Yeni ehliyetin tasarımı belli oldu

Emniyet Genel Müdürlüğü (EGM), sürücü belgelerini AB kriterlerine uygun hale getirmek üzere başlattığı çalışmada sona yaklaştı. Bu kapsamda yeni sürücü belgelerinin tasarımı tamamlandı.

Sürücü belgeleri Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde olduğu gibi ağırlıklı pembe renkten oluşacak. Yeni sürücü belgelerinin ayrıca PVC'den değil, tanesi 3 dolara mal olan 24 milyon adet polikarbon karttan yapılmasına karar verildi.



2014'TEN İTİBAREN KULLANILMAYA BAŞLANILACAK

Böylece kartlar daha dayanıklı ve nem kapma oranı düşük olacak. Ehliyetlerde değişken lazer görüntüler, renk geçişli ve ultraviole floresan mürekkep, renk değiştiren baskı, arka planda dijital su izi, kızıl ötesi ya da fosforlu boya, kabartma harf, sembol ve şekiller kullanıldı.

EGM yeni sürücü belgelerini programda sorun çıkmazsa 2014 Nisan ayından itibaren dağıtmaya başlayacak. Sürücü belgelerinin ön yüzünde dikkat çekici şekilde ay yıldız bulunacak.

Ehliyetin yine ön yüzünde yalnızca ultraviole (Mavi Renk) ışık ile görülebilecek 'TR ve Ayyıldız' basılacak. Ay yıldızın sol yanında ise ehliyetin yüksek güvenlikli olduğunu gösteren su izini andıran parmak izi siluetli 'sürücü belgesi' yazısı yer alacak.

Ön kısımda lazer yazıyla sürücünün ad-soyaddoğum tarihi-TC. kimlik numarası, ehliyetin alındığı tarihe yer verilecek.

FOTOĞRAF DAHA KÜÇÜK

Sürücü belgesi sahibinin fotoğrafı belgenin ön yüzünde bulunan yıldızın altında yer alacak. Eskisine göre daha küçük olacak fotoğraf, karta lazer baskı ile işlenecek ve üzerinde oynamaya veya kopyalamaya karşı özel hologram yer alacak.

Kartın ön yüzünde yer alacak resmi makamlarca verildiğini belirten hologramın hemen yanında ise araç sahibinin hangi araçları kullanabileceğini gösteren sürücü sınıfları bulunacak. Kartın arka kısmında ise sürücünün kişisel özelliklerinin yer aldığı çip değil karekod yer alacak.

Karekodun içinde sürücünün parmak izi, kimlik numarası, kan grubu gibi bilgileri bulunacak. Ayrıca arka kasımda kişinin kan grubu, hangi tür ehliyetleri kullanabileceğine dair sınıflarda işaret bulunacak. Yeni ehliyetler basıldıktan sonra beş yıl içinde ehliyetlerin değişmesi gerekecek.

Kaynak: TRT Haber

I Love Shoes - iloveshoes.com.tr ayakkabı şikayeti

10 Mayıs 2013 tarihinde iloveshoes.com.tr internet sitesinden (I Love Shoes) bir ayakkabı siparişi verdim. Kredi kartımla ödedim. Yaklaşık 3 haftada elime ulaştı. Kutudan çıkan ayakkabının netteki görüntüsü ile alakası yoktu. Ezilmişti ve bir tekinin içindeki kalıp eğri olup, ayakkabı yere koyduğunuz da yerde duramayıp, devriliyordu form bozukluğundan.

Hemen iade ettim. Önce "Elimize ulaşmadı." dediler. Sonra "Ulaştı, şu tarihte paranızı iade edeceğiz." dediler. Kimsenin birbirinden haberi yok. Sonra, "Para iadesine uygun değil, üründe sorun yok." dediler. Anlattım form bozukluğunu, defolarını. Bakalım dediler.

Çok uzun sürdü, defalarca yazdım, dönüş alamadım. En sonunda pes ettim. Bir beden küçüğünü yollayın dedim. 3 hafta geçti, yolluyoruz dediler ama hala ses yok. Defalarca yazdım. Ne ürünü, ne de paramı alabildim.

Yardımcı olabilirseniz, çok sevinirim.

Teşekkürler
Berna Şenyiğit

Balık avı yasağı 1 Eylül'de kalkıyor

Balıkçılar 31 Ağustos akşamı "vira bismillah" diyecek ve denize açılacak. Av sezonu için hazırlıklar ise, günler önceden başladı.

Bosch bulaşık makinesi şikayeti

27/10/2012 tarihinde monte edilen BOSCH marka bulaşık makinemiz 1 senesini doldurmadan 6 kez servise aynı arızadan dolayı gitti. Hiçbir çözüm üretilemedi. 5 inci arızadan sonra tüketici hakları kanuna göre değişim yapılması gerekmekte. Fakat bu BOSCH için geçerli değilmiş evliliğimizin ilk senesinde BOSCH kabusumuz oldu. Çalışan insanlar olarak bulaşık makinesi takdir edersiniz ki çok önemli. Servis kalitesi sıfır, satın alımdan sonraki en kalitesiz hizmeti BOSCH markasından aldım. Mağdur durumda kalmamız hiç bir şey ifade etmediği gibi çağrı merkezinden telefonları suratımıza kapatmalara kadar BOSCH paramızın bereketini verdi. Tek çaremiz tüketici hakları mahkemesi kaldı.

Zeynel Abidin ARSLAN

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik - Madde 14
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.

Yukarıdaki madde gereğince siz haklılığınızı kanıtlayabilir ve iade talep edebilirsiniz. Talebinizi karşı taraf geri çeviremez. 1191,52 TL'ye kadar olan tutarlar için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır. Bu tutarın üstünde miktarlar için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararları kuvvetli delil niteliğinde olup, Tüketici Mahkemesi kararları esastır.

PTT Kargo görevlisi şikayeti

27/08/2013 tarihinde Konya Ereğli PTT merkez ofisinden kargo paketi göndermek istedim. Paketi teslim alacak görevli "Şu kağıdı doldur" dedi. Son derece nezaketsiz bir ve kaba bir adamdı. Sonra verdiği kağıdı doldurdum. "Buraları niye işaretledin, sen buraya bir şey yazmayacaksın, ben dolduracam." türünden kaba sözlerle kağıdı elimden aldı. Halbuki ben öğretmenim ve nereyi dolduracağımı gayet iyi biliyorum. Ek hizmet bölümü vardı verdiği kağıtta. O bölümde "Alıcının kendisine verilecek" ibaresine ait kutucuğu işaretledim diye saygısızlık yaptı. Bu görevli karşısında insan olduğunu adeta unutmuş, insanın yüzüne dahi bakmadan emir kipinde cümlelerle eski kafa devlet memuru gibi çalışıyor. Ben de devlet memuruyum ama bu zihniyet silinmeli artık.




Ben verilen kağıdı doldurmakla meşgulken bir bayan faks göndermek istedi. Aynı görevli numarayı aradı. Karşısındaki numara kapandı diye bayana kağıdı geri verdi ve "Al sen bunu dışarıdan faks gönder ben uğraşamam" dedi.

Bu görevliden şikayetçiyim. PTT hizmet kalitesini yükseltmedikçe sadece mecburiyet hallerinde tercih edilecektir.

Kadir Y.

Ehliyetler değişiyor, AB'ye uyumlu hale geliyor

Emniyet Genel Müdürlüğü (EGM), trafikte "devrim" niteliğinde değişiklikler içeren bir yönetmelik hazırladı. Karayolları Trafik Yönetmeliği tasarısının detaylarına ulaşıldı. EGM yönetmelik tasarısı için ilgili bakanlık ve kuruluşlardan görüş istedi.

