25 Temmuz 2023 Salı

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

Hepsiburada'dan Alışveriş Yapmadan Önce İyi Düşünün!

Hepsiburada'ya güvenerek yıllardır alışveriş yaparım. Ancak bu defa beni çok üzdüler. Sipariş verdiğim dambıllar hasarlı teslim edildiği için iade talep ettim ama başıma gelmeyen kalmadı.

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderdi

02.07.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden yine satıcısı Hepsiburada olan mağazadan iki adet Voit dambıl sipariş verdim. Müşteri temsilcisi ile görüşerek ürünlerin özenli paketlenmesini rica ettim. Ürünler ağır olduğu için taşıma sırasında hasar görebileceğinden endişe ediyordum. Korktuğum başıma geldi iki dambıl da hasarlı bir şekilde teslim edildi. Voit marka dambılların dış yüzeyindeki vinil kaplaması yırtılmıştı.

Özensiz Paketleme Yapılmış

Tekrar müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ürünlerin hasarlı fotoğraflarını da paylaştım. Hepsiburada temsilcisi değişim yapalım dedi ve kayıt açtı. 5 kilogramlık bir ürün geniş bir kutuya konulursa taşıma sırasında sallana sallana elbette o kutu yırtılacaktır. Özensiz bir paketleme yapıldığı ortadaydı. Ürünlerin paketi o kadar çok hasar görmüştü ki aynı paketle tekrar göndermem mümkün değildi. Yeni kutular buldum, koli bandı satın aldım ve korunaklı bir şekilde sararak paketledim. Bulunduğum şehirde kargo firması evden teslim almadığı için sıcakta 10 kg ağırlığı kargo şubesine teslim ettim. Kırılabilir etiketi yapıştırılmasını rica ettim ve kabul etti kargo görevlisi. Hepsiburada çalışanının göstermediği özeni göstermiştim anlayacağınız.

Hepsiburada İkinci Defa Hasarlı Ürün Gönderdi

Ürünler tekrar gönderildi. İki ürün ayrı ayrı paketler halinde gönderilmişti. Dambıllardan biri elime bir gün daha erken ulaştı ama tahmin edersiniz ki hasarlı teslim edildi yine. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hasarlı ürün fotoğrafını paylaşarak iade talebi oluşturdum. Henüz teslim edilmeyen diğer dambıl da muhtemelen hasarlı olabileceği için teslim edilmeden iptal ettim ve müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Zaten tek ağırlık hasarlı olmasa bile tek başına anlamlı olmayacaktı.

Aynı zahmete bir kez daha katlandım ve koli temin ederek özenli bir paketleme yaptım. Kargoya teslim ettikten sonra 17.07.2023 tarihinde dambıl Hepsiburada satıcısına teslim edildi. Sitemde 19.07.2023 tarihine kadar iadenin gerçekleşeceği bilgi halen yer almaktadır. 


Hepsiburada Ayıplı Ürünün Para İadesini Gerçekleştirmedi

Defalarca her gün müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kayıtlar açıldı, finans biriminden dönüş bekleniyor denildi ama dönen olmadı. Hepsiburada para iadesi yapmamakta ısrarcı. Yıllardır alışveriş yaptığım ve kurumsal yapısına güvendiğim firma çok çirkinleşmişti. En kısa sürede geri dönüş yapılacağını dile getiren müşteri temsilcisine ne kadar kısa süre diye sorduğumda bilgi veremeyeceğini dile getirdi. Yaşadığım sorunu herkes bilsin istiyorum artık. Hepsiburada müşteri dostu bir firma değildir. Enflasyonist ortamda bir ay önce sipariş verdiğim ürünlere kendileri de zam yaptılar. Şu anda elimde dambıl da yok ödediğim para da yok!

Kadir Y.
Sipariş No: 591 486 208

Rüzgar İnternet Şikayeti

Niğde menşeli ruzgarinternet adlı firma taahhüdüm bitmesine 10 gün kala dilekçe ile taahhüdümün sonlandırılmasını talep ettiğim halde 6 ay sözleşme uzattı. Ayrıca ödenmeyen borcum olmamasına rağmen ilamsız icra takibi başlattı. Şimdide kullanmadığım ve onayım olmadan taahhüt edilen bedellerin ücreti isteniyor.

Recep A.

23 Mart 2023 Perşembe

Bitget’ten Türkiye’ye Özel Süper Hediyeler

Bitget’ten Türkiye’ye Özel Süper Hediyeler

Dünyanın lider kripto borsası Bitget, Türkiye kullanıcıları için Ramazan’a özel kampanyasını duyurdu. Hem yeni, hem de eski kullanıcılara yönelik olan bu kampanya ile Bitget, kullanıcılarına 75 bin dolar değerinde ödül havuzu, 1 adet Macbook Pro ve bir adet iPhone 14 hediye edecek.

 

Kelebek Mobilya Şikayeti

Antalya Aspendos Kelebek Mobilya mağazasından 02/12/2022 tarihinde alış veriş yaptım. 30 gün içinde teslimat sözü verdiler ancak 11/02/2023 tarihinde eksik ve yanlış ürün teslime yaptılar. 06/03/2023 tarihinde yanlış gelen ürün için başka kumaş seçmem gerektiğini söylediler. Ne müşteri hizmetleri ne de mağza arıyor! 1 ayda araya araya kumaşın üretimde olmadığımı öğrendim. Tüketici olarak mağdur edildim. Şikayetçiyim.

Seher Ö.  

27 Aralık 2022 Salı

Hepsiburada haksız yere sipariş iptali yapıyor

Hepsiburadanın 3 saatlik kampanyalarından saat 21.30 civarında kampanyalı bir ürün süpariş verdim. İşleme alındı ve paletinizi özenle hazırlıyoruz yazdığı için yoğunluktan dolayı onaylanmamıştır diye düşündüm. Daha sonra gece yarısı 12'den sonra mesaj geldi siparişin iptal edildiğine dair. Preimum üye olduğum için bu kabul edemezdim. Hizmet için ayrıca para ödüyordum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Farklı hesaplarda birden fazla sipariş oluşturduğum ve kampanyalı ürünlerde birden fazla siparişleri iptal etme haklarının olduğu gerekçesiyle iptalin gerçekleştirildiği belirtildi. Mağdur edildiğim yetmezmiş gibi bir de sahte işlemle itham edildim. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ama sonuç yok. Premium üyeliğimi iptal ettim. Sorunu çözemezlerse hepsiburada üyeliğimi de iptal edeceğim. Onca yıl kurumsal kimliğinize güvenerek yüzlerce sipariş oluşturdum. Güven kaybetmek bu kadar kolay işte. Neyse ki tüketici dostu farklı platformlar hala var.

Kadir Y.