"Marcamarca.com" adlı online alışveriş sitesinden 89 TL'ye siyah renkte Tiger marka bir ayakkabı aldım. Resmi sitelerinde orijinal ürün adıyla satış yapıyorlar. Ürün kısa sürede elime ulaştı ama ürünü görünce orijinal olmadığını hemen anladım. Orijinal değil sadece çakma adı verilen ürünlerin kaliteli olanıydı. Zaten orijinal Tiger marka ayakkabıda buçuklu numaralar varken bu sitede sadece standart numaralar bulunuyor. Ürünü alır almaz tekrar kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünü 31.05.2013 tarihinde saat 11.00'de ilgili firma adına Gülcan Yılmaz almış. Üzerinden 26 gün süre geçmesine, defalarca ilgili firmanın müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve online şikayet sitelerine yazmama rağmen hala paramı geri iade etmeyip oyalıyor ve paramı kendi hesaplarında işletiyorlar. Resmi sitelerinde yazılı olarak ve çağrı merkezi temsilcilerinin sözlü olarak verdiği bilgiye göre para iadesi 10 gün içinde yapılır bilgisini veriyorlar ama bu da yalan ne yazık ki.
Ayrıca 25. 06. 2013 tarihinde Ankara Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Bürosuna hem gönderilen ürünün orjinal olmadığı hem de 26 gündür bedel iadesi yapmıyor olmaları sebebi ile "25818" şikayet sayı numarası ile şikayetimi ilettim.
Kıvanç Acartürk
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder