Samsung yedek parça fiyatı şikayeti

Şikayet Edilen Firma: Samsung

Şikayet Edilen Ürün: Samsung Galaxy Tab A6 T 280 tablet

Şikayetin Konusu: Servis ve yedek parça fiyatları

 Samsung Galaxy tablet ekranında küçük çatlak oluştu. Bu çatlak dokunmatik ekranı etkilemediğinden 8 ay kadar sorunsuz şekilde   kullanılmaktaydı. Daha sonra ekran donmaları başladı ve sonucunda açılmıyordu açılsa da ekran donduğundan kullanılmamaya başlamıştı. Samsung tabletimin 2 yıl normal grantisi 1 yıl uzatılmış garantisi mevcut iken servise gönderdim ve garanti kapsamında arızalarını gidermelerini talep ettim. Bana ekran çatlağını gidermeden diğer garanti kapsamındaki arızları gideremeyeceklerini ilettiler. Ekran değişimi içinde fatura bedelinden fazla ücret istediler. Fatur bedeli 388,88 TL İstenen 390,TL sıfırını piyasadan 420-490 TL arasında temin edebiliyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise samsungun talimatı olduğunu ekran değişimi yapılmadan diğer arızalarının giderilmeyeceğini söylediler. yedek parçaların neden tabletten pahalı olduğunu söylediğimde bana yedek parçaların Koreden geldiğini fiyatların normal olduğunu bildirdiler. Birebir aynı sorunu daha önce başka markada yaşadığım da beni ekran değişimine zorunlu tutmadan garanti kapsamında olan arızalarımı gidermişlerdi. Bu sorunla karşılaştıktan sonra diğer markaların ekran değişim bedellerini hem tablet hem telefonlarda araştırdığımda en pahalı yedek parçanın samsung ürünlerinde olduğunu öğrendim.   Samsung tabletimin garanti kapsamındaki arızalarının giderilmemesinden  lve tabletin kendisinden pahalı yedek parça fiyatlarından şikayetçiyim.

Yusuf Acar

Honda şikayeti

2012 model Honda Civic 30.000 km'de aracı Çorlu servise bakıma getirdiğimde arka amortisörler patlak dediler, olamaz ses yapmıyor dedim. Görmek istedim, usta gösterdi yağ sızıntısı var, ölçmemiz gerekiyor dedi. Şema elinde metreyle ölçüm yaptı, yağın sızıntı miktarına göre hatalı parça olduğu ölçümlerden görünüyordu. Garantiye bildirmemiz gerekiyor dediler, bildirmişler geri döndüklerinde o şema başka model için geçerli kullanıcı hatası olduğunu müşteri ilişkileri söyledi.

Kaldı ki diğer firmalar amortisörlere 60.000 km garanti veriyor. 5 adet değişik markalarda araç değiştirip kullandım hiç amortisörüm patlamadı yada yağ kaçağı olmadı. Koskoca Honda iki amortisörün ardına
mı yatıyor şikayetçiyim.

Genel Müdürlük görevini Katsumi Sawai´nin yaptığı Honda Türkiye A.Ş. "Günümüzde üstün Honda teknolojisini ´koşulsuz müşteri memnuniyeti´ ilkesiyle tüketicilere sunmaya devam ediyor." diyor ancak müşteriyi mağdur ediyorlar. Söyledikleriyle uyguladıkları hiç uyuşmuyor.

Dinçer EREN