Satın alınan ürünün tüketiciye teslim edilmemesi

Şikayet Edilen Firma: Markafarma - istanbul

Şikayet Edilen Ürün: bebek sütü

Şikayetin Konusu: satın alınan ürünün tüketiciye teslim edilmemesi

Şikayet Metni: 17/12/2018 tarihinde internetten Markafarma mağazasından aldığım humana 1 350 gr bebek devam sütü 7 kutuyu kredi kartı ile ödemesini yapıp internetten sipariş verdim..satıştan iki gün sonra kendilerini aradım.bana ilk önce ürün stoklarında kalmadığı için satış iptali yaptıklarını daha sonrada bana neden haber vermediniz deyincede ürünün stoklarında olmasına rağmen yanlışlıkla satışımın iptalini yaptıklarını söylediler.benim boşu boşuna vaktimi aldılar.bu süre zarfında bebeğimin maması bitti ve başka bir mağazadan yüksek fiyata hızlı kargo ile almak zorunda kaldım.Mağaza yöneticilerinin tutumları,dikkatsizliği beni çok üzdü. Bu firmadan şikayetçiyim.Başkalarını kandırmalarını istemiyorum.Kimse bu güvensiz siteden alışveriş yapmasın.

Şikayetin Konusu: Hiçkullanılamayan ve iptal edilen hizmetin avukat zoruyla alınan ödemeleri,Dolandırıcılık

 

Şikayet Edilen Firma:Türkcell Süperonline

Şikayet Edilen Ürün: Sabit Hat İnternet ve Tv aboneliği aktarımı

Şikayetin Konusu: Hiçkullanılamayan ve iptal edilen hizmetin avukat zoruyla alınan ödemeleri,Dolandırıcılık

 

 

Türkcell Süperonline 23942077 Abone numaralı hizmetin.Bireysel olan iki telefon hattı internet statik ip ve tv hizmetinin bizim tarafımızdan her hangi bir işlem yapılmadan devir edileceği ve en üst hız internet akımı ile tamamının taşınacağı tahahüt edilerek kurumsal müşteri temsilcileri tarfından sözleşme imzalatıldı.Daha sonra sadece internet bağlandı 8 mbps gibi çok düşük bir rakam ve hız testlerinde 1,5 mbps hiç geçmedi defalarca aradım fakat düzelmedi.Telefon hatlarım bağlanmadı bağlı olduğunu düşündüğüm için telekoma fatura yatırmadım ve 800 lira borcum çıktı telefonlarım kesildi.Ardından televizyon taşınamadığı için (türkcelltv) başka bir yayın bağlatmak zorunda kaldık.
Durumu izah ettiğim kurumsal arkadaşlar hatalarını telafi ediceklerini cayma bedelini kendi bütçelerinden karşılayarak sözleşmeyi fes ediceklerini söylediler.Bende türkcellsüperonline ım kapatıldığını düşünerek telekom aboneliğeme yaşadığım sorunlardan ötürü geri döndüm,taki avukat tarafından aranıp icra geliceğini öğrenene kadar.Yaklaşık 6-7 fatura ödedim tekrar görüştüm tüm kanallarla tamam hallediyoruz dediler.Süreçde maduriyet yaşanmaması adına 3 ay çözülene kadar dondurma onayı aldılar geçen ay ve bu sabah tekrar 160 liralık bir fatura çıkarılmış.
Ben tam 6 aydır almadığım bir hizmetin bedelini ödüyorum ki diğer şirketlere ödediğim ve iş yerimde bedeli ödenmez yaşattığınız sıkıntıların bedelini ağır yaşıyorum.Benim bu durumumu ve ağır maduriyetimi göz önünde bulundurarak ivedi bir şekilde çözümlemenizi sizlerden rica ederim.Saygılarımla...

Trendyol şikayeti

İyi akşamlar kolay gelsin bizzat kendim trendyol darkstan bot istedim normalde 7-10 aralık yazıyordu mng kargo ile geliyor defalarca kez aramama rağmen hiç kimse açmadı şube olarak abindinpaşa  daha sonra tekrar aradım bir bayan açtı ve durumu izah ettim arkadaşımın lastiği patladı buralara dağıtım yaptı kendisi en geç cuma gününe çıkacak der ben bu kadar zamanım yok evde ailem var bekliyorlar madur oldum bir kargo için ne kadar çirkin davranıştır ben gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum ...

Şikayet Edilen Firma:VAKIF BANK

Şikayet Edilen Ürün: KREDİ KARTI 

09.08.2017 TARİHİNDE VAKIF BANKTAN ALDIĞIM KREDİ KARTIMI AKTİF OLARAK KULLANIYORDUM.DAHA SONRASINDA ÖDEMELERİMİ ASGARİ DÜZEYDE YAPARAK 10.11.2018 TARİHİNDE EN SON ÖDEMEM 35.47 KURUŞU 35,47 KURUŞ OLARAK ÖDEDDM FAKAT BU AY 0.09 KURUŞ BORÇ GELDİ.kULLUNMADIĞIM PARANIN FAİZİNİ ÖDEDİĞİM İÇİN BU BANKADAN ŞİKAYETÇİYİM.

hepsiburada com şikayet

 

 

Şikayet edilen firma: Hepsi Burada com

Şikayet edilen ürün : iade         

Şikayetin konusu: iade ve teslimat

 

