8 Temmuz 2022 Cuma

A101 Sipariş İptali Yapmıyor

 A101 online alışveriş şikayeti

08.07.2022 Cuma günü saat 01.00 civarında A101 alışveriş sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak hatalı işlem yaptığımı fark ederek hemen iptal başvurusu yaptım. Sabah müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak iptal gerçekleşmedi.

Bazı müşteri temsilcileri ürün paketleme aşamasında olduğu için iptal edemiyoruz dedi. Bazısı fatura kesildiği için iptal edemeyiz dedi. Halbuki fatura kesilmemişti. Bazı temsilciler de kaydınızı oluşturduk, gün içinde iptal gerçekleşecek ve size dönülecek dediler. Hepsi yalan tabi. Ayrıca 0850 808 2 101 numarasına ulaşmak hiç kolay değil. Bazen 10 dakika bekledim bazen 6 dakika. Genel merkez numarasını hiç aramayın saatlerce müzik dinletiyorlar ve asla açmıyorlar.

Sipariş vermesi çok kolay ama iptal/iade işlemleri A101 için çok zor. Kurumsal bir firma değiller. Son derece amatör yönetiyorlar. Müşteri mağduriyetini hiç önemsemiyorlar. Çünkü artık tekelleştiler. 

A101 firmasından şikayetçiyim. İptal gerçekleşmediği için bu ödeme hesap özetine yansıdı ve bu ödemeyi yapmak zorunda kalacağım. 

Kadir Y.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder