Instagram üzerinden dolandırıcılık yapılıyor

17 Ekim 2017 tarihinde bu siteden 50  TL karşılığında havale ile bot aldım. Fakat ürün bana gelmedi üstüne beni whatsapp üzerinden engellediler. Paramın aynen iade edilmesini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim hala sayfalarını kullanmaya devam edip diğer insanları da kandırıyorlar.

Instagram adresi: butikcci 
Telefon Numarası: 0535 020 5052

Tuğçe Ö.

İşte Bu Ayakkabı sitesi şikayeti

İşte Bu Ayakkabı isimli firmadan almış olduğum ürünü kullanmadan, bana belirtilen süre içinde gerekli prosedürler çerçevesinde ücret iadesi talebiyle firmaya geri yolladım. 14 iş gününü çoktan geçmiş olmasına ve bana şu gün bugün yatırcaz diye teyid verilmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Firmanın müşteri temsilcisine ulaşılmıyor ve maillerime cevap gelmiyor. En azından satın almış olduğum ürünü yollayın bana diyorum buna da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mağdur durumdayım.

Tutku A.

"Zehirli" ayakkabıların denetimleri tamamlandı

Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca, tehlikeli kimyasal madde ihtiva etmesi nedeniyle imha edilmesi gereken ayakkabılara ilişkin denetimlerin tamamlandığı, ilgili firmaya 456 bin 840 lira para cezası kesildiği bildirildi.

Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, Erenköy Gümrük Müdürlüğü denetimindeki antrepoda muhafaza edilen ve tehlikeli kimyasal madde ihtiva etmesi nedeniyle imha edilmesi gereken Denge Enternasyonel Ayakkabıcılık'a ait ayakkabılara ilişkin iç piyasada gerçekleştirilen denetimler sonuçlandırıldı.

Daha önce güvensiz olduğu tespit edilen 7 model ayakkabı için toplam 266 bin 490 lira idari para cezası verilen firmaya, güvensiz olduğu tespit edilen diğer 5 model ayakkabı için de 190 bin 350 lira idari para cezası kesildi. Böylece söz konusu firmaya verilen para cezasının toplamı, 456 bin 840 lira oldu.

Denetimler çerçevesinde numune alınan 15 model ayakkabıdan, kimyasal kısıtlamalara uygun olmadığı tespit edilen 12 model için idari işlem gerçekleştirilmiş ve ayakkabıların piyasaya arzı yasaklanmıştı. Söz konusu firmadan da satışa sunulan ürünleri toplatarak imha etmesi ayrıca 2 gazete ve televizyon kanalına ilan vererek tüketicileri bilgilendirmesi istenmişti. Firma, bunun üzerine 13 Aralık 2014'te 2 gazete ve 2 televizyon kanalına 7 model ayakkabı için istenen ilanı vermişti.

Bakanlık tespit edilen zehirli ayakkabıları açıkladı

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Erenköy Gümrük Müdürlüğüne bağlı bir antrepodan, imha edilmek üzere sevk edilen ayakkabıların eskileriyle değiştirilmesi olayıyla ilgili yürütülen soruşturma kapsamında 2 müfettiş görevlendirdi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, kanserojen madde ihtiva eden ayakkabıların fotoğraflarını kamuoyu ile paylaştı.

Ayakkabıların Takibi Sürüyor

Gümrük ve Ticaret Bakanı Nurettin Canikli, antrepodan imha edilmek üzere sevk edilen kanserojen madde ihtiva eden ayakkabıların piyasaya sürüldüğü iddialarına ilişkin, "24 farklı tipinden 12 tanesinin izlerine ulaştık ama ne kadarı satıldı, ne kadarı stoklandı şu anda bilmiyoruz. Kesin olarak 'bu ayakkabılardır' diyebilmemiz için tahlile gönderdik. Birkaç gün içerisinde bu tahlil sonuçları çıkmış olacak" dedi.

