Nokia Lumia 920 ve Turkcell şikayeti

5 ay öce aldığım Nokia Lumia 920 cep telefonum şu anda 20 gündür serviste ama henüz 20 iş günü doldurmuş değil. Arıza kaydı telefonun kitlenip açılmaması, çok ısınması, ekran büyümesi, kameranın çalışmaması, sesin gidip gelmesi gibi arızaları vardı. Sonuç olarak servis cihaz değişim için bekliyor gibi bir bilgi aldım. Fakat servisle görüştüğümde sadece kapak ve batarya hariç ana kart değişimi yapılacak dedi. Yani yenisiyle değişim yapmıyorlar.

Bu arada cihaz Genpa garantili ama genpa bakmıyor. Bu cihazı faturama ek Turkcell online mağazasından aldım ve genpa onaylı diye güvendim. Fakat Teleservis teknik servis bakıyormuş. Bu durumda Turkcell, Genpa garantisi adı altında telefonsatarak insanlara güven vermiş oluyor ama kandırıyor. Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Umarım sorunum en kısa zamanda çözülür, çünkü telefonsuz kaldım. Ne yapacağımı bilmiyorum.

Asuman Buran

Nokia Lumia 920 şikayeti

5 Ocak 2013 tarihinde Nokia Lumia 920 telefon satın aldım. Devamlı ekran görüntüsü kaybolduğu için  Nokia destek hattından yönlendirmeyle fabrika ayarlarını yüklettiler.( bu arada cihazdaki bilgilerimde sıfırlanıyordu.) Daha sonra çözüm yeterli gelmeyince Nokia teknik servise 16 Ocak 2013 te teslim ettim. 22 Ocak 2013 te bana yeni bir sıfır Nokia Lumia 920 gönderdiler. Gönderilen telefonda kayıtlı resimler (default olanların dışında) vardı ve kamerası çalışmıyordu. Ben de yeni gelen telefonu tekrar 28 Ocak 2013 tarihinde kameranın çalışmaması ve daha önce çekilmiş resimlerden dolayı Nokia teknik servise verdim.

Ben aldığımdan beri kullanamadığım ve devamlı sorunla karşılaştığım için ödediğim ücreti geri alabilir miyim?

Ahmet Yavuz


Alınan ürün ayıplı mal kapsamında ise Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince tüketici malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmek zorundadır.

Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelik gereğince satılan ürün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması ve tamiri için gereken azami sürenin aşılması durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Cep telefonlarının garanti süresi 2 yıl olup azami tamir süresi 20 iş günüdür. Bir yıl içerisinde dört defa ya da toplamda altı defa arızalandı ise iade/değişim talep edebilirsiniz. Tamiri için azami süre olan 20 iş gününün aşılması da yine iade/değişim talebiniz için gerekçe oluşturur. Bunların hiç biri gerçekleşmese bile bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılmasını gerekçe göstererek iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinize olumlu yanıt alamazsanız, mutlaka Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurmalısınız. Detaylı bilgi almak için 175 Alo Tüketici Hattını arayabilirsiniz.

Nokia Lumia 920 ve Özellikleri

En yenilikçi Lumia telefonumuz
PureView teknolojisi, Optik Görüntü Sabitleme ve Carl Zeiss lens ile parlak, bulanık olmayan fotoğraflar ve videolar çekin ve 4,5 inç PureMotion HD+ ekranda en güzel anlarınızı yeniden yaşayın.

Büyülü çekimler yapın
Akıllı Çekim ile her kişi için en iyi ifadeyi seçerek mükemmel grup fotoğrafları oluşturun.

Yönünüzü bulun
Dünyaya Nokia Bilen Göz'den bakarak bulunduğunuz semt hakkında orada oturanlardan daha çok bilgi edinin.


Şaşırtmak için tasarlanmıştır
Canlı renkler, tek parçalı polikarbonat gövde ve seramik zirkonyum kamera detayları ve yan tuşları ile havanızı atın.


Işık Yoksa Pureview Var
Nokia Lumia 920 Carl Zeiss lens destekli PureView teknolojisi ile, kameranın sallandığı hareketli veya az ışıklı ortamlarda bile net videolar ve fotoğraflar çeker. Bu müthiş deneyimi, başka hiçbir akıllı telefonda olmayan Optik Görüntü Sabitleme özelliği sayesinde başarır.





