İzmir Büyükşehir Belediyesi suya ne kadar zam yaptı?

Aşağıdaki yazıyı İZSU'ya gönderdim gelen cevap yanıt “Biz kamu kurumu olarak yetkiliyiz ve aldığımız karar neticesi 01.06.2014 tarihinden itibaren bahçe sulama, konut tarifesi üzerinden uygulanacaktır” şeklindedir.

Kimi kime şikayet edeceğim? Kamu sektörü bunu yaparsa, İzmir Büyükşehir Belediyesi sessiz kalısa ben hakkımı kimden arayacağım? Hem zorla tesisatları ve su saatlerini değiştiriyorlar, sonrada biz hata yaptık her iki saatde aynı bedelden su fatura edilir diyorlar.

LÜTFEN SİZLERDE SESSİZ ÇIĞLIKLARIMIZI DUYURUNUZ

Sn Yetkililer,

Seferhisar Akarca beldesindeki evim için, geçen sene zorlamalarınız neticesi yüksek maliyetler harcayarak bahçe suyunu ayırdım ve ikinci bir saat koydurdum. Amaç bahçe için harcanacak ile ev için harcanacak su fiyatları farklı olacaktı ve geçen sene bu uygulamayı yaptınız. Bizler dar gelirli vatandaşlarız, sadece emekli maaşları ile geçinmeye çalışıyoruz. Yıllara sari birikimlerimizle yaptığımız evlerimizde mutlu ve huzurlu oturmak istiyoruz. Lütfen bunlara engel olmak için yaptırımlar uygulamayınız.

Bu ay sadece bahçe için kullanmış olduğum 24 ton su için 102,10 TL su faturası gelmiştir. Sehven bir hata olduğunu tahmin ediyorum. Amacınızın TC vatandaşını kandırmak olmasa gerekir. Çünkü bahçe su saatlerini ayırırken ev suyu ile bahçe suyu daim farklı olacağını bildirmiştiniz.

Eğer gerçekten böyleyse çok büyük bir vicdansızlık. Geçen sene 24 Ton için 21 TL öderken bu sene aynı tonaj için 102 TL, yani %435 artış var.  Amaç nedir anlamak mümkün değil, eğer evlerimizi satmamızı ve o bölgeden bir rant sağlamak gibi niyet varsa bunu Türkçe söyleyin, halen ana dilimiz olan Türkçeyi algılayabiliriz ama yaptıklarınızı asla.

Lütfen konunun irdelenerek cevap verilmesini talep eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla
Güler AŞKIN

Azami tamir süresi aşılırsa nasıl hak aranır?

Size bir konu hakkında bilgi sahibi olmak için yazıyorum, umarım yardımcı olursunuz. İzmir'de oturuyorum. Japon İletişim isminde Avea yetkili bayisinden 05.10.2013 tarihinde 24 ay taahhütlü iPhone 5 cihaz aldım. 2 gün sonra kamerasının çalışmadığını fark edince, aldığım yere götürdüm. Onlar da servise götürmeniz gerek deyip, beni yetkili servise yönlendirdiler. İsmi Teleservice olan bu yetkili servise telefonumu 08.10.2013 tarihinde götürüp, teslim ettim. Servis formunu aldım.

Aradan o kadar zaman geçmesine rağmen telefon gelmedi. Arayıp, soruyorum. "Cihaz yurt dışından geldiği için belirli bir tarih veremiyoruz." diyorlar. "Yasal süre olan 20 iş gününü geçti" diyorum. "Haklısınız ama cihaz bekliyoruz" diyor başka bir şey demiyorlar.

Ben de bugün İzmir Urla'da Tüketici Hakem Sorunları Heyeti'ne dilekçemi verdim. "Taahhütlü aldığım için taahhütün iptalini ve ödediğim taksitin iade edilmesini istiyorum." dedim ve isleme koydular. Şu an için 105 lira tutarında bir taksit ödedim. Şimdi tüketici hakem heyeti 2013 yılı için 1.169,00 TL gibi bir rakamın üstünde cihazlar için kesin karar veremiyormuş. Benim fatura bedeli 2.000 TL. Yalnız taahhütle aldığım için şuan 105 TL ödedim. Hakem heyetinin bu durumda vereceği karar kesin hüküm niteliğinde mi olur? Ben hakem heyeti kararından sonra ne yapmalıyım? Servis şirketi Teleservice'e mi yoksa telefonu aldığım yer Japon iletişime mi gideceğim? İzleyeceğim yol nedir?

Yardımcı olursanız, sevinirim. Şimdiden sağ olun böyle bir site oluşturduğunuz için.

Cihan Çelik

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik gereğince; tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın tamiri için gereken azami sürenin aşılması halinde, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Satıcı, tüketicinin bu taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.



