Gittigidiyor'dan aldığım yazıcı arızalı çıktı, şikayetçiyim

04/12/2017'de Gittigidiyor'dan ''Canon E414 Renkli Bitmeyen Kartuşlu Yazıcı YENİ SERİ ÜRÜN (#315914483)Hemen Kargo, Profesyonel Üretim...'' bu ürünün siparişini verdim ve parasını kredi kartıyla ödeyerek aldım.

Yazıcıyı eve bir kargo firması getirdi. Yazıcıyı çalıştırmak istediğimizde içinden garanti belgesi ve kullanım talimatı çıkmadığı gibi yazıcı çalışmadı. Bunun üzerine siteye mesaj göndererek bilgi verdim, yetkili, kablo bağlantılarının olmadığını söyledi ve özel bir kelepçe gönderdi, yaptığı tarife uygun kablo bağlantılarını yapmış olmamıza rağmen yazıcı gene çalışmadı.

Yetkiliye tekrar bildirdim, defalarca aradıktan sonra cevap veren bu yetkili, sizin hatanız, bozdunuz, sürekli sizinle mi uğraşacağım gibi suçlamalarla hakaretler dolu cevaplar aldım. Yazıcıyı ya tamir edin ya da geri alın dememe rağmen, mal değer kaybına uğradığı için geri alamayacağını belirten bir mesaj gönderdi ve bir daha da telefonlarımı açmadı. Tüm bu yazışmalar mail ortamında yapıldı.

Sonuç olarak bana satmış oldukları bu arızalı yazıcıyı iade etmek istiyorum.

Gittigidiyor ist-tekno-bilisim satıcısı tarafından mağdur edildim, şikayetçiyim.

Ekaterina Ergün

Türk Hava Yolları müşterisini mağdur ediyor

20 Kasım 2017 tarihinde mobile özel %50 indirim kampanyası ile bilet almak için iki kez ödeme yaptım ancak biletim teknik hata mesajı ile düzenlenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım yapabileceğimiz bir şey yok dediler şikayet kaydı oluşturdular. Paramı kullanıp hiçbir şey olmamış gibi iade ettiler. Sonra tekrar aradım aynı fiyattan biletimi istiyorum dedim. Açmış olduğum şikayet kaydı üzerine 28 Kasım tarihinde bana özel indirim kodu verildi. İndirim koduna istinaden yine ödeme yaptım aynı şekilde teknik hata masajı ve yine biletim düzenlenmedi. Biletim düzenlen meyince müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum bileti alamamış oldum. Özetle parayı alıp kullanıyorlar hiçbir şey olmamış gibi geri iade ediyorlar. Sonuç olarak bilet yok. Biletimi düzenlemeyip, paramı alıp kullandıkları için şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen kendi hataları olduklarını bildiklerine rağmen yinede olumsuz olarak geri dönüş yapıyorlar insanları işlerinden alıkoyup mağdur durumda bırakıp bilet zamanı yaklaştığında yüksek fiyattan satıp mağdur durumda bırakıyorlar ve hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyorlar. Bu konuda Türk Hava Yollarından şikayetçiyim.

Can Yurtseven

Moda Yaren şikayeti

12.11.2017 tarihinde Moda Yaren adında bir firmadan iki adet nevresim takımını 100 TL'ye kargo ücretsiz diye bir kampanya reklamından sipariş verdim. 4 iş günü içinde gelmesi gereken ürün 2 günde geldi. Ama iki adet lastikli çarşaf yollamışlar aradım bilgilendirdim. Bana yanlışlık olduğunu önce 7 gün içinde PTT kargo gelicek ürünlerimizi verip bizim ürünlerimizi alacak dediler. Bu zaman kadar oyaladılar son 3 gündür de ulaşamıyorum. Çok kırıcı ve ilgisiz tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Daha önce de internetten alışveriş yaptım hiç bu kadar sıkıntı yaşamadım.

Yenigül M.

Ngiysem eksik ürün gönderdi, şikayetçiyim

04/12/2017 tarihinde Ngiysem mağazasının internet sitesin mont siparişi verdim. Fakat ürünü kargodan teslim alıp baktıktan sonra sipariş verdiğim montun olmadığını gördüm ve buna gerçekten çok üzüldüm. Bunun ardından hemen görünce mağaza yetkilililerine durumu bildirdim ancak şikayetimi dikkate almadılar. Telefonları açmadılar mesaj attım cevap dahi vermediler. Mağaza yöneticilerinin konuyla ilgilenmemeleri beni çok üzdü. Konuyla ilgili yardımcı olmadılar ürünümü değiştirme gereği bile duymadılar. Bu firmadan şikayetçiyim. Ve en kısa zamanda ödemesini yaptığım ürünümü istiyorum.

Özlem Uğur

Hepsiburada para iadesini geciktiriyor, şikayetçiyim

Hepsiburada'dan kargo bedeli ile toplam 67,46 TL ye bir ürün aldım. Ürün defolu çıktığı için geri gönderdim ancak 15 günden fazla oldu ücret iadem henüz yapılmadı. Aradığım müşteri temsilcileri baştan savma konuşmalar yapıyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu kimse açmıyor. Konuyla ilgili mağduriyetimi belirtir, yardımlarınızı rica ederim.

Medine Polat

Trendyol hatalı ürün gönderdi, şikayetçiyim

24/11/2017 tarihinde Trendyol'dan bir bot sipariş ettim. Bu ürün elime 12 gün sonra ulaştı. Asıl sorun sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bir ürün gönderdiler dalga geçercesine. Üstelik bu sorumsuzluğu daha önce de 4- 5 kez yaşadım her seferinde olabilir insanlık halidir deyip hoş gördüm ama artık bu kadarına da pes. Yani bu firmanın ne yapmaya çalıştığını yeni yeni anlıyorum tedarik edemedikleri ürünü başka bir ürünle gidermeye çalışıyorlar resmen bu dolandırıcılık ve bu dolandırıcıların cezalandırılmasını istiyorum.  Lütfen mağduriyetimi giderin eminim benim gibi binlerce kişiyi bu şekilde mağdur ediyorlar.

Melek G.

Vatan Bilgisayar'dan alınan Reeder p10s telefon şikayeti

Vatan Bilgisayar Forum İstanbul mağazasından aldığım Reeder p10s telefonun home tuşunda bir bozukluk olduğunu fark ettim. Aynı gün içerisinde iade talebinde bulunduğum halde mağaza müdürü kendi yorumunu yaparak "bence bu bir ayıp değildir" seklinde karşılık verdi. Bunun üzerine teşhir ürünü ile karşılaştırma yaptığımızda teşhir ürünündeki tuşun daha sağlam olduğunu fark ettik. Bunun üzerine "beğendiysen bunu alabilirsin" şeklinde kurumsal bir mağazaya hiç yakışmayan bir cevap verdi. Mağazaya defalarca gitmeme rağmen talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu bildirdiğimde aynı muamele ile karşılaştım.

Telefonu sattıktan sonra aradan çekilip sanki telefonu kendisi hiç satmamış gibi davranmak anacak bu kadar olurdu. Her sorunda tüketiciye teknik sevisi işaret ediyorlar. Cihazı ayıplı olduğu için iade kapsamında geri verdiğimde mağazada kaydını alan çalışan da ayıbı doğrulayıp kayıt formuna şu ibareyi yazdı "Cihazın Home tuşunda aşağı doğru içeriye çökme mevcuttur. Ürünün doa kapsamında iadesi istenmektedir. " Sonra ürün servise gidiyor servis ürün tamir edilip tarafınıza gönderiliyor diyor. Ben tamir istemedim ki diyorum. Ürününüz geri iadeye uygun görülmemiş diyor. Ayıplı ürün ayıplı üründür bunun bir derecesi mi vardır?