Hepsiburada'dan com dan 08/10/2018 de aldığım ürünü 09/10/2018 günü kolay iade bölümlerinden iade oluşturdum ürünü Aras Kargo'yla anlaşmalı olduklarından Aras Kargo'yla göndermemi adresimden alacaklarını ilettiler 15 gün boyunca her gün aramama rağmen kimse gelip iadeyi almadı sürenin sonunda 22/10/2018 de ben bizzat giderek iade kodu ile ürünü teslim ettim 04/12/2018 de geri dönüş olmadığı için Hepsiburada'yı aradım bana iadenin gelmediğini işlem yapamayacaklarını konunun benimle Aras Kargo arasında olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Aras Kargo'yla anlaşmalı oldukları ve iade kodu kullandıkları için başka kargo seçme durumum zaten yoktu kaldı ki anlaşmalı kurum onların anlaşmaları ve sorun var ise çözmeleri gereken kendileri kolay iade diyor ve sonrasında müşteriyi mağdur ediyorlar tam bir aydır her gün Aras Kargo ve Hepsiburada ile telefon trafiği yaşıyorum yani sürekli ben arıyorum ve sonuç yok kimse kimsenin zamanını bu şekilde çalamaz böyle sorumsuzluk böyle bir rezillik olmaz satana kadar müşteri memnuniyeti çok önemli ama ürün iadeye gelince kesinlikle yardımcı olunmuyor

 

 

 

 

aras kargo şikayet

 

Şikayet edilen firma: Aras Kargo

Şikayet edilen ürün : kargo    

Şikayetin konusu: teslimat yapılmadı

 

Hepsiburada comdan aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo'nun iadeyi alması ve göndermesi gerekiyor çünkü Hepsiburada Aras Kargo ile anlaşmalı çalışıyor 09/10/2018 tarihli iade için Aras Kargo'yla görüştüm ve gün içinde iadeyi alacaklarını söylediler 22/10/2018 tarihine kadar hemen hemen her gün aradığımda bugün mesai bitimine kadar alacağız devam etti durdu anladım ki almayacaklar Aras Kargo Cennet şubesine giderek ürün iadesini gerçekleştirdim bizzat kendim 22/10/2018 de 04/12/2018 hepsi buradayı arayıp durumu sorduğumda ürünün gelmediği kargoyla görüşmem söylendi Aras Kargo'yu aradığımda ise ürün adres yetersizliğinden cennete şubeye geri geldiğini ve teslim almam gerektiği söylendi adres yetersizliği mümkün değil zaten anlaşmalı olduğu şirkete gönderiyor kaldıkı iade kodu girildiğinde firma adresini teyit ettim yanlış değildi haydi bunu da geçelim benim iade geri gelmiş haberim yok öylece bekliyor böyle sorumsuzluk böyle rezillik böyle yalancılık olmaz bir aydır beni uğraştırdıkları gibi hala bugün yarın iletişime geçilecek yalanı bugün bana dönüş sağlanacaktı ve hala sağlanmadı her zamanki gibi umarım hiç kimse sizi tercih etmek gibi bir yanlışa düşmez

 

 

Hepsiburada Ezik Tencere Gönderdi

Hepsiburada sitesinden aldığım "Schafer 7 Parça Rock Granit Eco Tencere Seti " ben evde yok iken eşime teslim edilmiş ve kutu kargo görevli yanında açılmamış. Ürünün kutusu açıldığında bir tencerenin adeta kalp şeklinde eğik olduğu ve kapağının kırık olduğu ve başka bir tencerenin de zemininin eğik olduğu gözlenmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde tutanak olmadan işlem yapılamayacağı ısrarla dile getirilmiştir. Ne yazık ki kargo şirketleri bırakın teslimden sonrasına, teslim esnasında bile tutanak için beklememektedirler ve imza atmadan da kutuyu teslim etmiyorlar. Üzülerek yıllardır alışveriş yaptığım Hepsiburada firmasından soğudum ve alışveriş yapmayacağım. Gönderdikleri hatalı ürüne sahip çıkmıyorlar. Hadi kapağı benim kırmış olabileceğimi düşünüyorsunuz tencereye yeniden şekil vermiş olabileceğimi nasıl düşünürsünüz?

Vestel şikayeti

Vestel 40fd7300p model televizyonu satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Yerel servis aradı teyit alıp geldiler. Kurulumu yaptılar, garantinizi başlattık dediler. Sisteme mobil olarak işliyoruz deyip telefon üzerinden imza aldılar. Ürün ihraç ürün olduğu için 50 TL servis ücreti var dediler verdim. Herhangi bir fiş, fatura da vermediler. Sonra yapılan işlem kaydının kontrolü için gelen mesajdaki bağlantıda farklı bir ürün için işlem yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adıma kayıtlı farklı bir ürün olduğunu gördüm. Telefonda görüştüğüm yetkili seri numarasını sordu, söyledim. Bu seri numarasından ürüne ulaşamıyorum dedi. Vestel internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak, ürünümü seri numarasından eklemek istedim ancak ürün bulunamadı uyarısı aldım. 

Ne kadar ilginç gururla yerli alalım dedik, başımıza gelmeyen kalmadı. Televizyon garantili mi bilmiyorum. Servis yetkili ücret alıyor makbuz, fatura vermiyor; işlem yaptığından başka bir ürün kaydediyor. Müşteri hizmetleri seri numarasından televizyona ulaşamıyor. Ben Vestel ile gurur duyamadım.

Bu işin peşini bırakmaya niyetim yok. Gelişme olursa paylaşacağım.

Kadir Y.