Yargıtay'dan 'baz istasyonu' kararı

Yargıtay 14. Hukuk Dairesi, baz istasyonlarının şehir dışına çıkarılması halinde toplum sağlığının olumsuz etkilenebileceğini belirtti.

Ankara'da bir vatandaş, evinin yakınındaki baz istasyonunun "sağlığa zarar verdiği ve tesislerdeki jeneratörlerin çıkardığı yüksek ses nedeniyle gürültü kirliliği oluştuğu" gerekçesiyle istasyonunun kaldırılması için dava açtı.

Davaya bakan Ankara 2. Asliye Hukuk Mahkemesi, istasyonun limit değerlere ve güvenlik mesafesine uygun olduğu sonucuna varan bilirkişi raporuna dayanarak davayı reddetti.

Kararın temyiz edilmesi üzerine dosyayı görüşen Yargıtay 14. Hukuk Dairesi, yerel mahkemenin kararını, "jeneratörlerin gürültü çıkardığı iddiasıyla ilgili bilirkişi incelemesi yaptırılmadığı" gerekçesiyle bozdu.

Daire'nin oybirliğiyle aldığı kararda, baz istasyonlarının, konuşmanın az olduğu kırsal alanlarda 35 kilometrelik, konuşma trafiğinin yoğun olduğu şehir merkezlerinde ise 1-2 kilometrelik mesafe içinde hizmet verebilen, çıkış güçleri oldukça düşük cihazlardan oluştuğu belirtilerek, şu tespitler yapıldı:



"Ulaşılan son teknolojik gelişmelere göre, telefonla haberleşme veya iletişimin sağlıklı ve verimli gerçekleştirilebilmesi için baz istasyonlarının bal peteği benzeri hücresel bir yapıda ve her bir peteğin içinde de en az bir baz istasyonu bulunacak şekilde kurulması zorunludur.

Her bir istasyon kapasitesi itibarıyla belirli sayıda abonenin haberleşmesini sağlayabileceğinden, nüfusun yoğun olduğu yerlerde daha çok baz istasyonu kurulması gerekmektedir.

Şehir dışına çıkarılmaları halinde hücresel yapı bozulacağından, haberleşme ve iletişimin sağlanabilmesi için gerek baz istasyonlarından abonelere gerekse abonelerden bazı istasyonlarına karşılıklı gereğinden çok yüksek elektromagnetik dalgalar gönderilmek zorunda kalınacak, toplum sağlığı olumsuz yönde etkilenecektir."

Digiturk kendi ürettiği sorunları dahi çözemiyor, şikayetlere kulak tıkıyor

Bundan iki hafta önce, ismini vererek kötülemek istemediğim yetkili bir Digiturk bayisinin beni kampanyalar hakkında bilgilendirmesi üzerine, 29.03.2013 tarihinde Digiturk üyelik sözleşmemi imzaladım. Kampanya kapsamında ve 24 aylık taahhütle beraber, bir başlangıç paketi, kotalı internet ve 2 keyif paketi oldukça indirimli bir fiyata sunulmaktaydı. Sözleşmemi imzaladıktan sonra, internet ve Digiturk'ten ayrı ayrı fatura düzenleneceği söylendiğinde şaşırdım. Çünkü beni bir kampanya paketine dahil etmişlerdi ve hangisine ne kadar ödeyeceğimi merak etmekteydim. Fatura geldikten sonra bana söylenen daha doğrusu 24 aylık imza karşılığında vaat edilen indirimin olmadığını, hatta normal olarak kampanyasız üye olsaydım bile ödeyeceğimden çok daha yüksek bir fiyatla faturalandırıldığımı gördüm. Bir yanlışlık olduğu düşüncesiyle hem internet hizmeti veren Doping interneti hem de Digiturk'u aradım ama tabi ki sonuç olumlu veya olumsuz değildi. Çünkü ortada  bir sonuç yoktu ve sistemden bihaber müşteri temsilcilerinin tek yaptığı "haklısınız" demekti. 



Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu yanlışlığın giderilmesini talep ettiğimde, bana haklısınız bir şikayet kaydı oluşturalım deyip, üyelik kaydımı oluşturan yetkili servisle konuşmamı önerdiler. Yetkili servisi aradığımda, bana üyeliği sağlamak için bin bir dil döken arkadaş sus pus olmuş ve tek ettiği laf yine haklısınızdı. Bana yetkili bayi tarafından müşteri hizmetleriyle konuşmam önerildi. Bunu da duyunca artık sinirlerime hakim olamayarak üyelere doğru bilgi vermeyerek bizleri "salak" yerine koyduklarını söyleyince yine bana "haklısınız" dediler.

Kendilerine bu yanlışlığı düzeltmeleri için kendilerinin genel çağrı merkezini aramalarını söylediğim vakit ise bunun mümkün olmadığını söylediler. Artık bana doğru olmayan ve hatta hatalı olarak verilen bilginin ardından bu işi kendim çözmem gerektiğini dile getirdiler. Kendilerine, bir kampanyaya beni dahil ettiklerini ve gereken indirimin uygulanmadığını, iptal ettirmek istediğimi söyledikten sonra ise, ceza olarak bana yapılan indirimi geri ödemem gerektiği söylendi ki ortada böyle bir indirim yok. Sonuçta hiçbir kampanyaya bağlı olmasaydım da ayni fiyatı ödeyecektim ve 24 ay taahhüt vermeyecektim. Bunun üzerine merkeze iptal başvurumu yaptım. Çünkü 15 günlük bir yasal surenin içinde olduğum söylendi. Yetkili servisin bu konudaki önerisi ise, "bir iptal talebi yollayın sonra size belki 2-3 ay paket hediye ederler, vazgeçirmeye çalışırlar. Çünkü hiçbir zaman faturanıza indirim yansıtılmayacak, sistem buna uygun değil" şeklide oldu. Oldukça gerçekçi ama bir o kadar da üzücü bir açıklamada bulunmuştu. Yani beni üye yapmak için bütün full sistem çalışan aktif ekip, şikayetim üzerine sadece haklısınız diyen görünmez müşteri temsilcilerine dönüşmüşlerdi. Digiturk'un bu umursamaz ve nasıl olsa artık üyesin 2 sene çekeceksin bunu tadındaki tavrı nedeniyle zaten pek çok üye şikayet etmekte ve hatta cezayı ödemeyi kabul ederek üyeliklerini iptal ettirmekteler. Digiturk'e, bir yaptırım uygulanıp, uygulanmadığını bilmiyorum ama bu tip şirketlere belirli bir süre üye alımını durdurmaları yönünde ceza verilmesi gerektiği düşüncesindeyim. Umarım bu şikayetim yerini bulur. 

Iraz S. Gubbuk 

TTNET ve Tivibu Şikayeti

Merhaba, benim şikayetim TTNET-TİVİBU ile ilgili, yaklaşık 3 ay kadardır süren bir mağduriyetim var, bu mağduriyetimi hem TTNET'e hem BTK'ya şikayet ettiğim halde (gerçi fazla haksızlık etmeyim BTK'ya şikayette bulunalı henüz 8 gün oldu) henüz tarafıma ne yazılı ne de telefonla cevap gelmedi. Hem "şaşkın" hem de "kızgınım", bir de burayı deneyim dedim. Efendim konuyu fazla uzatmadan size BTK'ya ve TTNET'e yaptığım şikayetlerin birer kopyasını gönderiyorum. Lütfedip ilgilenirseniz naçizane beni hem çok mutlu edecek hem de şaşırtacaksınız.. Saygılar.