Veysel Bozan

Alanya Aras Kargo Alsan Şubesi şikayeti

Alanya Aras Kargo Alsan Şubesi internetten yaptığım alışverişlerin kargo kapıda teslim bedelini ödememe rağmen mesajla bilgi verilip kargoyu şubeden almamız söyleniyor. Benim evim şubeye en az yarım saat uzaklıkta. Bu bir değil, iki değil defalarca bunu yaptılar. İletişime geçmek için defalarca aradım ama her defasında meşgule alındı. Ben bu durumda şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Burcu Anılgan

Şevki Açıkalın Fashion Designer nişanlık dikmeyi beceremdi, şikayetçiyim

05.11.2017 nişanlık diktirmek için Manavgat'ta Şevki Açıkalın Fashion Designer'a gittim ve örnek nişanlık gösterdim. Aynısını birebir dikeriz dediler. 25.11.2017 de nişanım vardı. 20 gün önce siparişini verdik yetişir dediler. Fakat benim hayallerimle oynadılar nişanlığı nişan günü saat 11 de bitirecez dediler.

Sonra aradılar biz kuaföre getirelim dediler saat 16:00 da getirmediler. Eve geldim evde bekledim fotoğraf çekimim vardı saat 16:00da nişanlığım gelmediği için fotoğraf çekimime gidemedim. 16:30 gibi nişanlığı eve getirdiler fakat tam bitirmemişler dikilmemiş ipleri sarkıyor o şekilde getirmişlerdi ama kesinlikle benim istediğim nişanlık modeliyle hiçbir alakası da yoktu. Sonra bu şekilde mi giyeceğim dedim. Geriye götürdüler saat 19:00’a yetiştireceğiz dediler bu arada 19:00 da ben salona gireceğim. Saat 19:30 oldu hâlâ getirmediler nişanlığı. Saat:19:45 de getirdiler fakat yine dikilmemiş üstü boncuklu boncukları yarım yarısı dikilmemiş iplikleri sarkıyor. Üstü çok bol bel kısmının bağlama ipi yok kendimiz ayakkabı ipiyle bağladık mecburen o şekilde çıktım salona saat 20:00 de.

Fotoğraf çekimi yaptıramadım. Salonda nişanlığı üstü sürekli düştü durdu. Hayallerimle oynadılar şikayetçiyim mağdur ettiler beni. Kesinlikle istenilen nişanlıkla dikilen nişanlığın hiçbir alakası yoktu. Resimlerini de gönderebilirim. Şikayetçiyim gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Lütfen yardımcı olun.

Deniz Bulut

Hepsiburada yanlış ürün gönderdi, şikayetçiyim

Hepsiburada alışveriş sitesinden boğaz pastili ve normal egzama için krem sipariş verdim ve bana cinsel ilişkiye ilişkin malzemeler gönderildi arkadaşlarımın yanında rencide oldum ve utanç içindeyim ve askeri personel olduğum için şuan yanlış anlaşılmaya mahal verecek konular oluşmakta satıcı firman hakkında geriğinin yapılması arz ediyorum.

Gürhan G.

Bershka Şikayeti

9 Kasım’da Bershka firmasından aldığım ürün defolu gönderildi ürünü defalarca aramama rağmen evimden haftalar sonra aldılar. Ücret iadesini ise hala yapmadılar. Online shop’u aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ücretimin iadesini istiyorum. Rezil ötesi bir firma insanları kandırıyor. Lütfen gereğini yapın!

Ülkü Güneş

Kiğılı Şikayeti

06.11.2017 tarihinde Ankara Optimum Kiğılı Mağazasından gömlek (92,58._) +kravat (37,03._) +mendil (18,50._) +takım elbise (833,32._) =959,96 liraya almış olduğum takım elbiseyi 11.11.2017 tarihinde yakınımızın düğününde sadece 3 saat giydim. Takım elbiseyi çıkardığımda pantolonun apış arasında tüylenme ve yıpranma olduğunu fark edip ertesi gün mağazaya gittim, görevli pantolonda oluşan tüylenme ve incelmeyi teyit edip bir daha ki giyinmede yırtılabileceğini de söyleyerek takımı aldı ve merkeze incelemeye göndereceklerini söyledi.

Sonucun çıktığı üzerine gelen telefon üzerine 30.11.2017 tarihinde mağazaya gittik. Bize ürünün geldiğini ve merkezden gelen yazıda (yazıyı da verdiler) üretim kaynaklı hata olmadığını, kullanıma bağlı deformasyon olduğunu, bu sebeple ürün ile ilgili değişim veya iade konusunda yardımcı olamayacağını söyledi, pantolonda tadilat yapıldığını söyleyerek takımı bana iade etti.

Ben bunu kabul etmediğimi 833,32 lira verdiğim ürünü bu şekilde kabul etmediğimi aynı tutarda başka bir ürün yada para iadesi yapılmasını istediğimi söyledim. Böyle marka bir firmanın 3 saat giymekle yıpranan bir pantolonu hiçbir şey olmamış gibi tadilat yaparak iade etmesini kabul etmiyorum. KİĞILI Giyim Mağazası hakkında şikayetçiyim. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma anılan tutarda yeni bir takım yada para iadesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Fahri Fahrettin K.

iPhone 5s telefonum tamir edilemedi

07.09.2017 tarihinde telefonum iPhone 5s bozuldu servise verildi ve sonra Apple onarım merkezine gönderildi şu an telefonum hala gelmedi bu mağduriyetimin göz ardı edilmesini istemiyorum ve Apple firmasından şikayetçiyim.

Gizem Şengöz

Vodafone hattımda ani kesilmeler oluyor, şikayetçiyim

Yaklaşık 1 ay önce konuşma sırasında hat gidiyor sonra akıllı kapsama alanındaki  ... şu kadar dakka hattınıza tekrar yüklenmiştir diyodu başta,  sonra demeyi bıraktı. Arama yapacağım sırada  hizmet kullanılamıyor demeye başladı. Ondan sonra bana ulaşmaya çalışan kişiler telefonun niye kapalı demeye başladı. Telefonum açık olduğu halde sonra mesaj yoluyla iletişim kurayım dedim onda da hizmet kullanılabilir olduğunda gönderilecek diyor.

Sizce  ne yapmalıyım? Cihaz olarak Samsung Galaksi Young  mobil vın ve Asus Zenfone 3 kullanıyorum. Arama yaparken 10 saniyelik bi bekleme süresi olmaya başladı son zamanlarda.  Adresim, Ankara Eryaman 511 sokak 5/37  günün 14 saati bu adresteyim. Belli bi saati yok arama sırasındaki hat gitmelerinden dolayı karşıdaki şahıslarla aram iyice bozuldu. Çünkü telefonu yüzüne kapattığımı sanıyorlar. Diğer Vodafone kullanıcıları da aynı dertten şikayetçi. 8 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, yeterince ilgilenmiyorlar.

Akay Y.

Gaziantep'te Şok Market bozuk çıkan ürünü iade almıyor

2 ay önce Gaziantep Sarıgüllük'te bulunan ŞOK marketten çay makinesi aldım. Bozuk çıktı. Geri götürdüm. Servise gönderdiler. 40 sonra geldi. Tekrar aynı. Bir değişiklik yok. Tekrar verdim. Tekrar servise gönderilecek. Bu kadar uğraştırılır mı insan? İade etmek istiyorum. İade kabul edilmiyorlar. Oysa Bim marketleri koşulsuz iade alıyor.

Gülden Ş.