Canikli, ATO Congresium'da "4. Esnaf ve Sanatkarlar Şurası"nın kapanış konuşmasının ardından gazetecilerin sorularını yanıtladı.

Bir basın mensubunun, "Zehirli ayakkabıların imhası sırasında görev boşluğu mu oluştu?" sorusunu cevaplayan Canikli, yoğun takibin devam ettiğini söyledi.

Ayakkabılardan satın almış ya da bir şekilde bilgi sahibi olmuş tüketicilerin, bu durumu bakanlığa iletmelerini sağlamak amacıyla fotoğraflarını kamuoyuyla paylaştıklarını belirten Canikli, şöyle konuştu:
"Ayakkabıların takibini sürdürüyoruz, bir kısmının izlerine ulaştığımızı tahmin ediyoruz. Numuneler alındı, İstanbul'da ve İstanbul dışında bazı illerde 24 farklı ayakkabı tipi var, 12 tanesinin izlerine ulaştık ama ne kadarı satıldı, ne kadar stoklarda onu şu anda bilmiyoruz. Tahlile gönderdik, 'Kesin olarak bu ayakkabılardır' diyebilmemiz için sonuçları bekliyoruz. Ondan sonra net olarak bu ayakkabıların, imha edilmesi gerekirken kaçak bir şekilde piyasa sokulduğuna karar verebiliriz. Birkaç gün içinde tahlil sonuçları çıkmış olacak, kamuoyuyla paylaşacağız. En hafif ifadeyle 'bir ihmal söz konusu.' Bu ayakkabılar imha edilene kadar geçici depolarda muhafaza edilmektedir. Depoların sorumlusu olan ve yetkilendirilmiş gümrük müşaviri olan insanlar var. Burada onların sorumluluğu çok net bir şekilde ortadadır. Çünkü, onlar depoya eşya sevkinden ve çıkarılmasından sorumludur. Bununla ilgili 2 gün önce 2 müfettiş arkadaşımızı özellikle bu yönüyle soruşturmak üzere görevlendirdik."

"Radikal kararlar alıyoruz"
Canikli, daha önce kamuoyuna yansıyan kırmızı et kaçakçılığında da benzer bir durum söz konusu olduğunu hatırlattı.

Kırmızı et olayından sonra bu konuyu masaya yatırdıklarını anlatan Canikli, şunları kaydetti:
"Bu olaydan sonra antrepo depolarını bütün boyutlarıyla değerlendirdik. Radikal kararlar alıyoruz. Bakanlığımız birkaç gün içinde aldığı kararı uygulamaya koyması söz konusu olacak. Özü şu, depolara giren ve çıkan eşyaların sorumlusu olan kişilerin, sorumluluğunu netleştiriliyor, kamunun denetim yetkisi biraz daha öne çıkartılıyor. Ayrıca en iyi imkanlar yani özellikle gelişmiş kamera sistemleriyle merkezden izlenecek şekilde düzenlemeler gelecek. Düzenlemelerin sorunu büyük oranda ortadan kaldıracağını tahmin ediyoruz."

Kaçakçılık amaçlı fiillerin tespit edilebildiğine dikkati çeken Canikli, bunun çok önemli olduğunu vurguladı.

Konuyla ilgili alınacak kararların bu tür olayların en alt seviyeye indirilmesinde etkili olacağına işaret eden Canikli, "33 bin kaçak ayakkabı ile ilgili sektörün önemli bir bölümünün haberi olması gerekir. Durumun bilinmemesi çok zayıf bir ihtimal. Bu tür bilgiler oluştuğunda anında bakanlığımız haberdar edildiğinde biz bunun üzerine gideriz" diye konuştu.