Tasarı ile A1, A2, F, H, B, G, C, D ve E sınıfı sürücü belgeleri rafa kalkıyor. Türk sürücülerin AB ülkelerinde sıkıntı yaşamasına neden olan 9 ayrı ehliyet sınıfı 17 ayrı sınıfa çıkıyor. Yeni sürücü belgeleri; A1, A2, A, B1, B, BE, C1, C1E, C, CE, D1, D1E, DE, F, G ve K sınıfından oluşacak. Aday sürücülere K sınıfı sürücü belgesi verilecek.





Yönetmelik değişikliğinde araç ve sürücü belgesi sınıflarının özellikleri ile tanımı yeniden düzenlendi.Düzenleme ile artık alınan ehliyetler ömür boyu geçerli olmayacak. M, A1, A2, A, B1, B, BE, F ve G sınıfı sürücü belgeleri 10 yıl, C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D ve DE sınıfı ehliyetler 5 yıl geçerli olacak. Yenilenen sürücü belgeleri için harç alınmayacak sadece belge parası alınacak. 25 milyon 626 bin 383 kişinin sürücü belgesi 5 yıl içinde yeni sınıf ehliyetlerle değiştirilecek. Geçerlilik sürücü dolan sürücü belgeleri geri alınacak. Süresi dolmuş ehliyetleri kullanan sürücülere 343 TL para cezası yazılacak.

CEZADA TAKSİT DÖNEMİ

Trafik para cezalarının ödenmesinde taksit dönemi başlıyor. Para cezası tebliğ veya yüzüne bildirilme tarihinden itibaren 15 gün içinde ödeyenlere 4/1 indirim uygulanacak. Vergi Dairesi'ne bir ay içinde müracaat edilmesi halinde ise, ilk taksiti peşin, kalan 3 taksiti bir yıl içinde 4 eşit taksit halinde ödenebilecek. Taksitleri ödeme takviminde ve tam olarak ödemeyenlerden idari para cezasının kalan kısmının tamamı tahsil edilecek. Trafik polisleri peşin para tahsilatı yapmayacak.

MOTOSİKLET İÇİN YAŞ SINIRI 16

Motorlu bisiklet ve motosiklet kullananlara verilecek M, A1 ve B1 sınıfı sürücü belgeleri için aranan yaş şartı 17'den 16'ya çekildi. Her sınıf sürücü belgesi ile "moped" olarak bilinen motorlu bisikletler sürülebilecek.

Ehliyetlerini bir üst sınıfa dönüştürecek kişilere deneyim kriteri getirildi. A sınıfı ehliyet alacakların ez az iki yıllık M, A1 ve A2, C, CE, D1, D1E, D ve DE sınıfı sürücü belgesi alacakların ise iki yıllık B ya da BE sınıfı ehliyetleri olacak. D ve DE sınıfı ehliyet almak isteyenler en az 24 yaşında olacak.

RAPOR İSTENECEK

Trafik polisleri sürücülüğe engel sağlık şartını taşımadığını gördüğü ya da tespit ettiği kişilerin ehliyetlerine geçici olarak el koyacak. Sağlık bakımından sürücülüğe engel aşikar bir değişiklik görülen kişiler hastaneye sevk edilecek. Hastanelerden sağlam raporu alan kişilere ehliyetleri iade edilecek.

Kaynak: Yeni Şafak

Facebook reklamları ile telefon satışı dolandırıcılığı

Facebook reklamlarına aldanmayın! Facebook reklamları ile tüketici dolandıran siteleri açıklıyoruz. "Kore'den ithal Samsung", "Piyasadaki yavaş çalışan diğer Çin mallarıyla karıştırmayın", "Kısa bir süreliğine, bugüne özel 199 TL" gibi sloganlarla "1.sınıf replika" dedikleri orjinal olmayan sahte cep telefonlarını satarak tüketicileri kandırıyorlar.

Samsung Galaxy S4, Samsung Glaxy S3, Samsung Galaxy S3 Mini, Samsung Galaxy S4 Mini, iPhone 5, iPhone 4, iPhone 4S gibi popüler akıllı cep telefonlarını piyasada bulamayacağınız fiyatlara sattıklarını söyleyerek tüketicileri kandırmaktadırlar. Tüketicilerin bilinçlenmesi için biz bu siteleri tek tek araştırdık. Bizim ulaşabildiğimiz 37 tane web sitesi var. Ancak sayı bununla sınırlı değildir diye düşünüyoruz. Sizin de ulaştıklarınız olursa lütfen bu habere yorum yaparak bildirimde bulunun.

Ucuz cep telefonu almak isterken dolandırılan tüketiciler lütfen savcılığa suç duyurusunda bulunun ve BİMER'e internet üzerinden şikayette bulunun. Bu sitelere erişimin durdurulması ve dolandırıcıların bir an önce yakalanması gerekiyor. İlgi ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Dolandırıcılık yapan sitelerin listesi

1. www.firsatmarka.org
2. www.realfirsat.com
3. www.s3teknoloji.org
4. www.teknos4.com
5. www.galaxymarket.org
6. www.s3yakala.com
7. www.iphone4sindirimi.org
8. www.telefonsiparis.net
9. www.alodebana.net
10. www.s3kampanya.com
11. www.samsungalaxy-s3.com
12. www.s3kalmasin.com
13. www.galaxyminisiparis.com
14. www.s3alalim.com
15. www.samsungs4shop.com
16. www.samsungkampanyalari.com
17. www.galaxys4.gumrukmallari.net
18. www.mobilfirsatlar.org
19. www.galaxyminisatis.com
20. www.cepmarket.gen.tr
21. www.replikas3.org
22. www.samsunghemenfirsat.com
23. www.hemeniste.org
24. www.galaxys3minisatis.com
25. www.s3marketim.org
26. www.s3firsatlari.com
27. www.kapindaode.org
28. www.uygunceptelefonlari.com
29. www.ceptelefonusiparisi.com
30. www.akillitelefonsatis.net
31. www.galaxys4satis.org
32. www.gumrukmallari.net
33. www.firsatcepteli.com
34. www.kampanyalis3.com
35. www.galaxymarketim.com
36. www.birebirs3al.com
37. www.s3miniturkiye.com
38. www.samsung2013kampanyasi.com
39. www.note3gearmarket.com
40. www.ithalceptelefonu.com
41. www.note3pazar.com
42. www.samsung2014firsat.com
43. www.alankapan.com
44. ww.iphone4skampanyasi.com

Bu siteler mantar gibi çoğalıyor. Bunlar Tüketici Köşesi'ne ulaşanlar. Sizin de karşılaştıklarınız varsa lütfen bize bildirin ve daha fazla kişinin canı yanmadan LÜTFEN BU HABERİ PAYLAŞIN

Yargıcı'nın ayakkabıları kimyasal madde kokuyor

2012 yaz sonu indiriminde aldığım ayakkabıyı giymeye kalkınca çok kötü, genzimi yakan kesif bir koku ile karşılaştım. Bir kaç gün açık havada beklettim ama geçmedi. Firmaya götürdüğümde koyduğum torba koklanamayacak derecede kesif kimyasal madde kokuyordu.

Bu şekilde sağlıksız ayakkabı satışını Yargıcı gibi bir firmaya hiç mi hiç yakıştıramadım. Yargıcı'nın İzmir Alsancak şubesine götürdüğümde inceleme için göndereceğiz dediler. Bir süre sonra gelen cevap ise çok şaşırtıcı idi: ''İADESİ KABUL EDİLMEDİ, AYAKKABIYI GELİN ALIN.''

Sağlıksız ayakkabıyı satarken iyi, iade ederken kötü. Ayakkabıyı incelemeye versem, piyasaya sağlıksız ayakkabı sürmekten çok başka sonuçlar çıkabilir. Ayıplı ürüne giren bu durumu telafi etmeleri gerekir. Umarım kasıtlı olmayan yapılan hatayı görüp beni arar ve telafi ederler.