Azami tamir süresi olan 20 iş günü belirlenirken, iş günü ''Ulusal, resmi ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günleri'' olarak tanımlanmıştır. O halde azami tamir süresi aşıldığına göre sizin bedel iade hakkınız doğar ki; bu hakkı resmi olarak talep etmelisiniz. Bu talebinizi e-mail yoluyla ya da taahhütlü mektup yoluyla yetkili servise, yetkili satıcıya ve doğrudan Avea'ya iletebilirsiniz. Buradan alacağınız cevabı bekleyebilirsiniz. Ancak olumlu döneceklerini pek beklemiyoruz. Bu nedenle doğrudan tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Satıcı, bayii, imalatçı ya da üretici zincirleme olarak sorumlu olduğuna göre şikayetinize Japon İletişim Avea bayiisini ve Avea'nın kendisini konu etmelisiniz. Hangi yetkili servis bu zaman aşımına neden olduysa, o servisi de şikayetinizde dile getirmelisiniz. Telefonu aldığınız yerden verilen taahhütname, fatura, fiş gibi belgeleri ve yetkili servis tarafından verilen teslim alma fişini de şikayetinize ekleyiniz. Sizin de bahsettiğiniz gibi tüketici sorunları hakem heyetlerinin parasal bir üst sınırı vardır. Ancak buralardan çıkan kararlar tüketici mahkemelerine taşındığında kuvvetli delil niteliğindedir. İşinizi kolaylaştırır.

Bu blog tamamen amatör olarak oluşturulmuştur. Bu blogun yöneticisi bir hukukçu ya da tüketici derneği mensubu değildir. Bu nedenle sizleri mevcut yasalar çerçevesinde bilgilendirmeye çalışıyoruz. Siz her türlü sorunu Alo 175 Tüketici Hattı'nı arayarak bilgi alabileceğinizi de unutmayın. Geçmiş olsun diliyor, şikayetiniz ile ilgili gelişmeleri bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz.

2013 İzmir Autoshow Fuarı 22–27 Ekim tarihlerinde

Otomotiv sektörünün İzmir’deki sekizinci buluşması yakında başlayacak. İzmir Fuarcılık Hizmetleri Kültür ve Sanat İşleri Ticaret A.Ş. (İZFAŞ) tarafından Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD) ve Ege Otomotiv Derneği (EGOD) işbirliğiyle 22–27 Ekim 2013 arasında İzmir Uluslararası Fuar Alanı’nda düzenlenecek İzmir Autoshow 2013 için geri sayım başladı.

İzmir Autoshow'a 2011 yılında 20 marka ve 78 firma katılmış, 52 bin 104 kişi ziyaret etmişti. Otomotiv tutkunlarını biraraya getirecek fuar hafta içi 11.00–20.00, hafta sonu 11.00–19.00 saatleri arasında ziyaret edilebilecek.

İzmir Havalimanı danışma personeli şikayeti

12 Eylül sabah erken saatlerde İzmir havalimanı danışmasından İzmir'de daha önce hiç kullanmadığımız TAV Passport Kart kullanımı hakkında bilgi istemek üzere sıramı bekledim.

Sıra bana gelince kibarca alanda passport karta uygun geçiş önceliği ve lounce olup olmadığı sorusunu ilettim. Sorumu, ilk kendi aralarında da gerginlik olduğunu hissettiğim orada ne için oturduğunu anlayamadığım esmer hafif toplu, sandalyede yaygın bir şekilde oturan bayana sordum. Ben ilgilenmiyorum deyince bana hakaret eden ve şirketinizdeki önemlilik derecesini nedense kavrayamadığım kişiye sordum.

"Passport kart bu havalimanında geçiyor mu acaba?" soruma gergin bir şekilde "4298'i arayın!" diyerek cevap verdi. Suratıma bile bakmadan. (Kamera kayıtlarında mevcuttur.)

Ben de yine oldukça saygılı bir ses tonuyla "Nereden arayacağım acaba?" dedim.

"Önünüzdeki telefondan!" dedi.

Aradım. Çaldı çaldı, açan yok. Sonra "Cevap vermiyor" dedim ve eline telefonu aldı. Ama ben iletişime tamamen kapalı, koca harflerle danışma yazan mekanın içinde görevli olduğunu sandığım bu kişinin önüne o sırada gelen insanlara mı yardımcı olacak, yoksa bana mı anlayamadığım için "Hay Allah! Bu camlar da çok aşağıda. Söylediklerinizi tam olarak anlayamadım." dedim.

Orada kısa bir süre beklerken "Bana yardımcı oluyor musunuz?" diye sordum. Çünkü havaalanı hac nedeniyle çok kalabalıktı. Bu tetikleyici sorumun üzerine "Sabırlı olun, işinizi yapıyorum." dedi. Birincisi kendisine iş vermedim. Sadece bilgisi olmayan bir soru yönelttim. Kaldı ki bu soruyu temizlik görevlisine bile yöneltsem cevabı kısa ve öz olurdu.

"Sabırlı olun" emri akabinde bu insanı yumuşatmak için "Sabırsız mı görünüyorum?" dedim. "Evet gayet sabırsız görünüyorsun." deyince, ben de "Ukalalığın gereği yok" dedim.

