Teknosa Şikayet

Merhabalar,

25.11.2018 tarihinde www.teknosa.com adresinden satınalmak istediğim "Apple iPad Pro MPDY2TU/A 256 GB 10.5' WiFi Tablet (Uzay Grisi)" ürünü için aşağıda görüntüleyebileceğiniz üzere kartımdan ücret tahsil edildiği halde teknosa profilimde ürünün görüntülenemedi. Konu üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve görüşmeler aşağıdaki gibi oldu;

1. Görüşme: Ürünün "oluşmayan sipariş" adı altında bir statüde olduğunu ve paranın bana 3-5 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ben ürünü istediğimi, parayı istemediğimi söyledim. Bunun üzerine bana tekrar ürünü satınalmam gerektiğini söyledi. Fakat kredi kartımda limit olmadığı için ürünü tekrar satınalmadım.

2. Görüşme: Ürünün "oluşmayan sipariş" adı altında bir statüde olduğunu ve paranın bana 1-3 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ürünü istediğimi söyleyince bana "bilgilendirme@teknosa.com" mail adresine kart bilgilerini ( kart numarasının ilk 6 hanesini ve son 4 hamesini, kart sahibini ve karttan çekilen paranın görüntüsünü) göndermemi istediler.

İkinci görüşmenin ardından söylenileni yaptım ve ürünü istediğimi maille bildirdim. Bu mail üzerine talep numarası oluşturuldu.

3. Görüşme: Kart bilgilerini telefonda tekrar istediler.

3. Görüşmenin ardından 27.11.2018 tarihinde ücretim geri iade edildi. Ben iade işlemini görünce tekrar  Teknosa'yı aradım. 

4. Görülme:  Paranın geri iade edildiğini fakat parayı değil ürünü istediğimi Müşteri hizmetlerine bildirdim ve tekrar talep oluşturuldu ve benimle iletişime geçileceği söylendi.

5. Görüşme: Müşteri hizmetleri ürünün gönderilemeyeceğini bu gibi durumlarda her zaman paranın iade edildiğini söyledi. Ürünü istediğimi söylememe rahman bana; yeni kampanyaların olacağını, (satınaldığım ürün stokta kalmadı) bunun için alarm kurabileceğimi söyledi. Bende bunun üzerine sizi nereye şikayet edeceğimi, teknosa sitesinin hatalara sebep olduğunu söyledim ve bana ürünün verilmeyeceğini anladığımı söyledim.

Bu konuda satın almış olduğum ürünün bana ödediğim miktar karşılığında gönderilmesi hususunda sizden yardım talep ediyorum. 

Ayrıca Teknosa kuruluşunun konuyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,

Gökhan Akgün

+905522352861

Sözleşme iptali

Avcılar erenler 2 iş merkezinde alman center güzellik salonunda 800 tl peşin ödemeli 40 tl kapora verip 760 tl ödeyeceğime dair sözleşme imzaladım 22.11.2018 de 3. Gün sözleşme iptali için gittim ve sözleşmenin antalyaya gittiğini söylediler yokuşa sürdüler.Bana verdikleri kapora makbuzundada 21.01.2019 tarihi atılmış sözleşmemin iptalini rica ediyorum en kısa zamanda dönüş yaparsanız sevinirim 

