Vodafone hattımda ani kesilmeler oluyor, şikayetçiyim

Yaklaşık 1 ay önce konuşma sırasında hat gidiyor sonra akıllı kapsama alanındaki  ... şu kadar dakka hattınıza tekrar yüklenmiştir diyodu başta,  sonra demeyi bıraktı. Arama yapacağım sırada  hizmet kullanılamıyor demeye başladı. Ondan sonra bana ulaşmaya çalışan kişiler telefonun niye kapalı demeye başladı. Telefonum açık olduğu halde sonra mesaj yoluyla iletişim kurayım dedim onda da hizmet kullanılabilir olduğunda gönderilecek diyor.

Sizce  ne yapmalıyım? Cihaz olarak Samsung Galaksi Young  mobil vın ve Asus Zenfone 3 kullanıyorum. Arama yaparken 10 saniyelik bi bekleme süresi olmaya başladı son zamanlarda.  Adresim, Ankara Eryaman 511 sokak 5/37  günün 14 saati bu adresteyim. Belli bi saati yok arama sırasındaki hat gitmelerinden dolayı karşıdaki şahıslarla aram iyice bozuldu. Çünkü telefonu yüzüne kapattığımı sanıyorlar. Diğer Vodafone kullanıcıları da aynı dertten şikayetçi. 8 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, yeterince ilgilenmiyorlar.

Akay Y.

Gaziantep'te Şok Market bozuk çıkan ürünü iade almıyor

2 ay önce Gaziantep Sarıgüllük'te bulunan ŞOK marketten çay makinesi aldım. Bozuk çıktı. Geri götürdüm. Servise gönderdiler. 40 sonra geldi. Tekrar aynı. Bir değişiklik yok. Tekrar verdim. Tekrar servise gönderilecek. Bu kadar uğraştırılır mı insan? İade etmek istiyorum. İade kabul edilmiyorlar. Oysa Bim marketleri koşulsuz iade alıyor.

Gülden Ş.

Saklama Rehberi

                                          
Besinlerin kullanım ömrünü nasıl uzatabileceğinizi biliyor musunuz? Peki ya onları ne kadar uzun bir süre boyunca saklayabileceğinizi? Eğer siz de benim gibiyseniz, birkaç temel gıda dışındaki hiçbir besin için net bir fikriniz olmadığına eminim. En basitinden, sizce elma ne kadar bir süre saklanabilir? Lezzetini, sertliğini ve tazeliğini yitirmemesi için ne yapmak gerekir? Oturup her besin maddesi için internette araştırma yapmanıza gerek yok: http://saklamarehberi.com, tüm bu bilgilere tek bir kaynaktan ulaşmanızı sağlıyor.

Türkiye’nin ilk ve en büyük derin dondurucu üreticisi olan Uğur Soğutma tarafından hazırlanan (ve tamamen ücretsiz şekilde kullanılabilen) sitede; hamur işleri, süt ürünleri, meyveler, sebzeler ve et ürünleri ile ilgili merak ettiğiniz her bilgi yer alıyor. İlk olarak, tüm bu besinlerin ideal kullanım sürelerinin ne olduğunu, daha sonra da bu kullanım süresini nasıl uzatabileceğinizi öğreniyorsunuz. Tahmin edebileceğiniz gibi, derin dondurucu kullanmak tüm gıda maddelerin daha uzun süre dayanmasını sağlıyor. Ancak, örneğin karidesi derin dondurucuda saklayabilir misiniz? Peki ya yazın aldığınız, lezzetli ve sulu bir karpuzu derin dondurucuya koyup, kışın yiyebilir misiniz? Tüm bu soruların ve çok daha fazlasının cevaplarını Saklama Rehberi web sitesinde kolayca bulabiliyorsunuz. Hepsi bu kadar değil: Sitenin “Alternatif Bilgiler” bölümünde, evde kolayca hazırlayabileceğiniz birbirinden lezzetli tarifler yer alıyor. Evde nasıl mocha yapabileceğimi, meyvelerin kararmasını nasıl önleyebileceğimi, hatta unsuz kekin nasıl yapılacağını bile öğrendim. Laf aramızda, kot pantolonların derin dondurucuda temizlenebileceğinin de haberdar oldum! (Kotu fırçaladıktan sonra bir poşete koyup derin dondurucuda 1 gün boyunca bekletiyorsunuz.  Şaşırtıcı, değil mi?)

