Turkcell aldatmacası

Merhaba, size Turkcell'in de şüphesiz içinde olduğu bir kandırmacadan bahsedeceğim. Bir Turkcell abonesiyim ve aylık 35 TL olan paketim içerisine 500DK 500SMS ve 500MB dahil. Ayrıca kullandığım Telefon da Andorid işletim sitemli Samsung Galaxy SII. Bunu günümüzde bir geçerliliği kullanımı olamayam logo ve melodi servisleri ile ilgilenecek biri olmadığımı belirtmek için yazıyorum.Faturalarımı analiz ettiğimde aylık yaklaşık 300DK konuşuyorum. Özel günler dışında hemen hemen hiç SMS kullanmıyorum ve İnternet paketini e-posta , bankacılık, haber, v.s. gibi işlemler için sıkça kullanıyorum.

Temmuz 2012 faturam yüksek geldi ve fatura detayına baktım. Katma Değerli Servis olan Tikle melodi servisinin vergiler dahil haftalık 12 TL'lik 2 adet kalemi vardı. Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda bunun için iş ortakları YBS Yeni Bilgi Sistemleri A.Ş. yi aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri ve aramanın dakikası 40 Kuruş olan numarayı aradığımda bu logo melodi servisine abone olduğumu haftalık 12,00TL abonelik bedeli alındığını söylediler. Başından kaynar sular indi. Ne böyle bir abonelik istediğimi ne de bu tür bir içerikten faydalandığımı ifade etmeme rağmen çözüm üretmediler. Sert bir dille aboneliğimi sonlandırmalarını istedim çünkü fatura kesiminden sonra her hafta bu 12,00TL hesabıma işliyordu ve son olarak Ağustos faturasında da bu 1 adet Tikle melodi abonelik bedeli 12,00TL yi gördüm. Kısaca toplam 36,00TL (aylık faturamdan daha fazla) fazladan gereksiz yere ödeme yaptım.

Tekrar Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda bu konuda yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Burada büyük bir aldatmaca var. Tüm platformlara bunu taşıyacağım. Bu konuda sizden de destek istiyorum ve halkımızın bu konuda bilinçlendirilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.

H.Mücahid KUBAT