Bunun akabinde kenar mahallelerde külhan beyi vardır. Mahalleliyi dize getirir. Aynen bu üslupla, el kol jestleriyle, sokakta akranı bir delikanlı ile tekme tokat kavga etmeye hazır bir üslupla "Terbiyesizliğin lüzumu yok" dedi.

Ben de "Bana nasıl terbiyesiz dersin, sen kim oluyorsun?" dedim. Bana "Sen kim oluyorsun? Bana ukala diyorsun." dedi.

Ben biran boş bulundum ve "ben sana ukala mı dedim?" dedim. Amacım "Ukalalığın gereği yok" demekti. Fakat bu sefer insanları başımıza toplatacak kadar bana "terbiyesiz" diye bağırarak hakaretlerini sıralamaya başladı. "Sen kimsin, bana ukala diyorsun!" diyerek avazı çıktığınca işi sokak kavgasına döktü.

Bu kişinin o günkü nöbetçi amirine şikayetimi ilettim. Bana cevaben "Allah Allah! 2 senedir burada hiç şikayet gelmedi" dedi. Bu kişilerin akraba olma ihtimallerinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Bir de böyle yönetici mi olur? Beni sabahın 6'sında fütursuzluğu nedeniyle krize sokacak kadar sinirlendiren birisini koruma şekline bakın. Yani adamı ben sinirlendirdim. Madem ben agresif bir manyağım, 17 senedir her hafta en az 2 kez uçan birisiyim. Neden hiçbir sorun çıkartmadım?

Akabinde buluştuğum eşimle güvenlikli alana passport kartsız alandan girdik. Ve lounge bilgisini görerek yukarı çıktık. Oradaki arkadaşlar çok yardımcı oldular, kendilerine yeniden çok teşekkür ediyorum.

Hemen dün arandım. Müsait değildim, konuşamadım. Bugün beni Müge Hanım aradı. Bu kişinin ihtar aldığını söyledi. "Ben de beni bunun için aramayın, çünkü bu durum görevden alınması için yeterli bir durum değil midir?" dedim.

Şirketlerinin kurumsal prosedürlerine saygım yüksek. Peki hırsızlık yapsa da aynı şekilde korunacak mıydı? Eğer biri benim gibi bir insana makamdan güç alıp hakaret edebiliyorsa ve bu insan danışma bölümünde görev yapıyorsa ben şunları sormak istiyorum:

1. Bu insan hangi cesaretle bu şekilde davranabilmiştir? Bu kadar cesur davranabildiğine göre kendisine bir şey yapılamayacağını ve arkasında birilerinin olduğunu düşünüyor olmalı.
2. Eğer iddia ettiği gibi bir sabırsızlık sergiledi isem ve kendisinin sabırsız insanlara tahammülü yoksa havalimanı gibi hızlı transfer ve sıkça sorunlar yaşanabilecek bir mekanın danışmasında işi nedir?
3. İki yıllık bir havalimani danışmanının her yerde bangır bangır reklamı yapılan üstelik kurumunun çıkarttığı ve havaalanını sıklıkla kullanan prestijli insanlara ayrıcalık katacağını iddia ederek, mükemmel hizmet vaadi ile çok yüksek bir fiyata sattıkları passport kart ile zerre kadar ilgisi ve bilgisi nasıl olmaz? Hadi amirleri kendisine bilgilendirme yapmamış, kendisi de hiçbir yerde afiş bile görmemiş midir? Ki bir bayana sabah sabah bu kadar basit bir sorudan sonra namusuna küfür edilmiş gibi yüksek bir sesle hakaret edebiliyor?
4. Bir havalimani danışmanı nasıl olunabiliyor? Kriter nedir? Çünkü nasıl olunmayacağını çok iyi bildiğim için başvuru yapacağım.
5. Bir insan sabırdan ve sükunetten ilham alma kabiliyetinde değil ise bu kadar mı işsiz kalmış, gelmiş havalimani danışmanı olmuş. Emin olun yerine büyük bir isteklilikle hizmet verecek yüzlerce insan bulunur.
6. Beni arayan personelin yapacağı sadece benden kendi adına özür dilemek ve bana ağır hakaret yoluyla toplumsal alanda beni küçük düşüren bu kişinin sadece ihtar aldığını bildirmek midir? Bu durum üst yönetime iletilecek kadar büyük bir problem değil midir? Bu insan nasıl bu görevden alınmaz?

Sonuç itibariyle İzmir havaalanındaki danışman olarak çalışan kendisine bir şey danışılamayan bu bayan bana toplum içinde ağır sözlerle bağırarak, hakaret ederek Passport Kart ayrıcalıklarını hissettirdi. Hizmet kalitenizden dolayı çok teşekkür ederim!

Hale DAŞMAN

I Love Fashion Paris İzmir Alsancak mağazası şikayeti

Eylül Yenilmez, Fashion TV’nin lisanslı markası I Love Fashion Paris'in İzmir Alsancak mağazasında beğendiği elbise üzerine tam olmadığı için kendisine yöneltilen mağazanın anlaşmalı terzisinde onartma teklifini kabul ederek, elbisenin bedeli olan 472 TL'yi öder. Ancak mağazanın anlaşmalı terzisi elbiseyi giyilemeyecek hale getirince, mağaza personeli olaya kayıtsız kalmış ve Eylül Hanım'a saygısızca davranmışlar. I Love Fashion Paris mağazasının bu tutumunu kınıyoruz. Bir an önce özür dilenmeli elbise bedeli iade edilmelidir. Eylül Hanım elindeki belgelerle birlikte Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurması halinde kesin sonuç alabilir.