Canikli, bir gazetecinin, "Zehirli ayakkabılarla ilgili yasal süreç başladı mı?" sorusunu şöyle yanıtladı:
"Bu ayakkabıların üzerinde markalar var ama bu markalar gerçek sahipleri tarafından mı, yoksa taklit mi edildi onu bilmiyoruz. Ortada ayakkabılar, firmalar, şahıslar var, o konuda sıkıntı yok ama böyle bir soruşturma biraz zaman alacak. 'Zaman' derken çok uzun zaman değil, çok hızlı hareket ediyoruz esasında. Zamanla yarıştığımızı biliyoruz. Bu bilgi yanılmıyorsam kamuoyuna 3 gün önce sızdı. Bilgi biraz önceden tam soruşturma aşamasındayken, onların peşindeyken kamuoyuna sızdı. İhtimaldir ki bilgiler sızınca bu işi yapanlar tedbir alma yoluna gidebilir ama biz yine de enselerindeyiz. Tespit ettiğimiz ayakkabıların onlara ait olduğunu tahmin ediyoruz, kesin sonuçları birkaç gün içinde açıklayacağız. Yasal süreç devam ediyor, böyle bir olayı tespit ettiğimizde akla gelebilecek her türlü ihtimali değerlendiriyoruz ve tertemiz hale getiriyoruz. Olabilecek bütün bağlantı ihtimallerini dikkate alarak çok kapsamlı, tamamen çökertme amaçlı bir araştırma yapıyoruz."


Basın Açıklaması

Erenköy Gümrük Müdürlüğü’ne bağlı bir antrepodan imha edilmek üzere sevk edildiği halde eski ayakkabılarla değiştirildiği belirlenen ayakkabılarla ilgili olarak ithalat denetimini yapan kuruluş ile temasa geçilmiş; gerekli testlerden geçemeyen ve iç piyasaya sürülmemesi gereken ayakkabıların marka ve modelleri ile görselleri tespit edilmiştir.

Söz konusu ayakkabılara ilişkin görseller tüketicilerimizi bilgilendirmek amacı ile kamuoyu ile paylaşılmaktadır. Söz konusu ürünlerden satın alan veya herhangi bir satıcıda satışa sunulduğunu gören tüketicilerimiz Bakanlığımız www.tuketici.gov.tr adresindeki “Tüketici Şikayetleri” linkinden veya ALO 175 tüketici şikayet hattından Bakanlığımıza şikayette bulunabilirler.

Bakanlığımızın konuya ilişkin denetimleri yoğun olarak devam etmekte olup, denetimler hızla sonuçlandırılacak ve sonuçları kamuoyu ile paylaşılacaktır.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.

Ucuza satılan ayakkabılardan uzak durun

Gümrük ve Ticaret Bakanı Nurettin Canikli, Başbakan Ahmet Davutoğlu'nun da katıldığı Çevre Yatırımları Açılış ve Çevre Temizlik Araçları Dağıtım Töreni'nin ardından gazetecilerin sorularını yanıtladı.

Bakan Nurettin Canikli, Çin'den getirilen ve kanserojen madde içerdiği belirlenen 33 bin ayakkabının yasadışı yollarla piyasaya sürüldüğünü doğrularken vatandaşı tedbirli olması konusunda uyardı.

Bakan Canikli, "Maalesef şu anda bu eşya iç piyasaya satılmış görünüyor. Ama ne kadarı tüketiciye ulaştı ne kadarı satılmayı bekliyor onu bilemiyoruz" dedi.

Canikli, vatandaşların bu ürünleri nasıl tanıyacakları konusunda da bilgi vererek, "burada en önemli kriter çok ucuza satılan mallar konusunda dikkat etmeleri gerekiyor. Eğer bu konuda en ufak şüpheleri varsa bakanlığımızın birimlerine bildirsinler. Sürekli olarak numune alıyoruz. Bu olay üzerine ayakkabılarla ilgili raftan yoğun ürün numunesi alarak bir çalışma başlatıyoruz. Giydiği anda insanı öldürecek değil tabi ama sağlığa zararlı. İnsanların bir şekilde onlarla temas etmemesi gerekiyor" şeklinde konuştu.