Türkiye’nin ilk gıda saklama rehberi olan http://saklamarehberi.com, beni şaşırtacak ölçüde bir içeriğe sahip ve her birini okumaktan büyük keyif aldım. Eğer sizin de bir derin dondurucunuz varsa, bu siteyi muhakkak ziyaret etmelisiniz. Derin dondurucunuz yoksa bile gıdaları nasıl daha sağlıklı tüketebileceğinizi, ne kadar uzun bir süre boyunca saklayabileceğinizi ve basit, pratik, lezzetli tarifler ile ipuçlarını Saklama Rehberi web sitesinden öğrenebilirsiniz.
Bir boomads advertorial içeriğidir.

Hepsiburada ve Aras kargo şikayeti

09.11.2017 tarihinde hepsiburada.com sitesinden almış olduğum ürün de adresim doğru olmasına a rağmen Aras kargo şirketi hatalı adrese göndermiş ve ürüne kargo firması tarafından zarar verildiği için satıcı firmaya iade edilmiştir. ben bu arada bana hiçbir bilgi verilmediği için satıcı ve kargo şirketi tarafından 14.11.2017 tarihine kadar ürünün gelmesini bekledim sonunda uğraşlarım neticesinde hepsiburada.com dan ürünün iade edildiği ve tekrar almam gerektiği belirtildi ürünü tekrar 16.11.2017 tarihinde aldım ama 17.11.2017 tarihinde kargo şirketi müşteri hizmetleri ile görüşmemde ürünün yine Altunizade şubelerinden ulus şubesine gönderildiğinin bilgisini aldım.
Parasını ödediğim ve bir türlü elime ulaşmayan ürünüm hakkında kimseye ulaşamıyorum.

Fidan G.

Turkcell bayisi müşterinin izni olmadan numarayı kapatmış

Teyzem Turkcell Üsküdar bayiden (A İletişim Elektronik Otomotiv İnşaat Sanayi ve Tic. A.Ş.) 07.11.2017 de cep telefonu aldı.

Şifreyi göndermesi için önce üstüne kayıtlı faturasız hat söyledi. Faturasız olmuyormuş.


Üstüne kayıtlı başka faturalı hatta şifre göndererek eski numarasını yeni faturalı telefonunda hemen kullanmaya başladı.

Instagram üzerinden dolandırıcılık yapılıyor

17 Ekim 2017 tarihinde bu siteden 50  TL karşılığında havale ile bot aldım. Fakat ürün bana gelmedi üstüne beni whatsapp üzerinden engellediler. Paramın aynen iade edilmesini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim hala sayfalarını kullanmaya devam edip diğer insanları da kandırıyorlar.

Instagram adresi: butikcci 
Telefon Numarası: 0535 020 5052

Tuğçe Ö.

Puma ayakkabı şikayeti

Erzurum’da bulunan Sport 2000 adlı mağazadan Puma spor ayakkabı aldım. 2 ay bile kullanmadım ayakkabım fileli kısımları yavaş yavaş yırtılmaya başladı. Mağazaya götürüp faturasıyla beraber ayakkabıyı gönderdim garantiye gönderildiği söylendi. Yaklaşık 25 gün sonra mağazaya gittiğimde bana olumsuz yanıt deyip ayakkabıyı geri verdiler ve ayakkabı nasıl verdiysem o şekilde bağcıkları bile bozulmadan bana geri iade edildi. Bir Puma kullanıcısı olarak rica ediyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Erhan Y.

Aşeriyorum sitesi erikleri geç gönderiyor, şikeyetçiyim

Merhaba, ben 24 haftalık gebeyim. 8 Kasım 2017 tarihinde aseriyorum .net adli bir internet sitesinden Erik siparişi verdim. Sitede yer alan bilgilerde siparişin en geç cuma günü elimde olacağı bilgisi mevcut idi. Ertesi gün cep telefonumdan beni arayarak sitede hiç bilgisi yazmayan Uçak kargo ile teslimat yapabileceklerini ve bunun extra ücret gerektireceğini söylediler. Ben sipariş verirken bu tarz bir bilgi ile karşılaşmadığım için de bu durumdan rahatsız oldum ve normal kargo ile gelmesini istediğimi söyledim. Bu durumda istediğim eriğin çeşidini değiştirdiler ve zaten fazla ücret ödemiş olduğum için kargo ücreti almayacaklarını söylediler.

Bu durumda perşembe günü konuştuğumuz siparişin sitede de yazan bilgilendirmeye göre cuma günü elimde olması gerekiyordu. Fakat cuma günü siparişim gelmediği gibi 24 saat hizmet verdiklerini söyleyen aseriyorum .net çalışanlarına hafta içi 16:00 sonrasında ve hafta sonu tüm gün ulaşmak mümkün olamadı. Tek ulaşabildiğim whatsapptan konuyla hiçbir şekilde ilgisi ve bilgisi olmayan bir çalışandı. Kargo şirketi dahil karşımda konuyla ilgili muhattap bulamadım. Bugün (13.11.2017) itibari ile yine whatsapp numarasından bana ulaşarak telefon ile bana kargonun gecikeceğini söyledikleri şeklinde kendilerini savunan bir konuşma yaptılar fakat bu şekilde bir konuşma geçmemiştir. Ben aşerme gibi özel bir durum nedeni ile sipariş verdim zaten neden gecikecek siparişi kabul edeyim ki?

Paramın iadesini talep ettim, siparişimin üzerinden 6 gün geçmiş haliyle siparişim akşam üzeri apartman görevlimize üstelik fazladan ödediğim kargo ücreti de tekrardan alınarak teslim edilmiştir. İnsanların özel durumlarını kullanarak bu şekilde istismar eden bu siteden ve çalışanlarından şikayetçiyim. Konuyla ilgili maddi ve manevi mağdur edilmiş bulunmaktayım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

 Aslı İmran Y.

Fatma Akkır Maya Ticaret dolandırıcılığı

07.11.2017  tarihinde internet reklamlarına kanarak sipariş verdiğim otomobil çizik önleyici ürünler gönderildi ancak üzerinde yer alan açıklamaları uygulayarak kullandım ancak bahsedilen veya reklamlarında gösterilen çizikleri gidermediği gibi daha fazla belirgin hale getirdi.

Firmanın üreticisi www.renomax. gen.tr den telefon ile ulaştım ancak satın aldığımız firmaya irsaliyesine bakarak geri göndermemizi belirttiler ancak Maya ticaret denilen firmanın irsaliyesinde iletişim telefonları olmadığı gibi internet üzerinde kayıtlı numaraları olmadığını görünce işin sahtekarlık boyutunda olduğunu düşünerek size yazmaya karar verdim.

Ürün çizik gidermediği gibi çizikleri daha fazla ortaya çıkartıyor.

Bu arada sitenizde maya firması üzerinden aynı sıkıntıların olduğunu da yeni öğrendim bu nedenle firmadan şikayetçiyim.

Saygılarımla,

Oğuz Sökmen

Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından kandırıldım

Vodafone netten TTNet e geçiş yaptım. Geçiş yaparken TTNet müşteri temsilcileri aradıklarında son faturamın ödemesini kendilerinin karşılayacaklarını ve ilk 3 ay ücretsiz, sonraki aylarda sınırsız 62 TL karşılığında internetten faydalanabileceğimi söylediler.  Bana da cazip geldi ve kabul ederek geçiş yaptım. Ama bir ay sonunda Vodafone Netten mesaj ve arama gelerek 83 TL borcum çıktı TTNet ten de 29 TL borç çıktı.

TTNette ki borcumu da tesadüfen online üzerinden öğrendim ve şuanda verilen vaatler yerine getirilmesi ve ciddi anlamda mağdur edilip güvenimi sarsmış durumdalar.

