Toyzz Shop Şikayeti

6 Şubat Perşembe günü öğleden sonra Ankara Kent Park AVM’deki  Toyzzshop’a dört gün önce aldığım ürünlerden birisini iade etmek için gittim ve kasadaki yetkililer davranışları ile tüm günümü zehir etti. Kredi kartı ile alış veriş yaptığım için iade ettiğim ürünün bedelinin  kredi kartıma iadesinin (iade aynı gün olmadığı için) ancak bir form doldurularak merkezden yapılabileceğinin söylenmesi üzerine hediye çeki almak zorunda bırakıldım. Mağaza görevlilerinin davranışları ise ilgisiz ve kaba idi. Davranışlarına örnek vermem gerekirse, iade fişine bakmak istediğimde görevlinin verdiği cevap kısa ve netti: ”Bakamazsın”…

Sizden öğrenmek istediğim; kredi kartlı alışverişlerde iade bedelinin kredi kartına iadesi, eğer ürün ayı gün iade edilmezse gerçekten sadece firma merkezinden mi yapılabiliyor?  Ankara Kent Park AVM’deki  Toyzzshop mağazasının böyle bir uygulama yapmaya yasal olarak hakları var mı? Ambalajı açılmamış bir ürünü dört gün içerisinde iade ettiğim halde kredi kartıma iadesinin mağazadan anında yapılması gerekmez mi?

Beni bu konuda bilgilendirebilirseniz ve ilgili firmayı uyarabilirseniz sevinirim. İyi çalışmalar dilerim.

Engin ÖZKAN