Bilinen markaların raflardaki ürün numuneleri de Bakanlık yetkililerince incelenecek.

Kaynak: TRT

Ucuz ayakkabıda domuz derisi

Uzakdoğu'dan ithal edilen ucuz ayakkabılarda domuz derisi kullanıldığı belirtiliyor. Birçok ünlü firmanın reyonlarındaki ucuz ayakkabılarda domuz derisi kullanıldığı iddiası, gözleri ithal edilen ucuz ayakkabılara çevirdi. Peki tüketici, domuz derili ayakkabıyı nasıl ayırt edebilir?

Ucuz ithal ayakkabılarda domuz derisi kullanıldığı ifade edildi. Maliyeti normal derinin yaklaşık üçte biri kadar ucuz olan domuz derisi özellikle Uzakdoğu'dan ithal edilen ayakkabılarda ve astarlarında kullanıldığı belirtiliyor. Bu iddiaları dile getiren İTO Ayakkabı ve Ayakkabı Yan Sanayi Meslek Komitesi Başkan Yardımcısı Süleyman Gürsoy. Pürüzlü ve gözenekli yüzeyi ile diğer derilerden ayrılan domuz derisinden yapılan ayakkabılar şu anda bir çok ünlü markanın reyonlarında yer alıyor. Meslek odaları ithal ayakkabılarda bir denetim olmadığını ifade ederken gıdada olduğu gibi ayakkabılarda da içeriği belirten bir etiketin yer almasını istiyor. Süleyman Gürsoy 'Bugün giydiği ayakkabının üzerinde domuz derisi kullanılmadığını bilmeyen insanlarımız var. Ayakkabıların etiketlerinde 'üründe domuz derisi kullanılmıştır' ibaresi yazılsa bugün bir çift bile ayakkabı satamazlar' diyor.

Vans ayakkabı şikayeti

26.08.2014 tarihinde internet sitesinden yapılan siparişte orjinal olduğu belirtilen ürünün orjinal olmadığı gibi istediğim renkte de değildi. Siparişimi 30.08.2014 tarihinde aldım. Aldığım günden itibaren konu ile alakalı siteye şikayetler göndermeme rağmen konu ile alakalı bir değişiklik yapılmamamıştır. Bu siteden şikayetçiyim.

Şikayet Edilen Site: http://www.vans-turkiye.com/

Helin ŞENTÜRK

Foot Locker Nike mağazası şikayeti

30 Haziran 2014 tarihinde İstinyepark Foot Locker Mağazası’ndan Nike marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı bir defa koşu yapmak için giydim. Turuncu olan ayakkabının sol ön ucu tamamen rengi soyularak bozuldu ve altındaki beyazlık tamamen ortaya çıktı. Mağazaya 5 gün içerisinde geri götürdüm. Üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçti. Mağaza yetkilileri 2 defa incelemeye gönderildiğini ve 2 defa red cevap alındığını belirtti.

Savunmaları ise, ayakkabının sadece iç mekanda giyilmesi gerektiği oldu. Ancak ne ayakkabı alınırken satıcı kişi bu durumu belirtti, ne de ayakkabının kutusunda sadece iç mekanda giyilmesi gerektiğine dair bir bilgilendirme vardi. 280 lira verilerek alınmış Nike marka bir ayakkabı bir defa kullanımdan sonra bu hale gelmiş ve ilgili mağaza, müşteri memnuniyetini hiçe sayarak oldukça negatif bir tutum sergilemiştir. Bu firmadan şikayetçiyim.

Nükte Cöbek

n11.com satın alınan ayakkabıları göndermedi

N11.com üzerinden Kemal Tanca markalı iki tane ayakkabı almıştım. Nisan ayının 16 sında ve hala haber yok. Defalarca mağazayı aradım. N11.com yetkilileriyle görüştüm her defasında ilgilenmediler ve her defasında size döneceğiz denilmesine rağmen hiç bir şekilde geri dönülmedi. Resmen benimle dalga geçtiler. Lütfen bu konuda yardımlarınızı bekliyorum şimdiden teşekkürler.

