Google otomobillere de el attı

Google, telefon, tablet ve akıllı saat derken otomobillerden de uzak kalamadı ve Android Auto'yu dünyaya tanıttı.

Son yıllarda trafik kazalarının bir hayli arttığına dikkat çeken Google'dan Patrick Brady, Android Auto'yu geliştirmelerindeki en önemli etkenin bu artışı durdurmak olduğunu söyledi. Android L ile doğrudan bağlantılı olan Google Auto, Android L'nin yayınlanmasıyla birlikte ortaya çıkacak ve Android Auto destekli otomobiller yıl sonuna doğru satışa sunulacak.

Google Now servisini yoğun olarak kullanan Android Auto Google Haritalar navigasyon sistemine de sesli ve hızlı bir biçimde sürücünün erişebilmesini sağlıyor. Müzik dinlemek isteyen kullanıcılar yine Google Auto'yu kullanarak Google Play Music altında müzik dinleyebilirken, Android Auto'nun ekranında görülen her şey aynen telefon ekranında da görüntülenebiliyor. Google Android Auto için hazırladığı yazılım geliştirme araçsetini yazılımcıları teşvik etmek amacıyla kısa süre içinde yayınlayacak. Spotify, Pandora, Stitcher ve PocketCasts Google'ın ilk Android Auto ortakları arasında yer alıyor.

Dünya Kupası spreyinin kimyası çözüldü

Brezilya'da düzenlenen Dünya Kupası'nın dikkat çeken yeni uygulamalarından biri olan buharlaşan sprey, bilim insanlarının da fazlasıyla ilgisini çekti. Hakemlerin kullandığı spreyin çıkış noktası ve kimyası kısa zamanda ortaya çıkarıldı.

Hakemlerin serbest atışlarda topun ve savunma oyuncularının yerini sabitlemek için kullandığı sprey, Dünya Kupası'nın en faydalı yeniliklerinden biri olarak belirdi. Belli bir süre sonra eriyerek yok olan spreyin neden yapıldığı, bilim insanlarının da tartışma konusu oldu.

Yaklaşık bir dakika içinde yok olan sprey Arjantin'de ortaya çıkarken, birkaç yıldır Amerikan ve Kanada futbol liglerinde de kullanılıyor. Dünya Kupası'ndan ilk kez denenen sprey Reuters'ın haberine göre eski bir futbolcu olan Arjantinli gazeteci Pablo Silva'nın buluşu.



Reuters'a konuşan Silva, "Geçmişteki bir şampiyonluk maçında 1-0 yenik durumdaydık ve 88. dakikada serbest vuruş kazandık. Şutu çekerken savunma sadece üç metre gerideydi ve hakem hiç müdahalede bulunmadı. Maçı kaybettikten sonra bu konuda bir şey yapmamız gerektiğine karar verdim" ifadesini kullandı. Silva'nın mucidi olduğu sprey ilk kez 2008'de Los Andes ve Chacarita Jr. arasında oynanan maçta kullanıldı.
Resmi adı '9:15 Fairplay' olan sprey, serbest vuruşlarda top ile savunma oyuncularının oluşturduğu barajın arasında bulunması gereken 9.1 metrelik mesafeyi koruyor. CNN'e konuşan Profesyonel Hakemler Organizasyonu Geliştirme Müdürü Paul Rejer, 'eriyen spreyin fazlasıyla yararlı olduğunu' belirtti.

İçeriğinde neler var?
Tıraş köpüğüne benzeyen uçucu sprey; butan, izobutan, propan içeriyor. Aynı zamanda köpükleşmeyi sağlayacak bir madde, su ve diğer kimyasallar da karışımda yer alıyor. Sıkıldığı zaman basıncı azalan karışım genişleyerek yayılıyor. Yaklaşık bir dakika sonra butan buharlaşıyor ve geride su ve tortu kalıyor.
Dünya Kupası buharlaşan spreyin yanı sıra birçok yeniliğe tanık oldu. İlk vuruşunu dış iskelet kullanan felçli bir çocuğun yaptığı kupada, yeni gol çizgisi teknolojisi ve en gelişmiş futbol topu da ilk kez görücüye çıktı.

Vodafone izinsiz abonelik yapıyor

Vodafone'dan bu gün bir sms aldım aynen şöyle: “Sımsıcak paketin aktif edildi, en güzel videoları sınırsız indirmeye başlayabilirsin! Paketin vergiler dahil haftalık 14 TL karşılığında iptal etmediğin sürece devam edecektir. MH: 02129873010. Kontra 12:31” ve anında hattımdan 14 TL çekildi. Ayrıca her şey dahil aylık sözde 25 TL ücret karşılığında kullanmam gereken hattan zaman zaman (Bir ay içinde birden fazla) 1,40-1,57 gibi farklı miktarlar çekiliyordu bunun hesabını soruyum derken başıma bu geldi. Merak ediyorum bu müstesna büyük şirket kaç abonesine bunu yapıyor acaba?

