Teknosa'dan alınan Casper bilgisayar arızası giderilemedi

Teknosa mağazasından 15.02.2014 tarihinde aldığım Casper bilgisayarımın arızalı olduğunu fark ettim. Cihaz şarj olmuyor ve hiç açılmamaktadır.

Bilgisayarım bu için arızası giderilmesi için verdim ve 1 ay sonra 17.04.2014 tarihinde Casper bilgisayarımın geldiğini söylediler, gittiğimde cihazın ana kartı değişmiş fakat açılmamaktadır. Bilgisayarda hard diskin olmadığını fark ettim ve tekrar servise gönderdim. 26.04.2014 tarihine kadar geçen aradan sonra tekrar arıza giderilememiş ve ben bundan büyük bir rahatsızlık duymaya başladım.

Bununla ilgili ya para iadesini istiyorum ya da yenisiyle değişimini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim.

Ali Filizoğlu

Sağlık Bakanlığı, Türkiye'deki öksürük şurupları ile ilgili açıklama yaptı

Son günlerde medyada öksürük şurupları ile ilgili bir takım haberler okumuş olabilirsiniz. Dünya Sağlık Örgütü'nün web sitesindeki bir açıklamaya dayanılarak yapılan haberlerde dekstrometorfan içeren öksürük şuruplarının kullanımına bağlı olduğu düşünülen ölümler nedeniyle Sağlık Bakanlığı'nın bu etken maddeyi içeren ilaçları toplattığı bildiriliyordu. Bu haberi AA imzası taşıdığı için güvenilir bularak blogumuzda biz de paylaşmıştık. Ancak haberi Sağlık Bakanlığı'na yaptığımız bireysel bilgi edinme başvurusu ile sorduk ve sonucunda tarafımıza iletilen cevabı sizinle paylaşmak istiyoruz.

Konuyla ilgili olarak Bakanlığımızın bağlı kuruluşu olan Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumundan alınan bilgi aşağıdadır. Dünya Sağlık Örgütü'nün (WHO) resmi web sitesinde dekstrometorfan içeren öksürük şuruplarının kullanımına bağlı olduğu düşünülen ölümlerle ve ciddi advers etkilerle sonuçlanan olaylar yaşandığı, konuyla ilgili yapılan araştırmalar neticesinde olaylara levometorfan’la kontamine dekstrometorfan içeren öksürük şuruplarının kullanımının sebep olduğunun düşünüldüğü, dekstrometorfan adlı etken maddenin Konduskar Laboratories Private Limited, Kolhapur, Hindistan’da üretildiği, buradan alınan dekstrometorfan adlı etken maddenin spesifikasyonlarına uygunluğunun kontrol edilmesi gerektiği konulu alarm yayınlanması üzerine; Kurumumuzca konunun araştırılmasına yönelik işlemler başlatılmıştır. Yapılan araştırma sonucu adı geçen üretim yerinden ülkemize dekstrometorfan adlı etken madde ithal edilmediği, adı geçen üretim yerinden alınan etken madde kullanılarak üretilen ve/veya ithal edilen üründen Türkiye'de olmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle de, ülkemizde bulunan dekstrometorfan içeren ürünlerin piyasadan geri çekilmesine yönelik herhangi bir işlem uygulanmadığı hususunu;

Bilginize rica eder, sağlıklı günler dileriz.

Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu

25/04/2014

Dekstrometorfan İçeren Öksürük Şurupları Yasaklandı

Dünya Sağlık Örgütü (WHO) bileşiminde Dekstrometorfan bulunan öksürük şurupları öldürüyor uyarısı yaptı. Bileşiminde Dekstrometorfan bulunan öksürük şuruplarının toplatılmasına karar verildiği haberleri üzerine Sağlık Bakanlığı’ndan açıklama geldi.

Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu Başkanlığı’ndan İlaç Endüstrisi İşverenleri Sendikası, Türkiye İlaç Sanayicileri Derneği, Türk Eczacılar Birliği, Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği, Ecza Depocuları Derneği, Gelişimci İlaç Firmaları Derneği ve Tüm Eczacı Kooperatifleri Birliği’ne  ‘çok acele’ koduyla gönderilen resmi yazıya göre; Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) resmi web sitesinde ‘dekstrometorfan’ içeren öksürük şuruplarının kullanımına bağlı olduğu düşünülen ölümlerle ve ciddi advers etkilerle sonuçlanan olaylar görüldü.

Sağlık Bakanlığı, ‘dekstrometorfan’ içeren öksürük şuruplarının kullanılmaması gerektiğini açıkladı. Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) resmi internet sitesinde ‘dekstrometorfan’ içeren öksürük şuruplarının kullanımına bağlı olduğu düşünülen ölümler ve ciddi rahatsızlıklar yaşandığı bilgilerinin yer aldığına dikkat çeken bakanlık, 81 ildeki tüm eczacılara ‘çok acele’ koduyla bir yazı gönderdi. Yazıda ‘dekstrometorfan’ adlı etken madden yer alan yerli ya da ithal tüm ilaçların piyasadan geri çekilmesi gerektiği ifade edildi.

Dekstrometorfan içeren ilaçlar;

ACTIDEM (Şurup)

BENAFED (Şurup)

BENICAL (Şurup)

BENICAL COLD (Lak Tablet)

BRONKAR-A (Şurup)

DEFEKS (Şurup)

DEKSAN (Şurup)

DORFAN (Şurup)

METORFAN (Draje)

RHINOTUSSAL Mikropellet Kapsül

RHINOTUSSAL Süspansiyon

TRİATÜS (Şurup)

TYLOL Cold (Şurup)

VICKS Medinait (Şurup)

VICKS Vapodry (Şurup)

WİNTUS (Draje)

Kaynak: http://www.bik.gov.tr/oksuruk-surubuna-toplatma-karari-haberi-25924/


Düzeltme:

Sağlık Bakanlığı'na yaptığımız bireysel bilgi edinme başvurusu sonucunda iletilen cevabı sizinle paylaşmak istiyoruz.

Konuyla ilgili olarak Bakanlığımızın bağlı kuruluşu olan Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumundan alınan bilgi aşağıdadır. Dünya Sağlık Örgütü'nün (WHO) resmi web sitesinde dekstrometorfan içeren öksürük şuruplarının kullanımına bağlı olduğu düşünülen ölümlerle ve ciddi advers etkilerle sonuçlanan olaylar yaşandığı, konuyla ilgili yapılan araştırmalar neticesinde olaylara levometorfan’la kontamine dekstrometorfan içeren öksürük şuruplarının kullanımının sebep olduğunun düşünüldüğü, dekstrometorfan adlı etken maddenin Konduskar Laboratories Private Limited, Kolhapur, Hindistan’da üretildiği, buradan alınan dekstrometorfan adlı etken maddenin spesifikasyonlarına uygunluğunun kontrol edilmesi gerektiği konulu alarm yayınlanması üzerine; Kurumumuzca konunun araştırılmasına yönelik işlemler başlatılmıştır. Yapılan araştırma sonucu adı geçen üretim yerinden ülkemize dekstrometorfan adlı etken madde ithal edilmediği, adı geçen üretim yerinden alınan etken madde kullanılarak üretilen ve/veya ithal edilen üründen Türkiye'de olmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle de, ülkemizde bulunan dekstrometorfan içeren ürünlerin piyasadan geri çekilmesine yönelik herhangi bir işlem uygulanmadığı hususunu; Bilginize rica eder, sağlıklı günler dileriz.

Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu

25/04/2014

Nokia'nın ismi değişiyor

Mobil telefon piyasasının ilk hakimi milyonlarca insanın ilk telefonu Nokia tarih oluyor. Firmanın ismi Microsof'a geçmesi ile birlikte değiştirildi. İşte Nokia'nın yeni ismi.

Dünyanın mobil telefon piyasasının ilk hakimi Nokia akıllı telefon piyasasına geç giriş yaparak tarihi bir hata yapmıştı. Bir türlü istediği ivmeyi yakalayamayan Nokia'nın uzun zamandır Microsoft bünyesine geçmesi için bekleniyordu.

Ve sonunda Microsoft'tan Nokia'ya beklenen mektup geldi. Basına sızan mektuba göre Nokia'nın ismi de değişti.

Resmi adı Nokia Oyj olan firmanın ismi Microsoft Mobile Oyj olarak değiştirildi.

Nokia'nın mevcut tedarikçi firmaları ile yine yoluna devam edeceği fakat artık finans gücünü de arkasına alacağı Microsoft'un altında çalışacağı vurgulandı.

Son gelen bilgilere göre kendi bünyesinde yine çalışmaya devam eden Nokia'nın akıllı saat yapmak için çalışmalarını sürdürdüğü bildirildi.

Turkcell'in internet paketi dayatması

Turkcell müşterilerinin ortak bir şikayeti var. İnternete bi girip çıksanız, hani belki küçük bir işlem için ya da yanlışlıkla girdiniz. Anında 5 TL tutarındaki internet paketi size tanımlanıyor ve size soran da yok. Sadece bir defa internete girmekle belki 50 kuruşluk bir veri aktarımı olmuştur ama gelin görün ki, Turkcell sizden 5 lirayı zoraki alıyor. Hafize Hanım'ın şikayeti de benzer şekilde.

11.04.2014 tarihinde Turkcell sarı kutuda birikmiş olan puanlarımla 3.500 puan ödeyerek  6 aylık Facebook paketi aldım. Müşteri hizmetlerindeki çalışan kişi, bana bir link göndereceğini ve Facebook'a bu linkten girmemi söyledi. Dün akşam deneme amaçlı telefonumdan bana gönderilen linkten Facebook'a girdim hiçbir şey yapmayıp sadece ana sayfama bakıp çıktım, toplasanız 2 dakika kalmadım! Akabinde bana gelen mesaj " internet kullanımınız 50 kb yi geçmiş, vergiler dahil 5 tl ile ücretlendirilmiştir" Aylık paket fiyatım 37 .00 TL ama bana bu ay 48.87 TL fatura gelecek! Telefonumu internete kapatın, facebok paketini iptal edin, puanımı da geri yükleyin, yoksa sizi rezil edeceğim dedim. Turkcell insanları dolandırıyor! 

İyi çalışmalar.

Hafize Kocabaş

Bozuk ürün satan firmalar açıklandı

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, yapılan kontroller sonucunda kişilerin söz konusu hayatını ve sağlığını tehlikeye düşürecek şekilde bozulmuş, değiştirilmiş olan gıdaları üreten veya satan firmaları açıkladı.

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından yapılan kontroller sonucunda, "Gerçek Tarım Gıda Reklam" isimli firmanın ürettiği mantı içi malzemeniniçerisinde at eti bulunduğunu tespit etti.

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı'ndan yapılan açıklamaya göre, laboratuvar sonucuile taklit ve tağşiş yaptığı kesinleşen gıda işletmeleri ve bu işletmelerin ürettiği ürünlere ait liste şöyle:




Gerçek Tarım Gıda Reklam Dış Tic. Ltd. Şti Arnavutköy/İSTANBUL

Mantı İç Malzemesi (Dana Eti) (At Eti Tespiti)

***
Oktay Usta Gıda (Nevim ÖZLEN) Avcılar/İSTANBUL

Mini Kıymalı İçli Köfte (Tek Tırnaklı Eti Tespiti)
Marka: Oktay Usta

***
Kardeşler Döner-Mustafa KOÇYİĞİT Bornova/İZMİR

Cağ Kebap (Kuzu Eti) (Kanatlı Eti Tespiti)

***
Erdinç KÖSE Et ve Et Mamulleri Lüleburgaz/KIRKLARELİ

Isıl İşlem Görmüş Sucuk (Tükrük Bezi (Baş Eti) Tespiti)

Erdinç KÖSE

***
Güner Hipermarket Tic. Ltd.Şti Esenyurt/İSTANBUL

Dana Kıyma (Kanatlı Eti Tespiti)

***
Diltat Gıda İnş. San. Tic. Ltd. Şti Esenyurt/İSTANBUL

Kuzu Saç Kavurma (Kanatlı Eti Tespiti)

Marka: Can-Et

Dana Kıyma (Kanatlı Eti Tespiti)

Marka: Can-Et

***
Lezzetim Sucuk Dolum ve İmalatı - İbrahim ÖZDEMİR, Zeytinburnu/İSTANBUL

Çiğ sucuk iç malzemesi (Dana Eti) (Sakatat Tespiti)

Marka: Lezzetim

***
Ak Pınar Gıda Süt Hay. İml. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti Akşehir/KONYA

Isıl İşlem Görmüş Dana Sucuk (Acılı) (Kanatlı Eti Tespiti)

Marka: Dört-Er

***
Aydoğan Süt Mamulleri İmalat İhr. Tic. ve San. Ltd. Şti./İZMİR

Kaymaksız Pastörize Yağlı

Homojenize Yoğurt (Jelatin, Bitkisel Yağ, Hayvansal İç Yağ)

Marka: Aymer Süt

Yoğurt (Jelatin, Bitkisel Yağ)

Marka: Yopey

Kaymaksız Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)

Marka: Yopey

***
Uzun Yaman Kantincilik Gıda Giy. San. Tic. Ltd. Şti./İZMİR

Yoğurt (Bitkisel Yağ, Jelatin)

***
Yörem Süt Ürünleri Gıda San. ve Dış Tic. A.Ş./ÇORUM

Tam Yağlı Pastörize

Homojenize Yoğurt (Bitkisel Yağ, Jelatin)

Marka: Halis

***
Arıkan Süt Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti./İZMİR

Tava Yoğurt (Bitkisel Yağ ve Jelatin)

Marka: Arıkan

***
Sütkon Gıda Tar. Ürün. Day. Tük. Mal. San. ve Tic. Ltd. Şti./KONYA

Yağlı Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)

Marka: Demircizade

***
Hikmet Kaya Gıda İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. /KONYA

Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)

Marka: Sağlık

***
Beyaz Süt ve Tarım Ürünleri San. Tur. Paz. Ltd. Şti./İZMİR

Eritme Peyniri (Bitkisel Yağ)

Marka: Beyazca

Tereyağı (Bitkisel yağ)

Marka: Beyazca

***
Yavuz Gıda-Fazlı Yavuz/TRABZON

Tereyağı (Bitkisel Yağ)

Marka: Turabozan

***
Yavuz Adal Süt Ürünleri/ERZURUM

Tereyağı (Bitkisel Yağ)

Marka: Er Daphan Ovası

***
Şen Kardeşler Süt Ürn. Gıda İnş. ve San. Ltd. Şti./ANKARA

Tereyağı (Bitkisel yağ)

Marka: Çiftlik İskender

***
Danacı Mandıra/ANKARA

Vakfıkebir Tereyağı

(Bitkisel yağ)

Marka: Danacı.

***
Firma Adı: Gülsa Kozmetik Gıda ve Doğal Ürünler San. Tic. Ltd. Şti. Sultanbeyli/İSTANBUL

Big Bull (İlaç Etkin Maddesi/Sildenafil)

Marka: Q7

***
Cehre Gıda Kozmetik Özel Eğitim San. ve Tic. Ltd.Şti. Karatay/KONYA

Bitkisel Gıda Takviyesi Bayan Kapsülü (İlaç Etkin Maddesi/Sildenafil)

Marka: Angels Champion Set +18

Bitkisel Gıda Takviyesi

(İlaç Etkin Maddesi/Sildenafil)

Marka: Angels Champion Set +18

***
MS İlaç Paz.ve Dış Tic.Ltd.Şti. Esenler/İSTANBUL

Gıda Takviyesi (İlaç Etkin Maddesi/Sibutramine)

Marka: Q7

***
Veysi Topuz

Akdeniz / MERSİN

Epimedyumlu Bitkisel Karışımlı Macun (İlaç Etkin Maddesi/Sildenafil)

Marka: Themra

***
Sepe Natural Organik Ürünler San. Ve Tic.A.Ş. Buca / İZMİR

Ginseng Aromalı Çözünebilir Kahve Karışımı (İlaç Etkin Maddesi/Thio sildenafil)

Marka: Kriko

***
YES Gaz. Bas. Yay. Öğr. Evi. Top. Al. İçki Meş. Dağ. Paz. Tic. Ltd. Şti. Bandırma/Balıkesir

Energy Drink (İlaç Etkin Maddesi/Sildenafil)

