Tepe Home kusurlu ürünü değiştirmiyor

Tepe Home Ankara İstanbul  Yolu Mağazasından almış olduğum 500 TL değerindeki mutfak masasını aldıktan sonra, yaptığımız ilk kahvaltı sırasında masanın üzerine çay döküldü. Doğaldır ki bu mutfak masası aksesuar değil. Çay da dökülür çorba da dökülür. Çay döküldükten sonra hemen silmemize rağmen çay lekesi masanın içerisine resmen işledi. Masa adeta 3 boyutlu oldu. Her ne masa temizleme ürünü ile sildiysek te kesinlikle çıkmadı sadece azaldı. Sonrasında exper talep ettik ürünün değişimi için. Exper arkadaş geldi kolanya ile zorlu bir silme işlemine rağmen tamamen çıkartamadı ve bunuda raporunda yazdı. Buna rağmen değerli TEPE HOME yetkilileri kullanıcı hatası diyerek masayı değiştirmediler. Eğer yemek masasının üzerine çay dökmek kullanıcı hatası ise masayı üçe bölsem ne hatası olucak acaba?

Üstelik telefonda konuştuğum yetkili sayın Bayram Yıldırım bana akıl veriyor, " Lake yemek masası aksesuar amaçlıymış, genelde yemek masaları masa örtüsü ile kullanılırmış".  Kesinlikle bize bu uyarı yapılmadı. Böyle bir uyarıyı zaten yapamazlar çünkü bu bir yemek masası. Yemek masasına yiyecek, içecek dökülmesinden daha doğal ne olabilir?

Çağrı Önal

Tepe Home Bursa mağazası şikayeti

Tepe Home Bursa mağazasından severek beğenerek bir salon takımı aldık. Bir ay sonra mobilyalar geldi. Salonda oturmadığımızdan pek üzerinde oturmadık. Üç dört misafir sonunda doğal olarak ufak tefek bazı lekeler oluştu. Lekeleri çıkarmak için sildiğimizde kumaş deforme oldu. Talimatlara uygun silme işlemi yaptığımız halde kumaş tüyleri kısaldı veya yok oldu. Sabun haricinde hiçbir kimyasal madde kullanmadığımız gibi zorlayarak yıpratarak ta silme işlemi yapmadık. Şikayeti tepe home a ilettiğimizde eksper gelerek bakacak dediler. Eksper geldi. Bir süre sonra kullanıcı hatası diyerek yapacak birşeyleri olmadığını söylediler. Tüketici mahkemesine başvuracağım. Sokağımızdaki bir mobilyacıdan bu mobilyaları almış olsaydık, biz haksız bile olsak hata bile yapmış olsak " olsun abi deforme olan kısımları yenileriz olur biter derlerdi". Marka değeri olduğunu sandığım ve oldukçada pahalı fiyatlarla aldığımız tepe home ürünlerinden memnun değiliz. Hiç kimseye önermiyoruz. Satarken herkes yetkili bir sorun olduğunda herkes bir başkasına atıyor topu. Koskoca mağaza müdürü bile sorumluluk alamıyor. Büyük bir firma ardına saklanmak demek böyle bir şey oluyormuş. Sorun çözmek yok. Satalım parayı alalım yeter. Kesinlikle bu paralara değmez. Pişman olduk. Kullandığınız kumaşlar ile ilgili bilgi veriniz ki insanlar ne aldığını bilsin. Süs eşyası almadık koltuk aldık. Elbette leke olacak elbette silinecek. Kısaca memnun değiliz.

Yücel S.