Başakşehir Masko'daki Yataş mağazası şikayeti

29/03/2014 tarihinde Başakşehir Masko Yataş firmasından almış bulunduğum iki adet üçlü koltuğun katalogdan seçmiş olduğum renkte gelmemiş olması nedeniyle şirket yetkilileri ile görüştüğümde ve gelip katalog ile renk karşılaştırması yaptıklarında renklerde ton farkı olduğunu kabul etmekle beraber hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ancak ben ürünü seçerken mağaza satış yetkilileri renk ile ilgili bir problem çıkacağı ile ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadılar. Benim kullanmak için tercih etmeyeceğim bir renkte ürünün gelmiş olması ve Yataş gibi büyük bir firmanın buna duyarsız kalıp, hiçbir şey yapmıyor oluşu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmış durumda.

Yataş firması ile bir daha hiçbir şekilde alışveriş durumum olmayacağı gibi firmanın problemi halletmiyor olmasından ve firmadan şikayetçiyim.

Gülay Demirci

Tepe Home Bursa mağazası şikayeti

Tepe Home Bursa mağazasından severek beğenerek bir salon takımı aldık. Bir ay sonra mobilyalar geldi. Salonda oturmadığımızdan pek üzerinde oturmadık. Üç dört misafir sonunda doğal olarak ufak tefek bazı lekeler oluştu. Lekeleri çıkarmak için sildiğimizde kumaş deforme oldu. Talimatlara uygun silme işlemi yaptığımız halde kumaş tüyleri kısaldı veya yok oldu. Sabun haricinde hiçbir kimyasal madde kullanmadığımız gibi zorlayarak yıpratarak ta silme işlemi yapmadık. Şikayeti tepe home a ilettiğimizde eksper gelerek bakacak dediler. Eksper geldi. Bir süre sonra kullanıcı hatası diyerek yapacak birşeyleri olmadığını söylediler. Tüketici mahkemesine başvuracağım. Sokağımızdaki bir mobilyacıdan bu mobilyaları almış olsaydık, biz haksız bile olsak hata bile yapmış olsak " olsun abi deforme olan kısımları yenileriz olur biter derlerdi". Marka değeri olduğunu sandığım ve oldukçada pahalı fiyatlarla aldığımız tepe home ürünlerinden memnun değiliz. Hiç kimseye önermiyoruz. Satarken herkes yetkili bir sorun olduğunda herkes bir başkasına atıyor topu. Koskoca mağaza müdürü bile sorumluluk alamıyor. Büyük bir firma ardına saklanmak demek böyle bir şey oluyormuş. Sorun çözmek yok. Satalım parayı alalım yeter. Kesinlikle bu paralara değmez. Pişman olduk. Kullandığınız kumaşlar ile ilgili bilgi veriniz ki insanlar ne aldığını bilsin. Süs eşyası almadık koltuk aldık. Elbette leke olacak elbette silinecek. Kısaca memnun değiliz.

Yücel S.