Kemal Tanca firmasının tüketiciye saygısızlığı

Kemal Tanca firmasına ait internet sitesinin iletişim bölümünde yer alan e-mail adresi
musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr olarak verilmiş. Ancak bu mail adresine ileti göndermek imkansız. Gönderdiğiniz posta doğrudan geri dönüyor, yani mail adresi hatalı olduğu için iletilemediği bilgisi ile karşılaşıyorsunuz. Bu durum Kemal Tanca firmasının ne kadar müşteri odaklı bir firma olduğunun göstermesi olabilir mi, bilmiyoruz ama tüketiciye karşı gayrı ciddi ve saygısızca bir tutum olduğu ortadadır.

Bu özensizliği fark eden  ve kayıtsız kalmayarak bize ileten Balıkesir Üniversitesi Bandırma İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Mehmet ARSLAN'nın bilinçli bir tüketici olarak gösterdiği duyarlılıktan dolayı tebrik ediyoruz.

Ülkemizde marka diye bizleri ve ülkemizi sıkıntıya sokanlar için aşağıda mail yazdığım Kemal Tanca Firması mail adresini bile yanlış yazmaktadır, ulaşılamamaktadır. Kendi sitelerindeki mail adresinin  yanlış olması, hatalı  ürün yapmanın bir delili olsa gerek.

Sayın Kemal Tanca Firması,
Marka olmak için Robert Bosch'un "İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim. Verdiğim sözlere ve ürünlerime duyulan güven benim için her zaman kısa vadeli kazançlardan daha önemli olmuştur." ifadesi ile mümkündür. Dikim hatası olan, kalitesiz deri kullanıp kullanıcı hatası deyip malına sahip çıkmayan bir firma marka olamaz.

Kendinize ve ülkemize yazık ediyorsunuz.

Prof. Dr. Mehmet ARSLAN
Balıkesir Üniversitesi
Bandırma İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Dekanı

Kemal Tanca firmasına ulaşmak için gönderdiğimiz mail maalesef iletilemiyor.
Kemal Tanca firmasının internet sitesinde yer alan geçersiz e-mail adresi nedeniyle firmaya ulaşılamıyor.

Dolandırıcılar e-mail ile şantaj yapıyorlar

Dolandırıcılar, 'Türk Polisi Siber Suç İle Mücadele' adı altında gönderdikleri mailleri açan kişilerin, bilgisayarlarını kilitleyerek şantaj yoluyla para alıyor.


Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Genel Başkan Yardımcısı Hülya Kelleci, düzenlediği basın toplantısında, internet üzerinden yapılan dolandırıcılık yöntemlerine bir yenisinin daha eklendiğini belirterek, şöyle konuştu:

''Dolandırıcılar, 'Türk Polisi Siber Suç İle Mücadele' adı altında gönderdikleri mailleri açan kişilerin bilgisayarlarını kilitleyerek, şantaj yoluyla para alıyor. Vatandaşlar, bu ve buna benzer başlıklarla gelen mailleri açmamalıdır. Kontör dolandırıcılığı bayatlayınca şimdi de internetten şantaja başladılar.

Maillerin açılmasıyla bilgisayar kilitleniyor. Türk polisinin adının kullanıldığı sayfada, bilgisayar ile yapılan tüm işlemler kaydediliyor. Dolandırıcılar olası ihlallere örnek olarak vatandaşlara, telif hakkı, pornografi ve terörizm teşvikini gösteriyor. Gönderilen maili açan vatandaşlar, 'Bilgisayarınızın kilidini ve ceza davasını önlemek için 200 lira ödenmesi gerekir. Ceza tutarının 48 saat içerisinde ödenmemesi halinde bilgisayarın kilitli kalacağı ve ceza davası açılacağı' uyarısıyla karşılıyor. Dolandırıcılar bu şekilde vatandaşlardan kredi kartı bilgilerini alıyor. Konuyla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Bu tür şantajlara maruz kalan tüketiciler kesinlikle dolandırıcılara boyun eğmemelidir.''

Kaynak: AA

Siber Suçlar

Güvenlik internette her zaman çok önemli. İnternette her zaman dikkatli davranmak gerekiyor. Çalınan kredi kartı ve diğer özel bilgilerin verdiği zarar, maalesef milyonlarla ölçülüyor.


Günümüzde interneti en önemli haberleşme araçlarından ve haberleşmenin en önemli noktalarından birisi de güvenlik. Artık güvenlik tarih sahnesinde hiç olmadığı kadar önemli, özellikle de internette dolaşırken ve işlemler yaparken. Hepimiz kendi hakkımızdaki tüm bilgileri internete yansıtıyor, alışveriş yapıyor ve haberleşiyoruz.

Siber suçlar aslında kısacası internet kanalı ile işlenen suçların tamamı. İnternetin hayatımıza girmesi ile birlikte gerek teknik, gerekse de ihmalden kaynaklı açıklar doğrultusunda çok büyük zararlar oluşabiliyor. Zararların kimi zaman rakamlarla belirtilse de kimi zaman da bu saldırıların kişi ya da kurumları itibar kaybına uğrattığı da bir başka gerçek.



Tehditler artık mobil ve sosyal
Ünlü anti virüs yazılımı Norton tarafından hazırlanan raporlara göre Türkiye’de yaklaşık 10 milyon kişi siber suç mağduru ve bu siber suçların toplam maliyeti tam 1 milyar Türk Lirası. Yani ciddi bir ekonomi dönüyor ve artık saldırılar özellikle mobil taraftan ya da sosyal medyadan da geliyor. Burada bilinçli kullanımın önemini anlamak mümkün, kimi zaman çekilen fotoğraflarda özel bilgiler farkında olmadan tüm dünya ile paylaşılıyor. Kredi kartının fotoğrafını çekerek paylaşanlar da, oturumunu açık unutarak bilgisayar başından gidenler de aslında siber saldırılara davetiye çıkarıyor. Bu yüzden mobil telefonlarda şifre kullanmak, sosyal medyada ise çok dikkatli olmak şart.

Güvenlik IQ’su Türkiye’de düşük
Global raporlarla karşılaştırıldığında siber suç tehditlerinin farkında olmayan ve bu tür tehditlere karşı kendilerini nasıl koruyacaklarını bilmeyen kullanıcılar Türkiye’de bir hayli yüksek. Ancak bu oran Türkiye’de yüksek olsak da güvenlikle ilgili en önemli etkenlerden biri güçlü şifre kullanımında Türkiye iyi durumda, Türk kullanıcılar güçlü ve karmaşık şifreler kullanmayı seviyor.
Bilgisayarlarımız internete bağlı olduğumuz müddetçe maalesef risk var. Burada en önemli nokta, başımıza kötü bir tecrübe gelmeden gerekli güvenlik önlemlerini gerek yazılımlar aracılığıyla, gerekse de kullanım bilinci ile almak.

Kaynak: Shiftdelete

E-postası olmayan yandı

Sadece geçen yıl 138 milyon bilet ve 10 milyon yolcu listesi düzenlenince Maliye düğmeye bastı. Hem tasarruf sağlayacak hem de kayıtdışılığı önleyecek e-bilet uygulamasıyla alınan biletler yolcunun e-postasına gönderilecek.e-postası olmayanlar trene vapura binemeyecek.

Maliye Bakanı Mehmet Şimşek’in talimatıyla karada ve denizde e-bilet dönemi başlıyor. Mehmet Şimşek, sadece 2011 yılında yaklaşık 183 milyon bilet ve 10 milyon yolcu listesi düzenlendiğinin belirlenmesi üzerine düğmeye bastı. Yarattığı yüksek maliyetler nedeniyle kayıtdışıyla mücadele kapsamında e-bilet düzenlemesi ile artık şehirlerarası ve uluslararası kara ve deniz seyahatlerinde kağıt bilet dönemi sona erecek. Yerine getirilen e-biletle beraber yolcu listeleri de elektronik ortama taşınarak yolcu listelerinde de kağıt sistemi kaldırılacak. Trene, otobüse ve vapura binmek isteyen herkesin e-postası olmak zorunda, çünkü biletler mail yoluyla alınacak.