TTNET'e yazdığım şikayet dilekçesi:

merhaba size kısaca konuyu anlatayım: bilmem kaç ay önce evimize sizin adamlarınız tivibu 2 ay deneme süresi paketi kurdular. Neyse, 2 ay daha bitmeden verilen tüm cihazları "dikimevindeki" telekom müdürlüğüne imza karşılığı teslim ettim. Neyse aradan bir süre geçti ttnet 12gb lik paketimi 2 ay felan bedavası olan sınırsız paketle değiştirmek istedim. Telefondaki kibar ama hiç bir iş yapmaya niyeti olmayan arkadaşlardan biri "tivibu 2 ay deneme süresi paketimin" üzerimde hala (kendi deyimiyle) beklemede kaldığını ve bu bekleme ibaresi kalkmadan paket değişikliği yapamayacağını söyledi ben de düzeltilmesini istedim kendisinden (kendisinden ve diğer 5-10 arkadaştan). telefon kayıtlarını tutuyorsunuz kontrol edin en az 3 kez şikayet kaydı verdim TIK yok!! onlarca kere aradım TIK yok!! Siz hiç çalışanlarınızı kontrol etmez misiniz!!! Sizi Tüketici haklarına şikayet ettim malesef onlardan da TIK yok!!! Evde çoluk çocuk ve eşim yoğun internet kullandığımız için her ay en az 100 TL fatura veriyorum!!! Üstelik yine o telefondaki malum işbilir arkadaşlar bu kahrolası ve her ne hikmetse çözülemiyen "BEKLEME" durumu kalkmadan TTNET aboneliğinden de çıkamayacağımı söylediler!!! Valla pek bir ümidim yok sizden yana ama SON BİR KEZ de burdan yazayım dedim!!! Zira burdan da bi sonuç alamazsam (ki bundan nerdeyse eminim) bu işi ALLAH a havale ediyor, mahkemede görüþürüz diyorum. Saygılar demeyi çok isterdim ama inanın içimden gelmiyor!!!!!!!

BTK'ya yazdığım şikayet dilekçesi:

Efendim, tahminen 5 ay kadar önce TİVİBU deneme süresi 2 aylık paket diye getirip eve TİVİBU yu kurdular, ben 2 ay daha bitmeden bütün cihazları imza karşılığı Türk Telekom Dikimevi müdürlüğüne teslim ettim. Neyse aradan bir süre geçti, evde kullandığım 12GB kotalı int. paketimi 2 ay bedavası olan sınırsız paketle değiştirmek için telefonla başvurdum. Bana TİVİBU paketinin sistemlerinde üzerimde "BEKLEME" de olduğunu ve bu ibare düzeltilene kadar bir paket değişikliği yapamayacaklarını belirttiler. Ben de durumun düzeltilmesi için defalarca başvuruda bulundum, 10larca kere telefon ettim (mümkünse bu arama ücretlerinin de iadesini istiyorum), bir sürü şikayet talebim var (telefon kayıtlarına bakabilirsiniz)ama arkadaşlar her ne hikmetse, bu "Tuhaf" bekleme durumu nasıl bir şeyse bir türlü değiştiremediklerini söyleyip duruyorlar 3 aydan fazladır! Üstelik abonelikten çıkmama da izin yok!!! 2 aydır fatura aşımı yüzünden 100er liralık fatura ödüyorum ve mümkünse bunların da iadesini istiyorum, zira ben başta bahsettiğim kampanyaya geçebilseydim 2 ay ücret vermeyecektim! Daha bugün aradım yine her ne hikmetse malum bekleme durumunun hala devam ettiğini, benim de kaderime razı olup beklememi istediler! Sanırsınız bu arkadaşların merkez bilgisayarları sanki evrenin öteki ucunda ve ulaşılamıyor, bir tuşa basamıyorlar!! Son olarak da isteğim, o kampanyaya falan geçmek değildir artık!!! Ben mümkünse ttnet ile bağlantımı sonsuza kadar bitirmek istiyorum. Saygılar.

 Ergin Cenk Çankaya

Avea'dan fahiş fatura

Yurt dışında bulunduğum 13.2.2013 den 20.2.2013 e kadar sürede, Avea yurt dışında internet kullanımından kaynaklanan fatura için benden çok yüksek bir fatura ücreti  talep etmiştir (vergisiz 562 TL.) Toplam fatura tutarım 917 TL dir. Bunun bir kısmını konuşma oluşturmaktadır ki buna itirazım yok. İtirazım yalnızca 26,6 MB gibi çok düşük bir internet kullanımının 562 TL gibi fahiş bir ücrete karşılığıdır.

Avea şirketine 3 kez fatura düzeltme talebinde bulundum, netice alamadım. İnternet kullanımından kaynaklanan bu yüksek meblağın adil kullanım ölçüleri içerisinde yeniden hesaplanmasını ve bir üst paket olarak fiyatlandırılan "aylık tüm dünya" aylık 50 MB internet paketi fiyatı üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.

Aylık bütün dünya 50 MB internet paketi ücreti 125 TL dir. Benim kullanımım toplam sadece 26 MB olduğu halde, mega bayti 25 TL  den  vergisiz 562 TL gibi bir   faturayla karşılaştım. Orantısız fahiş fiyat uygulamasının mağduru oldum. Faturamın hakkaniyetli bir ve adil kullanım ölçüleri içerisinde internet fatura tutarının yeniden hesaplanmasını istiyorum.
           
İkinci bir itiraz noktam ise Avea'nın müşterilerini yanlış bilgilendirmesidir ki bu kısa mesaj SMS  yoluyla olmuştur. Avea'nın bana 18.2.2013 tarihinde kısa mesajla "Bu fatura döneminde paketsiz yurt dışı internet kullanımınız 100 TL ye ulaştı. Bu bilgi teknik gecikme yoksa 1 gün öncesine aittir" Bu mesajdan anlaşılan internet kullanımın 100 TL yi yeni geçmistir bundan sonra kullanırken daha dikkatli ol mesajıdır ve bana fatura edilen vergisiz 562 TL den hiç bahsetmemektedir. Avea beni yanlış bilgilendirmiş ve mağduriyetime sebep olmuştur. Avea'dan şikayetçiyim.

Teoman Baransel

Şikayetinizi BTK üzerinden yaparsanız sonuç alabilirsiniz. Aksi halde Avea şikayetiniz ciddiye almayacaktır. Ancak bizim buradan şikayetinizi paylaşmamız Avea'yı rahatsız edebilir ve sizinle iletişime geçebilirler. Hiç olmazsa diğer tüketicilerin tavır geliştirmesine katkıda bulunmuş oluyoruz.

