D-Smart internet şikayeti

1 ay önce D-smart dan aldığım TP-link modemde internet sürekli kopmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik servisin randevu için arayacağını söylediler ama kimse gelmedi. 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, hep durum bilgisini verdim, kimse yardımcı olmadı. İnterneti kapatacağımı ve modemi geri iade etmek istediğimi söyledim, bana 147 lira para ödemem gerektiği söylendi.Ben kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. Lütfen yardımcı olun, şimdiden teşekkürler. ABONE NO :8807852146

Orhan Kağnıcı

D-Smart satın alınan paketteki kanalları kaldırdı

Şubat 2013 de D-Smart'a 24 ay taahhütlü abone oldum ve abone olma sebebim spor kanallarıydı. Ancak bugün baktım ki Eurosport kanalı yayından kalkmış. İlk abone olurken özellikle spor kanalları için abone olduğumu belirtmiştim ve bu şartlarda abonelikten ayrılmak istersem taahhütname bozma ücreti 460 TL isteniyormuş. D-Smart'tan şikayetçiyim.

Erhan Sipahi

D-Smart Şikayeti

D-SMART elimizdeki  mevcut d-smart cihazı alıp yerine HD olan d-smart cihaz verdi. 2 yıl ödemek koşuluyla cihaz sizin olacak dediler ve 2 yılın sonunda gördük ki böyle bir şey yokmuş. Düzenli fatura ödedik, bir an önce bitsin diye. Nereden bilelim hepsinin yalan, dolan olduğunu? 

Üsttelik 2 yılın sonunda bir de tüm kanalları kapattılar ve cihazı D-Smart'a ait yetkililer gelip alacak dediler. Eski cihazdan da olduk, boş yere para ödedik. Mağduriyetten başka bir şey değil bu. Mağduriyetten dolayı D-smart ailesini kutlamak gerekiyor açıkçası.

Batuhan Taş

D-Smart receiver değişimi yapmıyor

2013 Mart ayında, D-Smart'ın internet paketine üye oldum. İnternet + SD maxi paketi aldım. Aboneliğim başladıktan bir süre sonra D-Smart müşteri hizmetlerinden 2-3 defa beni arayıp, istersem ayda 10 TL vererek HD Kutu verebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarında var bu. O zamanki televizyonum LCD/LED olmadığı için kabul etmemiştim. Bir süre önce eve LED TV aldık. Taahhüt yine aynı süreden devam etsin, her ay ödenecek 10 TL farkı da ödeyelim. Geçmişe dönük 4 aylık ücret farkını da verelim, HD kutu alalım dedik. Telefon görüşmesi yaptığımda temsilci böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Taahhüt sürem bitmeden HD paket veremeyiz dediler. Kaldı ki şu anki talebimi, aboneliğim başladıktan sonra kendileri teklif etmişti. O zaman kabul etmediğimde, daha sonra geçiş yapamayacağımı söylemediler bana. Ayrıca, imzalamış olduğum sözleşmede, üst paketlere geçiş yapamayacağım kesinlikle yazmıyor. SD paket üyeliğim başladıktan sonra beni en az üç kere arayıp, HD cihaz vermeyi teklif ettiler, ama sonradan HD kutu alamayacağımı kesinlikle söylemediler. Hem benim istediğim zaman HD kutuya geçiş yapma hakkım olduğu izlenimi verdiler, hem de HD kutu için 2 yıl beklemem gerektiğini ima ediyorlar. D-Smart’ın yaptığının yayıncılıkla ilgisi yok, tüketiciyi kandırıyorlar!

Mustafa KUTAN

D-smart şikayeti

Üç yıl önce aldığım D-smart receiver cihazı borcum geçen sene Ağustos ayında yaptığım ödemeyle bitmişti. Temmuz ayında aynı zamanda tarafıma 31,99 TL üyelik aidat borcu gönderilmişti. Telefonla yaptığım itiraz sonucu  üyelik iptalimi yapmam gerektiğini söyleyip üyelik iptali  için yazı yazıp göndermemi isteyerek bu şekilde parayı da geri iade edeceklerini  söylemişlerdi.

14.09.2012 tarihinde dilekçemi şirkete gönderdim. Arkasından bana dilekçemi işleme sokup üyeliğimi iptal ettiklerini ve bu borcun silineceğini bildirdiler. Üzerinden 4 ay geçtikten sonra mesaj çekerek 31,99 lira borcum olduğunu ve ödememi isteyen mesaj gönderdiler. Bu süre zarfında ne oldu da yeniden böyle bir para istendi. Yapılan yanlışlığın düzeltilerek bu  borcun kaldırılmasını talep ediyorum.

Bülent Çalışkaner