Yurtiçi Kargo'nun Mersin Anamur şubesi kargoyu teslim etmedi

23.05.2013 tarihinde İstanbul'dan Mersin Anamur'a bir kargo gönderdim. Ancak alıcı adresi belde olduğundan, önce Anamur şubesindeki yetkiliyi arayarak bu beldeye teslimat yaptıklarını teyit ettim. Söylenen Cuma ve Salı günleri beldeye gittikleri şeklindeydi. 27/05/2013 Pazartesi günü tekrar arayarak sorduğumda kargonun hala şubede olduğunu ve 28.05.2013 Salı günü teslim edileceğini tekrar teyit ettim. 28.05.2013 tarihinde şubeyi arayıp saat kaçta getireceklerini soran alıcıya dağıtıcının telefonu verilip "dağıtıcıya sorun" deniliyor. Dağıtıcı arandığında ise kargonun yanında olmadığını öğreniyoruz. Tekrar şubeyi aradığımızda ise kargonun unutulduğunu ve ancak Cuma günü getirebileceklerini öğreniyoruz. İçinde ilaç, gıda maddesi gibi pek çok ihtiyaç maddesi olan kargo, Yurtiçi Kargo'nun böylesi bir saçma sebebi ile adrese iletilemiyor. Daha nasıl bir rezillik olabilir ki? Bir kargo şirketi daha nasıl kendi kendini bitirebilir ve bu kadar kötü personelle çalışan bir kargo firması daha nasıl ayakta kalabilir ki? Bu bir rezalet değil de nedir?

Özlem Doğan

Bosch elektrikli süpürge şikayeti

22.10.2011 tarihinde Mersin'in Mezitli ilçesindeki Bosch bayisinden (Ertan Dayanıklı Tüketim Malları Tic.Ltd.Şti.) Bosch marka elektrikli süpürge aldım. 2200 w, çöp poşetli ve toz hazneli iki şekilde kullanılan bir süpürge. Yaz olduğu için kendi toz haznesini kullanmaya başladım. Her süpürmede filtreleri ve toz haznesini temizledim ama kısa süre sonra bagless de çalıştırınca kırmızı ışık yanmaya başlayıp makine kapanıyordu. Filtreler temiz olduğu halde bu şekilde hiç verimlilik alamadım. Servisi arayıp makineyi bıraktım. Servis yetkilisi aynı gün beni arayıp filtrelerin değişmesi gerektiğini ve garantiye girmediğini iletti. Çağrı merkezini aradım onlarda aynı şeyi söyledi. Malı satarken beni satıcı firma bu makinenin neleri garantiye girer ya da girmez diye bilgilendirilmedi.

Çağrı merkezi sadece motor arızası dedi. Ben her kullanmamda filtre sorunumu çekeceğim ama servis benden filtreler için 75 TL aldı.  Bu makinenin en hassas yönü filtreler. Her zaman bozulacak ben hep 75 lira mı ödeyeceğim. Garantili ürün almamım anlamı ne? Neden baştan uyarılmıyoruz? Bosch benim en güvendiğim marka idi ama şu anda en son tercih edeceğim markadır. Ben Bosch firmasından şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmadıkları için ve bizleri kandırdıkları için. Verdiğim paranın tarafıma iade edilmesini ayrıca süpürgenin de iade alınmasını rica ederim. Sizlerden hakkım aramanızı bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Sizlerden gelecek bilgiye göre hareket edeceğim. Tarafıma olumlu dönüş yapmanızı umut ediyorum. Sorun 75  TL değil, garantili bir üründen alınması ve başta ürünü satarken bu bilgilerin bize iletilmemesi.

Gülhan Yıldırım

Mersin Akbayrak Honda Servisi şikayeti

2011 model Honda Civic marka aracımı basit bir sorun olan CD sıkışması nedeniyle götürdüğüm Mersin Akbayrak Honda servisinde 2 haftayı geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Önce parça İstanbul'a gidecek dediler, 10 gün sonra parça geldi, yapıldı gelin CD çaları takalım dediler. Taktıktan sonra aynı sorunun devam ettiğini görünce geri çıkarıp tekrar İstanbul'a gönderdiler. 5 gün sonra (bugün) tekrar aradılar işlem tamam servise gelin diye. Bu sefer de serviste 40 dk bekledikten sonra kusura bakmayın gelen parça sizinki değilmiş yanlışlıkla aramışız dediler. Komedinin ve rezilliğin bu kadarı olur yani. Çevremden daha önce Mersin Akbayrak servisi hakkında duyduklarım doğru çıktı. Ola ki Mersin'de Akbayrak servisini kullanacaksanız bir daha düşünün derim. Ciddiyetsiz ve lakayıt bir servis hizmeti veriyorlar, yaptıkları işe hizmet denirse tabi.

Erdem K.