Marka: Uçan Ayı 7/24 Premium Quality

Yerli sosyal paylaşım sitesi Ahsar, Twitter'a rakip oldu

Tamamen yerli girişimi olan ahsar.com, sosyal medya müdavimlerine kapılarını açtı. İki üniversite öğrencisinin girişimiyle Twitter'a rakip olacak sosyal paylaşım sitesi ahsar.com kuruldu. Kullanıcılar aradıklarını yüzde yüz yerli girişim olan ahsar.com'da buldu. Osmanlıca'da, 'çok kısa, muhtasar, özet' anlamına gelen 'Ahsar' kelimesi, 'Tüy kadar hafif' sloganı ile yüzde yüz yerli sosyal paylaşım sitesi ahsar.com'da hayat buldu. 1 Nisan tarihinde yayın hayatına başlayan ve kısa bir sürede binlerce kullanıcının tercihi haline gelen ahsar.com, Türkiye gündemine ilişkin on binlerce içeriğin paylaşıldığı bir mikro blog sitesi haline geldi.

Tüketici Köşesi olarak biz de Ahsar'daki yerimizi aldık. Bizi https://ahsar.com/tuketicikosesi bağlantısından takip edebilirsiniz.

Ahsar Nedir?
Ahsar, ilgini çeken kişiler, gruplar yada firmalar ile etkileşimde bulunmana, fikir ve bilgi alışverişinde bulunmanıza ve en hızlı şekilde gelişmelerden haberdar olmanıza yardımcı olur.

Ahsar kelimesi, osmanlıcada “çok kısa, muhtasar, özet” kelimelerinin karşılığıdır.

Neden Ahsar? 
İşletmeler veya şahıslar Ahsar’ı kullanarak sundukları hizmetler hakkında, bilgiler paylaşır, gerçek zamanlı olarak ilişki kurabilir ve hedef kitleyle doğrudan etkileşim kurabilirler.

Android'i aslında Google'ın yapmadığını biliyor muydunuz?

Bundan yaklaşık 10 yıl önce hayatımıza giren Android işletim sistemi şu an dünyanın en çok kullanılan mobil işletim sistemi haline geldi. Aynı zamanda teknoloji devi Google ile özdeşleşmiş bir işletim sistemi. Ancak bu işletim sistemini ilk başlarda Google tarafından oluşturulmadığını biliyor muydunuz?

Android işletim sistemi, 2003 yılının Ekim ayında dijital kameralar hedeflenerek hayata geçirilmiş. Bir mühendis ve robot aşığı olan Andy Rubin ve işletim sistemi mühendisleri ekibi Android işletim sistemini geliştiren kişiler oldu. İlk başlarda dijital kameralar için geliştirilen bu sistemi kısa süre sonra akıllı telefonlar için uyarlandı.

Öte yandan Android'in ilginç hikayesi ise şöyle, işletim sistemini kuran kişilerin Android kurulduktan yaklaşık 1 yıl sonra parası bitiyor. Bunun için destek arayan ekip, ilk olarak Samsung ile görüşüyor. Ancak Samsung bu satın alma fikrine gülüp geçiyor. Daha sonra ise 2005 yılında devreye Google giriyor ve projeyi üstleniyor. Sonrasında ise bu proje büyüdükçe büyüyor ve bugünlere geliyor.

Radyo 2000 Hairup Saç Bakım Seti Reklamlarıyla Kandırıyor

Radyo2000 (90.6) reklamlarından dolayı Byilo firmasına ait 4 paket HairUp saç losyonu ve şampuan seti aldım. Ürünü Radyo 2000'e ait Byilo firması üretiyor. 8 ay kullandım hiç faydası olmadı. 2 set kullandıktan sonra aradım faydası olmadığını anlattım. Son 2 set daha kullanmamı istediler. Ürünün faydası olmadı.  Aradığımda müdür olduğunu iddia eden S. adındaki kişi resim istedi ve mail olarak gönderdim. Saç derisinde sivilceler olduğundan iki set daha almam gerektiğini ifade etti ve para iademi yapmadı. Daha sonraki aramalarımda "S. diye biri yok" "burası ev vardiyalı çalışıyorum uyandırıyorsun"gibi roller yapıldı. Bu firmayı 4 yere şikayet ettim. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na yaptığım şikayetler üzerine Radyoda yayınlanan "Hairup" ve "İnanla" isimli ürünlerin reklamları durdurulmuştur. Yaptığı reklamlardaki ürünlerle ilgili bilimsel kanıt, test vs. bulunmamaktadır. Hakkıma alana kadar şikayetlerime devam edeceğim.

Kadir Ç.

nelazimsa.net alışveriş sitesi şikayeti

nelazimsa.net satış sitesinin mağduru durumundayım. Bir ayakkabı istedim, geldi ama numara değiştirmek için geri gönderdim. Ancak kimse karşılık vermedi. Ne ayakkabının numarası değişti, ne bir cevap veren oldu. 5 tane mail atmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 2 haftadır telefon numarasını arıyorum ama ona da bakan yok. Sitenin online yardım kısmından yazıyorum ama yine kimse cevaplamamaktadır. Resmen insanları dolandırıp mağdur bırakıyorlar. Şuan numara değişimi için gönderdiğim kargom, karşı tarafın kabul etmemesi üzerine bana geri geldi. 

Sercan Birlik

Damacana suya başka su karıştırılamayacak

Üretim izinli bir suya başka su karıştırılması durumunda üretim izinleri iptal edilecek.

