Panasonic Led TV şikayeti

Antalya Özdilek Teknosa Mağazasından bundan birkaç ay önce Panasonic TXL37E30E Modeli  (Seri No: NM 1210453) Led TV aldım. Mağazadan televizyon alırken Panasonic firmasına duyduğum güven etkili olmuştu. Panasonic marka televizyonumu Antalya’da bulunan Yıldırım Elektronik eve gelerek kurulumunu yaptı. Yetkili servis tarafından televizyonun duvara montajı yapıldı. Bir süre sonra televizyonu masa üstünde kullanmam gerektiğinden televizyonu satın aldığımda kutudan çıkan orijinal TV ayağına taktım. Kullanmaya başladım. Bir süre sonra televizyonun ekranının tam yarısında görüntü olmasına rağmen, diğer yarısında görüntü olmadığını, siyah ekran olduğunu gördüm. Konu ile ilgili olarak 27/08/2012 tarihinde Antalya’da bulunan Yıldırımlar Yetkili Servisini oğlum vasıtasıyla arattım. Arıza kaydı bıraktım. Servis gelerek televizyonu evden aldı. Televizyon ile ilgili olarak ayak vidasının çok sıkılmasından dolayı flexy kablosunun zarar gördüğü ve LCD ekranın zarar gördüğü servis formunda ifade edilmiştir. Bu durumun garanti dışı olduğu ve eğer yapılması isteniyorsa 1010 TL civarında masrafı olduğu belirtildi.


Birkaç ay önce aldığım, kutusundan çıkan orijinal TV ayağına, orjinal vidalarıyla monte ettiğim televizyonun garanti kapsamında tamirinin yapılması ya da birebir değişimi gerekirken, garanti dışı denilerek tamir edilmemesinin, benim gibi yıllar boyu Panasonic’in ürünlerini severek ve beğenerek kullanmış ve kullanmakta olan bir müşteri için Panasonic markasına duyduğum güveni zedeledi.

Sonuçta ben TV ile birlikte gelen orjinal vidanın boyunu uzatıp, kısaltmadım. Kutusundan ne çıktıysa onu kullandım. Monte ederken kullandığım sehpa ayağı ve 4 adet vidası orjinallik yönünden yetkili mercilerce incelenebilir. Sizin de değerlendirme yapmanız için Sehpa ayak ve vida fotoğraflarını burada paylaşıyorum.

Konu ile ilgili yaptığım telefon görüşmelerinde; Antalya yetkili servisi; televizyonun garanti kapsamında tamiri konusunda “Genel Merkez garanti kapsamında tamir etmeyin” dedi diyerek bilgilendirme yaparken, genel merkezden arayan müşteri temsilcisi ise “Antalya Yetkili Servisi Yıldırım Elektronik’in bilgilendirmesine” istinaden garanti kapsamına girmediğini söylüyor. Burada Firmanın Yetkili Servisi ile Genel merkezi arasında çelişkili ifadeler görülmektedir. Tabi olan benim gibi olayda mağdur duruma düşürülen müşteriye olmaktadır. 

Burada PANASONIC firması garanti verdiği ürünün arkasında durmamakta mıdır? Yoksa Antalya Yetkili Servisi Genel Merkezi yanlış bilgilendirip yıllardır Panasonic Markasını beğenerek ve tercik ederek kullanan müşterisini mağdur duruma mı düşürmektedir? Yetkili Servis Garanti kapsamında ürünün tamir edilmemesi gerektiğini belirtiyorsa burada ürünü kendi tamir ederek kar marjını arttırmak mı istemektedir? Bu durum Panasonic gibi köklü bir firmaya uygun düşmekte midir? 

Ve son olarak haklı olmasam bu kadar ısrar etmeyeceğimi sizlerin takdirlerine bırakıyorum.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun ilgili maddelerine istinaden, belirtilen marka ve modeldeki televizyonumun yetkili servisinde garanti kapsamında en kısa sürede tamirinin yapılması ya da televizyonun aynısıyla değişimini talep ediyorum. İlgili firmaya da başvuru yaptım. Yukarıda gerekçelerle başvurumu kabul edilmedi.

Bu konuda sizlerden yardımlarınızı bekliyorum. Saygılarımla.


Fatma G.


ŞİKAYET EDİLEN :
PANASONİC TÜRKİYE VE PANASONİC ANTALYA YETKİLİ SERVİSİ

ŞİKAYET KONUSU:
Panasonic TXL37E30E Modeli  (Seri No: NM 1210453) Led TV’NİN GARANTİ KAPSAMINDA TAMİRİNİN YA DA DEĞİŞİMİNİN YAPILMAMASI

Panasonic’ten 10 metre su altında çalışabilen Lumix FT4

Panasonic dayanıklı kasa yapısı ile dikkat çeken FT serisinin yeni üyesi Lumix FT4’ü Türkiye’de satışa sundu. Özellikle doğa sporlarıyla ilgilenen fotoğrafseverlerin beğenisine sunulan Panasonic Lumix FT4, suya, toza ve soğuk hava koşullarına dayanıklı kasasıyla göze çarpıyor.  10 metre su altında fotoğraf çekebilen Panasonic Lumix FT4, -10 dereceye kadar ısıya dayanabildiği gibi 2 metre yükseklikten düşüşlerde bile sorunsuzca çalışmaya devam ediyor.

Toz, kir ve taneciklerin bulaşmasını önleyen kasa yapısına sahip Panasonic FT4′te pusula, GPS, altimetre ve barometre gibi özellikler de yer alıyor. Panasonic Lumix FT4 dijital fotoğraf makinesi 12,1 megapiksel çözünürlüğünde Hi-Speed CCD görüntü sensörüne, Leica DC Vario-Elmar objektife ve gelişmiş seviyede LSI Venus Engine görüntü işleme motoruna sahip. Full HD video da kaydedebilen Panasonic Lumix FT4’ün Türkiye satış satış fiyatı 1.169 TL.

Panasonic su geçirmez Android telefonu ELUGA

Panasonic Convention’da Abadie Avrupa’da sunulan ilk akıllı ürün ELUGA’nın tanıtımını yaptı. Ultra ince, su ve toz geçirmez, NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisi ve Android işletim sistemine sahip akıllı telefon ELUGA, Avrupa pazarındaki en yüksek ekran alanı oranını sunuyor. ELUGA’nın ‘Swipe and Share (Sürükle ve Paylaş)’ teknolojisi ise Panasonic’in VIERA serisi televizyonlarıyla uyumlu çalışıyor.
Yalnızca 103 gr ağırlığındaki Panasonic ELUGA aynı zamanda Avrupa pazarındaki en hafif akıllı telefonlar arasında yer alıyor.




İsmi İngilizce Elegant User-Oriented Gateway (Zarif ve kullanıcı odaklı   ifadesinin kısaltmasından oluşan ELUGA, Panasonic’in ultra ince ve en yüksek teknolojiye sahip olacak şekilde tasarlanan ürün serisinin lansman modeli.
Lansman modelinin özellikleri şöyle:
·         İstisnai görüntü kalitesine sahip, ultra ince çerçeveli 4,3 inçlik geniş QHD (960×540) ekran.
·         Toz geçirmez (IP5X) ve su geçirmez (IPX7) olan ELUGA çok dayanıklı bir telefon. 1 metre derinlikteki suda yarım saat kaldıktan sonra bile çalışmaya devam eder.
·         ‘Yakın Alan İletişimi’ (NFC) teknolojisine sahip olan telefon, temassız ödemeler de dahil olmak üzere, temas gerektirmeyen etkileşimlere hazırdır.
·         ‘Swipe and Share’ özelliği sayesinde kullanıcılar kablosuz bir şekilde telefondan televizyona veya bulut hizmetlerine fotoğraf gönderebilir veya telefondaki videolarını televizyonda izleyebilirler. Telefon ayrıca evdeki diğer elektronik cihazlar için (örneğin Viera televizyon, DIGA Blu-ray oynatıcı ve kayıt cihazı, ev sinema sistemi veya dijital kamera) uzaktan kumanda olarak da kullanılabilir.
·         Serideki ürünler Panasonic’in güç tasarrufu sağlayan eşsiz teknolojisi ‘eco-mode’a da sahip olacak. ‘Eco-mode’ telefonun pili azaldığı zaman gerekli olmayan özelliklerini kapatarak kullanıcısına önemli faydalar sağlıyor.
Panasonic Avrupa’da sunacağı akıllı telefon serisini, Barcelona’da gerçekleşecek Mobile World Kongresi 2012’de, CY31 numaralı stantta 27 Şubat’tan itibaren sergileyecek.
Dünyanın dört bir yanında üretim ve satış ağına sahip global bir şirket olan Panasonic, Ocak 2012’de sistem, ağ ve bölgedeki mobil iletişim ürün ve hizmetlerine odaklanan Panasonic Sistem İletişimleri Avrupa (PSCEU) şirketini kurdu.
Toplantıda Panasonic’in yaklaşımını bir kez daha özetleyen Toshiya Matsumura şunları söyledi:
“Ürünlerimizin süregelen Ar-Ge çalışmalarını ve ileri düzeyde mobil iletişim teknolojisi ile gelişmiş işitsel – görsel teknolojiyi bir araya getirme yönündeki çalışmalarımız için,  Japonya ve İngiltere’deki Ar-Ge merkezlerimiz de dâhil olmak üzere, global kaynaklarımızı kullanmaya devam edeceğiz. Bunu yaparken kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamaya öncelik vereceğiz.”