Tarafımıza ulaşan şikayet mektubu:

Özel bir hava yolu şirketinde kabin memuru olarak görev yapmaktayım. 24 Haziranda I Love Fashion Paris mağazasının İzmir Alsancak şubesinden ablamın düğünü için straplez abiye bir elbise aldım. Elbisenin pesin fiyatı 472 liraydı.



Elbise üzerime bir beden büyüktü, fakat mağaza sorumlusu bayan kendilerinin profesyonel terzileri olduğunu ve elbiseyi üzerime göre daralttırabileceklerini söyledi. Elbisenin bedelini ödedikten sonra elbise terziye gönderildi fakat elbiseyi almaya gittiğimde üzerime hala çok boldu ve iç astarı torba gibi büzülmüştü. Mağaza sorumlusu bayana terzilerinin yaptığı işçilikten hiç memnun olmadığımızı dile getirdik. Elbise tekrar daralttırılmak ve astarının dikişleri düzelttirilmek için bir kez daha terziye götürüldü. Düğünden bir gün önce elbiseyi almaya gittiğimde büyük bir hayal kırıklığıyla karşılaştım. Hem mağaza sorumlusu bayanın inanılmaz alaycı ve saygısız tavrı, hem de elbisenin üzerimden bile geçmeyecek kadar dar olması beni düğünden 1 gün önce çok zor bir duruma soktu. Profesyonel dedikleri terzileri üzerimde ölçüyü alırken eliyle sadece sırt kısmını tutup bu sıkılık iyi mi diyerek ölçü almış ve elbisenin üzerimden geçme payını ve de fermuarının kapanma payını hesaba katmayarak ne kadar profesyonel olduğunu kanıtlamış oldu. Bu sayede elbiseyi mağazada giymeye çalışırken üzerimde patladı.

Beni asıl üzen şey mağaza sorumlusu bayanın bir anda aradan çekilip "Bu bizim sorunumuz değil, bu terziyle sizin sorununuz bizi ilgilendirmez" demesi oldu. Ben elbiseyi alıp ta kendi terzime götürmedim. Ben mağaza sorumlusu bayanın ve mağaza çalışanlarının sözüne güvenip 472 liralık elbiseyi onların terzisine emanet ettim ve hiç giymediğim parasını 10 gün önceden ödediğim bir elbise defalarca kendi hataları yüzünden tadilat gördü giyilemeyecek hale geldi. İstanbul'da merkezlerindeki bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim, fakat duyduklarım karşısında gerçekten şok oldum. Emir bey adında bir yetkili bana "Bu sizin probleminiz gidin elbiseyi terzinin kafasına atın" diye bir öneride bulundu.

Bu kadar büyük bir mağazanın sunduğu çözüm önerileri gerçekten inanılır gibi değil. İpekyol ve Network mağazaları da aynı terziyle çalışıyorlarmış, ben de gidip o mağazanın sorumlularıyla konuşup bu konuda fikirlerini aldım. Kesinlikle böyle bir durumda müşteriyle terzilerini karşı karşıya bırakmayacaklarını, müşteriyi mağdur etmemek için para iadesi yapılacağını söylediler. İşte gerçek profesyonellik ve gerçek mağazacılık anlayışı budur!

O gün elbiseyi mağazada bırakıp çıktık. Çünkü bize bir çözüm sunmak yerine mağaza sorumlusu bayan karşımızda alaycı bir ifadeyle "Siz de düzgün ölçü verseydiniz, ölçü alınırken aklınız neredeydi?" şeklindeki ifadelerini daha fazla dinlemek istemedik. Halbuki bizim tek beklentimiz mağaza sorumlusu bayanın mağduriyetimizi, sıkıntımızı ve yaşadığımız stresi biraz olsun anlayıp, yapılan yanlışın bizim suçumuz olmadığını dile getirmesini ya da en azından bir çözüm üretme çabası göstermesini beklerdik. 5 Temmuz'dan beri elbise de, paramız da mağazada ve hala hiçbir yetkili bizimle temasa geçmedi. Yani resmen dolandırıldık. İstanbul'daki merkezlerini sürekli aramama rağmen telefona çıkan kişiler Emir Beyin sürekli toplantıda olduğunu söyleyerek bizi geri çeviriyorlar.

Bu nasıl bir mağazacılıktır? Hiç bir yetkili bu sorumluluğu almazsa, bu mağaza nasıl profesyonel hizmet verecek? Ne yazık ki mağduriyetimiz sürüyor. I Love Fashion Paris mağazasından ve benim sorunuma seyirci kalmakla yetinmeyip, üzerine bir de alaycı tavırları ve sözleri ile rencide eden mağaza personelinden şikayetçiyim.