Mialoveis Şikayeti

Şikayet Edilen Firma:    Mialoveis - Özge K. - Bursa

Şikayet Edilen Ürün: Bebek kıyafeti

Şikayetin Konusu:30/10/2018 tarihinde kızımın dogum gunu icin bebek kiyafeti siparisi verdim. 19/11/2018 tarihinde elime ulasmasi gerektigini belirttim. Dikim suresi 14-15 gun arasi surecegi icin yetisir denildi. Urunum soz verilen tarihte elime ulasmadi, ustelik firma sahibine ulaşamadim. Daha sonra uzum ugras sonucu ulastigimda ölçüleri vermedigimi bu yuzden geciktigi seklinde kaba bir uslupla azarlandım. Sonra firma sahibi özge koza tarafindan agir elestiri ve hakarete magruz birakildim. Kaporani yolliycaz sizinle uğraşamıycam diye bir cevap aldıktan sonra daha da ulasamadim kendilerine. Kaporam 1 haftadır gelmedi. Bu konuda magdurum. Ustelik kiyafet konusundada cok magdur olduk.  Ürünün bana ulaşmaması, kaporamı geri istedigim halde halen kaporanın tarafıma ulaşmamasından dolayı şikayetciyim. Yardımlarınızı talep ederim.  

Saygılarımla,

Derya Heper Temel

Bellona mobilya

Ankara Kecioren belekler mobilyadan 30.09.2017 tarihinde lisbon koltuk takimi ve yemek odasi siparisi verdim. Urunu 2018 subat ayinda teslim aldim ve sadece misafir olmasi durumunda kullandigimiz salonda kapali olarak durmaktadir sayili olarak misafir agirladigimizda kullandigimiz urunde elyaf kaymasi sebebiyle 5. Ayinda problem yasayip magazayla gorustum ve 9 binlira verip hic kullanmadigim halde sorun yasadigim urunun incelenip bizle alakali olmayan bu sorun yuzundendegistirmek istedim kurumsal kimligine ve kalitesine inandigim firmanin temsilcisinden aldigim cevap malesef boyle bisey olamaz sadece tamiri olur istetseniz mahkemeye verin gibi klasik cevapti servis geldi tamiri yapildi 5 aylik urunun sonra tekra yine ayni sorun ve servis geldi gozle gorulur birsey yok sadece elle hisedilmekte buna yapacak birsey yok cevabi aldim. Burdan sesleniyorum ve her platformda bunu yazip dile getirecem kendinizi benim yerime koyun binbir emekle aldiginiz ve kullanmadiginiz urun yasadiginiz sikintilar. Bu yazdiklarimi degerlendiren bir vicdan sahibi varsa biraz empati istiyorum sizden. Ben sadece kurumsal kimligi ve kalitesine inanarak aldigim bu urunu yine inanarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Yine ayni cevapla karsilasmam durumunda elimde olan islem gordugune dair rapor ile yasal haklarima basvuracagim. Benim bekledigim bunlara gerek kalmadan sorunumun giderilmesi

Asılsız ürün.

Instagram üzerinden Trendfirsat hesaba ait maxx vince able, tanıtımında tüm kirli eşyaları  anında tertemiz yapan, bayanların imdadına yetişen bir görsel yapmışlar.Ürünün tanesi 39 lira 3 adet alırsan 99 lira kapıda ödeme tercihi sunmuşlar. Bu kadar çok işlevi olan ürüne sipariş verdim.  Ürünün gerçeği yansıtmadığını bildikleri halde insanları kandırmamalarını rica ediyorum saygılar...

Internetten Alinan Kusurlu Samsung Cep Telefonu

Şikayet Edilen Firma: Baris Yildirim adina kayitli, 31202195362 vergi no'lu akabemobil (n11.com'daki ismi)

Şikayet Edilen Ürün: Samsung Note 8 cep telefonu

Şikayetin Konusu: Kusurlu telefon

Şikayet Metni: 28/09/2018 tarihinde n11.com'daki akabemobil mağazasından aldığım Samsung cep telefonu 1 ay sonunda sarj olmayarak tamamen kapandi. 5 Kasimda garanti kapsaminda götürmüs oldugum servis sadece sarjinda degil, arka kapaginda gözle görülmeyen bir cizik oldugunu, kapak acildigi zaman kirilacagini, bunun garanti kapsaminda olmadigini söyledi. Telefonun ici acildiginda, icinin de su almis oldugunu ve oksitlendigini, burada da bazi aksamlarin degistirilmesini gerektigini söyleyerek, 450 TL fatura cikardi. 