Dr. İnci Sönmez

Elinizdeki belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine başvurmanızı öneriyoruz. Belki sizin o sağlıksız ve kokan ayakkabılar için ödediğiniz meblağ önemsiz olabilir. Ancak Yargıcı gibi isim yapmış bir markanın tüketiciye verdiği değer açısından tutumu çok önemliydi. Ayıplı malı iade alıp bedelini size ödemeli ya da yeni bir ayakkabı ile değiştirmeliydi. Bu tercih tabi size yani tüketiciye aittir. Sizden başkalarının da canı yanmasın, Yargıcı işini daha ciddi yapsın ve tüketiciye daha çok değer versin istiyorsanız lütfen şikayet ediniz.

Aker - akeronline.com internet alışveriş şikayeti

Aker online alışveriş sitesi olan akeronline.com'dan 126 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin ödemesini havale/eft yolu ile yapmayı düşündüğüm için 21/08/2013 tarihinde akşam saatlerinde gerçekleştirdiğim siparişimin ödemesini ancak 22/08/2013 tarihinde sabah saat 08.45'te eft ile gerçekleştirebildim. Aker'in sitesinde belirttiği bankalarda hesabım olmadığı için mecburen EFT ile ödeme yaptım ve bu nedenle ödeme ertesi güne sarktı.

Bir başka bankadaki hesaba yapılan EFT kaç günde ulaşırmış ki? EFT yaptığım gün Aker müşteri hizmetlerine mail ile ulaştım ve banka dekontunu ilettim. 23/08/2013 tarihinde, saat 11.30 civarında gelen mailde 126 TL tutarında ödemenin henüz hesaplarına geçmediğini belirtmişler. Böyle saçmalık olmaz. Aradan 1 günden fazla zaman geçiyor ancak EFT ile gönderilen para hesaplarına ulaşmıyor. Bu tutarı Ziraat Bankası'ndan Türkiye Finans Katılım Bankası'na göndermiştim.

Aker'den şikayetçiyim. Çok amatör çalışıyor. Benim parama ne oldu? Akıbetini bilen yok. 126 TL buhar olmadı elbette. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Kimseye tavsiye etmiyorum. Sakın akeronline.com'dan alışveriş yapmayın. Şikayetim Aker ürünleri ile ilgili değil, satış sistemleri ve müşteri temsilcileri ile ilgilidir. Ben yandım siz yanmayın.

Eda Y.

Düzeltme:
Eda hanımın ısrarlı şikayeti sonuç verdi ve nihayet Aker banka hesaplarını inceleme tenezzülünde bulunarak, durumu düzelttiklerine dair mail gönderdiler. Aker online alışveriş biraz endişelendirse de sonunda çözüm üretti.

18 ürün hakkında toplatma kararı

Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığının internet sayfasında yayımlanan ve haklarında piyasaya arz yasağı, toplatma ve bertaraf kararı verilen ürünler arasında, oda ısıtıcıları, dörtlü priz, gece lambası, elektrikli ızgara gibi çeşitli ürünler bulunuyor.

Toplatma kararı verilen ürünler şöyle: (Üreticinin ünvanı / Marka-Model)

1. Arzum Elektrikli Ev Aletleri San. ve Tic. A.Ş. / Felix Tostum Marka FL 274 Model Temaslı Izgara
2. Kumtel Dayanıklı Tüketim Malları Plastik Sanayi ve Ticaret AŞ / KS-2595 Model 220-240V, 1600W 31071A10GTR031010003475- 31071A10GTR031010004582 seri numaralı Infrared (Işımalı) Oda Isıtıcısı
3. Kumtel Dayanıklı Tüketim Malları Plastik Sanayi ve Ticaret AŞ / Twix Eco Marka TE-2576 Model 220V, 2500W 31071F30GTR011110009250- 31071F30GTR011110010375 seri numaralı Infrared (Işımalı) Oda Isıtıcısı
4. Özcan Aydınlatma San. veTic. Ltd. Şti. / Özcan marka 2'li Delos Model 230V, 5 Hz, I Sınıfı, 69 duylu, 2*40W Halojen Lamba ile Çalışan Avize
5. Batı Ege Elektrik İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. / Best Marka-SNS4H15 Model- Kablolu Dörtlü Yan Topraklama Kontaklı Priz
6. HASKA Elektrik-Elektrik Malzeme San. ve Tic. / HASKA Marka 307-400-XX Model 1,3m Kablolu Dörtlü Priz
7. Neşe Ferda ÇİVİCİ Orion Isı Sanayi / Orion Bio marka P-3 Kumandalı Model 230V, 3000W Infrared (Işımalı) Oda Isıtıcısı
8. Aydın Aydın Elektronik ve Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. / KAŞKAR Marka NSQ-03-30 Model 220/240V, 50Hz, 3000W Infrared (Işımalı) Oda Isıtıcısı
9. ÇAKIR Tic. Cengiz Çakır Yang. Sönd. Cih. ve İtf. Malz. / ÇAKIR Marka 1 Kg ABCKuru Kimyevi Tozlu Yangın Söndürme Cihazı
10. Center Dış Ticaret Makine Sanayi ve Pazarlama Ltd. Şti. / OTTOTECH Marka INVERTECH 161 Model 100623237-100623179- 100623547 seri numaralı Inverter Kaynak Makinası
11. Burla Makine Ticaret ve Yatırım AŞ / FIMER Marka X 174 Model 100916906 seri numaralı Inverter Kaynak Makinası
12. Praktiker Yapı Marketleri AŞ / EXTOP Marka TEINC-178D Model Inverter Kaynak Makinası
13. Gedik Kaynak Sanayi ve Ticaret AŞ / Gedik Welding Marka Power ARC 220 Model 0311-P220- 285 seri numaralı Inverter Kaynak Makinası
14. Numan Özkara Makine Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. / MyTol Marka MMA-200 Model Inverter Kaynak Makinası
15. Isımatik Dayanıklı Tüketim Malları ve Isı San. Tic. Ltd. Şti. / Isımatik Marka 507 Model 220-240V, 50-60Hz, 1200W, I Sınıfı Oda Isıtıcısı
16. Eska Bobinaj - Erhan Sardal / ESKA Marka GD 01 Model Gaz Alarm Cihazı
17. Fetih Elektrik ve Aydınlatma Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. / Fetih Marka 230V, 50Hz ve IP20 Şebeke Prizine Takılarak Kullanılan Gece Lambası
18. Oerlikon Kaynak Elektrodları ve San. AŞ / Oerlikon Magmaweld MarkaMonostick 160İ Model 230VAC, 50-60 Hz 1105178 seri numaralı Ark Kaynak Makinası

White-Westinghouse Buzdolabı şikayeti

14.05.2010 tarihinde montajı yapılan White Westinghouse HQE6307 SAE model buzdolabım için yaklaşık bir aydır, onarım yapılması için servis bekliyorum. Gürbüz Ticaret ve Rize Fındıklı'da bulunan yerinizde yapılan ziyaretime rağmen konu hakkında sürekli oyalama taktiği uygulanmakta. Beyaz eşya sektöründe hizmet veren ve işleyişi bilen biri olarak firmanın bu kadar rezil bir satış sonrası hizmet anlayışına sahip olması gerçekten inanılır gibi değil.

Dayanıklı tüketim malzemeleri satan bir firmanın ürünü satana kadar ürününün arkasında olma mantığıyla hareket etmesi kabul edilir bir durum değildir. Şikayetimi yazmadan önce yaptığım araştırmada yılarca bekleyen müşteri şikayetlerine rastladım. Yani güzide firmanın müşteri memnuniyetinden haberi bile yok. 


