Vodafone hattımda ani kesilmeler oluyor, şikayetçiyim

Yaklaşık 1 ay önce konuşma sırasında hat gidiyor sonra akıllı kapsama alanındaki  ... şu kadar dakka hattınıza tekrar yüklenmiştir diyodu başta,  sonra demeyi bıraktı. Arama yapacağım sırada  hizmet kullanılamıyor demeye başladı. Ondan sonra bana ulaşmaya çalışan kişiler telefonun niye kapalı demeye başladı. Telefonum açık olduğu halde sonra mesaj yoluyla iletişim kurayım dedim onda da hizmet kullanılabilir olduğunda gönderilecek diyor.

Sizce  ne yapmalıyım? Cihaz olarak Samsung Galaksi Young  mobil vın ve Asus Zenfone 3 kullanıyorum. Arama yaparken 10 saniyelik bi bekleme süresi olmaya başladı son zamanlarda.  Adresim, Ankara Eryaman 511 sokak 5/37  günün 14 saati bu adresteyim. Belli bi saati yok arama sırasındaki hat gitmelerinden dolayı karşıdaki şahıslarla aram iyice bozuldu. Çünkü telefonu yüzüne kapattığımı sanıyorlar. Diğer Vodafone kullanıcıları da aynı dertten şikayetçi. 8 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, yeterince ilgilenmiyorlar.

Akay Y.

Gizli numaradan aranma nasıl engellenir?

Artık cep telefonlarından yapılabilen yönlendirmeyle gizli numara çağrıları engellenebiliyor.

1 Ocak 2008 tarihi itibariyle 3  GSM operatörleri üzerinden gizli numarayla arama dönemi sona erdi. Ancak, GSM abonelerinin bu konudaki şikayetleri bitmedi. Çünkü, yine gizli numarayla arama yapılabiliyor. Günümüzde numara gizlenerek yapılan aramalar hoş karşılanmıyor. Ayrıca, gizli numara yöntemiyle kişiler rahatsız edilebiliyor. İşte bu sorundan kurtulmak çok basit bir işlemle mümkün olabiliyor. Ancak, cep telefonlarından yapılabilen basit bir işlemle gizli numaralar deşifre edilebiliyor.

Hangi GSM numarasını kullanıyor olursanız olun telefonunuzla (yıldız 253 kare) *253# tuşlarına basıp arama tuşuna basın. Bağlı olduğunuz GSM operatörü size sesli cevap vererek gizli numaradan aranamayacağınızı bildirecek. Böylece, gizli numarayla sizi aramak isteyenler engellenmiş olacak. Yapılan bu işlemden sonra numarasını gizleyerek sizi arayan abonelere bağlı oldukları GSM operatöründen (Numaranızı gizlediğiniz için arama yapamıyorsunuz) mesajı iletilecek. İlgili abone gizleme işlemini iptal etmediği sürece de sizi arayamayacak. Gizli numaradan arama kısıtlama servisi ücretsizdir.

Sorular :
1-Bu servisi kullandığımda, gizli numaradan beni arayanlar nasıl bir anons duyacaklar?
“Aradığınız kişi gizli numaradan çağrı kabul etmemektedir. Numaranızı görünür yaparak kendisine ulaşabilirsiniz.”

2-Analog santral üzerinden yapılan aramalarda numara gizli olmasa da çağrı esnasında görünmemekte, bu durumda çağrı engellenecek mi?
Hayır, analog santralden, yurtdışından veya PBX’lerden numarasız olarak gelecek çağrılar engellenmeyecektir.

3-TT veya diğer operatörlerden gelen aramalar için de bu servisi kullanabilecek miyim?
Evet. Her yönden yapılan aramalarda numara gizlenmiş ise çağrı arama kabul edilmeyecek.

Vodafone yüksek fatura şikayeti

6 yıldır Vodafone kurumsal abonesiyim. Nisan ayında telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kurumsal hatlarımı Red Business tarifesine geçirttim ve aynı zamanda bana 2 senedir fatura gelmediğini bundan sonra tarafıma yazılı fatura göndermelerini söyledim. İlgili kişi "Tamam işleminiz tamamlandı, başka bir arzunuz var mı?" diye sorunca, ben de olmadığını söyledim. Karşılıklı teşekkür ederek kapattık. Otomatik ödeme tanımlı olduğundan, bankadan görüyorum faturalarımı. Mayıs ayında bankadaki bilgiden hattımın birine 219 TL fatura geldiğini gördüm, çok şaşırdım ve acayip gerildim. Tekrar firmayı aradım nedenini sordum dakikalarca bekledim bir sebep söyleyemediler. Şikayetinizi aldık biz size döneriz dediler. Faturayı tekrar hatırlattım onuda tekrar tanımladım dedi. "Önceden tanımlanmamış mıydı?" diyerek, sordum. Hayır öyle bir tanımlama yok dedi. Dolayısıyla çok sinirlendim. Konuşulan hiç bir şey kaale alınmıyor ve sisteme tanımlanmıyor sanırım.



Haziranda 219 TL gelen hattıma fatura gelmedi (yine bankadan görüyorum) Temmuz ayında 219 TL gelen hattıma 159 TL diğer bir hattıma 379 TL fatura geldi. Resmen üzerime üzerime gelmeye başladılar. Tekrar aradığımda yine sebebini söyleyemediler. Yazılı faturaları sorduğumda yine sisteme tanımlı olmadığını söylediler bir sürü bilgi girişi yaptıktan sonra tamam tanımladık (2 sefer daha önceden yaptıkları gibi güya) dediler. Aradan bir ay geçmesine rağmen hala arayan soran yok ve bugün yüksek gelen 2 hattımı (ödemeyeceğimi söylemiştim düzelene kadar) kestiler. Bu kadar duyarsızlık olur mu? Böyle bir firma nasıl olur da bir kere dahi dönüp kullanıcısını aramaz. Hatasını düzeltmez.

Ben 6 yıldır faturalarımı otomotik ödememeden düzenli olarak ödeyen bir tüketici olarak Vodafone'dan şikayetçiyim.

1- Fazla fatura gönderiyorlar telefonla yapılan işlemleri kaydetmiyorlar.

2- İki senedir yazılı faturalarımı göndermiyorlar.

Şener Aydemir

Şikayetinizi BTK aracılığı ile yapmanız halinde sonuç alabilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu

Vodafone izinsiz abonelik yapıyor

Vodafone'dan bu gün bir sms aldım aynen şöyle: “Sımsıcak paketin aktif edildi, en güzel videoları sınırsız indirmeye başlayabilirsin! Paketin vergiler dahil haftalık 14 TL karşılığında iptal etmediğin sürece devam edecektir. MH: 02129873010. Kontra 12:31” ve anında hattımdan 14 TL çekildi. Ayrıca her şey dahil aylık sözde 25 TL ücret karşılığında kullanmam gereken hattan zaman zaman (Bir ay içinde birden fazla) 1,40-1,57 gibi farklı miktarlar çekiliyordu bunun hesabını soruyum derken başıma bu geldi. Merak ediyorum bu müstesna büyük şirket kaç abonesine bunu yapıyor acaba?

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talebim, bilgim ve onayım olmadan böyle bir pakete beni üye yapamayacaklarını ve hattımdan para çekemeyeceklerini söyledim ve 14 TL nin hattıma iadesini talep ettim. Paketi iptal edebileceklerini ama paramı iade edemeyeceklerini beni kendi başlarına pakete üye yapabileceklerini söylediler. Ben ne kadar itiraz ettiysem de iade talebim karşılanmadı, tüketici hakem heyetine başvuru yapabileceğim söylendi. Ben de bunun cebimden para çalmaktan farksız olduğunu belirterek bu işin takipçisi olacağımı ifade ettim ve gerekli yerlere şikayete başladım. Düşünsenize, biri cebinizden para alıyor ve geri vermem, istediğin yere şikayet diyor.

Ahmet Arı

Vodafone SMS paketi olan müşterisine SMS ücreti yansıtmış

Ben Vodafone hat kullanıcısıydım. 2010 yılında ve o yıl içerisinde Sms paketim olmasına rağmen, bana Sms ücreti faturama yansıtıldığından faturama itiraz etmiştim.  Gerekli  incelemeler yapılıp bana Vodafone Genel Müdürlüğünden geri dönüş yapılacaktı ama o yıl içerisinde hiçbir  dönüş yapılmadı.  2013 yılı mart ayında bana avukat tebliği gönderildi  ve ödememem durumunda icra başlatılacağını söyledi Avukat. Ben de tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet bildirimi yaptım ve ben avukata ödeme yaptıktan sonra faiziyle ve avukat ücreti dahil  Vodafone beni her şey bittikten sonra haklı bulup benim ödemiş olduğum 1000 tl yerine 238.45 tl geri ödeme yapmıştır. Ben burada haklı olduğumu düşünerek ve avukat ücreti de dahil olmak üzere fazlasıyla para  tahsil edilmiştir. Gereğinin yapılması için işlem yapılmasını arz ederim.