Baris Yildirim adina kayitli, 31202195362 vergi no'lu akabemobil telefon ile ilgili hicbir sorumlulugu kabul etmeyecegini bildirdi. 1 ay kullanim sirasinda, özenle kullanilmis, 4.599TL ödedigim, hic bir hasar vermemis oldugum telefona su an 450TL daha ödemekteyim. Teshir sirasinda hasar gördügü belli olan ve n11.com sayfasindaki ilanlarinda bunu belirtmemis ve sonrasinda da ne iade, ne degisim, ne de servis ücretini karsilama taleplerini kabul etmeyen, tüketici haklarini gözetmeyen bu sirketi sikayet ediyorum. 

Yesim Celik Yildirim

A101 Şikayet

Şikayet Edilen Firma: A101

Şikayet Edilen Ürün: Son kullanma tarihi yaklaşan ürünler

Şikayetin Konusu: Son kullanma tarihi geçen ürünlerin değiştirilmesi

Şikayet Metni: Yakın arkadaşım istanbulda bir A101 marketinde çalışmaktadır.

Geçen günlerde arkadaşım yine bir iş günü işini yaparken o mağazanın sorumlusu bir kadın; son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin tarihini Aseton ile silerek ürünlerin tarihini değiştirmiştir, arkadaşım o mağazada çalışıyor ve bizzat şahit olduğu için bu durumu A101 bölge sorumlusuna iletmiştir.

Artık nereden alışveriş yapacağımızı da şaşırmış durumdayız.
Vedat C.

Para iadesi yapılmadı

Şikayet edilen firma: selin shoes

Şikayet edilen ürün: Ayakkabı

Şikayetin konusu:ayakkabının hatalı gelmesi

Şikayet metni: 14.09.2018 tarihinde Selin shoes ten ayakkabı satın aldım. Ayakkabı bana bir hafta sonra geldi. Ayakkabının hatalı olduğunu gördüm geri iade ettim. Bize 2 hafta içerisinde para iadesinin yapılacağı söylenildi. Şu an tam 1 ay oldu neredeyse her gün mesaj atmamıza rağmen bizimle ilgilenen olmadı. Her gün bakıcaz deyip uğraştırıyorlar. Para iade in geri yapılmasını istiyorum. Şikayetçiyim. 

Şikayet

Merhaba,

Ramazan BAYKIN

  Sandalye kılıfları gül ,isimli firmadan sipiriş ettiğim ürünün iptal edilmesine rağmen tarafıma gonderilmiş olup,geri göndermem sonucunda paramın iade edilmiyceğini belirten is yeri sorumlusu gül hanım paramı geri ödemiycegini ısrarla belirtirken,aynı zamanda beni 10 gün boyunca uygunsuz bir şekilde oyalamsından dolayi sizlere şikayetimi beyan ediyorum gereğini yapilmasini arz ederim 

Şikayetci :Ramazan BAYKIN 

İLETİSİM NUMARASI :05436502656

Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Mobil Uygulaması

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, vatandaşların haksız fiyat artışlarına ilişkin başvurularını daha kolay ve hızlı yapabilecekleri "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Mobil Uygulaması"nın hayata geçirildiğini bildirdi.

Pekcan, AA muhabirine, döviz kurlarındaki yükselişi bahane ederek, bundan etkilenmediği halde mal ve hizmetlerinde fiyat artışına giden işletmelere karşı çeşitli önlemler aldıklarını söyledi.

Türkiye genelinde 81 ilde etkin denetimler gerçekleştirdiklerini belirten Pekcan, bu kapsamda 5 bin 981 firmada toplam 82 bin 660 ürünün denetlendiğini, 382 firmanın toplam 6 bin 446 ürünüyle ilgili haksız fiyat artışı tespiti için inceleme başlattıklarını dile getirdi.