Uluslararası olduğunu ifade eden firmanıza sahip çıkılmaması konuya ilgisiz ve tutarsız hareket edilmesi anlaşılır gibi olmayıp ürünün nakde çevrilmesi tek amaç olarak hedeflenmektedir.

Defaten tarafınıza gerekli uyarılar tarafımdan yapılmış olup, hala cevapsız kalan telefonlar dönüşü yapılmayacak kadar aciz olduğunuzu sergilemektedir.

Böyle bir firmanın insanların iyi niyetlerinin su istimale açık olduğu gibi konu hakkındaki şikayetlerim farklı platormlarda durmadan, usanmadan tekrar edilecekir.

Bu arada sahadaki hizmetinizin ne kadar lakaid olduğuda ay gibi ortada olup, aciziyetinizde göz ardı edilecek gibi değil. Madem bu sektörde konuya hakim olamıyorsunuz o halde lütfen evinize dönün bilmem anlatabildim mi?
          
FATMA NUR ÜVET

DenizBank Son Model Bir Araba ve Muhteşem Hediyeler Kazandırıyor!

Gün içerisinde ihtiyaç duyabileceğimiz tüm bankacılık işlemlerini DenizBank’ın uygulamaları sayesinde gerçekleştirmek çok kolay! Üstelik işlemimizi kolayca halletmekle kalmıyor birbirinden güzel hediyeler de kazanma şansı elde ediyoruz.

DenizBank’ın fastPay, MobilDeniz ve Şubeniz Facebook’ta uygulamalarından herhangi birine kayıt olanlar arasında yapılacak çekiliş ile 1 kişi Fiat 500L Panaromic Edition 1.4 Fire 95 HP, 10 kişi iPad Mini, 10 kişi iPhone 5, 5 kişi Samsung Galaxy S4 kazanıyor. Üstelik gerçekleştirilen her işlem için ekstra çekiliş hakkı da elde ediyoruz. Uygulamaları indirmek ve kayıt olmak ise çok kolay! fastPay ve MobilDeniz uygulamalarını App Store, Google Play ve Windows Phone Store’lardan ücretsiz indirebilirsiniz. Şubeniz Facebook’ta uygulaması için de DenizBank Facebook sayfasındaki sekmeden kolayca kayıt olabiliyorsunuz.

Peki bu uygulamalar ne işe mi yarıyor?



fastPay:

Banka müşterisi olmasanız da dilediğiniz herkesin cep telefonuna, gece gündüz para gonderebildiğiniz bir mobil uygulama üstelik para gönderdiğiniz kişinin DenizBank'ta hesabı olmasa bile parasını tüm DenizBank ATM'lerinden çekebiliyor ya da bir başkasına gönderebiliyor. (fastPay uygulamasını App Store, Google Play ve Windows Phone Store’lardan ücretsiz indirebilirsiniz.)

MobilDeniz:

MobilDeniz ile, DenizBank ürün ve hizmetlerine cep telefonunuzdan erişebilir, bankacılık işlemlerinizi her zaman ve her yerden gerçekleştirebilirsiniz. Uygulamayı yükleyerek;

- Piyasa ekranlarını takip edebilir,
- Hisse senedi fiyatlarına ulaşabilir,
- Güncel döviz kurlarını izleyebilir,
- IBAN hesaplayabilir,
- DenizBank ürün ve hizmetlerinin fiyat ve oranlarını görebilir,
- Kredi ve mevduat hesaplaması yapabilir,
- Size en yakın DenizBank ATM ve şubelerini listeleyebilir, yol tarifi alabilir,
- Menü sıralarını önem tercihinize göre değiştirebilirsiniz. (MobilDeniz uygulamasını App Store, Google Play ve Windows Phone Store’lardan ücretsiz indirebilirsiniz.)

Şubeniz Facebook’ta:

Eğer bir Facebook hesabınız varsa işlemlerinizi artık Şubeniz Facebook’ta ile gerçekleştirebilirsiniz! Arkadaşınıza para gönderin, hesabı olmasa bile DenizBank ATM’sinden çeksin ya da başkasına göndersin. Uygulama üzerinden kredi kartı ve hesap bilgilerinizi görüntüleyin, ajandanızı düzenleyin. (Şubeniz Facebook'ta uygulamasına kayıt olmak için DenizBank'ın Facebook sayfasındaki sekmesinden kayıt olabilirsiniz.)

Boşuna dememişler hayat Deniz’de güzel diye!

Siz de bir an önce DenizBank’ın ayrıcalıklarla dolu dünyasına katılın ve fırsatları kaçırmayın derim!

Bir bumads advertorial içeriğidir.

Difenbahya çiçeği zehirli midir?

Sosyal medyada yayılan, "Evlerimizdeki bazı süs bitkileri zararlı. Bunları evinize sokmayın, varsa derhal atın." şeklindeki yazıların vatandaşları bitkilerden soğuttuğuna dikkat çeken uzmanlar, bu söylentilerin eksik bilgiden kaynaklandığını vurguladı.

Bunlara en güzel örneğin "difenbahya" ile ilgili "zehirli çiçek" yakıştırması olduğunu ifade eden uzmanlar, yaprakları büyük ve gösterişli olan ve çoğu evde bulunan bu süs bitkisinin zehirli olduğu ve kesinlikle evlere sokulmaması gerektiğini içeren yazıların insanları ürküttüğünü belirtti. Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) Ziraat Fakültesi Bahçe Bitkileri Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Fisun G.Çelikel, bu gibi durumlarda vatandaşların evlerindeki çiçeği atmadan önce bir uzmana danışmasında fayda olduğunu söyledi.


BİTKİ BÜTÜN HALDE ZARARSIZ

Süs bitkisi olan difenbahyanın evlerde ve işyerlerinde yaygın olarak bulunduğunu belirten Prof. Dr. Çelikel, "Difenbahya bitkisinin, yaprak özsuyunda bulunan bazı toksik maddeler nedeniyle çocuklardan uzak tutulması gerekiyor. Yapraklarda oluşabilecek yaralama ve koparmayla açığa çıkan bitki özsuyu, içerdiği bazı kimyasal maddeler nedeniyle toksik etki yaparak sağlığa zarar verebilmektedir. Yaprakların çeşitli şekilde koparılması, kesilmesi sonucunda kesim yerinden sızan özsuya dokunulmaması gerekir. Bu nedenle çocuklardan uzak tutulması ve bakım işlemleri sırasında eldiven giyilmesi önerilir. Yani bütün halde bulunan bitki zararlı değildir. Aksine iç mekânlarda kullandığımız süs bitkilerinin ortamda bulunan çeşitli zararlı maddelerin oranını düşürdüğü, hava kirliliğini azalttığı ve ortamı temizlediği bilinmektedir." dedi.

Kaynak: http://www.bugun.com.tr/son-dakika/prof-dr-celikel-sus--haberi/753366

Yurtiçi Kargo teslim edilmeyen ürünü kargo takibinde teslim edildi gösteriyor

Yurtiçi Kargo 906686615281 takip numaralı, sabahtan beri teslim edilmesini beklediğim ve kargoya verileli 5 gün olan ürünün sorgulamasını yaptığımda teslim edilmiş görünüyor. Ürün elime ulaşmadı. Sürekli aynı şeyleri yaşıyorum bu kargoda. Diğer kargolarla bu sorunlarını yaşamıyorum.

Ertan Tuncer

Nokia Lumia 920 ve Turkcell şikayeti

5 ay öce aldığım Nokia Lumia 920 cep telefonum şu anda 20 gündür serviste ama henüz 20 iş günü doldurmuş değil. Arıza kaydı telefonun kitlenip açılmaması, çok ısınması, ekran büyümesi, kameranın çalışmaması, sesin gidip gelmesi gibi arızaları vardı. Sonuç olarak servis cihaz değişim için bekliyor gibi bir bilgi aldım. Fakat servisle görüştüğümde sadece kapak ve batarya hariç ana kart değişimi yapılacak dedi. Yani yenisiyle değişim yapmıyorlar.

