İBM Hukuk SMS yoluyla dolandırıcılık yapıyor

İBM Hukuk adı altında mesaj gönderen bir şebeke yaptığınız alışverişten dolayı 1750 TL hediye kazandınız, 99 liraya kapıda ödemeli göndereceğim vaadi ile dolandırıcılık yapmaktadır. Şikayetçiyim.

Erkan Şamcı

İstenmeyen SMS'e büyük ceza geliyor

Elektronik ticarete ilişkin esasları düzenleyen elektronik ticaretin düzenlenmesi hakkında kanun Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan'ın onayının ardından yayımlandı. Resmi Gazete'nin bugünkü sayısında yer alan yasa, 1 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe girecek. Buna göre, bakanlıkça görevlendirilen denetim elemanlarına istenilen bilgi, belge ve defter ile elektronik kayıtları vermeyenlere de 2,000 TL'den 5,000 TL'ye kadar idari para cezası uygulanacak.

Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilecek. Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilecek.

Ticari elektronik iletileri, alıcılara önceden onaylarını almadan birden fazla gönderen hizmet sağlayıcılara ise 10,000 TL'den 50,000 TL'ye kadar idari para cezaları verilecek.

Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi halinde, mal ve hizmetlere ilişkin değişiklik ile ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacak. Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ticari elektronik iletiler gönderilebilecek.

Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilecek.

İşletmeciler; kendi sundukları hizmetlere ilişkin olarak abone ve kullanıcılarla, önceden izinleri alınmaksızın elektronik haberleşme vasıtalarının kullanılması suretiyle doğrudan pazarlama veya cinsel içerik iletimi gibi maksatlarla istek dışı haberleşme yapamayacak. İşletmeler, siyasi propaganda faaliyetinde de bulunamayacak.

SMS ile Konbara Puan dolandırıcılığı şikayetleri

Artık Yeter, Konbara Puan Dolandırıcılığına Biri Dur Desin!

Son günlerde 08508110722 numarası kullanılarak cep telefonlarına gönderilen "hediye kazandınız" mesajlarından biri olan "Konbara Puan" mesajları tam bir dolandırıcılık örneği. Sakın aldanmayın ve verilen numarayı aramayın.

Son Gün! Düzenli kredi kartı ödemelerinizden dolayı hattınıza tanımlanan 200 TL K.P. (Konbara Puan) hediyenizi aktifleştirmek için hemen 08502778888 i arayınız.

Daha önce bu konuda şikayetler almıştık. Gelen SMS numaraları farklı olabiliyor. 08505001155 numarası ilen mesaj üzerine dolandırılan bir tüketicinin şikayetini de daha önce blogumuzda paylaşmıştık. Şikayet sahibi Özlem Kartin Barkoriko.com sitesinin bu mesajları gönderdiğini dolandırıcılık yaptığını dile getirmişti. Ayrıca Öztürk Aktaş isimli tüketici de Nova Teknoloji tarafından gönderilen benzer mesaj ile dolandırıldığını dile getirmişti.

Bu tür mesaj alanlar şikayetlerini savcılık aracılığı ile yapabilirler ya da BTK üzerinden şikayet formu doldurulabilir.

Bu konuda Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Aydın Ağaoğlu tarafından yapılan açıklamaları haberin devamında okuyabilirsiniz.




Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Aydın Ağaoğlu, son günlerde kısa mesaj yoluyla yapılan dolandırıcılıkta artış olduğunu, vatandaşları kimlik ve kredi kartı bilgilerini, görmedikleri ve tanımadıkları kişilere vermemeleri konusunda uyardı.

Ağaoğlu, dolandırıcılık şebekelerinin yanıltıcı ilan içeren kısa mesajlarla tüketicilerin kredi kartı bilgilerini alarak, hesaplarından belirli miktarlarda para çektiğini vurguladı.

Tüketicilerden son günlerde telefon ve elektronik posta yoluyla yoğun şikayet aldıklarını ifade eden Ağaoğlu, şöyle konuştu:

"Tüketicilere mesaj yoluyla 'Kredi kartı alışverişlerinizden kazandığınız KONBARA para puanlar 200 TL'ye ulaştı' ve buna benzer şekilde yanıltıcı ilanlar geliyor. Tüketicilerin ilandaki cep numarasını araması sonucu bizzat satış yapıldığı, derneğimiz tarafından tespit edilmiştir. Söz konusu ilanla tüketiciler aldatılarak, indirimli avantaj paketi satışı yapılmaktadır. Pakette tablet bilgisayar, cep telefonu, futbol takımları forması, yakıt tasarruf cihazı, kol saati ve 2 adet çamaşır yıkama topu gibi orijinal olmayan taklit ürünler bulunmaktadır. Gerçeğe aykırı söylemlerle bazı tüketicilerden kredi kartı bilgileri alınarak hesaplarından para çekilmiş.

Vatandaşlarımızın siber dolandırıcılık hususunda çok dikkatli olması, kimlik ve kredi kartı bilgilerini, görmedikleri ve tanımadıkları kişilere elektronik ortamlardan vermemeleri gerekir. Bu yanıltıcı ilanların incelenerek durdurulmasını ya da düzeltilmesini ve sorumlulara yaptırım uygulanmasını umuyoruz.”

Ağaoğlu, mobil dolandırıcıların bu uygulamalarıyla 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 9. maddesinin a bendini ve 16.maddesini ihlal ettiğini belirterek, şebekeleri Reklam Kuruluna ve Piyasanın Gözetimi Genel Müdürlüğüne şikayet ettiklerini, ayrıca 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun ihlal edilmesi dolayısıyla da Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Başkanlığına da önlem alınması talebiyle resmi bildirim yaptıklarını kaydetti.

