Altıncı Cadde müşterilerini memnun edemiyor

Selamlar,
Altıncicadde.com internet alışveriş sitesinden sipariş ettiğim ürünler 1,5 aydır teslim edilmedi. Kargoya verildiğini belirtip geri döndüğünü belirttiler. Fakat ne bir takip numarası var sitede ne de hangi kargo ile gönderildiğini belirten bir ifade. Tek ibare kargoya verildi. 2 haftadır arıyorum hep aynı cevap veriliyor. Yetkililer tekrar kargoya vereceklermiş. Siparişimin miktarı çok şükür düşük. Bir de yüksek meblağlı önemli bir ürün istesem neler olacaktı? Sitede pahalı ürünler de satılıyor. Bir an önce insanlar dolandırılmadan durdurulması lazım bu tür sitelerin.

Arda Cenk ÖZ

Benzer haberler:
Altıncı Cadde Şikayeti
Altıncı Cadde stokta olmayan ürünleri satmış
Altıncı Cadde ürünleri tedarik edemiyor

Altıncı Cadde ürünleri tedarik edemiyor

Aldığım ve parasını aynı gün ödediğim ürünlerin uzunca bir süre tedarik ediliyor olarak göründü. Bu konu ile ilgili bilgi istediğimde ürünlerden birinde bir problem olduğu tedarikçi firmanın bunu çözmeye çalıştığı bilgisi verildi ve ürünün en kısa zamanda gönderileceği belirtildi. Ne zaman gönderileceğini sorduğumda net bir cevap verilmedi. Şu an ürünün iptalini istedim. Allah bilir ne zaman iade edilecek para geri. Müşteri hizmetleri vasat, artı tedarik zinciri berbat. Kesinlikle bu siteden alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.

Pınar ILDIR

İç Kontrol Yetkili Uzmanı

BAŞER FAKTORİNG A.Ş.

Benzer Haberler:

Altıncı Cadde Şikayeti

Altıncı Cadde stokta olmayan ürünleri satmış

Altıncı Cadde stokta olmayan ürünleri satmış

Altıncı Cadde neden müşterilerini mağdur ediyor? Stokta olmayan ürünleri sattıktan sonra siparişin kargoya verilmesi için haftalarca bekletilmek hiç kimsenin hoşuna gitmez elbette. Henüz kargoya verilmemiş bir siparişi iptal etmek bu kadar zor olmamalı. G. Aksu bu firmadan yaptığı 3 siparişinin de söz verilen süre içinde gönderilmemiş olmasından şikayetçi. Şikayetinde iki gün önce iptal edeceklerini söyledikleri iki siparişinin de hala "iptali isteniyor" durumunda olmasından yakınıyor ve "Bakalım böyle kaç gün bekleyecek" diye ekliyor. Umarız Altıncı Cadde alışveriş sitesi bundan sonra daha duyarlı davranır.


Bu firmadan yaptığım 3 siparişim de söz verilen süre içinde gönderilmemiş durumda. İki gün önce iptal edeceklerini söyledikleri iki siparişim de şu an "iptali isteniyor" durumunda, bakalım böyle kaç gün bekleyecek?
Firmanın daha duyarlı bir işletim anlayışı göstererek kredi kartımdan ödemiş olduğum ürünler için acil para iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Böyle zorluk çektireceklerini düşünsem hiç bir şekilde sipariş vermezdim. Çok yazık! Normalde ürün sevkiyatı gerçekleşmeden kredi kartından para çekmemeleri gerekir!
(sipariş no: 113390, 104295 ve 96485) 

G. Aksu

Benzer şikayeti buradan okuyabilirsiniz.

Altıncı Cadde Şikayeti

Kimi alışveriş siteleri maalesef yeterince müşteri odaklı çalışmıyor. Stoklarında olmayan ürünleri dahi tüketiciye satıp, belki haftalarca müşterisine sıkıntı yaşatabiliyorlar. Yetmezmiş gibi müşteri temsilcisine ulaşamamak ya da yeterli ilgiyi görememek türünden sorunlar tüketicinin şikayetçi olmakta ne kadar haklı olduğunu gösteriyor. Böyle bir durumda siparişi iptal etmek en mantıklı olandır. Ancak iptal noktasında sıkıntıyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda kredi kartı ile alışveriş yapmanın avantajını yaşayabilirsiniz. Bankaların internet sitelerinde ya da şubelerinde bulabileceğiniz kredi kartı harcamaları itiraz formunu doldurun. Harcama tutarınız en geç bir sonraki dönem kartınıza iade olarak yansıtılacaktır. Burcu Çakır da Altıncı Cadde isimli alışveriş sitesinden yaptığı alışverişinden bu nedenle şikayetçi. Satın alınan ürünler 2 haftadır tedarik edilemiyorsa bu mağazaya elbette güvenmek güç olacaktır.



Merhaba,

31.05.2012 tarihinde altincicadde.com dan alışveriş yaptım. Bir tane kendim için bir tane de evine gideceğim arkadaşıma hediye aldım. 04.06.2012 tarihine kadar ürününüz tedarik ediliyor dediği için firmanın müşteri hizmetlerini aradım. 9 Haziran da aldığım ürünü hediye götüreceğim için bu tarihe kadar gönderilmesini rica ettim. Mümkün olan en kısa sürede göndereceklerini, 7-8 Haziran da tekrar aramamı istediler. 8 Haziran da sabah tekrar aradım cep telefonumu bıraktım öğlene kadar beni arayıp bilgi vermelerini rica ettim. Saat 16:00 oldu kimse aramadı. Tekrar aradım ve evimin yurtiçi kargoya yakın olduğunu kendim gidip ürünleri alabileceğimi ama kargonun gelip gelmeyeceği konusunda beni mutlaka aramalarını rica ettim.

Bugün ayın 12'si beni kimse aramadı. Ben arkadaşıma hediyesini götüremedim. Ürünlerim sitede hala tedarik ediliyor diyor. Biraz önce firmaya aradım müşteri anlayışlarının bu mu olduğunu, müşterilerine böyle mi hizmet verdiklerini sordum. Operasyondan dönmediler cevabı aldım. Anlayacağınız herkes birbirine atıyor suçu. Ben de müşterilere hizmet veren,müşteri odaklı bir firmada çalışıyorum. Olumlu ya da olumsuz müşterilerine geri dönüş yapsalardı ben şuan size bu maili atıyor olmazdım. Hala ürünler hakkında da bilgi sahibi değilim. Tedarik edemeyeceği ürünleri satmasınlar o zaman. İnsanlara sürekli mail atıp hediye çeki gönderip, kandırmakla iyi satıcı olunmuyor ne yazık ki. Bu firmadan asla alışveriş yapmayacağım. Çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım.

Teşekkür ederim.

Saygılarımla,
Burcu Çakır