VodafoneNet müşteri hizmetlerini aradım, faturamın mail atılmasını talep ettim ama bir çözüme ulaşamadım. Bu konuda mağdur ediliyorum çalışmıyorum da bu hakksız yere yansıtılan borcu nasıl öderim diye düşünüp uykularım kaçsın istemiyorum.

Haksız yere borç ödemesi yapılmasını istemiyorum bu konuyla ilgilenip yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Elif Kartal

ithaldunyasi.com sitesi dolandırıcılık yapıyor

ithaldunyasi. com sitesinden 200 liralık alışveriş yaptım. Ancak istemediğim, alakasız ürünler göndermişler. #Ayakkabidunyaann resmi instagram sayfası. Ega kargo şirketi de işbirlikçisi. Sakın alışveriş yapmayın, dolandırıcılar.

Selda Kaya

Türk Hava Yolları bilet iptali şikayeti

05.11.2017 tarihli Gökhan Kaçmaz ve Başak Ünver isimli TK7259 Ankara (ESB)- İstanbul (SAW)  seferimiz bir gün öncesinden iptal edildi ve THY görüştüğümüz de bize 05.11.2017 tarihli 14:05 saatli yeni bir bilet verildi ancak daha sonra tekrar THY' nı aradığımızda biletimizin silindiğini uçuşumuzun olmadığı söylendi. Dosya açıldı  ve hala sonuçlanmadı ücret iademiz de yapılmadığı gibi dönüşümüzü TCDD Ankara- İstanbul ( Pendik) 05.11.2017 11.40 seferiyle yapmak zorunda kaldık ve tekrar ücret ödeyerek mağdur edildik. Elimizde kanıtlar bulunup aynı zamanda THY müşteri hizmetlerinde telefon görüşmeleri ses kayıtları mevcuttur. Mağduriyetimizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Başak Ünver

Teknosa Afium mağazası şikayeti

03.10.2015 tarihinde Afyonkarahisar Afium mağazasından 886973 nolu fatura ile Polypad i7 tablet ve Inca marka mause aldım. Fare de ömür boyu garanti yazıyor. Bu yazıya istinaden ve Teknosa'nın sağlam olmayan firmalarla çalışmayacağını düşündüğüm için aldım. Mause arıza yaptığı için bugün 07.11.2017 de saat 15.30 da Afyonkarahisar Afium Teknosa'ya farenin garantisi için gittiğimde bana farenin ömür boyu garantisinin olmadığını ve fatura tarihinden geçerli olduğunu söyleyerek garanti kapsamına koymadılar. Mağdurum bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.

Cemil ERDOĞMUŞ

Türk Hava Yolları ödül bilet şikayeti

İşim dolayısıyla Astana/Kazakistan'da yaşamaktayım. 03/10/2017 tarihinde akşam saatlerinde (20-21:00 Astana saati) babamın vefat etmesi üzerine acilen Ankara'ya gitmek zorunda kaldım. THY'nin internet sitesinden, 04/10/2017 sabahı 03:25 (Astana saati) THY uçağı için Astana-İstanbul-Ankara biletini Elit üye olmam nedeniyle mil puanlarımla ödül bilet olarak aldım. İnternet sitesi bana ödül biletin detaylarıyla çıktısını ve mesajları gönderdi, hatta düşen puanları da internet sitesi hesabımda gösterdi. Astana havaalanına gittiğimde THY memuru sistemde bu biletin görülmediğini dolayısıyla uçuş kartı veremeyeceğini ve parasını ödeyerek yeni bir bilet satın almam gerektiğini söyledi. Astana havaalanında THY bilet ofisi bulunmadığından, THY ile ortaklaşa uçuş yapan Air Astana ofisinden 04/10/2017 sabahı 03:25 THY uçağı için bilet satın almak zorunda kaldım. Tek yön uçuş için hayatımda aldığım en pahalı biletti, THY'da fırsat bu fırsattır deyip bana dünyanın en kazık biletini sattı, o saatlerde tamı tamamına 182.380 Kazak Tenge'si yani yaklaşık 550 usd parayı peşin ödemek zorunda kalarak, THY uçağı ile İstanbul oradan Ankara'ya geldim.