Vestel Whirpool 6.his bulaşık makinesi şikayeti

2008 yılında  Vestel mağazasından aldığım Whirpool 6.his bulaşık makinesinden şikayetçiyim. Makine bir çok defa arıza çıkardı. Çalıştırdığımda  hata kodu veriyor ve çalışmıyor, servisi çağırıyorum. Bu pek çok kez tekrarlandı. İki sefer atölyeye alınarak tamir edildi. Her seferinde (garanti süresi dolduktan sonra) servis ve parça ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bir seferinde elektronik kartı değişti, bir seferinde borusu, farklı farklı arızalar olduğunu söylediler. Son kez geçen hafta arızalanıp atölyeye alındıktan iki gün sonra makineyi çalıştırdığımda yine çalışmayarak hata kodu verdi. Tekrar servisi aradım, bu sefer başka bir arıza olduğunu söyleyerek  yine atölyeye aldılar. Şikayetimi bildirmek için genel müdürlüğü arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm; yeni atölyeden gelen makinenin arızalanmasının mantıksız olduğunu makinede bir üretim hatası olabileceğini, incelenmesini, bana yeni bir makine verilip verilemeyeceğini sordum; garanti kapsamında olmadığı için  sadece ücretli tamir yapılacağını söylediler. Ayrıca makine atölyede olduğu zamanlarda durumuyla ilgili bilgi alamadım, not bırakıp bilgi verilmesini istediğimde dönüş alamadım. Firmadan ve servis hizmetlerinden şikayetçiyim. 

Sedef Ulu

Media Markt'tan alınan Elektrolux marka elektrikli süpürge neden tüketiciye teslim edilemiyor?

12.09.2012 tarihinde M1 alış veriş merkezi Adana Media Markt'ten Electrolux marka torbasız elektrikli süpürge aldım. 2 yıl garantili garantisinide 5 yıla çıkarmak için Media Markt'a ekstradan 80 TL verdim ve süpürge bana 630 liraya mal oldu. Ancak süpürge 4 ay sonra arıza yaptı. Media Market aracılığı ile servise gönderdim.

Servis 15 gün sonra hiç bir işlem yapmadan süpürgeyi "onarılmıştır" diyerek tekrar verdi. Süpürgeyi çalıştırdığımda arızanın aynen devam ettiğini belirterek aynı gün geri Media Markt'a teslim ettim. Süpürge 20 iş gününde teslim edilemedi. Servis motorunun değişeceğini, sipariş verildiğini henüz gelmediğini beyan etti. Electrolux firmasına attığım e-mail  sonucunda ürünün yenisini ile değiştirileceğini ve ürünün kargoya verildiğini bildirdi ancak gelen ürün servis tarafından alınarak motoru onarılmış eski süpürgeyi bana vermeye kalktılar. Ben de ürününün yeni ürün olmadığını beyan ederek, Media Markt'den ürünü teslim almadım. Servis arandığında başka seçenek olmadığı ifade ediliyor ve Electrolux firması da e-maillara artık cevap vermiyor. Ben de Media Markt'ten paramın iadesini istedim, fakat onlar da servis rapor vermeden para iadesini yapamıyoruz diyorlar. Sonunda ben 2 aydır hala yeni ürün veya paramın iadesini alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ne Media Markt, ne Electrolux firması ne de servis yardımcı olmuyor. Verdiğim para karşılığında ürün ortada yok. Ortada kaldım. Bu olaylardan sonra paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kenan Koçyiğit

Lütfen elinizdeki belgelerin birer fotokopisini şikayet dilekçenize iliştirerek, Tüketici sorunları Hakem Heyetine şikayetini yapınız.

Vodafone SMS paketi olan müşterisine SMS ücreti yansıtmış

Ben Vodafone hat kullanıcısıydım. 2010 yılında ve o yıl içerisinde Sms paketim olmasına rağmen, bana Sms ücreti faturama yansıtıldığından faturama itiraz etmiştim.  Gerekli  incelemeler yapılıp bana Vodafone Genel Müdürlüğünden geri dönüş yapılacaktı ama o yıl içerisinde hiçbir  dönüş yapılmadı.  2013 yılı mart ayında bana avukat tebliği gönderildi  ve ödememem durumunda icra başlatılacağını söyledi Avukat. Ben de tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet bildirimi yaptım ve ben avukata ödeme yaptıktan sonra faiziyle ve avukat ücreti dahil  Vodafone beni her şey bittikten sonra haklı bulup benim ödemiş olduğum 1000 tl yerine 238.45 tl geri ödeme yapmıştır. Ben burada haklı olduğumu düşünerek ve avukat ücreti de dahil olmak üzere fazlasıyla para  tahsil edilmiştir. Gereğinin yapılması için işlem yapılmasını arz ederim.

Vodafone hat  ücretim normalde 45 tl gelmesi gerekiyordu 280 geldi .

Mahmut Bal

Cnc Telekomünikasyon dolandırıyor

Aralık ayında yukarıda adı geçen firma daha önce kendilerinden elektrik tasarruf cihazı aldığım için hediye kazandığımı belirterek  ve bu hediyeyi göndermek için  daha önce alım yaptığım kredi kart numaramı istediler. Arkadaki son 3 güvenlik numarasını vermememe rağmen kredi kartıma onayım alınmaksızın 458.- tl borç geçerek ürün gönderdiler. Gönderdikleri paketi hiç açmadan iade ettim ve karşılığında da ekli mail ile  ödeme yapacaklarına dair yazı verdiler.

Ancak bu süre içerisinde iade yapmadılar ve bugün en son aradığımda görüştüğüm Özgür Çalık’ın işten ayrıldığını ve firma finansal açıdan sıkıntıda olduğu için ödeme yapamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar ve  sonra da açmadılar. Bu firmadan şikayetçiyim.

Emel Bağcı

UMG Uysal Medikal şikayeti

Merhaba, 3 ay önce UMG Uysal Medikal aracılığıyla Çapa Hastanesi'nde Biohorizons marka bir implant taktırdım. 3 ay sonra ikinci parçayı taktırmak üzere tekrar hastaneye gittim. Doktor parçayı takarken implant çıktı. Yani tutmamış. Doktor 3 ay bekleyip tekrar ameliyat olman gerekir dedi. Ondan sonra 3 ayda kaynaması için geçecek, 15 günde diğer parça için. Yani sizin anlayacağınız 7 ay daha beklemek gerekiyor. Ben yaptırmaktan vazgeçtim. Hem riskli, hem zahmetli bir ameliyat. Paramı geri istedim vermediler. Nereye dava açarsan aç, paranı alamazsın dediler. Resmen paramı gasp ettiler. Benim vazgeçme hakkım yok mu?

İbrahim Akyar 

Şikayet Edilen:

UMG UYSAL
Millet Caddesi Dervişpaşa Sokak Burç Apt. No: 10/1 34104 Çapa / İstanbul - TÜRKİYE
Telefon. +90 0212 632 36 24 Fax. +90 0212 632 36 95

Yurtiçi Kargo Kocaeli'de sorunlu mu?