Eylül Yenilmez

Yargıcı para iadesi yapmıyor

Hediye ürün beğenilmedi, 7 gün içerisinde götürdük iade alınmadı

Yılbaşında ablamla birlikte annemize bir hediye almak istedik ve bunu büyük bir hevesle annemize verdik ama kendisine olmadı ve ne yazık ki beğenmedi. Bizde ürünü yasal hakkımız olan 7 gün içerisinde iade etmek için İzmir Alsancak Yargıcı mağazasına götürdük. Aldığımız cevap PARA İADESİ YOK yasal süre 1 hafta içerisinde bu hakkımız olduğunu söylememize rağmen kesinlikle olmadığını belirtti. Nasıl olmaz bende perakende sektöründeyim ve bu hakkımız var dememe rağmen gayet uygunsuz bir tavırda bizde yok denildi. Nasıl oluyor ki bazı şirketler yasal hakkı kendilerine göre değiştirebiliyor anlamıyorum. Kiminle görüşebilir kime şikayet edebiliriz deyince de kimseye şikayet edemezsiniz denildi. Biz şimdi parası az buz olmayan ve hiç bir şekilde kullanamayacağımız hediyeyi ne yapacağız. Bu nasıl bir marka olmaktır? Ama şuna çok eminim çevremdeki herkese bu durumu anlatıp kendilerine çok daha fazla satış kaybı yaşatacağımdır.

Leyla Paralı

For Sale - For Rent Gayrimenkul şikayeti

10.11.2012 tarihinde FOR SALE & FOR RENT REAL ESTATE  A/C  GARİMENKUL  
Şirinyer / Buca Temsilcisi Cüneyt  Y. UYANIK  aracılığıyla bir daire satın almaya karar verdim Cüneyt beyin bana ev sahibi olarak tanıttığı kişi ve müteahhidin kardeşi ile 1+1, 70 metre kare bir daire için 1000 TL komisyon karşılığı pazarlık yaptık. Orada bütçemin yeterli olmadığını mecburen kredi kullanmam gerekeceğini, öncelikle bankalarla konuşmam gerektiğini söylediğimde 90.000 lira mortgage kredisi emlakçı Cüneyt bey tarafından kendi anlaşmalı olduğu banka kanalı ile sağlayabileceğini söyledi. 10.12.2012 tarihine kadar bu işlemlerin Cüneyt beyin kendisi tarafından bir aylık süre içerisinde hazırlanacağı söylendi. Eşimin ve benim nüfus kağıtlarımızın fotokopilerini alarak ofisinde bir sözleşme hazırlayarak daire sahibine ve bana imzalattı ve bir ay sonra kirada oturduğumuz evi boşaltıp kendisi aracılığıyla alacak olduğumuz daireye gönül rahatlığıyla taşınabileceğimizi söyledi.



O gün geldiğinde kredinin ve diğer işlemlerin hazır olduğunu söyledi oysa ki hiç bir şey hazır değildi. Kendisine "Cüneyt Bey, ne oluyor sizin sözünüz nerede kaldı?" dediğimde siz taşının iki gün içinde şantiye elektriği ve şantiye suyu bağlatacağım tapuyu aldığınızda doğal gazını da bağlatıp bütün abonelikleri üzerinize alacaksınız diyerek bize kirada oturduğumuz evi boşalttırarak, bizi ailece zor durumda bıraktı. Aradan üç gün geçmesine rağmen şantiye suyu ve elektriği konusunda binada hiçbir çalışma olmadığını görünce kendisini telefonla arayarak "Cüneyt Bey burada yaşamak mümkün değil siz ailenizle yaşayabilirseniz, ben de ailemle yaşayacağım. Gelin halimizi bir görün. Bu çağda İzmir gibi bir kentte bizi ailece perişan ettiniz." diye sitem ettiğimde kendisi bana ben sana daire satmaktan vazgeçtim, ben o daireyi daha pahalı bir fiyata başkasına satarım diyerek çirkefleşti ve bana ev sahibi diye tanıttığı kişiyi arayarak ben daireyi satmaktan vazgeçtim demiş bunun üzerine ev sahibi diye tanıdığım kişi beni arayarak sen emlakçıyı boşver ev bizim o kim oluyor diyerek beni sakinleştirip her şeyin zaman içerisinde düzeleceğini söyledi. Bu arada Cüneyt Beyin anlaşmalı olduğu bankayla kredi için irtibata geçtiğimde bankadan da komisyon aldığı için bana fahiş fiyatla kredi çıkarttıracağını öğrendim. Bunun üzerine başka bir bankadan bireysel olarak kredi talebinde bulundum ve kredi çıkana kadar ev sahibi diye tanıtılan kişi tarafından Şirinyer Forbes Çarşısının alt sokağında  günlük kiralık bir daire tutarak 12 gün kaldık. Bu arada kredi talebimin sonucu geldi ve tabi ki talep ettiğim kredi maalesef çıkmadı mecburen evi alamadım. 26.12.2012 tarihinde çocuğum, eşim ve ben arabamda eşyalarımla birlikte Buca kazan, ben kepçe kiralık daire arayıp bularak, yeniden kiraya çıkmak zorunda kaldım. Geçen bu süreç zarfında ev sahibi olarak tanıttığı kişi çeşitli zamanlarda hesaba mahsuben borcumuzdan düşülmek kaydı ile benden 3500 lira para aldı ve Cüneyt Beye komisyon olarak verdiğini söyledi bana sattıkları daireyi tahliye etmek için eşyalarımızı taşırken dairenin esas sahibinin oğlu geldi ve bu dairenin esas sahibinin kendisi olduğunu dairenin 70 metrekare olmadığını 51 metre kare olduğunu geç te olsa bana ev sahibi olarak tanıtılan kişi ve emlakçı Cüneyt Bey tarafından kumpasa getirilip dolandırıldığımın farkına vardım. Bu gün itibarı ile bize aracı olduğu dairede ve bulunduğu binada hala ne elektrik ne su ne de doğal gaz mevcut değildir. Bunun isterseniz tespitini yaptırabilirsiniz. Kızım 9 Eylül Üniversitesinde okumaktadır. Maalesef ki kızım iki hafta okuluna gidemedi. Bir müddet için geçici olarak biz ailece karşı yakaya aile dostlarımızın yanına bir kaç gün başka aile dostlarımızın yanına gitmek zorunda kalarak bizi ailece perişan ve mağdur etti. Bir de utanmadan beni avukatına bildirmiş. Avukatı beni arayarak Cüneyt Beyle yapmış olduğunuz ticari alışverişten doğan komisyon bedelini ödememişsiniz bu bedeli ödeyip ödemeyeceğimi aksi taktirde hakkımda yasal işlem yapacağını, aleyhimde dava açacağını söyledi. Beni telefonla arayan avukata benim burada yabancı olduğumu kendisinin yalancı üçkağıtçı insanların avukatı olmamasını benim gibi dürüst ve mağdur insanın avukatı olmasını yani beni Cüneyt beye karşı savunmasını söylediğimde kendisi bana Bayraklıda Adliye sarayının ve Avukatlar barosunun olduğunu bana orada yardımcı olacaklarını ve savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi söyledi. Bende aynen o avukat beyin tavsiyesine uyarak suç duyurusunda bulundum.

Satışı dürüstçe gerçekleşmemiş bir alışveriş için emlakçı Cüneyt Bey bana tazminat davası açabilir mi? Eminim ki benim durumumda olup sizlere şikayet dilekçesi veren onlarca vatandaşlar mevcuttur. Bu konuda beni aydınlatırsanız çok sevinirim saygılarımla.

Erdoğan DÖNMEZ

Bu durumda herhangi bir tazminat davası açabileceğini düşünmüyoruz. Zaten suç duyurusunda bulunmuşsunuz. Savcılık gerekli incelemeyi başlatacaktır. Ancak "Alo 175 Tüketici Hattı" ya da bir avukat aracılığı ile daha sağlıklı bilgi alabilirsiniz. Tüketici dernekleri de size yardımcı olabilir. Lütfen bağlantılar sayfamızdan iletişime geçiniz.

İzmir Alışveriş Festivali başladı

İzmir Enternasyonel Fuarı'nın açık olduğu 10 gün boyunca sürecek olan İzmir Alışveriş Festivali için hazırlıklar tamamlandı. 9 Eylül'e kadar sürecek festival, Kemeraltı ile Karşıyaka çarşılarında gerçekleştirilecek.

Açılış defilesi Tarihi Saat Kulesi'nin önünde yapılacak festivale katılan esnaf, dükkanını gece 23.00'e kadar açık tutacak. Esnaf istediği oranda indirim uygulayacak.



DOĞAL AVM

İzmir Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği Başkanı (İESOB) Zekeriya Mutlu, "Her iki çarşıda alışverişi canlandırmak, fuar süresince gelenlerin bu çarşıları ziyaret etmesini sağlamak, işlerin kötü olduğu dönemde alışverişi canlandırmak adına bu festivale çok önem veriyoruz" dedi.

Festival kapsamında ünlü sanatçı Can Bonomo da bir konser verecek. Ayrıca sosyetenin ünlü ismi Eda Taşpınar da festival çerçevesinde İzmirliler ile buluşacak.
İzmir Büyükşehir Belediyesi, Konak Belediyesi, Karşıyaka Belediyesi, İzmir Ticaret Odası ve İzmir Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği işbirliği ile yapılacak, bütçesi 400 bin TL olan İzmir Alışveriş Festivali'nin protokol töreni İzmir Sanat'ta gerçekleştirildi.

Törene, İzmir Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Sırrı Aydoğan, Karşıyaka Belediye Başkanı Cevat Durak, Konak Belediye Başkanı Hakan Tartan, İzmir Ticaret Odası Başkan Vekili Jak Eskinazi ve İEOSB Başkanı Zekeriya Mutlu katıldı. Aydoğan, Büyükşehir Belediyesi olarak Kemeraltı, Agora, İkiçeşmelikte ticareti geliştirmek için ciddi çalışmalar yaptıklarını belirterek, "Amacımız Kemeraltı'nı, Agora'yı, bu alışveriş şenlikleriyle ortaya çıkarmak" dedi.