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talebim, bilgim ve onayım olmadan böyle bir pakete beni üye yapamayacaklarını ve hattımdan para çekemeyeceklerini söyledim ve 14 TL nin hattıma iadesini talep ettim. Paketi iptal edebileceklerini ama paramı iade edemeyeceklerini beni kendi başlarına pakete üye yapabileceklerini söylediler. Ben ne kadar itiraz ettiysem de iade talebim karşılanmadı, tüketici hakem heyetine başvuru yapabileceğim söylendi. Ben de bunun cebimden para çalmaktan farksız olduğunu belirterek bu işin takipçisi olacağımı ifade ettim ve gerekli yerlere şikayete başladım. Düşünsenize, biri cebinizden para alıyor ve geri vermem, istediğin yere şikayet diyor.

Ahmet Arı

Kredi kartlarında büyük değişiklik!

Türkiye Bankalar Birliği'nin (TBB) yeni düzenlemesine göre, hareketsiz hesap ve kartlardan bir yıl boyunca ücret tahsil edilememesi durumunda, hesaplar iptal edilecek. Bu kart ve hesaplara ilişkin borçlar için müşterilere icra takibi yapılamayacak.

Türkiye Bankalar Birliği (TBB) 28 Mayıs'ta yürürlüğe giren Tüketici Kanunu uygulamaları için hareketsiz hesaplar ve kartlar ile ilgili düzenleme yaptı.

TBB'nin yeni düzenlemesine göre, hareketsiz hesap ve kartlardan bir yıl boyunca ücret tahsil edilememesi durumunda, hesaplar iptal edilecek.

Bankalar, ücret tahsil edilemediği için kapatılan kart ve hesaplara ilişkin borçlar için müşterilere icra takibi ve bu ücretlerin tahsili için kredilendirme yapamayacak.



TBB, kesintisiz olarak en az 180 gün süreyle hareket görmeyen kredi kartları, mevduat ve katılım fonu hesapları hakkında bilgi alabilecekleri ortak bilgi sistemi kurulacağını açıkladı.

Açıklamaya göre, Türkiye Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği tarafından ortak bilgi sistemi kuruluncaya kadar ve birinci maddede belirtilen hesaplar hareketsiz kaldığı sürece bu hesaplara herhangi bir ücret tahakkuk ettirilemeyecek.

Açıklamada, TBB Yönetim Kurulu'nun hareketsiz hesaplardan ücret alınma usullerinin belirlendiği düzenlemede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) uygun görüşü alınarak değişiklik yaptığı belirtildi.

Düzenlemeye göre, müşterilerin, kesintisiz olarak en az 180 gün süreyle hareket görmeyen kredi kartları, mevduat ve katılım fonu hesapları hakkında bilgi alabilecekleri ortak bilgi sistemi kurulacaktır.

Türkiye Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği tarafından ortak bilgi sistemi kuruluncaya kadar ve birinci maddede belirtilen hesaplar hareketsiz kaldığı sürece bu hesaplara herhangi bir ücret tahakkuk ettirilemeyecek.

Tahsil edilemeyen, kredi kartı, mevduat ve katılım fonuna ilişkin yıllık üyelik ve hesap işletim ücretleri, tahakkuk tarihinden itibaren en fazla son oniki aylık dönem için, sonradan tahsil edilmek üzere bekletilebilecek.

Bu dönem zarfında, söz konusu kredi kartı yıllık üyelik ücretleri ile hesap işletim ücretlerinin tahsil edilememesi halinde bu ücretler ters kayıt yapılmak suretiyle iptal edilecek.

Yıllık üyelik ve hesap işletim ücretlerinin tahsili için müşteriler hakkında icra takibi yapılamayacak, müşteriler, kredi kartı yıllık ücretiyle, mevduat ve katılım fonuna ilişkin hesap işletim ücretinin tahsili amacıyla kredilendirilemeyecek.

Eczane yanlış ilaç verirse, hasta ne yapsın?