Vodafone hat  ücretim normalde 45 tl gelmesi gerekiyordu 280 geldi .

Mahmut Bal

Cep telefonunda tarife karışıklığına son

İşletmecilerin internet sitelerinde tarifeleri karşılaştırmak mümkün olacak. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, mobil telefonlarda tarife sayısının her geçen gün arttığını, bu nedenle vatandaşların en uygun tarifeyi seçmekte zorlandığını belirterek, ''Cep telefonlarında tarife karışıklığına son vermek için işletmecilerin internet sayfalarından tarifeler arası karşılaştırma yapan uygulama sunmalarını istedik. Vatandaşlarımız 19 Mart itibariyle artık tüm işletmecilerin internet sitelerinde tarifeler arası karşılaştırma yapabilecek'' dedi.

Bakan Yıldırım, yaptığı açıklamada, mobil telefon sektöründe yaşanan gelişmeler ve numara taşıma hakkının sağlanması ile mobil işletmeciler arasında rekabetin arttığını ifade etti.

Rekabet ortamı sayesinde vatandaşların her geçen gün daha uygun şartlarda mobil telefon hizmeti almaya başladığının altını çizen Yıldırım, ''Bu durum nedeniyle işletmeciler her gün yeni tarifelerle vatandaşların karşısına çıkmaya başladı. Artık vatandaşlar yüzlerce farklı tarife arasında seçim yapar oldu. Ancak telefon kullanıcıları bu kadar çeşit arasında seçim yapmakta zorlanmaya başladı'' diye konuştu.

''BTK çalışma başlattı''

Mobil telefon kullanıcılarının kendilerine en uygun tarifeyi seçebilmek için, tarifeleri kolay bir yolla karşılaştırma ihtiyacı duyduğunu belirten Yıldırım, bu nedenle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) çalışma başlattığını söyledi. 

Vatandaşların hak ve menfaatlerinin gözetilmesi amacıyla, tarifeler arasında kolayca karşılaştırma ve seçim yapabilmesine yönelik, Turkcell, Vodafone ve Avea'dan internet siteleri üzerinden, kendilerine ait tarifeler arası karşılaştırma yapan uygulama sunmalarını istediklerini bildiren Yıldırım, şunları kaydetti:

''Tarife karşılaştırma için BTK tarafından koordine edilen çalışmalar sonuçlandı. İşletmeciler tarafından hazırlanan internet sayfaları, 19 Mart 2013 tarihinde saat 11.00 itibariyle test amaçlı olarak kullanıma açılacak. Bu sayede vatandaşlarımız her mobil işletmecinin kendi internet sitesi üzerinden kendi tarifelerini ve paketlerini karşılaştırma imkanı bulacaklar. Burada önemle vurgulamak isterim; her işletmecinin kendi internet sitesi üzerinden, diğer işletmecilere ait değil, yalnızca kendilerine ait tarifeler karşılaştırılabilecek. Ancak, 3 firmanın internet sitesine girerek ayrı ayrı işletmecinin tarifeleri arasında da karşılaştırma yapılabilir. Ayrıca test sürecinde karşılaştırma sayfalarına yönelik görüş ve öneriler BTK'ya iletilebilecek.''

Kaynak: TRT

Vodafone Net Ne Hizmeti Veriyor Ne İptal Ediyor Fatura Gönderiyor!

Şirketler gider mersine bizim biri adsl internet gider tersine. Sayın yetkililer insanı yol kenarında yanıltır 3 dakikada müşteri yaparsınız iptali için insanları süründürürsünüz. 2 yıllık 16gb kadar sınırsız sözleşmesi yaptırdım. Başka bir yere taşındım. Taşındığım yerde hizmetlerinin 4gb den fazla olmadığını söylediler. Şartları yerine getiremediniz sözleşmenizi tek taraflı feshedin dedim. İki hafta sorun çözeceğiz dediler sesleri bile çıkmadı.onlarca defa aramam saatlerce görüşmem oldu. 

Sonra bağlayın dedim 59 TL öderken şimdi 55 TL ödetiyorlar. Sözleşme yaptım iptal edin dedim paket değişikliği sürüyor edemeyiz dediler. Bize kimlik ve dilekçe ile başvurun dediler. Bağlantım hala kopuk yani 14 Kasımdan beri faturam ödenmesine rağmen hala interneti ne kullanıyorum ne kapatıyor.