İnsani Tüketim Amaçlı Sular Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, Resmi Gazete'de yayımlandı.

Halkın tüketimine sunulan içme-kullanma suyu denetim ve analiz işlemleri suyun kalitesinin denetimi niteliğinde olacak. Mevzuata uygunluk denetimi amacıyla alınacak su numuneleri, İl Sağlık Müdürlüğünce alınacak. Alınan su numunelerinin analizleri kurumca yetki verilen laboratuvarlarda yaptırılacak. Kurumca yapılacak veya yaptırılacak her türlü tetkik ve tahlil bedeli ilgili mahalli idarece karşılanacak.

Belediyelerce ödenecek tetkik ve tahlil bedelleri, Sağlık Bakanlığı ve bağlı kuruluşlarına belediyelerce tahakkuk ettirilecek su kullanım bedellerinden mahsup edilecek.

Yönetmeliğe göre izne bağlanmış kaynak ve içme sularının, hijyenik şartları uygun tank, tanker gibi araçlarla taşınması, hijyenik şartları uygun olan depolarda depolanması ve il sağlık müdürlüğünden izin alınması şartıyla toplu olarak yemek ve sair gıda maddesi hazırlamak veya istihdam ettiği elemanların ya da hizmet sunduğu kişilerin su ihtiyacını karşılamak veya endüstride herhangi bir maddenin üretiminde kullanmak üzere nitelikleri belirtilen kaynak veya içme sularını tercih eden kuruluş ve işletmelerden günde 500 litreden fazla ihtiyacı olanlara temin edilebilecek. Bu sular, başkalarına satılamayacak.



Su numunelerinden bedel alınmayacak

Kaynak ve içme sularına verilen üretim izinleri, üretim izni verildiği sıradaki şartları kaybetmesi, yapılan denetimlerde faaliyet göstermediğinin tespit edilmesi ve tespit tarihinden itibaren 1 yıl içinde faaliyete geçmemesi, izinli bir suya başka su karıştırılması, aynı kaynaktan farklı bir isimle kendisi veya başka gerçek veya tüzel kişi adına su dolumu yapılması, izin verme sürecinin herhangi bir aşamasında sahte ve yanıltıcı belge ibraz edildiğinin tespit edilmesi durumunda iptal edilecek.

İzinleri, bir suya başka su karıştırılması, aynı kaynaktan farklı bir isimle kendisi veya başka gerçek veya tüzel kişi adına su dolumu yapılması veya izin verme sürecinin herhangi bir aşamasında sahte ve yanıltıcı belge ibraz edildiğinin tespit edilmesi durumunda iptal edilen kaynak ve içme suyuna 6 ay süreyle üretim izni verilmeyecek. Alınan su numuneleri için herhangi bir bedel ödenmeyecek.

Müşteri bilgilendirilmeden hesap işletim ücreti alınamaz

Türkiye Bankalar Birliği müşteri onayı olmadan ücret alınamayacağını açıkladı.

TBB'den hareketsiz hesapların bilgilendirmesi hakkında yapılan duyuruda bazı basın organlarında 9 -10 Nisan 2014 tarihlerinde, "Kullanılmayan banka hesaplarına dikkat" başlıklı haberlerin yer aldığı kaydedilerek, haberlerde "Bankaların kullanılmayan mevduat hesaplarını kapatmayan müşterilerden hesap işletim ücreti alacağı, bu türlü hesapların 28 Nisan 2014 tarihine kadar kapatılması gerektiği belirtilmiştir" ifadesi kullanıldı.

Duyuruda, "Bankalar, kullanılmayan hesaplardan müşterinin onayı ve bilgisi olmaksızın ücret alamamaktadırlar. Bankalar ile bireysel müşterileri arasında akdedilecek sözleşmelerin asgari unsurları, TBB'nin 1 Eylül 2013 tarihinde yürürlüğe giren düzenlemesinde belirlenmiştir. Buna göre, 180 gün süreyle hareket görmeyen kredi kartları, vadesiz mevduat hesapları ve diğer bankacılık ürünleri hareketsiz hesap olarak tanımlamıştır. Müşterilere bilgi verilmeksizin bu türlü hesaplardan ücret alınamayacağı hükme bağlamıştır." görüşüne yer verildi.

YENİ DÜZENLEMEYE SÜRE KISITLAMASI YOK 

Bankaların, bu düzenlemeden kaynaklanan ve 1 Eylül 2013 tarihinden bu yana yapılagelen bir uygulama olduğu anımsatılan duyuruda, şu uyarılarda bulunuldu:

"Düzenleme, müşterilerin haberdar olmadıkları hesaplarından ücret alınmasını önlemeyi amaçlamaktadır. Bilgilendirme, hareket görmeyen hesaplardan ücret alınacağını değil, bu hesapların kapatılması halinde ücret alınmayacağı hususunda müşterilere bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Uygulamaya ilişkin herhangi bir süre kısıtlaması yoktur. Müşterilerin, bankalardan aldıkları bilgilendirme içerikli mesajları dikkatli şekilde izlemeleri ve değerlendirmelerinde yarar görülmektedir."