Murat Kiremitçi

Palladium Guess ayakkabı şikayeti

26/01/2014 tarihinde Palladium Guess mağazasından 35 numara almış olduğum ayakkabıyı sadece bir kez iş yerinde ve 2-3 saat giydim çok rahatsız olduğu için çıkarmak zorunda kaldım ve mağazaya bir hafta sonra geri götürdüm 02/02/2014 ve bir gaflette bulunup ayakkabının rahatsız olduğunu söyledim mağazadaki Özlem hn. da ayakkabının incelemeye gideceğini ve geri dönüşün yapılacağını bildirdi. 17/02/2014 Pazartesi günü  2 hafta sonra geri arayıp ayakkabınız incelemeden geldi diye geri dönüş yapıldı ve ayakkabıyı alabileceğimi söylediler ben ayakkabının rahatsız olduğunu ve değişim yapmak istediğimi tekrarladım cevap olarak da giydiğiniz için değişim yapamayız dediler. Ben çok merak ediyorum bir ayakkabıyı giyinmeden rahat mı? Rahatsız mı olduğunu nasıl anlayabilirim ayrıca ben bu ayakkabıyı sokak da giymedim sadece 1 kere iş yerinde 2-3 saat giyebildim ve çok rahatsız olduğu için bir daha da giymedim ve geri götürdüm.

Ayakkabıda ilk ayağınıza giydiğinizde hiçbir problem yok ama uzun süre ayakta kalmamanız gerekiyor. Aslında benim tek suçum doğruyu söylemek ben ayakkabıyı direk götürüp değişim yapmak istiyorum desem hiç sorun olmayacak ama 2-3 saat giydim ayağım rahatsız oldu dedim diye ayakkabının değişimi yapılamıyor. Mağazadaki ayakkabıları gelen müşterilere denetiyorlar denettiklerini satmıyorlar mı çok merak ediyorum. Kısacası Guess Müşteri Hizmetleri çok başarısız bu mağaza için müşteri memnuniyeti diye bir şey söz konusu değil. Kesinlikle ve kesinlikle buradan ayakkabı almayın. 

Nilgün Altunyurt

İnci Ayakkabı önce zam, sonra indirim yaparak tüketiciyi kandırıyor

Kışlık ayakkabı ihtiyacım için sezon başı ayakkabı alışverişine çıktım. Eylül ayı başlarında İnci Ayakkabı'da hoşuma giden ayakkabı biraz pahalı geldiği için biraz bekleyim havalar nasıl olsa iyi dedim. Nasıl olsa bir iki aya kadar indirim yaparlar diye düşündüm ama tam bir hayal kırıklığına uğradım. Vitrine koca koca %50 indirim ibaresi koymuşlar ama içeri girdiğimde fiyatlarda herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Satıcı arakadaşa kasadamı %50 indirim yapacaksınız diye sordugumda, bunlar inmiş fiyatları dedi. Ben de haliyle daha önceki fiyatı bildiğimden ister istemez kızdım ve daha önceki fiyatlarla aynı nasıl olur dedigimde de bana yalancı muamelesi yaptılar. Mağazadan çıkmamı, müşterileri etkilediğimi söylediler. Kardeşim anlamıyorum, insanları enayi yerine koyuyorlar, indirim yoksa niye reklam asıyorsunuz anlamıyorum. Hiç bir kimse yok mu bu yalancılara dur diyecek, bir yalan veya doğru indirim furyasını denetleyecek kimse yok mu?

Gökhan Çehreli

I Love Shoes - iloveshoes.com.tr ayakkabı şikayeti

10 Mayıs 2013 tarihinde iloveshoes.com.tr internet sitesinden (I Love Shoes) bir ayakkabı siparişi verdim. Kredi kartımla ödedim. Yaklaşık 3 haftada elime ulaştı. Kutudan çıkan ayakkabının netteki görüntüsü ile alakası yoktu. Ezilmişti ve bir tekinin içindeki kalıp eğri olup, ayakkabı yere koyduğunuz da yerde duramayıp, devriliyordu form bozukluğundan.