15 - 16 gün önce doktorumun yazdığı immiflex isimli ilacı İzmir Şirinyer'deki Ümran Eczanesi'nden aldım. Bana verdikleri 100 mg ilaç çocuklar için olan ilaçmış. (Yetişkinler için 250 mg olandan verilmesi gerekiyordu). Doktoruma kontrole gittiğimde ilacın çocuklar için olduğunu söyledi. Ben de yapılan yanlışlığı düzeltmek için eczaneye tekrar gittim. Kendi yaptıkları yanlışlığı kabul etmediler. Biz bu ilacın çocuk için olduğunu bilemeyiz diye üste çıktılar. 250 mg. ilaç piyasada yok zaten dediler. İlaç 50 TL. Bunlar demek ki yetişkin ve çocuk için olan ayrımı bilmiyorlar. ÜMRAN CİVAN ECZANESİ güzellik salonu olmuş. Çalışanlar bilgisiz. Beni zarara soktular, dolandırdılar. Başka eczaneden 70 TL daha verip almak zorunda kaldım.

Ali Likoğlu

Avea, hak edilmiş fatura tutarını iade etmiyor

Avea'ya ödemiş olduğum yüklü miktardaki 587 liralık faturama itiraz ettim ve haklı çıktım. 554 TL fatura bedelinin iade kararı çıktı. Ancak bu tutar doğrudan iade edilmek yerine faturalarıma indirim olarak yansıtılıyor. Şimdi bu paramın bana geri iade edilmesini istiyorum. Avea'dan şikayetçiyim.

Filiz Alaçam

Superonline tarafından kandırıldım

Bundan yaklaşık 4 ay önce Superonline bayisi olan Jade İletişimden Melike hanım beni aradı ve kampanyadan bahsederek TTnet den superonline geçiş yapabileceğimi söyledi. TTnet aylık faturam 60 TL ve sabit hatta da 25 TL ortalama ücret ödüyodum.Melike hanım bana internet ve sabit hattımın faturalarını birleştirip ikisi birlikte ay da 59 TL şeklinde geçiş yapabileceğimi söyledi. Ben de kendimce bir hesap yaparak hiç kullanmadığım sabit hattıma ay da 25 TL gereksiz ödeme yaptığım için karlı bir anlaşma olacağını düşünerek geçiş yapabileceğimi, yalnız ttnet de taahhüdüm olabileceğini tam olarak bilmediğimi herhangi bir cezai bedel çıkabileceğini Melike hanıma bildirdim. Kendisi de bana kontrol edip geri dönüş yapacağını söyledi ve 10 dakika sonra tekrar aradı. Tarafıma bilgilerimi kontrol ettiğini ve herhangi bir cezai bedel çıkmadığını ve aynen şu cümleyi kurarak; "ttnet den hattınızla ilgili herhangi bir cezai bedel çıkmıyor, çıksa bile tutarı biz karşılıyoruz" dedi. Ben de o zaman peki geçiş yapabiliriz diyerek onay verdim. Sözleşme geldi kargoyla imzaladım, modemim geldi, kurulum yapıldı ve superonline kullanmaya başladım.

Geçiş yaptıktan yaklaşık bir ay sonra bana ttnet den internet hizmetimle ilgili 377 TL, sabit hattımla ilgili 91 TL cezai bedel faturası geldi. Ben şok olmuş vaziyette önce superonline müşteri hizmetlerini aradım bana geçiş işlemimin Jade İletişim tarafından yapıldığını ve ses kaydımın orada mevcut olduğu söylenerek Jade İletişime yönlendirildim. Ben de Jade İletişimi arayarak gerekli şikayetimi ilettim onlar da bana gerekli yerlere mail atacaklarını ve tarafıma 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Bir hafta bekledim kimse aramadı ve tekrar aradığımda başka bir kişiyle görüştüm, o kişiye de aynı şikayetimi ilettim o da aynı işlemi tekrar yapacağını söyleyip 2 iş günü içerisinde aranacağımı söyledi ve beni yine kimse aramadı. Bir hafta sonra tekrar aradım yine bir başka kişi çıktı ve dedim ki ben Melike hanımla görüşmek istiyorum dedim defalarca ama türlü bahaneler sunarak Melike hanımla beni görüştürmediler. Ve bu görüşmem de benden önceki görüşmelerden farklı olarak cezai bedelle ilgili faturayı mail atmamı istediler ben de söyledikleri eposta adresine mail attım ardından arayarak ulaşıp ulaşmadığını teyit ettim onlarda ulaştığını söylediler ve faturanın incelenip bana 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Tabiki bana kimse geri dönüş yapmadı ben de hiç şaşırmadım.Size anlattığım bu süreç 2 aylık bir süreçtir. Benim harcadığım zaman,sinirlerimin bozulması alacağım paranın önüne geçmiştir. Görüşmelerimde defalarca ilk görüşmedeki ses kaydının tarafıma gönderilmesini istedim ama kimse bu konuyla ilgili bir cevap veremedi ! Şimdi benim hiç aklımda yokken Melike hanım diye biri beni arayıp bu şekilde kandırıp, enayi yerine koyup sinirlerimi bozmasını, vaktimi harcamasını, paramı çalmasını superonline camiasında kim karşılayacak çok merak ediyorum...İnanın konu para meselesini aşmıştır. Durum artık enayi yerine konulma meselesidir. Eğer bu cezai bedel tarafıma ödenmezse ben 5 yıl da sürse tüketici mahkemesine gidip bunun peşini bırakmayacağım, çünkü ben enayi değilim ! Sonuç olarak superonline geçtiğim için beni bin pişman ettiler ve adını duyduğum yerde kesinlikle geçiş yapmamaları için yaşadığım rezilliği anlatıyorum. Artık merak ediyorum iş ahlakı olan bir Allahın kulu var mı superonline da benimle ilgilenecek mi bekliyorum.

Murat Yenisu

Sürat Kargo şikayeti

Kargom tarafıma teslim edilmek üzere hastane adresime getirilmiş. Ancak yerimde değildim. Ben de 1 gün sonra kargomu tekrar bana gönderebilir misiniz nasıl teslim alabilirim ne kadar daha şubede kalacak diye bilgi alabilmek için 5/6/14 tarihinde saat 08:30'dan itibaren Fındıkzade şubesi 02125333899 numarasını, 0850202202 numaralı çağrı merkezini, 4440127 aradım. Saat 10:38'de aradığım 02124103030 numaralı merkez dağıtım bürosuna üçüncü aramamda ulaşabildim! Birşey yapamayacaklarını çağrı merkezini aramamı söylediler. Telefona cevap verilmediğini söylediğimde beni tekrar çağrımerkezine aktardılar. Tam 10 dakika sabırla hatta bekledim ve cevap veren olmadı!! 3 saat boyunca muhattap bulamıyorum. Bu firmadan şikayetçiyim.

Özge Akça

Başakşehir Masko'daki Yataş mağazası şikayeti

29/03/2014 tarihinde Başakşehir Masko Yataş firmasından almış bulunduğum iki adet üçlü koltuğun katalogdan seçmiş olduğum renkte gelmemiş olması nedeniyle şirket yetkilileri ile görüştüğümde ve gelip katalog ile renk karşılaştırması yaptıklarında renklerde ton farkı olduğunu kabul etmekle beraber hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ancak ben ürünü seçerken mağaza satış yetkilileri renk ile ilgili bir problem çıkacağı ile ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadılar. Benim kullanmak için tercih etmeyeceğim bir renkte ürünün gelmiş olması ve Yataş gibi büyük bir firmanın buna duyarsız kalıp, hiçbir şey yapmıyor oluşu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmış durumda.

Yataş firması ile bir daha hiçbir şekilde alışveriş durumum olmayacağı gibi firmanın problemi halletmiyor olmasından ve firmadan şikayetçiyim.

Gülay Demirci

Apple adaptörleri değiştiriyor

Apple, Avrupa'da satışa sunduğu bazı adaptörlerin aşırı ısınabileceği ve bunun da güvenlik riski oluşturabileceği için ücretsiz değiştirme programı başlattı. Program Türkiye'yi de kapsıyor.

Zaman zaman sorunlu ürün ya da aksesuarları konusunda tamir programları sunan Apple, şimdi de Avrupa'da sattığı ve iPhone modelleri ile kullanılan USB güç adaptörlerini değiştiriyor.

Firmanın Avrupa'da Eylül 2009'dan Eylül 2012'ye kadar sattığı 5W USB adaptörleri ücretsiz olarak değiştirilecek. Bu adaptörlerin iPhone 3GS, iPhone 4 ve iPhone 4s modelleriyle birlikte satıldığı açıklandı. Ayrıca satılan USB adaptörler bu değiştirme kapsamına girmiyor.

Kullanıcıların ellerindeki adaptörlerin bu değişim kapsamına girip girmediğini anlamaları için üzerinde yazan etikete bakmaları gerekiyor. Sorunlu adaptörlerde Model A1 300 yazdığı ve CE harfinin gri olduğu belirtiliyor. Bu şekilde yazan adaptör sahiplerinin ürünü kullanmamaları ve telefonlarını şarj etmek için bilgisayarın USB çıkışını tercih etmeleri gerektiği uyarısı yapılıyor.