Bu arada cihaz Genpa garantili ama genpa bakmıyor. Bu cihazı faturama ek Turkcell online mağazasından aldım ve genpa onaylı diye güvendim. Fakat Teleservis teknik servis bakıyormuş. Bu durumda Turkcell, Genpa garantisi adı altında telefonsatarak insanlara güven vermiş oluyor ama kandırıyor. Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Umarım sorunum en kısa zamanda çözülür, çünkü telefonsuz kaldım. Ne yapacağımı bilmiyorum.

Asuman Buran

İstanbul Bilişim Samsung Led TV şikayeti

24.07.2013 tarihli fatura ile internet üzerinden İstanbul Bilişim'e Led televizyon siparişi verdim. Ürün 25.07.2013 tarihinde kargo ile gelmiş annem teslim almış. Samsung yetkili servisi arayıp kurulum için kayıt yaptırdım. 29.07.2013 tarihinde Samsung Servisi montoj/kuruluma geldi. Askı aparatı da istedim duvara monte etti ürünü çıkardı bir şey fark etmedi. Askı aparatının parçasını televizyona monte etti.

Televizyonu askı aparatına takacağı sırada kırık tespit edildi. Servis raporuna "Montaj sırasında panelde kırık görülmüştür. Ürün nakliye hasarlıdır" yazısı yazdı ve bana 2 hafta bile zaman olmadan ürünü aldığım yerin değiştireceğini söyledi gitti.

İstanbul bilişime durumu servis formunu bahsettim ve servis formunda "ürün değişime uygundur" ibaresi yazması gerektiğini servisten böyle bir yazı almam gerektiğini aksi halde değişim olmayacağını söyledi.


Samsung'u tekrar aradığımda İstanbul Bilişime yönlendiriyor, onlardan değişim olmayacağını servis raporu gerektiğini söyleyip Samsung'a geri yönlendiriyor. Aralarında kaldım mağdur olan benim ve İstanbul Bilişim'in sorunu Samsung ile kendisinin çözmesi gerekirken topu tüketiciye atmaları mağdur etmeleri etik bir davranışta değil. Ürün görselleri ve servis raporu ekte mevcut. Ürünün paketini ilk defa Samsung servis açtı, kurulum yapmayınca kutuya geri koyup ağzını bantlamadan bıraktı gitti. İstanbul Bilişime geri gönderirken bantlarsınız dediler.

Ben bu mağduriyetimi çözmek ürünü değiştirmek istiyorum. Hatta para iadesi bile talep edebilirim.

İstanbul Bilişim Servis müdürü olarak bildiğim Serdar Gülmez konuyu Samsung Servis ile görüşeceğini bana döneceğini söylemişti 30.07.2013 tarihinde ve 2 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı üstelik aramalarıma çıkmıyor sürekli yerinde değil diyorlar.

Samsung ve İstanbul bilişim olayı hiç üstlenmiyor. Mağduriyetimin çözülmesi için size yazmak istedik. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.

İyi çalışmalar ve esenlikler dilerim.

Eray KEMERCİ

Coca Cola yasağı Avrupa'da yayılıyor

Belçika, Lüksemburg, Hollanda ve Fransa, Coca Cola, Coca Cola Light, Fanta ve Sprite satışını yasaklarken dün de İspanya, Belçika'dan ithal edildiği belirlenen 61 bin şişe Coca Cola'nın satışını durdurdu.
Belçika'da 42 çocuğun zehirlenmesi ile başlayan Coca Cola paniği Avrupa'yı sarıyor. Belçika, Lüksemburg, Hollanda ve Fransa, Coca Cola, Coca Cola Light, Fanta ve Sprite satışını yasaklarken dün de İspanya, Belçika'dan ithal edildiği belirlenen 61 bin şişe Coca Cola'nın satışını durdurdu. İspanya Sağlık Bakanlığı, tüketicilere, sadece İspanya'da üretilen içecekleri içmeleri tavsiyesinde bulundu.



Merkezi Atlanta'da bulunan Coca Cola'dan gelişmelerle ilgili yapılan açıklamada sorunun sadece bir "kalite problemi'' olduğu, sağlık yönünden bir risk taşımadığı iddia edildi.

Coca Cola şirketinin geçen hafta Belçika'daki ürünlerinde meydana gelen iki ayrı "kalite" sorunun nedeninin saptadığı savunulan açıklamada, daha sonra şu ifadelere yer verildi:

"Söz konusu kalite sorunları nedeniyle Belçika Sağlık Bakanlığı önlemler almıştı. Araştırma sonuçlarına göre sağlık ve güvenlikle ilgili herhangi bir problem olmadığı anlaşıldı. Her iki konu da sadece Belçika ile sınırlı olup, dünyanın diğer ülkelerinde üretilen ürünlerle hiçbir ilgisi yoktur."

TADI BOZULDU
Açıklamada, bağımsız laboratuvarlarda yapılan testlerin Coca Cola'nın şişelenmesi sırasında kullanılan karbondioksit gazının bozuk olduğunu, bu nedenle de şişelerin içindeki ürünlerin tadını bozduğunu ortaya koyduğu belirtildi.
Bozuk karbondioksitlerin değiştirildiği, bu karbondioksitler kullanılarak dolum yapılan bütün şişelerin piyasadan çekildiği ifade edilen açıklamada, ‘‘Sorun, sadece içeceklerin tadının değişmesidir ve bozuk karbondioksit sadece Antwerp tesisinde belirli bir süre içinde dolumu yapılan şişelerdeki ürünleri etkilemiştir'' denildi.
Coca Cola ürünlerindeki kaliteyi etkileyen ikinci sorunun bazı kutu ürünlerini etkileyen dış koku olduğu kaydedilen açıklamada şöyle denildi:
‘‘Belçika dağıtım sisteminde tahta paletlerin izolasyonunda kullanılan bir madde temas ettiği kutuların dış yüzeyine bulaşmış ve kutuların üzerine bir koku sinmesine yol açmıştır. Bağımsız laboratuvarlar kutuların içindeki ürünlerin güvenli olduğunu belirlemişlerdir. Coca Cola şirketi, Belçika'daki şişeleyici ile işbirliği içinde bu kokunun giderilmesi için gerekli çalışmaları yapmaktadır.''
Coca Cola tarafından yapılan bu açıklamaya karşılık, önceki gün Coca Cola şirketinin sözcüsü Rob Baskin, Atlanta kentinde düzenlediği bir basın toplantısında, bir üretim hatası nedeniyle fazla karbondioksidin yanı sıra bir mantarlaşma olduğunu kabul etmişti.

YASAĞININ 8 GÜNLÜK ÖYKÜSÜ
10 Haziran: Belçika'da 42 çocuk içtikleri Coca Cola sonucu zehirlendi.
11 Haziran: Belçika Sağlık Bakanlığı Coca Cola, Coca Cola Light, Sprite ve Fanta satışlarını yasakladı.
14 Haziran: Lüksemburg'ta Belçika sınırında iki çocuk içtiği Coca Cola nedeniyle zehirlendi. Bunun üzerine Lüksemburg da yasaklama kararı aldı.
15 Haziran: Hollanda da Belçika'dan ithal edilen Coca Cola'ların toplatılmasına karar verdi.
16 Haziran: Fransa ülkenin kuzeyinde bulunan Dunkerque'de üretilen Coca Cola'ların satışını yasakladı.
17 Haziran: İspanya, Belçika'dan ithal edilen 61 bin şişe Coca Cola'nın toplatılmasını kararlaştırdı.