Resul Yüksel

Turkcell numara taşıma şikayeti

Vodafone'dan Turkcell'e numarasını taşımak isteyen abone gereksiz fatura ödememek için defalarca Turkcell çalışanına numara taşıma için doğru zamanı sormasına rağmen yanlış yönlendirme yüzünden tüketici fazladan fatura ödemek zorunda bırakılıyor. Turkcell personeli eğitimli olmalı ve müşteri ilişkilerini iyi bilmelidir.

Bülent Bozdemir'in Turkcell şikayeti:

543 970 ** ** nolu Vodafone hattımı sözleşme bitimi-hesap kesim tarihinden yaklaşık 1 ay gibi  önce numara taşıma için Balıkesir’de Turkcell Shop'a başvurdum. Bana burada, Vodafone'nin sözleşme bitimi-hesap kesim tarihinden 3 gün önce Turkcell Shop'a başvurmamın gerektiğini söylediler. Tekrar tekrar sordum ve 3 gün önce olarak teyit ettiler.

Ben de söylenenleri aynen yerine getirdim ve başvurumu yaptım. 4 kez gittim. Israrla işlemlerin gecikmesiyle Vodafone'dan ekstra fatura çıkabileceği konusunda uyardım. Ekstra fatura çıkmayacağı tekrar tekrar bana söylendi.

Ancak  geçişin 08 aralık 2012 (hesap kesim: 06 aralık 2012)  de tanımlandığı gerekçesiyle Vodafone'dan 45TL lik bir fatura daha geldi. Turkcell Shop'a başvurduğumda genç çalışanları önce Vodafone'da ekstra konuştuğumu, sonra da -şaka gibi- operatörler arasında geçişin 4 günde tamamlandığı için geç başvurduğumu söylediler.

14 Ocak 2013'te 532 ile Turkcell'e şikayette bulundum. Bana 18 Ocak'ta çözüm merkezinden problemi çözdüklerini ve bayiyi cezalandırdıkları dönüşü gerçekleşti: kabus gibiydi.  Bana faturanın Vodafone'dan çıktığı için zararımı telafi edemeyeceklerini söylediler ki belediyeden çıkmayacak herhalde. Fatura kesim tarihinden 6 gün önce başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de muhatabımın bayi değil Turkcell olduğunu, bana söylenen talimatları tam olarak yaptığımı söyledim. Numara geçişlerinde, bayiye yapmış olduğum 4 başvuru olmasına rağmen bana hiçbir söz, yazılı belge olarak verilmediği için şikayetimin ispatı zor. Ancak Turkcell'in yaptığı bu nalıncı keseri misali, ticari bir ahlaksızlıktır, dolandırıcılıktır. Ayrıca personelin eğitimsiz ve yetkisiz olması tam bir amatörlüktür. Kimin dediğine inanacağız, 3 – 4 – 6 … Şeffaflık nerede?

Bülent Bozdemir

Vodafone Shop'tan alınan iPhone 4S kullanılmış çıkarsa!

30.11.2012 tarihinde Vodafone Shop - Ersa Telekominikasyon Elektrikli Eşya Tekstil Kozmetik San. Tic. Şirketinin Rumeli Caddesi şubesindeki mağazasında iPhone 4S aldım.

Pazartesi günü telefonun paketini açtığımda üzerinde yüklü aplikasyonlar, fotoğraflar, rehber bilgileri olduğunu ve bunların kullanılmış olduğunu gördüm. Firma kullanılmış ürünü geri alamayacağını, ürüne format atmak ya da tüketici hakem heyetine gitmem gerektiği söyledi. İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi'nde tutar iade davası açmış bulunuyorum.

Vodafone'a da şikayetimi ilettim ancak bana cihaz jelatinli paketinde ise sıfır yani kullanılmamış olduğunu, bunun üreticinin ya da distribütörün hatası olduğunu ve cihaz ile ilgili herhangi bir şey yapmayacaklarını söylediler. Cihaz ilk gün aldığım gibi camının üzerindeki koruyucu selefonu ile durmaktadır.

Vodafone Shop'tan aldığınız ürün arızalı ise telefona kimse sahip çıkmıyor!

Tonguç Okumuş

Vodafone abonesinin 35 liralık tarifesine 524 lira fatura geldi

Vodafone cep avantaj midi paketine aboneyim. Paketim aylık 35 TL karşılığında 750 dakika konuşma veriyordu. Ben +1 TL ile konuşma süresini 1500 dakikaya çıkarttım. Böyle bir kampanya yapmışlardı. Ancak her ay bana 750 dakikalık kısmın kullanım mesajı geliyordu. 1 yıl boyunca böyle devam etti. Ben hep 750 dk. kullandım, ikinci 750 dk. var diye kullanıyordum.

1 yıl sonunda süre doldu diye, tarifem 35 lira karşılığı 750 konuşma süresi vermeye başlamış. Ancak benim bundan haberim yok. Herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. 524 liralık faturayı görünce anladım ki, sonraki 750  için dakikayı 41,5 kuruştan faturalandırmışlar.

İtiraz ettim. Müşteri temsilcisi ile tartıştık. Her aradığımda itirazınız incelemede bekleyin diyerek beni
bekletiyorlardı. 20 gün sonra BTK ya şikayet ettim.
Hemen cevap geldi. "Kontrattan sonra yeni tarifeyi haber vermek zorunda değiliz" şeklinde.

Sonradan öğrendiğime göre müşteri temsilcisi şikayetimi alıp, hemen ardından da işleme gerek yok diye
kapatıyormuş. Beni de "bekleyin, daha sonuçlanmadı" şeklinde oyalıyormuş.

Halen 524 TL para ödeyeceksiniz diye hattımı kapatmışlar. Kontörlü hatta çevirmiyorlar, taşımayı da yapamıyorum. Faturamda da düzeltme yapmıyorlar. Oysa 1500 dakika süreyi 30-35 TL'ye konuşturuyorlar.
Bu konuda ne yapmam gerekiyor?

Şahin Çetinkaya

Şahin Bey,
İtirazınızı BTK'ya yaptıysanız mutlaka BTK size mail yoluyla bilgi verecektir. Anladığımız kadarıyla BTK size henüz dönmemiş. "Kontrattan sonra yeni tarifeyi haber vermek zorunda değiliz" şeklinde cevap veren BTK olmaz, büyük olasılıkla size yanıt veren Vodafone müşteri hizmetleridir. Şikayetinizi https://tuketici.btk.gov.tr/ adresinden yapabileceğinizi tekrar hatırlatmak istiyoruz.

Telefon tarifesinde kafa karışıklığı bitecek

Çok şikayet edilen iletişim sektöründe yeni bir düzenleme yapıldı ve Avea, Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone'un internet sitelerinin, tarifeleri karşılaştıracak bir sisteme uyumlu hale getirilmesini kararlaştırdı.


Kurul, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) internet sitesinde yayımlanan kararda, nüfusun önemli bir bölümünün elektronik haberleşme sektöründe sunulan hizmetlerden yararlandığı ifade edildi.

Artan rekabetin getirdiği yenilikçi uygulamalarla birlikte, elektronik haberleşme hizmetlerinden faydalanan tüketicilerin korunması ile hak ve menfaatlerinin gözetilmesi ihtiyacının daha da önem kazandığına işaret edilen kararda, ''elektronik haberleşme hizmetleri pazarında yaşanan rekabet ve teknolojik gelişmeler piyasada sunulan hizmetlerin sayısının ve özelliklerinin artmasına yol açmaktadır'' denildi.

Abone fiyat karşılaştırması yapabilecek
İşletmecilerin tüketiciye yönelik çok sayıda farklı tarife seçenekleri sunduğu hatırlatılan kararda, bu durumun tüketiciler ve mevcut aboneler açısından benzer tarifeler arasında karşılaştırma ve seçim yapmayı zorlaştırdığı kaydedildi.

Abonelerin tarife ve paket seçiminde fiyat karşılaştırması desteği sağlayacak bir sisteme ihtiyaç duyulduğu belirtilen kararda, bu sistemin ''tarife şeffaflığı'' kapsamında işletmecilerce oluşturulması gerektiği ifade edildi.

Kararda, tarifelerini BTK'ya bildirmekle yükümlü bulunan Avea İletişim Hizmetleri AŞ, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ, Türk Telekomünikasyon AŞ ve Vodafone Telekomünikasyon AŞ'nin internet sitelerinde, kurumun belirleyeceği usul ve esaslar çerçevesinde tarifelerin karşılaştırılmasına imkan sağlayacak gerekli çalışmayı yapmaları istendi.

BTK, 2012 yılı iş planında operatörlerin tarifelerini karşılaştıracak bir sistemin kurulacağını açıklamıştı.

