Isısan Buderus yetkili servisi kombiyi kaybetmiş

44798450019 seri numaralı   kombi cihazım yetkili serviste kayboldu daha sonra itirazlarımıza rağmen yerine takılan eski toplama  44795280037 seri numaralı cihaz sık sık arıza yapıp bozulmaya başladığında her parçasının  arıza yaptığını ekonomik olarak bize sıkıntı verdiğini  bizim orijinal kombimizi bulmalarını  ve bu konuyu çözümlemeleri için ithalatçı firmayı aradığımda  kızarak daha fazla bir şey yapamayacaklarını ısrar etmememizi iletmektedirler.

Kombi şuan su akıtmaya başladı yetkili servis masrafın  500-600  TL  civarında olduğunu söyledi. Her yıl (servis ve parçalara  verdiğim ücret makbuzları   mevcuttur) arıza yapan parçalara ödediğim rakam en az 400  TL bütçem sıkıntıya girdiği için yaptıramadığımdan, elektrikli ısıtıcı kullanıyorum lütfen tüketici haklarımı yasal yollardan kullanmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Saygılarımızla

Abdul Vahap BAYDİLLİ

Marcamarca.com para iadesi yapmıyor

"Marcamarca.com" adlı online alışveriş sitesinden 89 TL'ye siyah renkte Tiger marka bir ayakkabı aldım. Resmi sitelerinde orijinal ürün adıyla satış yapıyorlar. Ürün kısa sürede elime ulaştı ama ürünü görünce orijinal olmadığını hemen anladım. Orijinal değil sadece çakma adı verilen ürünlerin kaliteli olanıydı. Zaten orijinal Tiger marka ayakkabıda buçuklu numaralar varken bu sitede sadece standart numaralar bulunuyor. Ürünü alır almaz tekrar kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünü 31.05.2013 tarihinde saat 11.00'de ilgili firma adına Gülcan Yılmaz almış. Üzerinden 26 gün süre geçmesine, defalarca ilgili firmanın müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve online şikayet sitelerine yazmama rağmen hala paramı geri iade etmeyip oyalıyor ve paramı kendi hesaplarında işletiyorlar. Resmi sitelerinde yazılı olarak ve çağrı merkezi temsilcilerinin sözlü olarak verdiği bilgiye göre para iadesi 10 gün içinde yapılır bilgisini veriyorlar ama bu da yalan ne yazık ki.

Ayrıca 25. 06. 2013 tarihinde Ankara Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Bürosuna hem gönderilen ürünün orjinal olmadığı  hem de 26 gündür bedel iadesi yapmıyor olmaları sebebi ile "25818" şikayet sayı numarası ile şikayetimi ilettim.

Kıvanç Acartürk

Yurtiçi Kargo "Tıkla Gönder" hizmeti çalışmıyor

08.06.2013 saat 12:22 ve 12:23'de ''Tıkla Gönder'' hizmetinizi kullanarak Emine Buber adına kurye çağırdım.  12:22 ve 12:23 saatlerinde yaptığım her iki işlemde de Mailiniz Gönderilmiştir Teşekkür Ederiz! yazdı. Saat 16:00'a kadar kurye gelmeyince 16:10'da Müşteri Hizmetlerinizden Elif isimli kişi ile 12:55 sn süren görüşme sonunda telefonda beklerken bu kişi yüzüme telefonu kapattı. Daha sonra 16:22'de Müşteri Hizmetlerinizden Gülay Bekman isimli kişi ile 16:34'e kadar süren görüşme yaptım. Bu zata yaşadığım sorunumu anlatmaya çalışırken sürekli sözümü kesmiş ve hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olmayacağını yapacağı hiçbir şeyde olmadığını belirtmiştir.

Böyle bir sorunu daha öncede yaşadığımı ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu olmasına rağmen şubem ile iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderildiğini söyledim. Bu zat benim yalan söylediğimi ima ederek öyle bir şeyin olmayacağını söyledi. Bana yardımcı olması gerektiğini çünkü sizin sisteminizden kaynaklanan bir sorun olduğunu belirttiğimde asla yardımcı olamayacağını söyleyerek tarafımla sürekli inatlaşmıştır. Bana kimse bişi yapamaz havasında olan bu zat ben konuşurken tarafımı hiçbir şekilde dinlememiş ve sürekli olarak başka işlerle uğraşmıştır.

Yurtiçi kargo ile 3 yıldan fazla süredir binlerce kargo almış ve kargo göndermiş birisiyim ancak bünyenizde çalışan bir zatın %100 haklı olduğum bir konuda tarafımı yalancı göstermesi, benimle inatlaşması, gereksiz polemiğe girmesi, git istediğin yere şikayet et bana hiçbir şey olmaz havasında konuşması, sorunumu anlatırken dinlememesi başka işlerle uğraşması gibi saygısızca-terbiyesizce davranışlar göstermiştir. Sizin bünyenizden çalışmayı asla hak etmeyen bu şahsın işine biran önce son vermenizi aksi durumunda sizi hiçbir zaman tercih etmeyeceğimi, sizi tercih edecek arkadaşlarıma, çevremdekilere ve internetteki kişilere sizi tercih etmemelerini ve gerekli bütün heryere sürekli olarak bıkmadan usanmadan şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. 

Yunus Aydın

Ankara Sokullu'daki Arslan Gayrimenkul şikayeti

2012 Aralık 27 sinde tapusunu  aldığım Ankara Dikmen de ki 2+1 bir daire de hem satın alma tapu harç parasını tek başıma verdim. Hemde alıcı ve satıcı arasında dialog kurup pazarlık yapmama  bir şekilde sürekli engel çıkaran Ankara Sokullu da yer alan  Arslan Gayrimenkul sahibi Aydın Arslan 5000 tl lik alıcı ve satıcı arasındaki fark olan paramı haksız gerekçelerle almış ve  ev ile bilgileri tam olarak öğrendiğimde hep hürriyet emlakta yalan yanlış yazıldığını anladım hem evin büyüklüğü, hem yaşı, hem gerçek değeri konusunda hep yanlış bilgilendirildiğimi sonradan anladım. Sürekli yalan konuşan bu emlakçıyı Allah'a havale ediyorum. Saygılar.

Mehmet Ali İlbars

MNG Kargo kargoyu başkası adına gönderip fazla ücret aldı

MNG Kargo Şikayeti

31.5.2013 tarihinde MNG Kargo Topkapı şubesi ile kargo gönderdim. Fatura no: DL 960184 müşteri numaramız:37028815. faturayı düzenleyen şahsın hatası yüzünden kargonun göndericisi MNG ye ait 40365 nolu müşterisi yazılmış. yani bizim adımıza gideceğine başka gönderici adına gönderilmiş bundan dolayıda 30 TL. ödenmesi gereken kargo için 90 TL. ücret alınmış. Topkapı şubeyi aradım haklısınız ama yapacak bir şeyimiz yok ödemeseydiniz dedi. 4 gündür MNG kargoda aramadık numara kalmadı ama MNG kargo 60 TL. paranın üzerine yattı geri iadesini yapmıyor kimi aradıysam hepsi başkalarına yönlendiriyor. bu mu dünyayı küçültüp hizmetimize sunan kargo kala kala 60 TL. ya mı kaldı koskoca (!) kargo.

Salih ÇAĞMAN

Skype'ı Biliyor Musunuz?

Daha önce duyurduğumuz gibi Türkiye'nin popüler anlık mesajlaşma servisi Messenger, kullanıcı sayısı hızla artan Skype ile birleşiyor.

Bu süreçte Messenger  kullanıcılarına yardımcı olmak için dikkat edilmesi gereken noktalardan derlediğimiz küçük rehberler hazırladık. Bu rehberlerde yer almayan Skype hakkındaki diğer sorularınıza ise Türkçe destek alabileceğiniz Skype Community sayfasından cevap bulabilirsiniz.

Skype kişilerin tanıdıklarıyla bağ kurması, irtibatta kalmasını sağlar. Türkiye'nin en popüler anlık mesajlaşma servisi Messenger, Skype’la Skype adı altında birleşmeye başladı. Artık Skype, anlık mesajlaşma ve ücretsiz video görüşme gibi özellikleriyle hepimizin ilk tercihi olmaya aday.

İşte Skype'ı pek çok benzer servisten ayıran yanları:

Ücretsiz anlık mesaj gönderme , ücretsiz sesli  veya görüntülü konuşma yapma gibi olanakları

- hem PC hem Mac bilgisayarlarda,
- ayrıca tabletler ve  akıllı telefonlarda (Windows, Android ve iPhone)

Bu çoklu cihaz, çoklu platform ve çeşitli görüşme / mesajlaşma seçeneklerine ek olarak Skype bilgisayarlar arası kullanıldığında:

- aynı belge veya masaüstünde çalışma imkanı,
- Görüntülü veya sesli görüşme esnasında aynı kişilerle anlık mesajlaşma veya dosya paylaşma
- ikiden çok kişinin aynı anda görüntülü konuşabilmesi gibi birçok ek imkan da sunar.

Yukarda belirtilen temel ayrıştırıcı yönleriyle Skype sevdikleri ve tanıdıklarıyla ücretsiz bağlantıda kalmak isteyenler için en ideal çözümdür.

Bu süreçte Messenger  kullanıcılarına yardımcı olmak için dikkat edilmesi gereken noktalardan derlediğimiz küçük rehberler hazırladık. Bu rehberlerde yer almayan Skype hakkındaki diğer sorularınıza ise Türkçe destek alabileceğiniz Skype Community sayfasından cevap bulabilirsiniz.

Messenger'dan Skype'a
Skype'ta Anlık Mesajlaşma
Skype'ta dosya nasıl yollanır?
Skype'ta görüntülü konuşma nasıl yapılır?
Grup görüntülü konuşma nasıl yapılır?

Skype nasıl yüklenir?
Skype'a yeni kişi nasıl eklenir?
Skype'ta mesajlaşma ayarları 
Skype'ta grup chat nasıl yapılır?


Bir bumads advertorial içeriğidir.

Barkoriko.com şikayetleri bitmiyor

Barkoriko.com dan şikayetçiyim. Cep telefonuma mesaj geldi. Kontör yüklüyorum diye benim kredi kartımdan 700 TL çekilmiş. Aynı gün, 1 saat sonra aradım. Nasıl bu kadar yalanla yapabiliyorsunuz dediğimde,  yok dendi. (Ses kayıtlarım var dinleyin bakalım, öyle ok demiş miyim diye) İptalini istedim. Ürünü görün öyle iptal edebiliyoruz dediler. Ürün geldi, nasıl iade edeceğimi sorduğumda, biz size döneceğiz diye yalan söylediler. Tam 10 kere oldu arıyorum ve iade edeceğim dediğimde ses tonları bile değişiyor. Tamam biz size döneceğiz deyip, telefonları kapatıyorlar. Bu kadar sorumsuzluk olur mu?

