İlk etapta 12 Aralık günü Samsung yetkili servis Bursa Nilüfer Odunluk Şubesi'ne şarj olmaması nedeniyle şikayetimi bildirip telefonumu vermiştim. 3 gün içinde bana telefonumun olduğuna dair arandım. Gittim baktım ki, telefonumun şarj sorunu çözülmüş gibi görünse de eskisi gibi telefon şarj etmiyor ve telefonum kendi kendine kapanıyor açılıyor. Görüşme anında devamlı karşı tarafın yüzünde kapanıyordu.
28 Aralık günü yine Samsung yetkili servise giderek telefonu bıraktım. Ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. 31 gündür haber bekliyorum ancak hiç bir haber alamamaktayım. Üstelik kaç kere Samsung müşteri hizmetlerini aradım ama bana net olarak bir şey söylenmemektedir.
Yaklaşık 31 gündür mağdurum telefonum daha da çok bozulduğuna inanıyorum. Bana yardımcı olmanızı bekliyorum. Samsung'dan yeterli ilgili müşteri memnuniyetini kesinlikle almadığımın kanaatindeyim. Eğer ki telefonum yapılmıyorsa ya yeni bir telefon ya da ödemiş olduğum 2 yıldır 4800 TL (cihaz taahhüt ve faturasıyla birlikte) ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Garantimin bitmemiş olmasını da altını çizerek söylemek istiyorum.
Samsun Piazza AVM Media Markt'tan şirketimiz üzerine 13.07.2016 tarihinde Note 5 telefon aldık ve ısrar üzerine 1 yıllık kasko yaptırdık. Telefon düştü ve ekranı kırıldı. Dokunmatikte hiç bir sorun yok. 14.10.2016 tarihinde telefonu garanti ötesi işlem için aldığımız mağazaya teslim ettik ve 20 iş günü içerisinde onarılıp geri teslim edileceğini söylediler, gerekli evrakları doldurdular ve telefonu aldılar.
20 iş günü doldu bitti ne arayan var ne soran ne bilgi veren. Biz Media Markt Müşteri Hizmetlerini aradığımızda doğru dürüst net bir bilgi verende yok. Başımıza böyle olay gelince biraz araştıralım dedik ve gördükki internet Media Markt kasko dolandırıcılığıyla kaynıyor. Ortada çok büyük bir art niyet var onbinlerce şikayet var. İnsanlar aylardır onarıma gönderdikleri cihazlarını bekliyor. Bazılarının cihazları sözde onarılıp geri gönderilmiş fakat kamerası çalınmış kötü kamera takılmış bazılarının anakartı çalınmış arızalı anakart takılıp geri gönderilmiş. Bazılarınınki aylardır ortada yok.
Pazartesi günü ilk iş olarak Samsun Valiliği Tüketici Hakem Heyetine ardında Türkiye Cumhuriyeti Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı na gerekli müracatları yapacağız. Media Markt'tan bu art niyeti ve ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyiz.
09/04/2013 tarihinde n11.com sitesinden, Dubai Bilişim şirketinden satın almış olduğum ve bana 8.5.2013 tarihinde gelen Samsung Galaxy Note 2 cep telefonum hat kesilmesi nedeniyle 3 kez aynı hatadan MedCell şirketine servise gitti. 3. kez 8.1.2014 de gittiğinde telefonumu bana yasal süre olan 20 iş gününde teslim edilmedi. Aynı zamanda Sirkeci'den yerlerini Yenibosna'ya taşımışlar fakat nerede olduğu tam olarak belli değil. Bana sms veya email olarak bilgi verilmedi. Servis verme tarihler ve yapılan işlemler: 9.7.2013 Hat kesilmesi nedeniyle verildi -Kalibrasyon ayarları yapılıp yazılım yüklendi. 24.08.2013 Hat kesilmesi nedeniyle verildi -Yazılım yüklendi. 08.1.2014 Hat kesilmesi nedeniyle verildi- Ne yapıldığı belli değil Ürün ayıplı mal olduğundan dolayı bana ödemiş olduğum paranın iadesini talep ediyorum. Onlardan cep telefonu istemiyorum. Sadece ödemiş olduğum ücreti ödesinler. Piyasayı dolandırır gibi taşındıkları yerde ne yeni adres bilgisin ne de başka bir bilgi bulunmaktadır. Bu firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim Kadir DOĞAN
Tüketcinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu nedenle haklı olduğunuz bu konuda doğrudan Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz. Kısa süre içinde sonuç alabilirsiniz.
Ayrıca Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik gereğince, ürünün tamiri için gereken azami sürenin aşılması durumunda, malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilirsiniz.
05.11.2013 tarihinde Samsung Galaxy Note 2 adlı bir telefon aldım. Telefonumun ekranında piksel hatası bulunuyordu ve ben de telefonumu 13.11.2013 tarihinde ürün değişimi için Şişli-Mecidiyeköy tarafındaki teknik servise teslim ettim. 20 iş günü içerisinde yeni cihazınızı teslim alabilirsiniz dendi, fakat yeni cihazımın onay süreci tam 20 iş günü dolduğunda onaylandı. 1 hafta içerisinde cihazınız teslim edilir dendi bana. Hem teslim ettiğim servis, hem de müşteri hizmetleri 444 77 11'i aradığımda bana 1 hafta içerisinde cihazımı alabileceğim söylendi ve bugünle beraber 33 gün oldu ben hala cihazımı teslim alamadım sürekli oyalanıyorum yardımlarınızı rica eder iyi çalışmalar dilerim.
Samsung, bu yıla damgasını Galaxy Note 3 ile vurmaya hazırlanıyor. Berlin’de düzenlenen Unpacked 2013 etkinliğinde tanıtılan Galaxy Note 3, geliştirilmiş ekranı ve yenilikçi özellikleriyle tüketicilerin karşısına çıkmaya hazırlanıyor. 1920×1080 piksel çözünürlüklü 5,7 inç Super AMOLED ekranın kullanıldığı cihaz, Android 4.3 Jelly Bean işletim sistemi yüklü olarak geliyor.
Akıllı telefon ve tablet deneyimini bir arada sunan Galaxy Note 3′ün LTE 4G’li versiyonunda 2,3 GHz hızında çalışan dört çekirdekli Qualcomm Snapdragon 800 işlemci kullanılırken, 3G’li versiyonunda 1,9 GHz hızında (A15 1.9 GHz ＋ A7 1.3 GHz) sekiz çekirdekli Samsung Exynos işlemci mevcut. Türkiye’de henüz LTE 4G bağlantısı kullanılmadığı için Türkiye’de Galaxy Note 3′ün sekiz çekirdekli versiyonunun satılacağını şimdiden söylemek mümkün. 151,2×79,2×8,3mm boyutlarına (bir önceki model Galaxy Note 2, 151,1×80,5×9,4 mm boyutlarında) ve 168 gram (bir önceki model Galaxy Note 2, 183 gram ağırlığında) ağırlığına sahip olan cihazda 3 GB RAM, 32/64 GB dahili depolama alanı, 64 GB’a kadar artırılabilen microSD kart desteği ve 3.200 mAh kapasiteli bir pil bulunuyor. Cihazın arka kısmında plastik malzeme yerine deri malzemesinin kullanılması da dikkat çekici bir detay.
Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, GPS / GLONASS, yakın saha iletişimi (NFC), Bluetooth 4.0 ve IR LED (uzaktan kumada desteği) ve MHL2.0 bağlantı noktalarına destek veren cihaz LED flaşlı otofokuslu ve görüntü sabitleme teknolojili 13 megapiksel BSI sensör ile Full HD (30fps) video kaydı yapabiliyor. Cihazın kamerasının versiyona göre 4K video kaydedebildiğinin de altını çizmekte yarar var. Galaxy Note 3′ün ön kamerasında da görüntü sabitleme teknolojisine sahip 2 megapiksel çözünürlüklü bir kamera yer alıyor. Galaxy S4′te tüketicilerin karşısına çıkan Çift Çekim, Çift Görüntülü Arama ve Çift Kayıt özellikleri Galaxy Note 3′te de bulunuyor. Galaxy Note 3 ile birlikte gelen yeni S Pen gündelik görevlerin yerine getirilmesini tek dokunuşla ile sağlayarak klasik not tutma deneyiminde yardımcı oluyor. Tuş fonksiyonlarına erişim sağlanan Air Command (Temassız Komut) özelliği sayesinde kullanıcı komutları ezberleme veya farklı menülere bakma ihtiyacı kalmadan ekranlar arasından geçiş kolayca yapılabiliyor. Scrapbook (Karalama Defteri), Screen Write (Ekran Notu), Pen Window (Kalem Penceresi), Action Memo ve S Finder’da sizlere sunulan diğer özellikler arasında. Yenilenen S Note, Evernote veya bir Samsung hesabı ile senkronize edildiği gibi farklı cihazlardan erişmeye ve görüntülenmeye de imkan tanıyor. Farklı renk seçeneklerine sahip akıllı kılıf ve arka kapaklarında Galaxy Note 3 için tasarlandığını da ifade edelim. 25 Eylül’de 149 ülkede pazara sunulacak olan Galaxy Note 3′ün satış fiyatı ise henüz belli değil.
Apple, Samsung’a ait tüm Android akıllı telefonların yasaklanması için ABD federal mahkemelerine başvurdu. Dünyada Apple pazar payını tehdit eden tek şirket Samsung. Hatta kazanç açısından olmasa bile satış rakamları olarak Samsung, Apple’ı geçmiş durumda. Apple, akıllı telefon pazarında Samsung’dan kurtulursa rakibi kalmayacağını bildiği için ABD devletinin Galaxy modellerinin tümünü yasaklamasını sağlamaya çalışıyor.
Samsung, Apple’ın iddiasının rekabeti ortadan kaldırmaya yönelik olduğunu savunurken Galaxy SIII modelinin yenilikçi ve farklı bir cihaz olduğunu söylüyor. Apple ise 2011 Nisan ayından bu yana sayısız dava ile Galaxy’nin iPhone kopyası olduğunu iddia etmeye devam ediyor. Apple’ın en büyük ekran ve yonga üreticisi olan Samsung ile üretimde işbirliği devam ederken nihai ürünlerde davaların devam etmesi, sektörün bu ilişkiyi gayet sorunlu olarak görmesine neden oluyor, şirketler çocuklar yüzünden boşanamayan çiftlere benzetiliyor.
Orijinal, 5.3 inç ekran boyutuna sahip Samsung Note, birçok tartışmaya yol açmıştı. Devasa bir akıllı telefon muydu? Yoksa çekmiş bir tablet mi? Galaxy Tab’lerle aynı kulvarda yürüyen ikinci nesil Samsung Note 10.1 ise çok daha tatmin edici 10.1 inç ekran boyutuyla geliyor.S-Pen stylus kalem ve özel S-Note yazılımıysa, 1.4GHz işlemciyle birlikte yaratıcı karalamalarınızı çok daha büyük ölçekte yapabilmeniz için emrinize amade.
.jpg)