Pekcan, fahiş fiyat artışlarına ilişkin Alo 175 Tüketici Danışma Hattı çağrı merkezine, Bakanlığa, CİMER ve AKİM'e çok sayıda başvuru yapıldığına işaret ederek, tüketicilerin şikayetlerini daha kolay ve hızlı ulaştırabilmeleri amacıyla kullanıcı dostu bir uygulama geliştirdiklerini bildirdi.

Bakan Pekcan, "Bakanlık olarak, vatandaşlarımızın haksız fiyat artışlarına ilişkin başvurularını daha kolay ve hızlı yapabilecekleri Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi (HFA-Bildirim) Mobil Uygulaması'nı hayata geçirdik. Tüketicilerimiz HFA-Bildirim uygulamasını mobil cihazlarına ücretsiz indirebilecek ve bu konuda yaşadıkları sorunları kolaylıkla Bakanlığımıza iletebilecekler. Ticaret Bakanlığınca şikayetlere ilişkin gerekli işlemler hızlı ve etkili şekilde gerçekleştirilecek." dedi.

Tüketiciler fotoğraf çekip sisteme yükleyebilecek

Vatandaşların "HFA-Bildirim"i telefonlarındaki sanal market uygulamalarından indirebileceğini vurgulayan Pekcan, şunları kaydetti:

"Mobil uygulama üzerinden şikayete konu işletme ile ürüne ilişkin bilgileri girebilecek olan vatandaşlarımız, ayrıca ürünün fotoğraflarını da çekip sisteme yükleyebilecek. Gerek Alo 175 Tüketici Danışma Hattı gerekse HFA-Bildirim üzerinden gelen başvurular, şikayet edilen firma ya da kuruluşun bulunduğu il sınırları içindeki Ticaret Bakanlığı il müdürlüklerine otomatik olarak aktarılacak. İl müdürlüklerimiz şikayete ilişkin gerekli işlemleri tesis ederek cevap oluşturacak. Süreç, vatandaşlarımız tarafından mobil uygulama aracılığıyla takip edilebilecek."

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra haksız fiyat artışı olabileceği değerlendirilen başvurulara ilişkin dosyanın il müdürlüklerinden Bakanlık bünyesindeki Reklam Kuruluna iletileceğine dikkati çekerek, kurulun da incelemeleri yaptıktan sonra fahiş fiyat artışının tespiti halinde gerekli yaptırımları uygulayacağını ifade etti.

Uygulamayı aşağıdaki bağlantı üzerinden yükleyebilirsiniz:

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=esikayet.ticaret.gov.tr.esikayet

Basvuruma dönüş yapılmadı.

11/06/2018 tarihinde evraklarimlarimla,dilekcemle başvuru yaptım ama daha sonuç alamadım Aldığım garantili telefon aldigimin üçüncü günü arıza yaptı Lenovo P2 36 ay vadeyle aldigim cihazim kulaklık çalışmıyordu cihazı degisim isteyerek servise gönderdim 15gunu aşan bir süreyle cihaz tamir edilip gönderildi ve kulaklık çalışmıyordu artı tel şarjda ısınmaya yapmaya başlamıştı tekrar cihazı servise gönderdim yine 15 günü aşan bir süreyle cihazı teslim aldım yine değişim yok tamir edilip gönderilmişti.Ama cihazdaki sorunlar aynıydı ve bu defasında cihaz açık olmasına rağmen arayan kişilere kapalı görünüyordu gün içerisinde defalarca kim aramış msj alıyordum. Cihazı hiç kullanamıyorum artık ve Haziran 11,de Tüketici hakem heyeti ne basvurumu yaptım ödedigim paramı geri almak isteği ile ama sonuç alamadım lütfen yardımcı olur musunuz Saygılarımla Ümit OK