Yeter artık! Lütfen yetkililer şikayetimizi görsünler ve o firmayı durdursunlar artık. Ben halen paramın iadesini alamadım.

Saygılarımla
Nihale MUTLU

Concord tablet bilgisayar şikayeti

25/04/2013 tarihinde ilgili firmadan (Aktürk ltd şti.) Concord tablet bilgisayar satın aldım.(289 liraya) Cihaz 1/05/2013 de arızalandı, firmayı aradım iade alamayacaklarını tamir yoluna gideceklerini belirttiler. Cihazı 03/05/2013 de kargo ettim. Bana 28/05/2013 de geldi. Aynı gün tekrar bozuldu ve defalarca aramama rağmen bir muhattap bulamadım. Halen bütün kanallarda reklamı dönen bu cihazların sorunları bitmiyor. 289 TL ye aldığım cihaz hiç işe yaramadı bu ürünün satışının bir an evvel yasaklanması gerekli bence bir sürü kişi mağdur oluyor. Seçkin kanalların yaptığı reklamlara güvenip aldık ancak hiç kullanışlı değil.
Sizden bu konuda yardım istiyoruz…

Saygılarımla…

Ömer TEMİZ

Yurtiçi Kargo'nun Mersin Anamur şubesi kargoyu teslim etmedi

23.05.2013 tarihinde İstanbul'dan Mersin Anamur'a bir kargo gönderdim. Ancak alıcı adresi belde olduğundan, önce Anamur şubesindeki yetkiliyi arayarak bu beldeye teslimat yaptıklarını teyit ettim. Söylenen Cuma ve Salı günleri beldeye gittikleri şeklindeydi. 27/05/2013 Pazartesi günü tekrar arayarak sorduğumda kargonun hala şubede olduğunu ve 28.05.2013 Salı günü teslim edileceğini tekrar teyit ettim. 28.05.2013 tarihinde şubeyi arayıp saat kaçta getireceklerini soran alıcıya dağıtıcının telefonu verilip "dağıtıcıya sorun" deniliyor. Dağıtıcı arandığında ise kargonun yanında olmadığını öğreniyoruz. Tekrar şubeyi aradığımızda ise kargonun unutulduğunu ve ancak Cuma günü getirebileceklerini öğreniyoruz. İçinde ilaç, gıda maddesi gibi pek çok ihtiyaç maddesi olan kargo, Yurtiçi Kargo'nun böylesi bir saçma sebebi ile adrese iletilemiyor. Daha nasıl bir rezillik olabilir ki? Bir kargo şirketi daha nasıl kendi kendini bitirebilir ve bu kadar kötü personelle çalışan bir kargo firması daha nasıl ayakta kalabilir ki? Bu bir rezalet değil de nedir?

Özlem Doğan

Arda Kuru Temizleme perdeleri kaybetti

03/05/2013 tarihinde makbuz karşılığı Arda Kuru Temizlemeye teslim ettiğim perdelerim şirket tarafından kaybedildi. Arda Kuru Temizleme zararım konusunda benimle bağlantıya geçmek yerine günlerce telefonda oyalayarak sonunda ofisine gittiğimde ise "hanımefendi bu ülkede kazayla insan ölüyor. Bu da gayet normal." diyerek bırakın özür dilemeyi zararımı bile karşılamadı. Arda kuru temizlemeyi bu yaptığından dolayı ifşa ederek bu ülkede tüketicileri hiçe sayıp gasp eden   tüm şirketlere bu kadarda kolay olmadığını göstermek ve hakkımı sonuna kadar aramak için desteğinizi rica ediyorum.

Burcu Ektirici

Gruppal ve Evora Tur şikayeti

13 Mart 2013 tarihinde Gruppal fırsat turları internet sitesinden İğneada Resort Otel ve Spa Konaklamalı İğneada Turu adı altında 15 Haziran 2013'e kadar herhangi bir haftasonu kullanmak üzere iki günlük bir tur aldım. Turu düzenleyen Kalista turizm ve otelcilik hizmetleri adı altında kayıtlı Evora Tur olarak görülüyordu. 

Gitmek istediğim 27-28 Nisan ve 4-5 Mayıs tarihlerinde tur yapılamadı. En sonunda 18-19 Mayıs tarihlerinde yapılacağı kesinleşti ve 50 tl rehberlik ve 15 tl otel için ek ödeme olmak üzere 65 tl ek bedel ödemesi yaptım. 17 Mayıs akşamı 19:45 civarında gönderilen bir SMS ile İğneada Resort otel yerine Tekirdağ Ramada otelde kalacağımız bildirildi. Bu bizi ilk gün İğneada yerine Tekirdağ'a götürecekleri anlamına geliyordu, öyle de yapıldı. Böylece ilk gün için programa alınan İğneada gezileri yapılamadı. Tekirdağ'da zaman geçirildi. İğneada'ya ancak ikinci gün 12:30 civarında ulaştık. Kısıtlı zamanda ancak o güne programlanan longoz ormanı gezisi ve sınır köyünün ve Fransız fenerinin görülmesi gerçekleşebildi. Gezi sırasında yetkin bir rehber sağlanmadı, bir otel görevlisinin kısıtlı bilgisiyle yetinildi, ayrıca orman girişinde sivrisineklerle ilgili bir uyarı yapılmadı. Ayrıca ücrete dahil edilen ilk gün otobüste kahvaltı verilmedi.