'TAZMİNAT DAVASI AÇACAĞIM'

Emekli Leman Biran Yalınkaya (70) da, 2 ay önce telefonuna,"Tebrikler, kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerden kazandığınız KONBARA para puanlar 200 TL'ye ulaştı. Hemen arayarak puanlarınızı aktifleştirin" şeklinde mesaj aldığını anlattı.

Mesajı aldıktan sonra puanları aktifleştirmek için verilen numarayı aradığını aktaran Yalınkaya, şöyle devam etti:

"Telefona kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan birisi çıktı. Bana, '200 TL kazandınız, hediyeler var. Size hiçbir maddi külfeti yok' dedi. Kredi kartımın hangi bankaya ait olduğunu sordu. Bankanın ismini verdim ama kart numaramı vermedim. Buna rağmen kart bilgilerime ulaşılmış ve cep telefonuma, 'dmob0028 referans numaralı alışverişiniz için tek kullanımlık şifreniz Z?RZ6Y' diye bir mesaj geldi. Bana kargo ile çeşitli ürünler gönderildi. Bu satışın iptalini talep etmeme rağmen tarafıma yanıt gelmedi. Ben de Bakırköy Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Satışın iptalinin bir an önce sağlanmasını ve kartımdan para çekilmiş ise iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetime sebep olanlar hakkında maddi ve manevi tazminat davası açacağım."

'BENİ OYUNA GETİRDİLER'

Emekli Bünyamin Ünal da (51) Ramazan bayramında bir numarayı araması gerektiğine dair cep telefonuna gelen mesaj üzerine mesajda belirtilen numarayı aradığını ifade ederek, telefonla konuştuğu kişinin kendisinden kredi kartının ilk ve son 3 rakamını aldığını söyledi.

Bayram telaşıyla dolandırıcılık olacağını düşünemediğini vurgulayan Ünal, "Kelime oyunlarıyla beni oyuna getirdiler. Daha sonra 900 liralık hediye kolisi gönderdiler. Kolinin içinde cep telefonu, tablet bilgisayar, güneş yağı ve kadın-erkek saati gibi ürünler bulunuyordu. Malların faturası da kolinin içinde geldi. 974 lira fatura kesmişler. Bunların üzerine bankayı aradım ve 'Bu faturayı kabul etmiyorum. Kartımı da derhal iptal edin. Ben 51 yaşındaki bir insan olarak bilgisayarı ve güneş yağını ne yapayım?' diye rahatsızlığımı dile getirdim. Firma yetkilisi de faturayı iptal edeceğini söyledi. Önümüzdeki süreçte mesele çözülecek mi çözülmeyecek mi göreceğiz."

SMS ücretlerine indirim geliyor

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Yıldırım, kısa mesaj (SMS) tavan ücretlerinde 1 Ocak 2014 itibariyle yüzde 20 indirim yapılacağını açıkladı.

Bakan Yıldırım yaptığı açıklamada, vatandaşların iletişim ücretlerini düşürme yönündeki düzenlemelere bir yenisini daha eklediklerini ifade etti. Tüketicilere sunulan SMS hizmetinin önemli maliyet kalemlerinden biri olan SMS ara bağlantı ücretlerinde BTK tarafından, 1 Temmuz 2013'te indirim yapıldığını anımsatan Bakan Yıldırım, "İşletmeciler arası SMS arabağlantı ücretlerinde önemli bir indirim yapılmıştı. Şimdi de bu indirimi vatandaşımıza yansıtmak için BTK tarafından SMS ücretlerinde üst sınır yüzde 20 oranında düşürüldü. Tüketicilere uygulanan SMS ücreti üst sınırında yapılan indirimlerle vatandaşlarımızın elektronik haberleşme hizmetlerinden daha makul ücretlerle yararlanmasını hedefliyoruz' diye konuştu.



SMS'te Avrupa birincisiyiz

Bakan Yıldırım, dünyanın kişi başı en fazla aylık ortalama SMS gönderen ülkeleri arasında Türkiye'nin en üst sırada bulunduğuna dikkati çekerek, "Şu anda SMS gönderiminde Avrupa birincisiyiz. Bunda Türkiye'nin SMS ücretleri en ucuz ülkeler arasında yer almasının da önemli etkisi bulunuyor" dedi.

Yılbaşından itibaren yapılacak indirim sonrasında Türkiye'de SMS sayısının daha da artacağına işaret eden Yıldırım, Şu anda yurt içi SMS ücretleri en fazla 41,54 kuruş olarak uygulanabiliyor. Ancak yapılan son düzenlemeyle 1 Ocak 2014 tarihinden itibaren yurt içi SMS ücreti en fazla 33,25 kuruş olacak."

Kaynak: Yeni Şafak

Kısa mesajla araç sorgulama

Benim cep telefonu faturamla ilgili bir problemim var. Vodafone kullanıcısıyım, 50 TL civarı bir paket kullanıyorum ve her ay bu civarlarda bir fatura ödüyorum. Bu ay 301,40 TL bir faturam geldi. Arayıp sorduğumda 5664 araç sorgulama hizmetini kullandığımı ve bu hizmete ait bir mesajın 6 TL ile 14 TL arasında olduğu bilgisi verildi. Bu hizmetin böyle bir ücreti olduğunu bilmiyorum ve hizmeti kullandığımda da operatörüm tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu sebeple mağdur oldum, bu ücret ödeyebileceğim bir meblağ değil. Yardımlarınızı rica ediyorum. Saygılarımla.

Elif Kököz

Kısa Mesaj İle Araç Sorgulama Nasıl Yapılır?