Şikayet Dilekçesi

Şikayet Edilen Firma: Doğtaş Mobilya - Yozgat

Şikayet Edilen Ürün: Yemek Masası 

Şikayetin Konusu: Masanın Yağ Akıtması

Şikayet Metni: Mayıs 2017 tarihinde Yozgat merkezdeki doğtaş mabilya mağazasından aldığım yemek masasının açılan aparatı sürekli yağ akıtıyor. Özellikle masanın aparatı açıltığında siyah bir yağ akıtarak hem sandalyelere hemde halıya zarar veriyor. Yetkili mağazaya durum bildirilmesine rağmen şikayetle ilgilenilmedi. Bu firmadan şikayetçiyim. Gerekli mercilere bildirilmesini ve ilgilenilmesini istiyorum.

Şükrü ARSLAN

Aksesuaruss İnstagram satıcısının değişim var dediği halde değişim yapmak istememesi

Şikayet edilen firma: instagram kullanıcısı olan 'aksesuaruss' 

Şikayet edilen ürün: telefon kılıfı

Şikayetin konusu: sipariş verilen ürünün beğenilmeyip değişim talebinde bulunulması

Şikayet metni: 27.10.2018 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürün 02.11.2018 tarihinde elime geçti. Ürün beklediğim gibi olmadığı için değişimini talep ettim ama  firma değişim isteğimi geri çevirdi. Üstelik değişim var yazdığı halde herkes değişim yapacak olursa biz nasıl para kazanacağız dedi. Değişim sürem olduğu halde beni mağdur ettiği için İnstagram kullanıcısı 'aksesuaruss' satıcısından şikayetçiyim. Elimde WhatsApp yazışmaları da mevcut. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu firma için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. 

Bahriye Bozacı

Evshop Şikayeti

Şikayet edilen firma; İstanbul Maltepe Evshop

Şikayetin edilen ürün; Tencere Takımı

Şikayet konusu; tencere takımının kabarması

Şikayet metni; maltepe evshop dan 1 senesi dolmamış 7 parça granit tencere seti almıştım..
2 ay öncesi içleri kabarma yaptı ve kullanıcının bir hatası olmaksızın berbat bir hale dönüştü..
Firmaya garanti olarak verdiğimde bana, bunların geneli hatalı çıktı bizzat para iadesi yapılacak denildiği halde 15 gün süre zarfı içersinde beklemem gerektiğini söylediler..
Bekleyişimin ardından tekrar aradım ve ürünün yenisi gelicek 15 gün içinde dediler.. üretiminde hata olan ürünü tekrar neden gönderiyorsunuz dedim ve yine bekledim... aradım kargoda dediler, aradım kargoda hata var dediler..
aradım bir hafta daha bekliceksiniz dediler..
Ve yine aradım yine bir hafta sonrasına attılar..
yaklaşık 2 aydır bekliyorum, firmanın çalışanlarının bu konudaki rahatlığı ve tutarsızı beni çok üzdü..
Bu firmadan şikayetçiyim..

İlay TURAN

Doğtaş koltuk

İyi günler Dogtaş'tan 2015 te aldığım koltuk takımı soldu . Garanti ilgilenmediğini söyledi. Yalnız milyarlarca lira verdiğim koltuklarımın rengi berbat. Bunun için yapacak hiçbir şeyim yok mu?

KVK Bostancı Apple Bayii Şikayeti

Şikayet Edilen Firma: KVK BOSTANCI APPLE

Şikayet Edilen Ürün: TELEFON

Şikayetin Konusu: GARANTİ

Merhaba,

Telefonumu 22/10/2018 tarihinde  İçerenköy Mahallesi Prof. Ali Nihat Tarlan Caddesi Kara Kartal Sokak No: 4, 34752 Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan Kvk ya sarjı çabuk bitiyor diye götürdüm pilini değiştirdikleri telefonumun hemen sonra hopörlörden ses gelmediğini ve ön kameranın çalışmadığını fark ettim telefonumu tekrar götürdüğümde benden 3400 tl ücret talep edildi 

ve hem apple kıdemli departmanla hemde kvk yla sürekli görüşmeme ragmen 11 gündür hiç bir sonuç almadım lütfen yardımınızı bekliyorum. çok zor durumdayım. Raporlarımda ne şikayet için girriğime ordaki çalışanlarda şahit olduğu halde hiç bir sonuç alamadım.