Sonuç olarak seçip aldığımız değil, bize dayatılan bir geziyi yapmış olduk. Tekirdağ'a gidip, oradan 3 saatlik bir yolculukla İğneada'ya geçerek yarım günü yolda harcamış olduk. Seçtiğimiz tesiste kalamadık ve İğneada'da yapmak istediğimiz çeşitli gezintiler, plajdan faydalanma mümkün olmadı. 

Bütün olan bitenle ilgili bize açıklama getirecek bir muhatap da bulamadık. Tur rehberi olan kişinin hiçbi konuda bilgisi yoktu, yalnızca iyi niyetle ortalığı yatıştırmaya çalıştı. 

Sonuç olarak,  tek taraflı dayatma mantığıyla hayali geziler planlayıp satma, sonra da ne çıkarsa bahtına şeklinde herhangi bir programı  usulüne uydurarak uygulama şeklinde bir işleyiş olduğunu farkettim ve çok rahatsız oldum.

Bu bağlamda geziyi satın aldığım Gruppal şirketinden ve turu gerçekleştiren Evora turdan (Kalista Turizm ve Otelcilik) şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Mihriban Uygur

Kocaer Tekstil - Chakra firması defolu havlu şikayeti

21/04/2013 tarihinde tarafıma Kocaer Tekstil - Chakra firmasının ürünü olan banyo havlusu ve bir adet yüz havlusu hediye olarak misafirim tarafından getirilmiştir. Aldığım ürünü yıkamadan kullanmanın hijyenik olmadığı kanaatinde olduğum için ürünü bir kez 30 derecede yıkadım ve düşük ısıda tarif ettiğiniz gibi ütülerken üründe bir dokuma hatası olduğunu gördüm .


Tarafıma en yakın olan AKBATI – CHAKRA mağazasına götürdüm. Ürünlerinizi büyük bir memnuniyetle kullanmaktayım. Hediyemi beğendiğimi ve kullanmaya karar verdiğim için mağazanıza ürün ile ilgili bir barkod vs. numarası tebliğ edemedim. Doğal olarak hediye gelen ürünün hangi mağazanızdan alındığını da bilemediğim için nereden ve ne zaman alındığını da belirtemedim. Ancak mağazanızda çalışan Özlem Aydın Hanım bana hediye alan kişiyi arayarak nereden aldığımı öğrenebilirsem ürünün barkod numarasını bulabileceğini ve inceleme yapılmak üzere Denizli'ye gönderebileceğini söyledi. Bana bu ürünü hediye olarak getiren arkadaşımın annesi 70 yaşında olup son derece muhterem birisidir. Takdir edersiniz ki hediye getiren kişiyi üzmek istemezsiniz ve bu sebepten ötürü arkadaşımı arayıp annesini böyle bir soru ile ne kadar huzursuz edeceğimi sorduğumda, bizlerden farklı jenerasyonda olan annesinin bu duruma üzüleceğini belirtti.

Belirttiğim sebeplerden ötürü ürün barkod numarasını size tebliğ edebileceğim resmi bir belge elde edemedim. Mağazanıza bizzat 14/05/2013 te uğrayıp bilgiyi verdim. Tarafınızdan üretilen ürün hatasının barkod numarası bulunamadığı için kabul edilemeyecekse TÜKETİCİ HAKLARINA başvuracağımı ve derhal ürünü alabileceğimi ifade ettiğimde Özlem Hn. Barkod numarasının bulacağını söylemesi üzerine ürünü mağazanızda bıraktım.

23/05/2013 tarihine kadar tarafıma bir bilgi iletilmedi. Mağazanızı aradığımda ise ürünün barkod numarasından ötürü hangi mağazadan alındığının tespit edilemediğini ve kabul edemeyeceklerini söylediler.

Yaklaşık olarak 10 gündür yıllardır memnuniyetle kullandığım CHAKRA beni oyalamış ve kendisine ait olan ve üzerinde amblemini onurla bastığı ayıplı ürünü kabul etmeyerek tarafımı hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu davranış biçiminize bir anlam verememiş olmakla beraber, sergilediğiniz bu davranışı esefle kınıyorum .

Chakra'ya saygı duyan müşteriniz olarak ürünü mağazanızdan alıp müşteri haklarımı aramadan önce Genel Merkezinizi bilgilendirmek düşüncesi ile mağduriyetimin giderilmesini;

Talep ettiğim ve haklı olduğum ürün değişim talebi ile ilgili cevabınız ivedilikle beklemekteyim .

Gereğini bilgilerinize sunarım. 

Saygılarımla                                                             
İlknur Şahan Nayman                                                          

İstanbul Maltepe Yalı Mahllesi Sırma Su bayisi suyu sağlıklı koşullarda depolamıyor

Merhaba, Maltepe Yalı Mahallesi Gürsel sokak Çakır apartmanında yer alan bayinizin üst katından birinde oturuyorum. 26 yıldır aynı binada ikamet etmekteyim. Maltepe Yalı Mahallesinde yer alan Sırma Su bayisinin satışını yapmakta olduğu su damacanalarının sokaklarda çok fazla gün ışığında kaldığına, damacanaların sağlıklı koşullarda saklanmadığına, güneş ışınına maruz kalan su bidonlarının kirli göründüğüne şahit oldum. Firma yöneticilerinin tutumları beni çok üzdü. Daha önce başka bir su markasının satışını yapan bayi şimdi sırma su olarak satış yapıyor. Fakat sırma suyu yeterince temsil edemediğini ve kendilerine yakışmayan hal ve hareketler ile sırma su adını taşıyamadıklarını görmekteyim. Satışı yaptıkları dükkan olarak da Sırma suya yakışır bir duruş sergileyemiyorlar. Sırma su gibi kurumsal büyük bir firmanın bir bayi tarafından adının kötülenmesi, bayi çalışanları tarafından sırma su adının fazlaca kullanılması markayı zor duruma sokacaktır. Bu firmadan şikayetçiyim.

