Domino's Pizza müşterisine beleşçi diyemez!

Bildiğiniz gibi Domino's Pizza, 30 dakikada teslim garantisi veren bir firma. İnternet sitesinde de bu garantiyi vermekle kalmayıp, sözünün arkasında olan tek firma olduklarını ilan etmişler. Ancak 17 Mart 2013 tarihinde saat 20 sularında telefonla Domino's Çekmeköy şubesinden kampanya dahilinde olan 3 küçük pizza siparişi veren Orçun Bey, pizza kutusunun üzerinde eve servis elemanın görmesi için yazılmış "Not: Beleschi Dikkaatttt" notunu görünce haklı olarak üzülmüş. Gerçekten de tam anlamıyla müşteriye saygısızlık ve hakaret. Domino's Pizza gibi ciddi bir kuruma yakışmayacak bir ifade müşterisine beleşçi demek!


"O notu görene kadar her şey çok güzeldi. Hatta pizzalarda da çok lezzetliydi, küçük oğlumuz bile çok beğenmişti. Ne zaman ki kutularını çöpe atmaya sıra geldi, kutunun üzerindeki yazı beni şok etti. Geçen sene çok sık sipariş vermemekle birlikte bir kere bir sorun yaşamıştık. Verdiğim sipariş unutulup teslim edilmeyince, ikinci kez siparişi yenilemem sonucunda 1 saat civarında siparişi telim edebilmişlerdi. O zaman özür mahiyetinde bir menü ikram etmişlerdi ama ben bunun peşinde değilim." diyor Orçun Aksu.


Muhtemelen daha önce siparişi zamanında teslim edemedikleri müşterilerine ücretsiz sundukları menüler için fişleme yapmışlar. Ne kadar ayıp doğrusu! Dominos Pizza umarız bu tür yanlışları tekrarlamaz ve müşterilerini rencide etmez. Çünkü biz Domino's Pizza'yı lezzetli ürünleriyle ve prensipli çalışmasıyla tanıdık.

Dominos Pizza Bayrampaşa Bölge Memnuniyetsizliği

Yemek sepetinden vermiş olduğum Dominos Pizza siparişlerimde Coca Cola Zero yerine normal Coca Cola getiriyorlar. Özellikle Coca Cola Zero getirilmesini belirtmeme rağmen ne yazık ki bugün ve daha öncesinde Bayrampaşa bölgesiyle yaşadığım en büyük problem zero yerine normal coca cola gelmesidir.


Ürünleri getiren kurye arkadaşların söylediği tek şey "Dolapta soğuk zero kalmamıştı yerine normal ürün getirdik." oluyor. Tesadüf bu ki nedense sürekli bizim istediğimiz zaman soğuk zero kalmıyor. Bugün sabrımızın son günü oldu ve ilk defa Bayrampaşa Şb. müdürü Ramazan Bey ile iletişime geçtim. Kendisi çok kez özür dileyerek zero ürünlerinin olduğunu ancak kurye arkadaşın hata yapmış olabileceğini belirtti. Kurye arkadaş ise geldiğinde yine aynı cümleyi kullandı "Dolapta soğuk zero kalmamıştı yerine normal ürün getirdik". Şb.Müdürü ile yaptığım çağrının da kayıtlarına ulaşılırsa, şubede zero var ancak bana ulaşımı bir türlü gerçekleşemiyor.

Başka bir sorunum coleslow salata siparişiminde bugün tarafıma ulaştırılamaması. Sağolsun Ramazan Bey ile yaptığım görüşme sonucu kendisi ücret iademle birlikte gönül almak için sufle göndermiş. Fakat benim ve eşimin  Dominos Pizza çalışanlarından tek isteğimiz vermiş olduğumuz siparişlerin eksiksiz ve doğru bir şekilde tarafımıza ulaştırılmasıdır. Böylece bir cuma akşamında size ve Dominos Pizza Genel Müdürlüğüne şikayet maili atarak vakit kaybı yaşamaz, çevremizde Dominos Pizza adı geçtiğinde daha içten memnuniyetimizi dile getirebiliriz.

Göstereceğiniz ilgi için şimdiden teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

Burçe T.