Kargo göndermek için Kocaeli'de Yurtiçi Kargo'yu kullanmak isteyen Sevgi Eladağ, Kocaeli şubesini aradığında Marina şubesine, Marina şubesini aradığında ise Kocaeli şubesine yönlendirilir. Sahiplenilmeyen bölge, çok ilginç doğrusu. "Karar verin, kargomu bugün göndermem gerekiyor" demesine rağmen adrese Yuriçi kargo tarafından hiç bir personel gönderilmemiş. Kurumsallık dedikleri bu olsa gerek! Sevgi Hanım, "Bir daha asla Yurtiçi kargoyu kullanmayacağım" derken hiç te haksız değil ama hiç şikayet konusu olmayan bir kargo firmasına da henüz rastlamadık doğrusu.  

Turkcell'den depremzedelere haciz şoku

Geçtiğimiz günlerde cep telefonuma bir avukattan Turkcell adına bir mesaj geldi. Mesajda fatura borcum olduğu ve ödemezsem evime polisle gelineceği yazıyordu. Ciddiye almadım. Çünkü  geçtiğimiz yıl Turkcell faturalı hattımı kontörlüye çevirmiş ve bunun öncesinde de fatura borcumu son kuruşuna kadar ödemiştim. Aynı mesajı bir kez daha alınca birinin kötü bir şaka yaptığını düşünüp Turkcell'i aradım. Amacım Turkcell'in adını kullanarak birilerinin çıkar elde etmeye çalıştığı konusunda yetkilileri uyarmaktı.



Bundan sonrası son derece ilginçtir. Turkcell yetkilisi 1999 yılından kalan ödenmemiş faturam olduğunu ve yasal takibin bu borçla ilgili olduğunu söyledi. Yani büyük depremin olduğu yıl. Depremle ilgili hatırlamak istemediğim tüm kötü anıları yeniden yaşadım. Aradan 14 yıl geçmişti ve ben bu zaman zarfında Turkcell den 3 faturasız ve bir faturalı hatta abone olmuştum ve halen Turkcell abonesiydim ve tüm iletişim bilgilerim sistemde vardı. Ayrıca sigortalı bir işte çalışıyordum vs. Neden bunca yıl bunu bana hatırlatmayıp 14 yıl beklediklerini sorduğumda bana ulaşamadıklarını söylediler. Düşünsenize depremde ölmüş olabilirdim ve bu konuşmayı 14 yıl sonra ailemden biriyle yapıyor olabilirlerdi. Depremden sonra 3 yıl prefabriklerde ve çadırlarda yaşadığımızı söylediğimde onları arayıp irtibat adresimin değiştiğini bildirmem gerektiğini ve bunu yapmadığım için konunun uzadığını söylediler. Kusura bakmayın yüzyılın felaketini yaşamış biri olarak hayatta kalma barınma ve ailemi koruma gibi önemsiz sorunlarla uğraşırken Turkcell'i arayıp kaldığım çadırın olmayan adresini vermeyi unutmuşum dedim. Bana yapacak bir şeylerinin olmadığını ve 1999 dan kalan fatura borcumu faizi ve avukat masraflarıyla birlikte ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Asıl sorun benim 73 TL lik borcumu 14 yıl sonra 267 TL ve artı avukat masrafları şeklinde ödeyip ödememem değil. Muhtemelen depremde yaşamını yitiren 60 bin kişinin yakınlarının da aranıp bu alacakların 14 yıl sonra tahsil edilmeye çalışılması o insanların yaşadıkları acıların ve belkide zar zor unutmayı başardıkları o uzun ve korkunç anların tekrar canlandırılması..Bu bir ticaret değil insanlık ayıbıdır bu bu bölgenin deprem görmüş evlerini işlerini yakınlarını kaybetmiş insanlarına yapılan büyük bir hakarettir ve haksızlıktır.Depremde yaşamını  yitiren ve sakat kalan binlerce insana ve onların anılarına saygısızlıktır.bilgilerinize sunar kolaylıklar dilerim.

Dilek Sönmez Şendoğan

Digiturk reklamlarda yanıltıyor

2012 yılı içerisinde cep telefonundan aranarak Digiturk kampanyası hakkında bilgilendirildim. Arayan temsilci kampanya içeriğini anlattı ve bir yıl ayrılmama taahhüdü vererek kampanyaya katılmam halinde bir yıl boyunca Digiturk+ özelliğinin ücretsiz olacağını söyledi. Diğer şartlarında uygun olması nedeniyle kabul ettim. Interset sitesinden de kamoanya detaylarını inceledim. Kampanya şartları dedikleriyle uyuşuyordu ve web sitesinde de Digiturk+ özelliğinin bir yıl boyunca ücretsiz olduğu özellikle vurgulanıyordu. Daha sonra eve gelen servis Digiturk kurulumunu yaparak bana bir çok sayfadan oluşan sözleşmeyi imzalattı. 2013 yılına kadar faturalar kampanyada bildirilmiş olan tutarlar kadar geldi. Fakat 2013 yılından itibaren faturalara Digiturk+ özelliği için ek ücret eklendi. Bu konu hakkında yapmış olduğum itirazlara “imzaladığınız sözleşmede de belirtildiği gibi Digiturk+ size sadece yıl sonuna kadar ücretsizdi” dediler. Digiturk’un web sitesinde şu andaki kampanya reklamlarında bile halen bir yıl ücretsiz diye yazıyor. Bunu söylediğimde bana web sitesindekinin farklı bir kapanya olduğunu söylediler. Bana anlatılanla arasındaki tek fark Digiturk+’ın yıl sonuna kadar olması gözüküyor. Çünkü kampanyanın geriye kalan her şeyi aynı. Size de ekte şu andaki web sayfasında olan kampanya ilanını gönderiyorum.

Doktordan çok temiz, BOYALI sıfır km jeep

Nereye yazacağımı şaşırdım artık, umarım faydası dokunur… 22.02.2011 tarihinde 06 DH **** plaka, 1J4************** Şasi, 6429********** VIN numaralı 2011 model Grand Cherokee S-Limited 3.0 aracı satın aldım. Söz konusu aracımı orjinal fabrika çıkışlı ‘sıfır km.araç’ olarak yetkili ‘Jeep-Chrysler’ bayisinden ( Doğan Motorlu Araçlar –Ankara) aldım. Aynı yetkili satıcıdan ailecek almış olduğumuz 4.!!!!! SUV araçtır ve de kullandığım 5. Jeep marka otomobil. Şu anki aracımı bu güne kadar da hiçbir kaza v.s. olmaksızın kullandım.

28/10/2011  günü  araba satın almak üzere BMW Borusan Otomobile gittim. Görüşmeler sırasında, otomobilime 2 el ekspertiz uygulanması gerekti. Ancak  firmanın 2.el sorumlusu 3 parçasında boya olduğunu belirtti. Bu parçalar sağ ön çamurluk, sol ön kapı ve sol arka kapıdır. Bu şartlar altında aracı satın alamayacaklarını söylediler. Daha sonra gittiğim 4 farklı markanın yetkili satıcısında da benzer sonuç ortaya çıktı ve aracın kazasız kabul edilemeyeceği ancak ona göre fiyat verileceği belirtildi ya da satın alamayacaklarını belirttiler.