Sedanur  BAKIR

TOPÇULAR Beyazgül Düğün Salonu

Yaklaşık dört ay önce orada düğün yapmış olmaktayım ve yaptığım en büyük hataydı. Güzel olan tek şey salonun kendisi. Hizmetleri ile vaad edilen şeyler arasında dağlar kadar fark var. Gelin ve damat o günün heyecanından ve stresinden o an salonda olup bitenle ilgili bi düşünceye sahip olamıyorlar ne yazık ki. Fakat misafirler ve davetlilerden düğün sonrası gelen yorumlar rezalet ve tabii ki de sizi suçluyorlar bu durumdan. Neden bu salonu tercih ettiniz diye. Biz eşimle salonun güzelliğine ve ihtişamına aldanıp hiç düşünmeden 17.500 tl yi verdik. 

Not1: Hizmetin en büyük yanlışlarından birine de gelecek olursak gelin ve damat başta olmak üzere misafirlerin çoğu da aç kaldı. Gelin odasında artık açlıktan bayılmak üzereyken bi akrabamız sayesinde midemize birkaç lokma gitti diyebilirim. Yemekli bir düğünde bize gelen şey sadece iki dilim börekti. Davetlilerimize giden yemekler ise gider gitmez toplanmış. Sebebine gelirsek; yemek dağıtıldığı sırada halaylı-oynamalı müzik açan abimiz. Misafirlerimiz pist boş kalmasın diye oynamaya çıkıyor ve geri döndüklerinde tabakları yok! 

Not2: Size canlı müzik yapılacak denilse bile buna asla inanmayın karşınıza çıkan sadece bir playlist! 

Not3: Düğününüzden geriye kalan sadece birkaç poz ve sağolsun gelen misafirlerinizin parça parça çektikleri videolar. Size vaad ettikleri hiçbir şeyi yerine getirmemelerine rağmen belli bir ücreti de iade etmek için sizinle pazarlık bile yapacaklardır. Ancak yaptıkları pazarlığın bile arkasında durmayacaklardır. 

NOT4 VE EN ÖNEMLİSİ: Dışarıdan bakıldığında yazdıklarım acımasız görünebilir ama gerçekler bu. Tekrar düğün yapıp aynı atmosferi yakalamayacağımıza göre hatadır, olmuştur diyemiyorum çünkü DAHA ÖNCE DE YAPILAN BU İHMALE KARŞI HİÇBİR ÖNLEM ALINMAMIŞTIR. 

Daha öncesinde bize yalvar yakar pazarlık yapıp belli bir ücreti veren salon sahipleri şikayeti kaldırmamız konusunda acıtasyon yaptıklarından dolayı şikayeti içim rahat değil ama başımı yastığa rahat koyayım, vicdanım rahat etsin diye kaldırmıştım. Ne büyük aptallık etmişim daha şimdi farkına varıyorum. 

Bize elimizde düğün cd'si var ama ses yok diyenler meğer güvenlik kamerasının görüntülerinden bahsediyormuş. Aylardır sırf midem bulanmasın, sinirlerim hoplamasın diye elime bile alamadığım görüntüleri bugün tesadüfen izleyeyim derken sinirlerime sahip çıkmak hiç de kolay değil. 

Kelime oyunu yapan ve buna direten insanlardan başka hiçbir şey değiller. En güzel günümüzü rezil, rüsva edenler. Üstüne para verseler asla yanından bile geçmeyeceğim bir salon artık benim için.