Kaynak: TRT Haber

Bimeks, Darty'yi satın alınca servisteki ürünler beklemeye başladı

07.03.2014 tarihinde Darty Osmanbey şubesine servise gönderilmek üzerine iPhone 5 şarj kablosu verdim. Resmi olarak servis süresinin 20 iş günü olduğunu ve ürün  hakkında telefon numarama bilgi gönderileceği belirtildi. Geçen ay içinde Bimeks, Darty firmasını satın alıp, geçmişteki tüm işlemler Bimeks firmasına devredildiği için Bimeks müşteri hizmetlerinden ve Osmanbey şubesinden tam ve kesin bir bilgi alamadım. Ürünüm hala tarafıma ulaşmadı ve telefon numarama SMS ile bilgi verilmesi gerekirken herhangi bir mesaj da alamadım. Resmi servis tadilat günü olan 20 iş günüde aşılmış ancak hala ürünüm serviste görünmektedir. BİMEKS firmasından şikayetçiyim.

Recep ODACIOĞLU

Turkcell bayisinin saygısızlığı

31 Mart 2014 tarihinde İstanbul Kartal'daki Paşabahçe Sitesi karşısında bulunan Turkcell bayisine internet paketi yapmak üzere 12 TL yükletmek için gittim. Yüklediğini söyledi, ücreti aldı. 15-20 dakika geçince telefonuma TL yerine dakika yüklediğinin farkına vardım. Geri dönüp, zaten 1000 dakikam olduğunu onlardan TL istediğimi belirttim ve bana yanlışlıkla dakika bölümüne tıkladığını, artık hiç bir şey yapamayacağını söyledi. Daha yüklerken bir hata yaptığını fark etmesine rağmen beni oyalaması ve bana "yapicak bisey yok, tekrar TL yükle, yap" demesi beni çok rahatsız etti.

Tuğçe Gül

Bilinçli tüketicinin Tesco Kipa'ya karşı mücadelesi

Tesco Kipa'dan aldığı iki adet iPhone 5 cep telefonundan biri arızalı çıkınca tamir hakkını kullanan ancak yasal süresi içerisinde telefonu teslim edemeyen firmaya dava açan bilinçli tüketici Cengizhan Can, Tesco Kipa'dan ürün bedeli olan 3.979,80 TL'yi almak için dava açtı.

Bu davada inanıyoruz ki, tüketici haklarını hiçe sayanlar kaybedecek. Yılmadan mücadele ettiği için Cengizhan Bey'i tebrik ediyoruz. Güzel sonuçlarını yine burada paylaşacağız.

Superonline şikayeti

Merhaba, size Superonline firması hakkında bir şikayet bildirmek istiyorum. Açıkçası bir şikayetten öte şirketin insanları mağdur ederek kolay yoldan para kazanmak adına geliştirdiği bir yöntem olduğunu da düşünüyorum. Detaylarına geçmeden önce gazetelerin eskiden olan tüketici köşelerinin artık eskisi gibi işlevsel olmadığını gördüm. İnternet üzerinden herhangi bir gazeteye şikayet bildirmek üzere Google'da arama yapın opsiyonların ne kadar az olduğunu göreceksiniz. Sizin bu konulardaki hassasiyetinizi bildiğimden ve açıkçası tüketici köşelerinin darlığından ötürü size yazma gereği duydum. Yer verebilirseniz sevinirim zira tek mağdurun ben olmadığımı biliyorum.

2013 Ağustos ayında adres değişikliğinden ötürü ve taşındığım yerde Superonline fiberoptik internet hizmeti olmadığından 2 yıllık sözleşmem dolmadan üyeliğimi sonlandırdım. Türk Telekom ile Superonline anlaşması gereği bildiğim kadarı ile birbirlerinin bölgelerinde aynı hizmeti vermiyorlar zira Superonline sözleşme süresi dolmadan üyelikten çıktığım için ceza ödememem adına Türk Telekom'dan oturduğum adreste hizmet verdiklerine dair belge istedi. Bu belgeyi mail ile gönderdim ve herhangi bir ceza ödemeden üyelikten çıktım ve herhangi bir borcum olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak üstünden geçen 7 ay sonunda geçen gün adresime Superonline talebiyle bir icra tebligatı geldi. Tebligatı yapan hukuk bürosunu aradığımda 280 TL dolayında bir fatura olduğu ve faizler artı avukat masrafları ile beraber 530 TL ödemeyi bir hafta içerisinde yapmam istendi. Üstelik avukat bürosu faturanın içeriğini bilmiyordu.




Telefonda azarlanarak Superonline müşteri hizmetlerini aramam istendi. Superonline'ı aradığımda ise gene faturanın içeriğini bilmediklerini ancak teslim edilmemiş modem sebebiyle olabileceği söylendi. Doğru olabilirdi çünkü sözleşmede sözleşme süresi sonunda belirtilen yer ve zamanda modem teslim edilir yazıyordu ancak sözleşme bitiminde o kadar görüşmemize ve mailleşmemize rağmen bana modemin teslimatı ile ilgili herhangi bir yönlendirme yapmamışlardı ve modem hala bende duruyordu. Neyse ki birkaç arama sonrasında call centerdan olayın aslını öğrendim. Modemin iadesi ile ilgili talep 3 yıldır kullanmadığım ve kapalı olan hattıma sms olarak gönderilmişti!

