği gibi saygın kuruluşlarca elektronik ticaret sektörüne ilişkin verilen “Son 5 yılın en hızlı büyüyen şirketi” ve “En iyi online mağaza” gibi alanlarda çok sayıda ödülün sahibi.

Hepsiburada.com'da Maximum Kartlılara 50 TL MaxiPuan Hediye!

28 Ocak - 14 Şubat 2013 tarihleri arasında Hepsiburada.com'dan tek seferde gerçekleştireceğiniz 500 TL ve üzeri peşin veya taksitli alışverişlerinizde 50 MaxiPuan hediye

Kampanya Detayı:

Kampanya kapsamında Hepsiburada.com'dan 28 Ocak - 14 Şubat 2013 tarihleri arasında tek seferde gerçekleştireceğiniz 500 TL ve üzeri peşin veya taksitli alışverişinize 50 TL değerinde MaxiPuan hediye edilecektir.

Bir müşterinin kampanya süresince kazanabileceği hediye MaxiPuan 50 TL ile sınırlıdır. Aynı gün gerçekleştirilecek 500 TL ve üzeri alışverişlerden saat olarak önce gerçekleştirilen kampanyaya dahil edilecektir.

Kampanya kart bazında değil müşteri numarası bazında olacaktır.
İlave Maxipuanlar kampanyanın sona ermesini takiben 5 işgünü içinde müşterilerimizin kredi kartlarına yansıtılacaktır.

Verilecek ilave MaxiPuanların son kullanma tarihi 27 Şubat 2013 (bu tarih dahil) olup, kullanılmayan MaxiPuanlar 28 Şubat 2013 tarihinde geri alınacaktır.

Şirket Kredi Kartı, Bankamatik, Vadematik Kart, Maximum Fırsat ve MaxiPuan kullanılarak yapılan alışverişler kampanya kapsamında değerlendirilmeyecektir.

Kampanyaya Maximiles kredi kartları da dahildir. Maximiles kredi kartları ile kazanılan MaxiPuanlar Maximil'e dönüştürülemeyecek ve Avans Maximil kapatmakta kullanılamayacaktır.

Maximum Kart'a yüklenen MaxiPuanlar Maximum Kart ile, Maximiles'a yüklenen MaxiPuanlar Maximiles ile kullanılacaktır.

Ziraat Bankası Kredi Kartları kampanyaya dahildir.


İndirimli tüm ürünlerin güncel fiyatları için buraya tıklayın!