Saklama Rehberi

                                          
Besinlerin kullanım ömrünü nasıl uzatabileceğinizi biliyor musunuz? Peki ya onları ne kadar uzun bir süre boyunca saklayabileceğinizi? Eğer siz de benim gibiyseniz, birkaç temel gıda dışındaki hiçbir besin için net bir fikriniz olmadığına eminim. En basitinden, sizce elma ne kadar bir süre saklanabilir? Lezzetini, sertliğini ve tazeliğini yitirmemesi için ne yapmak gerekir? Oturup her besin maddesi için internette araştırma yapmanıza gerek yok: http://saklamarehberi.com, tüm bu bilgilere tek bir kaynaktan ulaşmanızı sağlıyor.

Türkiye’nin ilk ve en büyük derin dondurucu üreticisi olan Uğur Soğutma tarafından hazırlanan (ve tamamen ücretsiz şekilde kullanılabilen) sitede; hamur işleri, süt ürünleri, meyveler, sebzeler ve et ürünleri ile ilgili merak ettiğiniz her bilgi yer alıyor. İlk olarak, tüm bu besinlerin ideal kullanım sürelerinin ne olduğunu, daha sonra da bu kullanım süresini nasıl uzatabileceğinizi öğreniyorsunuz. Tahmin edebileceğiniz gibi, derin dondurucu kullanmak tüm gıda maddelerin daha uzun süre dayanmasını sağlıyor. Ancak, örneğin karidesi derin dondurucuda saklayabilir misiniz? Peki ya yazın aldığınız, lezzetli ve sulu bir karpuzu derin dondurucuya koyup, kışın yiyebilir misiniz? Tüm bu soruların ve çok daha fazlasının cevaplarını Saklama Rehberi web sitesinde kolayca bulabiliyorsunuz. Hepsi bu kadar değil: Sitenin “Alternatif Bilgiler” bölümünde, evde kolayca hazırlayabileceğiniz birbirinden lezzetli tarifler yer alıyor. Evde nasıl mocha yapabileceğimi, meyvelerin kararmasını nasıl önleyebileceğimi, hatta unsuz kekin nasıl yapılacağını bile öğrendim. Laf aramızda, kot pantolonların derin dondurucuda temizlenebileceğinin de haberdar oldum! (Kotu fırçaladıktan sonra bir poşete koyup derin dondurucuda 1 gün boyunca bekletiyorsunuz.  Şaşırtıcı, değil mi?)

Türkiye’nin ilk gıda saklama rehberi olan http://saklamarehberi.com, beni şaşırtacak ölçüde bir içeriğe sahip ve her birini okumaktan büyük keyif aldım. Eğer sizin de bir derin dondurucunuz varsa, bu siteyi muhakkak ziyaret etmelisiniz. Derin dondurucunuz yoksa bile gıdaları nasıl daha sağlıklı tüketebileceğinizi, ne kadar uzun bir süre boyunca saklayabileceğinizi ve basit, pratik, lezzetli tarifler ile ipuçlarını Saklama Rehberi web sitesinden öğrenebilirsiniz.
Bir boomads advertorial içeriğidir.

Hepsiburada ve Aras kargo şikayeti

09.11.2017 tarihinde hepsiburada.com sitesinden almış olduğum ürün de adresim doğru olmasına a rağmen Aras kargo şirketi hatalı adrese göndermiş ve ürüne kargo firması tarafından zarar verildiği için satıcı firmaya iade edilmiştir. ben bu arada bana hiçbir bilgi verilmediği için satıcı ve kargo şirketi tarafından 14.11.2017 tarihine kadar ürünün gelmesini bekledim sonunda uğraşlarım neticesinde hepsiburada.com dan ürünün iade edildiği ve tekrar almam gerektiği belirtildi ürünü tekrar 16.11.2017 tarihinde aldım ama 17.11.2017 tarihinde kargo şirketi müşteri hizmetleri ile görüşmemde ürünün yine Altunizade şubelerinden ulus şubesine gönderildiğinin bilgisini aldım.
Parasını ödediğim ve bir türlü elime ulaşmayan ürünüm hakkında kimseye ulaşamıyorum.

Fidan G.

Turkcell bayisi müşterinin izni olmadan numarayı kapatmış

Teyzem Turkcell Üsküdar bayiden (A İletişim Elektronik Otomotiv İnşaat Sanayi ve Tic. A.Ş.) 07.11.2017 de cep telefonu aldı.

Şifreyi göndermesi için önce üstüne kayıtlı faturasız hat söyledi. Faturasız olmuyormuş.


Üstüne kayıtlı başka faturalı hatta şifre göndererek eski numarasını yeni faturalı telefonunda hemen kullanmaya başladı.

Instagram üzerinden dolandırıcılık yapılıyor

17 Ekim 2017 tarihinde bu siteden 50  TL karşılığında havale ile bot aldım. Fakat ürün bana gelmedi üstüne beni whatsapp üzerinden engellediler. Paramın aynen iade edilmesini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim hala sayfalarını kullanmaya devam edip diğer insanları da kandırıyorlar.

Instagram adresi: butikcci 
Telefon Numarası: 0535 020 5052

Tuğçe Ö.

Puma ayakkabı şikayeti

Erzurum’da bulunan Sport 2000 adlı mağazadan Puma spor ayakkabı aldım. 2 ay bile kullanmadım ayakkabım fileli kısımları yavaş yavaş yırtılmaya başladı. Mağazaya götürüp faturasıyla beraber ayakkabıyı gönderdim garantiye gönderildiği söylendi. Yaklaşık 25 gün sonra mağazaya gittiğimde bana olumsuz yanıt deyip ayakkabıyı geri verdiler ve ayakkabı nasıl verdiysem o şekilde bağcıkları bile bozulmadan bana geri iade edildi. Bir Puma kullanıcısı olarak rica ediyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Erhan Y.

Aşeriyorum sitesi erikleri geç gönderiyor, şikeyetçiyim

Merhaba, ben 24 haftalık gebeyim. 8 Kasım 2017 tarihinde aseriyorum .net adli bir internet sitesinden Erik siparişi verdim. Sitede yer alan bilgilerde siparişin en geç cuma günü elimde olacağı bilgisi mevcut idi. Ertesi gün cep telefonumdan beni arayarak sitede hiç bilgisi yazmayan Uçak kargo ile teslimat yapabileceklerini ve bunun extra ücret gerektireceğini söylediler. Ben sipariş verirken bu tarz bir bilgi ile karşılaşmadığım için de bu durumdan rahatsız oldum ve normal kargo ile gelmesini istediğimi söyledim. Bu durumda istediğim eriğin çeşidini değiştirdiler ve zaten fazla ücret ödemiş olduğum için kargo ücreti almayacaklarını söylediler.

Bu durumda perşembe günü konuştuğumuz siparişin sitede de yazan bilgilendirmeye göre cuma günü elimde olması gerekiyordu. Fakat cuma günü siparişim gelmediği gibi 24 saat hizmet verdiklerini söyleyen aseriyorum .net çalışanlarına hafta içi 16:00 sonrasında ve hafta sonu tüm gün ulaşmak mümkün olamadı. Tek ulaşabildiğim whatsapptan konuyla hiçbir şekilde ilgisi ve bilgisi olmayan bir çalışandı. Kargo şirketi dahil karşımda konuyla ilgili muhattap bulamadım. Bugün (13.11.2017) itibari ile yine whatsapp numarasından bana ulaşarak telefon ile bana kargonun gecikeceğini söyledikleri şeklinde kendilerini savunan bir konuşma yaptılar fakat bu şekilde bir konuşma geçmemiştir. Ben aşerme gibi özel bir durum nedeni ile sipariş verdim zaten neden gecikecek siparişi kabul edeyim ki?

Paramın iadesini talep ettim, siparişimin üzerinden 6 gün geçmiş haliyle siparişim akşam üzeri apartman görevlimize üstelik fazladan ödediğim kargo ücreti de tekrardan alınarak teslim edilmiştir. İnsanların özel durumlarını kullanarak bu şekilde istismar eden bu siteden ve çalışanlarından şikayetçiyim. Konuyla ilgili maddi ve manevi mağdur edilmiş bulunmaktayım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

 Aslı İmran Y.

Fatma Akkır Maya Ticaret dolandırıcılığı

07.11.2017  tarihinde internet reklamlarına kanarak sipariş verdiğim otomobil çizik önleyici ürünler gönderildi ancak üzerinde yer alan açıklamaları uygulayarak kullandım ancak bahsedilen veya reklamlarında gösterilen çizikleri gidermediği gibi daha fazla belirgin hale getirdi.

Firmanın üreticisi www.renomax. gen.tr den telefon ile ulaştım ancak satın aldığımız firmaya irsaliyesine bakarak geri göndermemizi belirttiler ancak Maya ticaret denilen firmanın irsaliyesinde iletişim telefonları olmadığı gibi internet üzerinde kayıtlı numaraları olmadığını görünce işin sahtekarlık boyutunda olduğunu düşünerek size yazmaya karar verdim.

Ürün çizik gidermediği gibi çizikleri daha fazla ortaya çıkartıyor.

Bu arada sitenizde maya firması üzerinden aynı sıkıntıların olduğunu da yeni öğrendim bu nedenle firmadan şikayetçiyim.

Saygılarımla,

Oğuz Sökmen

Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından kandırıldım

Vodafone netten TTNet e geçiş yaptım. Geçiş yaparken TTNet müşteri temsilcileri aradıklarında son faturamın ödemesini kendilerinin karşılayacaklarını ve ilk 3 ay ücretsiz, sonraki aylarda sınırsız 62 TL karşılığında internetten faydalanabileceğimi söylediler.  Bana da cazip geldi ve kabul ederek geçiş yaptım. Ama bir ay sonunda Vodafone Netten mesaj ve arama gelerek 83 TL borcum çıktı TTNet ten de 29 TL borç çıktı.

TTNette ki borcumu da tesadüfen online üzerinden öğrendim ve şuanda verilen vaatler yerine getirilmesi ve ciddi anlamda mağdur edilip güvenimi sarsmış durumdalar.

VodafoneNet müşteri hizmetlerini aradım, faturamın mail atılmasını talep ettim ama bir çözüme ulaşamadım. Bu konuda mağdur ediliyorum çalışmıyorum da bu hakksız yere yansıtılan borcu nasıl öderim diye düşünüp uykularım kaçsın istemiyorum.

Haksız yere borç ödemesi yapılmasını istemiyorum bu konuyla ilgilenip yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Elif Kartal

ithaldunyasi.com sitesi dolandırıcılık yapıyor

ithaldunyasi. com sitesinden 200 liralık alışveriş yaptım. Ancak istemediğim, alakasız ürünler göndermişler. #Ayakkabidunyaann resmi instagram sayfası. Ega kargo şirketi de işbirlikçisi. Sakın alışveriş yapmayın, dolandırıcılar.

Selda Kaya

Türk Hava Yolları bilet iptali şikayeti

05.11.2017 tarihli Gökhan Kaçmaz ve Başak Ünver isimli TK7259 Ankara (ESB)- İstanbul (SAW)  seferimiz bir gün öncesinden iptal edildi ve THY görüştüğümüz de bize 05.11.2017 tarihli 14:05 saatli yeni bir bilet verildi ancak daha sonra tekrar THY' nı aradığımızda biletimizin silindiğini uçuşumuzun olmadığı söylendi. Dosya açıldı  ve hala sonuçlanmadı ücret iademiz de yapılmadığı gibi dönüşümüzü TCDD Ankara- İstanbul ( Pendik) 05.11.2017 11.40 seferiyle yapmak zorunda kaldık ve tekrar ücret ödeyerek mağdur edildik. Elimizde kanıtlar bulunup aynı zamanda THY müşteri hizmetlerinde telefon görüşmeleri ses kayıtları mevcuttur. Mağduriyetimizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Başak Ünver

Teknosa Afium mağazası şikayeti

03.10.2015 tarihinde Afyonkarahisar Afium mağazasından 886973 nolu fatura ile Polypad i7 tablet ve Inca marka mause aldım. Fare de ömür boyu garanti yazıyor. Bu yazıya istinaden ve Teknosa'nın sağlam olmayan firmalarla çalışmayacağını düşündüğüm için aldım. Mause arıza yaptığı için bugün 07.11.2017 de saat 15.30 da Afyonkarahisar Afium Teknosa'ya farenin garantisi için gittiğimde bana farenin ömür boyu garantisinin olmadığını ve fatura tarihinden geçerli olduğunu söyleyerek garanti kapsamına koymadılar. Mağdurum bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.

Cemil ERDOĞMUŞ

Türk Hava Yolları ödül bilet şikayeti

İşim dolayısıyla Astana/Kazakistan'da yaşamaktayım. 03/10/2017 tarihinde akşam saatlerinde (20-21:00 Astana saati) babamın vefat etmesi üzerine acilen Ankara'ya gitmek zorunda kaldım. THY'nin internet sitesinden, 04/10/2017 sabahı 03:25 (Astana saati) THY uçağı için Astana-İstanbul-Ankara biletini Elit üye olmam nedeniyle mil puanlarımla ödül bilet olarak aldım. İnternet sitesi bana ödül biletin detaylarıyla çıktısını ve mesajları gönderdi, hatta düşen puanları da internet sitesi hesabımda gösterdi. Astana havaalanına gittiğimde THY memuru sistemde bu biletin görülmediğini dolayısıyla uçuş kartı veremeyeceğini ve parasını ödeyerek yeni bir bilet satın almam gerektiğini söyledi. Astana havaalanında THY bilet ofisi bulunmadığından, THY ile ortaklaşa uçuş yapan Air Astana ofisinden 04/10/2017 sabahı 03:25 THY uçağı için bilet satın almak zorunda kaldım. Tek yön uçuş için hayatımda aldığım en pahalı biletti, THY'da fırsat bu fırsattır deyip bana dünyanın en kazık biletini sattı, o saatlerde tamı tamamına 182.380 Kazak Tenge'si yani yaklaşık 550 usd parayı peşin ödemek zorunda kalarak, THY uçağı ile İstanbul oradan Ankara'ya geldim.

Ankara'da durumu THY müşteri temsilcisine şikayette bulunarak ödemiş olduğum bilet parasını iade etmelerini ve bilet karşılığı olan mil puanlarımın silinmesini istedim fakat bana, sistemde böyle bir hata gözükmediği için bu talebimi yerine getiremeyeceklerini bildirdiler. Daha sonra tekrar şikayet ettim, bu sefer de Air Astana firmasından bilet aldığım için bu talebi yerine getiremeyeceklerini bildirdiler. Gördüğünüz gibi gelen cevaplar tamamiyle saçma sapan, dalga geçer gibi cevaplar aldım.

THY internet sitesindeki bilet satış programı adım adım ilerleyen bir program, bütün işlemleri doğru yaptığınızda en sonunda size bileti gönderiyor. Yanlış yapma ihtimali yok, yanlışla ilerlenemiyor, programa dışarıdan müdahele de imkansız.

Lütfen bu şikayetimi dikkatle okuyarak bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Elimde ödül bilet diye gönderdikleri bilet çıktısı, havalanında almak zorunda kaldığım bilet ve ödediğim paranın makbuzları var, dilediğiniz zaman sizlerle paylaşabilirim.

Yardımlarınızı bekliyorum.

İyi Çalışmalar

Hüseyin E.