PureMotion ekran. En iyi akıllı telefonda en iyi dokunmatik ekran
Nokia Lumia 920 PureMotion HD+ ile, dünyanın en parlak, hızlı ve duyarlı dokunmatik ekranını sunuyor. Parmaklarınızın üstü kapalı olsa bile her hareketinize yanıt verecek kadar net ve hassastır.






Nokia Bilen Göz. Şehre bir de Lumia'nın gözünden bak
Devrimsel Nokia Bilen Göz uygulaması ile kameranızın vizörüne bakarak şehrin size sunduğu her şeyi keşfedebilirsiniz.






Yenilikçi tasarım. Fişe takmadan şarj edin
Artık Nokia Lumia 920'nizi şarj etmek için fişe takmanıza gerek yok. Cihazı bir kablosuz şarj cihazının üzerine koymanız yeterli.






Microsoft Office. Ofis dışına çıkın
Yeni Lumia 920, Microsoft Office ve Outlook'un tam sürümlerini içerir. Kesintisiz senkronizasyon ile bulunduğunuz her yerde PowerPoint, Excel ve Word belgeleri oluşturun ve düzenleyin.







Nokia Müzik ile gerçek zamanlı müzik deneyimi
Nokia Müzik ile birlikte gelen Mix Radio servisi ile müziğiniz ve sizin için özel hazırlanan kanallar ücretsiz olarak gerçek zamanlı yanında. Haydi en son parçalara bir göz atın. Kendi kanallarınızı oluşturun. Kulaklığınızı takın ve tadını çıkarın.




Bir bakışta Lumia 920

8.7 Megapixel(s) Kamera sensörü (ana kamera çözünürlüğü)

4.5 inch Ekran boyutu

10.8 Hour(s) Konuşma süresi (3G)
460.0 Hour(s)
74.0 Hour(s)

Benzer Haberler:
Windows Phone 8′li Nokia Lumia 920, 1.649 TL fiyatla satışta

Windows Phone 8′li Nokia Lumia 920, 1.649 TL fiyatla satışta

Nokia‘nın uzun zamandır merakla beklenen Windows Phone 8 işletim sistemli akıllı telefonu Lumia 920, Türkiye’de ön siparişe açıldı. Turkcell Mağazası üzerinden bugün satışa sunulacak olan cihaz, Çift Taşıyıcı (Dual Carrier) bağlantı desteği ile birlikte geliyor. Geçtiğimiz yıl 3G şebekesini Çift Taşıyıcı teknolojisiyle güçlendiren Turkcell, kullanıcıların interneti çok daha hızlı kullanmalarına olanak tanıyor.




Kullanıcılar Çift Taşıyıcı teknolojisi ile Nokia Lumia 920, 42,2 Mbp’a varan hızlarda kullanılabiliyor. 1280×768 piksel çözünürlüklü (332 ppi) 4,5 inç PureMotion HD+ ekrana sahip cihazda 1,5 Ghz hızında çalışan çift çekirdekli Snapdragon S4 işlemci, 1 GB RAM, PureView görüntüleme teknolojisi destekli 8 megapiksel çözünürlük sunan Carl Zeiss lensli kamera, 32 GB dahili bellek ve 7 GB’lık SkyDrive depolama alanı bulunuyor. Windows Phone 8 işletim sistemli cihaz bu özelliklerin haricinde 30 fps hızında Full HD video kaydı yeteneğine de sahip. 10,8 saate kadar konuşma (3G), 460 saate kadar bekleme (3G) ve 74 saate kadar müzik dinleme olanağı sunan cihaz, 10,7 mm inceliğinde ve 185 gram ağırlığında. Kablosuz şarj teknolojisi özelliğine de sahip cihaz sarı, kırmızı, gri, beyaz ve siyah renk seçenekleriyle geliyor.
Turkcell müşterileri Nokia’nın en yeni akıllı telefonu Lumia 920′yi 19 Kasım’dan itibaren Gold Plus Paket’e ek 59 TL’ye 24 ay taahhüt vererek satın alabiliyor. Gold Plus Paket Turkcell müşterilerine her yöne 2 bin dakika, her yöne 2 bin SMS, Turkcell’lilerle 5 bin dakika ve ayda 2 GB internet sunuyor. Nokia Lumia 920′nin satış fiyatı ise 1.649 TL. Windows Phone 8′li Lumia 920′yi Turkcell Mağazası üzerinden satın alabilirsiniz.