Hepsiburada haksız yere sipariş iptali yapıyor

Hepsiburadanın 3 saatlik kampanyalarından saat 21.30 civarında kampanyalı bir ürün süpariş verdim. İşleme alındı ve paletinizi özenle hazırlıyoruz yazdığı için yoğunluktan dolayı onaylanmamıştır diye düşündüm. Daha sonra gece yarısı 12'den sonra mesaj geldi siparişin iptal edildiğine dair. Preimum üye olduğum için bu kabul edemezdim. Hizmet için ayrıca para ödüyordum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Farklı hesaplarda birden fazla sipariş oluşturduğum ve kampanyalı ürünlerde birden fazla siparişleri iptal etme haklarının olduğu gerekçesiyle iptalin gerçekleştirildiği belirtildi. Mağdur edildiğim yetmezmiş gibi bir de sahte işlemle itham edildim. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ama sonuç yok. Premium üyeliğimi iptal ettim. Sorunu çözemezlerse hepsiburada üyeliğimi de iptal edeceğim. Onca yıl kurumsal kimliğinize güvenerek yüzlerce sipariş oluşturdum. Güven kaybetmek bu kadar kolay işte. Neyse ki tüketici dostu farklı platformlar hala var.

Kadir Y.

Zincir mağazalar kararı Resmi Gazete'de! Veriler Ticaret Bakanlığı'na aktarılacak

Perakende Ticarette Uygulanacak İlke Ve Kurallar Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre, zincir mağazalar satışa sundukları ürünlere ilişkin verileri Ticaret Bakanlığı'nın sistemine aktaracak

Resmi Gazete'de yayımlanan kararda, "Perakende ticaretin etkin ve sürdürülebilir rekabet şartlarına göre yapılmasına yönelik politikaların geliştirilmesi, kamuoyunun aydınlatılması ve tüketicinin fiyat karşılaştırması yapabilmesine imkân sağlanması amacıyla, gıda perakende sektöründe hızlı tüketim mallarının satışıyla iştigal eden ve şube sayısı iki yüzden fazla olan zincir mağazalar, satışa sundukları ürünler ile şubelerine ilişkin verileri Bakanlıkça belirlenen sisteme aktarmakla yükümlüdür. Bu veriler ilgili kurum, kuruluş ve kamuoyuyla paylaşılabilir. Veri aktarımının usul ve esasları Bakanlıkça belirlenerek ilgili zincir mağazalara bildirilir" denildi.

A101 Sipariş İptali Yapmıyor

 

08.07.2022 Cuma günü saat 01.00 civarında A101 alışveriş sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak hatalı işlem yaptığımı fark ederek hemen iptal başvurusu yaptım. Sabah müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak iptal gerçekleşmedi.

Bazı müşteri temsilcileri ürün paketleme aşamasında olduğu için iptal edemiyoruz dedi. Bazısı fatura kesildiği için iptal edemeyiz dedi. Halbuki fatura kesilmemişti. Bazı temsilciler de kaydınızı oluşturduk, gün içinde iptal gerçekleşecek ve size dönülecek dediler. Hepsi yalan tabi. Ayrıca 0850 808 2 101 numarasına ulaşmak hiç kolay değil. Bazen 10 dakika bekledim bazen 6 dakika. Genel merkez numarasını hiç aramayın saatlerce müzik dinletiyorlar ve asla açmıyorlar.

Sipariş vermesi çok kolay ama iptal/iade işlemleri A101 için çok zor. Kurumsal bir firma değiller. Son derece amatör yönetiyorlar. Müşteri mağduriyetini hiç önemsemiyorlar. Çünkü artık tekelleştiler. 

A101 firmasından şikayetçiyim. İptal gerçekleşmediği için bu ödeme hesap özetine yansıdı ve bu ödemeyi yapmak zorunda kalacağım. 

Kadir Y.

doğalgaz saatini sökmeleri

Şikayet Edilen Firma:  MUŞ DOĞALGAZ MÜDÜRLÜĞÜ 

Şikayetin Konusu:  Pandemi dönemindeyiz gelip saati söküp götürürmüşler  

,

merhaba muşta ikamet etmekteyim 3 adet faturamız var diye gelip saati söküp götürmüşler  ve evde hastamız var biliyorsunuz pandemi dönemindeyiz bütün şehirlerdeki doğalgaz dağıtıcıları kampanya yapıyor ödeme kolaylığı diye bunlar ise hepsini ödemeden açamayız doğalgazını diye söylüyorlar kaçsefer gittik yine aynı geçen şikayet ettim diye ayda 2 sefer gelip saati mühürlüyorlar gidiyorlar ve başkalarına 400 fatura geliyor bana gelen faturalar yüksek nedeni ayda 2 sefer gelip açma kapatma bedeleri yansıtmaları geçen seferde şikayet ettim cimere size fakat hiçbirşey çıkmadı bana bir yazı göndermişler başkada bişey yok yine bende 5500 tl aldılar ve avukatlık yaptılar ödedim aldım  dünyanın neresinde görürmüş doğalgaz saati sökmek hemde pandemi döneminde ben ve eşim çalışmıyoruz evde oturuyoruz iş arıyoruz 3 adet faturamız var diye gelip saati söküp götörüryorlar evde hasta çocugumuz olduğu halde 5 gündür yemek pişiremiyoruz  sayın cumhurbaşkanımız pandemi döneminde kimsenin doğalagazını elektriğini kesmeyin bırakın bunlar kesmeyı saati söküp götürmüşler ve   şuan evde gazımız yok ne yemek pişirebiliyoruz nede birşey içebiliyoruz zaten