Rıdvan Polat - Fab Dental şikayeti

24.10.2017 Fab Dental 3 adet diş tozu istedim, internetteki reklamdan aldım. 27.10.2017 tarihinde aradım ürünün diş etlerime zarar verdiğini ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü 1 ay 2 ay kullanın daha çok yeni denildi, almak istemediler. 03.11.2017 tekrar aradım 02162350632 - saat17.20 ürünü alamayacaklarını doktordan rapor almamı doktor raporu olmadan değişim söz konusu olamayacağını belirttiler. İade  almıyorlar çünkü tüketici yasal süreyi geçirmek için zaman kazanıyorlar bilinçli olarak şikayetçiyim bu durumdan da 08506600555-02120000000 numaraları da var daha önce aramışlardı ürünle ilgili teyit için. Şimdi ise muhatap olmuyor ürünün bir tanesini açtım kalan 2 kutuyu bari iade edeyim diyorum. Kargoyla birlikte 100 liraya mal oldu bu ürün lütfen bu firma hakkında gereğini arz ederim paramı iade etsin ve insan sağlığı ile oynamasınlar. Şikayetçiyim, hatta bu gönderilen ürünlerden kapalı olanlardan numune alınıp incelenmesini talep ediyorum. Lütfen, para o kadar önemli değil fakat insanların sağlığı ile oynanması hoş değil para uğruna can yakmalarını hoş göremeyeceğim.

Solmaz Ç.

MNG Kargo kargomu kaybetti, şikayetçiyim

30.10.2017 tarihinde Akşehir/ Konya' dan MNG Kargo ile Mng kargo Çamlıca şubesine kargolanmış olan paketimde çok önemli bir evrak olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen kargom kayıp denildi. Bana verilen tarihte ulaşmadığı gibi nerede olduğu bile bilinmediği söylendi. Üstelik aynı zamanda hiçbir birim bulmakla uğraşmadığı gibi bu kadar paket arasından bulamayız bilgisi verildi. Kargomu Marmara dağıtım bölgesine gidip bizzat ben aradım. Bu çirkin davranışı ikinci kere yaşıyorum. Daha öncede Akşehir' den Konya merkeze gönderdiğim kargom başkasına yani yanlış kişiye verilmiş olup tüm esnafları dolaşıp yine kendim bulmuş olmaktayım. Üç gündür bu kaybolmuş olabilir ihtimaliyle uğraşıyorum. Kurumsal bir firmanın böyle çalışmasını doğru bulmuyorum. Kendilerinden şikayetçiyim.

İlkim Seray Kılınç

Nike spor ayakkabı şikayeti

24/06/2017 tarihinde Konya Kule Site AVM içerisindeki Ayakkabı Dünyası'ndan almış olduğum Nike spor ayakkabının yan kısımlarında çatlamalar meydana geldi ve ayakkabı kokmaya başladı 3 ay içerisinde. Firmaya iade için gönderdim ama ret cevabı geldi. Bu firmadan şikayetçiyim.

Merve Karagöz

Denizli Forum'daki Dry Center şikayeti

29/10/17 tarihinde Denizli Forum'daki Dry Center'a abiye elbisemi almaya gittiğimde çalışana neden tam olarak ütülenmediğini sordum ve gezin dönüşte alın madem diye cevap verdi. Bununla birlikte kahve lekesinin çıkmadığını söyledi. Tutumları hoşuma gitmediği için elbisemi aldım gittim. Alırken yeterince dikkatli incelemediğim için göremediğim elbisenin arkasında ki ütü lekesini ve ön tarafta işlem yapıldığı için oluşan renkte ki açılmayı daha sonra görünce durumu bildirdim ancak şikayetimi dikkate almadılar. Bir de beni yargıladılar telefonda yalan söylüyorsam nereden bileceklerine dair. Dry center call center ile görüştüğüm kişinin tutumu beni çok üzdü. Bu firmadan şikayetçiyim.

Özlem K.

Kitapseç Yayıncılık şikayeti

Kitapseç Yayıncılık'tan sipariş verdiğim ürünlerin tamamı gönderilmedi. Siparişim eksik gönderilmesine rağmen gönderilmeyen ürünlerin parasının iadesi yapılmamaktadır. Kitapseç Yayıncılık'tan şikayetçiyim.

Büşra Yasemin K.

MNG kargo kolimi kaybetti, teslim etmiyor

Tayin sebebiyle 11/09/2017 tarihinde MNG Kargo ile Van Erciş şubesinden İstanbul Ümraniye şubesine 6 parça eşya gönderdim. (OU621776 kargo numaram) bu eşyalarımdan 3 numaralı kolim bana teslim edilmedi. Diğer kolilerin geldiği tarihten beri MNG kargoya 4 kez şikayette bulundum, 4 ayrı şikayet kaydım var. Fakat bana hiç bir dönüşte bulunmadılar kaybolan eşyalarım ile ilgilenmediler.

Genel merkezlerine mail attım dönmediler, twitterdan yazdım iletişim bilgilerimi alıp bir daha hiç dönmediler. Şikayetlerim ile ilgili MNG kargodan hiç bir sonuç alamadım. Son çare olarak size yazıyorum. Bu konu ile ilgilenirseniz sevinirim. Luxell marka fırın kolisiydi ve içerisinde çok önemli evraklarım, Marmara üniversitesi diplomam, Ttnet modemim, kişisel eşyalarım vardı.

Büşra Nur Bayram

Maksimum Kitap şikayeti

Maksimum kitap sitesinden 10.10.2017 tarihinde kitap talep etmiş ve ödemesini kart ile yapmıştım. Üç hafta olmasına rağmen kitaplar gelmemiş olup çocuklarım derslerinden geri kaldı. Bugün onlara mail attığımda, siparişiniz iptal edildi çünkü biz onay için aradığımızda ulaşamadık denildi. Benim ürünlerim kapıda ödeme değildi ki sesli onay alsınlar. Zaten parayı kredi kartından çektirdim. İstemesem zaten müşteri hizmetlerini arar iptal ettirirdim. Çok büyük sorumsuzluk yaptılar ve daha ben mail atana kadar haberim yoktu. Mail attığım için paramı yatıracaklarını söylemişler. Demek ki mail de atmasaydım parayı da yollamayacaklardı. Hiç bir şey değil de çocuklarım geri kaldı dersten. Böyle esnafların hakkımızı yemelerine izin vermeyin lütfen. Gerçekten şu an çok sinirliyim gereğini yapacağınızı umuyorum.

Gülden Ç.

Nasip Medikal (Özgür Zekeriye Kar) PRP Easy Kiti fahiş fiyata satıyor

Bir hasta yakınıma 19.10.2017 tarihinde PRP Easy Kit ile fizik tedavi bölümünde tedavi uygulandı. kiti bir kaç eczaneye sorduktan sonra Karagül Fındıkzade'de olduğunu öğrendim. Nasip Medikal diye bir firmadan 450 TL'ye kiti satın aldım. Kendilerine fiyatın çok yüksek olduğunu söyledim. Patronunu arayıp fiyatı tekrar sordular, ürünün fiyatının 450 TL olduğunu söylediler. Hastanede diğer kiti alan hastalara sorduğumda ise hastaların 280 liraya aldıklarını öğrendim. Çevredeki eczanelere gidip kitin fiyatını sorduğumda 280 liraya satıyorlardı. 170 lira fark olduğunu anlayınca Nasip Medikal ile verdiğim uzun çabalar sonucu kiti onlara iade ettim. Bir sürü hakaret ve kötü davranıştan sonra komisyon ve KDV tutarı olarak 50 lira kesip, 400 liramı iade ettiler.

Easy Kit firma elamanı ile hastanede görüştüğümde medikal dükkanında kitin satılmaması gerektiğini söyledi. Nasip Medikali şikayet etmem ve diğer insanların mağdur olmasını engellemek için ne yapabilirim? Teşekkürler.

Ayşegül G.