Sigorta Bilgi Merkezinin uzun bir süredir üzerinde çalıştığı ve yine Türkiye'de bir ilki temsil edecek olan SMS Projesi tamamlanmış ve devreye alınmıştır. Ağustos ayı içerisinde Türkiye genelinde reklamlarla tanıtımlara başlanacaktır. Turkcell, Avea, Vodafone ile anlaşmalı olarak devreye alınmış olan SMS projesi ile kişiler mesaj atarak arabalarının hasar geçmişlerini, mağdur bilgilerini, trafik poliçelerinin olup olmadığını ve eğer bir kazaya karıştılarsa kaza tespit tutanaklarının durumunu Turkcell, Avea, Vodafone 5664'e mesaj atarak sorgulayabilecekler.

Plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Aracın plakası değişmiş olsa bile, hasar geçmişi anında cebinize gelsin.

Trafik kazasına karışanların kendi aralarında tuttuğu Kaza Tespit Tutanağı (KTT) sorgusu için: KAZA yazın, boşluk bırakın, plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Kazaya karışanların kusur oranları cebinize gelsin. Bu servis ile kazaya karışanların kusur oranlarını da öğrenebilirsiniz.

Trafik ya da kasko poliçenizin yürürlükte olup olmadığını bu hizmet sayesinde öğrenebilirsiniz. Aynı zamanda poliçenizin ne zaman sona ereceğini ve trafik poliçenize uygulanmış hasarsızlık indirim oranını sorgulamak için: TRAFIK ya da KASKO yazın, boşluk bırakın, plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Araca ait poliçe bilgileri anında cebinize gelsin.

Trafik kazası mağdurunun hasarı hangi sigorta şirketinden alacağı ve hasar dosya numarasını öğrenmek için: MAGDUR yazın boşluk bırakın, TC Kimlik No'sunu yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Hasar işlemlerinizi kolaylıkla izlemenizi sağlayan sigorta ve hasar dosya numara bilgisi cebinize gelsin.

Kısa Mesaj (SMS) İle Araç Sorgulama Ücretleri

Hasar servisi: 4.00 TL
Kaza servisi: 2.80 TL
Trafik servisi: 2.40 TL
Kasko servisi: 2.40 TL

Mağdur servisi: 2.00 TL

Barkoriko.com Şikayeti

 +8505001155 numarasından gönderilmiş “Tebrikler Kredi kartı ile fatura ödemelerinden kazandığınız konbara para puanlar 200 TL’ye ulaştı. Hemen 2129120008 i arayın. Puanlarınızı aktifleştirin” mesajını okuyunca aradım.

Bankalarla anlaşmalı firma olduklarını, özel müşterilere avantajlı ürünler sunduklarını belirtiler. Piyasa fiyatının yarı fiyatına verdiklerini söyledikleri 400 TL lik Piranha tablet satın aldım. Telefondan satış işleminin ardından hemen internete bakıp söyledikleri ürünün piyasa araştırmasını yaptım. Bir de gördüm ki bana 800 TL olduğunu bugüne özel (%50 indirimli)  benim gibi özel müşterilere 400 TL olduğunu söyledikleri ürün piyasada 177 TL. olduğunu gördüm.Satış işleminin gerçekleştiği telefon görüşmesinin üzerinden 10 dk geçmeden tekrar arayıp siparişimi iptal etmek istedim. İptal isteğini sisteme girdiklerini ve akşam 19:00'a kadar geri dönüş yapacaklarını söylediler. Beni aradılar fakat bu nedenle ürünü iade edemeyeceğimi söylediler. Müşteriyi bu şekilde dolandırmak suçtur. Sesli sistem ile her şartı kabul ettiğimizi ve hiçbir şekilde fiyat farkı nedeniyle iade edemeyeceğimizi söylediler. Bu dolandırıcılık değil de nedir? Ürünü göndermeden satış iptali tüketici hakkıdır. Lütfen bana bu konuda yardımcı olur musunuz? Ürünün satışın gerçekleşmesinin ardından 10 dk sonra iptalini istiyorum ama iptal edemeyeceğimi ödemenin gerçekleştiğini bu ürünü almak zorunda olduğumu ve sadece ürün bana söylenilen özelliklerde olmadığında iade edebileceğimi söylediler. ürünün bana söylenilen özelliklerde olup olmaması değil benim için Piyasadaki 177 TL lik ürünü 800 TL deyip indirimle 400 TL ye satmaları sorun. Bu düpedüz kandırmaca. DAHA SONRA şikayet var sitesine girip bakınca  nice insanın aynı şeyi BARKORİKO firması tarafından yaşadığını gördüm. LÜTFEN BU KONUDA NE YAPMAM GEREKTİĞİ KONUSUNDA BANA YARDIMCI OLURSANIZ ÇOK SEVİNİRİM. şimdiden çok teşekkür ediyorum...

Özlem Kartin

Bankaların gönderdiği şifreler için SMS ücreti olur mu?

Turkcell'i cep telefonu faturamın detayları ile ilgili aradım. Turkcell'den kapsamlı bir paketim olduğu için, fatura detayında gördüğüm 4,08 TL tutarındaki ilave SMS ücreti dikkatimi çekti. Turkcell yetkilisi Yapı Kredi ve Garanti Bankası'nın, bankacılık hizmetleri kullandığınızda size gönderdiği şifrelerin SMS ile gönderim ücretini yansıttığını söyledi. Bu inanılmaz bir durum, öncelikle kaç müşteri bunun farkına varacak, çünkü işleminiz Garanti Bankası ile maliyet Turkcell faturasının içine gömülmüş. Müşterilerin haberi olmadan nasıl komisyon ve masraf alınabilir?

Demet Cimilli 

Avea'dan fahiş fatura

09.12.2012 tarihinde 6 aylık "Avea içi 10.000 ve her yöne 1000 sms" paketi tanımlattım. Aralık faturam 31,75 TL olarak normal geldi. Fakat Ocak faturam ise 440.00 TL gibi absürt bir fatura geldi. Sms paketi yaptığım ve Aralık ayında kullandığım halde müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında sms paketi görünmediği söylendi. Bunun üzerine 9 Şubat, 12 Şubat ve 14 Şubat tarihlerinde 3 kere itiraz kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde dönüleceği söylendi ama üç dilekçeye de dönen olmadı. Şimdi hala beklemekteyim ve 5 gündür ne geri dönen var ne de ilgilenen. Müşteri yıldırma politikası izliyorlar. 4 yıldır Avea kullanmaktayım. Bu olay sonuca erdikten sonra kesinlikle kapatacağım.

Erdi Özdemir

Reklam SMS'leri vatandaşı bıktırdı

Son dönemde reklam ve pazarlama amaçlı ev ve mobil telefonlarına gelen çağrılar ile kısa mesajlar, tüketicilerin en çok şikayetçi oldukları konular arasına girdi. Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya, “Halkı canından bezdiren reklam amaçlı SMS'lere cep ve ev telefonlarının aranması da eklendi. En fazla şikayeti bu alanda alıyoruz” dedi.


Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya,  yaptığı açıklamada, günün her saatinde cep telefonları ile elektronik posta adreslerine gelen reklam içerikli mesajların, vatandaşlar açısından çok büyük rahatsızlık kaynağı olduğunu ifade etti.

Son dönemde buna cep ve sabit telefonlardan “sizi mağazamızdaki kampanyamız hakkında bilgi vermek üzere arıyoruz” diye başlayan aramaların eklendiğini dile getiren Kaya, “Halkı canından bezdiren reklam amaçlı SMS'lere cep ve ev telefonlarının aranması da eklendi. En fazla şikayeti bu alanda alıyoruz” dedi.



Tanıtımda sınır yok

Kaya, internet hizmet sağlayıcıdan çiğ köfteciye, Mahmutpaşa'daki esnaftan lokantacıya kadar bu yolla tanıtımını yapmak isteyen her kuruluşun yurdun dört bir yanındaki tüketicilere reklam içerikli SMS atabildiğine işaret ederek, “Sabahın saat 7'sinde de gecenin 1'inde de mesaj gönderiliyor. Gecenin geç saatlerinde ev ve ya cep telefonları aranarak tanıtım yapılıyor. Ben İstanbul'da yaşıyorum, Ankara'daki çiğ köfteciden, bilmem hangi restorandan mesaj alıyorum. Bu yerler benim telefonumu nereden ediniyor. Tüketici, çığırından çıkmış bir durumla karşı karşıya” diye konuştu.

Vatandaşlar için çok büyük rahatsızlığa neden olan uygulamanın, vatandaşlar tarafından tek tek firma ya da operatörlere başvurarak engellenmesinin mümkün olmadığını, bunun kanun yoluyla yasak edilmesi gerektiğini savunan Kaya, şu görüşleri dile getirdi:

“İnternet servis sağlayıcısı firmalar günde 20 defa arıyor. 'İlgili firma ile sözleşmeniz şu tarihte bitiyor, sizi kampanyamız hakkında bilgi vermek için aradık' diyorlar. 'İstemiyorum' demem bir şey ifade etmedi. Bir süre sonra tekrar arıyorlar. Gelen her mesaj ve aramalar için operatör ve gönderen firma aranıp 'ben bu mesajı istemiyorum' demek imkansız. Mesajı engellemek için ilgili operatör veya mesajı gönderen firma arandığında bile engellenemiyor. Bana gelen 20 mesajı iptal ettirmek için ilgili firmayı da kullandığım operatörü de çok aradım, engellemediler. İlgili bakanlık ile Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu, 'reklam amaçlı SMS ve aramalar yasak, cezası da şu' diyecek ve bu şarteli kapatacak. Bunun başka çözüm yolu yok. Telefon ve SMS ücreti çok düşük olduğu için firmalar reklam amaçlı bu alanı kullanıyor.”

“Vatandaşın bilgileri satılıyor”

Nazım Kaya, sorunun bu boyutlara ulaşmasında en büyük etkenin bazı veri depolama şirketlerinin, vatandaşların kişisel bilgilerini, isteyen firmalara satmasından kaynaklandığını iddia etti.

Vatandaşların kişisel bilgilerini pazarlayan bu şirketlerin, aslın da çok ciddi bir suç işlediklerini, ama hiçbir bu konuda hiçbir denetim ve yaptırımla karşılaşmadıklarını ileri süren Kaya, şunları söyledi:

“Bana Ankara'dan mesaj atan çiğ köfteci telefonumu nereden edindi. Benim mahremim olan bilgilerimi iznim olmadan başkasına para karşılığı satıyorlar. Baklava çalan çocuk yargılanıyor, ama kişi güvenliğini tehdit eden data şirketlerine her hangi bir ceza uygulanmıyor. Yasadışı çalışan data şirketlerine, 'vatandaşın numaralarını nereden aldın' diye sorulmuyor.”

Yasa tasarısı TBMM'de

Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Dairesi Başkanı Özgür Fatih Akpınar ise reklam amaçlı SMS ve aramaları, çok büyük bir sorun olarak değerlendirdiklerini ifade ederek, “Reklam amaçlı aramalar, kısa mesaj ve e-postalar, TBMM'ye sunulan Elektronik Ticaret Kanun Tasarısı'nın kabul edilmesiyle yasak olacak” dedi.

Kaynak: Hürriyet

SMS ile 1 TL'ye kredi risk raporu

Kredi Kayıt Bürosu, isteyen herkesin cep telefonuna kişisel risk bilgilerini içeren e-raporu anında gönderiyor. Raporlar 17 Ocak Perşembe gününe kadar ücretsiz. Bu tarihten sonra rapor ücretinin 1 lira olması bekleniyor.

Daha önce sadece bankaların görebildiği kredi risk bilgileri, kişi ve şirketlerin kullanımına 17 Ocak Perşembe günü itibariyle resmen açılıyor. Kredi Kayıt Bürosu (KKB) risk raporlarını pilot uygulama kapsamında isteyen herkese ücretsiz veriyor.



Ücretsiz rapora hücum

KKB'nin ücretsiz pilot uygulaması vatandaşa yaradı. Kredi sicili hakkında bilgi edinmek isteyen çok sayıda vatandaş ve ticari işletme KKB'nin internet sitesine üye kaydı yaptırıp sanal sözleşme imzaladı. Üye olan tüm kişi ve kuruluşlara cepten mesajla risk raporunu ücretsiz gönderiyor.

Önce üyelik gerekiyor

Kredibilitesinin sağlam olduğunu karşı tarafa kanıtlamak isteyen ya da kişisel olarak kredi riskinin detaylarını öğrenmek isteyenler önce KKB'nin internet sitesine girip üye kaydı yaptırıyor. Üyelik için TC kimlik numarası ile nüfus cüzdanı ve banka kartı bilgileri gerekiyor. Üyelik işlemini tamamlayanlar, KKB'ye kaydettirdikleri kendi cep telefonlarından 4552'ye kısa mesaj gönderip risk veya çek raporunu talep ediyor. Rapor talep eden kişinin telefonuna 2 kısa mesaj geliyor. Birinci mesajda detay rapora erişim için referans numarası, 2'nci mesajda özet rapor yer alıyor. Cep telefonuna gelen mesajda kişinin toplam limiti, toplam bakiye, gecikmeli bakiye, gecikmiş ödemeler, gecikmiş kredi sayısı, takipteki bakiye, en uzun gecikme ve takibe alınmış kredi sayısını içeren bilgi tablo halinde veriliyor. Cep telefonuna gelen referans numarasının KBB sitesinden girilip ilgili yere yazılması halinde, bu bilgiler biraz daha detaylı halde veriliyor.

Bankalar 15 lira alıyor

Edinilen bilgilere göre, çek ve risk raporu almak 17 Ocak tarihine kadar ücretsiz. Bu tarihten sonra ilk yıl her bir kişinin alacağı ilk rapor ücretsiz, sonraki raporlar ise ücretli olacak. Rapor ücretleri henüz belirlenmedi. Ancak düşünülen rakam 1 lira olması yönünde. Aynı rapor için bankalar müşterilerinden 15 liraya kadar ücret talep edebiliyor.

Kaynak: Bugün

Avea faturasındaki bilinmeyen SMS ücretlendirmesi şikayeti

050522244** nolu Avea müşterisiyim ve sabit tarife kullanıyorum. Kullandığım tarife gereği yaklaşık olarak aylık 40.00 TL fatura ödüyordum fakat 2012-Kasım ayı faturam yaklaşık olarak 86.00 TL geldi. Bu fatura bedelinin neden yüksek olduğunu Avea müşteri hizmetlerine sordum ve yaptığım görüşmelerde farklı cevaplar aldım. Son olarak bu ücretin kullandığım telefonun özelliğinde veya facebook adresimin aşağıda belirtmiş olduğum sms gönderimlerinin olduğunu söylediler. Yaptığım araştırmalar çevrem ve internetten olmak üzere bu konuda şikayetlerin fazlaca olduğu ve Avea'nın bir çözüm üretemediği yönünde. Bunun üzerine konuyla ilgili olarak böyle bir SMS gönderme olayını mümkün olamayacağını ve bundan sonra hak arama konusunda tüketici hakları, mahkeme veya hattı kapatmaya kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Konuyu inceleyerek tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum.

Mustafa Kılıç


SMS Gönderme 9711. 24/10/2012 16:12:58 1 0.692308
SMS Gönderme 9711. 24/10/2012 16:12:59 1 0.692308
SMS Gönderme 9711. 24/10/2012 16:13:02 1 0.692308
SMS Gönderme 9721. 24/10/2012 16:13:04 1 0.692308
SMS Gönderme 9721. 24/10/2012 16:13:05 1 0.692308
SMS Gönderme 9711. 24/10/2012 16:13:05 1 0.692308
SMS Gönderme 9712. 24/10/2012 16:13:06 1 0.692308
SMS Gönderme 9720. 24/10/2012 16:13:07 1 0.692308

Şikayetinizi SMS ile bakanlığa doğrudan gönderebileceksiniz

Tüketici Kanunu’nda değişiklik yapmaya hazırlanan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, ‘Mobil Tüketici’ projesini devreye alacak. Projeye göre vatandaşlar şikayetlerini tüketici heyetlerine gitmeden kısa mesajla Bakanlık’ta kurulacak merkeze iletecek.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, hazırlıklarını sürdürdüğü Tüketici Kanunu’nda değişiklikle vatandaşlara birçok konuda kolaylık sağlayacak. Bunların başında da tüketici şikayetlerinin hızla işleme konulması geliyor. Bakanlığın halen üzerinde çalıştığı projesine göre, tüketicilerin şikayet haklarını en iyi şekilde kullanması için GSM operatörleri ile anlaşma yapılacak. Anlaşmanın ardından ise vatandaşlar şikayetlerini kısa mesaj yoluyla bakanlığa bildirebilecek.