HANGİ ÜLKE NEDEN YASAKLADI?
BELÇİKA: 42 çocuğun zehirlenmesi nedeniyle yasakladı.
LÜKSEMBURG: İki kişinin zehirlenmesi nedeniyle yasakladı.
HOLLANDA: Belçika'daki gelişmeler üzerine yasakladı.
FRANSA: Belçika sınırında iki çocuğun zehirlenmesi üzerine, ülkenin kuzeyinde bulunan Dunkerque'de üretilen Coca Cola'ların satışını yasakladı.
İSPANYA: Fransa Dunkerque'den ithal edilen Coca Cola'ların satışı yasaklandı.

FT: COCA COLA SINIFTA KALDI
BATI'daki iş çevrelerinin saygın gazetesi Financial Times, Avrupa'da yaşanan krizde Coca Cola yöneticilerinin başarısız sınav verdiği belirtildi. Gazetenin dünkü sayısında yer alan yorumda, Coca Cola Yönetim Kurulu'nun 'sınıfta kaldığı' belirtilirken, bunun sonucunda Batı'da korku dolu manşetlerin atıldığı vurgulandı. Gazete, bu tip skandallara şirketlerin doğru tepki göstermesi halinde zarardan kárla bile çıkabileceklerini kaydetti, 1995 yılında Marlboro üreticisi Philip Morris'in tutumunu örnek gösterdi. Buna göre, 4 yıl önce ürettiği sigaranın filtresinde hafif öksürük yapan madde bulunduğunu gözönünde tutan Marlboro yönetiminin ABD'deki bütün sigaraları piyasadan çektiği, gazetelere tam sayfa ilanlar vererek, halkı 24 saat bildilendirecek telefon hatları tahsis etti. Marlboro'nun bu kampanyada 200 milyon dolar zarar ettiği ancak, kısa süre sonra borsalardaki hisse senetlerinde büyük artış görüldüğü kaydedildi.

BAŞKAN IVESTOR GÜVENCE VERDİ
ÜRÜNLERİNİN satışının durdurulması nedeniyle bir açıklama yapan Coca Cola Başkanı Douglas Ivestor, şirketin, Belçika'da güvenli ve kaliteli ürünlerin satışına devam edebilmek amacıyla, Belçika Sağlık Bakanlığı ile yakın işbirliği içinde çalışmaların devam ettiğini açıkladı. Ivestor, Belçika'da satışa sunulan Coca Cola'larda neden bozuk karbondioksit gazının kullanıldığının ayrıntılı olarak araştırılacağını açıkladı. Ivestor aynı hatanın tekrarlanmaması için her türlü önlemi alacağını açıkladı.

TARIM BAKANLIĞI İNCELEME BAŞLATTI

Avrupa'da Coca Cola, Coca Cola Light, Fanta ve Sprite'a karşı giderek yayılan yasaklama kararları, Türkiye'de de Tarım Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Bakanlığa bağlı Koruma ve Kontrol Genel Müdürlüğü, Türkiye'de üretilen Coca Cola ve ürünlerinin üretim aşamasında incelemeye alındığını açıkladı. İstanbul Şenlikköy'de bulunan Bakanlığa ait laboratuvarlarda Coca Cola'ların tahliline başlandığını belirten Tarım ve Köyişleri Bakanlığı yetkilileri, Türkiye'de Coca Cola'yı üreten Coca Cola Avrasya'dan da konuyla ilgili detaylı bilgi istendiğini açıkladılar. Yetkililer, tahlil ve incelemelerin sonuçlarına göre gereğinin yapılacağını kaydettiler.

BOZKURT: CAM ŞİŞEDE KARBONDİOKSİT OLMAZ
Coca Cola Türkiye'nin, önceki gün yaptığı açıklamada kullandığı, ‘‘şişelerin üretiminde kullanılan karbondioksit gazının bozuk olduğu'' şeklindeki ifadenin yanlış olduğunu söyleyen Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları Genel Sekreteri Rüştü Bozkurt, cam şişe üretiminde karbondioksit kullanmadığını belirtti. ‘‘Şişe üretimi'' ifadesinin yanlış anlamaya sebep olacağını kaydeden Bozkurt, ‘‘Cam şişe 1500 derecede doğal malzemelerin eritilip şekillendirilmesi yoluyla üretilir. O nedenle güvenli bir malzemedir'' dedi.

KIPÇAK: TÜRKİYE'NİN KONSANTRESİ İRLANDA'DAN
Önceki gün bir açıklama yaparak Türkiye'de üretilen Coca Cola ve ürünlerinin herhangi bir sağlık problemi taşımadığını belirten Coca Cola Güney Avrasya Halkla İlişkiler Direktörü Gürtay Kıpçak, Türkiye'de üretilen Coca Cola'ların konsantresinin İrlanda'dan getirildiğini açıkladı. Kıpçak, Belçika'da 42 çocuğun zehirlenmesi olayında sorunun Coca Cola'dan kaynaklandığına dair resmi bir bilgi bulunmadığını savundu.

Kaynak:  http://bit.ly/16PXhgk

Superonline müşteri hizmetleri tüketiciyi yanıltıyor

2013 yılının başında evimi taşımak durumunda kaldım. Superonline müşteri hizmetlerini aradım. "Taşınacağınız semtte size bu hizmeti veremiyoruz, Mayıs ayında 2 yıllık sözleşmeniz doluyor, bu süreye kadar eğer çıkmazsanız sadece kullanmamış olduğunuz faturanızı ödersiniz, Mayıs'ta da iptalini gerçekleştirirsiniz." dediler. Ben de buna istinaden Mayıs'ta bittiği düşüncesiyle Haziran'da Superonline şubesine gittim. Konunun avukata devredildiğini artık onlarla konuşmam gerektiğini söylediler. Ben kendi imkanlarımla icralık olduğumu öğrendim. Evime herhangi bir tebligat ulaştırılmadan üstelik. Kızım yetkili kişilere mail gönderdi. Superonline'a gönderdiğimiz maile hiçbir yanıt gelmedi. Daha sonra 70 yaşında olmama rağmen Superonline genel müdürlüğüne gittim. Derdimi oradaki bayana anlattım. "Tamam, arkadaşımız bugün yok, görüşmeler kayıt altında olduğu için incelenip, size geri dönülecektir." denildi. 2 günde bir Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen sorunum bir çözüme ulaşmış değil. Her aradığımda farklı biriyle görüşüyorum ve "Akşama kadar aranacaksınız." deniliyor. Ancak ne arayan, ne soran var. Aklıma son çare siz geldiniz. Ne yapılabilir bu durum için? Yardımınızı bekliyorum.

Saygılarımla 
Mustafa Şan

Bir tüketici derneğini ya da Alo 175 tüketici haklarını arayarak bilgi almanızı tavsiye ediyoruz.

Turkcell bayisi Yıldırım Telefon ayıplı telefonu iade almıyor

05.08.2013 de Turkcell'in yetkili bayisi olan İstanbul Topçular'daki Yıldırım Telefon'dan kontratlı bir Balckberry Q10 telefon aldık. Aynı gün telefon çalışmadığı için, bayii kapandığından ertesi gün geri iade ettik. Bayinin kepenkleri çalışmadığından, tüm gün kapısında bekleyip içeri giremedik ve bana ertesi gün gelmemi söylediler. Ertesi gün gittiğimde, tüm gün telefona farklı sim kartlar takarak denediler, mağaza müdürünü de çağırdılar çalışmadı.

Ertesi gün, tekrar bayiye gittim ve KVK'ya göndermemiz gerekli diyerek, şikayetlerime istinaden yazı aldılar. Araya bayram tatili girdi fakat bugün aradığımda, telefonumun hala KVK'ya gönderilmediğini bayide olduğunu öğrendim.