Maliye Bakanlığı’nın elektronik fatura uygulamasından sonra şimdi de elektronik bilet uygulaması başlıyor. Mevcut uygulamada yolcu biletleri, yolcu taşımacılığı yapan firmalar tarafından elektronik ortamda oluşturuluyor ve internet ortamında satılıyor olmasına rağmen yasal mevzuat gereğince yolculara kağıda basılarak veriliyor. Kağıda basılan biletin ikinci kopyasının, yasal saklama sürelerince mükellef tarafından saklanması gerekiyor.

Yarın Başbakanlık’ta... 

Ayrıca karayolu taşımacılığında, yolcu listelerinin kağıda basılarak düzenlenmesi ve diğer kopyalarının da acente ve mükellef tarafından yasal süreleri boyunca korunması zorunlu. Seyahat firmaları mevzuatın getirdiği bu yükümlülükler nedeniyle, yüksek bilet basım ve arşivleme maliyetlerine katlanmak zorunda kalıyorlar. Bu kapsamda iş akışlarında acentelerden ikinci nüshaların toplanması ve konsolide edilmesi gibi süreçler de önemli bir maliyet oluşturuyor.

Yeni uygulamaya ilişkin yönetmelik değişikliğinin hazırlandığı ve yarın Başbakanlığa sevkedileceği belirtilirken, Maliye Bakanlığı kaynaklarından alınan bilgilere göre yeni düzenlemenin getireceği sistemin özellikleri şöyle: “Artık, seyahat firmalarına bugüne kadar bastıkları kağıt biletleri, elektronik olarak düzenlemelerine izin verilecek. E-bilet izni alan mükellefler, oluşturdukları biletleri merkez, şube, acente ve çağrı merkezi gibi birimlerinin yanında internet aracılığı ile de yolcularına satabilecek. Biletlerini elektronik ortamda düzenlemek isteyen firmalar eğer şirketlerse, ‘mali mühür’ edinmek zorunda olacak. Mali mühür, kamuoyunda, elektronik imza olarak biliniyor. Şirketi olmayan gerçek kişi seyahat acentelerinin ise ‘e-imza’ya sahip olmaları gerekiyor. Bunlarla beraber bütün seyahat firmalarının e-fatura uygulamasına başvurarak e-fatura izni almış olmaları gerekiyor.

İstenmeyen SMS'lere Ceza Geliyor!

 
Tüketicilere istemediği halde reklam ve tanıtım içerikli SMS (cep telefonu ile kısa mesaj) veya email (elektronik posta) gönderenlere cezai yaptırım geliyor. Tüketiciye, reklam mesajı göndermeden önce, iletiyi isteyip istemediği sorulacak.


TÜKETİCİYE SORULACAK
Meclis alt komisyonunda görüşmeleri devam eden Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı, e-ticaret ile ilgili önemli düzenlemeler içeriyor. Posta gazetesinin haberine göe, tasarıyı hazırlayan akademisyenlerden Prof. Dr. Tekin Memiş, e-ticaret yapan kişilerin kim olduğu ve onlara nasıl ulaşılacağınm artık internette açıkça yer alacağmı, tüketiciye, reklam mesajı göndermeden önce, iletiyi isteyip istemediğinin sorulacağmı belirtti.

PARA CEZASI UYGULANACAK
Tekin Memiş, "Yasadan sonra herhangi bir ahşveriş ya da başvuru nedeniyle iletişim bilgilerimizi edinenler, sözleşmeye, reklam ve tanıtım içerikli ileti isteyip istemediğimize dair soru ekleyecek. Mesela aldığınız beyaz eşyanın yeni modeliyle ilgili iletiyi, lırma bizden izin almamışsa gönderemeyecek. Tüketicilere istemediği halde reklam ve tanıtım içerikli SMS veya mail gönderenlere para cezası uygulanacak" diye konuştu.

TÜM MASRAFLAR BİLİNECEK
Yeni düzenlemeye göre; e-ticaretle uğraşanların iletişim bilgilerinin internette yer alacağını belirten Memiş, "Kimse arkasmda kimin olduğunu bilmediği sitelerden alışveriş yapmayacak. Tuketici sipariş aşamasında kargo ve vergi dahil kendisinden çıkacak her türlü parayı bilecek. Firmalar müşterüerinin iletişim bilgilerinin korunmasmdan sorumlu olacak ve taraflar arasmdaki sözleşmeler elektronik ortamda saklanabilecek" dedi.

HT