PTT Kargo Gönderiyi Teslim Etmiyor

PTT Kargo Çanakkale'den Konya Ereğli'ye gönderilen kargomu teslim etmedi. Konya aktarmalı olarak ancak 4 günde Ereğli şubesine gelen kargonun dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini beklerken geri Konya'ya gittiğini kargo takip sayfasından gördüm.

PTT Kargo şikayeti

Bu kadar özensiz, ciddiyetten yoksun bir işletme olamaz. Şimdi kargo nereye doğru gidiyor, kimse bilmiyor. 444 17 88 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sadece benim kargo takip sayfasında gördüğüm bilgileri paylaşabildi. Başka hiç bir yardımı olmadı. Konya şubesinin telefon numarasını verdi, aradım ancak hiç bir birimde telefonu açmıyorlar. Çağ dışı bir işletme gerçekten.

Şikayetimi CİMER üzerinden ilettim. Umarım sorumlular hakkında gerekli işlem yapılır. Ancak pek umudum yok. Yine de sizinle paylaşmak istedim. Belki buradan bir ilgili/yetkili okur da kendilerine düzen verirler.

PTT kargo firmasının bana yaşattığı mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.

Abdullah K.

ePttAVM alışveriş sitesi şikayeti

Ben ePtt AVM'den bir akülü araba satın aldım. ePtt AVM kendi kargosuyla yani PTT kargoyla ürünü göndermiş. Fakat kargomu getirip komşuma teslim etmişler. Yani benim kargoyu aldığıma dair imzalı bir belge bulunmamakta. 1 hafta sonra komşum beni görünce kargoyu bana teslim etti. Kargoyu açıp kurulumunu yapmak istedim ama hangi parçaya dokunsam o parça elimde kaldı. Ben de ePTT AVM ile iletişime geçip durumu anlattım. Gönderin ürünü size para iadesi yapalım dediler. Kargoyu verilen iade numarası ile gönderdim fakat ürün 1 hafta sonra bana tekrar geri gönderildi. ePTT AVM'yi arayıp nedenini sordum. Bana tedarikçi firmanın para iade almayacağını söylediler. Ben de hukuki yollara başvuracağımı söyleyip Tüketici Haklarına şikayet ettim.

ePTT AVM benimle iletişime geçip elimizde senin kargoyu teslim aldığına dair belge var dediler. Ben de bu belgenin bana fakslanmasını talep ettim. Fakat fakslamadılar. Çünkü böyle bir belge veya benim imzaladığım bir irsaliye bulunmamakta. Bu da yetmedi kalkıp bana kargonuz yönetmeliğe göre 3.şahıslara teslim edilebilir diye bir mesaj yolladılar. Ben de onlara satış sözleşmesi örneği ve kargo taşımacılığı yönetmeliğini gönderdim.

Şimdi ne HOBİ MODA firmasından ne de Epttavm den ses seda çıkmamakta. Sizlere tavsiyem ne HOBİ MODA firmasıyla ne de epttavm.com ile çalışmamanız. Gerçekten müşterisini mağdur eden kurumlar.

ÜMİT ALTAN

PTT Kargo görevlisi şikayeti

27/08/2013 tarihinde Konya Ereğli PTT merkez ofisinden kargo paketi göndermek istedim. Paketi teslim alacak görevli "Şu kağıdı doldur" dedi. Son derece nezaketsiz bir ve kaba bir adamdı. Sonra verdiği kağıdı doldurdum. "Buraları niye işaretledin, sen buraya bir şey yazmayacaksın, ben dolduracam." türünden kaba sözlerle kağıdı elimden aldı. Halbuki ben öğretmenim ve nereyi dolduracağımı gayet iyi biliyorum. Ek hizmet bölümü vardı verdiği kağıtta. O bölümde "Alıcının kendisine verilecek" ibaresine ait kutucuğu işaretledim diye saygısızlık yaptı. Bu görevli karşısında insan olduğunu adeta unutmuş, insanın yüzüne dahi bakmadan emir kipinde cümlelerle eski kafa devlet memuru gibi çalışıyor. Ben de devlet memuruyum ama bu zihniyet silinmeli artık.




Ben verilen kağıdı doldurmakla meşgulken bir bayan faks göndermek istedi. Aynı görevli numarayı aradı. Karşısındaki numara kapandı diye bayana kağıdı geri verdi ve "Al sen bunu dışarıdan faks gönder ben uğraşamam" dedi.

Bu görevliden şikayetçiyim. PTT hizmet kalitesini yükseltmedikçe sadece mecburiyet hallerinde tercih edilecektir.

Kadir Y.

PTT'den Sevgililer Günü indirimi

PTT Genel Müdürlüğü'nün yaptığı yazılı açıklamaya göre, Sevgililer Günü dolayısıyla, 09-13 Şubat 2013 tarihleri arasında, PTT Kargo ile ulaştırılacak gönderiler yüzde 10 indirimli olacak.

Sevgililer Gününden önceki 5 gün içerisinde, 09-13 Şubat 2013 tarihleri arasında postaya verilen, Kurye, Şehiriçi Ekspres Kurye, Kargo ve VIP Kargo ile kayıtlı küçük paket gönderilerine yüzde 10 indirim uygulanacak.

Ayrıca, PTT, Sevgililer Günü dolayısıyla ''PTT Tebrik Kartları'' kampanyası düzenlendi. Söz konusu kampanya çerçevesinde ücretsiz olarak dağıtılmak üzere 9 farklı tasarımdan oluşan toplam 1 milyon adet tebrik kartı bastırıldı.

Türkiye genelinde kampanya kapsamında üniversiteler, alışveriş merkezleri, dershane gibi yerlerde stant kurulacak ve ücretsiz olarak tebrik kartları dağıtılacak.