Telefonu eşime hediye almıştım ve yaklaşık 10 gündür işin çözülmesini bekliyorum. Bana sıfır aldığım cihazı daha hiç kullanmadan tamire göndereceklerini söylediler ki, ben hiç kullanmadığım ve kontratlı yaklaşık 2,200 TL'ye gelen cihazımın kesinlikle tamire gitmesini kabul etmeyeceğimi, tüketici haklarımda da değiştirme süremin 10 gün olduğunu ilettim. Fakat hala mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüşüyoruz fakat yol alamadık. Bayinin müdürüne aratacaklarını söylüyorlar ama hala cihazımızla ilgilenen, yenisi ile değişimi veren kimse olmadı.

Müşteri olarak, Turkcell gibi büyük bir kurumun bayisinden telefon alıp, daha 24 saat olmadan geri götürdüğüm telefonu iade edemediğim gibi, hala haber alamayıp sadece bekletiliyorum. 21 gün boyunca işimden olduğu gibi, eşime aldığım hediye sebebi ile kendine de mahçup duruma düştüm. Şikayetlerime çözüm bulamayıp, mağduriyetim halen devam etmektedir. Bu bayi ile kesinlikle çalışmak istemiyoruz, kontratımızın iptal edilmesini ve rica ediyoruz.

Değerli desteğiniz ricasıyla.

Saygılarımızla

Muharrem Çoban & Özlem Özgü Çoban

İstanbul Topçular'daki Turkcell İletişim Merkezi Yıldırım Telefon'dan alınan Blackberry telefonun faturası

Cep telefonu iadesi için verilen dilekçe

Ayıplı Mal:

Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda:

1-Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme,
2-Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi,
3-Ayıp oranında bedel indirimi,
4-Ücretsiz onarım,

isteme haklarına sahiptir. Tüketici bu haklardan sadece birini tercih edebilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.


Cayma Hakkı:

Tüketici, sözleşmenin her iki tarafça imzalanmasından itibaren 10 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir.
Sağlayıcı, bu süre dolmadan devre tatil sözleşmesine konu mal ve/veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Sözleşmenin, devre tatil sözleşmesine konu tesiste akdedilmesi halinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu durumda, sözleşmenin devre tatile konu tesiste yapıldığını ispat külfeti sağlayıcıya aittir.

http://www.tuketicikosesi.org/p/tuketici-haklar.html

Kredi kartı üzerinden para satanlar tefecilikten yargılanacak

Kredi kartı üzerinden para satanlar, artık tefeci muamelesi görecek. Yargıtay, kredi kartıyla aynı gün içerisinde yapılan komisyon karşılığı nakit para ticaretinin tefecilik suçu olduğuna karar verdi.

Kredi kartı ile alışveriş yapılmış gibi göstererek vatandaşa nakit verip karşılığında komisyon alan kuyumcu ve beyaz eşya satıcıları artık tefeci muamelesi görecek. Yargıtay, aynı gün hiçbir satış yapmamasına rağmen POS cihazı üzerinden satış gerçekleştirilmiş gibi yapılan işlemde alınan komisyonla kredi kartının ait olduğu bankanın aldığı komisyonun karşılaştırılması gerektiğini, eğer fark varsa burada tefecilik suçunun oluştuğunu belirtti.



Olay, Bolu'da bir vatandaşın kuyumcu hakkında dava açmasıyla başladı. Kuyumculuk yapan sanığın POS cihazı tefeciliği yaptığı iddiasıyla yargılaması Bolu 2.Asliye Ceza Mahkemesi tarafından yapıldı. Mahkeme, sanığın beraatine karar verdi. Karara yapılan itirazı görüşen Yargıtay 5.Ceza Dairesi, yerel mahkeme kararını oybirliğiyle bozdu. Dairenin bozma gerekçesinde kuyumcu olan sanığın işyerinde herhangi bir alışveriş yapılmadığı halde, yapılmış gibi gösterildiğini belirtti. Kararda, 'Alışveriş yapılmış gibi kendilerine para ihtiyacı nedeniyle başvuran kişilere ait kredi kartlarıyla POS cihazı aracılığıyla işlem yapıp, gerçek olmayan bu alışveriş tutarından belli bir komisyon kesintisi yapıldığı'na dikkat çekti.

Kazanç maksadı var

Yargıtay "Bu nedenle bankaya komisyon ödememeleri veya kredi kartı sahiplerinden aldıkları komisyon miktarından az ödemeleri halinde, eylemlerin kazanç elde etmek maksadıyla başkasına ödünç para verme niteliğinde olduğu kabul edilmelidir" dedi. Yargıtay, yerel mahkemeden sanıklara ait pos cihazlarının ait oldukları bankalara veya Bankalararası Kart Merkezi'ne başvurularak suç tarihinde yapılan işlemlerin talep edilmesini istedi. Yargıtay, "Pos cihazlarından yapılan alışverişler karşılığında komisyon ödeyip ödemedikleri ve ödemişlerse miktarları sorulup gerektiğinde bilirkişiden ek rapor alınarak hasıl olacak sonuca göre hüküm kurulsun" dedi.

Kaynak: Star

Alkollü içkilerin üzerinde 'alkol dostunuz değildir' uyarısı olacak

Alkollü içki ambalajları üzerine konulacak sağlık uyarılarına ilişkin hususlar düzenlendi. TAPDK, alkollü içki ambalajları üzerine konulacak uyarı mesajlarını belirledi. Ambalajlarda artık 18 yaş, araba kullanımı ve hamilelere ilişkin işaretli uyarılarla "Alkol dostunuz değildir" yazılı uyarı mesajı yer alacak.

Piyasaya arzına izin verilen alkollü içkilerin tabanı hariç iç ve dış ambalajlarında, üç adet grafik uyarı mesajı ve bir adet yazılı uyarı mesajı birlikte kullanılacak. Uyarı mesajı taşımayan alkollü içkiler iç piyasaya arz edilemez ve satılamayacak.



Tütün ve Alkol Piyasası Düzenleme Kurumundan Alkollü İçki Ambalajları Üzerine Konulacak Uyarı Mesajlarıyla İlgili Tebliğ Resmi Gazete'de yayımlandı. İspirto ve İspirtolu İçkiler İnhisar Kanununun 6'ncı maddesinin sekizinci fıkrasında yer alan, alkollü içki ambalajları üzerine konulacak sağlık uyarılarına ilişkin hususları düzenlemek amacıyla hazırlanan tebliğe göre, piyasaya arzına izin verilen alkollü içkilerin tabanı hariç iç ve dış ambalajlarında, üç adet grafik uyarı mesajı ve bir adet yazılı uyarı mesajı birlikte kullanılacak. Uyarı mesajı taşımayan alkollü içkiler iç piyasaya arz edilemeyecek ve satılamayacak. Uyarı mesajları, herhangi bir şekilde saklanamayacak, kapatılamayacak veya kesilemeyecek. Bandrol, pul ve benzeri ilaveler üzerine yazılmayacak. Uyarılar, sabit ve silinemez olarak basılacak. Rakam metni koyu, diğer kısımlar ilk harf büyük devamı küçük harflerle ve normal cümle şeklinde yazılacak.

UYARI MESAJLARININ UYGULANMASI

Uyarı mesajlarının uygulanmasında şu esaslar dikkate alınacak:

"-Uygulama şekli; doğrudan ambalaj üzerine, doğrudan ambalaj üzerine uygulanan çıkartmaların üzerine veya etiket üzerine uygulanır. Ambalaj üzerinde kolayca görülebilecek bir yere, açıkça okunabilecek ve beyaz üzerine siyah yazı olacak şekilde yerleştirilir.

