Yargıcı mağazası çalışanları şikayeti

Bu şikayetim için biraz geç oldu ama yine de bu konuda çok ısrarcıyım, tüm sosyal medyada yazacağım.. 29 Mart 2014 günüydü sanırım, Bornova Forum mağazasından bir kazak aldım. Yanında da 2 adet kolye aldım. Yaklaşık 220 TL ücret ödedim. Sonra yaz çok çabuk gelince kazağımı değiştirmek istedim. Yargıcı Alsancak şubesine gittim. Oradaki bir bayan yardımcı olmaya başladı bana, ben kazağımın yerine başka bir şey almak istediğimi, kolyelerimi de değiştirmek istediğimi ifade ettim. Hemen tabi ki efendim, hepsini hallederiz diye bana çeşit çeşit elbiseler getirmeye başladı. Zamanımın çok olmadığını o yüzden hemen bir şey alıp çıkacağımı söylesem de ne fayda... Getirdikçe getirdi.. Neyse kırmadım, içlerinden beğendiğim 5 tanesi arasında karar vermem gerekirken, bana ısrarla hepsini almam gerektiği konusunda baskı yapmaya başladı.. Ben bunu giyemem açık dediğimde bana sürekli ben cahilmişim gibi akıl vermeye çalışıyor, Penti'de astarlar var, ondan alın diyor sürekli, ben hayır dedikçe ısrarla astar alın bunlar çok iyi olur diyor. Neyse ben 5 elbisenin içinden artık bir tanesine lanet olsun alayım da şuradan bir an önce kurtulayım derken oradan bana sizin çalışanınız ısrarla aaa bu 4 elbiseyi de alın, ne olacak ki toplam 1250 TL demeye başladı. Dedim ki pahalı elbiseler ben 1 elbise alıp çıkacağım derken o bana güleryüzle davranan satış temsilciniz resmen elbiseyi suratıma fırlatarak alın tamam dedi ve kasadaki kıza da bastıra bastıra SADECE 1 ELBİSE ALDI BAYAN, BİLGİNİZ OLSUN DEDİ.. ben de kasadaki kıza dedim ki, sizde sadece 1 elbise alınca sanırım kovuluyorsunuz mağazadan deyince hayır ne alaka dedi. Ben de siz görürsünüz şikayet edeceğim sizi dedim.

Şimdi sormak istiyorum, siz çalışanlarınıza ne kadar maaş veriyorsunuz? 1250 TL çok ucuz alın diyen ve almazsanız suratına fırlatan çalışanlarınıza 10,000 TL falan maaş veriyorsunuzdur. Ben bankacıyım, müdür yardımcısıyım. Eğer o maaşı vereceksiniz ben satış görevlisi olarak başlamaya hazırım. Yoksa da demek ki insanlara satın ama nasıl satarsanız satın diye bir politikanız var. Yargıcı bana kaliteli bir marka gibi gelirdi, alışveriş de yapardım sizden ama tarzınız çok yanlış, resmen çak kaç yöntemi. Çak kaç olmadı bu defa .. Şikayet forumlarını okursanız hep aynı şeylerden insanlar şikayetçi. Yargıcı müşteri kazanacağına kaybediyor. bu tarzdaki personelinizi uyarın lütfen, siz de değiştirin kendinizi.

Rezzan Keskin

Yargıcı çantaları neden bu kadar kalitesiz?

29/11/2012’de eşimin Yargıcı’dan hediye olarak aldığı çantanın, ilk 3 ay içinde derisi soyulmaya başladı, iç astarı yırtıldı ve önünde bulunan tokası koptu. 6.ayda derisi daha da fazla soyuldu ve neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Kasım ayında, satın aldığımız mağazaya şikayette bulundum ve incelenmek üzere çanta firma merkeze gönderildi. Yaklaşık 2 hafta sonra, çantada üretimden kaynaklanan herhangi bir defo olmadığı ve kullanıcı hatası olması sebebiyle şikayetimin kabul edilmediği bildirildi. Daha sonra itiraz için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü dahi hatanın kullanıcı hatası olmadığını kabul etti, ancak prosedür gereği merkezin karar verdiğini bildirdi.


Eşimin hediye ettiği ve 1 sene bile doğru düzgün kullanmadığım, ve gayet pahalı bir fiyata (190TL) alınan çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok üzdü. Ayrıca merkez ofisi tekrar aradığımızda, müşteri hizmetlerinde çalışan kişi (Duygu Hn.), gayet saygısız, sinir bozucu ve müşteri memnuniyet anlayışından çok uzak bir tutum sergiledi.