Hemen iade ettim. Önce "Elimize ulaşmadı." dediler. Sonra "Ulaştı, şu tarihte paranızı iade edeceğiz." dediler. Kimsenin birbirinden haberi yok. Sonra, "Para iadesine uygun değil, üründe sorun yok." dediler. Anlattım form bozukluğunu, defolarını. Bakalım dediler.

Çok uzun sürdü, defalarca yazdım, dönüş alamadım. En sonunda pes ettim. Bir beden küçüğünü yollayın dedim. 3 hafta geçti, yolluyoruz dediler ama hala ses yok. Defalarca yazdım. Ne ürünü, ne de paramı alabildim.

Yardımcı olabilirseniz, çok sevinirim.

Teşekkürler
Berna Şenyiğit

Yargıcı'nın ayakkabıları kimyasal madde kokuyor

2012 yaz sonu indiriminde aldığım ayakkabıyı giymeye kalkınca çok kötü, genzimi yakan kesif bir koku ile karşılaştım. Bir kaç gün açık havada beklettim ama geçmedi. Firmaya götürdüğümde koyduğum torba koklanamayacak derecede kesif kimyasal madde kokuyordu.

Bu şekilde sağlıksız ayakkabı satışını Yargıcı gibi bir firmaya hiç mi hiç yakıştıramadım. Yargıcı'nın İzmir Alsancak şubesine götürdüğümde inceleme için göndereceğiz dediler. Bir süre sonra gelen cevap ise çok şaşırtıcı idi: ''İADESİ KABUL EDİLMEDİ, AYAKKABIYI GELİN ALIN.''

Sağlıksız ayakkabıyı satarken iyi, iade ederken kötü. Ayakkabıyı incelemeye versem, piyasaya sağlıksız ayakkabı sürmekten çok başka sonuçlar çıkabilir. Ayıplı ürüne giren bu durumu telafi etmeleri gerekir. Umarım kasıtlı olmayan yapılan hatayı görüp beni arar ve telafi ederler.

Dr. İnci Sönmez

Elinizdeki belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine başvurmanızı öneriyoruz. Belki sizin o sağlıksız ve kokan ayakkabılar için ödediğiniz meblağ önemsiz olabilir. Ancak Yargıcı gibi isim yapmış bir markanın tüketiciye verdiği değer açısından tutumu çok önemliydi. Ayıplı malı iade alıp bedelini size ödemeli ya da yeni bir ayakkabı ile değiştirmeliydi. Bu tercih tabi size yani tüketiciye aittir. Sizden başkalarının da canı yanmasın, Yargıcı işini daha ciddi yapsın ve tüketiciye daha çok değer versin istiyorsanız lütfen şikayet ediniz.

Derimod ayıplı ayakkabıyı ne değiştiriyor ne de iade alıyor

Haziran Başında Derimod mağazasından %30 indirime girmiş bir kırmızı ayakkabıyı 174 TL’ye aldım. Ayakkabıyı ilk giyişimden sonra topuğunun çivisi çıktı ve derisi üste kadar sıyrıldı. Ürünü satın aldığım Derimod'un Şaşkınbakkal mağazası’na gittim ve durumu anlattım. Ayakkabıyı tamir etmek üzere aldılar ve arayacaklarını söylediler. İki hafta sonra ellerinde ayakkabının derisi kalmadığı için topuğu değiştiremediklerini ellerindeki deri ile hiç hoş görüntüsü olmayan bir tamir yapılmış olarak ayakkabıyı teslim etmek istediler ve ben bu şekilde ürünü almayacağımı ya paramın iade edilmesini ya da yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim ve yılların Derimod’u bunun olamayacağını iletti bende bu ayakkabıyı bu şekilde kesinlikle almayacağımı söyledim. Siz bilirsiniz Hanımefendi eninde sonunda alacaksınız diye bir yanıt vermesinler mi? Hala satış görevlisi  teknik birimin ilettiği kullanıcı hatası olduğunu ve ürünü bu şekilde almamdan başka bir yol olmadığını söylediler. Çivisi çıkmış halde ürünü kullandığımı söylediler ve çıldırdım. Herhalde ayakkabıyı çıkarıp çıplak halde yürüyecek değildim. Bu olayı gazeteye de taşımak istiyorum ne yapabileceğim konusunda yönlendirmelerinizi rica ederim.