Eğitim için de kullanılacak

‘Mobil Tüketici’ adı verilen projenin önümüzdeki günlerde hayata geçirilmesi planlanıyor. Proje kapsamında şikayetlerin toplanacağı bir merkez oluşturulacak. Merkez, şikayetleri bankacılık, tekstil gibi bölümlere ayıracak. Her bölümde ayrı uzmanlar görev yapacak. Söz konusu şikayetler anında işleme konulacak. Şikayetin konusuna göre ilgili firmalar hakkında inceleme başlatılacak. Örneğin, tüketici kredileri, kredi kartı aidatları veya ayıplı mallarla ilgili şikayetler, aynı merkez tarafından değerlendirilecek. Şikayetler için ise sadece bir mesaj atılması yeterli olacak. Sistem, tüketicilerin eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi için de kullanılacak. Örneğin, dolandırıcılık, ürünlerin üretim tarihlerine dikkat edilmesi gibi uyarılar da sistem üzerinden yapılacak. Böylece, şikayet için tüketicilerin kaymakamlıklar bünyesinde bulunan tüketici heyetlerine gitmesine gerek kalmayacak.



BANKALARDAN İŞLEM SAYISI OYUNU!

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan, kredi kartı aidatları başta olmak üzere tüketicilerden alınan 31 kalemdeki ücret ve komisyonların kaldırılmasını öngören taslak, bankaları korkuttu. Taslakla ilgili görüş alışverişi devam ederken, bankaların taslakta yer alan 31 madde ile ilgili yeni önlemler aldığı belirlendi. Bu çerçevede bazı bankaların, 31 kalemde yer alan ücret ve komisyonların bazılarını birleştirerek 20’ye indirdiği belirlendi. Bazılarını da kaldırdığı saptandı. Bankaların, tüketicilerden tahsil ettikleri 31 kalemle ilgili başvurdukları uyanıklık, bankaların ücret kalemlerini sürekli takibe alan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı yetkilileri tarafından fark edildi. Yapılan çalışmada, taslağın görüşe açılmasının ardından bazı bankaların, müşterilerinden bazı ücretleri almaktan vazgeçtiği tespit edildi. Bankaların vazgeçtiği ücretler arasında ise işlemsizlik ücreti, telefon-SMS ücreti, bakiye görüntüleme ücreti ve arşivden bilgi çıkarma ücreti geliyor.

Bankalar Birliği karşı çıkıyor

Taslakla ilgili tartışmaların ardından ücret kalemlerinde indirime giden bazı bankaların örneğin, tüketiciden ayrı ayrı tahsil edilen, SMS ücreti ile telefon ücreti gibi kalemleri tek bir kalemde toplandığı saptandı. Yine bu uygulama ile taslağın tartışmaya açılmasının ardından 31 kalem ücretin 20 kaleme düştüğü kaydedildi. Bakanlık, taslak ile ilgili bankalarla görüşmeye devam ediyor. Bankalar Birliği, bir süre önce taslak konusunda görüşlerini bildirerek, 31 kalem ücretin kaldırılmasına karşı çıkmıştı.

İnternet aboneleri kota dolmadan SMS ile bilgilendirilecek

İnternet Servis Sağlayıcılarına, kullanım kotası dolmadan önce vatandaşlara, cep telefonlarına kısa mesaj yoluyla bilgilendirme zorunluluğu getirildi. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, internet kotasının yüzde 80'ine ve yüzde 100'üne ulaşıldığında cep telefonu numara bilgisi bulunan abonelere, kısa mesaj ile bilgilendirme yapılacağını belirtti.

Cep telefonu numara bilgisi bulunmayan, ancak elektronik e-posta bilgisi bulunan abonelere de kota bilgilendirmesi elektronik posta ile yapılacak. Bakan Yıldırım, kararın internet kullanıcılarının fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmasını önlemek ve tüketicileri korumak amacıyla alındığını belirtti.

Bilgilendirme hizmeti, 1 Temmuz 2013 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak.

Öğrenciye çipli takip

Brezilya'da uygulama koyulan yeni bir sistem ile öğrenci üniformalarında bulunan çip, öğrenci okuldan kaçtığı anda velisine SMS atarak uyarıda bulunuyor.

Gelişen teknoloji her geçen gün farklı alanlardaki yenilikleriyle karşımıza çıkmaya devam ediyor. Bu seferki ilginç olay ise Brezilya'nın Vitoria da Conquista kentinde yaşandı.



Vitori da Conquista'da 670.000 bin dolar harcanarak yapılan yeni sistemde öğrenci üniformaları gömleklerinin kol kısımlarında GPS çipleri yer alıyor. 20.000 öğrencide bulunan bu çipler sayesinde aileleri öğrencilerin nerede olduğunu bilebiliyor.

Öğrenci, okula girdiği anda veliye otomatik bir SMS gönderiliyor. Öğrenci okuldan çıktığında ya da 20 dakikadan fazla geç kaldığında da bir uyarı mesajı yine veliye gönderiliyor.

Önümüzdeki yıl yaşları 4'le 14 arasında değişen 43.000 öğrencide uygulamaya geçirilmesi planlanan bu durum aileleri bir hayli rahatlatmış gibi görünüyor.

İstenmeyen SMS'lere Ceza Geliyor!

 
Tüketicilere istemediği halde reklam ve tanıtım içerikli SMS (cep telefonu ile kısa mesaj) veya email (elektronik posta) gönderenlere cezai yaptırım geliyor. Tüketiciye, reklam mesajı göndermeden önce, iletiyi isteyip istemediği sorulacak.


TÜKETİCİYE SORULACAK
Meclis alt komisyonunda görüşmeleri devam eden Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı, e-ticaret ile ilgili önemli düzenlemeler içeriyor. Posta gazetesinin haberine göe, tasarıyı hazırlayan akademisyenlerden Prof. Dr. Tekin Memiş, e-ticaret yapan kişilerin kim olduğu ve onlara nasıl ulaşılacağınm artık internette açıkça yer alacağmı, tüketiciye, reklam mesajı göndermeden önce, iletiyi isteyip istemediğinin sorulacağmı belirtti.

PARA CEZASI UYGULANACAK
Tekin Memiş, "Yasadan sonra herhangi bir ahşveriş ya da başvuru nedeniyle iletişim bilgilerimizi edinenler, sözleşmeye, reklam ve tanıtım içerikli ileti isteyip istemediğimize dair soru ekleyecek. Mesela aldığınız beyaz eşyanın yeni modeliyle ilgili iletiyi, lırma bizden izin almamışsa gönderemeyecek. Tüketicilere istemediği halde reklam ve tanıtım içerikli SMS veya mail gönderenlere para cezası uygulanacak" diye konuştu.

TÜM MASRAFLAR BİLİNECEK
Yeni düzenlemeye göre; e-ticaretle uğraşanların iletişim bilgilerinin internette yer alacağını belirten Memiş, "Kimse arkasmda kimin olduğunu bilmediği sitelerden alışveriş yapmayacak. Tuketici sipariş aşamasında kargo ve vergi dahil kendisinden çıkacak her türlü parayı bilecek. Firmalar müşterüerinin iletişim bilgilerinin korunmasmdan sorumlu olacak ve taraflar arasmdaki sözleşmeler elektronik ortamda saklanabilecek" dedi.

HT

Bankalar SMS ücreti alamaz

BDDK Başkanı Tevfik Bilgin, bankaların müşterilerine gönderdiği SMS’ten para almalarına izin vermeyeceklerini, bu tür konularda bankaları uyardıklarını söyledi.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Başkanı Tevfik Bilgin, bankaların verdikleri hizmet ve servislerden aldıkları ücretlerde makul sınırlar içinde kalmaları için gereken uyarıları yaptıklarını söyledi. Bilgin, internet bankacılığı uygulamasında bankaların cep telefonu aracılığıyla gönderilen güvenlik şifresi karşılığında müşterilerden ücret almasına ilişkin olarak, ''Bankalarımız cep telefonu şirketlerinden topluca SMS alıyor. Topluca aldığı için maliyeti 2-3 kuruş. Eğer siz bu SMS'i müşteriye yollarken 25-30 kuruş alırsanız bu bankacılık değil'' dedi.


Ekonomist Dergisi tarafından düzenlenen ‘Ekonomide Yılın İş İnsanları - 2011’ ödül töreninde Yılın Bürokratı Ödülü’nü alan BDDK Başkanı Bilgin, BDDK’nın düzenli olarak web sayfasında bankaların bankacılık hizmetlerinden aldıkları ücret ve masrafları duyurduklarını, tüketicilerin bu bilgileri dikkate almalarını önerdi.

Bankaların dünyanın her yerinde müşterilerinden belli oranlarda ücret aldığını ifade eden Bilgin, ancak bunun belli makul sınırlar içinde kalması gerektiğini belirtti.

Şifre doğrulamak için bankaların müşterilerine attıkları SMS’lerden para kesmelerine izin vermeyeceklerini belirten Bilgin, “Yurtdışında da bankalar verdikleri hizmetlerden dolayı müşterilerinden belli oranlarda ücret alıyorlar. Vadesiz hesaptan ‘saklama’ bedeli altında para alan bankalar var. Biz Türkiye’de verilen temel bankacılık hizmetlerinden bankaların masraf almalarını doğru buluyoruz. Ancak SMS attı diye para kesmesine izin vermeyiz. Bu tür uygulamalarda bulunanlara gereken uyarıları yapıyoruz” dedi.

Kredi kartı kullanımında tek limite geçilmesi yönünde başlatılan çalışmaların devam etttiğini anlatan Bilgin, “Gelir ve ücretleri yeterli olmadığı halde farklı bankalardan aldıkları kredi kartlarıyla kazançlarının üstünde kredi kartı limitine sahip olan insanlar var. Biz BDDK olarak kişilerin doğru kullanımını düzenlemek açısından tek limitin yararlı olacağını düşünüyoruz. Altyapı sistemleri üzerinde çalışılıyor” dedi. Bilgin, Türkiye’de hâlâ mevduat bankacılığı yapmak isteyen kişiler olduğunu ve bunun sinyallerini aldıklarını da söyledi.

Tebrikler! 200 bin lira ceza

Reklam Kurulu, indirim ve hediye vaatleri ile cep telefonlarına, “Tebrikler! kol saati kazandınız, Tebrikler! fotoğraf makinesi kazandınız... Hemen arayın” şeklinde SMS gönderen 13 firmaya toplam 200 bin lira para cezası verilmesini kararlaştırdı.




Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu, son zamanlarda cep telefonu kullanıcılarına, “Tebrikler! hediye kol saati kazandınız. Hem kol saatinizi alın, hem de elektrik faturanızda indirimden yararlanın”, “Tebrikler! Ücretsiz dijital fotoğraf makinesi kazandınız. Ücretsiz hediyenizi ve tasarruf cihazınızı almak için hemen arayın...”, “Tebrikler! Taraftar formasını hediye olarak kazandınız” şeklinde SMS göndererek vatandaşları aldatmaya çalışan şirketleri mercek altına aldı.

Söz konusu mesajların, tüketicilerin istekleri dışında gönderildiğini tespit eden Kurul, bu konuyla ilgili olarak geçen yıldan bu yana toplam 313 tüketici şikayetini kayda aldı. Reklam Kurulu, bu tür mesajlarda tüketicilerin kol saati, fotoğraf makinesi veya forma hediyesi vaat edilerek belirli telefon numaralarını aramaya yönlendirildiğini ve bu sayede elektrik tasarrufundan indirim sağladığı iddia edilen “elektrik tasarruf cihazı”nın satışının yapılmaya çalışıldığını belirledi.