Şikayetinizi aşağıdaki kanallardan yetkililere iletebilirsiniz:

SABİM - SAĞLIK BAKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİ

☎ Alo 184 - SABİM

sabim@saglik.gov.tr

Aksaray Sefa Giyim okul forması şikayeti

19.09.2017 tarihinde Aksaray Sefa Giyim mağazasından kardeşimle birlikte okul forması aldık. Fakat yoğun olduklarından dolayı fiş vermediler. Değişim olabilir mi dediğimde ise olur cevabını verdiler. Daha sonradan aldığımız okul forması yanlış olduğu için bir sonraki gün annemler değişim için götürdüler fakat oradakiler değişmeyeceklerini söylemişler. Hem fiş verilmiyor hem değişim olur diye insanları kandırıyorlar hem de kullandığımızı ve yıkadığımızı bahane göstererek ne değişim ne de iade yapıyorlar ve iftira atıyorlar. Ben mağazadan şikayetçiyim ve verdiğim parayı geri almak istiyorum, insanlar kandırılmasın.

Fatma K.

Maya Ticaret - Fatma Akkır tarafından dolandırıldım

30.09.2017 günü internette gördüğüm bir reklam üzerine yönlendirildiğim sitede ismi: ORJİNAL MAĞAZA diye geçen yerde spor ayakkabı beğendim Nike b4 model yazan ayakkabıdan bir eşime bir kendime 38 ve 43 numara iki ayakkabı siparişi verdim. 03.10.2017 tarihinde Aras kargo aracılığıyla ürün kapıda kredi kartı ödemeli elime ulaştı ki sipariş verirken nakit ödemeli diye belirtmeme rağmen. Paketi açtığımda Adidas marka 38 ve 39 numara farklı model yanlış numara geldi. Paketin üstünde gelen kişiden numara yoktu. Yazan firma ismini internetten araştırıp bulduğum numarayı aradığım yanlış ya da hatalı numara diyordu. O günden beri kimseye ulaşamıyorum. Hiçbir yerde bilgi ve doğru numara yok aldığım sitede yok google aramasında nedense? Lütfen ilgilenmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar.

Merve B.

Renault Volkswagen'i solladı

Türkiye'de son 4 yıldır "en çok satılan otomobil ve hafif ticari araç markası" olan Volkswagen, bu yılın Ocak-Ağustos döneminde zirveyi Renault'ya kaptırdı.

Bu yılın 8 ayında yüzde 2 daralan otomotiv pazarı, satış hedeflerini yakalamak için faizsiz kredi, indirim ya da ödeme erteleme gibi kampanyalar sunan markaların rekabetine sahne oluyor.

Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD) verilerine göre, 2017'nin 8 ayında otomobil ve hafif ticari araç toplamında en çok satılan marka 76 bin 493 adetle Renault oldu. Marka, satışlarını geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 5 yükseltti.

Otomobil satışları da yüzde 4 artışla 67 bin 451'e çıkan ve zirvedeki yerini koruyan Renault, yüzde 14 yükselişle 9 bin 42 hafif ticari araç sattı.


Volkswagen'in satışları yüzde 15 azaldı

Bu dönemde toplam pazarda yüzde 15 artışla 69 bin 92 otomobil ve hafif ticari araç satışı yapan Fiat ise ikinci oldu. Fiat'ın satışlarının 37 bin 381'ini otomobil, 31 bin 711'ini hafif ticari araçlar oluşturdu.

Türkiye'de 2013'ten bu yana "en çok satılan otomobil ve hafif ticari araç markası" unvanına sahip olan Volkswagen ise 67 bin 530 adetle üçüncülüğe geriledi. Markanın satışları Ocak-Ağustos 2017'de geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 15 azaldı.

Türkiye'de üretimi bulunmayan ve satışlarının tamamı ithal araçlardan oluşan Volkswagen'in pazar birinciliğini kaptırmasında döviz kurundaki yükselişin ithal araç fiyatlarını artırması etkili oldu.


En çok satılan model Fiat Egea

Ford ise toplam pazarda Ocak-Ağustos 2017'de 64 bin 393 satışla dördüncü oldu. Bu dönemde hafif ticari araç pazarında 39 bin 222 adetle en çok satılan marka olan Ford, 25 bin 171 otomobil satışı gerçekleştirdi.

En çok satılan markalar sıralaması Hyundai (31 bin 556), Dacia (28 bin 736), Opel (26 bin 719), Toyota (25 bin 358), Peugeot (22 bin 817) ve Mercedes-Benz (20 bin 616) ile devam etti.

Bu dönemde en çok satılan otomobil modeli 25 bin 759 adetle Fiat Egea olurken, hafif ticari araç pazarında en fazla 16 bin 833 adetle Ford Courier satıldı.

English Time mağdur ettiği öğrencilere para iadesi yapmıyor

English Time Edirne ofisinden 2.880 TL karşılığı 4 kur aldım.799 TL değerindeki ilk kuru tamamladım. Aslında notlarım tam puan olmasına karşın telefonda kuru tamamlayamadığım bile söylendi. Tartışma sonrası düzelttiklerini söylediler. 1-2 ay sonra arandım ve hatanın düzeltilemediğini öğrenince kurs merkezine gittim, orada düzelttiler. Ayrıca yapılan gramer sınavında B1 çıkmama rağmen bir düşük seviye olan A2 den başlattılar.

Asıl mağduriyetim bir süre sonra Edirne şubesinin kapanması ile başladı ve ben dahil birçok insanin binlerce lirası içeride kaldı.

Türkiye'de çokça kurs merkezi bulunan bu kurum öğrencilere paralarını iade etmediği gibi, yetkili ismi de vermemekte. Şube merkezi hakkında yanlış bilgi vermekteler. Kimi şubeler ise merkezlerinin olmadığını iddia etmekteler. Cep numaralarını öğrenebildiğimiz yetkililer aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap vermemektedirler.

Bir kurs merkezinin iddiası üzerine merkezin Londra'da olduğu söylendi. Gerek Londra ofisine gerek English Time web sitesindeki elektronik posta adreslerine gönderdiğimiz e-postalarımız da cevapsız kalmıştır.

Aynı firmanın mağdur ettiği onlarca, belki de yüzlerce insan bulunmakta. Ben 2 bin TL paramı geri istiyorum ve insanları bu firma hakkında uyarmak istiyorum.

Reyhan Pekin

Elektronik sigara yerine oyun hamuru gönderdiler

İnternet üzerinden elektroniksigara. net isimli siteden 19/8/2017 günü aşağıda fotosu görülen elektronik sigarayı sipariş ettim. 21/8/2017 günü PTT Kargo ile kapıdan 69 lira ödeyerek siparişimi teslim aldım. Kargoyu açtığımda içinden oyun hamurları çıktı. Defalarca  (0216 1586096 ve 05374586096) nolu numaraları aradım ama hiç kimse cevap vermedi. Şikayetçiyim.

Sibel G.

İşte Bu Ayakkabı sitesi şikayeti

İşte Bu Ayakkabı isimli firmadan almış olduğum ürünü kullanmadan, bana belirtilen süre içinde gerekli prosedürler çerçevesinde ücret iadesi talebiyle firmaya geri yolladım. 14 iş gününü çoktan geçmiş olmasına ve bana şu gün bugün yatırcaz diye teyid verilmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Firmanın müşteri temsilcisine ulaşılmıyor ve maillerime cevap gelmiyor. En azından satın almış olduğum ürünü yollayın bana diyorum buna da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mağdur durumdayım.

Tutku A.

borsakocu sitesi şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden aldığım  Borsa Koçu isimli kitap elime geçmedi. Defalarca yazara ve borsakocu. com sitesi iletişim adresine mail göndermeme rağmen cevap alamadım. İlgili kişi ya da kişilerin bu kayıtsız tutumu dolandırıldığımı düşündürmektedir. Bu web sitesinden ve ilgili kişilerden şikayetçiyim.

