Türk Hava Yolları ödül bilet şikayeti

İşim dolayısıyla Astana/Kazakistan'da yaşamaktayım. 03/10/2017 tarihinde akşam saatlerinde (20-21:00 Astana saati) babamın vefat etmesi üzerine acilen Ankara'ya gitmek zorunda kaldım. THY'nin internet sitesinden, 04/10/2017 sabahı 03:25 (Astana saati) THY uçağı için Astana-İstanbul-Ankara biletini Elit üye olmam nedeniyle mil puanlarımla ödül bilet olarak aldım. İnternet sitesi bana ödül biletin detaylarıyla çıktısını ve mesajları gönderdi, hatta düşen puanları da internet sitesi hesabımda gösterdi. Astana havaalanına gittiğimde THY memuru sistemde bu biletin görülmediğini dolayısıyla uçuş kartı veremeyeceğini ve parasını ödeyerek yeni bir bilet satın almam gerektiğini söyledi. Astana havaalanında THY bilet ofisi bulunmadığından, THY ile ortaklaşa uçuş yapan Air Astana ofisinden 04/10/2017 sabahı 03:25 THY uçağı için bilet satın almak zorunda kaldım. Tek yön uçuş için hayatımda aldığım en pahalı biletti, THY'da fırsat bu fırsattır deyip bana dünyanın en kazık biletini sattı, o saatlerde tamı tamamına 182.380 Kazak Tenge'si yani yaklaşık 550 usd parayı peşin ödemek zorunda kalarak, THY uçağı ile İstanbul oradan Ankara'ya geldim.

Ankara'da durumu THY müşteri temsilcisine şikayette bulunarak ödemiş olduğum bilet parasını iade etmelerini ve bilet karşılığı olan mil puanlarımın silinmesini istedim fakat bana, sistemde böyle bir hata gözükmediği için bu talebimi yerine getiremeyeceklerini bildirdiler. Daha sonra tekrar şikayet ettim, bu sefer de Air Astana firmasından bilet aldığım için bu talebi yerine getiremeyeceklerini bildirdiler. Gördüğünüz gibi gelen cevaplar tamamiyle saçma sapan, dalga geçer gibi cevaplar aldım.

THY internet sitesindeki bilet satış programı adım adım ilerleyen bir program, bütün işlemleri doğru yaptığınızda en sonunda size bileti gönderiyor. Yanlış yapma ihtimali yok, yanlışla ilerlenemiyor, programa dışarıdan müdahele de imkansız.

Lütfen bu şikayetimi dikkatle okuyarak bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Elimde ödül bilet diye gönderdikleri bilet çıktısı, havalanında almak zorunda kaldığım bilet ve ödediğim paranın makbuzları var, dilediğiniz zaman sizlerle paylaşabilirim.

Yardımlarınızı bekliyorum.

İyi Çalışmalar

Hüseyin E.

ESHOT şikayet etti Kentkart ceza aldı

İçişleri Bakanlığı, İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü'nün 31 Mart'a sona eren ihale süresinden sonra gerekli devir belgelerini vermediği için şikayet ettiği Kent Kart A.Ş.'yi 1 yıl tüm kamu ihalelerinden men etti.

İzmir'de günlerce önce başlayan Kentkart ve sistem krizine neden olduğu gerekçesiyle İzmir Büyükşehir Belediyesi ve ESHOT Genel Müdürlüğü yetkililerinin yargıya intikal ettirdiği soruna Kamu İhale Kurumu'ndan (KİK) ilk yanıt geldi. KİK, Kentkart'a bir yıl boyunca tüm ihalelere katılmama yani men cezası verdi.

KİK yetkilileri, büyükşehir ve ESHOT yetkililerinin itirazlarını haklı buldu ve Kent Kart A.Ş firmasına 'şifreleri değiştirdiği ve sistemi kilitlediği' gerekçesiyle 1 yıl süresince tüm ihalelere katılmasını yasakladı. Kamu İhale Kurumu'nun kararıyla 16 yıl boyunca sistemi işleten ancak geçtiğimiz günlerde ihaleyi kaybeden Kentkart A.Ş bir yıl boyunca devlet ve kamudaki hiçbir ihaleye katılamayacak. Yaşanan sistem krizi nedeniyle İzmirlilerin günlerce ücretsiz seyahat etmesini sağlayan ancak milyarlarca liralık kamu zararının oluşmasına neden olan sistem krizi hakkında açıklamalarda bulunan İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Aziz Kocaoğlu, zararının sorumlulara yansıtılacağını ve konuyu yargıya taşıyacaklarını belirtmiş ve "Zarar firmaya rücu edilecek. Gerekirse iki firma birden bu zararı karşılayacak" açıklamasında bulunmuştu.