Derimod gibi bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi herkes ile paylaşmak istiyorum.

Saygılarımla,
Hande Gecer

myycenter.com ayakkabı satış sitesi şikayeti

10/05/2013 tarihinde www.myycenter.com internet sitesi üzerinden Adidas Samoa markalı ayakkabı sipariş ettim. Ama bana Adidas Daroga markalı ayakkabı yolladılar ve yanlışlığın düzeltilmesi için internet sitesinde yazan numaraları aradığımda telefonlarımı meşgule verdiler. Bu bir tek bana yapılan bir dolandırıcılık girişimi değil bu siteden zarar görmüş birçok insan var ve en kısa zamanda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Esma YEŞİLOVA

Nine West şikayeti

Nine West'ten 17.02.2013 tarihinde hediye olarak bir bot aldık. Ancak alınan bot beğenilmediğinden değiştirilmek istenildi. Değiştirme kartı koydurmadığımızdan faturayı aradık. Ancak faturayı sanırım yanlışlıkla attığımız için onu da bulamadık. Sadece aldığımız bota ait slipi elimizde vardı. Aldığımız Nine West mağazasına gittiğimizde ise, sliple sadece renk ve numara değişikliği yapılabileceği, başka bir ürünle değişiklik yapılamayacağı ya da iade edilemeyeceği bilgisi iletildi.

Daha ürünü alalı 1 ay dolmadığı halde ve aldığımız ürüne ait slip kaydı olduğu halde neden değiştirilemediğini anlamıyorum. Bu konuda yardımlarınız rica ediyorum. Ürün beğenilmedi ve kullanılmadı aldığı mağaza ve ne zaman aldığım ve tutrı bile slipten belliyken, müşteri memnuniyeti nerede? Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Deniz Öztutar

Nike ayakkabı 1 ay sonra deforme oldu, su aldı

02/11/2012 tarihinde İstanbul Bakırköy'deki Nike Galleria mağazasından iki çift, farklı ayak numaralı aynı spor ayakkabıdan satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, bunlardan biri bir deforme olup su almaya başladı. Müşteri olarak Nike mağazasına gidip şikayet formu doldurdum. 14/01/2013 tarihli gelen cevapta bunun deformenin kullanımdan kaynaklandığı belirtilerek değiştirme ve iade talebimiz reddedilmiştir. Daha önce bir çok defalar Nike markalı ayakkabı satın aldım.

Kaliteli olduğunu düşündüğüm için Nike markasını seçiyordum. Fakat bundan sonra kaliteli ürün üreten firmaların da kalitesiz ürün üretebileceğini göz önünde bulunduracağım. Nike firmasından şikayetçiyim ve gerekli mercilere de başvuracağım.

Serdar Çağlar

Buyaka Divarese ayakkabı şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce Buyaka Divarese mağazasından aldığım ayakkabıda yandaki resimde de görebileceğiniz üzere, hem sağ hem sol tekinde, üzerinde yuvarlak beyaz bir leke meydana gelmiştir, sanki terleme gibi. Ayakkabı hiç yağmurda giyilmemiştir, ne kadar temizlesem de ertesi gün bu lekeler tekrar oluşmaktadır.