DİLEK TİBET

Nova Teknoloji, kredi kartı ödemeleriniz düzenli olduğu için ödül kazandınız diyerek dolandırdı

14.05.2013 tarihinde cep telefonumu arayarak 200 liralık telefon konuşması kazandığımı söyleyerek konuşmaya başladı. Müşteri temsilcisi Burak adında bir temsilci, istemiyorum dedim ısrar etti. Daha sonra Maximum kredi kartımı düzenli ödediğim için bu ödülü hak ettiğimi söyledi. Ben istemedim bu ödülü. Daha sonra ikinci teklifini yaptı. Değeri 1300 TL civarında olan bir SAMSUNG marka cep telefonunu 460 TL karşılığında verebileceği teklifini yaptı. 850 liralık indirimin düzenli ödemelerim dolayısıyla yapıldığını bildirdi. Ben de verilen teklif cazip diyerek kabul ettim. Kredi kartından telefonda ödemeyi yaptım. Telefonun yanında 200 TL lik gold altın vereceğini 0,25 gramlık olarak geleceğini bildirdi. Bende cep telefonuna 200 TL indirimle 260 TL verip iyi bir telefonum olur diye kabul ettim. Gele gele bir hafta sonra kargodan piyasada değeri internet teknoloji sitelerinde değeri 230 ile 290 değerinde SAMSUNG S3570(GRİ) BİR CEP TELEFONU ve sadece bir 0,25 gramlık derecesi (916) tek bir gold altın geldi. Değeri sadece 15 TL olan altın gönderdiler ve gelen telefonu açtım baktım hayal kırıklığına uğradım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yok efendim biz anlatmışız da siz duymamışsınız. Kutu açtığınız için telefonla konuştum diye yan çizmeye başladılar ve ipe un sermeye çalıştılar. Ben ısrarla ikinci defa aradığımda Gizem adlı müşteri temsilcisi hakarete varacak şekilde ukala ukala konuşarak telefonda nerdeyse benle kavga edecek düzeyde konuştu. Neticede bu ne olduğunu herkesin sözde dürüst bildiği bu kuruluş ben koca Türkiye yalancı ilan ettiler. Sizlere sezimi duyurup bu hayatta ilk defa gördüğüm bu muameleyi herkese duyuracağıma yeminliyim taki bu şirketin sahipleri ve telefonuma çıkanlar bana yaptıkları bu muameleyi başta özür dileyip yaptıkları hatayı maddi manevi düzeltmedikçe bu davadan vazgeçmeyeceğim. Hala bu işi hazmedemiyorum. Benim gibi sizi de arayan bu adamlara tüm vatandaşlarımız uyarılır. Lütfen kanmayın.

Hakkımı Nova Teknoloji'ye helal etmiyorum.

Öztürk Aktaş

Lütfen şikayetinizi polise yapınız ya da doğrudan savcılığa dilekçe veriniz.

HTC ONE X cep telefonu şikayeti

Yeni aldığım HTC One X telefonumun 2 defa anakart değişimi, 1 defa da yazılım güncellemesi olmasına rağmen onarılamayınca, bana yaklaşık 3 ay sonra 21 Mayıs 2013 tarihinde 3************50 IMEI numaralı, yeni, kullanılmamış telefon verildi. Ancak bu telefonum da arızalar çıktı.

Birincisi telefonumla arama yapmak için en üstteki güç düğmesine 8 veya 10 defa basıyorum ondan sonra açılıyor. Bazen o zaman da açılmıyor en altta bulunan 3 düğmenin ışıkları yanıp sönüyor, ardından tekrar kendi kendine sıfırdan başlıyor.

İkincisi telefonumun ekranında donukluk oluyor, ardından bazen ekran büyüteç gibi kocaman oluyor. Ekran bozuk bir televizyon gibi renkler karışıyor ve enlemesine çizik çizik renkler oluyor. Şikayetim aynen aşağıdaki videoda olduğu gibidir. HTC One X telefonumdan şikayetçiyim. Yenisi ile tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.

İlker Karahan

Lütfen şikayetinizi tüketici hakem heyeti aracılığı ile de yapınız. Nasıl başvuracağınız konusunda buradan bilgi alabilirsiniz.

Radison Blue Oteli içindeki Kaya Spor üyelik ücreti şikayeti

Sefaköy E5 üzerinde bulunan Radison Blue Oteli içerisindeki Kaya Spor işletmelerinden 6 aylık clup üyeliğimi 750 TL ye aldım. Fakat şimdi aynı fırsat aylık üç aylık altı aylık olmak üzere çok daha uygun fiyata satılıyor. Firmadan Raşit bey ile telefonda görüşüp hani bir gönül alın ve telafi edin şeklinde ricada bulunurken, "Umrumuzda bile değilsiniz, almasaydınız, enayiliğinize doymayın" uslubunda bir konuşma ile oldukça kırıcı ve umursamaz bir tavırla rencide edildim. Dehşet verici idi. Yani insanları bu şekilde mağdur etmeleri ne yazık ki çok kötü bir durum. Daimi müşterisiyiz ve şirket olarak ta otel ile çalışıyoruz. Böylesine bir kurum ve problem çözümüne böylesine duyarsız ve umursamaz durumdalar.