Yarıyıl tatili dönüşünde öğretmenlere tren bileti yüzde 50 indirimli

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları, öğretmenler ile eş ve çocuklarına tren biletlerinde yüzde 50 indirime gitti.

Tren bilet ücretlerindeki indirim yarıyıl tatili dönüşünde geçerli olup, 8-11 Şubat tarihlerini kapsayacak. Öğretmenler, eş ve çocukları, bu tarihler arasında Yüksek Hızlı Trenler dahil olmak üzere anahat ve bölgesel trenlerde yüzde 50 indirimli seyahat edecek.

Tek yön olarak alınabilecek biletler, tam bilet taşıma ücreti üzerinden yüzde 50 oranında indirimle satılacak. Söz konusu biletler, TCDD gişeleri, internet, çağrı merkezi, yetkili PTT ve acentelerden temin edilebilecek.

Türk Hava Yolları mükerrer bileti iptal etmelidir

Ben  Adana'da öğretmenlik yapmaktayım. Kızım da Viyana'da üniversite eğitimi almaktadır. 07.12.2012 günü www.airtickets.com  (acente-aracı kurum) adresinden THY ile eşim  için Adana-Viyana gidiş-dönüş bileti alma girişiminde bulunduğum sırada web sitesi dondu ve herhangi bir işlemde bulunamadım. Ertesi gün banka hesabıma baktığımda kredi kartımdan kesinti yapılmadığını görünce www.thy.com.tr adresinden online olarak 25.01.2013 tarihinde Adana-Viyana 10.02.2013 tarihinde ise Viyana-Adana uçuş biletini aldım. Aynı anda da SMS yolu ile bilgi mesajı iletildi ve kredi kartımdan kesinti yapıldı. 08.12.2012 tarihindeki bu işlemi bir gün önceki işlem yarım kaldığı için yapmıştım. Günler sonra gördüm ki 12.12.2012 tarihinde eşim adına airtickets adlı acenta da yaptığım ama yarım kaldığını düşündüğüm işlem için de aynı tarihlerde eşim adına bilet düzenlenmiş ve kredi kartımdan bilet ücreti kesilmiş. Aynı gün aynı kişi aynı firmayla iki defa uçak yolculuğu yapamıyacağı için hem acentayı hem de THY müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini talep ettim. Bilet ücreti geri iade edilmese de, açık bilet şekline dönüştürülsün talebime ''promosyonlu biletlerde iade ve değişim yapamıyoruz, ayrıca aldığınız biletin biri acenteden olduğu için mükerrer bilet sayılamaz, bu nedenle yapacak bir şey yok'' cevabını verdiler. Acenteden aldığım bilet numarası 235 22 09 29 00 39, www.thy.com.tr den aldığım bilet numarası 235 21 01 00 27 26 dır. Her iki bilet te aynı gün aynı kişiye aittir ve kredi kartımdan yapılan iki kesinti de THY tarafından yapılmış olduğu halde neden mükerrer bilet sayılamıyacağını ve neden müşteri lehine karar verilmediğini öğrenmek istiyorum. İlgilerinize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla

Mahmut OĞUR

Lütfen kredi kartınızın bağlı olduğu banka ile iletişime geçerek harcama itiraz formunu doldurun. Neden itiraz ettiğinizi izah ediniz. Kesinlikle fazladan ödediğiniz miktarı geri alacaksınız. Gecikmeden ilçenizdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine de bir dilekçe ile başvurun. Bu başvurunuza hesap ekstresi, bilet fotokopisi gibi ilgili belgeleri de ekleyin. Ancak hakem heyetinden karara gerek kalmadan bankanız gerekli iptali ya da iadeyi gerçekleştirecektir.