Buyaka mağazasına incelemek için bıraktıktan 2 hafta sonra (24.12.12 tarihinde) "üretimden kaynaklana bir hata" bulunamadığına dair mektupla birlikte ayakkabıyı geri aldım.

Hatanın üretimden kaynaklanıp kaynaklanmaması benim için önemli değil, önemli olan ayakkabının görsel olarak sıkıntısı olması ve bu yüzden giyememem.

Firmadan acilen bu sıkıntımı çözmesini istediğimde ise ‘bir şey yapamayacaklarını’ söylediler.

İyi çalışmalar.

Engin Bahadır İman

Divarese çizme şikayeti

Yaklaşık iki ay önce eşim Ankara Gordion Alışveriş Merkezinden, Divarese Mağazasından bir çizme aldı.  İlk giydiğinde çizmenin fermuarı ortasından patlamış, eşim mağazaya geri götürmüş, yaptıralım demişler. 10 gün sonra aynı ürünü tamir oldu diyerek tekrar vermişler. Ancak ilk kullanımda tekrar aynı yerden patlamış. Eşim bir daha götürmüş ve aynı model başka bir çizmeyle değiştirmek istemiş. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen Süleyman Bey ürüne ait fişi saklamadığımız için hiçbir hakkımızın olmadığını, isterlerse hiç ilgilenmeyeceklerini, ama iyilik olsun(!) diye yine de tamire göndereceklerini söylemiş. Eşim ürünü kendilerine teslim etmiş, karşılığında da "ürün inceleme formu" diye bir belge vermişler. Üçüncü haftadayız. İlgili mağaza artık telefonlarımıza bile çıkmıyor. Bize verdikleri belgede 15 gün içinde ürün teslim edilir diyor; ancak tarih kısmını boş bırakmışlar. Benim eşim de buna dikkat bile etmemiş iyi niyetli olduğu için. Ama sadece o satırın boş bırakılması bizi firmanın tamamen kötü niyetli olduğunu düşündürüyor. 24/12/2012 tarihinde firmanın genel merkezine hem mail hem telefonla ulaştık.  Araştırıp döneceğiz dediler. Sadece "çizmeniz şurada, şu aşamada" demeleri için. 1 saatlik araştırma bile yeter diye düşünüyorum ama üç gün geçti. Tekrar aradım, "araştırmalarımız devam ediyor” gibi bir cevap aldım. Yani şuan çizme komple kayıp!!! Bu muamele markaya yakışmıyor. Bu muamele Boyner ismine yakışmıyor. Ben şahsen bir Cem Boyner hayranıydım. "İşimiz Müşterimizdir" diyen bir grup müşterisine böyle davranmaz. Bu olay sadece kendini bilmez birkaç çalışanın tavrı olarak düşünmek istiyorum. Ama bu hafta şikayet sitelerinde bir araştırma yaptım, maalesef Divarese ile benzer bir sürü kayıt var; 99% u cevapsız!! Resmen şok oldum. Şikayetler o kadar benzer ki.  
Saygılarımla.

Servet Akdeniz

Yargıcı ayakkabı şikayeti

2012 yaz sezonu başında Yargıcı'dan toplam 250 liraya 2 çift babet aldım. Yalnızca ofiste giymeme rağmen aldığım babetlerin 3 hafta içinde derisi soyuldu, topuğu çıktı ve kullanılamayacak hale geldi. İncelenmek üzere Yargıcı'ya verdim. 1 ay sonra geri dönüş yapıldı. Kullanım hatası dendi. Yani 120 lira verdiğim babeti 3 hafta giydim ve çöpe attım gibi oldu. Çok kalitesiz ürünleri, güzel olduğuna aldanmayın. Müşteri hizmetleri de çok yetersiz. Bir kişi var ilgilenen, o da bir şey yapamıyorum deyip, kapatıyor telefonu. Markayı zedeleyen bir sistemleri var. Türkiye'de tüketici hakları daha güçlü olduğunda bu tür davranışların olmayacağını umuyorum.

Esra A.