Günümüz rekabetçi pazarda, Yargıcı firmasının tutumunu anlamak mümkün değil. Haklarında yazılan şikayetleri de okuyunca bu olayın sadece benim başıma gelmediğini ve firmanın genel tutumu olduğunu da anlamış oldum. Çantanın tamir edilmesini değil, iade edilmesi talep ediyorum. Çünkü tamir ile çözülebilecek bir problem değil, çanta kullanılamaz halde. Yargıcı firmasından şikayetçiyim.

Saygılarımla,

Ezgi Doğan

Yargıcı'nın ayakkabıları kimyasal madde kokuyor

2012 yaz sonu indiriminde aldığım ayakkabıyı giymeye kalkınca çok kötü, genzimi yakan kesif bir koku ile karşılaştım. Bir kaç gün açık havada beklettim ama geçmedi. Firmaya götürdüğümde koyduğum torba koklanamayacak derecede kesif kimyasal madde kokuyordu.

Bu şekilde sağlıksız ayakkabı satışını Yargıcı gibi bir firmaya hiç mi hiç yakıştıramadım. Yargıcı'nın İzmir Alsancak şubesine götürdüğümde inceleme için göndereceğiz dediler. Bir süre sonra gelen cevap ise çok şaşırtıcı idi: ''İADESİ KABUL EDİLMEDİ, AYAKKABIYI GELİN ALIN.''

Sağlıksız ayakkabıyı satarken iyi, iade ederken kötü. Ayakkabıyı incelemeye versem, piyasaya sağlıksız ayakkabı sürmekten çok başka sonuçlar çıkabilir. Ayıplı ürüne giren bu durumu telafi etmeleri gerekir. Umarım kasıtlı olmayan yapılan hatayı görüp beni arar ve telafi ederler.

Dr. İnci Sönmez

Elinizdeki belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine başvurmanızı öneriyoruz. Belki sizin o sağlıksız ve kokan ayakkabılar için ödediğiniz meblağ önemsiz olabilir. Ancak Yargıcı gibi isim yapmış bir markanın tüketiciye verdiği değer açısından tutumu çok önemliydi. Ayıplı malı iade alıp bedelini size ödemeli ya da yeni bir ayakkabı ile değiştirmeliydi. Bu tercih tabi size yani tüketiciye aittir. Sizden başkalarının da canı yanmasın, Yargıcı işini daha ciddi yapsın ve tüketiciye daha çok değer versin istiyorsanız lütfen şikayet ediniz.

Yargıcı para iadesi yapmıyor

Hediye ürün beğenilmedi, 7 gün içerisinde götürdük iade alınmadı

Yılbaşında ablamla birlikte annemize bir hediye almak istedik ve bunu büyük bir hevesle annemize verdik ama kendisine olmadı ve ne yazık ki beğenmedi. Bizde ürünü yasal hakkımız olan 7 gün içerisinde iade etmek için İzmir Alsancak Yargıcı mağazasına götürdük. Aldığımız cevap PARA İADESİ YOK yasal süre 1 hafta içerisinde bu hakkımız olduğunu söylememize rağmen kesinlikle olmadığını belirtti. Nasıl olmaz bende perakende sektöründeyim ve bu hakkımız var dememe rağmen gayet uygunsuz bir tavırda bizde yok denildi. Nasıl oluyor ki bazı şirketler yasal hakkı kendilerine göre değiştirebiliyor anlamıyorum. Kiminle görüşebilir kime şikayet edebiliriz deyince de kimseye şikayet edemezsiniz denildi. Biz şimdi parası az buz olmayan ve hiç bir şekilde kullanamayacağımız hediyeyi ne yapacağız. Bu nasıl bir marka olmaktır? Ama şuna çok eminim çevremdeki herkese bu durumu anlatıp kendilerine çok daha fazla satış kaybı yaşatacağımdır.

