Kablonet şikayeti

Hayatımın en büyük hatasını yaparak Kablonet önünden geçerken camdaki afişlere bakarak yok hızlı internet, yok fiber bilmem ne gibi şeyleri gerçek sanarak baglantı yaptırdım. İlk gol attıklarında bir ay geçmişti, sınırsız bağlantımız meğerse öyle değilmiş. 49 TL yerine 150 TL ödedik. Sonraki zamanlarda devamlı arıza, servis isteyince de ilk laf alt yapı arızası. Devamlı arızaya maruz kalıyorduk. En son bayramın ikinci günü kesildi net bağlantısı ve defalarca 444 lü numarayı aradık. Devamlı alt yapı arızası vs vs. Tam on gün 444 lü numaradan başka hiçbir yere ulaşamadık ve gidip iptal ettirmeye çalıştık. Alt yapısı olmayan, hizmet veremeyen, devamlı arızada olan kurumdan gelen cevap şu oldu "iki yıl mecbur kullanıcaksınız ya da bu paraları komple ödeyeceksiniz" Bu uydu net kurumu devlete ait olduğu için başlarında hiç kimsenin olmadığını, 1970 lerin devlet memuru zihniyetinin hala yaşadığını gördük. Modemi getirip imza aldılar ve bu imzayı kötüye kullandılar. Getirdikleri modemi seyretmekten başka bir şey yapmadık. Yani bu uydunet olayı hiçbir işe yaramıyor. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Biz yandık kimse yanmasın. Arızalar için o kadar çok aradım ki telefon faturam 4 misline çıktı ve hiç kimseye de ulaşamadım. Bayisi bile ne yapalım kurum böyle elimizden bişey gelmiyor diyor. 

Mesut T. 

Superonline internet şikayeti

51312652 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Adıma kayıtlı Superonline interneti, evimizi taşıma dolayısıyla nakil yapmamız gerekiyordu. Fakat gittiğimiz semtte fiber optik internet yok. Bizim de 24 aylık sözleşmemiz henüz dolmamış. Ne yapmamız gerekiyor diye Superonline çağrı merkezini aradığımızda, fiber internet Superonline modemini adsl Superonline modem ile değişmemizi söylediler, Nerden? Anlaşmalı Turkcell iletişim merkezlerinden (TİM). 


Tek tek bizde çağrı merkezince söylenilen TİM’lere gittik ya da aradık. Modemi iade alıp, yeni adsl modem almak için gittiğimiz, aradığımız TİM'lerin hepsi yetki anlaşmalarının olmadığını ya da anlaşmalarının sona erdiğini söylediler.
Tekrar çağrı merkezini aradık, yine farklı TİM'ler bildirdiler. (212 avm tim, deposite avm tim, başakşehir tim, bağcılar tim, yeşilköy tim, vs vs.) En sonunda Florya'da Turkcell Superonline bayiisi modemimizi aldı. Fakat yeni adsl modem veremeyeceklerini söylediler. Çünkü yetkisi yokmuş, hemen orada iken çağrı merkezinizi aradık lakayıt bir şekilde başka bir TİM'e gitsinler diye cevap aldık. Sanki yakıt paramı kendisi veriyormuş gibi. İstanbulu gezdirdi çağrı merkezindeki elemanlar. Ha gitmeden aradıklarımızda oldu TİM'lerden, yetkimiz yok cevabı aldık. 


Biz beklerdik ki kapımıza gelip interneti satan superonline, yine evimize gelip Adsl modemi versin ve kurulumu yapsın. Kullanmadığımız internet için fatura da gönderirsiniz diye bekliyorum. Sonrada dersiniz ki; "Ödedikten sonra itiraz edebilirsiniz". Eminim bunu da yaparsınız. 


Müşterisi ile dalga geçen Turkcell Superonline çağrı merkezinden şikayetçiyim. Niteliksiz elemanlar çalıştırdığı ve müşteriyi mağdur durumda bıraktığı için Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim.  Neye dayanarak 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun madde 4, madde 4a, madde 5 ve madde 6'ya istinaden. Gereğini yapmanız dileğiyle…


Eda B.

İnterneti paylaşırken dikkat!

Yüksek hızda bağlantı imkanı sunan fiber interneti etrafınızdaki kişilerle paylaşmayı düşünüyorsanız, bir kere daha düşünmenizde fayda var. Bazı internet servis sağlayıcılarının 1000 Megabit'e kadar sunduğu fiber internet seçenekleriyle beraber yüksek hızda bağlantıyı yasal olmayan bir şekilde başkalarıyla paylaşmak, hiç beklemediğiniz sıkıntıları doğurabilir. Daha önceleri kablo ile yapılan paylaşımlar, kablosuz internet dağıtıcılarının gelişmesiyle beraber, Wi-Fi üzerinden tercih ediliyor. Söz konusu yasal olmayan paylaşımlar, bazen bilinçli olarak yapılırken bazen de güvenlik bilgisi yeterli olmayan abonelerin modemlerine şifre koymamasıyla ya da çok kolay tahmin edilecek şifreler koyulmasıyla gerçekleşiyor.



Suça ortak olabilirsiniz
Bu paylaşımlar, internet üzerinden işlenen suçlarla ilgili olarak aboneyi zor duruma düşürebiliyor. İnternetin paylaşıldığı kişilerin işlediği suçlar, bu imkanı sunan abone üzerinden gerçekleşmiş gibi görünebiliyor.
Gerçeklerin ortaya çıkması ise sayısı hızla artan bilişim hukuku uzmanlarına rağmen uzun sürebiliyor. Turkcell Superonline yetkilileri, bu konuda internet kullanıcılarının bilinçli olması için bazı çalışmalar yürütüyor.
Firma, fiber internet ilk sunulduğunda bir modem üzerinden sadece 5 cihazın bağlantı verirken, aradan geçen süre içinde ev ve iş yerlerinde daha fazla cihazın internete bağlanması ve gelen taleplerin değerlendirilmesiyle beraber bu sayıyı 30'a çıkarmış durumda.

En fazla aynı anda 30 kullanıcı
Öyle ki, evde sadece bilgisayarlar değil, tabletler, akıllı telefonlar hatta TV'ler bile kablosuz internet üzerinden veri transferi yapıyor. Bu artışla beraber modem başına en fazla 30 kullanıcının aynı anda internete bağlanabiliyor olması makul gibi görünüyor.
Yüksek hızda internetin bu imkanlarından faydalanırken yasal olmayan paylaşımlar nedeniyle başınızın ağrımasını istemiyorsanız, aboneliğinizi başkalarıyla paylaşmamanızı ve modem güvenliğinizi sağlamanızı tavsiye ediyoruz.
Gerekirse, modem şifrenizi 3 ayda bir değiştirmelisiniz.

Elektrik tesisatı üzerinden hızlı internet

TP-LINK standart, güvenli, kesintisiz yüksek hızda bağlantı isteyenler ve kablolu internet erişiminden vazgeçemeyenler için ev ya da ofisteki elektrik tesisatı üzerinden 500 mbps hızında internet bağlantısını her odaya taşıyabileceğiniz 'Powerline Adaptörü TL-PA511'i üretti.

Prize kolaylıkla takılan yeni şık adaptörler ile evde ya da işyerinde kablo döşemeden, mevcut elektrik hatlarını kullanarak, en uzak bölümde bile yüksek hızda internet erişimi sağlanıyor. TL-PA511'in 500 Mbps'lik bir bağlantı hızı ile çoklu HD video akışı, 3D film oynatma, online oyun oynama, gibi multimedya uygulamalarında kesintisiz yüksek hızda iletişim sağlanıyor.

TL-PA511, tümleşik QoS ve güçlü AES şifreleme ile IPTV set-top box, oyun konsolları, Ağ depolama cihazları, bilgisayarlar, Smart Tv ve diğer network aygıtlarının ağa güvenli bağlanmasına olanak tanıyor.