Düşünebiliyor musunuz telefonda görüşüyoruz, mail atıyorum, gönderdiğim belgede yeni adresim var, mail adresim var ama Superonline, kullanmadığım ve kapalı olan hattıma SMS atıyor ve günah bizden gitti diyerek beni icraya veriyor. Suçlu ise telefonumu sistemlerinde güncelletmediğim (?) için ben oluyorum. Oysa ki bu imkansız, ev telefonu kullanmıyorum ve tüm iletişimimi yeni hatımdan yapıyorum. Superonline gibi belki de milyon tane üyesi olan dijital altyapısı çok çok iyi olması gereken bir şirket sisteminde nasıl olur da tek iletişim bilgisi olarak yıllardır kullanmadığım telefon hattını kullanır, nasıl olur da mail adresim olmaz ve nasıl olur da borç bilgisini sadece bir SMS ile yapar? Bu SMS'in ulaşmadığı, hattın kapalı olduğu iletisi düşmüyor mu? İleti düşünce dur bir arayalım denmiyor mu? Kullandığım hat Turkcell hattı,  isteseler bir telefonla öğrenirler, bu adamın başka bir numarası var mı kontrol edelim denmiyor mu? Yeni adresim ellerinde var, dur bir posta gönderelim denmiyor mu? Ama işte hukuk bürosunun da icraya itirazım üzerine beni azarlarken kullandığı sözler işbirliğini ortaya seriyor. "Superonline binlerce üyesini bilgilendiremez, binlerce davamız var ve hiçbirini kaybetmedik" Bu onlar için bir rant kapısı. 150 TL'lik modemden 530 TL para almak ve hukuk bürosu ile kırışmak. İcraya itirazım sonrası hukuk bürosunu arayıp modem bende gelin şu işi tatlıya bağlayalım dediğimde azarlanmam, telefonun yüzüme kapatılması, sanki adam öldürmüşüm gibi tehdit ederek dava açacağız denmesi bundan.

Eren Özalmete

Bellona Mobilya şikayeti

Ürünleri Bellona Denizli Teraspark 4K Mobilya'dan bir buçuk yıl önce aldım. Kitaplık ve tuvalet masası lekeyi hapsediyor, koltuk takımının minderleri ve elyafları pırtladı, elbise dolabımızın yavaşlatıcıları 15 güne bir kopuyor, bazamın demirlerinin boyası dökülüyor ve küf yapıyor.

Daha bir buçuk yıl önce aldığım bu ürünlerden birçok noktada memnuniyetsizliğimiz oldu. Biz Bellona'yı servis ağı ve kalitesini düşünerek almıştık ama şu an pişmanız. Üç aydır servis hizmetinden tam anlamıyla yararlanamadık. Değişim yapılacak ürünler üç aydır doğru düzgün değiştirilemedi. Bazı ürünlerin kullanıcı hatası olduğu söylenip ilgilenilmedi, bazamızın boyası dökülüyor demir küf yapmış servis o şekilde boyanıp halledileceğini söylüyor. Küfün üstünden boya yapacaklarmış yani onu bile değiştirmekten kaçıyorlar. Bununla kalsa gene iyi bazanın işlem kaydını bile oluşturdular mı, bilmiyorum. Bir ürün şikayetiniz varsa ve siz Bellona'dan ürün aldıysanız inanın siz Bellona servis elemanları, danışma hatları, şikayet hatları ve müşteri hizmetlerine sürekli aramak zorunda kalıyorsunuz ve yine de çare olmuyor.

Nail Ceylan

Teledünya abonesi, ev taşıma durumunda mağdur oluyor

Mart ayı itibariyle 24 aylık Teledünya'da Sinema Keyfi 1 Yıl Bedava Kampanyası taahhüdümüzün  9. ayında bulunmaktaymışız. Taahhüdümüz, 14.06.2015 tarihinde sona erecekmiş.

Şubat ayı itibariyle taşındık ve bulunduğumuz binada uydu ve digiturk bağlantısı var. Bu sebeple Teledünya yı iptal etmek istedik. Cayma bedeli olarak kalan aylarda ödeyeceğimizden daha fazla bir bedel talep edildi. Bunun üzerine o zaman yeni evimize bağlantı yapılmasını talep ettik. Ancak bize söylenen binada KabloTV bağlantısı olmadığıydı. Binaya bağlantı yapılması da mümkün görünmüyor ki zaten bunun için de bizim bizzat giderek başvuruda bulunmamız ve uğraşmamız gerektiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Olmuyorsa da almadığımız hizmet için (zira evimize bu hizmeti veremiyorsunuz) ödeme yapmamız gerekiyormuş ya da birine devredecekmişiz ya da iptal için cezayı ödeyecekmişiz.



Çok affedersiniz ancak hizmeti veremeyen sizken biz neden ceza ödüyoruz ya da alınmayan hizmetin bedelini ödüyoruz. Nerede görülmüş böyle şey? Taşınacağımız yeri sizin hizmet alanınıza göre mi seçmeliydik? Biz gelip bağlayın alalım sizden bu hizmeti ve ödeyelim diyoruz ama siz bağlayamıyorsunuz. Bunun sorumlusu bu durumda biz değiliz.

Kısacası neredeyse 1,5 aydır bağlı olmamasına rağmen ödemeye devam ettiğimiz Teledünya hizmetini cezasız olarak iptal etmenizi ya da bizim şahsen gidip uğraşmadan sizin çözeceğiniz şekilde evimize bağlantı yapmanızı acilen talep ediyor, gereğiniz rica ediyoruz.

Robota bağlamış müşteri temsilcileriniz bize yardımcı olmadı. Umarım yetkili kişiler olarak mantıken ve hukuken haklı olduğumuzu görür ve gereğini yaparsınız.

Ayrıca konuyu BTK ya ve diğer ilgili birimlere de ileteceğimizden ve her türlü şikayette bulunacağımızdan emin olabilirsiniz.