Ankara'da durumu THY müşteri temsilcisine şikayette bulunarak ödemiş olduğum bilet parasını iade etmelerini ve bilet karşılığı olan mil puanlarımın silinmesini istedim fakat bana, sistemde böyle bir hata gözükmediği için bu talebimi yerine getiremeyeceklerini bildirdiler. Daha sonra tekrar şikayet ettim, bu sefer de Air Astana firmasından bilet aldığım için bu talebi yerine getiremeyeceklerini bildirdiler. Gördüğünüz gibi gelen cevaplar tamamiyle saçma sapan, dalga geçer gibi cevaplar aldım.

THY internet sitesindeki bilet satış programı adım adım ilerleyen bir program, bütün işlemleri doğru yaptığınızda en sonunda size bileti gönderiyor. Yanlış yapma ihtimali yok, yanlışla ilerlenemiyor, programa dışarıdan müdahele de imkansız.

Lütfen bu şikayetimi dikkatle okuyarak bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Elimde ödül bilet diye gönderdikleri bilet çıktısı, havalanında almak zorunda kaldığım bilet ve ödediğim paranın makbuzları var, dilediğiniz zaman sizlerle paylaşabilirim.

Yardımlarınızı bekliyorum.

İyi Çalışmalar

Hüseyin E.

Rıdvan Polat - Fab Dental şikayeti

24.10.2017 Fab Dental 3 adet diş tozu istedim, internetteki reklamdan aldım. 27.10.2017 tarihinde aradım ürünün diş etlerime zarar verdiğini ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü 1 ay 2 ay kullanın daha çok yeni denildi, almak istemediler. 03.11.2017 tekrar aradım 02162350632 - saat17.20 ürünü alamayacaklarını doktordan rapor almamı doktor raporu olmadan değişim söz konusu olamayacağını belirttiler. İade  almıyorlar çünkü tüketici yasal süreyi geçirmek için zaman kazanıyorlar bilinçli olarak şikayetçiyim bu durumdan da 08506600555-02120000000 numaraları da var daha önce aramışlardı ürünle ilgili teyit için. Şimdi ise muhatap olmuyor ürünün bir tanesini açtım kalan 2 kutuyu bari iade edeyim diyorum. Kargoyla birlikte 100 liraya mal oldu bu ürün lütfen bu firma hakkında gereğini arz ederim paramı iade etsin ve insan sağlığı ile oynamasınlar. Şikayetçiyim, hatta bu gönderilen ürünlerden kapalı olanlardan numune alınıp incelenmesini talep ediyorum. Lütfen, para o kadar önemli değil fakat insanların sağlığı ile oynanması hoş değil para uğruna can yakmalarını hoş göremeyeceğim.

Solmaz Ç.

MNG Kargo kargomu kaybetti, şikayetçiyim

30.10.2017 tarihinde Akşehir/ Konya' dan MNG Kargo ile Mng kargo Çamlıca şubesine kargolanmış olan paketimde çok önemli bir evrak olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen kargom kayıp denildi. Bana verilen tarihte ulaşmadığı gibi nerede olduğu bile bilinmediği söylendi. Üstelik aynı zamanda hiçbir birim bulmakla uğraşmadığı gibi bu kadar paket arasından bulamayız bilgisi verildi. Kargomu Marmara dağıtım bölgesine gidip bizzat ben aradım. Bu çirkin davranışı ikinci kere yaşıyorum. Daha öncede Akşehir' den Konya merkeze gönderdiğim kargom başkasına yani yanlış kişiye verilmiş olup tüm esnafları dolaşıp yine kendim bulmuş olmaktayım. Üç gündür bu kaybolmuş olabilir ihtimaliyle uğraşıyorum. Kurumsal bir firmanın böyle çalışmasını doğru bulmuyorum. Kendilerinden şikayetçiyim.