Derya YEŞİL ÖNAL

Pınar Damacana Su içerisinde poşet ve yaprak çıktı

Kapalı kapaklı 19 lt. damacana Pınar Su içerisinde 10 cm büyüklüğünde poşet ile 1 ve 2 cm boyutlarında iki adet yaprak çıktı.

İşyerimizde PINAR Su kullanıyoruz. Aylık yaklaşık 25 adet damacana (19 Lt) kullanımımız var. 31 Mayıs 2013 günü aldığımız damacana içerisinde 10 cm ebatlarında poşet 1 cm ve 2 cm boyutlarında 2 adet yaprak olduğunu farkettik. Pınar Suyun GÖKÇEAĞAÇ suyu. Konuyu 444 9 900 a, oradan PINAR şikayet telefonu 444 7 627 ye sonra. İzmir merkez de arandık, Ankara Bölgeden arandık ama bir sonuç yok. Sadece her telefon ile görüştüğümüz yetkili "damacanayı alalım tahlil ettirelim" demekte ve ilgilenmemekte. 

Sonuç olarak Pınar suyu da bir daha almayacağım. Demek ki ucuz sulardan hiç bir farkı yokmuş.

Ayrıca damacananın kapağı kapalı resimleri var.

Yusuf Ziya Özhan

Darty'deki fahiş fiyat şikayeti

10.5.2013 tarihinde DARTY Bodrum Midtown mağzanızdan 99 TL sına SINBO SCM-2925 ESPRESSO KAHVE MAKİNESİ satın aldım. Sonradan aynı ürünün TeknoSa'da 59 TL'ya olduğunu gördüm. 

Kendilerine yazdığım maile halen yanıt alamadım.

Saygılarımla
Ali Oğuz Konuk

Banka Kredi Yapılandırması

7 Mayıs günü aldığım  kredinin yapılandırılması için bankayı aradım. Yeniden yapılandırma istediğimi söyledim. Telefondaki yetkili yeniden yapılandırma için hesabın kapatılması gerektiğini ve yeni bir kredi başvurusu yapılması gerektiğini söyledi. İşin kötü tarafı %0,73 konut kredisi faizini yeniden yapılandırmada % 0.88 olduğunu söylüyor. Devamında %2 gecikme faizi + 1500 tl dosya masrafı  + yeniden sigortalar . Zaten bende hepsi mevcutken tekrar yeni bir kredi masrafı istiyorlar. Benim izlemem gereken yolu anlatırsanız çok sevinirim. Şimdi ben bankaya gidersen bu masrafların tekrar geri alınmaması için en az 10 yere imza atmamı isteyecekler. 

Saygılarımızla.
Ramazan Özbek

myycenter.com ayakkabı satış sitesi şikayeti

10/05/2013 tarihinde www.myycenter.com internet sitesi üzerinden Adidas Samoa markalı ayakkabı sipariş ettim. Ama bana Adidas Daroga markalı ayakkabı yolladılar ve yanlışlığın düzeltilmesi için internet sitesinde yazan numaraları aradığımda telefonlarımı meşgule verdiler. Bu bir tek bana yapılan bir dolandırıcılık girişimi değil bu siteden zarar görmüş birçok insan var ve en kısa zamanda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Esma YEŞİLOVA

Cepkask isimli sigorta şirketi mağdur ediyor

Bana mağduriyet yaşatan firma CEPKASK isimli şirket. Bu şirket sözüm ona elektronik cihazları sigortalıyor( kullanıcı hatalarından kaynaklı garanti kapsamına çıkan durumlar ve çalınmalar dahil). Yaklaşık iki buçuk milyon adet cihaza sigorta yapmış bu şirket. Yeşilpınar Baran İletişimden HTC marka bir telefon aldım ve alırken tezgahtarın tavsiyesi ile 200TL ye sigorta yaptırdım. Bir ay önce tleefonumun ekranı kırıldı. Hemen kargo ile CEPKASK'a yolladım. Bir hafta ekspertiz süresi olduğunu belirttiler ve bir hafta sonra sık sık aramaya başladım. Müşteri hizmetleri ve hasar bölümü çalışanları ile yaptığım görüşmelerden tatmin edici cevaplar alamadım. Nedense bu şirketin telefonlarına ulaşmak çok zor; ulaşabilseniz  hat bir şekilde düşüyor. Düşmese bile müşteri hizmetleri yetkilisi üç dakika sonunda telefonu kapatmak zorunda olduğunu belirtiyor. Telefonumun yetkili servise gönderildiğini belirttiler. Servisin iletişim bilgilerini istedim. şirket prensplerini karşı olduğunu söyleyerek vermediler. İnternetten bir araştırma yaptım. İstanbul içindeki HTC teknik servislerini buldum. Aradım. Aradığım servislerden şöyle bir bilgi aldım. Türkiye'de HTC yetkili servisi yokmuş( orjinal parça kullanılmaması şüphesi ile). Oysa Cepkask ısrarla" Yetkili servis" İfadesini kullanıyor. CEPKASK ile yaptığım bir görüşmede cihazımın parçasının değiştiğini ama parçanın cihaz ile uyum sağlamadığını söylediler. Size bu mümkün mü? Nasıl ki HTC One S için üretilen bir orjinal parça cihazla uyum sağlamaz. Yaptığım servis görüşmelerinde böyle bir olayın söz konusu olmadığını ve ekran değişimi işleminin yaklaşık bir saat sürdüğünü öğrendim. Yani CEPKASK'ın müşterilerini oyalıyor. Bu gün CEPKASK Hasar Bölümü Yetkilisi Merve Gümüş hanım ile görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim. Beklemem gerektiğini söyledi Merve Hanım. Hakem Heyetine şikatetimi bildireceğimi söylediğimde gidebileceğimi hiç bir sonuç alamayacağımı söylediler. İlginize şimdiden teşekkür ediyorum. İyi günler.