En sonunda, o tarihte halen Jeep yetkili servisi olan "Koluman Motorlu Araçlar Gölbaşı Servisi"ne giderek araca 2 el ekspertiz uygulanması yapılmasını istedim ve de aracın 3 parçasında boya tespit edildi. Kontrole ilişkin sonuç raporunun bir örneği Doğan Otomotiv’dedir ayrıca Koluman kayıtlarındadır.



Firmanın şikayet hattını arayıp kayıtlı şikayet bırakmış olmama ve yine telefonda 2 farklı yetkili ile görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bana telefonda bu durumun amerikan kökenli araçlar için normal olduğu söylendi. Aracın heryerinde 90-100 mikron arasında boya kalınlığı saptanırken söz konusu parçalar 150-175-190 değerlerinde sinyal yaratmakta ve firmanın yetkilisi dışında  başka hiçbir otomobil firması bu değerleri normal olarak değerlendirmemekte) (BMW,Mitsubishi,Peugeot,Volvo ve yetkili JEEP servisi koluman!!!!). Bunun üzerine fatura bedelinin senelik faizler ile ödenerek aracın geri alınması için dava açtım, 2 senedir dava devam ediyor. Bilirkişi raporu tutuldu ve aracın boyalı olduğu bilirkişi tarafından da resmi olarak tespit edildi. Ancak bu sefer de aracın ne kadar değer kaybına uğradığının tespit edilmesi için bilirkişi raporu istendi ve duruşma ertelendi (Aslında araç boyalı olduğu için zaten firmaların çoğu satın almadığından dolayı pratik olarak tamamen değer kaybına uğramış durumda). Zaten mahkemeyi kazansam bile karşı taraf yargıtay vs sürecini işleteceği için en az 1-2 sene daha sonuç almam mümkün değil. Herhalde firma yetkilileri de buna güvenerek ilk şikayet ettiğim zaman ilgisiz davrandılar. Bu kadar net bir şekilde aracın kusuru belgelenmişken böylesine uluslararası firmanın tavrı çok üzücü. Ne yapmamı tavsiye edersiniz?

 Doç.Dr.Tolga TATAR

Not: Güvenlik nedeniyle araç bilgilerinin bir kısmı * işareti ile kapatılmıştır.

Karacankitap.com siparişleri geciktiriyor

22.03.2013 tarihinde karacankitap.com dan sipariş verdiğim 3 adet 39.50 TL değerindeki AÖF kitapları  hala kargoya verilmedi. Telefonlarımıza cevap verilmiyor. Bazı şikayet sitelerinden öğrendiğime göre bir aydır siparişleri eline ulaşmayanlar var! Dolayısıyla kredi kartı ile ödediğim 39.50 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Karacan kitap'tan şikayetçiyim.

Saygılarımla
Kaan Kocabaş

Boyalı aracın iadesi örnek mahkeme kararı

Eskişehir Yolu 12.km. No: 354 Ümitköy adresindeki TEKOTO PEUGEOT ANKARA bayisinden 20/08/2010 tarihinde sıfır olarak aldığımız boyalı ayıplı aracımızın satıcı TEKOTO PEUGEOT ANKARA bayisine geri iadesi ile ödediğimiz araç fatura bedelinin tarafımıza iade edilmesi talebimizi kazandık. Karar ektedir, ilgilenen benzer mağduriyeti olan dostlarımıza duyurulur.

Ortaya çıkan ayıp gizli ayıp niteliğinde ise, garanti süresinin dolmuş olması sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.

Selamlar

Mehmet KAYHAN

Boyalı aracın iadesi örnek mahkeme kararı

Taklit ve tağşiş yapılan 42 süt ve bal firması teşhir edildi

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, yapılan denetim ve kontroller sonucunda piyasaya sağlıksız kahvaltılık ürün dağıtan 42 firmayı teşhir etti.

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, yapılan denetimler sonucu taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen gıda ve yemi üreten, ithal eden 42 firmanın ismini bakanlığın resmi internet sitesi www.tarim.gov.tr'nin duyurular bölümünden vatandaşlara ilan etti. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı'ndan yapılan yazılı açıklamada, yapılan kontroller sonucunda sahip olunan bilgilerin, 5996 Sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu"nun 31'inci maddesinin 6'ncı fıkrası uyarınca kamuoyunun bilgisine sunabileceğinin hükme bağlandığı belirtildi. Açıklamada, 17 Aralık 2011 tarihli Gıda ve Yemin Resmi Kontrolüne Dair Yönetmeliğin 8'inci maddesi gereğince laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yapıldığı kesinleşen gıda ve yemi üreten, ithal eden firmanın adı, ürün adı, markası, parti veya seri numarasının bakanlık resmi internet sitesinde, bakanlıkça kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükmünün yer aldığına dikkat çekildi. Bu kapsamda, laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen 17 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 34 parti bal ürününe ait bilgiler ilan edildi.

Açıklamada, ayrıca 5996 Sayılı "Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu"nun 31'inci maddesinin 6'ncı fıkrası uyarınca taklit ve tağşiş ürünlerin kamuoyunun bilgisine sunabileceğinin hükme bağlandığı hatırlatıldı. Bu kapsamda, laboratuvar incelemeleri sonucu, taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen 25 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 18 peynir, 12 tereyağı, 9 yoğurt, 1 dondurma, 1 süt kaymağı olmak üzere toplam 41 parti ürün markasına ait bilgilere yer verildiği kaydedildi.

Ürünlerin çoğunun Ankara, İstanbul ve İzmir'de piyasaya sunulduğu gözlendi.

İşte teşhir edilen ürün ve markaların listesi:

BAL

Kamuoyuna Duyuru Tarihi	Firma Adı	Ürün Adı	Marka ve Son Tüketim Tarihi	Parti/Seri No
05/04/2013	Kılıçkaya İnş. Lokanta Otom.Yakıt Akaryakıt Day . Tük. Mal. Hay. Tarım ve Av Malz . Teks . Nak. Gıda Mad. Telekom Tic. ve San. Ltd. Şti Sarız / Kayseri	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve hamdelta C13 değerleri farkı)	Beşçeşme STT: 07.12.2013	012
	HV Group Pazarlama Telemarketing ve DanışmanlıkHizmetleri- Hüsmen Fıçıcı Şişli /İSTANBUL	Yayla Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13değerleri farkı, Diastaz sayısı,Prolin miktarı, Fruktoz / Glukoz )	Osmanlı Balevi STT: 02.2014	5806
	Güldüoğlu Şekerleme Gıda ve San. Tic. A.Ş. Melikgazi /KAYSERİ	Süzme Çiçek Balı (C4 ŞekerOranı %, Balda protein ve hamdelta C13 değerleri farkı)	Güldüoğlu STT: 17.10.2013	04.10.2011
		Süzme Çiçek Balı (C4 ŞekerOranı %, Balda protein ve hamdelta C13 değerleri farkı)	Güldüoğlu STT:28.03.2013	28.03.2013
05/04/2013	Keskinler Süt. San. ve Tic. Ltd. Şti. KARS	Süzme Çiçek Balı (C4 ŞekerOranı %, Balda protein ve hamdelta C13 değerleri farkı)	Kesginler STT:20.09.2013	20.09.2011
	Emin Gıda İnş. Oto İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. Kazan/ANKARA	Süzme Salgı Balı (C4 ŞekerOranı %, Balda protein ve hamdelta C13 değerleri farkı)	Bayella STT: 10.2013	Parti No: 04 Seri No:01
		Süzme Salgı Balı (C4 ŞekerOranı %, Balda protein ve hamdelta C13 değerleri farkı, Diastaz sayısı, Fruktoz / Glukoz )	Bayella STT: 10.2014	Parti No:04 Seri No:01
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, Diastaz sayısı)	Hevek STT:11.05.2014	191
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, Diastaz sayısı)	Hevek STT:10.11.2014	079
	Dermanbey Gıda İml . İth. San. Tic.Ltd.Şti . Yenimahalle/ANKARA	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Efe STT: 06.2013	02.0320
		Süzme Çam Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Efe STT: 01.01.2013	5806
05/04/2013	MND İnş. Teks . Elek. Gıda ve Hay. San. ve Tic. Ltd. Şti. Kazan / ANKARA	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, Fruktoz / Glukoz , Fruktoz+Glukoz )	Lokman STT: 12.2014	01
		Süzme Çiçek Balı ( C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı )	Lokman STT: 2/2015	2/2015-01
		Süzme Salgı Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Arınur STT: 03.2015	Parti No:12 Seri No:01
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Lokman Nedim STT: 09.2014	Parti No:12 Seri No:01
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı ve Elektriksel İletkenlik)	Lokman Nedim STT: 02.2015	PN:27 SN:01
	Ay-Bal Bitkisel Ürünler Küçükçekmece / İSTANBUL	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, Prolin miktarı, Diastaz sayısı, Fruktoz / Glukoz )	Ay-Bal Doğu Anadolu STT: 2/2014	8
05/04/2013	Tadaban Gıda Sanayi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. ANKARA	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Starmax STT: 04.2013	04.06
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Starmax STT:20.04.2013	0406
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Balbirlik STT:11.02.2014	1126
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Maxitat STT:24.02.2014	24-26
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Maxitat STT: 07.2013	0706
	Gülsan Gıda San. Tic. A.Ş. Melikgazi/KAYSERİ	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Gülsan STT: 02.2014	01
	Kayserilioğulları Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Lalahan / ANKARA	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Oskar STT: 03/2014	03
05/04/2013	Tokgöz Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. Yenimahalle / ANKARA	Süzme Bal (Salgı Balı) (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, Diastaz sayısı, HMF değeri, Prolin miktarı, Fruktoz / Glukoz , Fruktoz+Glukoz )	Tokgöz STT: 03.2014	01/12
		Süzme Bal (Piknik Bal) (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Ahmet Tokgöz STT: 01.2014	02/07
	Bölükoğlu Arı ve Tarım Ür . Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. Bergama / İZMİR	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Bölükoğlu STT:12.03.2013	07
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Bölükoğlu STT:16.03.2013	34
	Şakacı Gıda Dağıtım ve Pazarlama Bucak / BURDUR	Salgı Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Şapbalak STT:20.08.2013	000128
		Salgı Balı (C4 Şeker Oranı %)	Şapbalak STT:20.08.2013	000124
05/04/2013	Anaarı Gıda İnşaat Otomotiv Güvenlik Sistemleri Dış Tic. Paz. San. Ltd. Şti. Ataşehir / İSTANBUL	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı ve Fruktoz+Glukoz )	Bal Dünyası STT: 01/12/2013	2012/13
		Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı ve Elektriksel iletkenlik)	Bal Dünyası STT: 15/05/2015	2011/01
	Gönen Çelik Borka Deva Gıda Koz. Tar. Ürn . Paz. San. Tic. A.Ş. Seyhan / ADANA	Karakovan Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı)	Siirt Pervari STT:13.02.2014	13.02.2012
	Alibaş Gıda Hayv . Tarım Ürn . San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. Kocasinan / KAYSERİ	Süzme Çiçek Balı (C4 Şeker Oranı %, Balda protein ve ham delta C13 değerleri farkı, Diastaz sayısı, HMF miktarı, Prolin miktarı, Fruktoz / Glukoz , Fruktoz+Glukoz )	Kay Altınbaş STT:18.07.2013	199

---

SÜT FİRMALARI

Taklit ve Tağşiş Yaptığı Kesinleşen Gıda İşletmeleri 2

05.04.2013

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’nın yaptığı kontroller sonucunda sahip olduğu bilgileri, 5996 Sayılı “Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu”nun 31 inci maddesinin 6 ncı fıkrası uyarınca kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükme bağlanmıştır.

Ayrıca, 17 Aralık 2011 tarihli Gıda ve Yemin Resmi Kontrolüne Dair Yönetmeliğin 8 inci maddesi gereğince laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yapıldığı kesinleşen gıda ve yemi üreten/ithal eden firmanın adı, ürün adı, markası, parti ve/veya seri numarasının Bakanlık resmi internet sitesinde Bakanlıkça kamuoyunun bilgisine sunabileceği hükmü yer almaktadır.

Bu kapsamda, laboratuvar sonucu ile taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen 25 gıda işletmesi ve bu işletmelerin ürettiği 41 parti ürüne ait (18 peynir,12 tereyağı, 9 yoğurt,1 dondurma, 1 süt kaymağı) bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur.

SÜT ÜRÜNLERİ

Kamuoyuna Duyuru Tarihi	Firma Adı	Ürün Adı	Marka	Parti/Seri No
05/04/2013	Güldemce Gıda İnş. Oto. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Tam Yağlı Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)	Neval	04.04.2013
	Güldemce Gıda İnş. Oto. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Dorak	18.09.2013
	Güldemce Gıda İnş. Oto. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Yağlı Yöresel Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)	Dorak	08.09.2012 05.03.2013
	Dişçibey Süt ve Süt Ürünleri-Harun DİŞÇİ KONYA	Yağlı Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Dişçibey	02.09.2012 07.02.2013
	Dişçibey Süt ve Süt Ürünleri-Harun DİŞÇİ KONYA	Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Dişçibey	4
	Mehmet Demirci Gıda Tarım Ürün. Oto. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Yağlı Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)	Ozan Demircizade	STT/ 30.04.2013
	Mehmet Demirci Gıda Tarım Ürün. Oto. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Yağlı Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)	Ozan	STT/ 30.04.2013
05/04/2013	Beydamla Gıda Boya Kimy. Tarım Hayv. Oto. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Süt Kremalı Yağlı Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Peynora	0177 185
	Sütkon Gıda Tar. Ürün. Day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti. KONYA	Yağlı Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)	Demircizade	01.04.2012
	MND İnş. Teks. San. ve Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)	Lokman Nedim	08 01
	YGS Süt ve Süt Ürünleri Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Az Yağlı Kaşar Peyniri (Bitkisel Yağ ve Nişasta)	Erpey	076
	YGS Süt ve Süt Ürünleri Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Taze Kaşar Peyniri (Bitkisel Yağ)	Sütana	09.09.2012
	Birsen Güven Gıda San. ve Tic. A.Ş. KAYSERİ	Tam Yağlı Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Kar-El	04
	Mutlu Tolga Gıda İnş. Nak. Pet. Tur. Hay. Orman San. ve Tic. Ltd. Şti. AFYONKARAHİSAR	Çörek Otlu Tulum Peyniri (Bitkisel Yağ)	Lazz Bakkal	0304
	Süter Gıda San. ve Tic. Anonim Şti. İSTANBUL	Yağlı Sade Üçgen Peynir (Bitkisel Yağ)	Bursa Pazarı	053
	Tadaban Gıda San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Örs Star	0210
05/04/2013	Tadaban Gıda San. İç ve Dış . Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Starmax	0310
	Tadaban Gıda San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Maxitat	0510
	Tokgöz Gıda San. Tic. A.Ş. ANKARA	Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Ahmet Tokgöz	02-08
	Emin Gıda İnş. Oto. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Kahvaltılık Pastörize Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Bayella	04.12.12
	Emin Gıda İnş. Oto. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Kahvaltılık tereyağı (Bitkisel Yağ)	Bayella	13.10.2011
	Emin Gıda İnş. Oto. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Pastörize Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Bayella	01 04/01
	Trabzon Gıda Paz. İnş. Taş.Tur.İth.İhr. Tic. Ve San. Ltd. Şti. TRABZON	%80 Süt Yağlı Geleneksel Tereyağı (Bitkisel Yağ)	TG Yomra	028 006
	Şen Kardeşler Süt Ürünl. Gıda İnş. Tur. Oto. Kuy. Tic. Ve San. Ltd. Şti. ANKARA	Yayık Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Çiftlik	314
	Ankara Baharat Bakliyat Tar. Ürn. ve Mam. San. ve Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Pastörize Tereyağı (Bitkisel Yağ)	Gordion	06-02
05/04/2013	Sütten Gıda Turizm İnşaat ve Oto San. ve Tic. Ltd. Şti. İSTANBUL	Süt Kaymağı (Bitkisel Yağ)	Çerkezeli	0231
	SHC Çamlıca Gıda İnş. Tur. ve San. Tic. Ltd. Şti. ANKARA	Yoğurt (Bitkisel Yağ)	Çamlıca	363
	Gürler Süt ve Gıda Ürün. Paz. Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)	Güryaşam	22.10.2012
	Çakıroğlu Süt Ürün. Gıda ve Hayv. San. ve Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Yarım Yağlı Homojenize Yoğurt(Tava Yoğurt) (Bitkisel Yağ ve Jelatin)	Çakıroğlu	26082012
	Çakıroğlu Süt Ürün. Gıda ve Hayv. San. ve Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Tam Yağlı Kaymaklı Yoğurt (Bitkisel Yağ)	Çakıroğlu	41181
	Gürel Süt Mamulleri İml.İhr. San.Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Tava Yoğurt(1800g) (Bitkisel Yağ)	Özgüreller	001
	Gürel Süt Mamulleri İml.İhr. San.Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Tava Yoğurt(3500 g.) (Bitkisel Yağ ve Jelatin)	Özgüreller	001
	Kaymakçı Mehmet Tarım Hayv. Gıda İnş. San. Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Tam Yağlı Kaymaklı Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)		30.11.2012
	Arıkan Süt Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. İZMİR	Tam Yağlı Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)	Arıkan	00023
05/04/2013	Van Özlem Gıda Pet. Ürn. San. ve Tic. Ltd. Şti. VAN	Doğal Kaymaklı Yoğurt (Jelatin)	Anzaf	346
	Asıl Dondurma - Gayyur ÜNVER KONYA	Maraş Usulü Sade Dondurma (Bitkisel Yağ)	Asıl Dondurma	05.10.2012

Piranha tablet bilgisayar tamir edilemiyor mu?

15.02.2013 tarihinde Piranha Tablet PC aldım ve 05.03.2013 tarihinde bozuldu Piranha servisine 06.03.2013 tarihinde gönderdim. 10 gündür Piranha sitesinde "tamir edildi, teslime hazır" diye bekliyor. 2-3 sefer telefonla aradım teslimde göndereceğiz diyorlar, yaklaşık göndereli 20 günü geçti hala gelecek. Piranha denen markaya bu yakışır mı? 20 günde tablet bozulsun, 20 günde tamir edeme. Üzüldüğüm çocuğa almıştım, çocuk doğru dürüst oynayamadan bozuldu. Şimdi her akşam "baba geliyor mu?" diye soruyor. Piranha mı, sakın haaa...

Şükrü DEMİRBAŞ

Gaziantep Yusufoğlu Güneş Enerjisi Şikayeti

Gaziantep Yusufoğlu firmasından 23/11/2011 tarihinde yeni yapılan 10 dairelik binaya kendi dairem için bir güneş enerjisi aldım. 21/5/2012 tarihinde yeni binaya taşındım. 17/01/2013 tarihinde güneşe enerjisinin panelinin ikisininde çivi ucu büyüklüğünde patladığını ve su kaçırdığını gördüm. Gaziantep'deki firmayı aradım. Sağolsunlar 1,5 ay sonra gelip baktılar. Kuyu suyu kullandığım için patladığını söylediler. Ben de diğer komşuların eski güneş enerjilerini göstererek "bunlar bu suyu kullanmıyor mu?" dedim. Ayrıca benim güneş enerjim hepsininkinden yeniydi. Hele bir de bu sene soğuklar çok olmadığı için antifriz gerektirmeyen panellerin neden patladığını sorunca cevap veremediler. Tanesine 130 TL fiyat istediler. Ben de bari birini siz ödeyin birini ben ödeyeyim dedim. Daha hala yapacaklar. Güneş enerjisi ısı panelinin üzerinde Çukurova/Adana yazıyordu. Burayla da irtibata geçtim. İlgilenmediler. Diğer komşuların paneli ile benim panel arasında çok fark var. Güneş ısı panelleri çok kalitesiz. Kalitesiz parça kullanılmış. Sakın Yusufoğlu Güneş Enerjisi almayın.

Levent YAZICIOĞLU

İnternetten söylenen pizzada domuz eti çıktı!

İstanbul Eyüp'te bir restorandan sipariş edilen Pizza Toscana markalı pizzanın içeriğindeki domuz katkısının yazılmadığı ortaya çıktı. Ali K. gelen kutunun üzerinde içeriği olmayınca restoranı aradı. Restoran yetkilisi domuz eti kullandıklarını kabul etti.

Zaman Gazetesi'nde yer alan habere göre, Olivo Ristorante Italiano'dan yapılan açıklamada, 'Hiçbir pizza kutusunun üzerinde ne eti olduğu yazmaz. Domuz ibaresi pizzayı götüren arkadaşımızın elinde taşıdığı menüde yazıyordu.' denildi. Daha sonra Yemeksepeti.com'dan bilgi isteyen Ali K., 'Yetkililerle irtibata geçtiğimde bana restoran ile iletişime geçileceği ve durumun düzeltileceği söylendi. Daha sonra ben pizzayı bilerek tekrar sipariş verdim ve hâlâ domuz eti içerir ibaresi yazmıyordu.' şeklinde konuştu.



Yemeksepeti.com'un yaptığı yazılı açıklamada ise, yaşanılan sorunun bir istisna olduğu belirtilerek, 'Domuz ürünü kullanan restoranların bunu özellikle belirtmeleri gerekir. Tarafımızca da gerekli tedbirlerin alındığını bilmenizi isteriz.' denildi. Site yetkilileri olaydan bir saat sonra ürünün internetteki kataloğunda içeriğine 'domuz katkısı içermektedir' ibaresini ekledi.