Leyla Paralı

Yargıcı çantanın derisi 15 günde soyuldu

Yaklaşık 3 ay önce 169 TL'ye Cevahir AVM Yargıcı mağazasından aldığım çantanın 15-20 gün sonra alt kısımdaki derisi soyulmaya başladı, hemen geri götürdüm, merkeze ileteceklerini söylediler. Her seferinde kontrole gittim, zaten uzunca bir süre çantayı orada beklettiler. Araç yokmuş, gelecekmiş, vs. 1 ay daha haber gelmedi. Sonrasında 1 ay şehir dışındaydım. Artık önceki gün gelir gelmez tekrar gittim. Ulaşmadığı halde haber verdik size dediler. Çantanın tadilatı yapılamıyormuş (ki ben direk iade istemiştim, çünkü 15 günde soyulan deriden pek bir hayır geleceğini sanmıyorum) ve kullanım deformasyonundan kaynaklandığı için ayıplı ürün sayılamıyormuş. Bir de bunları belirten mektup yazmışlar bana hitaben. Oradaki yetkililerin zaten hiç insiyatifi yok, merkezi arayın dediler. Aradım derdimi anlattım, tekrar merkeze alacaklarını ve bakacaklarını ilettiler. Fakat müşteri memnuniyetinin çok ön planda olduğunu düşünmüyorum. Ben kısacık sürede derisinin soyulması için nasıl bir deformasyona tabi tutmuş olabilirim? Ayrıca madem deforme olacak bu çantanın ömrü 15 gün müdür? Yargıcı'dan şikayetçiyim.

Teşekkürler
Sena Mengül

Yargıcı ürün iadesi almıyor

21/12/2012 günü Yargıcı'dan 21:55 itibarı ile aldığım ürünü, beğenilmemesi sonucu ertesi sabah 11'de iade etmeye gittim. İade alamayacaklarını, ancak alış yapılan gün iade alabileceklerini ilettiler. Teknik olarak 21:55 de aldığım ürünü sadece ertesi sabah iade edebileceğimi söylediğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Oysa kasanın yanında kocaman iade ve değişim süresi 30 gün olarak belirtilmiş durumda. O  zaman bu yazı neden var. Pazartesi de şirket merkezine ulaştığımda ise şirket mercinin ifadesi ise sadece ayıplı ürünü geri aldıklarını söyledi. Bu durumda aynı gün gelen ürünlerin ayıplı olmadığını kabul halindeler!
Yargıcı mağazası ile yaşadığım olumsuzluğu ve duyarsız yaklaşımı herkese iletip paylaşmak ve duyurmak istiyorum.

Kamelya İŞLER 

Yargıcı ayakkabı şikayeti

2012 yaz sezonu başında Yargıcı'dan toplam 250 liraya 2 çift babet aldım. Yalnızca ofiste giymeme rağmen aldığım babetlerin 3 hafta içinde derisi soyuldu, topuğu çıktı ve kullanılamayacak hale geldi. İncelenmek üzere Yargıcı'ya verdim. 1 ay sonra geri dönüş yapıldı. Kullanım hatası dendi. Yani 120 lira verdiğim babeti 3 hafta giydim ve çöpe attım gibi oldu. Çok kalitesiz ürünleri, güzel olduğuna aldanmayın. Müşteri hizmetleri de çok yetersiz. Bir kişi var ilgilenen, o da bir şey yapamıyorum deyip, kapatıyor telefonu. Markayı zedeleyen bir sistemleri var. Türkiye'de tüketici hakları daha güçlü olduğunda bu tür davranışların olmayacağını umuyorum.

Esra A.

Yargıcı ayıplı mal şikayeti

Merhabalar,
Son iki ayda ilk defa Yargıcı mağazalarının değişik şubelerinden toplamda 5 kıyafet alan biri olarak, tam anlamıyla hüsrana uğramış durumdayım. Yüksek fiyatlarına rağmen indirim olmaksızın aldığım ürünlerin toplamı 1700 TL ve son aldığım ürün de yaklaşık 200 TL civarında fiyata sahip. Elbise, üzerindeki yıkama talimatlarına uyularak temizleme yapılmasına rağmen, 3 ayrı yerden resmen parçalanmış duruma geldi. 30 günü aşmadığı halde (değişim süresi dolmamış) bu ürünü mağazaya götürdüğümde geçerli bir gerekçe göstermeksizin ve ilgisizlikleri de cabası ürün incelenmeye yollandı. Sonucu ben aramadan ne telefonla ne de mesajla bildirme gereği bile duymadılar. Telefonda bile verilen bilgi karşısında ikinci şoku yaşadım. Israrıma rağmen gerekli bilgiyi net olarak alamadım. Ancak mağazaya kadar giderek aldığım yanıt ise hata bizden kaynaklı değil tamirat, değişim yada para iadesi yapamayacaklarını ilgisiz bir şekilde ilettiler bana. Ayrıca aldığım diğer ürünlerde de çekme meydana geldi. Bizler bu kadar parayı sorun olduğu taktirde malının arkasında duracakları ümidiyle veriyoruz kendilerine. Örnek olarak Mavi'den  farklı tarihlerde aldığım 5  bay bayan kotunun parasını iade ettiler. Firmanın dediğine göre, sürtünmeden kaynaklı olmasına rağmen, alalı bir yılı geçmesine ve faturası bulunmamasına rağmen mallarının arkasında durup 5 ürününde parasını bana iade ettiler. Büyük marka bu demek.