Gökhan KAYACAN

PM Outlet (ithalparfum.com) Şikayeti

Merhaba;

Bundan yaklaşık 1,5-2 ay önce Pm outletten, www.ithalparfum.com sitesinden parfüm aldım. Kenzo flower Tag 100 ml olarak sipariş verdim. Sitelerinde ürün var görünüyor. Siteye bakarsanız her şey var görünüyor ama uygulamaya gelince o yok, bu yok. Siparişim hem cc si düşük hemde farklı bir ürün olarak geldi. Birkaç gün içinde iade gönderdim. Fakat aynı ürün kaklaşık 10-15 gün sonra bana geri geldi. Adamların  umurunda bile değil, iade gönderdiğimi kaç kez arayıp söylememe rağmen müşteri memnuniyetini önemsemedikleri ve işlerini takip etmedikleri için ürünü giden adreste alan olmamış. Ürün postanede bir süre bekliyor sonra bana geri dönüyor. Bana dönünce kargo parası 6 TL tekrar veriyorum ve ürünü  tekrar gönderiyorum. Neymiş ben depoya göndermişim. Ama bana geldiğinde üzerinde hangi adres yazılıysa o adrese gönderdim haklı olarak. Neyse dedim sineye çektim tekrar gönderdim ürünü. Hem benim istediğim parfümü değil, kafasına göre başka parfüm koyup  göndermiş hem de düşük cc göndermiş. Yanına da 2 tane tester koymuşlar göz boyamak için. Tekrar verdikleri adrese gönderdim ve 3 parfüm ismi verdim. Bunlardan hangisi varsa 100 cc olarak gönderin dedim. Ama bu arada her gün arıyorum. O sitede yazılı teli zaten açan yok. Hiç sizi muhatap alan yok ki. Hele o sabit numaranın karşısında hep "Telekom çalışması sebebiyle 1 gün kapalıdır" yazıyor.
2 ay oldu hala telekom çalışması var. Kargo bedelini zaten sizin hatanız yüzünden 2.kez vermemem gerekirken yine ben vedim. Bu kez kargo bedeli ödemem hatalı olan sizsiniz neden bana yüklüyorsunuz dedim. Kargolar müşteriye aittir deyip ister al ister alma dercesine geçiştirdi. Nasıl olsa ben kapıda ürün ilk geldiğinde parayı trink ödemişim umurlarında mı? Sinirlendim ve paramı iade edin dedim sizden hiç bir şey istemiyorum artık. Bu adamlar o günden beri telefonlarımı açmıyorlar. Paramı 3 hafta içinde göndereceklerini söylediler ne arayan var ne para gönderen. Ben kolay para kazanmıyorum, kimse kolay kazanmıyor. İnsanları kandırarak haksız kazanç sağlıyorlar. İnternette biraz dolaştım bu firmadan hep bu yönde şikayet var. PM OUTLET ithal parfüm den şikayetçiyim. 81 TL + 6 TL (2.kez ödediğim kargo bedeli) yani toplam 87 lira
olan paramı geri istiyorum. Kimse kimseyi  salak yerine koymasın. Haklarımı biliyorum. Siteleri baştan aşağı  palavra. %100 müşteri memnuniyeti diye bir şey yok, sizin aramalarınıza cevap veren yok. Numaramı da biliyorlar artık. Her ürün var görünüyor ancak talep ettiğiniz her üründe "o yok, onun 100 lüğü yok, 50 liği var veya 75 liği var" gibi sözler. Ama sitene koymuşsun var diye niye insanları kandırıyorsun. Yoksa bile ara sor bu yok ama şu şekilde var de. Kafana göre ürün gönder. Para iadesine gelince ortadan kaybol.
Günlerdir arıyorum telefonlar açılmıyor. Bu firmadan şikayetçiyim. Gereken neyse yapılsın lütfen. Benim emeğimi haksız olarak gaspetmeye kimsenin  hakkı yok.

Zülfiye Kaman

Yurtiçi Kargo paketi teslim etmek yerine iade etmiş

Bir alışveriş sitesinden satın aldığım ancak elime bir türlü ulaşmayan ürün için sitede "siparişiniz kargoya teslim edilmiştir" yazılmasına rağmen kargo bir türlü bana ulaştırılamadı. Gidip kargoya sorduğumda ise teslim almadığınız için geri gönderdik denildi. Ancak ben hiç aranmadığımı dile getirince Yurtiçi Kargo Silivri şubesindeki bir personel bana aradım diyerek geçiştirdi. Yetmezmiş gibi bir de "istediğim yere şikayet edebileceğimi" söyledi. O gün şikayet ettim ve kargom geri geldi. Tekrar almaya gittiğimde gördüğüm muamele resmen bir terbiyesizlikti. Karşıma geçip bağırarak beni küçük düşürdü. Buna rağmen kimse kalkıp o personeli susturmadı. Aksine herkes bütün personelleri oturup yerlerinde gülmekle yetindiler. Müşteri memnuniyeti diye bir şey olmayan insanları lütfen çalıştırmasınlar. Ben hiç bir şey söylememe rağmen ben oradan çıkana kadar sürekli bağırdı o erkek personel. Bu kadar terbiyesizlik olamaz. Bilmiyorum sadece böyle bir sorunu ben mi yaşadım? Ama gerçekten Yurtiçi Kargo'nun çok ilgisiz ve seviyesiz personelleri var. Lütfen herkes Yurtiçi Kargo ile çalışırken dikkatli olsun.