Ayhan Sarı

Kurban Bayramında Alınabilecek En Güzel Hediye

Kurban Bayramı’nda sevdiklerinizi ziyaret ederken, yıllar boyunca kullanabilecekleri pratik bir hediye de vermeye ne dersiniz? Yalnız uyarayım; bu hediye o kadar güzel ve kullanışlı ki, kendinize saklamak isteyebilirsiniz! Derin dondurucular son derece faydalı cihazlar ve özellikle Kurban Bayramı gibi dönemlerde büyük bir sorunu çözüyorlar: Uzun süreli gıda depolama. Geçen bayram bir derin dondurucu kullanmanın ne denli önemli olduğunu anladım, zira etlerimin çoğunu (bozulmasınlar diye) hemen tüketmek, tüketemediklerimi de dağıtmak zorunda kaldım. Buzdolapları uzun süreli gıda depolamak için uygun bir çözüm değil, en fazla bir hafta içinde et tüm tazeliğini yitiriyor, hatta bozulmaya başlıyor.

Derin dondurucular ile böyle tanıştım ve uzun bir araştırmadan sonra, tercihimi yatay derin dondurucu modellerinden yana kullandım. Yatay olmaları kapaklarının üst kısımda olması anlamına geliyor. Bu tasarım son derece kullanışlı ve pratik: Muazzam bir kullanım rahatlığı ve depolama alanı yaratıyor. Marka konusunda seçim yaparken hiç tereddüt etmedim ve Uğur Soğutma markasını seçtim. Türkiye’nin ilk ve en büyük derin dondurucu üreticisi olan Uğur Soğutma, 63 yıldan bu yana piyasadaki en kaliteli ve en sağlam derin dondurucuları üretiyor. Renk konusunda beyaz ile sınırlı olduğumu düşünüyordum ancak şaşırtıcı bir şekilde çok sayıda renk seçeneğim olduğunu fark ettim. UED 210 A++ isimli model, birden fazla renk seçeneği içeriyor ve ben en çok mor ile gümüş renklerini beğendim. Açıkçası halen karar vermiş değilim ama mor rengi seçecek gibiyim – çok şık duruyor!

Cardin Concept mağazası şikayeti

İstanbul Yolu 9.km No:344 Yenimahalle Batıkent Ankara adresli ticari ünvanı ŞİRAZ HALICILIK OTO.SAN .TİC.LTD.ŞTİ olan CARDIN CONCEPT mobilya mağazasından 30.04.2017 tarihinde 5.000 (Beşbin) TL bedelli NAVARO YEMEK ODASI TAKIMI satın aldım.

İlk problem satış yapmadan önce bilgisi verilmeyen ve satış işlemi bittikten sonra 4 haftada teslim edileceğinin söylenmesiydi. Bugün 05.08.2017 tarihi ve geçen bu zaman zarfında firmanın Eskişehirdeki fabrikası ve Ankarada ki mağazasına defalarca sözlü ve yazılı olarak mağduriyetimizi iletmemize rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Üç aydır teslim edilemeyen ürün nedeniyle satış iptali ya da muadili hemen teslim edilebilecek bir ürün değişimi için mağazaya gittim satış iptali ve para iadesinin mümkün olmadığını ancak muadil ürün değişimi ile hemen teslim yapabileceklerini belirttiler ancak aynı problem devam etmekte ve hemen teslim etme vaadinde bulundukları ürünü de bir aydır teslim etmediler. Mağduriyetimle ilgilli fabrika yönetimi yazılı veya sözlü cevap vermemekte ve yönlendirdikleri mağazada üç aydır bir haftaya kadar teslim eder diyerek bizi başlarından savuşturmaktadırlar. Ne ürünümüzü alabiliyoruz ne de ödediğimiz parayı. Konuyu tüm mercilere şikayet edeceğimi bildirdim ancak yaklaşımları değişmedi. İlgili firmadan şikayetçiyim ve kanundan doğan haklarım çerçevesinde gerekli uyarı yaptırım ve cezaların uygulanmasını talep etmekteyim.

İlker M.

Karcher Buharlı Temizlik Makinesi Şikayeti

Karcher firmasından 30/09/2016 tarihinde almış olduğum buharlı temzilik makinesini toplam 5 kere kullandım. Fiş aparatından yanık kokusu geldi ve servise gönderdim. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve 380 TL istediler. Şimdi soruyorum, sağlam makinenin aynı yerini bozmaya çalış kullanıcı hatası olarak. Ben bu firmaya makinenin 5 katı parasını ödeyeceğim. Karcher firmasından ürün alırken bir değil bin kere düşünün. Ayrıca servisleri o kadar ilgisiz ki makineyi servise vereli 10 gün olmasına karşın makineye bakmamışlar bile. Bugün ben arayınca baktılar da kullanıcı hatası dediler, onu da fotoğraf çekmişler ve yetkiliye göndermişler. Fotoğraftan yetkili karar vermişler. Bu kadar acemi bir firma görmedim. Şikayetçiyim.

Serdar M.

Market ve mağazalarda naylon poşet devri bitiyor

Türkiye Perakendeciler Federasyonu (TPF) Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Altunbilek, Atık Yönetmeliği kapsamında naylon poşetlerin marketlerde ve mağazalarda 1 Ocak 2018'den itibaren yasaklanacağını belirterek, "Alışverişlerde müşterilerimizi file, bez torba kullanımına yönlendireceğiz." dedi.

Altunbilek, doğada çözülmesi yüzyıllar süren, hem milletin geleceğini hem insan sağlığını tehdit eden naylon poşet kullanımının satış noktalarında ücretli olması yönünde yasal düzenlemenin 2018'in başında hayata geçeceğini kaydederek, bu konudaki düzenlemenin ABD ve birçok Avrupa ülkesinde başarıyla uygulandığını vurguladı.

TTNET Arıza Kaydını Çözemiyor

Sürekli TTNET'e arıza kaydı bırakmama rağmen kimse ilgilenmiyor. Arızayla ilgili ulaşmaları için telefon veriyorum ancak bana şöyle bir mesaj atıyorlar: "Arıza kaynağı için sizi aradık ama ulaşamadık."

10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün arayıp, arıza kaydı bırakıyorum ancak sürekli iç tesisat, modem kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Elektrikçi getirdiğimde iç tesisat veya modem kaynaklı olmadığını söylüyor. Her ay parasını ödediğim interneti kullanmıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Bıktım her gün aramaktan. Türk Telekom'un dürüst davranmadığını düşünüyorum. Şikayetçiyim.

Emel S.

Esenyurt Acunkent Sitesi Mağdurları

Uluhan Grup'un 2010 yılında İstanbul Esenyurt Acunkent sitesinden bize sattığı evler firmanın iflası sonrası kabusa dönüştü. 6 yıldır ne evlerimizi veriyorlar ne de itiraz etmemize izin veriyorlar. Mafya vari insanlar türeyerek bizden farklar istiyorlar. Esenyurt Belediyesi olaya kör, sağır, dilsiz. 700 aile mağdur durumda. Herkes tüm birikimini buraya aktardı. İnsanları dolandırdılar.

Saygılarımla
İbrahim C.

Esenyurt Acunkent sitesinde maketten ev seçerek satın alan daire sahipleri, yıllardır evlerine kavuşamıyor. 2010 yılının Mart ayında törenle temeli atılan Acunkent sitesinin, Haziran 2012 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Uluhan Grup tarafından maketten satışı yapılan site ilk etapta 670 daire olarak planlamıştı. Ancak Esenyurt Belediyesi ile İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) arasında yaşanan imar krizinden sonra, Uluhan Grup iflas bayrağını çekti ve de projenin tamamına haciz geldi. 2012 yılından beri, evlerini almak için hukuk mücadelesi sürdüren daire sahipleri, yetkililerden bir çözüm bekliyor. Acunkent’n şu anki hali ise görenlerin içini acıtıyor. Temelinin tamamını su basan sitenin kaba inşaatı, iddialara göre bağımlıların ve fuhuş yapanların mekânı haline gelmiş.