Türk Hava Yolları ile Shop&Miles şikayeti

Merhaba, 

Garanti Bankasından almış olduğum Shop&Miles  kartından harcama yapmak suretiyle mil puanlar kazandım. Fakat bunu Türk Hava Yolları ile uçuşlarında kullanamadım. Çünkü ne zaman bilet almak için aradıysam hep beni pahalı bilete yönlendiriyorlar ve kendi istedikleri tarihe göre ayarlayıp bu zamanlarda ancak milleri kullanabilirsiniz diyerek zoraki bir yönlendirme yapıyorlar. Yani THY ve Garanti Bankası beraberce benim kullanmamam için veya hem Türk Hava Yolları'ndaki pahalı bileti satarak beni zarara uğratmaya çalışıyorlar. Bunlardan dolayı şikayetçiyim ve gerğinin yapılmasını rica ediyorum.

Reşit Ergin

İstanbul'da öğrenciler için ulaşım zammı geri alındı

İstanbul Büyükşehir Belediyesi, toplu taşımaya yaptığı zamda, protestolar üzerine geri adım attı ve öğrenci biletlerindeki zammı geri aldı. İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Kadir Topbaş, "Ulaşım zamlarıyla ilgili tekrar değerlendirme yaptık. 17 Eylül'den itibaren öğrencilere yaptığımız zammı geri alıyoruz" dedi.


NE KADAR ZAM YAPILMIŞTI?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Koordinasyon Merkezi (UKOME) toplantısından toplu taşımaya zam kararı çıkmıştı. Buna göre İETT otobüsleri ve Özel Halk Otobüslerinde 1.75 lira olan ilk biniş ücreti 1.95 liraya yükseltilmişti. Öğrenciler için 1 liradan 1.10 liraya çıkarılırken, öğretmen ve yaşlılar için de 1.20 liradan 1.35 liraya çıkartılmıştı



İDO Sirkeci-Harem araba Vapuru, Şehir Hatları Vapurları ve özel deniz motorları elektronik bilet ile aktarmalarda birinci aktarma 1.20 liradan 1.40 liraya, ikinci aktarma da 1.20 liradan 1.30 liraya yükseltildi. Yine 1.20 lira olan 3,4 ve beşinci aktarma ücretleri ise değişmemişti.

EN YÜKSEK ZAM JETON FİYATINA

Aylık mavi kart ücretleri 140 liradan 155 liraya, öğrenci için 70 liradan 75 liraya, öğretmen ve yaşlılar için de 80 liradan 90 liraya çıkartıldı.

En yüksek zam ise şehir hatları, özel deniz motorları ve raylı sistemlerde 2 lira olan jeton fiyatlarına geldi. Jeton fiyatı yüzde 50'lik artışla 3 liraya çıktı. Kartal-Adalar arasında 3.5 lira olan fiyat ise değişmedi.

Adalar Şehir Hatları ve Özel Deniz Motorlarında 3 lira olan ilk biniş 3.5 liraya çıkarıldı. Aktarma ise 2.5 lira olarak belirlendi. Jeton fiyatı da 4 liradan 5 liraya çıktı.

THY 14 Şubat 2012 sevgililer günü kampanyası

Türk Hava Yollarından 14 Şubat Sevgililer gününe özel kampanya!

THY Sevgililer günü kampanyası kapsamında İstanbul'dan Dünya'nın 170'ten fazla noktasına uçun, beraberinizdeki 1 kişi için sadece 1 Euro ödeyin.


Kampanya dahilinde İki yolcudan biri ücretin %100'ünü, diğeri de 1 Euro öder.

Kampanya 14 Aralık 2011 - 14 Şubat 2012 tarihleri arasında alınacak 09 - 14 Şubat 2012 (dahil) tarihleri arasında başlayacak olan seyahatlerde geçerlidir.

Kampanya Koşulları:

• Sevgililer Günü Promosyonu ile düzenlenen biletlerde, ücretli olan mil kazandıracaktır. İndirimli (1 Eur) olan mil kazandırmayacaktır.
• Vergi ve harçlar dahil değildir.
• Rezervasyon yapıldıktan sonra 24 saat içinde biletleme yapılmalıdır.
• Seyahat başlangıcından en az 7 gün önce biletleme yapılmış olmalıdır.
• Tarih / parkur değişikliği,iade ve upgrade yapılmaz.
• Code-share uçuşlarda uygulanmaz.
• Gidiş ve dönüş yolculuğunun beraber uçulması gerekmektedir.
• Ankara ve İzmir çıkışlı uçuşlara 50 euro, diğer tüm Türkiye ve Ercan çıkışlı uçuşlara ise 80 Eur ilave edilecektir.