Olivo Ristorante Italiano'dan yapılan açıklamada ise sorunun yemeksepeti.com'dan kaynaklandığı, sitenin yeni ürün değişim güncellemesi yapmadığı ifade edilerek, 'Bütün menülerimizde domuz işareti var. ' denildi. Öte yandan mağdur edildiğini ifade eden Ali K., firmalar aleyhine dava açacağını kaydetti.

Tüketicilerin sağlıklı bilgilendirilmediğine dikkat çeken Tüketiciler Derneği Yönetim Kurulu Üyesi ve Gıda Komisyonu Başkanı Ayşe Cengiz, tüketicileri etiketsiz ürün almama konusunda uyardı. Gelişen teknoloji ile beraber yemek siparişlerinin artık sanal ortama taşındığını belirten Cengiz, 'Müşteri ne yediğini bilmek istiyor. Üreticiler bu isteği yerine getirmek zorunda. Sipariş edilen yiyeceklerle beraber bu ürünün içeriğini gösterecek resmi onaylı bilgilendirme fişleri de olmalıdır.' dedi.

Morhipo alışveriş sitesi ürünü geç gönderdi

Merhaba, Morhipo alışveriş sitesinden takım elbise aldım. Bana taahhüt edilen tarih 22/03/2013'tü. Ürünümü bu tarihte bana teslim edeceklerini söylediler, ben de bunu bir dostumun düğünü için almıştım. Düğün tarihi de 22/03/2013. Düğün günü gelmişti ve ürün hala gelmemişti. Ben mağdur oldum ve ben şikayette bulunmak istiyorum. Bunun için ne yapmam lazım? Ürünü bana 23/03/2013 tarihinde getirdiler, ben de ürünü kabul etmedim ve geri gönderdim. Burada tüketiciyi aldatma var, bana yardımcı olursanız sevinirim.

Yusuf Özbek

Ürünü teslim almadığınız için ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir. Konu ile ilgili Alo 175 tüketici danışma hattını arayabilirsiniz.

Turkcell Superonline internet şikayeti

Türk Telekom’un "Denemesi Bedava" kampanyasından faydalanıyordum.  Bu kampanyaya göre 1 ay boyunca  TTNET kullanacaktım ve eğer memnun kalmaz isem veya herhangi bir sebep belirtmeden sözleşmeyi sonlandırabilirdim. Ve bunun sonucunda herhangi bir ücret ödemeyecektim. 

Ben bu kampanyadan faydalanıyorken sürekli beni  Turkcell Superonline'dan arıyorlardı. Ve bana onları tercih etmemi söylüyorlardı. Ben her seferinde ret ediyor ve tekliflerini geri çeviriyordum.  Bir gün yine biri Turkcell Superonline'dan aradı. Ve bana kampanyaları hakkında bilgi verdi. Verdiği bilgiler dikkatimi çekti. 

Bahsettiği kampanya aynen şöyle idi:

1 - 8 Mbps kadar Limitsiz 25GB AKK
2 - 6 ay boyunca 9.99TL
3 - 3 ay sonra bulunduğum yere Fiber İnternet altyapısı geleceğinden hiçbir ek ücret ve koşul gerekmeden aboneliğim gerçekleştirilecek.
4 – 3 ay sadece telefon hattım olacak. 3 aydan sonra fiber nete geçeceğim için sabit telefon hattı kullanmama gerek kalmayacak.
5 – TTNET ile olan Denemesi Bedava kampanyası ile ilgili sözleşmemi onlar iptal edecek ve ben hiçbir sorumluluk ve yük altında kalmayacaktım.

Şimdi Turkcell Superonline'nın bana yukarıda bahsettiği kampanya şartlarından hangisi ne kadar yerine getirdi onları anlatayım.



1 - Hız olarak hiçbir sıkıntı yaşamadım gayet memnundum.
2 – Her ay 10 TL civarı bir fatura geliyordu
3 – 3 ay geçtikten sonra Turkcel Süper Online ‘ı aradım oturduğum yere fiber altyapı geldimi,ne zaman gelecek diye sordum, aldığım cevap birkaç ay içerisinde gelecek. Ben oturduğum o yerden taşınana kadar hala fiber alt yapı gelmedi…
Ben bu arada İstanbul Pendik ilçesine taşındım. Turkcell Süper Online Müşteri Hizmetlerini aradım ve internetim için taşıma işlemi yaptırmak istedim. Tabii bu arada verdikleri  sözü tutmalarını söyledim. Yeni internet bağlantımı Fiber internet olarak verilmesini söyledim. Onlarda bunun mümkün olmadığını söylediler. Bende, sizin müşteri temsilciniz beni aradı bana bu olanağın sağlanacağını söylemişti dedim. Onlar ise böyle birşeyin mümkün olmadığını söylediler. Bu nedenle ben mağdur kaldım. Halbuki ben sizin verdiğiniz bu teminatlara kanıp abone oldum dedim ama kimseye sözümü dinletemedim.
4 – 1 yıldan fazla bir süre boyunca sabit telefon kullanmadığım halde internet için sabit telefon hattı bağlamam gerektiğinden aylık yaklaşık 20TL ile 25TL arasında telefon faturası ödedim.
5 – TTNET ile olan sözleşmemin iptalini gerçekleştirdiler. Ama atladıkları bişey vardı TTNET sözleşmeyi abone dışında biri yada kurum yaparsa cezai işlem uyguluyordu. Turkcell Superonline bunu bana söylemedi. Ve bundan dolayı Turkcel Superonline'nın yaptığı iptalden dolayı TTNET bana 72TL cezai işlem uyguladı. 

Şimdi gelinen durum nedir?
Turkcell Süper Online bana söylediği Fiber internet sözünü yerine getirmediği için ben internet bağlantımı iptal ettim ve modemlerini iade ettim. Sözleşmeyi iptal ettiğim için Turkcell Süper Online bana 350 TL civarı bir cezai ücret istedi bende bunu ödemeyeceğimi söyledim ve ödemedim de. Şu an da Turkcell Süper Online beni icra ile tehdit etmekte ve benim 350 küsür TL olan borcumu 750 küsür TL olarak istemekte. Aksi halde icra işlemi yapılacak diye diretmekte.
Hem ayrıca Turkcell Süper Online ‘nın sebep olduğu TTNET sözleşmemin iptali sebebiyle de TTNET’e ceza ödedim.

Ben Turkcell Süper Online Müşteri Temsilcilerini aradığımda yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar bana. Müşteri temsilcilerinin yaptığı konuşmaların hepsinin ses kaydının tutulması gerekmiyor mu? Neden tutulmuyor ya da tutuluyorsa benim ses kaydımı neden vermiyorsunuz?
Beni kim abone yaptıysa cezayı da fazlasıyla onun çekmesi gerekiyor. Kafasına göre bana kampanya koşulu söyleyemez ya da söyleyememeli. 

Bir vatandaş olarak şimdi benim bu mağduriyetlerimi kim karşılayacak?

Ayetullah AKAR