-Yazı karakteri ve şekli; helvetica, normal, tek satır ve standart karakter aralıkları yazılmış olmalıdır.

-Yazı karakteri büyüklüğü; dış ambalaja uygulanacak uyarı mesajları 14 puntodan küçük, 100 cl'den daha büyük ambalaj hacmine sahip ürünler için 12 puntodan küçük, 70 (dahil) - 100 cl (dahil) arası ambalaj hacmine sahip ürünler için 10 puntodan küçük, 50 (dahil) - 70 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için 9 puntodan küçük, 35 (dahil) - 50 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için 8 puntodan küçük, 20 (dahil) - 35 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için 7,5 puntodan küçük, 10 (dahil) - 20 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için 7 puntodan küçük, 10 cl'den daha küçük ambalaj hacmine sahip ürünler için 6 puntodan küçük olmamalıdır.

-Uyarı mesajı toplam alanı ve her uyarı mesajının ebatları şu belirlenen değerlerden küçük olmamalıdır; dış ambalaj için; toplam alan: 30,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 2,5 santimetre, yüksekliği: 2,2 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 2,2 santimetre.

100 cl'den daha büyük ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 26,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 2,0 santimetre, yüksekliği: 1,8 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 2,1 santimetre.

70 (dahil) - 100 cl (dahil) arası ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 18,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 1,6 santimetre, yüksekliği: 1,5 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 1,7 santimetre.

50 (dahil) - 70 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 14,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 1,6 santimetre, yüksekliği: 1,5 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 1,7 santimetre.

35 (dahil) - 50 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 11,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 1,3 santimetre, yüksekliği: 1,2 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 1,4 santimetre.

20 (dahil) - 35 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 9,5 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 1,2 santimetre, yüksekliği: 1,1 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 1,2 santimetre.

10 (dahil) - 20 cl arası ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 9,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 1,2 santimetre, yüksekliği: 1,05 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 1,1 santimetre.

10 cl'den daha küçük ambalaj hacmine sahip ürünler için; toplam alan: 7,0 santimetre kare, 1 numaralı uyarı mesajı taban uzunluğu: 0,9 santimetre, yüksekliği: 0,8 santimetre, 2 ve 3 numaralı uyarı mesajları çapı: 0,7 santimetre.

-Ayrıca her bir uyarı mesajı ve uyarı mesajı toplam alanı, genişliği 1 mm'den az ve 2 mm'den daha büyük olmayacak bayrak kırmızı renkte sınır çizgisi ile çerçevelenecek. Sınır çizgisi hiçbir şekilde uyarı mesajının içerdiği metne müdahale etmeyecek biçimde olacak.

Alkollü içki ambalajları bugünden itibaren on ay içinde tebliğ hükümlerine uygun hale getirilecek; tebliğ hükümlerine uygun olmayanlar bu tarihten itibaren piyasaya arz edilemeyecek.

Uyarı mesajlarının muhtelif ambalaj boyutlarında kullanılabilecek örnekler de Resmi Gazete'de yer aldı.

Katkılı motorin almaya gerek yok, hepsinin kalitesi aynı

EPDK, tüketicileri yüksek fiyatlı motorin kullanımına yönelten akaryakıt şirketlerine karşı vatandaşı uyardı: "Ürün kalitesi her yerde aynı, fazla para vermeyin"

Akaryakıtta yüksek fiyatlar son günlerin en büyük tartışma konusu olurken, Enerji Piyasaları Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) denetimiyle kâr marjları düşen bayii ve şirketlerin farklı yollara başvurmaya başladığı ortaya çıktı. Kuruma gelen şikayetlerle bazı şirketlerin, son dönemde istasyonlarda "Euro diesel- Kamyon motorini" adlandırmaları ve "Kamyon motorini kullanmayın, Avrupa standartlarında yüksek fiyatlı yakıt alın" açıklamasıyla vatandaşı yüksek fiyatlı akaryakıta yönlendirdiği tespit edildi.

26.03.2012 tarihli Sabah gazetesi haberi:

'FAZLA PARA ÖDEMEYİN'
Şikayetlerin yaygınlaşması üzerine konu incelemeye alındı. Kurum yaptığı resmi açıklamada Nisan 2011 itibariyle kırsal motorin olarak adlandırılan yüksek kükürtlü motorinin kaldırıldığını hatırlatarak, "Tüm motorinlerin kalitesi aynıdır ve uygundur. Halk arasında 'Euro diesel' olarak bilinen fakat resmi ismi 'motorin' olan tek tip motorin satışına geçilmiştir. Söz konusu ürünün kullanımında otomobil, otobüs, kamyon, TIR, traktör vb. ayrımlar bulunmamaktadır" uyarısı yaptı. Vatandaştan motorin alırken bu ayrıma dikkat etmesini ve yüksek fiyat ödememesi istendi.

UCUZ BENZİNİ ALIN
EPDK Başkanı Hasan Köktaş, SABAH'a yaptığı değerlendirmede istasyonlarda satılan tüm ürünlerin aynı kalitede olduğunu belirterek, "Tüketici olarak bilinçli olmak zorundayız. Ucuz olandan almamız lazım" çağrısı yapmıştı. EPDK, daha önce normal ürünle katkılı ürün arasındaki fiyat farkının açılması üzerine piyasaya müdahale etmiş ve dağıtım şirketleri, katkılı ürünlerde fiyatları önemli oranda düşürmüştü. Ancak iki ay geçmeden fiyatlar tekrar katlanmaya başlamıştı.

15 KURUŞ DAHA FAZLA
4.5 TL'ye çıkan benzin fiyatlarında bayi ve dağıtım payı 40 kuruş. Uzun yıllardır AB fiyatlarının üzerinde seyreden kâr marjları, geçen yıl ilk kez makul seviyelere düştü. Bu nedenle şirketler çareyi katkılı ürünlere sarılmakta buldu. Akaryakıt istasyonlarında satılan katkılı benzin ve motorinin kâr marjı, normal benzin ve motorine göre 15-20 kuruş daha yüksek. Avrupa'da katkılı ürünlerde kâr marjı 4-5 kuruş, Rusya'da ise 1 kuruş iken, bu ürünler son dönemde şirketlerin yeni kâr kapısı oldu.

Araçların uyması gereken yasal hız sınırları nedir?

TÜRKİYE'DE ARAÇLARIN UYMASI GEREKEN YASAL HIZ SINIRLARI
ARAÇ CİNSİ	YERLEŞİM YERİ İÇİNDE	YERLEŞİM YERİ DIŞINDA		OTOYOLLARDA
		ŞEHİRLERARASI ÇİFT YÖNLÜ KARAYOLLARINDA	BÖLÜNMÜŞ YOLLARDA
Otomobil (M1), (M1G),	50	90	110	120
Minibüs (M2),	50	80	90	100
Otobüs (M2-M3),	50	80	90	100
Kamyonet (N1), (N1G),	50	80	85	95
Panelvan (N1)	50	85	100	110
Kamyon (N2-N3),	50	80	85	90
Çekici (N2-N3),
Motosiklet (L3),	50	80	90	100
Motosiklet (L4, L5, L7),	50	70	80	80
Motorlu Bisiklet (L1, L2, L6),	30	45	45	Giremez
Motorsuz Bisiklet
Tehlikeli madde taşıyan  araçlar ve özel yük taşıma izin belgesi veya özel izin belgesi  ile karayoluna çıkan araçlarda (Belgelerinde  aksine bir hüküm yoksa)	30	50	50	60
Lastik tekerlekli traktörler	20	30	40	Giremez
Arızalı bir aracı çeken araçlar	20	20	30	40
İş makineleri	20	20	20	Yolun yapım, bakım veya işletilmesinden sorumlu kuruluştan izin alınmadan giremez