Yargıcı gibi markaların büyüklüğü de mağaza sayısıyla değil, müşteri memnuniyetiyle ölçülebilir. Bunu kendilerine birilerinin duyurması gerekiyor. Ben de sizin aracılığınızla bunu kendilerine iletmek istiyorum. Sonuç olarak ben yasal hakkımı kullanarak  kendilerine haklılığımı kabul ettireceğime inanıyorum. Mahkeme sonrası hatanın ürünlerinden kaynaklandığını da göreceklerine inanıyorum. Ancak ben şahsım ve tanıdıklarım adına söyleyeyim ki artık bu mağazanın adını bile anmayacağım gibi buraya giden yakınlarımı da kesin bir dille uyararak  böyle firmaların  bizim  paralarımızla itibar  kazanıp sonra da böyle küstahlık yapmalarını engelleyeceğim.


Saygılar,
Sevinç D.

İlgili Şikayetler:
Yargıcı çanta şikayeti
Yargıcı şikayeti

Yargıcı çanta şikayeti

Yargıcı'dan alınan çantanın saplarının bir ay kullanıldıktan sonra kopması üzerine mağazaya durumu ileten Ayşe Y. çantanın bedelinin iadesini istemiş ancak talep etmediği halde çanta onarılmış. Şikayet mağazaya bir buçuk ay sonra yapılmış.
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)

Bu durumda ayıplı mal kapsamında bedel iadesi alabilmek için satıcıya ayıbın bildirilme süresi aşılmış. Garanti kapsamında azami tamir süresi olan 20 iş günü aşılsaydı yine bedel iadesi talep edilebilirdi ancak bu süre de aşılmamış.


Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik gereğince "Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır." Bu bağlamda tamir süresi içerisinde tüketiciye çanta tahsis edilmeliydi. Tüketiciler "büyük markadır, ürünü kaliteli olur, sorun yaşarsam ürünün arkasında dururlar" düşüncesiyle yüksek fiyatına rağmen güvendiği için marka ürünleri tercih etmektedirler. Yargıcı bir marka ise müşterisini üzmek yerine daha yapıcı olabilirdi. Ayrıca Yargıcı müşteri hizmetlerinin tüketiciyi rencide edici ve ilgisiz tutumu da hiç hoş değil.

Ayşe Y.'nin şikayet mektubu:


11 Nisan 2012 tarihinde İstinye Park AVM'de bulunan Yargıcı dan 180 TL değerinde çanta aldım. 1 ay sonra iki küçük kulpu hiç kullanmadığım halde koptu. 26 Mayıs 2012 tarihinde Kozyatağı Carrefour AVM'de bulunan Yargıcı mağazasına durumu belirterek iadesini istediğimi söyledim. Merkeze göndereceklerini ve 2 hafta sonra yanıt geleceğini söylediler. 11.06.2012 tarihinde telefonla arayarak ürünün tadilatının yapıldığını ve alabileceğimi ilettiler.


Ben tadilat istemediğimi bir ay kullanımda koptuysa eğer daha ilerde hiç kullanılamaz halde olacağını düşündüğümden kabul etmediğimi ilettim ve tekrar merkeze gönderdiler. 2 hafta daha süre geçtikten sonra mağazayı aradım ve çantanın mağazada olduğunu ve merkezden olumsuz cevap geldiğini ilettiler. Bu arada ben aramasam kimse beni arayıp bilgi vermiyor.


Ben yine kabul etmediğimi söyledim ve tekrar merkezle konuşarak beni aradılar. 3.kez merkez tarafından olumsuz cevap geldi. Merkezi aradım ve burada önce santralde çalışan bayan beklemek istediğim halde suratıma telefonu kapattı. Bu kişinin ismini aldım. Daha sonra tekrar aradım ve müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşebilmeyi her şeye rağmen başardım ama yine sonuç alamadım.