Vodafone faturayı şişirmiş

Cep telefonu faturaları kimi zaman hepimizin canını sıkacak kadar anlamsız olabiliyor. A. Hanım'ın Vadofone faturası da hiç alakası olmayan ayrıntılar içeriyordu. Dolayısıyla bir hayli kabarıktı. İtirazlarına da kulak tıkamışlar. Artık tüketiciyi dikkate almayan, alaycı bir bakış açısıyla yapılan reklamlar sayesinde büyümeyi hedef alanlara dur demeliyiz. Sesimizi yükseltelim buradan. Tüketici dostu olmayan firmalara toplumsal bir karşı duruş sergileyelim. Tarafımıza ulaşan şikayet mektubunu sizlerle paylaşıyoruz.

Sayın İlgili,
Adım A. K. Vodafone Eylül ayında cebine göre 30 tl'lik tarifesine üye oldum. Bu tarife kapsamında cep telefonumdan çok sınırlı bir internet kullanımı yapmama rağmen 141 tl fatura geldi.

Genellikle evimdeki wireles kanalıyla cepten internete girmeme rağmen Vodafone'un sistemi başka internet servisinden yaptığınız kullanımları bile Vodafone aracılığıyla yapmışsınız gibi ücretlendirme yapıyor. Bu durum için defalarca itiraz etmeme rağmen kullandığım husunda ısrarcı olup faturamı değiştirmediler ve faturayı ödemek durumunda kaldım. Ancak Vodafone tüketiciyi aptal yerine koyan bu anlayışını sürdürmeye devam etti. 16 Ekim 2011-19 Kasım 2011 döneminde yaşadığım sorun nedeniyle kesinlikle EVDEKİ TTNET İNTERNET SERVİSİMİN WİRELESS'I VE DİĞER WİRELESS SERVİS SAĞLAYICILARI DIŞINDA KESİNLİKLE VODAFONE KANALIYLA İNTERNET KULLANMAMA RAĞMEN VODAFONE BANA YİNE 100 TL'YE YAKIN İNTERNET ÜCRETLENDİRMESİ YAPMIŞ. ÜSTELİK BEN BU TUTARI FATURA DETAYLARINDAN GÖRÜYORUM VE FATURA KESİNLEŞTİĞİ TAKDİRDE 40-50 TL'DE VERGİ EKLEMESİ YAPIYORLAR.


Hatta 15 Kasımda başlayan 30 TL'LİK yeni paketimin de 17 kasımda dolduğuna dair mesaj geldi..KULLANIM DETAYLARINA BAKTIĞIMDA GECE UYURKEN BİLE İNTERNET KULLANIYORMUŞUM GİBİ GÖSTERMİŞLER..VODAFONE İNTERNET SERVİSİNİ KULLANMIYORUM BEN DETAYLARA BAKTIĞIMDA GECE UYURKEN BİLE İNTERNET KULLANIYORUM GİBİ ÜCRETLENDİRME YAPILMIŞ HIRSIZLIK VE SOYGUNCULUK BU..YILLARCA AVEADA İNTERNET HİZMETİNDEN FAYDALANDIM HİÇ BİR SORUN YAŞAMADIM VODAFONEA GECELİ İKİ AY OLDU İLK AY ÇOK YÜKSEK 141 TL FATURA GELDİ DEFALARCA İTİRAZ ETTİM DİKKATE ALMADILAR..ŞİMDİDE İNTERNETE VODAFONA KANALIYLA KESİNLİKLE BAĞLANMAMA RAĞMEN İNTERNET KULLANMIŞIM GİBİ GÖSTERİP PAKETİNİZ DOLDU DİYE MESAJ ATIYORLAR

DEFALARCA İTİRAZ ETTİM..DÖNÜŞ YAPMIYORLAR..YASALARDAKİ BOŞLUKTAN FAYDALANIP İNTERNET KULLANMADIĞIM HALDE ÜCRETLENDİRME YAPIYORLAR..MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA ALAY EDER GİBİ KULLANMIŞSINIZDIR SİZ DE DEDİLER.. Aveaya geçeceğim yeniden ama ikinci kere haksız yere Vodafone'a çok yüksek fatura ödemek istemiyorum..Lütfen yardımcı olun..Senelerdir i-phone üzerinden internet kullandım Aveada ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Lütfen bana yardm edin.

İlginiz için çok teşekkür ederim

Saygılarımla
A. K.