Cihazlar, elektrik faturalarında azalmaya yol açmıyor

Reklam Kurulunca idari ceza verilmesinin gerekçelerinden biri; “Elektrik İşleri Etüd İdaresinden alınan görüş çerçevesinde satışı yapılan elektrik tasarruf cihazlarının nihai tüketicilerin elektrik faturalarında herhangi bir azalmaya yol açmadığının tespit edilmesi ve bu nedenle söz konusu mesajların gerçeği yansıtmaması ve tüketicileri aldatıcı nitelikte olması” şeklinde belirtildi.

Verilen idari cezanın bir diğer gerekçesi ise mesajlarda vaat edilen hediyenin piyasa değerinin ve bu durumun ne kadar süreyle geçerli olacağı hususunun belirtilmemesi oldu.

Gerekçede, bu tür mesajlarda, Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin ilgili maddesindeki, “Reklamı yapılan mal veya hizmetlerin satın alınması halinde müşteriye ayrıca hediye mal veya hizmetlerin veya ikramiyelerin de verileceği belirtiliyorsa, hediyeli veya ikramiyeli mal veya hizmetlerin piyasa değeri ve bunun uygulanma süresinin açıklanması, hediye mal veya hizmetlerin veya ikramiyelerin verilmesine ilişkin reklam veya ilânda süre ile ilgili açıklamanın dışında herhangi bir koşulun ileri sürülmemesi gerekir” hükmüne aykırı davranıldığına atıfta bulunuldu.

Şirketlere 6 bin 876 lira ile 73 bin 966 lira arasında ceza uygulandı

Tüketici başvurularından yola çıkılarak yapılan araştırmalarda; tüketicilerin yönlendirildiği telefon hatlarının sahibi olduğu tespit edilen 13 firmaya 6 bin 876 lira ile 73 bin 966 lira arasında değişen toplam 200 bin lira idari para ve durdurma cezaları verilmesi kararlaştırıldı.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, reklamların hukuka ve etik ilkelere uygun olması gerektiğine dikkati çekerek, tüketicileri aldatan ve yanıltan reklam veren şirketlerin, uzun vadede piyasada tutunamayacağını söyledi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda ayıplı malın tarifinin yapıldığını anlatan Yazıcı, ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında nitelik veya niteliği etkileyen, kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan, maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren malların, ayıplı mal olarak kabul edildiğini hatırlattı.

Tüketicinin hakları ve izleyeceği yollar

Tüketicinin bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahip olduğunu ifade eden Yazıcı, satıcının da tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlü olduğunu söyledi.

Tüketicinin bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm veya yaralanmaya yol açan veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde üreticiden tazminat isteme hakkına da sahip olduğunu belirten Yazıcı, söz konusu elektrik tasarruf cihazını satın alan, ancak elektrik faturalarında azalma meydana gelmemiş tüketicilerin, bu haklarını kullanmak amacıyla değeri 1.161,67 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine müracaat edebileceklerini kaydetti. Yazıcı, bu heyetlerin vereceği kararın tarafları bağlayıcı nitelikte olduğunu sözlerine ekledi.

Ceza alan şirketler

Tüketicilere yollanan telefon mesajlarının ve bu mesajları gönderen şirketlerin internet sitelerinde yer alan tanıtımların mevzuata aykırı olması nedeniyle idari para cezası alan firmalar şöyle:

“Point İletişim Danışmanlık Hizmetleri, Point İletişim Elektronik Turizm Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Alfa Tek Enerji Teknoloji Hizmetleri, LTS Bilgisayar Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi, Nek Tek Teknoloji Pazarlama Ticaret Limited Şirketi, Reks Elektrik ve Elektronik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Bacell Teknoloji, Toptan Medikal Aletler Ticaret Şirketi, Doğan Teleshopping Pazarlama Ticaret AŞ, SYS Çağrı İletişim Teknolojileri Hizmetleri Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi, Aba Teknoloji Elektrik Dış Ticaret ve Limited Şirketi, HES Bireysel Pazarlama, Medikamed Sağlık Ürünleri Limited Şirketi.”

ATM’den kartsız para yatırmak artık 5 TL

Geçtiğimiz günlerde bankalar ATM’den kart olmadan hesaba para yatırma işlemlerinden 5 TL ücret tahsil edecek yeni düzenlemeleri hayata geçirmeye başladılar.


ATM’den kartsız para yatırma işlemi her bankada olmayan bir işlem. Bankadaki hesabınıza ait ATM kartınız olmasa bile, TC Kimlik No ve SMS’le doğrulama sayesinde hesabınıza para yatırabiliyorsunuz. Banka tarafında bu işlem için en büyük maliyet kimlik doğrulama için atılan SMS. Bu SMS’in maliyetinin ortalama 30 kuruş olduğunu düşünürsek, geri kalan 4,70 TL’nin ne kadarından gelir yazdığını artık siz hesaplayın!


Unutmayın, tüketiciler çalıştıkları bankaları (tamam, bankaların eğlenceli reklamlarının bu tercihlerde belli bir etkisi vardır ama) tamamen hür iradeleri ile seçerler. Bankalar müşterilerine imzalattığı sözleşmelerde bu masraf ve ücretleri yaratma ve değişiklik yapma yetkisini tek taraflı olarak (önceden bilgilendirme şartıyla) kendilerinde tutarlar. Tüketici de zaman içerisinde bankalarca yapılan bu tür değişikliklere layık olduğuna inanıyorsa çalışmaya devam eder, yoksa yine hür iradesiyle kendisi için daha uygun olduğuna inanan bir başka bankanın kapısını çalar.