İlkim Seray Kılınç

Nike spor ayakkabı şikayeti

24/06/2017 tarihinde Konya Kule Site AVM içerisindeki Ayakkabı Dünyası'ndan almış olduğum Nike spor ayakkabının yan kısımlarında çatlamalar meydana geldi ve ayakkabı kokmaya başladı 3 ay içerisinde. Firmaya iade için gönderdim ama ret cevabı geldi. Bu firmadan şikayetçiyim.

Merve Karagöz

Denizli Forum'daki Dry Center şikayeti

29/10/17 tarihinde Denizli Forum'daki Dry Center'a abiye elbisemi almaya gittiğimde çalışana neden tam olarak ütülenmediğini sordum ve gezin dönüşte alın madem diye cevap verdi. Bununla birlikte kahve lekesinin çıkmadığını söyledi. Tutumları hoşuma gitmediği için elbisemi aldım gittim. Alırken yeterince dikkatli incelemediğim için göremediğim elbisenin arkasında ki ütü lekesini ve ön tarafta işlem yapıldığı için oluşan renkte ki açılmayı daha sonra görünce durumu bildirdim ancak şikayetimi dikkate almadılar. Bir de beni yargıladılar telefonda yalan söylüyorsam nereden bileceklerine dair. Dry center call center ile görüştüğüm kişinin tutumu beni çok üzdü. Bu firmadan şikayetçiyim.

Özlem K.

Kitapseç Yayıncılık şikayeti

Kitapseç Yayıncılık'tan sipariş verdiğim ürünlerin tamamı gönderilmedi. Siparişim eksik gönderilmesine rağmen gönderilmeyen ürünlerin parasının iadesi yapılmamaktadır. Kitapseç Yayıncılık'tan şikayetçiyim.

Büşra Yasemin K.

MNG kargo kolimi kaybetti, teslim etmiyor

Tayin sebebiyle 11/09/2017 tarihinde MNG Kargo ile Van Erciş şubesinden İstanbul Ümraniye şubesine 6 parça eşya gönderdim. (OU621776 kargo numaram) bu eşyalarımdan 3 numaralı kolim bana teslim edilmedi. Diğer kolilerin geldiği tarihten beri MNG kargoya 4 kez şikayette bulundum, 4 ayrı şikayet kaydım var. Fakat bana hiç bir dönüşte bulunmadılar kaybolan eşyalarım ile ilgilenmediler.

Genel merkezlerine mail attım dönmediler, twitterdan yazdım iletişim bilgilerimi alıp bir daha hiç dönmediler. Şikayetlerim ile ilgili MNG kargodan hiç bir sonuç alamadım. Son çare olarak size yazıyorum. Bu konu ile ilgilenirseniz sevinirim. Luxell marka fırın kolisiydi ve içerisinde çok önemli evraklarım, Marmara üniversitesi diplomam, Ttnet modemim, kişisel eşyalarım vardı.

Büşra Nur Bayram

Maksimum Kitap şikayeti

Maksimum kitap sitesinden 10.10.2017 tarihinde kitap talep etmiş ve ödemesini kart ile yapmıştım. Üç hafta olmasına rağmen kitaplar gelmemiş olup çocuklarım derslerinden geri kaldı. Bugün onlara mail attığımda, siparişiniz iptal edildi çünkü biz onay için aradığımızda ulaşamadık denildi. Benim ürünlerim kapıda ödeme değildi ki sesli onay alsınlar. Zaten parayı kredi kartından çektirdim. İstemesem zaten müşteri hizmetlerini arar iptal ettirirdim. Çok büyük sorumsuzluk yaptılar ve daha ben mail atana kadar haberim yoktu. Mail attığım için paramı yatıracaklarını söylemişler. Demek ki mail de atmasaydım parayı da yollamayacaklardı. Hiç bir şey değil de çocuklarım geri kaldı dersten. Böyle esnafların hakkımızı yemelerine izin vermeyin lütfen. Gerçekten şu an çok sinirliyim gereğini yapacağınızı umuyorum.

Gülden Ç.