2016 Otomobil Satış Rakamları

Otomobil ve Hafif Ticari Araç Pazarı 2016 Yılında %1,6 Arttı. Otomobil Pazarı %4,3 Arttı, Hafif Ticari Araç Pazarı %6,5 Azaldı.

Türkiye otomobil ve hafif ticari araç toplam pazarı, 2016 yılında bir önceki yıla göre %1,62 artarak 983.720 adet olarak gerçekleşti. 2015 yılında 968.017 adet toplam pazar gerçekleşmişti.

Otomobil satışları, 2016 yılında bir önceki yıla göre %4,32 artarak 756.938 adete ulaştı. 2015 yılında 725.596 adet satış gerçekleşmişti.

Hafif ticari araç pazarı, 2016 yılında geçen yıla göre %6,45 oranında azalarak 226.782 adete geriledi. Geçen yıl 242.421 adet satış gerçekleşmişti.

Otomobil ve Hafif Ticari Araç Pazarı 2016 Yılı Aralık Ayında %9,1 Azaldı. Otomobil Pazarı %5,5, Hafif Ticari Araç Pazarı %19,0 Azaldı.

2016 yılı Aralık ayı otomobil ve hafif ticari araç pazarı 141.912 adet oldu. 156.173 adet olan 2015 yılı Aralık ayı otomobil ve hafif ticari araç pazar toplamına göre satışlar %9,13 oranında daraldı.

2016 yılı Aralık ayında otomobil satışları bir önceki yılın aynı ayına göre %5,51 azaldı ve 108.044 adet oldu. Geçen sene 114.340 adet satış gerçekleşmişti.

2016 yılı Aralık ayında hafif ticari araç pazarı 2015 yılının Aralık ayına göre %19,04 azaldı ve 33.868 adet oldu. Geçen sene 41.833 adet satış gerçekleşmişti.

Markalara ve modellere göre otomobil ve hafif ticari araç satış sayılarını güncel veriler ilan edildikçe bu sayfada paylaşacağız. Markalara göre otomobil ve hafif ticari araç satış sayılarını haberin devamında bulabilirsiniz.

Samsung Note 4 şikayeti

Merhabalar, yaklaşık 1 buçuk aydır Samsung Note 4 telefonumla sorunlar yaşamaktayım.

İlk etapta 12 Aralık günü Samsung yetkili servis Bursa Nilüfer Odunluk Şubesi'ne şarj olmaması nedeniyle şikayetimi bildirip telefonumu vermiştim. 3 gün içinde bana telefonumun olduğuna dair arandım. Gittim baktım ki, telefonumun şarj sorunu çözülmüş gibi görünse de eskisi gibi telefon şarj etmiyor ve telefonum kendi kendine kapanıyor açılıyor. Görüşme anında devamlı karşı tarafın yüzünde kapanıyordu.

28 Aralık günü yine Samsung yetkili servise giderek telefonu bıraktım. Ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. 31 gündür haber bekliyorum ancak hiç bir haber alamamaktayım. Üstelik kaç kere Samsung müşteri hizmetlerini aradım ama bana net olarak bir şey söylenmemektedir.

Yaklaşık 31 gündür mağdurum telefonum daha da çok bozulduğuna inanıyorum. Bana yardımcı olmanızı bekliyorum. Samsung'dan yeterli ilgili müşteri memnuniyetini kesinlikle almadığımın kanaatindeyim. Eğer ki telefonum yapılmıyorsa ya yeni bir telefon ya da ödemiş olduğum 2 yıldır 4800 TL (cihaz taahhüt ve faturasıyla birlikte) ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Garantimin bitmemiş olmasını da altını çizerek söylemek istiyorum.

İyi çalışmalar diliyorum.
Saygılarımla.

Sevde Ö.

Sahte Swatch Saat Dolandırıcıları Cezalandırılsın Artık!

Facebookta önerilerde bir site gördüm sitede Swatch saatlerine kampanya yaptıklarını iki saatin 99 TL artı kargo bedeli ile geleceğini sitenin her türlü hakkının saklı olduğu, ürünlerin birinci sınıf olduğu vs.. gibi bilgiler vardı bide bir form var bu formu doldurup istek yapabileceğimizi karşı tarafın bize döneceğinin bilgisi verilmişti. Ben de formu doldurup gönderdim. Bana geri döndüklerinde ve ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal olduğu söylendi. Kargo geldi ve nakit ödemeyi yaptım Kargoyu açtığımda gelen kutunun kırık saatlerin sahte ve bir tanesinin piminin kırık olduğunu, hiçbir fatura garanti belgesinin olmadığını gördüm. Beni arayan numaralara tek tek geri döndüm karşımda bir muhatap bulamadım. Bu tip insanlar bulunup ve cezalandırılsın istiyorum.

Şikayet Edilen Firma: Şenol DOĞAN Giyimkent Vadi Oruçreis mah. No.170 daire 317 ESENLER - İstanbul

Şikayet Edilen Ürün: Saat

Şikayetin Konusu: Sahte ve ayıplı ürün

Sibel H.

Rıdvan Polat Giyim Şikayeti

Tayt kot pantolon almak istedim ve 48 beden sipariş verdim. 10 yaşındaki kızıma bile olmayan çok küçük beden geldi. Pantolon bana 100 liraya mal oldu. Şimdi iade etmek istiyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Gelen kargo paketi üzerinde Rıdvan Polat Giyimkent No:50 Bakırköy-İstanbul yazıyor. Şikayetçiyim.

Pınar K.

Tüketici şikayetlerinde ıslak imza aranmayacak

Tüketici hakem heyetine elektronik, mobil ya da ıslak imza zorunluluğu olmadan e-Devlet Kapısı üzerinden başvurulabilecek. 1 Ocak 2017 tarihinden itibaren hayata geçirilecek sistemle, tüketicilerin başvurularının hızlıca işleme alınması hedefleniyor.

Tüketici şikayetlerinin daha hızlı çözülmesi amacıyla hayata geçirilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) yenilendi. Yenilenmiş hali 1 Ocak 2017 tarihinden itibaren kullanıma açılacak sistem, tüketici hakem heyetine elektronik, mobil ya da ıslak imza zorunluluğu olmadan e-Devlet Kapısı üzerinden başvuru yapma imkanı getiriyor.

Fiziki evrak sayısının azalmasına yol açacak yeni uygulamayla, tüketicilerin e-Devlet Kapısı'na yönlendirilmesi amaçlandı. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerinin başvuruları hızlıca işleme alması hedeflendi.

Tüketiciler yapmış oldukları başvuruların hangi aşamada olduğuyla ilgili ayrıntılı bilgiye TÜBİS üzerinden ulaşabilecek. Avukatlar da müvekkilleri adına TÜBİS üzerinden başvuru yapabilecek.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile entegre olan sistem sayesinde, tüketici şikayetlerine yönelik kararlar elektronik ortamda muhatabına iletilecek. Böylece tebligat aşamasında paradan ve zaman tasarruf sağlanmış olacak.

İnternet kullanıcılarına müjdeli haber

İnternet kullanıcıları için AKN olarak bilinen adil kullanım noktası uygulaması 2018 yılı sonu itibarı ile tamamen sona eriyor. AKN değerinin % 80’ine ve % 100’üne ulaşıldığında ve AKN seviyesi aşıldığında, uygulanacak erişim hızı hakkında aboneye ücretsiz olarak kısa mesaj ile bilgi verilme zorunluluğu getirildi. Mobil şebeke işletmecileri tarafından AKN sonrası veri indirme hızının en az 128 Kbps olarak uygulanması da karara bağlandı.