"Bizim doğal AVM'lerimiz olan çarşılarımızı canlandırmak istiyoruz" diyen Eskinazi ise, "Esnafımızın şikayeti bu çarşılarımızın bir aktivite merkezi olmalarından uzak olmaları. İEOSB ve belediye başkanlarımızın destekleriyle bir başlangıç yaptık. Bu 13 Şubat'taki büyük moda etkinliğinin bir başlangıcı ve denemesi olacak. 10 gün boyunca küçük defile ve konserler düzenleyeceğiz. Fuara gelen 1.5 milyon ziyaretçinin bir miktarını çarşılarımıza çekebilirsek bu etkinliğimiz amacına ulaşacak" dedi.

Ortak çalışma

Mutlu da, fuara gelen ziyaretçileri alışveriş festivaline çekmek istediklerini belirterek, "Bu festivale çok önem veriyoruz. Bu bir başlangıç. Şubat ayında gerçekleştirilecek alışveriş ve moda günleri tüm İzmir'i kapsayacak. Alışveriş Festivalimiz bu büyük festivale bir hazırlık olacak" diye konuştu. Durak ise, İzmir'de kurumların bir araya gelmesinin en güzel örneklerinden birini sergilediklerini belirterek, "Böyle bir şenlikle o bölgede yaşayan esnafı ve alışveriş yapanları canlı tutarak fuar hareketliliğini daha geniş kitlelere yaymak istiyoruz" dedi. ruhunu ateşledik. Fuar ile bütünleşen bir festival gerçekleştireceğiz. AVM'lere karşı esnaf dostluğu sergileyeceğiz" diye konuştu. (Yeni Asır)

Etkinlik programı

31 Ağustos-2 Eylül: Canlı müzik grupları, animasyon gösterileri ve sürprizler
03 Eylül: İzmir Alışveriş Festivali açılış gala defilesi/Saat Kulesi önü
04 Eylül: Can Bonomo konseri/Karşıyaka Çarşı
05 Eylül: Eda Taşpınar ile stil danışmanlığı ve söyleşi/Salepçioğlu Meydanı
06 Eylül: Nihat Odabaşı ile fotoğraf çekimi ve moda etkinliği
07 Eylül: Canlı müzik grupları, animasyon gösterileri ve sürprizler
08 Eylül: Karma firma defilesi
09 Eylül: Kapanış partileri

Isısan Bosch Kombi Yetkili Servis Şikayeti

Değerli Tüketici Hakları Savunucuları…

Son 6 aydır yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak ve bu konuyla ilgili neler yapabileceğim konusunda sizlerin önerilerinizden yararlanmak isteğimi belirtmek isterim. Adım Fahri Demirci, ailemle birlikte İzmir Bornova Erzene mahallesinde oturuyoruz. Geçen yaz Temmuz ayı başında evimizde bir takım tadilat işleri yaptırmak istedik, tadilat yapılırken de doğal gaz, kombi tesisatı yaptıralım diye düşündük. Bir arkadaşımızın tavsiyesi ile Bornova da bu işi yapan Borgaz mühendislik şirketiyle, Bosch Marka Condens 2000 w kombi takılması için anlaştık.