Şafak Kürkçü

Güncel Dijital Teknik Servis Şikayeti

10 Mart 2014 tarihinde ekte belirtilen dilekçeye istinaden, cihazımın garantisinden sorumlu Güncel Dijital Teknoloji Ürünleri Tekstil Gıda ve Dış Tic. Ltd. Şti. firmasına ürünle ilgili problemimi ilettim. 17 Mart 2014 tarihinde firma destek ekibiyle yaptığımız görüşmede cihaz yazılımının güncellendiğini ve kargo içerisinde bulunan Samsung Galaxy S3 cihazıma ait eski ve yeni bataryalarımı Samsung bayisine gönderdiklerini ilettiler. (Ekte 2. ve 3. görüntülerde 3 Mart 2014 tarihinde Turkcell bayisinden 90 TL'ye satın aldığım orjinal Samsung Galaxy S3 bataryasına ait fiş bulunmakta) Şirketten yeni bataryamı geri göndermelerini istediysem de bunun mümkün olamayacagını ilettiler. Talebimi yazılı olarak da paylaştım. Ayrıca eski bataryamda da sorun olmadığı, şikayetimin telefonla ilgili olduğu da tespit edildiğinden eski ve yeni bataryalarımın gönderilmesini talep ediyorum.

İki bataryanın da ömrünün uzun olduğu ve mevcut durumda fıyatlarının da yüksek olduğu göz önüne alınırsa kesinlikle böyle bir duruma razı değilim. Hakkımı da her şekilde arayacağım.

Bu konuda neler yapmam gerekiyorsa bilgilendirmenizi rica ediyorum.

İyi çalışmalar,

BİLGE KANTEN

Güncel Dijital Teknoloji Ürünleri Teknik Servis Şikayet Mektubu

Samsung Galaxy S3 orjinal batarya faturası

Servis teslim fişi ile birlikte fiş ve kart slipi fotokopisini dilekçenize ekleyerek tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Kullanılmayan banka hesaplarına dikkat

Bankalar, kullanılmayan mevduat hesaplarını kapatmayan müşterilerinde hesap işletim ücreti alacak.

Kullanılmayan hesapları kapatmak için son tarih ise 28 Nisan.

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, 28 Mayıs'ta yürürlüğe girecek olan yeni Tüketici Kanununa dikkat çekerek, "6502 sayılı kanun yürürlüğe girecek. Burada bankalarla ilgili bazı önemli hususlar var" dedi ve şöyle açıkladı:

"Artık bankalar tüketicilere aidatsız kredi kartı çıkartmak zorunda oldukları gibi, haber vermeden, onay vermeden tüketicilere bir takım ücretler tahakkuk ettiremeyecekler. Örneğin; kredi kartını kapatmak isteyen bir tüketici kapatma ücreti ile karşı karşıya kalmayacak. Ancak tüketiciler mutlaka kendilerine gönderilen, bankalardan gelen mesajları dikkate alsınlar. Son zamanlarda bankalardan gönderilen mesajlarda tüketicilerin vaktiyle açmış oldukları, belki de unuttukları hesaplarla ilgili hesap işletim ücreti tahakkuk ettirileceğinden ve belli bir süreye kadar bunu iptal etmedikleri takdirde, hesabı kapatmadıkları durumda bu ücreti yansıtacaklarından bahsediliyor. Haberiniz olmadan borçlanmak istemiyorsanız, mutlaka duran hesaplarınızdan olsa, çalışmayan banka hesaplarınızı kapatın. Aksi halde size bir ücret yansıtılır, haberiniz olmadığı ve hesapta da para olmadığı için kara listeye bile girebilirsiniz."



"KARA LİSTEYE GİRME"

Tüketicileri dikkatli olmaları konusunda uyaran Ağaoğlu, "Bankalardan gelen mesajlara mutlaka süresinde itiraz ederek, müdahale ederek o çalışmayan hesaplarını kapatmalıdırlar. Aksi halde o hesapta para olmadığı halde kendilerine borç tahakkuk ettirilecek, bu borca faiz yürütülecek; bir süre sonra tüketici istemediği, hak etmediği bir durumla yani kara listeye girme gibi bir durumla karşı karşıya kalabileceklerdir" diye konuştu.

"TARİHİ VE KENDİ NUMARANIZI BİR KENARA NOT ALIN"

Ağaoğlu müşteri hizmetlerini arayarak hesabını kapatan tüketicileri uyararak, "Tüketiciler bu hesaplarını mutlaka ya banka şubelerine giderek ya da müşteri hizmetlerini aramak sureti ile kapatmalıdırlar. Şayet müşteri hizmetlerini ararsanız mutlaka o aradığınız tarihi ve kendi numaranızı bir kenara not alın. İleride banak, 'biz bu şekilde aranmadık' derse, sizin elinizde o tarih, o telefon kaydı delil olacaktır" dedi.

İTİRAZ YOLU KAPANIYOR

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), başta hesap işletim ücreti olmak üzere, bankaların tartışmalı birçok ücret ve kesintisini yasal zemine kavuşturuyor. BDDK'nın hazırladığı yeni taslağa göre, başta hesap işletim ücreti olmak üzere, bankaların birçok ücret ve kesintisi yasallaşıyor.

Başta tüketici koruma örgütleri olmak üzere birçok kesim tarafından karşı çıkılan ücret ve kesintiler için Tüketici Mahkemeleri'nde yüzlerce dava açılıyor ve birçoğu "iade kararı" ile sonuçlanıyordu. BDDK'nın yeni kararıyla, artık banka müşterileri, kesinti ve ücretler nedeniyle tüketici mahkemelerine gidemeyecek.