Olumsuz cevap vermelerinin sebebini kendileri de bilmiyor. Çantanın tadilatı yapılabiliyormuş. Ben de biliyorum çantanın tamir edilebileceğini ama ben neden 180 TL verip kalitesiz bir çanta kullanayım?

26/06/2012 tarihinde Yargıcının insan kaynaklarına, müşteri hizmetlerine ve genel müdürüne mail gönderdim. 15 gün geçmesine rağmen hala bir yanıt bile vermediler. Şu anda çanta İçerenköy Carrefour mağazasında bekliyor. Sonuçta alınan çantanın değeri çok yüksek ve bu olanlardan sonra vermiş olduğum paranın iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.


Ayşe Y.

Tüketiciler 175 Alo Tüketici Hattını arayarak kapsamlı bilgi sahibi olabilirler.

Benzer haber: Yargıcı şikayeti

Yargıcı şikayeti

Yargıcı Panora mağazasından aldığı çantanın 2 günde dikişleri patlayınca ürünü tadilat için ilgili mağazasına veren Ebru Aksoy'a neredeyse 3 hafta içinde hiç bir bilgilendirme yapılmamış. Çantanın kalite kontrol biriminde bu kadar fazla beklemesi kadar müşteri hizmetlerinin de konuya ilgisizliği de Ebru Aksoy'u hayli üzmüş. Bundan sonra Yargıcı'dan alışveriş yapmayacağını dile getirdiği şikayet mektubunu sizlerle paylaşıyoruz.


Merhaba,

Ankara'da Yargıcı Panora mağazasından 2 Mayıs 2012'de bir çanta aldım. Çok da dikkat ederek, titizlenip hafif şeyler koyarak sadece 2 gün kullandım. Sonrasında çantanın dikişlerinin atmaya başladığını gördüm ve kullanmayı bıraktım. Seyahatte olduğum için çok da zor oldu bu, tam alternatifi çanta götürmemiştim.

En kısa sürede, 8 Mayıs 2012'de Tunalı mağazanıza ürünü götürüp tadilat için verdim. Eğer çantanın dikişleri dağıtılmadan yapılabilecek bir tadilat olduğunu düşünsem, kesinlikle vermezdim. Geçmişte Yargıcı merkezine hatalı ürünle ile ilgili giden bir sorun nedeniyle aylarca beklediğim için, tekrar aynı hataya düşmezdim. Ama yeni alınmış bir ürünün bu kadar çabuk dökülüvermesi kabul edilebilecek bir şey değildi.

Aradan bir hafta geçince 16 Mayıs'ta telefonla aradım. 7-8 dk. kadar hatta bekledikten sonra ulaştığım tadilat birimi "ürün incelemesinin 2 haftaya yakın sürdüğünü" iletti. Sabredip o 15 günün dolmasını bekledim. Doldu, ama bana herhangi bir yanıt ya da ürün gelmedi.

BAŞINDA YAPMANIZ GEREKEN KALİTE KONTROLÜNÜ ÜRÜNÜ SATIP PARASINI ALDIKTAN SONRA YAPTIĞINIZI DÜŞÜNÜYORUM VE BUNU BÜYÜK BİR CİDDİYETSİZLİK, SAYGISIZLIK OLARAK GÖRÜYORUM. BU SIRADA DA İLGİSİZ, SÜRESİZ SESSİZLİĞE GÖMÜLÜ, KENDİSİ ARAYIP BİLGİLENDİRMESİ GEREKİRKEN, ARAYINCA UZUN SÜRE TELEFONDA BEKLETEN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ BİRİMİNİZİN DE KALİTE KONTROLÜ VE ÜRETİM BİRİMLERİNİZ GİBİ YARGICI FİYAT KATEGORİSİNDE BİR MARKAYA YAKIŞMAYACAK KİFAYETSİZLİKTE OLDUĞUNU GÖRÜYORUM.

28 Mayıs 2012 Pazartesi akşamına dek bana ürün teslim edilmediği sürece, elimden gelen her yerde, her ortamda bu ilgisizliğinize paylaşacağımı ve tüm arkadaş ve tanıdıklarıma ASLA YARGICININ ELİNE DÜŞMEMELERİNİ TÜM İÇTENLİĞİMLE ÖNERECEĞİMİ BİLMENİZİ İSTERİM.

Kendi adıma kesinlikle bir daha Yargıcı'dan alışveriş yapmayacağım.

Z. Ebru AKSOY