Sorunlu adaptörü olan kullanıcılar, Apple Store'dan randevu alarak ücretsiz değişim hakkından faydalanabiliyor. Değişim için adaptörün yanında verildiği telefonu da getirmek gerekiyor. Gerekli bilgi ve başvuru linkleri Apple'ın resmi internet sayfasında yer alıyor.

Dijital ekranlar artık Türkçe olacak

1 Ocak 2015'den itibaren elektronik ürünlerin arayüzü Türkçe olacak.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tanıtma ve kullanma kılavuzları, garanti belgeleri ve satış sonrası hizmetlere ilişkin usul ve esasları belirledi. Buna göre, 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren elektronik ürünlerin kullanıcı arayüzünde (dijital ekran) yer alan yazılı, sesli ve görüntülü ifadeler Türkçe olacak.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanan "Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği", "Garanti Belgesi Yönetmeliği" ve "Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği", Resmi Gazete'nin bugünkü sayısında yayımlandı.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne göre, üretici veya ithalatçılar, ürünlerin kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere belirlenen sayı ve özellikte yetkili servis istasyonunu, yeterli teknik kadroya sahip şekilde kurmak zorunda olacak.

Üretici veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamayacak. Servis istasyonlarının, yedek parça fiyat listesini, tüketicilerin görebileceği bir yere asması veya katalog halinde ya da elektronik ortamda tüketiciye göstermesi zorunlu olacak.



TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİĞİ

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği'ne göre de tüketicinin kullanımına sunulan mallar Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla satılacak. Tanıtma ve kullanma kılavuzu açık, sade, anlaşılabilir bir dilde ve okunabilir şekilde düzenlenecek ve kağıt üzerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye verilecek.

Kılavuzun kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye sunulması halinde bu bilgiler ayrıca üretici veya ithalatçının internet sitesinde de yer alacak.

Yönetmeliğe göre, ürünlerin kullanıcı arayüzünde yer alan yazılı, sesli ve görüntülü ifadelerin Türkçe olması zorunlu olacak. Bu hüküm, 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek.

GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre de satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmeyecek.

Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade edecek.

Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, azami 30 iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirecek.

Ceyo terliklerinin 1 ay dolmadan dikişleri attı

01/04/2014 tarihinde CAPACITY Ceyo mağazasından aldığım ev terliğinin, daha 1 ay bile dolmadan iç bölümünde, tabanında yer alan yan dikişleri sökülmeye başladı. Bu dikişler tamamen sökülüp, taban kalkmadan, gecikmeden Capacity mağaza aracılığı ile ürünü 1 ay içinde 3 kere incelemeye gönderdim.

En son Müşteri Hizmetleri Bilge Hanım'ı 28 Mayıs'ta aradığımda, bu sökülmenin kullanımdan kaynaklandığını, kullanım hatası olduğunu ve Ceyo'nun hiçbir şey yapamayacağın telefonda bildirdi.

Bariz bir şekilde, sağlam atılmayan dikişlerin 1 ay dolmadan sökülmeye başlamasını kabul etmeyen firmadan şikayetçiyim. Kısa süreli kullanımlı, kullan at ev terlikleri üretmiyorlarsa, bu hatalı ev terliğini geri almaları gerekir. Yüzde yüz haklı olduğum bir konuda hakkımı aramak istiyorum.

Hülya Karabaş

Capitol Boyner mağazası ve Vakko şikayeti

2013 Ağustos ayında Capitol Boyner mağazasından aldığım yazlık ürün olan Vakko çantamın üzerinde lekeler oluştu. Kış boyu kullanmadığım çantamı bu sezon başında kullanmak istediğimde üzerinde belli belirsiz çizgiler şeklinde lekeler olduğunu fark ettim. Boyner mağazasına götürüp Vakko'dan iadesini ya da tadilatını istedim. Ancak gelen sonuçta "Ürün yüzeyinde dış etken sonucu oluşan lekeler mevcuttur. Üretim kaynaklı teknik bir hata yoktur" şeklinde yazı vardı.

Evet dış etkenlere bağlı (ki durduğu yerde nasıl bir dış etkiye maruz kaldı bilemem) bir hata oluşmuş bile olsa, her sezon en az 2 çanta, 8-10 eşarp, gömlek vs. alan ben Vakko gibi müşteri memnuniyetini önde tuttuğunu söyleyen bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesine şaşırdım. 

En kısa zaman içinde gereğinin yapılmasını rica ederim. Takdir edersiniz ki birçok insan Vakko çanta, eşarp vs. seçerken bu şekilde bir sorunla karşılaştığında mağdur olmayacağını düşünerek hareket etmektedir.

Saadet BAŞ