Niğde menşeli ruzgarinternet adlı firma taahhüdüm bitmesine 10 gün kala dilekçe ile taahhüdümün sonlandırılmasını talep ettiğim halde 6 ay sözleşme uzattı. Ayrıca ödenmeyen borcum olmamasına rağmen ilamsız icra takibi başlattı. Şimdide kullanmadığım ve onayım olmadan taahhüt edilen bedellerin ücreti isteniyor.
Recep A.
Hepsiburadanın 3 saatlik kampanyalarından saat 21.30 civarında kampanyalı bir ürün süpariş verdim. İşleme alındı ve paletinizi özenle hazırlıyoruz yazdığı için yoğunluktan dolayı onaylanmamıştır diye düşündüm. Daha sonra gece yarısı 12'den sonra mesaj geldi siparişin iptal edildiğine dair. Preimum üye olduğum için bu kabul edemezdim. Hizmet için ayrıca para ödüyordum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Farklı hesaplarda birden fazla sipariş oluşturduğum ve kampanyalı ürünlerde birden fazla siparişleri iptal etme haklarının olduğu gerekçesiyle iptalin gerçekleştirildiği belirtildi. Mağdur edildiğim yetmezmiş gibi bir de sahte işlemle itham edildim. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ama sonuç yok. Premium üyeliğimi iptal ettim. Sorunu çözemezlerse hepsiburada üyeliğimi de iptal edeceğim. Onca yıl kurumsal kimliğinize güvenerek yüzlerce sipariş oluşturdum. Güven kaybetmek bu kadar kolay işte. Neyse ki tüketici dostu farklı platformlar hala var.
Kadir Y.
Perakende Ticarette Uygulanacak İlke Ve Kurallar Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre, zincir mağazalar satışa sundukları ürünlere ilişkin verileri Ticaret Bakanlığı'nın sistemine aktaracak
Resmi Gazete'de yayımlanan kararda, "Perakende ticaretin etkin ve sürdürülebilir rekabet şartlarına göre yapılmasına yönelik politikaların geliştirilmesi, kamuoyunun aydınlatılması ve tüketicinin fiyat karşılaştırması yapabilmesine imkân sağlanması amacıyla, gıda perakende sektöründe hızlı tüketim mallarının satışıyla iştigal eden ve şube sayısı iki yüzden fazla olan zincir mağazalar, satışa sundukları ürünler ile şubelerine ilişkin verileri Bakanlıkça belirlenen sisteme aktarmakla yükümlüdür. Bu veriler ilgili kurum, kuruluş ve kamuoyuyla paylaşılabilir. Veri aktarımının usul ve esasları Bakanlıkça belirlenerek ilgili zincir mağazalara bildirilir" denildi.
08.07.2022 Cuma günü saat 01.00 civarında A101 alışveriş sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak hatalı işlem yaptığımı fark ederek hemen iptal başvurusu yaptım. Sabah müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak iptal gerçekleşmedi.
Bazı müşteri temsilcileri ürün paketleme aşamasında olduğu için iptal edemiyoruz dedi. Bazısı fatura kesildiği için iptal edemeyiz dedi. Halbuki fatura kesilmemişti. Bazı temsilciler de kaydınızı oluşturduk, gün içinde iptal gerçekleşecek ve size dönülecek dediler. Hepsi yalan tabi. Ayrıca 0850 808 2 101 numarasına ulaşmak hiç kolay değil. Bazen 10 dakika bekledim bazen 6 dakika. Genel merkez numarasını hiç aramayın saatlerce müzik dinletiyorlar ve asla açmıyorlar.
Sipariş vermesi çok kolay ama iptal/iade işlemleri A101 için çok zor. Kurumsal bir firma değiller. Son derece amatör yönetiyorlar. Müşteri mağduriyetini hiç önemsemiyorlar. Çünkü artık tekelleştiler.
A101 firmasından şikayetçiyim. İptal gerçekleşmediği için bu ödeme hesap özetine yansıdı ve bu ödemeyi yapmak zorunda kalacağım.
Kadir Y.