Ev tadilatı nedeniyle iki kez geleceklerini söylediler, kalorifer tesisatını döşemek için uygun zamanda şirkete haber vermemiz istendi. Biz de gerekli tadilatları tamamlayıp şirketi çağırdık, şirket çalışanları gelip evin içerisindeki tesisatı döşeyerek gittiler, sonrasında tadilat bittiğinde kendilerine haber vermemizi ve gelip diğer bağlantıları yapacaklarını söylediler. Bizde tadilat bittikten sonra şirkete tadilatın bittiğini belirterek, gelip diğer işlemlerin yapılmasını istedik. Ancak şirket (Borgaz Müh.) 1 ay boyunca bizi oyalayarak gerekli işlemleri yapmadı. Ben defalarca telefonla şirket temsilcisini arayıp ne zaman geleceklerini sormama rağmen yarın geleceğiz ya da iki gün içerisinde yapacağız diyerek, yukarıda da belirttiğim gibi bizi oyaladılar. Temmuz ayında başlayan doğal gaz çalışması ancak 29 Ekim 2011 de tamamlandı ve biz doğal gaza kavuştuk.
Ancak Takılan Bosch marka kombi 2,5 ay sonra bir yerden su kaçırmaya başladı, sonrasında yetkili servisi (Isısan Mühendislik) aradık. Teknik servis ekibi geldi ve cihazı açtı gerekli işlemleri yaptı. Sorunun çözüldüğünü söyledi ve herhangi bir belge bırakmadan gitti. Kombi cihazı 4 gün sonra tekrar su kaçırmaya başladı, tekrar yetkili servisi aradık, ertesi gün akşam saat 7'de geldiler yine aynı işlemleri yaparak herhangi bir belge bırakmadan, eğer tekrar aynı arızayı verecek olursa bize haber verin, parça değişmesi gerekiyor diyerek gittiler. Ertesi gün cumartesi öğleden sonra cihaz yine aynı arızayı verdi. Pazartesi günü teknik servisi tekrar aradım. Çalışan bir insan olduğumu ve gelmeden önce haber vermelerini söyledim, tamam dediler gelmeden önce beni arayacaklarını söylediler. Hastanede çalıştığım için iş yerimden öğleden sonra izin alarak çıktım. Saat 1,5 gibi eve gelerek beklemeye başladım. Teknik servisi arayarak evde olduğumu belirttim, teknik servisten de tamam arkadaşlar o tarafta size geçeceklerini söylediler ve beklemeye başladım. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen teknik servis gelmedi. Tekrar telefonla arayarak kimsenin gelmediğini söyledim. Onlarda servisin geldiğini evde kimseyi bulamadığını söylediler. Bende çalıştığımı ve önceden haber verilmesi noktasında anlaştığımızı ve niye bana haber verilmediğini ifade ederek teknik servisin gelmesini istedim, çok yoğun olduklarını ve bugün gelemeyeceklerini söylediler. Ben biraz daha ısrar edince geleceklerini ifade ettiler ve 23 ocak 2012 pazartesi saat 20.00’da lütfedip geldiler. Gelen kişi zaten parça değişmesi gerektiğini şu an yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti. Temizleyip cihazı çalışır duruma getirdi. Ben geldiğinize dair neden belge vermediğinizi söylediğimde de, bir işlem yapılmadığını onun için belge vermediklerini söylediler. Aslında her geldiklerinde belge vermelerinin gerektiği ve belgede ne yaptıklarını, ne yapılması gerektiği konusunda yapılacak tüm işlemleri yazmaları gerektiğini sonradan öğrendim. Teknik eleman parça siparişi vereceğiz gelince de takacağız dediğinde ve ben ne kadar sürede parçanın gelip takılabileceğini sorduğumda 1-2 gün içersinde, yani en geç Perşembe gününe kadar sorunun çözüleceğini ifade ettiler. Perşembe günü aradığımda ise parçanın henüz gelmediğini, yarın (Cuma) kesin takılacağını söyledi. Cuma günü tekrar aradım cevap veren sekreter bayanın hala parça gelmedi demesi üzerine Bosch ısı sistemleri genel merkezini aradım ve sorunumun çözülmesini istedim. Yetkili kişi gerekli araştırmayı yapıp bana döneceklerini belirterek ayrıldı.Yarım saat sonra da cep telefonundan beni arayarak parça siparişinin Perşembe günü yapıldığını ve 24 saat içersinde görevlilerin gelip sorunu çözeceklerini belirttiler ben de teşekkür ederek telefondan ayrıldım. Bugün 28 Ocak 2012 cumartesi. Saat 12:30 da ısısan yetkili servisi beni arayarak parçanın geldiğini, evde iseniz görevlilerin biraz sonra gelip parçayı takacaklarını ifade ettiler. Bende evde olduğumuzu ve sorunun biran önce gelip çözülmesini istedim. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen görevliler gelmedi. Bu kez eşim telefon etti ve ne zaman geleceklerini sordu ve hangi saatte geleceklerine dair bilgi istedi. Onlarda 1 saat içersinde geleceklerini söylediler. Bu sözü verdikleri saatten 2 saat geçmesine rağmen hala gelmemişlerdi. Ben evden işim nedeniyle ayrıldım. Evden çıktıktan sonra yolda servis elemanlarıyla karşılaştık, onlara sabahtan beri beklediğimizi ve evden çıktığımızı, biz arayıp çağırınca gelmelerini söyledim.

            Değerli Tüketici hakları savunucuları. Doğal gaz bağlantısı, tesisatı ve kombi taktırabilmek için İzmir Bornova BORGAZ Müh. şirketiyle 3 ay boyunca mağduriyet yaşadım. Takılan BOSCH marka Condens 2000w kombi cihazı 2,5 ay içersinde arızalandı, Bornova ISISAN YETKİLİ SERVİSİ 15 gündür mağduriyetimi gidermedi. Gelen yetkili servis elemanları kendilerini kurtarmak için belge istememe rağmen vermediler. Biz ailecek 15 gündür bu soğuk kış şartlarında ısınamıyoruz, banyo ve temizlik ihtiyaçlarımızı karşılamakta çok sıkıntı yaşıyoruz. Bu konuda birkaç yere başvuru yapmama rağmen sorunum hala çözülebilmiş değil. Ben artık ne BOSCH markası, ne Isısan yetkili servisi, ne de BORGAZ mühendisliği görmek istiyorum. Sorunumun çözümü için gerekli yerlere şikayette bulunmak, hukuksal olarak ne yapabilirim dava açabilir miyim bilemiyorum. Bu konuda bana yol gösterici olursanız ve yardımcı olursanız inanın çok memnun kalacağım. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ediyor, çalışmalarınızda başarılar diliyorum.

Fahri DEMİRCİ