Gülçin Sarıtaş

Yeni Tüketici Kanunu Meclis'e Sunuldu

Tüketici Kanunu Tasarısı Meclis Başkanlığı'na sunuldu.

87 maddelik tasarı, konut kredilerinden internetten satışlara ve reklamlara kadar kapsamlı düzenlemeler getiriyor.

Tüketici Kanunu Tasarısına göre, sözleşmeler açık, sade ve anlaşılabilir bir dilde yazılacak ve ürünlerde Türkçe kullanma kılavuzu şart olacak.

Tüketiciler, 7 gün içinde gerekçe göstermeden taksitli satış sözleşmesinden cayabilecek.

Kapıdan ve internetten satışlarda ise tüketicilerin sözleşmeden cayma süreleri 14 güne çıkacak.

Ayıplı bir malla karşılaşan tüketicilerin; malı iade etme, iade etmezse indirim isteme, ücretsiz onarım, ya da yenisiyle değiştirme gibi tercih hakları olacak.

Kamuoyunda "maketten satış" olarak adlandırılan ön ödemeli konut satışlarında ‘yapı ruhsatı alınması’ şart olacak.

Aynı amaca yönelik rakip mallarda karşılaştırmalı reklam yapılabilecek.

Kaynak: TRT Haber

Kısa mesajla araç sorgulama

Benim cep telefonu faturamla ilgili bir problemim var. Vodafone kullanıcısıyım, 50 TL civarı bir paket kullanıyorum ve her ay bu civarlarda bir fatura ödüyorum. Bu ay 301,40 TL bir faturam geldi. Arayıp sorduğumda 5664 araç sorgulama hizmetini kullandığımı ve bu hizmete ait bir mesajın 6 TL ile 14 TL arasında olduğu bilgisi verildi. Bu hizmetin böyle bir ücreti olduğunu bilmiyorum ve hizmeti kullandığımda da operatörüm tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu sebeple mağdur oldum, bu ücret ödeyebileceğim bir meblağ değil. Yardımlarınızı rica ediyorum. Saygılarımla.

Elif Kököz

Kısa Mesaj İle Araç Sorgulama Nasıl Yapılır?

Sigorta Bilgi Merkezinin uzun bir süredir üzerinde çalıştığı ve yine Türkiye'de bir ilki temsil edecek olan SMS Projesi tamamlanmış ve devreye alınmıştır. Ağustos ayı içerisinde Türkiye genelinde reklamlarla tanıtımlara başlanacaktır. Turkcell, Avea, Vodafone ile anlaşmalı olarak devreye alınmış olan SMS projesi ile kişiler mesaj atarak arabalarının hasar geçmişlerini, mağdur bilgilerini, trafik poliçelerinin olup olmadığını ve eğer bir kazaya karıştılarsa kaza tespit tutanaklarının durumunu Turkcell, Avea, Vodafone 5664'e mesaj atarak sorgulayabilecekler.

Plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Aracın plakası değişmiş olsa bile, hasar geçmişi anında cebinize gelsin.

Trafik kazasına karışanların kendi aralarında tuttuğu Kaza Tespit Tutanağı (KTT) sorgusu için: KAZA yazın, boşluk bırakın, plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Kazaya karışanların kusur oranları cebinize gelsin. Bu servis ile kazaya karışanların kusur oranlarını da öğrenebilirsiniz.

Trafik ya da kasko poliçenizin yürürlükte olup olmadığını bu hizmet sayesinde öğrenebilirsiniz. Aynı zamanda poliçenizin ne zaman sona ereceğini ve trafik poliçenize uygulanmış hasarsızlık indirim oranını sorgulamak için: TRAFIK ya da KASKO yazın, boşluk bırakın, plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Araca ait poliçe bilgileri anında cebinize gelsin.

Trafik kazası mağdurunun hasarı hangi sigorta şirketinden alacağı ve hasar dosya numarasını öğrenmek için: MAGDUR yazın boşluk bırakın, TC Kimlik No'sunu yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664'e gönderin. Hasar işlemlerinizi kolaylıkla izlemenizi sağlayan sigorta ve hasar dosya numara bilgisi cebinize gelsin.

Kısa Mesaj (SMS) İle Araç Sorgulama Ücretleri

Hasar servisi: 4.00 TL
Kaza servisi: 2.80 TL
Trafik servisi: 2.40 TL
Kasko servisi: 2.40 TL

Mağdur servisi: 2.00 TL

Fidanistanbul.com Şikayeti

Fidanistanbul.com üzerinden Limoni Servi (Cupressus Macrocarpa Goldcrest) fidanını satın aldım ancak sitedeki görsel ile gelen ürün arasında dağlar kadar fark var. Satışı yapılan sitede gürbüz bir fidan resmi varken gönderilen ürün neredeyse tek bir daldan ibaret, son derece cılız bir fidandı. Beni zarar uğrattıkları için bu firmadan şikayetçiyim.

Sami Bugay